TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC: Hãy trình bày phương pháp đánh giá thực hiện công việc nơi Anh (chị) công tác. Phân tích ưu nhược điểm của phương pháp đang áp dụng. Kiến nghị và đề xuất cải tiến phương pháp này trong tương lai; Hãy trình bày hình thức trả công nơi Anh (chị) công tác. Phân tích ưu, nhược điểm của hình thức đang áp dụng. Kiến nghị và đề xuất cải tiến hình thức này trong tương lai;...

ĐỀ BÀI Câu 1: Hãy trình bày phương pháp đánh giá thực công việc nơi Anh (chị) công tác Phân tích ưu nhược điểm phương pháp áp dụng Kiến nghị đề xuất cải tiến phương pháp tương lai Câu 2: Hãy trình bày hình thức trả cơng nơi Anh (chị) cơng tác Phân tích ưu, nhược điểm hình thức áp dụng Kiến nghị đề xuất cải tiến hình thức tương lai BÀI LÀM Câu 1: Bản thân em công tác Ban quản lý dự án thuộc Bệnh viện Trung ương quân đội 108 Hiện tại, Bệnh viện áp dụng phương pháp đánh giá thực công việc cán bộ, nhân viên theo phương pháp thang đo đánh giá đồ họa a Giới thiệu phương pháp thang đo đánh giá đồ họa: * Khái niệm: Theo phương pháp này, người đánh giá cho ý kiến tình hình thực cơng việc người lao động theo thang đo xếp từ thấp đến cao ngược lại, ứng với mức độ đánh giá số điểm cụ thể Tổng số điểm đạt tiêu chí điểm cuối người Các tiêu chí đánh giá tiêu chí trực tiếp phản ánh kết thực cơng việc tiêu chí ảnh hưởng đến kết thực cơng việc Đối với tiêu chí có tầm quan trọng khác kết thực cơng việc thường quy định trọng số khác cho tiêu chí này, trọng số lớn tiêu chí có vai trị lớn kết thực công việc Để xây dựng phương pháp có hai bước quan trọng lựa chọn đặc trưng (các tiêu thức) đo lường đặc trưng Tùy thuộc vào chất loại công việc mà đặc trưng lựa chọn số lượng, chất lượng công việc hay hợp tác, nỗ lực làm việc, kiến thức thuộc cơng việc, sáng kiến, tính sáng tạo, độ tin cậy, đảm bảo ngày công, khả lãnh đạo, Việc lựa chọn đặc trưng cần phải tiến hành chủ yếu sở đặc trưng có liên quan tới hiệu tổ chức Các thang đo để đánh giá thiết kế dạng thang đo liên tục thang đo rời rạc * Mục đích: - Cung cấp thơng tin phản hồi mức độ thực cho người lao động so với tiêu chuẩn so sánh với người lao động khác - Giúp người lao động tìm ngun nhân thiếu sót, có biện pháp hồn thiện khả làm việc - Khuyến khích, tạo động lực cho người lao động cách ghi nhận đóng góp họ q trình làm việc - Tăng cường mối quan hệ người lao động người quản lý cấp - Giám sát thành công, cách thức hoạt động hiệu mở rộng kinh doanh Công ty * Ý nghĩa: Một hệ thống đánh giá công việc hiệu giúp người quản lý đánh giá người lao động dựa mục tiêu đề Nó mang lại hội nhận ý kiến phản hồi có tính chất xây dựng khen ngợi nhân viên làm việc tốt Nó đưa hội để nêu vấn đề, thảo luận điểm yếu đưa giải pháp hoàn thiện Cuối đề kế hoạch, mục tiêu mới, nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp b Nội dung đánh giá thực công việc phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Bệnh viện Trung ương quân đội 108: * Nội dung, quy trình đánh giá: - Quan điểm, mục đích đánh giá: + Trả lương, thưởng xét nâng bậc lương hàng tháng, quý, năm + Làm sử dụng xếp lao động: giao nhiệm vụ, bổ nhiệm, điều chuyển, cho việc, + Làm giáo dục, đào tạo đào tạo lại cán bộ, nhân viên cho phù hợp - Nguyên tắc đánh giá: + Nguyên tắc công khai: việc đánh giá cán bộ, nhân viên phải công khai tổ chức đánh giá – người đánh giá người đánh giá + Nguyên tắc phù hợp: việc đánh giá cán bộ, nhân viên phải xuất phát từ nhiệm vụ phù