Nhật ký thực tập tại công Ty Cổ phần FPT Telecom Đà Nẵng

Nhật ký thực tập tại công Ty Cổ phần FPT Telecom Đà Nẵng ghi lại toàn bộ quá trình thực tập tại công ty Cổ Nhật ký thực tập tại công Ty Cổ phần FPT Telecom Đà Nẵng ghi lại toàn bộ quá trình thực tập tại công ty Cổ Nhật ký thực tập tại Nhật ký thực tập tại công ty Cổ phần FPT Telecom Đà Nẵngcông Ty Cổ phần FPT Telecom Đà Nẵng ghi lại toàn bộ quá trình thực tập tại công ty Cổ Nhật ký thực tập tại công Ty Cổ phần FPT Telecom Đà Nẵng ghi lại toàn bộ quá trình thực tập tại công ty Cổ

GVHD: ThS Nguyễn Văn Long Nhật kí thực tập NHẬT KÍ THỰC TẬP SINH VIÊN : Nguyễn Hồ Viết Luân LỚP : 34K16 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS.NGUYỄN VĂN LONG ĐƠN VỊ THỰC TẬP : Công Ty Cồ Phần FPT Telecom Đà Nẵng NGƯỜI HƯỚNG DẪN : NGUYỄN THỊ MINH HỒNG VỊ TRÍ THỰC TẬP : Phịng Kinh Doanh Số Trước nhận kế hoạch thực tập nhà trường, tơi tìm hiểu cơng ty địa bàn TP Đà Nẵng xin thực tập tiện cho việc học tập thân Sau tơi xin thực tập Cơng Ty Cồ Phần FPT Telecom Đà Nẵng Dưới nội dung nhật ký thực tập tơi q trình thực tập Công Ty Cồ Phần FPT Telecom Đà Nẵng Thời gian thực tập từ 13/08/2012 đến ngày 23/11/2012 Tuần 1: Từ ngày 13/8/2012 đến ngày 18/8/2012 Theo lịch tuần bắt đầu tập sinh viên khác khoa quản trị kinh doanh Nhưng khoa chưa có thơng báo việc phân chia giáo viên hướng lịch gặp cụ thể, thời gian tập trung vào việc tự đọc tài liệu elearning vấn đề liên quan đến tập khoa quản trị kinh doanh Bao gồm nhiều vấn đề có yêu cầu cần đạt được, nội dung tập: kế hoạch thực tập, mơ tả cơng việc thực tập, nhật kí thực tập, báo cáo thực tâp, hồ sơ nghề nghiệp Đặc biệt đọc kĩ mục tiến độ thực tập để làm tốt, đầy đủ tiến độ theo yêu cầu khoa đạt Ngoài nhiều vấn đề quan trọng SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Trang GVHD: ThS Nguyễn Văn Long Nhật kí thực tập liên quan đến hướng dẫn để làm tập cơng việc tập Sau đọc tài liệu phần định hướng cho tập đến Thêm vào tơi cịn xin thêm tài liệu, báo cáo thực tập anh chị khóa trước để tham khảo biết rõ việc cần phải làm thời gian tới Trong kì nghỉ hè vừa qua tơi xin thực tập ngân hàng công thương chi nhánh Đà Nẵng, hy vọng có tập sn Tuần 2: Từ ngày 20/8/2012 đến ngày 25/8/2012 Ngày 20/8: Theo lịch khoa, sinh viên khác lên trường để gặp cô Đường Thị Liên Hà để hướng dẫn cụ thể tập Cô cho thấy điểm khác tập so với trước Nếu trước thực tập để xin số liệu viết báo cáo yêu cầu sinh viên phải có trãi nghiêm thực tế cơng ty thực tập Tới tơi lo lắng cho tập khơng biết cơng ty có giao cho hội để làm việc thực không Kỳ hè vừa xin thực tập ngân hàng Công Thương chi nhánh Đà Nẵng Cô Hà cho biết thêm thông tin số ngân hàng cho sinh viên thực tập làm Do tơi định thay đổi công ty cho phù hợp với yêu cầu thực tập kỳ thực tập Ngân hàng khó mà giao việc để làm Ngày 23/8: Chiều định đến công ty cổ phần FPT TELECOM để xin thực tập Tại gặp bảo vệ dẫn tơi lên phịng phụ trách cho sinh viên xin thực tập phịng kinh doanh tổng hợp Phịng có người làm