slide quản trị nguồn nhân lực ftu chương 8 quản trị hệ thống đãi ngộ

Nội dung chương: CHƯƠNG QUẢN TRỊ HỆ THỐNG ĐÃI NGỘ Giớ Giới thiệ thiệu hệ thố thống đãi ngộ ngộ Các yếu tố ảnh hưở hưởng Thiế Thiết kế cấu trú trúc hệ thố thống tiề tiền lương phương phá pháp định giá giá công việ việc Các hình thứ thức trả trả lương Phú Phúc lợi dành cho nhân viên Ngô Quý Nhâm – ĐH Ngoạ Ngoại Thương I GIỚ GIỚI THIỆ THIỆU VỀ VỀ HỆ THỐ THỐNG ĐÃI NGỘ NGỘ #1: Định nghĩ nghĩa đãi ngộ ngộ chức QTNS có liên quan đến tất hình thứ thức thưở thưởng mà nhân viên nhậ nhận đượ họ thự thực hiệ nhiệ nhiệm vụ tổ chức #3: Mục tiêu hệ thố thống đãi ngộ ngộ: Đủ (adequate): đáp ứng yêu cầu tối thiể thiểu chí phủ phủ, cơng đồ đồn quản lý Cơng (equitable): gắn với nỗ lực, khả khả năng, năng, trì trình độ Cân đối (balanced): tổng quỹ quỹ lương thưở thưởng hợp lý Hiệ (Cost-effective): Hiệu quả chi phí phí (Cost khơng vượ vượt q q khả khả doanh nghiệ nghiệp Đảm bảo cuộ sống (Secure): đáp ứng nhu cầu tối thiể thiểu Tạo khuyế khuyến khí khích (Incentive Providing): khuy ến khí khuyế khích làm việ việc có hiệ hiệu quả suấ suất #2: Các hình thứ thức đãi ngộ ngộ: Đãi ngộ ngộ trự trực tiế tiếp – Lương, Lương, thưở thưởng đãi ngộ ngộ mặt tài chí dướ dạng lương, lương, thưở thưởng, ng, tiề tiền hoa hồng Đãi ngộ ngộ giá gián tiế tiếp - phú phúc lợi: t tất đãi ngộ ngộ mặt tài chí khơng thuộ thuộc đãi ngộ ngộ trự trực tiế tiếp tiề tiền lễ tết, loạ loại bảo hiể hiểm #4: Đãi ngộ ngộ động cơ: cơ: Hệ thố thống đãi ngộ ngộ thoả thoả mãn nhân viên Sự thoả thoả mãn: mãn: thí thích hoặ khơng thí thích Xem “Thuyế Thuyết cơng bằng” ng” : nội bên ngồ ngồi Ỉ Hệ thố thống đãi ngộ ngộ thành tích nhân viên Nếu trả trả lương gắn với thành tích, ch, nhân viên cố gắng nâng cao chấ chất lượ lượng số lượ lượng công việ việc Thuyế Thuyết kỳ vọng Ỉ Chấ Chấp nhậ nhận đượ nhân viên (acceptable) next .nhân nhân viên hiể hiểu hệ thố thống cảm thấ thấy hợp lý CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt II CÁ CÁC YẾ YẾU TỐ TỐ ẢNH HƯỞ HƯỞNG ĐẾ ĐẾN HỆ THỐ THỐNG ĐÃI NGỘ NGỘ #1: CÁ CÁC YẾ YẾU TỐ TỐ BÊN NGỒ NGỒI DOANH NGHIỆ NGHIỆP: Ảnh hưở hưởng chí phủ phủ „ „ „ Quy định tiề tiền lương tối thiể thiểu Trả Trả lương làm vượ vượt giờ/ngoà /ngoài giờ Bảo hiể hiểm y tế, bảo hiể hiểm xã hội Điề Điều kiệ kiện kinh tế „ # 2: CÁ CÁC YẾ YẾU TỐ TỐ BÊN TRONG DOANH NGHIỆ NGHIỆP: Quỹ buget) Quỹ lương phú phúc lợi (labor buget) Mục tiêu/chiế (Pay-level strategy) tiêu/chiến lượ lược trả trả lương (Pay„ Chiế Chiến lượ lược trả trả lương mức cao „ Chiế Chiến lượ lược trả trả lương mức thấ thấp .thu thu hút giữ giữ đượ nhân viên giỏ giỏi nhấ (mục tiêu dài hạn) .khả khả trả trả lương bị hạn chế chế yếu tố quỹ quỹ lương hạn chế chế, Cạnh tranh, tranh, suấ suất ngà