luận văn quản trị nhân lực Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Hệ thống thông tin FPT

LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn TS. Lương Xuân Dương, người đã hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện đề tài này. Chính những ý kiến đóng góp của thầy đã giúp em hoàn thành tốt khóa luận. Đồng thời em xin chân thành cảm ơn các anh, chị trong Ban nhân sự của Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong quá trình thực tập. Do tính chất phức tạp của vấn đề nghiân cứu, mặt khác do bản thân chưa cú nhiều kinh nghiệm thực tế nờn bài khoá luận khụng tránh khỏi những thiếu sỉt. Mong nhận được sự góp ý chõn thành của thầy (cụ), Hội đồng khoa học để bài khoá luận của em được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU THÔNG TIN VỀ KHÓA HỌC 69 THÔNG TIN VỀ HỌC VIÊN 69 ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC 69 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ 70 KÉM 70 TRUNG BÌNH 70 KHÁ 70 TỐT 70 XUẤT SẮC 70 KHÓA HỌC ĐẠT MỤC TIÊU SO VỚI MONG ĐỢI 70 1 70 2 70 3 70 4 70 5 70 TÍNH HỮU ÍCH CỦA KHÓA HỌC 70 1 70 2 70 3 70 4 70 5 70 NỘI DUNG CỦA KHÓA HỌC 70 1 70 2 70 3 70 4 70 5 70 PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN 70 1 70 2 70 3 70 4 70 5 70 TRÌNH ĐỘ, KIẾN THỨC CỦA GIẢNG VIÊN 70 1 70 2 70 i 3 70 4 70 5 70 TÀI LIỆU ĐÀO TẠO 70 1 70 2 70 3 70 4 70 5 70 KHÂU TỔ CHỨC KHÓA HỌC (THIẾT BỊ, PHÒNG ỐC ) 70 1 70 2 70 3 70 4 70 5 70 PHẦN DÀNH CHO KHÓA HỌC KHÔNG DO FPT TỔ CHỨC 70 BÀN GIAO TÀI LIỆU (PHỤC VỤ CHO MỤC ĐÍCH TẬP HỢP TÀI LIỆU ĐỂ THAM KHẢO HOẶC TÁI SỬ DỤNG) 70 TÀI LIỆU PHÁT CHO HỌC VIÊN 70 SLIDE TRÌNH BÀY CỦA GIẢNG VIÊN 70 CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 NHỮNG DẠNG TÀI LIỆU KHÁC (NẾU CÓ) 70 SỐ NGƯỜI CHO ĐIỂM 1(KÉM) 72 SỐ NGƯỜI CHO ĐIỂM 2 (TRUNG BÌNH) 72 SỐ NGƯỜI CHO ĐIỂM 3 (KHÁ) 72 SỐ NGƯỜI ĐIỂM 4 (TỐT) 72 SỐ NGƯỜI CHO ĐIỂM 5 (XUẤT SẮC) 72 TỔNG SỐ NGƯỜI ĐIỀN FORM ĐÁNH GIÁ (X) 72 ĐIỂM TRUNG BÌNH CỦA TỪNG TIÊU CHÍ (Y) 72 <CÔNG TY CỔ PHẦN FPT> 73 1.THÔNG SỐ TỔNG HỢP 76 2.ĐÁNH GIÁ KHÓ HỌC 76 2. 76 FEEDBACK CỦA HỌC VIÊN 77 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ 77 ĐIỂM ĐÁNH GIÁ 77 KHÓA HỌC ĐẠT MỤC TIÊU SO VỚI MONG ĐỢI 77 TÍNH HỮU ÍCH CỦA KHÓA HỌC 77 NỘI DUNG CỦA KHÓA HỌC 77 PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN 77 TRÌNH ĐỘ, KIẾN THỨC CỦA GIẢNG VIÊN 77 TÀI LIỆU ĐÀO TẠO 77 ii KHÂU TỔ CHỨC KHÓA HỌC (THIẾT BỊ, PHÒNG ỐC ) 77 ĐIỂM TỔNG KẾT CẢ KHÓA 77 3.KẾT LUẬN, ĐÈ XUẤT, KIẾN NGHỊ 77 iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBNS : Cán bộ nhân sự CBNV : Cán bộ nhân viên CNKT : Công nhân kỹ thuật FISx : Các công ty thành viên FPT IS : Công ty Cổ phần Hệ thống thông tin FPT HĐ : Hợp đồng TGĐ : Tổng giám đốc iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức công ty FPT IS Error: Reference source not found Sơ đồ 2.2: Lưu đồ chung của quá trình đào tạo Error: Reference source not found Sơ đồ 2.3: Lưu đồ chung đối với hình thức đào tạo theo hình thức lớp/hội thảo Error: Reference source not found Sơ đồ 2.4: Lưu đồ chung đối với đào tạo theo hình thức đào tạo thi lấy chứng chỉ Error: Reference source not found THÔNG TIN VỀ KHÓA HỌC 69 THÔNG TIN VỀ HỌC VIÊN 69 ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC 69 