việc, bảo vệ nói vào gặp chị Minh Tôi theo hướng dẫn bảo vệ tới gặp chị Minh, rụt rè hỏi để xin thực tập công ty Chị Minh hỏi số vấn đề em học trường nào, khoa nào, xem xét giấy tờ liên quan, chị Minh đồng ý cho thực tập công ty cổ phần FPT telecom Tôi hỏi chị Minh bắt đầu thực tập, chị Minh trả lời tơi tơi đến vào ngày mai tuần sau Để tiện thời gian xin chị Minh cho tuần sau thực tập công ty Tơi vui nhận SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Trang GVHD: ThS Nguyễn Văn Long Nhật kí thực tập mà khơng phải xin nhiều nơi khác kỳ hè Mong có tập chất lượng cơng ty Tuần 3: Từ ngày 27/8/2012 đến ngày 1/9/2012 Ngày 27/8: Hôm lên công ty sau đồng ý thực tập phịng kinh doanh Như hẹn tơi lên cơng ty lúc 8h, sau chị Minh dẫn tơi qua phịng kinh doanh số giới thiệu tơi với phịng chấp nhận cho thực tập Anh Cường trưởng phịng kinh doanh số hỏi tơi số điều sau phân cho chị Nguyễn Thị Minh Hồng nhân viên, người hướng dẫn tơi suốt thời gian thực tập Phịng kinh doanh hơm có người Hơm chị Hồng bận rộn với điện thoại gọi đến liên tục từ khách hàng chị vần dành thời gian tiếp chuyện chúng tơi Tơi trị chuyện với chị Hồng để viêt kế hoạch thực tập cá nhân mô tả công việc vị trí thực tập tơi định hỏi chị số vấn đề nhiệm vụ cụ thể nhân viên phòng kinh doanh Chị trả lời thẳn thắn: Hàng ngày chị nhân viên khác phịng phải làm cơng việc như: - Đi thị trường, tiếp xúc với khách hàng, lấy thông tin khách hàng số điện thoại, - địa nhà… Tiếp cận với thị trường để lấy thông tin giá từ đưa giá cạnh tranh với đối - thủ cạnh tranh để lấy hợp đồng Quản lí liệu báo giá, hợp đồng, thông tin khách hàng…và thường xuyên theo dõi để bổ sung chứng từ cần thiết phát sinh trình thực hợp đồng - Thường xuyên kiểm tra mail, fax…để cập nhật thông tin gửi đến phản hồi kịp Hôm tiếp xúc với chị Hồng qua nói chuyện tơi tập mà chưa tiếp xúc nhân viên khác Họ có vẽ bận rộn Cảm nhận học Ngày lên công ty thật rụt rè, bỡ ngỡ Tự hứa phải cố gắng tiếp xúc nói chuyện với người nhiều để nâng cao khả giao tiếp SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Trang GVHD: ThS Nguyễn Văn Long Nhật kí thực tập Ngày 30/8 Ăn mặc chỉnh tề gọn gàng ngày đầu tiên, ngày thứ hai lên cơng ty cịn chút ngờ ngợ Vào phòng chào hỏi anh cường trưởng phòng Anh gật đầu làm việc tiếp Sau đến bàn chị Hồng ngồi nhìn quanh phịng xem người làm việc Những điện thoại phòng keo liên hồi, dường người làm việc với khách hàng Hơm nay, chị Hồng bật đồ thành phố Đà Nẵng hướng dẫn cho tơi vị trí tập điểm FPT đặt khắp thành phố Chị bảo màu đỏ port đầy kéo dây cho khách hàng màu xanh cịn Chị hướng dẫn chi tiết, tơi thực hành cách xem đồ cảm thấy dễ Cảm nhận học Với thông tin thu từ chị Hồng tơi sử dụng cho viết tới Qua trị chuyện tơi nhận thấy chị Hồng người thân thiện nhiệt tình giúp đỡ tơi nên tơi xin anh Cường để tơi chị Hồng hướng dẫn tập Chị Hồng vui vẻ đồng ý hứa chia sẻ mà chị biết để giúp tơi hồn thành tập Tuần 4: Từ ngày 3/9/2012 đến ngày 8/9 2012 Ngày 3/9 Với thông tin thu từ lần lên công