Đãi ngộ nhân lực tại công ty quản lý bay miền bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  LÊ CHIẾN THẮNG ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội – Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  LÊ CHIẾN THẮNG ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN BẮC Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 Luận văn thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Tiến Đạt Hà Nội – Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh: “Đãi ngộ nhân lực Công ty Quản lý bay miền Bắc” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi thực Các số liệu, thơng tin trích dẫn luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa công bố cơng trình khác Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Hà Nội, ngày 28 tháng 02 năm 2022 Học viên Lê Chiến Thắng ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thu thập số liệu Công ty Quản lý bay miền Bắc, qua việc nghiên cứu vấn đề lý luận tìm hiểu thực tiễn tơi hồn thành luận văn thạc sĩ với đề tài “Đãi ngộ nhân lực Công ty Quản lý bay miền Bắc” Trong trình thực đề tài, nhận nhiều động viên, giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể Trước hết, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy, cô giáo Đại học Thương mại, đặc biệt thầy cô giáo Khoa Sau đại học trang bị cho kiến thức vô quý giá, sở quan giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Lê Tiến Đạt, giáo viên hướng dẫn trực tiếp định hướng tận tình bảo, cho tơi lời khun bổ ích q trình nghiên cứu, hồn thiện luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn tập thể cán bộ, nhân viên Công ty Quản lý bay miền Bắc, phịng ban đồng nghiệp giúp tơi thu thập tài liệu, số liệu, có ý kiến góp ý q báu tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu thực luận văn Xin chân thành cảm ơn tập thể lớp Cao học 26A.QTKD.N1 đồn kết, gắn bó trình học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng hành giúp đỡ thời gian thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu, thu thập liệu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân lực nhân lực doanh nghiệp .8 1.1.2 Khái niệm đãi ngộ nhân lực .9 1.2 Các hình thức đãi ngộ nhân lực 13 1.2.1 Đãi ngộ tài 13 1.2.2 Đãi ngộ phi tài .20 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 23 1.3.1 Yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 23 1.3.2 Yếu tố thuộc doanh nghiệp 25 Kết luận chương 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN BẮC 31 2.1 Khái quát Công ty Quản lý bay miền Bắc 31 2.1.1 Giới thiệu Công ty Quản lý bay miền Bắc 31 2.1.2 Kết hoạt động chủ yếu Công ty Quản lý bay miền Bắc 35 iv 2.2 Phân tích thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty Quản lý bay miền Bắc 41 2.2.1 Phân tích, đánh giá thực trạng đãi ngộ nhân lực Cơng ty .41 2.2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ Công ty Quản lý bay miền Bắc 69 2.3 Đánh giá chung công tác đãi ngộ nhân lực Công ty Quản lý bay miền Bắc 72 2.3.1 Thành công nguyên nhân 72 2.3.2 Tồn nguyên nhân 73 Kết luận chương 78 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN BẮC 79 3.1 Mục tiêu quan điểm liên quan đến vấn đề nghiên cứu .79 3.1.1 Mục tiêu 79 3.1.2 Quan điểm 80 3.2 Đề xuất giải pháp 80 3.2.1 Giải pháp đãi ngộ tài .80 3.2.2 Giải pháp đãi ngộ phi tài 83 3.2.3 Giải pháp khác .100 Kết luận chương .103 