hợp với tính chất đặc thù công việc, đơn vị + Nguyên tắc lượng hóa: việc đánh giá cán bộ, nhân viên phải lượng hóa cách cho điểm theo tiêu chí kết phân loại cán bộ, nhân viên xác định theo tỷ lệ định mức (xuất sắc, khá, đạt yêu cầu, yếu) + Nguyên tắc lưu trữ, thống kê: việc đánh giá phải ghi chép, thống kê đầy đủ lưu trữ hệ thống phần mềm nhân sự, hồ sơ cán bộ, nhân viên - Đối tượng đánh giá: Đối tượng đánh giá toàn cán bộ, nhân viên thuộc quan, đơn vị công tác Bệnh viện Trung ương quân đội 108 * Đánh giá tháng: - Đánh giá theo tiêu chí theo bảng sau: STT Tiêu chí Điểm tối Cách tính Khối lượng cơng việc thực đa 50 Điểm tối đa x tỷ lệ khối (nhiệm vụ thường xuyên đột lượng công việc hồn thành xuất) Chất lượng cơng việc thực Chấp hành nội quy, quy chế, kỷ 30 10 Trừ – điểm cho lần luật lao động Sáng tạo, đề xuất, sáng kiến 10 Có đề xuất, sáng kiến: 1- 10 mắc lỗi điểm Không có đề xuất: điểm Tổng số 100 - Định mức xếp loại cán bộ, nhân viên: Căn vào việc chấm điểm nội dung, Ban giám đốc bệnh viện tiến hành xếp loại sau: Xếp loại Loại A Loại B Loại C Loại D Điểm ≥ 80 điểm ≥ 70 điểm ≥ 60 điểm < 60 điểm Ki 1.05 Tỷ lệ khống chế Tỷ lệ ≤ 10% tổng số người đánh 1.02 giá cấp Tỷ lệ ≤ 30% tổng số người đánh 1.00 giá cấp Tỷ lệ ≤ 50% tổng số người đánh 0.90 giá cấp Tỷ lệ ≥ 10% tổng số người đánh giá cấp - Sử dụng kết đánh giá tháng cán bộ, nhân viên: + Tính lương tháng cho cán bộ, nhân viên theo hệ số Ki; + Sử dụng kết tháng để đánh giá quý; + Nhắc nhở, phê bình mặt yếu hạn chế cán bộ, nhân viên; + Động viên, khuyến khích, khen thưởng kịp thời thành tích cán bộ, nhân viên * Đánh giá quý: - Nội dung đánh giá: dựa hai tiêu chí TT Tiêu chí Điểm tối Cách tính I Kết thực cơng việc đa 60 Trung bình cộng tháng II tháng quý Ý thức tổ chức, tinh thần, thái độ 40 quý x 60% Tổng điểm tiêu chí làm việc Đối tượng cấp quản lý: 40 - Sự trung thực, mức độ tín nhiệm - Giáo dục, truyền thông - Sự trao quyền, ủy quyền - Tạo dựng môi trường làm việc - Khuyến khích học tập nâng cao Đối tượng cán bộ, nhân viên: 40 - Sự trung thực độ tin cậy - Tinh thần làm việc - Hợp tác quan hệ - Thái độ phục vụ - Học hỏi Đối tượng lái xe: 40 - Sự trung thực độ tin cậy - Tinh thần phục vụ - An toàn - bảo quản, bảo dưỡng vật tư Cho điểm tiêu chí chi tiết theo biểu mẫu quy định Bệnh viện phương tiện - Ý thức tiết kiệm - Định mức xếp loại cán bộ, nhân viên: Căn vào việc chấm điểm nội dung, Ban giám đốc bệnh viện tiến hành xếp loại sau: Xếp loại Loại A Loại B Loại C Điểm ≥ 85 điểm Tỷ lệ khống chế Tỷ lệ ≤ 10% tổng số người ≥ 70 điểm đánh giá cấp Tỷ lệ ≤ 30% tổng số người ≥ 60 điểm đánh giá cấp Tỷ lệ ≈ 50% tổng số người đánh giá cấp Loại D1 Tổng điểm < 60 điểm điểm ý thức tổ chức, tinh thần, thái độ Loại D2 công tác ≥ 20 điểm Tỷ lệ D1 + D2: ≥ 10% tổng số Tổng điểm < 60 điểm điểm ý người đánh giá cấp thức tổ chức, tinh thần, thái độ công tác < 20 điểm - Sử dụng kết đánh giá tháng cán bộ, nhân viên: + Làm xét thưởng quý cho cán bộ, nhân viên; + Làm xem xét giao nhiệm vụ, bổ nhiệm có thành tích tốt; + Làm bình xét danh hiệu thi đua quý, năm; + Làm sở để xây dựng kế hoạch đào tạo đào tạo lại; + Nhắc nhở, phê bình có kế hoạch đào tạo, rèn luyện với trường hợp xếp loại D1 D2 * Đánh giá năm: - Nội dung đánh giá: + Tổng hợp kết đánh giá quý năm; + Tính điểm thưởng phạt năm: tính sở xem xét xu hướng tiến cán bộ, nhân viên Điểm thưởng phạt tính sau: cộng trừ điểm vào tổng điểm trung bình năm cho lần tăng giảm bậc xếp loại so với quý