ty vào tuần trước tiến hành viết kế hoạch thực tập cá nhân cho mơ tả cơng việc vị trí thực tập nhân viên kinh doanh Cùng với thơng tin tơi tìm hiểu thêm từ tài liệu khác báo cáo thực tập số anh, chị khóa trên, tài liệu hướng dẫn elearning Ngồi theo u cầu cần phải có cam kết thực tập Tơi cố gắng phác thảo nhanh tài liệu để đem lên cơng ty nhờ chị Hồng góp ý Vào ngày cuối tuần phác thảo hồn thành, lên công ty Qua lần lên công ty lại cảm thấy gần gũi nhiệt tình nhân viên đây, đặc biệt chị Hồng người hướng dẫn tơi Tơi nhờ chị xem phác thảo SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Trang GVHD: ThS Nguyễn Văn Long Nhật kí thực tập mình, chi nói nhìn chung tạm ổn cần chỉnh sửa để hồn chỉnh mà thơi Sau tơi nhờ chị kí vào cam kết thực tập tơi để hơm sau tơi mang lên trường để nộp cho giáo viên hướng dẫn Cảm nhận học Tơi bắt đầu hình thành nội dung thực tập nhờ giúp đỡ chị Hồng người cơng ty Ngày 6/9 Sáng tơi có hẹn với anh Trung nhân viên phịng kinh doanh chị Hồng qn cà phê đối diện cơng ty Trong phịng tơi thân với anh Trung, Thường anh chị uống café vào làm Khoản 7h 15 đến thấy anh chị ngồi rồi, câu chuyện người vui vẽ, tơi hỏi chị Hồng điều thắc mắc sách giá cơng ty Chị Hồng anh Trung trao đổi với tơi chi tiết Công việc tuần nhẹ nhàng đọc tài liệu từ rút điểm cấn lưu ý sách áp dụng giá công ty Cảm nhận học Tôi thấy quen than với anh chị cơng ty, nói chuyện cách tự nhiên vui vẽ anh chị em Hơm tơi tìm hiểu sách giá cơng ty so với đối thủ cạnh tranh công ty Tuần 5: Từ 10/9/2012 đến ngày 15/9/2012 Ngày 12/9 Hơm có số công việc cá nhân nên lên công ty muộn lần trước Đúng 8h30 tơi có mặt phòng kinh doanh Sau hỏi thăm anh chị tơi tìm vị trí thích hợp để ngồi quan sát anh chị làm việc Điện thoại văn phịng reo liên tục người bận rộn Hơm có khách hàng gọi điện đến để hỏi giá gói cước Internet Chị Hoàng trả lời chi tiết cho khách hàng biết gói SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Trang GVHD: ThS Nguyễn Văn Long Nhật kí thực tập cước Internet chương trình khuyến mại kèm theo Tơi nghe chăm học hỏi cách nói chuyện với khách hàng Chị Hoàng bận rộn với cơng việc không quên Lúc chị rảnh hỏi chị vấn đề quản lí báo giá cơng ty, chị bảo cơng ty có báo giá có nhiều mức giá khác tương ứng Phải dựa vào nhiều yếu tố để định giá, chị hứa sau chị cho biết nhiều Cảm nhận học Tôi nhận thấy kỹ giao tiếp cịn yếu khó mà thuyết phục khách hàng tiếp xúc trực tiếp với họ Kỹ giao tiếp quan trọng làm việc môi trường tiếp xúc khách hàng lớn Ngày 14/9 Hơm tơi có số thắc mắc báo cáo Tơi cố gắng phác thảo nhanh tài liệu để đem lên cơng ty nhờ chị Hồng góp ý Vào ngày cuối tuần phác thảo hồn thành, tơi lên cơng ty Qua lần lên công ty lại cảm thấy gần gũi nhiệt tình nhân viên đây, đặc biệt chị Hồng người hướng dẫn tơi Tơi nhờ chị xem phác thảo mình, chi nói nhìn chung tạm ổn cần chỉnh sửa để hồn chỉnh mà thơi Sau tơi nhờ chị kí vào cam kết thực tập tơi để hơm sau tơi mang lên trường để nộp cho giáo viên hướng dẫn Tuần 6: Từ ngày 