ngành, nh, tỷ suấ suất lợi nhuậ nhuận ngà ngành Bản chấ chất thị thị trườ trường lao động „ CÁC YẾ YẾU TỐ TỐ ẢNH HƯỞ HƯỞNG Cung cầu lao động, ng, cấu Vị trí trí doanh nghiệ nghiệp Ảnh hưở hưởng cơng đồ đồn CÁC YẾ YẾU TỐ TỐ ẢNH HƯỞ HƯỞNG # 3: BẢ BẢN THÂN NHÂN VIÊN: „ Sự hồ hồn thành cơng việ việc „ Thâm niên công tác „ Kiế Kiến thứ thức, kỹ năng, năng, kinh nghiệ nghiệm „ Các yếu tố khác #1: Đánh giá công việc MỤC ĐÍ ĐÍCH: doanh thu lợi nhuậ giảm nhuận dự báo giả „ Chiế Chiến lượ lược trả trả lương so sánh xem xét chi phí phí sinh hoạ hoạt, mức lương thị thị trườ trường Văn hố hố doanh nghiệ nghiệp Bản chấ chất cơng việ việc/nhiệ c/nhiệm vụ III THIẾ THIẾT KẾ KẾ HỆ THỐ THỐNG LƯƠNG Đánh giá giá công việ việc (Job evaluation) Xác định cấu trú trúc hệ thố thống lương Phương phá pháp đánh giá giá công việ việc: Phương phá pháp xếp hạng công việ việc Thiế Thiết lập cấu trú trúc công việ việc cách hệ thố thống chí thứ thức dựa giá giá trị trị chúng tổ chức Đánh giá giá cấu trú trúc thù thù lao hiệ hoặ phá phát triể triển cấu trú trúc đảm bảo tính cơng nội Xác định cho nhân viên tăng tiế tiến thù thù lao Đáp ứng yêu cầu phá pháp luậ luật trả trả lương công Tạo sở cho chương trì trình trả trả lương theo thành tích (Job ranking) Phương phá pháp phân nhó nhóm (Classification) Phương phá pháp tính điể điểm (The point system) Phương phá pháp so sánh nhân tố (Factor comparison) Cung cấp sở để thương lượ lượng mức lương với cơng đồ đồn làm thoả thoả ước LĐTT CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt # Phương phá pháp phân nhó nhóm # Xếp hạng công việ việc (classification/grading system) Phương phá pháp: „ Ngườ Người đánh giá giá xếp hạng tồn cơng việ việc theo trậ trật tự từ đơn giả giản nhấ đến phứ phức tạp nhấ (so sánh cặp) Ưu điể điểm: đơn giả giản Hạn chế chế „ „ „ „ „ Mức độ tin cậy thấ thấp/Khơng chí xác Khi số lượ lượng cơng việ việc cần xếp hạng nhiề nhiều thì khó khó thự thực hiệ „ „ „ # Phương phá pháp so sánh nhân tố việc đơn giả giản, khơng có trá trách nhiệ nhiệm Nhó Nhóm 1: Công việ Nội dung: định lượ lượng giá giá trị trị cơng việ việc dựa nhữ nhó nhóm nhân tố chuẩ chuẩn Các nhân tố đượ sử dụng giá giám sát, không xã giao việc đơn giả giản, khơng có trá trách nhiệ nhiệm Nhó Nhóm 2: Công việ giá giám sát, xã giao việc phứ phức tạp vừa phả phải, khơng có trá trách Nhó Nhóm 3: Cơng việ „ nhiệ nhiệm giá giám sát, xã giao „ việc phứ phức tạp vừa phả phải, có trá trách nhiệ nhiệm Nhó Nhóm 4: Cơng việ „ giá giám sát, xã giao „ Công việ việc phứ phức tạp, khơng có trá trách nhiệ nhiệm giá giám sát, xã giao „ Xếp hạng công việ việc phương phá pháp nhân tố Nội dung: Nỗ lực thể thể chấ chất Nỗ lực tinh thầ thần Điề Điều kiệ kiện làm việ việc 4 4 3 3 Kỹ Công nhân SX Nhân viên