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ADS_B Automatic Dependent Surveillance – Giám sát tự động phụ thuộc _ Phát quảng bá ADS_C Automatic Dependent Surveillance – Giám sát tự động phụ thuộc _ Phát theo hợp đồng AFTN Aeronautical Fixed Telecommunication Network – Mạng thông tin viễn thông cố định hàng khơng ATHK An tồn hàng khơng ATM Air Traffic Management – Quản lý không lưu ATS Air Traffic Services – Các dịch vụ không lưu BHXH Bảo hiểm Xã hội BHYT Bảo hiểm Y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp 10 CB-CNV Cán - Công nhân viên 11 CPDLC Liên lạc liệu người lái Kiểm soát viên không lưu 12 DME Distance Measuring Equipment – Thiết bị đo cự ly 13 DVOR Doppler VOR – Đài VOR theo nguyên lý Doppler 14 FIR Flight Information Region – Vùng thông báo bay 15 HF High Frequency (3.000 – 30.000 Khz) - Sóng ngắn 16 HĐLĐ Hợp đồng lao động 17 HSCD Hệ số chức danh 18 HSCT Hệ số công thêm 19 HSĐT Hệ số điều tiết 20 ICAO International Civil Aviation Organization – Tổ chức hàng không dân dụng quốc tế 21 KSKL Kiểm sốt khơng lưu 22 KSVKL Kiểm sốt viên Khơng lưu 23 NDB Non-Directional Radio Beacon – Đài dẫn đường vơ hướng sóng trung vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Lực lượng lao động Công ty Quản lý bay miền Bắc 36 Bảng 2.3 Tổng hợp sản lượng điều hành bay Công ty từ năm 2016 đến 2020 41 Bảng 2.4 Báo cáo quỹ lương, quỹ thưởng, quỹ phúc lợi phân bổ 45 Bảng 2.5 Bảng lương khối KIỂM SỐT KHƠNG LƯU .48 Bảng 2.6 Bảng hệ số lương suất 50 Bảng 2.7 Bảng thống kê xếp hạng nhân viên năm từ 2018 đến 2020 68 Bảng 2.8 So sánh thu nhập nhân viên vị trí làm việc khác nhau: 74 Bảng 3.1 MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHO CHỨC DANH CHUYÊN VIÊN TIỀN LƯƠNG 84 Bảng 3.2 MÔ TẢ CƠNG VIỆC CHO CHỨC DANH KIỂM SỐT VIÊN KHƠNG LƯU 85 Bảng 3.3 MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHO CHỨC DANH NHÂN VIÊN KỸ THUẬT 87 Bảng 3.4 Bảng tính lương theo phương pháp HAY 94 Bảng 3.5 MẪU PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 96 Bảng 3.6: Bảng hệ số thành tích 99 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Tổng Công ty Quản lý bay Việt Nam 33 Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Quản lý bay miền Bắc .34 Hình 2.3 Đài Kiểm sốt khơng lưu Nội Bài 37 Hình 2.4 Trung tâm Kiểm sốt khơng lưu Hà Nội .38 Hình 2.5 Sơ đồ quy trình sản xuất kinh doanh Công ty Quản lý bay miền Bắc 40 Hình 2.6 Mức độ hài lịng nhân viên Cơng ty tiền lương .56 Hình 2.7 Mức độ hài lịng nhân viên Công ty tiền thưởng 59 Hình 2.8 Đánh giá CBCNV Cơng ty chế độ phúc lợi .64 Hình 2.9 Mức độ hài lịng CBCNV Cơng ty mơi trường làm việc 65 Hình 2.10 Mức độ hài lịng nhân viên Công ty công tác đánh giá thực công việc 68 Hình 3.1: Hệ thống đánh giá công việc theo phương pháp HAY 90 ... cá nhân làm việc Công ty Quản lý bay miền Bắc Mục tiêu điều tra: Đánh giá đãi ngộ nhân lực Công ty Quản lý bay miền Bắc Đối tượng điều tra: Cán bộ, công nhân viên làm việc Công ty Quản lý bay miền. .. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY QUẢN LÝ BAY MIỀN BẮC 31 2.1 Khái quát Công ty Quản lý bay miền Bắc 31 2.1.1 Giới thiệu Công ty Quản lý bay miền Bắc 31 2.1.2... sở lý luận đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp - Chương II: Thực trạng công tác đãi ngộ nhân lực Công ty Quản lý bay miền Bắc - Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện đãi ngộ nhân lực Công ty Quản lý