17/9/2012 đến ngày 22/9/2012 Ngày 19/9 Hôm lên công ty làm số cơng việc như: hỏi chị Hồng số điều thắc mắc về:  Phạm vi kinh doanh: Đà Nẵng  Lĩnh vực hoạt động: Cung cấp sản phẩm dịch vụ viễn thông internet, băng thông rộng SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Trang GVHD: ThS Nguyễn Văn Long Nhật kí thực tập Hơm tơi qua phòng chị Minh để xin tài liệu thực tập anh chị khóa trước cơng ty Chú Tín dẫn tơi qua phịng kế tốn để lấy tài liệu Từ trước tới lần tơi qua gặp chị nhân viên phịng kế tốn, nhìn lạ tơi khơng cịn rụt rè trước, tơi mạnh dạn trình bày với chị trưởng phịng kế tốn việc muốn xin tài liệu để làm Sau chị cho tơi tài liệu tơi cần rời phịng kế tốn tơi qua phịng hành để xin chị My nhân viên tài liệu tổ chức công ty Chị My hướng dẫn cho nhiệt tình cho tơi tài liệu cần thiết Cảm nhận học Vậy ngày đến công ty trôi qua, đến phút thực tơi cảm thấy tự tin công ty cho dù chưa được làm việc Nhưng tin lần sau tơi có việc làm phù hợp công ty Ngày 22/9 Sáng thị trường theo nhóm,, nhóm tơi có người tơi anh Trung chị Hoàng khu vực đường Hà Huy Tập Vì đường lớn nên chúng tối chia tơi với anh Trung riêng cịn chị Hồng riêng Đường buổi sáng tấp nập xe cộ, với anh Trung trực tiếp tiếp xúc với khách hàng lấy thông tin họ, đầu không quen nên với anh Trung để học hỏi thêm, gặp khách hàng phải nói nào, giải tình Anh Trung bảo phải cọ sát thực tế nhớ lâu giải tình Cảm nhận học Lần đầu tiếp xúc thực tế ngại, qua việc thị trường tơi có thêm nhiều kinh nghiệm công việc Tuần 7: Từ ngày 24/9/2012 đến ngày 29/9/2012 Ngày 24/9 Đúng 8h sang có mặt cơng ty Sáng tơi cảm thấy khơng khỏe hồi tối chơi muộn sáng dậy trễ chưa kịp ăn sang Vì vậy, cảm thấy mệt mỏi người, tập trung Vào phịng thực tập tơi chào hỏi người phòng thường lệ cho anh cường biết tơi có mặt, sau đến bàn làm việc chị Hoàng SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Trang GVHD: ThS Nguyễn Văn Long Nhật kí thực tập ngồi Sực nhớ việc hơm phải hỏi chị Hồng số vấn đề phịng ban để hồng thành xong phần tổng quan cơng ty phịng thực tập nên lấy tập vừa hỏi vừa ghi chép Vì sáng hơm trời mưa lớn nên khơng thị trường hơm Anh Cường trưởng phịng gọi đến hỏi xong thực tập, tơi nói đến tháng 11, anh nói chà thực tập lâu Sau dó làm số việc in ấn tài liệu cho chị Hoàng xếp lại giấy tờ Thế kết thúc buổi sáng mệt người Ngày 27/9 Hôm lên công ty thấy chi Hồng buồn Hỏi biết khách hàng chị trả lại hợp đồng chị phải chịu trách nhiệm việc Tôi gặn hỏi them khách hàng trả lại hợp đồng bị phạt phạt Chị Hoàng trả lời cho tơi biết cách tỷ mỉ, qua tơi rút học kinh nghiệm sau làm FPT Hôm trời âm u, với chị thị trường vào lúc 9h, hăng hái giúp chị làm việc để quên chuyện bị phạt Cảm nhận học Ngày thực tập hôm biết them số điều lệ công ty việc khách hàng hủy hợp đồng trước thời hạn người làm hợp đồng bị phạt Tuần 8: Từ ngày 1/10/2012 đến ngày 6/10/2012 Ngày 1/10 Thứ hai đầu tuần bắt đầu tuần làm việc Tôi dậy ăn sáng sửa soạn chuẩn bị lên công ty Vẫn thường lệ vào chào hỏi anh chị phòng