slide quản trị nhân lực ftu chương 3 phân tích công việc

Bài 3: PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC JOB ANALYSIS Giảng viên: Lê Thị Thảo Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Ngoại Thương Email: lethao_ftu167@yahoo.com CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Nội dung:  Khái niệm tầm quan trọng phân tích cơng việc  Qui trình tiến hành phân tích cơng việc  Thực đơn phân tích cơng việc  Bản mơ tả công việc Tiêu chuẩn thực công việc  Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt I KHÁI NIỆM VÀ MỤC ĐÍCH Phân biệt số thuật ngữ Tập hợp công việc tương tự nội dung Nghề (Occupation) Công việc (Jobs) Vị trí (Positions) Nhiệm vụ (Tasks) CuuDuongThanCong.com có liên quan với nhau, địi hỏi người lao động phải có hiểu biết đồng chun mơn nghiệp vụ, có kỹ kinh nghiệm cần thiết để thực Tất vị trí giống mặt nhiệm vụ phải thực Tập hợp nhiệm vụ mà người phải thực Là hoạt động riêng biệt với mục đích cụ thể mà người phải thực https://fb.com/tailieudientucntt Định nghĩa phân tích cơng việc  Phân tích cơng việc q trình xác định có hệ thống nhiệm vụ cấu thành cơng việc yếu có tổ chức lực, kỹ năng, kinh nghiệm phẩm chất cần thiết để hồn thành cơng việc  Ngày nay, phân tích cơng việc mở rộng bao gồm việc thu thập thông tin chế độ đãi ngộ gắn với công việc CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Sản phẩm phân tích cơng việc CƠNG TÁC CỤ THỂ TRÁCH NHIỆM NHIỆM VỤ MƠ TẢ CƠNG VIỆC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC MÔ TẢ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC KIẾN THỨC CuuDuongThanCong.com KỸ NĂNG KHẢ NĂNG https://fb.com/tailieudientucntt Mục đích phân tích cơng việc Kết phân tích cơng việc sử dụng cho:  Lập kế hoạch nhân lực   Tuyển dụng    Đào tạo phát triển     Quản lý thành tích     Xây dựng hệ thống đãi ngộ:   CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Ý nghĩa phân tích công việc  Đối với người lao động:  Đối với người quản lý:  Phân tích cơng việc quan trọng bắt buộc khi: - Doanh nghiệp thành lập việc phân tích cơng việc tiến hành lần đầu - Khi xuất công việc - Khi có thay đổi nội dung cơng việc Lưu ý:  Phân tích cơng việc phải dựa vào công việc, không dựa vào người thực công việc CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt II Thực đơn phân tích cơng việc Nội dung công việc (job-content) Bối cảnh thực công việc (job-context) Các yêu cầu nhân viên (Worker requirements) CuuDuongThanCong.com • Các hoạt động – mà nhân viên thực tế phải thực •Những điều kiện nhân viên phải thực cơng việc •Những u cầu mà cơng việc địi hỏi người thực • Kiến thức, kỹ năng, khả năng, yêu cầu khác cần để hoàn thành công việc https://fb.com/tailieudientucntt Các thông tin nội dung công việc  Cấp độ 1: Bao quát  Chức nhiệm vụ chung: mảng/phạm vi trách nhiệm chủ yếu  Cấp độ 2: Cụ thể  Nhiệm vụ chính(cụ thể)  Những nhân viên phải thực triển khai chức công việc  họat động tạo sản phẩm dịch vụ cụ thể  Hành vi làm việc: hoạt động quan trọng không gắn với nhiệm vụ cụ thể  Cấp độ 3: Chi tiết  Công đoạn: Các bước cần triển khai để hoàn thành nhiệm vụ cụ thể  Các kiện quan trọng: hoạt động cụ thể có tạo khác biệt mức thành tích khác CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Bối cảnh thực công việc  Quan hệ báo cáo  Quan hệ giám sát  Quyền hạn  tuyển dụng, sa thải,ngân sách…  Quan hệ với người khác  Đối tượng chất mối quan hệ  Điều kiện làm việc  Những nhân tố gây không thoải mái nguy hiểm  Các nhu cầu thể lực  Các khía cạnh gây tốn sức người thực  VD: Chạy, leo trèo, đứng lâu, mang vác CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Trình bày MTCV TCCV Tên cơng việc: Tóm tắt cơng việc: Báo cáo cho: Các nhiệm vụ (%): MÔ TẢ CÔNG VIỆC: LƢU ĐỒ CÔNG VIỆC (nếu cần) YÊU CẦU ĐỐI VỚI NGƢỜI THỰC HIỆN CƠNG VIỆC: Trình độ học vấn: Kiến thức/kỹ năng: Kinh nghiệm: TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH Ngày: Ngƣời phê duyệt: CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Những lƣu ý viết mô tả công việc  Chỉ tập trung vào công việc  Tránh đưa danh mục “ước muốn” kỹ phẩm chất cá nhân  Tập trung vào công việc, không tập trung vào người thực cv  Sử dụng động từ hành động  Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu  Sắp xếp nhiệm vụ theo thứ tự ưu tiên/sự cần thiết  Viết cách cụ thể CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Những lƣu ý viết mô tả công việc  Đưa