Câu chuyện nhà quản lý cà rốt và nghệ thuật khen thưởng

Câu chuyện nhà quản lý cà rốt và nghệ thuật khen thưởng.

Công Ty Samsung Trân trọng gửi đến bạn cuốn sách này.Phiên bản ebook này được thực hiện theo bản quyền xuất bản và phát hành ấn bảntiếng Việt của công ty First News - Trí Việt với sự tài trợ độc quyền của công tyTNHH Samsung Electronics Việt Nam. Tác phẩm này không được chuyển dạngsang bất kỳ hình thức nào hay sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào. First NewsNHÂ XËT BẪN TRỄBiïn dõch: VÛÚNGBẪOLONG 5LÚÂIGIÚÁITHIÏÅUBẩn àang cêìm trïn tay quín sấch àậ àûúåcdõch ra 15 thûá tiïëng vâ bấn ra hún 200.000 bẫn trongthúâi gian gêìn àêy ca hai tấc giẫ Adrian Gostick vâChester Elton, nhûäng ngûúâi àậ vâ àang lâ nhûäng nhâquẫn l vâ tû vêën thânh cưng tẩi M nhúâ triïët l quẫntrõ àang trúã thânh thûúng hiïåu àưåc quìn ca hổ: “Bđquët c câ-rưët”.Câ-rưët, loẩi rau c hêìu nhû khưng thïí thiïëu trongbûäa ùn ca cấc gia àònh Êu – M. Súã dơ câ-rưët chiïëmvõ trđ quan trổng nhû thïë trïn bân ùn ca hổ lâ vò, nhûàa sưë chng ta àïìu biïët, nố lâ loẩi thûác ùn vûâa bưídûúäng vûâa chûáa nhiïìu loẩi vitamin thiïët ëu cố thïígip cú thïí duy trò sûác khỗe vâ sûå thưng minh.Nïëu câ-rưët cêìn thiïët cho mổi ngûúâi, mổi giúái, mổilc, mổi núi thò tun dûúng – khen thûúãng, theoGostick vâ Elton, cng thïë. Thêåt vêåy, mưåt lúâi khenchên thânh, àng lc cố thïí biïën mưåt ngûúâi bònhthûúâng thânh bêåc k tâi. Mưåt phêìn thûúãng thỗa àấng, 6àng ngûúâi khưng nhûäng gip bẩn giûä àûúåc nhênviïn giỗi mâ côn lâ mưåt àôn bêíy hûäu hiïåu àïí tùngnùng sët lao àưång vâ duy trò sûå phất triïín bïìn vûängca cưng ty, tưí chûác ca bẩn.Bùçng mưåt cêu chuån ng ngưn hiïån àẩi vâ nhûängdiïỵn dõch hïët sûác gêìn gi, sinh àưång, Gostick vâElton sệ cho chng ta thêëy têìm quan trổng thûåc sûåca “câ-rưët” trong viïåc khúi dêåy nhûäng tiïìm nùng tolúán àang ng n trong àưåi ng nhên viïn ca mònh.Hy vổng rùçng, têåp sấch nhỗ nây sệ àem àïën chobẩn mưåt cấi nhòn múái mễ vâ thêåt sûå àưåt phấ trongcưng tấc hoẩch àõnh chiïën lûúåc phất triïín trûúác xuthïë toân cêìu hốa hiïån nay.