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ 70 KÉM 70 TRUNG BÌNH 70 KHÁ 70 TỐT 70 XUẤT SẮC 70 KHÓA HỌC ĐẠT MỤC TIÊU SO VỚI MONG ĐỢI 70 1 70 2 70 3 70 4 70 5 70 TÍNH HỮU ÍCH CỦA KHÓA HỌC 70 1 70 2 70 3 70 4 70 5 70 NỘI DUNG CỦA KHÓA HỌC 70 1 70 2 70 3 70 4 70 5 70 v PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN 70 1 70 2 70 3 70 4 70 5 70 TRÌNH ĐỘ, KIẾN THỨC CỦA GIẢNG VIÊN 70 1 70 2 70 3 70 4 70 5 70 TÀI LIỆU ĐÀO TẠO 70 1 70 2 70 3 70 4 70 5 70 KHÂU TỔ CHỨC KHÓA HỌC (THIẾT BỊ, PHÒNG ỐC ) 70 1 70 2 70 3 70 4 70 5 70 PHẦN DÀNH CHO KHÓA HỌC KHÔNG DO FPT TỔ CHỨC 70 BÀN GIAO TÀI LIỆU (PHỤC VỤ CHO MỤC ĐÍCH TẬP HỢP TÀI LIỆU ĐỂ THAM KHẢO HOẶC TÁI SỬ DỤNG) 70 TÀI LIỆU PHÁT CHO HỌC VIÊN 70 SLIDE TRÌNH BÀY CỦA GIẢNG VIÊN 70 CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 NHỮNG DẠNG TÀI LIỆU KHÁC (NẾU CÓ) 70 SỐ NGƯỜI CHO ĐIỂM 1(KÉM) 72 SỐ NGƯỜI CHO ĐIỂM 2 (TRUNG BÌNH) 72 SỐ NGƯỜI CHO ĐIỂM 3 (KHÁ) 72 SỐ NGƯỜI ĐIỂM 4 (TỐT) 72 SỐ NGƯỜI CHO ĐIỂM 5 (XUẤT SẮC) 72 TỔNG SỐ NGƯỜI ĐIỀN FORM ĐÁNH GIÁ (X) 72 ĐIỂM TRUNG BÌNH CỦA TỪNG TIÊU CHÍ (Y) 72 <CÔNG TY CỔ PHẦN FPT> 73 1.THÔNG SỐ TỔNG HỢP 76 2.ĐÁNH GIÁ KHÓ HỌC 76 2. 76 vi FEEDBACK CỦA HỌC VIÊN 77 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ 77 ĐIỂM ĐÁNH GIÁ 77 KHÓA HỌC ĐẠT MỤC TIÊU SO VỚI MONG ĐỢI 77 TÍNH HỮU ÍCH CỦA KHÓA HỌC 77 NỘI DUNG CỦA KHÓA HỌC 77 PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN 77 TRÌNH ĐỘ, KIẾN THỨC CỦA GIẢNG VIÊN 77 TÀI LIỆU ĐÀO TẠO 77 KHÂU TỔ CHỨC KHÓA HỌC (THIẾT BỊ, PHÒNG ỐC ) 77 ĐIỂM TỔNG KẾT CẢ KHÓA 77 3.KẾT LUẬN, ĐÈ XUẤT, KIẾN NGHỊ 77 vii PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực luôn đúng một vai trò quan trọng đối với sự phát triển của tổ chức và cá nhân người lao động. Đối với tổ chức đào tạo được coi như một giải pháp có tính chiến lược để tạo lập và nâng cao lợi thế cạnh tranh của tổ chức. Đối với người lao động, đào tạo được coi như là một giải pháp tất yếu để đáp ứng nhu cầu phát triển của người lao động, đồng thời cũng là một biện pháp quan trọng để tạo động lực cho nhân viên. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực rất được coi trọng ở Công ty Cổ phần Hệ thống thông tin FPT. Do đặc thù là công ty về công nghệ thông tin mà nguồn thông tin luôn luôn thay đổi. Để bắt kịp những thay đổi đó đòi hỏi công ty phải luôn tiến hành đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Có như vậy mới có thể đứng vững và cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trên thị trường. Do đó, em lựa chọn đề tài “Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Hệ thống thông tin FPT”. 2. Mục đích nghiên cứu: - Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại FPT IS. - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại FPT IS. 3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại FIS HO 4. Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thống kê, tổng hợp, so sánh, phân tích lý thuyết và thực tiễn. 5. Nội dung nghiên cứu gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại FPT IS. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại FPT IS. 1 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1. CÁC KHÁI NIỆM: 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực: Nhân lực 1 : được hiểu là nguồn nhân lực trong từng con người. Nó bao gồm cả thể lực và trí lực. Nó thể hiện ra bên ngoài bởi khả năng làm việc. Nó bao gồm cả sức khỏe (chiều cao, cân nặng, độ lớn, sức bền của lực…), trình độ (kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm), tâm lý, ý thức, mức độ cố gắng, sức sáng tạo, lòng đam mê…Nguồn lực phản ánh khả năng lao động của từng con người và là điều kiện cần thiết của quá trình lao động sản xuất xã hội. Nguồn nhân lực 2 : của một tổ chức là nguồn lực của toàn bộ cán bộ, công nhân viên lao động trong tổ chức đó đặt trong mối quan hệ phối kết hợp các nguồn lực riêng của mỗi người, sự bổ trợ những khác biệt trong nguồn lực của mỗi cá nhân thành nguồn lực của tổ chức. Nguồn nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bản chất của con người, do chính giá trị sức lao động của con người tạo ra. 1.1.2. Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: 1.1.2.1. Đào tạo 3 : Đào tạo là hoạt động nhằm giúp cho người lao động tiếp thu và rèn luyện các kỹ năng cần thiết để thực hiện có hiệu quả các chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của mình. Hiểu một cách cụ thể hơn, đào tạo là một quy trình có hoạch định và có tổ chức nhằm tăng kết quả thực hiện công việc. 1.1.2.2. Phát triển 4 : Phát triển là hoạt động học tập nhằm mở ra cho người lao động những công việc mới dựa trên định hướng phát triển trong tương lai của tổ chức. Hoạt động đào tạo trong tổ chức chủ yếu phục vụ nhu cầu trước mắt để giúp người lao động thực hiện tốt công việc được giao, còn phát triển thì vượt ra ngoài phạm vi đó, hướng sự phát triển của người lao động đến tương lai. 1,2 PGS.TS Nguyễn Tiệp, Giáo trình Quản trị nhân lực, tập I, 2009 3,4 PGS.TS Nguyễn Tiệp, Giáo trình Quản trị nhân lực, tập II, 2009 2 [...]... NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT (FPT IS) 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Hệ thống thông tin FPT (FPT Information System - FPT IS) là thành viên của tập đoàn FPT, được thành lập năm 1994 Hiện tại, FPT IS là công ty cổ phần với 8 công ty thành viên và 1 liên doanh với Nhật Bản FPT IS có hơn 2000 kỹ sư... có tâm lý ngại đi hoặc không muốn đi Vì vậy, nguồn nhân lực chủ yếu là nam mà tạo thuận lợi cho công tác đào tạo 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC: 2.2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: 2.2.1.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp: * Sự tiến bộ về khoa học và công nghệ: Khoa học công nghệ càng hiện đại tiên tiến kéo theo trình độ của... HÀNH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP: Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là rất cần thiết và được hầu hết các doanh nghiệp coi trọng Bởi vì, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực luôn đúng một vai trò quan trọng đối với sự phát triển của nền kinh tế xã hội, doanh nghiệp nói chung và người lao động nói riêng Đối với nền kinh tế xã hội: Đào tạo và phát triển năng lực. .. giúp cho cán bộ đào tạo thực hiện tốt nhiệm vụ của mình hơn, kịp thời phát hiện sai sót để cho các khóa đào tạo sau được tốt hơn 27 2.2.3 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Quy trình thực hiện công tác đào tạo tại công ty: Sơ đồ 2.2: Lưu đồ chung của quá trình