ngồi bàn làm việc chị Hoàng Ngồi lúc Thái sinh viên thực tập giống tơi đến Thái sinh viên trường đại học Kinh Tế nên chúng tơi than thiết Chị Hồng giao cho chúng tơi cơng việc đóng dấu tài liệu cho chi Công việc đơn giản việc đóng dấu vào tài liệu giao Làm xong, tơi chị Hồng đến gặp khách hàng đường Dương Đình Nghệ Khách hàng tuổi cao có nhu cầu muốn lắp đặt truyền hình OneTV để coi đá banh Tơi ngồi chăm nghe chị Hồng nói SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Trang GVHD: ThS Nguyễn Văn Long Nhật kí thực tập chuyện với khách hàng dịch vụ giá Khách hàng ngồi suy nghĩ lúc nói cân nhắc coi chưa định Chúng tơi trị chuyện lát Cảm nhận học Công việc hôm đơn giản giúp hiểu thêm dịch vụ công ty FPT dịch vụ OneTV Việc tiếp xúc với khách hàng thường xuyên làm tự tin giao tiếp Ngày 4/10 Hôm chị Hoàng bận số việc quê nên chị xin phép nghỉ sáng Tôi biết lên cơng ty người cơng ty nói cho tơi biết Vì anh Cường trưởng phịng định anh Ngọc hướng dẫn sáng Anh ngọc lúc trước anh làm bên kỹ thuật, sau anh ngọc chuyển qua làm sale phòng KD số Vì anh ngọc có nhiều kinh nghiệm kỹ thuật đáng để học hỏi thêm Hôm nay, hai anh em thị trường đoạn đường Trần Cao Vân Anh Ngọc cho biết trụ FPT từ mà vẽ sơ đồ thi công tuyến cáp đến nhà khác hàng Cảm nhận học Cơ sở hạ tầng FPT cịn so với đối thủ cạnh tranh khác VNPT Hôm anh Ngọc thêm cách thi công tuyến cáp Nếu thi công sai lệch gây phí tổn cho cơng Ty Tuần 9: Từ ngày 8/10/2012 đến ngày 13/10/2012 Ngày 8/10 Hôm nay, công ty làm lễ chào cờ đầu tháng, tơi hỏi đến tháng công ty làm lễ chào cờ Tôi tham dự buổi lễ đó, người đứng xếp hàng trước cơng ty làm lễ Ơng giám đốc cơng ty tổng kết cuối tháng phổ biến cách làm việc tháng Tháng này, công ty hết chương trình dành cho đối thủ cạnh tranh nên nhân viên nói tháng khó để chạy cho kịp doanh số Sáng người làm kế SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Trang GVHD: ThS Nguyễn Văn Long Nhật kí thực tập hoạch làm việc cho tháng nộp cho trưởng phịng Tơi chẳng biết làm ngồi xem người làm việc Cảm nhận học Chính sách giá cơng ty thay đổi liên tục, tơi tiếp thu sách giá lại thay đổi sách giá khác Làm việc môi trường áp lực cao giúp thích nghi với tình cơng việc Ngày 11/10 Sáng tơi chị Hồng cho xem qua phần mềm quản lí khách hàng cơng ty Nó hồn tồn hữu ích cho việc quản lí thông tin bán hàng công ty khách hàng Vì phần mềm quản lí khách hàng công ty nên ngồi xem anh Lê thực Phần mềm chưa thơng tin lịch sử giao dịch khách hàng Bao gồm: thơng tin khách hàng, gói cước khách hàng sử dụng, gói khuyến khách hàng có… Sau hai người tiếp tục thị trường lấy thơng tin khách hàng, sách giá khơng thuận lợi cho việc thuyết phục khách hàng nên chị Hồng nói khó mà đánh vào tâm lý khách hàng sách giá này, cao so với đối thủ cạnh tranh Cảm nhận học Thơng tin khách hàng điều bí mật công ty, tự hỏi biết thông tin khách hàng từ đối thủ cạnh tranh dễ dàng để thuyết phục họ Tuần 10: Từ ngày 15/10/2012 đến ngày 20/10/2012 Ngày 15/10 Thế 10 tuần thực tập công