- First News 7VÏÌ CẤC TẤC GIẪAdrian Gostick vâ Chester Elton, haichâng “Hiïåp sơ Câ-rưët” àưìng súã hûäu bđ quëtkhen thûúãng nhên viïn àún giẫn nhûng hiïåuquẫ àậ truìn cho chng ta mưåt thưng àiïåp cốthïí lâm thay àưíi cùn bẫn quan niïåm kinh doanhvâ phûúng thûác quẫn l ngìn tâi ngun qubấu nhêët trong mổi tưí chûác: Con ngûúâi. Hai ưng côn lâ àưìng tấc giẫ ca cấc quínsấch chun vïì kinh doanh bấn chẩy nhêët vâàûúåc hoan nghïnh nhiïåt liïåt: Managing withCarrots (Quẫn trõ bùçng khen thûúãng), A CarrotA Day ( Mưỵi ngây mưåt phêìn thûúãng). Hai ưngàûúåc túâ Wall Street Journal vâ Business Week xïëpvâo hâng cấc tấc giẫ best-seller tẩi M. ADRIANGOSTICK- CHESTERELTON8Adrian GostickAdrian Gostick àûúåc túâ Bûiïån Canada gổi lâ “Nhâ khúãixûúáng cấc chđnh sấch khen thûúãngnhên viïn”. Cấc tấc phêím ca ưngàûúåc túâ New York Times àấnh giấ lâ “múái mễ vâ sấngtẩo”. Sấch ca ưng àậ àûúåc dõch sang 15 thûá tiïëng vúáihâng trùm ngân bẫn àûúåc bấn ra khùỉp thïë giúái. Ưnglâ chun gia hâng àêìu trong lơnh vûåc tû vêën khenthûúãng nhên viïn. Adrian lâ chun gia cho túâ USAToday, nhêåt bấo Investor’s Business vâ hâng chc cấcêën bẫn chun ngânh quẫn trõ kinh doanh khấc. Cấctấc phêím ca ưng cng àûúåc phất trïn cấc àâi ABC,CNBC vâ Àâi phất thanh Hoa K.Ưng lâ nhâ bấo àûúåc trao tùång nhiïìu giẫithûúãng lúán. Hiïån nay, Adrian Gostick lâ Giấm àưëcgiao tïë Cưng ty O. C. Tanner, mưåt cưng ty chunvïì tû vêën khen thûúãng nhên viïn hâng àêìu thïë giúái,àưìng thúâi lâ thânh viïn hưåi àưìng cưë vêën ca tẩp chđHuman Capital Strategies and News. AdrianGostick lêëy bùçng Thẩc sơ quẫn trõ Àẩi hổc SetonHall, núi ưng thûúâng àûúåc múâi lâm giấo sû thónhgiẫng. Cấc bẩn cố thïí liïn lẩc vúái ưng theo àõa chó:adrian.gostick@octanner.com CÊU CHUÅN NHÂ QUẪNL CÂ RƯËTVÂ NGHÏÅ THÅT KHEN THÛÚÃNG9Chester EltonCng nhû Adrian Gostick,Chester Elton ln lâ ch àïìbònh lån ca nhiïìu túâ bấo,trong àố cố túâ New York Timesvâ túâ Wall Street Journal. Túâ Bûu àiïån Canadacng phong ưng lâ “Nhâ khúãi xûúáng cấc chđnhsấch khen thûúãng nhên viïn”. Larry King, Chtõch Hậng CNN gổi ưng lâ “mưåt tấc giẫ àấngàổc”. Chester giûä chûác Phố Ch tõch Cưng tyO. C. Tanner vâ cng lâm viïåc vúái Adrian. Ưnglâ mưåt thuët trònh gia cố hâng vẩn khấn thđnhgiẫ tûâ Bùỉc Kinh àïën Budapest (Hungary), tûâSingapore àïën Seattle, vâ lâ mưåt diïỵn giẫ nưíitiïëng tẩi cấc diïỵn àân vïì quẫn trõ nhên lûåc vâ thiàua khen thûúãng. Ưng lâ nhâ tû vêën vïì cấcchđnh sấch khen thûúãng nhên viïn cho nhiïìukhấch hâng thåc 500 cưng ty hâng àêìu HoaK. Sấch ca ưng thûúâng àûúåc giúái thiïåu vâtrđch dêỵn trïn cấc chûúng trònh phất thanh vâtruìn hònh nûúác M vïì àïì tâi quẫn trõ ngìnnhên lûåc. Àõa chó e-mail ca ưng:chester.elton@octanner.com [...]