kỳ vọng hợp lý  Thiết lập “ định mức” cao hay hay thấp ảnh hưởng đến lượng ứng viên  Hãy quán  Định nghĩa thuật ngữ “ có thể”, thỉnh thoảng, thường xuyên, định kỳ  Thu thập thông tin từ người khác  Củng cố thông tin từ nhân viên, quản lý/giám sát  Nên thêm câu “các nhiệm vụ khác phân công” CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Yêu cầu Bản mô tả công việc  Hướng dẫn cho người thực biết phải làm làm nhƣ  Cung cấp thơng tin sử dụng trình tuyển dụng  Khơng u cầu kỹ mà cịn thơng tin “bản chất” người phù hợp với công việc  Đưa sở để trả lời “ai ai” thư mục kỹ năng, nhờ thành viên tổ chức biết làm biết CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Ai nên tham gia phân tích viết mô tả công việc     CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phân chia trách nhiệm phận nhân quản lý phận Bộ phận nhân Quản lý phận Điểu phối q trình phân tích cơng việc Hồn chỉnh phân cơng nhân viên cung cấp thơng tin phân tích cơng việc Thiết kế mơ tả công việc để quản lý phận xem xét Kiểm tra đảm bảo độ xác MTCV/TCCV Định kỳ kiểm tra MTCV/TCCV Yêu cầu điều chỉnh công việc thay đổi Kiểm tra thông tin đầu vào quản lý phận để đảm bảo tính xác Xác định tiêu chuẩn đánh giá thành tích dựa thơng tin phân tích cơng việc Tìm kiếm hỗ trợ tư vấn từ bên trường hợp khó khăn Có thể đóng vai trò chuyên gia thành viên ban đánh giá MTCV CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt IV.Các phƣơng pháp thu thập thông tin Phỏng vấn cá nhân Phỏng vấn nhóm Thơng tin có sẵn CuuDuongThanCong.com Phƣơng pháp thu thập thông tin Quan sát Bảng hỏi https://fb.com/tailieudientucntt Phƣơng pháp vấn  Gặp trực tiếp người thực công việc để hỏi :      Ghi chép theo mẫu, so sánh câu trả lời đối tượng khác thực công việc CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phƣơng pháp vấn Hƣớng dẫn thực vấn phân tích cơng việc: Nêu mục đích vấn Cấu trúc vấn     Kiểm soát vấn     Mơ tả chức  nhiệm vụ chức  bước thực hiện; Mô tả hoạt động theo khu vực; Mô tả chức theo khoảng thời gian/mùa vụ; Nêu danh mục dự án  hoạt động DA Kiểm soat thời gian nội dung Bày tỏ quan tâm Thường xuyên nhắc lại tóm tắt điểm Đừng cố gắng gợi ý thay đổi cải tiến phương pháp thực công việc Ghi lại vấn Kết thúc vấn việc tổng kết lại thơng tin/các hoạt động CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phƣơng pháp vấn  Ưu điểm:  Nhược điểm: - CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phƣơng pháp Bảng hỏi  Soạn bảng câu hỏi với nội dung cần thiết để phân tích cơng việc  Chuyển bảng câu hỏi cho người thực công việc  Thu bảng câu hỏi tổng hợp, phân tích câu trả lời CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phƣơng pháp Bảng hỏi  Ưu điểm:  Nhược điểm: - CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Phƣơng pháp quan sát Tiến hành quan sát một nhóm làm việc từ đầu đến cuối, ghi lại thông tin theo mẫu  Ưu điểm:  Nhược điểm: - CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Cách tốt để thu thập thông tin?  Sử dụng bảng hỏi với công việc rõ ràng  Sử dụng vấn với công việc không rõ ràng  Sử dụng phương pháp quan sát với cơng việc mang tính kỹ thuật CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt THƠNG TIN PHƢƠNG PHÁP Phỏng vấn Quan sát Bảng hỏi * * * * * * * * * * * NỘI DUNG CÔNG VIỆC Chức Nhiệm vụ Hành vi làm việc Các bƣớc thực công việc Các hoạt động quan trọng * BỐI CẢNH THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Quan hệ báo cáo Giám sát Ra định Quyền hạn Điều kiện làm việc Yêu cầu thể lực Các yêu cầu cá nhân * * * * * * * * * YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC Kiến thức Kỹ Khả Các đặc điểm cá nhân Bằng cấp CuuDuongThanCong.com * * * * * * https://fb.com/tailieudientucntt * * * * ...  Khái niệm tầm quan trọng phân tích cơng việc  Qui trình tiến hành phân tích cơng việc  Thực đơn phân tích cơng việc  Bản mô tả công việc Tiêu chuẩn thực công việc  Lựa chọn phương pháp... https://fb.com/tailieudientucntt Phân chia trách nhiệm phận nhân quản lý phận Bộ phận nhân Quản lý phận Điểu phối q trình phân tích cơng việc Hồn chỉnh phân cơng nhân viên cung cấp thơng tin phân tích cơng việc Thiết... CƠNG VIỆC PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC MƠ TẢ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC KIẾN THỨC CuuDuongThanCong.com KỸ NĂNG KHẢ NĂNG https://fb.com/tailieudientucntt Mục đích phân tích cơng việc Kết phân tích cơng việc