đào tạo Nhu cầu đào tạo đột xuất Kế hoạch nhân sự năm Đề nghị đào tạo đột xuất Kế hoạch đào tạo năm Xem xét và phê duyệt... TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC: Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo – phát triển như sau: Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo Xác định chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo Lựa chọn và đào tạo giáo viên Dự tính chi phí đào tạo Tổ chức và quản lý chương trình đào tạo Đánh giá chương trình và hiệu quả đào tạo 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo: Nhu cầu đào. .. tâm của lãnh đạo tới công tác đào tạo và phát triển đã tạo điều kiện để công tác đào tạo được thực hiện một cách thuận lợi, có hiệu quả, tạo niềm tin cho CBNV khiến họ phấn đấu học tập hơn, tạo môi trường học tập, cạnh tranh lành mạnh trong công ty * Cơ sở pháp lý của đào tạo tại FPT IS: Không chỉ riêng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực mà tất cả các hoạt động của FPT IS đều bị giới hạn.. .Đào tạo và phát triển có thể được thể hiện trong bảng sau: Bảng 1.1: So sánh giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đào tạo Phát triển 1 Tập trung Công việc hiện tại Công việc tương lai 2 Phạm vi Cá nhân Cá nhân và tổ chức 3 Thời gian Ngắn hạn Dài hạn 4 Mục đích Khắc phục sự thiếu hụt về Chuẩn bị cho tương lai kiến thức và kỹ năng hiện tại (Nguồn: Giáo trình Quản trị nhân lực, Nguyễn... vững các thao tác, quy trình của công nghệ khi thực hiện công việc FPT IS là công ty trong lĩnh vực công nghệ thông tin mà các sản phẩm công nghệ thay đổi từng ngày nên để cho công ty không bị lạc hậu, tăng năng lực cạnh tranh thì cần phải quan tâm chú trọng hơn đến công tác đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp Với sự phát triển của khoa học công nghệ đặc biệt là sự phát triển của Internet... pháp Phần mềm, là 1 trong 6 Công ty chi nhánh của FPT Năm 2007: Hợp nhất Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT, Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm FPT và Trung tâm dịch vụ ERP thành Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT 18 Năm 2009: - Thành lập liên doanh TELEHOUSE Vietnam với hai đối tác là tập đoàn viễn thông hàng đầu Nhật Bản KDDI và ITX, cung cấp dịch vụ Data Center tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam và khu... trường, nâng cao năng lực đội ngũ chuyên gia Mà muốn làm được điều đó, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phải luôn bám sát phương hướng, mục tiêu phát triển của công ty để đào tạo một đội ngũ CBNV năng động, sáng tạo phục vụ sự nghiệp phát triển FIS Do doanh thu và lợi nhuận năm 2010 tăng so với năm 2009 nên nguồn quỹ cho công tác đào tạo cũng tăng theo Cụ thể chi phí đào tạo năm 2010 là 4.5 . trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần Hệ thống thông tin FPT . 2. Mục đích nghiên cứu: - Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại FPT IS. -. nghiệp. Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại FPT IS. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại FPT IS. 1 CHƯƠNG. cao hiệu quả hoạt động của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại FPT IS. 3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại FIS HO 4. Phương pháp