... nhên viïn cho rùçng hổ giẫ dưëi trong viïåc khen thûúãng Thêåt vêåy, ca khen khưng bùçng cấch khen Chng tưi tûâng chûáng kiïën trûúâng húåp mưåt nhên viïn khưng hïì tỗ lông biïët ún khi nhêån phêìn thûúãng vò chđnh cư àậ tûå cưng nhêån mònh trûúác khi cêëp trïn ca cư lâm àiïìu àố Àậ vêåy, cư êëy côn nghi ngúâ cẫ lúâi khen ngúåi ca võ lậnh àẩo nổ Vò thïë, hậy khen thûúãng nhên viïn kõp thúâi, bùçng nhûäng... nhêån à nhûäng lúâi khen Vò thïë, d cho cố khen thûúãng nhiïìu àïën àêu ài nûäa, hânh àưång àố khưng bao giúâ lâ vư đch hóåc khưng cố nghơa gò Cng giưëng nhu cêìu ùn ëng hâng ngây ca chng ta vêåy, cố ai khưng mën àûúåc khen ngúåi thûúâng xun Súå bõ nhên viïn lúåi dng Àûâng nghơ thïë, bẩn ẩ Lẩi mưåt phẫn àưëi dânh cho bẩn nûäa àêëy! 32 CÊU CHUÅN NHÂ QUẪN L CÂ RƯËT VÂ NGHÏÅ THÅT KHEN THÛÚÃNG Cấc nhâ... mưi trûúâng lâm viïåc tưët hún Vúái mc tiïu nhû vêåy, viïåc khen thûúãng hoân toân lâ mưåt cưng viïåc thêåt sûå cêìn bẩn quan têm vâ dânh thúâi gian cho nố Khưng mën tẩo sûå khấc biïåt giûäa cấc nhên viïn Mưåt sưë nhâ quẫn l rêët e ngẩi khi phẫi xem mưåt vâi nhên viïn nâo àố lâ “nhên viïn vâng” Mưåt sưë khấc thay vò khen thûúãng cấ nhên thò khen thûúãng chung cẫ nhốm Cẫ hai cấch nây chó cố tấc dng kếo... giỗi xëng thânh ngûúâi trung bònh vâ khuën khđch tû tûúãng bònh qn ch nghơa Do àố, thay vò khen thûúãng chung chung vâ hâng loẩt, bẩn hậy thûã lêåp biïíu àưì theo dội thânh tđch c thïí ca tûâng ngûúâi, mưỵi tìn 30 CÊU CHUÅN NHÂ QUẪN L CÂ RƯËT VÂ NGHÏÅ THÅT KHEN THÛÚÃNG hóåc mưỵi thấng, sau àố chó àấnh giấ vâ khen thûúãng tûâng ngûúâi mưåt cho àïën khi têët cẫ àïìu nhêån àûúåc vinh dûå àố Khi thûåc... nhên viïn ca bẩn rêët cêìn nhêån àûúåc sûå cưng nhêån tûâ phđa bẩn Viïåc khen thûúãng khưng ph thåc vâo võ giấm àưëc àiïìu hânh hay nïìn vùn hốa cưng ty bẩn mâ chđnh cấc nhâ quẫn l cêëp trung múái lâ ngûúâi cêìn phẫi thiïët lêåp cấc chđnh sấch khen thûúãng vâ cưng nhêån nùng lûåc ca nhên viïn Cấc nghiïn cûáu chó ra rùçng nhûäng khen tùång tûâ cêëp trïn trûåc tiïëp sệ cố tấc dng cao hún so vúái tûâ cấc... hiïíu rộ lúåi đch ca viïåc khen thûúãng Kïët quẫ tûâ mưåt nghiïn cûáu lúán nhêët tûâ trûúác túái nay vïì mûác àưå hâi lông ca nhên viïn tẩi núi lâm viïåc cho thêëy viïåc ghi nhêån nưỵ lûåc vâ khen thûúãng nhên viïn lâ nhûäng ëu tưë then chưët gip nêng cao nùng sët lao àưång, àem lẩi sûå hâi lông ca khấch hâng vâ hẩn chïë thêëp nhêët tó lïå nhên viïn bỗ viïåc Nối cấch khấc, khen thûúãng vâ thûâa nhêån... thûã sûác HƯÅI CHÛÁNG SÚÅ CÂ-RƯËT Sûå thêåt lâ, hêìu hïët cấc nhâ quẫn l àïìu đt thûåc hânh viïåc khen thûúãng nhên viïn cng nhû thûâa nhêån nùng lûåc ca hổ Àiïìu àố thêåt àấng trấch búãi hổ chđnh lâ nhûäng ngûúâi duy nhêët cố thïí lâm tưët viïåc nây Cố thïí hổ sệ cẫm thêëy lng tng khi lêìn àêìu tiïn khen thûúãng mưåt nhên viïn Àûâng lo, àố lâ mưåt dêëu hiïåu cho mưåt sûå khúãi àêìu tưët àểp Chng ta... cấch khấc, àố lâ nhûäng sûå tun dûúng khen thûúãng vâ cưng nhêån thânh tđch nhên viïn Chđnh nhûäng “c câ-rưët” àố sệ lâm cho nhên viïn ca bẩn khố lông rúâi bỗ bẩn Hậy suy gêỵm vïì vêën àïì sau: Bêët k ai cng cố thïí tûâ bỗ mưåt cưng viïåc tưët khưng cht hưëi tiïëc àïí nhêån lêëy mưåt cú hưåi khấc tưët hún Hổ sùén sâng tûâ bỗ Biïíu tûúång loẩt sấch viïët vïì ch àïì Khen thûúãng Nhên viïn ca Gostick &... cùỉt giẫm nhên viïn, vâ d trong bêët cûá trûúâng húåp nâo ài nûäa, bẩn hậy nhúá rùçng khen thûúãng ln lâ biïån phấp hûäu hiïåu nhêët àïí khđch lïå mổi ngûúâi lâm viïåc tưët hún Qua nhûäng lêìn tiïëp xc vúái cấc cưng ty thåc nhiïìu lơnh vûåc khấc nhau, chng tưi nhêån ra rùçng chó cố 10% àïën 20% cấc nhâ quẫn l biïët khen thûúãng nhên viïn mưåt cấch kõp thúâi vâ hiïåu quẫ Vâ thêåt sûå lâ àiïìu àấng tiïëc... kõp thúâi, bùçng nhûäng lúâi lệ chđnh xấc vâ cấch thûác êën tûúång nhêët Thêåt ra, cố nhiïìu cấch khùỉc phc nhûäng tònh hëng khố xûã trong lc khen thûúãng àûúåc trònh bây trong quín sấch nây Chng tưi cng thûâa nhêån rùçng cng cố mưåt vâi nhên viïn tûâ chưëi àûúåc khen thûúãng d ưng ch cố tỗ ra ên cêìn, vui vễ vúái hổ àïën thïë nâo ài nûäa Tuy khưng dïỵ 31 ADRIAN GOSTICK - CHESTER ELTON dâng nhûng trong . mổi giúái, mổilc, mổi núi thò tun dûúng – khen thûúãng, theoGostick vâ Elton, cng thïë. Thêåt vêåy, mưåt lúâi khenchên thânh, àng lc cố thïí biïën mưåt. tẩi cấc diïỵn àân vïì quẫn trõ nhên lûåc vâ thiàua khen thûúãng. Ưng lâ nhâ tû vêën vïì cấcchđnh sấch khen thûúãng nhên viïn cho nhiïìukhấch hâng thåc