giao nhậ nhận Phân tích hệ thố thống Thư ký Trá chính, nh, nhân sự, giá giám sát Trách nhiệ nhiệm: tài chí Trì Trình độ/Kỹ /Kỹ năng: năng: Nỗ lực thể ng, ngồ ngồi, lại, chuyể chuyển động thể chấ chất: đứng, Nỗ lực tinh thầ minh, khả khả giả giải quyế vấn đề, thần: thông minh, Điề ng, giờ giấ giấc, nguy hiể hiểm Điều kiệ kiện làm việ việc: độ ồn, bụi, nóng, # Phương phá pháp tính điể điểm Các nhân tố Trá Trách nhiệ nhiệm Đôi khi, khi, việ việc xếp cơng việ việc vào nhó nhóm thể khơng hợp lý Ỉ khơng cơng nội Khó Khó xác định số lượ lượng nhó nhóm Áp dụng: ng: Cơ quan hành chí Hệ thố thống phân nhó nhóm nhân viên văn phịng Cơng việ việc nhanh, nhanh, đơn giả giản, chi phí phí thấ thấp, dễ hiể hiểu, dễ giả giải thí thích Hạn chế chế: áp dụng doanh nghiệ nghiệp nhỏ nhỏ, đơn giả giản (ít sử dụng) ng) Nhó Nhóm 5: Xác định số lượ lượng nhó nhóm/ngạ m/ngạch lương Viế Viết định nghĩ nghĩa cho ngạ ngạch lương So sánh công việ việc với định nghĩ nghĩa xếp vào nhó nhóm phù phù hợp Ưu điể điểm Áp dụng: ng: „ gom loạ loạt cơng việ việc thành nhó nhóm hay ngạ ngạch lương, lương, sau xếp hạng theo độ khó khó / phứ phức tạp Các bướ bước cụ thể thể: „ định lượ lượng giá giá trị trị yếu tố công việ việc Tiêu chí việc chí tính điể điểm: mơ tả cơng việ Khi tính điể ể m : „ „ Xác định trọ trọng số cho tiêu chí chí Các mức điể điểm khác cho tiêu chí chí cần đượ định nghĩ (e.g) nghĩa rõ ràng e.g) Ưu điể điểm: „ dễ làm, dễ hiể hiểu, dễ giả giải thí thích Hạn chế chế: BACK „ Tốn thờ thời gian để phá phát triể triển hệ thố thống điể điểm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tính điể điểm cho vị trí trí nhân viên bảo hiể hiểm (hệ thố thống 500 điể điểm) Nhân tố Các mức độ Ngạ Ngạch lương (Pay grade): m nhó nhóm cơng việ việc tương tự độ khó khó trá trách nhiệ nhiệm Trọ Trọng số I II III IV V Đào tạo 0,50 50 100 150 200 250 Kinh nghiệ nghiệm 0,25 25 50 75 100 125 Mức độ phứ phức tạp công việ việc Quan hệ với ngườ người khác Điề Điều kiệ kiện làm việ việc 0,12 12 24 36 48 60 0,08 24 40 0,05 10 15 Cấu trúc lương 25 BACK V CÁ CÁC HÌNH THỨ THỨC TRẢ TRẢ LƯƠNG 5,0 Trả Trả lương theo thờ thời gian (payment for time worked) Trả Trả lương khuyế khuyến khí khích (Incentive forms of 4,5 3,0 2,0 1,5 1,0 4 2,5 100 N.1 compensation) Trả (Skill-based pay) Trả lương theo kỹ (SkillTrả Trả lương cho (Tổng) ng) giá giám đốc điề điều hành (Executive compensation) 150 N.2 200 N.3 250 N.4 300 N.5 350 N.6 400 N.7 450 N.8 Tiề Tiền lương đượ trả trả theo thờ thời gian làm việ việc thự thực tế cở sở mức lương định trướ trước theo giờ hoặ theo thá tháng Tiề Tiền công (wage): mức trả trả cho giờ Tiề Tiền lương (salary): mức trả trả theo thá tháng hoặ năm Ưu điể điểm: „ #2 Các hình thứ thức trả trả lương khuyế khuyến