ty, phần lớn nắm cách thức làm việc nhân viên phòng kinh doanh phòng Từ việc thị trường tiếp xúc khách hàng, lấy thông tin khách hàng đến việc khảo sát tuyến cáp lập hợp SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Trang 10 GVHD: ThS Nguyễn Văn Long Nhật kí thực tập đồng cho khách hàng Chị Hồng bảo tơi thích làm việc FPT chị giới thiệu cho tơi vào tơi đào tạo thành thạo nên dễ nhận vào làm Tôi vui việc khơng biêt tơi có làm chị khơng Tơi cảm thấy tơi cịn nhác q Vả lại tơi học ngành quản trị tài chính, việc thực tập chẳng có liên quan đến việc tơi học Tơi cảm thấy hài long việc thực tập thực tế làm việc môi trường động lấy kĩ Cảm nhận học Bây cảm thấy tự tin với khả nhận vào công ty làm việc Đối với nhân viên sinh viên thực tập công ty không tốn chi phí đào tạo Ngày 19/10 Đúng 8h sang tơi có mặt công ty Sáng cảm thấy không khỏe hồi tối chơi muộn sáng dậy trễ chưa kịp ăn sang Vì vậy, cảm thấy mệt mỏi người, tập trung Vào phịng thực tập tơi chào hỏi người phịng thường lệ cho anh cường biết tơi có mặt, sau đến bàn làm việc chị Hồng ngồi Sực nhớ việc hơm phải hỏi chị Hồng số vấn đề phịng ban để hồng thành xong phần tổng quan cơng ty phịng thực tập nên tơi lấy tập vừa hỏi vừa ghi chép Vì sáng hơm trời mưa lớn nên không thị trường hôm Anh Cường trưởng phịng gọi tơi đến hỏi tơi xong thực tập, tơi nói đến tháng 11, anh nói chà thực tập lâu Sau dó làm số việc in ấn tài liệu cho chị Hoàng xếp lại giấy tờ Thế kết thúc buổi sáng mệt người Cảm nhận học Mọi người cơng ty quen có mặt tơi, tơi có thêm nhiều mối quan hệ với nhân viên công ty Kỳ thực tập thật bổ ích tơi Tuần 11: Từ ngày 22/10/2012 đến ngày 27/10/2012 Ngày 22/10 SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Trang 11 GVHD: ThS Nguyễn Văn Long Nhật kí thực tập Hơm ngày tơi giao việc làm thực tế khơng có người hướng dẫn hổ trợ tơi tơi có việc cần Vì tơi phải cố gắng thể Tơi đến phịng kinh doanh từ sớm Sau hỏi thăm việc thực tập nắm bắt cơng việc phịng kinh doanh tơi nào, anh Cường bắt đầu giao công việc cho ngày hôm ngồi trực điện thoại Một công việc đơn giản giúp học hỏi nhiều điều, giúp cho tơi rèn luyện khả truyền thông cung cấp thông tin đến người tốt Cảm nhận học Cơng việc tơi hơm khơng có đặt biệt, điều đọng lại lớn trong ngày hơm khơng khí làm việc bận rộn phịng kinh doanh Khi tơi trực điện thoại nhiều tình mà khách hàng làm tơi phải hỏi đến người phịng làm tơi khơng hài long cho Ngày 25/10 Như thường lệ, 8h lên cơng ty, đến phịng kinh doanh số chào hỏi người Anh phó giám đốc cơng ty có phịng riêng anh thích ngồi phịng kinh doanh số anh lúc trước làm nên a có tình cảm với anh em phịng Nhìn anh nghiêm nghị trọng vào làm việc Hơm chị Hồng có vẽ buồn, chị tiết lộ với chị nghỉ làm, tin làm tơi cảm thấy buồn chị hướng dẫn thực tập lâu Bây đổi người khác thật bất tiện Chị bảo tơi cố gắng hồn thành sớm báo cáo thực tập có chỗ khơng biết hỏi chị Cơng việc hơm khơng có mới, thị trường khơng cịn hăng hái trước Cảm nhận học Chắc công việc áp lực cao nên chị Hoàng nhân viên làm tháng xin nghỉ Không biết có chịu cơng việc khơng Bằng cách phải hoàn thành tiêu đề đương đầu với công việc áp lực cao Tuần 12: Từ ngày 29/10/2012 đến ngày 3/11/2012 Ngày 29/10 SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Trang 12 GVHD: ThS Nguyễn Văn Long Nhật kí thực tập Ngay từ đầu tuần, tơi hồn thành gần xong báo cáo tơi cịn vài chỗ chưa biết Do tơi đem lên hỏi chị Hồng, chị Hồng giải thích cho tơi xong báo cáo Sau đó, chị mở đồ với chị xem thử sáng định thị trường đoạn đường Tôi nói nên thị trường đoạn đường Nguyễn Cơng Trứ đoạn có tiềm cao cịn nhiều port Chị bảo khơng thị trường khu vực phịng kinh doanh khác, khu vực thơi, chị vừa bảo vừa đồ Tôi trả lời cơng ty hết mà khơng thị trường chị, Chị Hoàng trả lời thị trường phịng khác bị phạt Do tơi với chị Hồng thị trường đường Văn Cao Cảm nhận học Tôi nghĩ chia thị trường tốt khơng nên cấm đốn việc thị trường người họ có lực thuyết phục khách hàng Ngày 1/11 Ngày hôm nay, phong tơi có nhân viên tuyển, khơng biết làm ngồi nhìn mà vui Chắc chưa qua đào tạo hết nên Tơi xếp lại giấy tờ cho chị Hồng Cơng việc hơm ngày có điều ơn lại tất làm tập vừa qua Chị Hoàng bảo hướng dẫn anh nhân viên này, với nụ cười hóm hĩnh tơi nhận lời ba anh em bắt đầu thị trường Tơi chị Hồng hướng dẫn anh nhân viên từ việc sách giá gói cước Internet đến việc tiếp xúc với khách hàng Tôi thành thạo với cơng việc Đang có khách hàng muốn làm hợp đồng với công ty, đến nhà khách hàng chị Hoàng bảo cách lập hợp đồng nào, nên điền thông tin Cuối kết thúc ngày thực tập đầy tiếng cười… Cảm Nhận học SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Trang 13 GVHD: ThS Nguyễn Văn Long Nhật kí thực tập Tôi phổ biến làm lại công việc mà làm suốt tập vừa qua Qua tơi tự tin tiếp xúc khách hàng Khả truyền thơng cải thiện đáng kể qua tập Kết luận Trong q trình thực tập Cơng ty tơi học nhiều điều bổ ích cho thân, công việc mà trước chưa làm Đồng thời giúp rèn luyện thêm kỹ năng, kinh nghiệm làm việc thực tế Cuối cùng, xin cảm ơn thầy Nguyễn Văn Long anh chị cơng tác phịng Kinh doanh số , đặc biệt chị Nguyễn Thị Minh Hồng hướng dẫn, nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành tốt tập ĐƠN VỊ THỰC TẬP XÁC NHẬN SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Trang 14 GVHD: ThS Nguyễn Văn Long Nhật kí thực tập Đà Nẵng, ngày……tháng……năm 2012 Ký đóng dấu SVTH: Nguyễn Hồ Viết Luân Trang 15 ... định thay đổi cơng ty cho phù hợp với yêu cầu thực tập kỳ thực tập Ngân hàng khó mà giao việc để làm Ngày 23/8: Chiều định đến công ty cổ phần FPT TELECOM để xin thực tập Tại gặp bảo vệ dẫn tơi... đồng ý cho thực tập công ty cổ phần FPT telecom Tôi hỏi chị Minh bắt đầu thực tập, chị Minh trả lời tơi đến vào ngày mai tuần sau Để tiện thời gian xin chị Minh cho tuần sau thực tập công ty Tôi... Long Nhật kí thực tập Tơi phổ biến làm lại công việc mà làm suốt tập vừa qua Qua tự tin tiếp xúc khách hàng Khả truyền thơng tơi cải thiện đáng kể qua tập Kết luận Trong q trình thực tập Cơng ty