khí khích # Trả Trả lương theo thành tích (Merit Incentives) ngư ời lao động đượ ngườ trả trả lương dựa thành tích trướ trước Ưu điể điểm „ „ „ Phụ Phụ thuộ thuộc chấ chất lượ lượng hệ thố thống đánh giá giá thành tích Mức tăng mang tính phổ phổ biế biến thấ thấp nhiề nhiều ngườ người đủ tiêu chuẩ chuẩn Mức tăng tương đối: không tăng hoặ „ Sự bảo đảm việ việc làm dài hạn bị Không gắn tiề tiền lương với thành tích Gắn trự trực tiế tiếp với kết quả công việ việc Tạo động lực tốt cho nhân viên Hạn chế chế: „ Ngườ Người công nhân (cổ xanh) xanh) hội nhậ nhập tốt với tổ chức Ỉ cải thiệ thiện quan hệ nhân viên Hạn chế chế: „ 500 N.9 #1: Trả lương theo thời gian „ mức lương khác ngạ ngạch lương bậc tương ứng với mức lương (minh hoạ hoạ) 5,5 3,5 „ Bậc lương (Pay Range): 6,0 4,0 „ Xác định cấu trú trúc hệ thố thống lương „ Ngườ Người có lực khơng có lực nhó nhóm đượ phân tỷ lệ nhấ định Ỉ khơng cơng Cạnh tranh nội tăng Next CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Các vị trí ngạch lương Thà Thành tích nhân viên Xuấ Xuất sắc 1/3 dướ 1/3 giữ #2 Các hình thứ thức trả trả lương khuyế khuyến khí khích 1/3 „ 1212-15% 9-11% 5-8% Khá Khá 8-11 6-8 4-5 Trung bình 4-7 4-5 2-3 Đạt yêu cầu 1-3 Không tăng Không tăng Không tăng Không đạt # Trả Trả lương theo sản phẩ phẩm (Incentive pay) „ Tiề hưở ởng đượ Tiền lương/t lương/thư trả trả dựa số lượ lượng đơn vị sản phẩ phẩm đượ sản xuấ xuất Tiề Tiền lương thườ thường gồm phầ phần: (1) Phầ Phần lương cố định gắn với mức sản lượ Phần tiề tiền lượng tối thiể thiểu (2) Phầ thưở thưởng gắn với phầ phần sản lượ lượng tiêu chuẩ chuẩn Ưu điể điểm „ Gắn chặ chặt nỗ lực/thà c/thành tích cá nhân với thu nhậ nhập Hạn chế chế „ Chỉ Chỉ áp dụng cho phậ phận sản xuấ xuất, bảo hành BACK #2 Các hình thứ thức trả trả lương khuyế khuyến khí khích # Trả Trả lương theo doanh số (Sales Incentive plans) „ „ Tiề hưở ởng đượ Tiền lương/t lương/thư trả trả dựa doanh số Tiề Tiền lương thườ thường gồm phầ phần: (1) Phầ Phần lương cố định gắn với mức doanh số tối thiể tiền thưở thưởng thiểu (2) Phầ Phần tiề (hoa hồng) ng) gắn với phầ phần doanh số cao tiêu chuẩ chuẩn Ưu điể điểm „ „ # Thưở Thưởng theo nhó nhóm (Group Incentive plans) „ „ „ Chỉ Chỉ áp dụng cho phậ phận bán hàng với tiêu chí chí rõ ràng doanh số Khi thêm tiêu chí chí khác: chi phí phí, quan hệ khách hàng, ng, tiề tiền hàng nợ phương phá pháp phứ phức tạp #2 Các hình thứ thức trả trả lương khuyế khuyến khí khích # Thưở Thưởng tồ tồn doanh nghiệ nghiệp ti ền thưở tiề thưởng đượ chia sẻ giữ tất thành viên DN Chia sẻ lợi ích (Gain sharing) thành viên thụ thụ hưở hưởng lợi ích việ việc tăng suấ suất, giả lượng dướ dạng tiề tiền thưở thưởng giảm chi phí phí, cải tiế tiến chấ chất lượ „ Ưu điể điểm: cải thiệ thiện hiệ hiệu quả hoạ hoạt động toàn DN Chia sẻ lợi nhuậ nhuận (Profit sharing) doanh nghiệ nghiệp trí trích tỷ lệ tổng lợi nhuậ nhuận để thưở thưởng cho nhân viên (quý/năm quý/năm)) ƒ Ưu điể điểm: Đơn giả giản, dễ triể triển khai ƒ Hạn chế chế: Tính khuyế khuyến khí khích thấ thấp thờ thời gian thưở thưởng bị kéo dài Tiề hưở ởng đượ Tiền lương/t lương/thư trả trả cho nhó nhóm nhỏ nhỏ dựa kết quả (sản phẩ phẩm, doanh số) Ưu điể điểm Gắn chặ chặt nỗ lực/thà c/thành tích cá nhân với thu nhậ nhập Hạn chế chế „ #2 Các hình thứ thức trả trả lương khuyế khuyến khí khích Tăng gắn bó, hợp tác giữ thành viên giả giảm cạnh tranh nội Gắn tiề tiền thưở thưởng với kết quả chung nhó nhóm Điề Điều kiệ kiện áp dụng: ng: „ „ „ Có phụ phụ thuộ thuộc chặ chặt chẽ chẽ giữ cá nhân nhó nhóm Doanh nghiệ nghiệp muố muốn tăng cườ cường làm việ việc nhó nhóm Khó Khó xác định trá trách nhiệ nhiệm mức độ hoà hoàn thành cá nhân #3 Trả Trả lương dựa kỹ SkillSkill-based Pay Nội dung: Ngư ời lao động đượ Ngườ trả trả lương (thưở thưởng) ng) theo kỹ hoặ kiế kiến thứ thức mà họ học đượ sử dụng thành thạ nhóm cơng việ việc thạo nhó „ Phạ Phạm vi áp dụng : chỉ có cơng nhân sản xuấ xuất Ưu điể điểm: „ „ Nhân viên có động lực làm việ việc tốt nỗ lực học hỏi Có thể thể dùng để khuyế khuyến khí khích nhân viên trung thành khơng có hội thăng tiế tiến Hạn chế chế: „ „ Chi phí phí cao: cao: tiề tiền lương (giờ giờ) cao, cao, chi phí phí đào tạo Địi hỏi hệ thố thống đánh giá giá kỹ quản lý phả phải tốt CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt #4 Đãi ngộ ngộ dành cho giá giám đốc điề điều hành Tiề Tiền lương Tiề Tiền thưở thưởng Quyề Quyền mua cố phiế phiếu, IV ĐÃI NGỘ GIÁN TIẾP BẢO HIỂ HIỂM Bảo hiể hiểm y tế Bảo hiể hiểm xã hội Lương hưu, hưu, trả trả lương ốm đau Bảo hiể hiểm khác: tự nguyệ nguyện Bảo hiể hiểm nhân thọ thọ Bảo hiể hiểm thấ thất nghiệ nghiệp Đãi ngộ gián tiếp CÁC DỊ DỊCH VỤ VỤ CHO NHÂN VIÊN: Các chương trì trình đào tạo Dịch vụ hỗ trợ trợ tài chí Chương trì trình thể thể thao Nhà Nhà Các chương trì trình ghi nhậ nhận thành tích Dịch vụ giữ giữ trẻ trẻ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... pháp nhân tố Nội dung: Nỗ lực thể thể chấ chất Nỗ lực tinh thầ thần Điề Điều kiệ kiện làm việ việc 4 4 3 3 Kỹ Công nhân SX Nhân viên giao nhậ nhận Phân tích hệ thố thống Thư ký Trá chính, nh, nhân. .. phá phát triể triển hệ thố thống điể điểm CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Tính điể điểm cho vị trí trí nhân viên bảo hiể hiểm (hệ thố thống 500 điể điểm) Nhân tố Các mức độ... cao, cao, chi phí phí đào tạo Đòi hỏi hệ thố thống đánh giá giá kỹ quản lý phả phải tốt CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt #4 Đãi ngộ ngộ dành cho giá giám đốc điề điều hành