trước - Sử dụng kết năm: TT Xếp loại Loại A Sử dụng kết - Xét điều chỉnh hệ số lương chức danh sớm năm - Xét chuyển ngạch lương cao - Xem vào đối tượng diện thu hút - Xem xét giao nhiệm vụ, bổ nhiệm vào vị trí cao - Xét ưu tiên đào tạo nâng cao Loại B - Xét bình bầu danh hiệu chiến sỹ thi đua - Xét điều chỉnh hệ số lương chức danh sớm tháng - Xét chuyển ngạch lương cao - Xem xét giao nhiệm vụ, bổ nhiệm vào vị trí cao - Xét ưu tiên đào tạo nâng cao Loại C - Xét bình bầu danh hiệu chiến sỹ thi đua - Thực hoạt động giáo dục, đào tạo theo chuyên đề để nâng cao trình độ, lực cơng tác Loại D1 - Xét bình bầu danh hiệu chiến sĩ thi đua - Xét chuyển vị trí cơng tác có mức lương thấp - Giáo dục đào tạo, cải tiến Loại D2 - Chấm dứt Hợp đồng c Ưu, nhược điểm phương pháp thang đo đánh giá đồ họa: * Ưu điểm: - Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa dễ sử dụng, xây dựng tương đối đơn giản sử dụng thuận tiện - Có thể cho điểm cách dễ dàng lượng hóa tình hình thực cơng việc người lao động điểm Nhờ đó, cho phép so sánh điểm số thuận tiện cho việc định quản lý có liên quan đến quyền lợi đánh giá lực nhân viên - Một mẫu phiếu đánh giá thiết kế với tiêu thức mang tính chất chung, phù hợp với nhiều loại cơng việc dùng cho nhiều nhóm lao động * Nhược điểm: - Nếu sử dụng phiếu đánh giá sử dụng tiêu chí chung loại lao động đặc trưng riêng biệt cơng việc bị bỏ qua - Việc sử dụng thang đo đồ họa dễ bị ảnh hưởng nhiều lỗi chủ quan như: thiên vị, thành kiến, định kiến, xu hướng trung bình hay thái q dẫn đến việc đo lường khơng xác - Ngồi ra, thang đo đánh giá đồ họa cịn làm phát sinh vấn đề đặc trưng (các tiêu thức) lựa chọn khơng phù hợp, kết hợp khơng xác điểm số kết tổng thể Mặc dù khơng thể u cầu xác tuyệt đối xảy trường hợp điểm số cao đặc trưng bù đắp cho điểm số thấp đặc trưng khác Do đó, đánh giá nhiều đặc trưng khác tập hợp điểm số chung tầm quan trọng tương đối đặc trưng cần xem xét cẩn thận cho chúng trọng số thích hợp d Kiến nghị đề xuất cải tiến: - Ngồi tiêu chí chung sử dụng phiếu đánh giá, ta sử dụng tiêu chí phụ phiếu đánh giá phụ đặc trưng riêng biệt công việc; - Người đánh giá phải người có nhìn cơng bằng, công tâm, khách quan việc đánh giá, tránh yếu tố chủ quan như: thiên vị, thành kiến, định kiến, ; - Nếu đánh giá nhiều đặc trưng khác tập hợp điểm số chung ta phải xem xét cẩn thận tầm quan trọng tương đối đặc trưng cho chúng trọng số phù hợp Câu 2: Hiện nay, Bệnh viện Trung ương quân đội 108 trả lương theo hình thức Trả cơng theo thời gian a Khái niệm hình thức Trả cơng theo thời gian: Trong hình thức Trả cơng theo thời gian, tiền cơng người lao động tính tốn dựa sở mức tiền công xác định cho công việc số đơn vị thời gian (giờ ngày) thực tế làm việc, với điều kiện họ phải đáp ứng tiêu chuẩn thực công việc tối thiểu xây dựng trước muốn tiếp tục nhận mức tiền cơng cho cơng việc Tiền cơng trả theo thời gian thường áp dụng cho cơng việc sản xuất khó định mức cụ thể; cơng việc địi hỏi chất lượng cao, công việc mà suất, chất lượng phụ thuộc chủ yếu vào máy móc, thiết bị hay hoạt động tạm thời, sản xuất thử b Hình thức Trả công theo thời gian áp dụng Bệnh viện Trung ương quân đội 108: * Các yếu tố ảnh hưởng tới tiền công theo thời gian người lao động: - Lương cấp bậc công việc: Lương cấp bậc công việc phụ thuộc vào mức độ phức tạp công việc mà người lao động đảm nhiệm Nó thể rõ hệ số cấp bậc công việc cách tính lương cho người lao động - Thời gian làm việc: Thời gian làm việc thời gian thực tế mà người lao động làm việc cho Bệnh viện, tính giờ, ngày, tuần, Thời gian dài hay ngắn phụ thuộc vào việc người lao động làm việc nhiều hay Tuy thời gian làm việc thực tế người lao động phải đảm bảo quy định, nội quy Bệnh viện để tránh tình trạng làm ảnh hưởng đến trình hoạt động bệnh viện, tới người lao động khác - Bản thân người lao động: Đó hồn thiện kinh nghiệm làm việc, thâm niên làm việc, sáng tạo cơng việc, hồn thành cơng việc mức độ tốt (hoàn thành trước kế hoạch hay hoàn thành vượt kế hoạch) Có phát minh sáng chế lao động mà ứng dụng cho hoạt động Bệnh viện - Và yếu tố khác có liên quan như: nhu cầu giữ chân người lao động, thị trường lao động, môi trường làm việc, * Nguyên tắc Trả công theo thời gian: - Nguyên tắc 1: Trả lương ngang cho lao động Nguyên tắc dùng thước đo lao động để đánh giá, so sánh thực trả lương Những người lao động về: tuổi tác, giới tính, trình độ, có mức hao phí lao động nhau, trả lương - Nguyên tắc 2: Đảm bảo suất lao động tăng nhanh tiền lương bình quân - Nguyên tắc 3: Đảm bảo mối quan hệ hợp lý tiền lương người lao động làm công việc khác bệnh viện Ngun tắc hiểu khơng có chênh lệch tiền lương người lao động bệnh viện Vì có chênh lệch tạo cho người lao động tính đố kỵ lao động Họ cảm thấy có bất cơng trả lương tính gắn bó đồn kết lao động khơng có * Chế độ trả lương theo thời gian: Nhằm khắc phục phần khuyết điểm hình thức trả lương theo thời gian có hình thức khuyến khích tài cho người lao động Hiện nay, Bệnh viện Trung ương quân đội 108 trả lương theo thời gian gồm hai chế độ trả lương: + Chế độ trả lương theo thời gian đơn giản; + Chế độ trả lương theo thời gian có thưởng - Chế độ trả lương theo thời gian đơn giản: Chế độ trả lương theo thời gian đơn giản chế độ trả lương mà tiền lương nhận người lao động mức lương cấp bậc cao hay thấp thời gian thực tế làm việc người lao động Có ba loại lương theo thời gian đơn giản: + Lương giờ: Tính theo mức lương cơng việc T số làm việc thực tế người lao động + Lương ngày: Tính mức lương ngày cơng việc T số ngày làm việc thức tế + Lương tháng: Tính mức lương tháng cơng việc T số tháng làm việc người lao động (T: thời gian thực tế làm việc người lao động) Đối tượng áp dụng: Chế độ áp dụng với nơi khó định mức lao động xác, khó đánh giá cơng việc xác TLtt = LCBcv x T Trong đó: TLtt: Là tiền lương thực tế mà người lao động nhận LCBcv: Là lương cấp bậc công việc người lao động (LCBcv = TLtối thiểu bệnh viện x Hệ số công việc) - Chế độ trả lương theo thời gian có thưởng: Chế độ trả lương kết hợp chế độ trả lương theo thời gian đơn giản với tiền thưởng người lao động đạt tiêu số lượng chất lượng theo quy định TLtt = LCBcv x T + Tiền thưởng Trong đó: TLtt: Là tiền lương thực tế mà người lao động nhận LCBcv: Là lương cấp bậc cơng việc người lao động (Trong đó: LCBcv = TLtối thiểu bệnh viện x Hệ số công việc) Tiền thưởng: Là khoản tiền mà người lao động nhận thêm tiền lương hoàn thành tốt công việc Đối tượng áp dụng : Chế độ trả lương chủ yếu áp dụng với nhân viên làm công việc phục vụ, áp dụng cho lao động quản lý ln ln hồn thành tốt nhiệm vụ mình, áp dụng cho cán làm việc khâu sản xuất có trình độ tay nghề cao công việc tuyệt đối phải đảm bảo chất lượng c Ưu, nhược điểm hình thức Trả cơng theo thời gian: * Ưu điểm: Hình thức Trả công theo thời gian dễ làm, dễ quản lý, tạo điều kiện cho người quản lý người lao động tính tốn tiền cơng cách dễ dàng Các mức thời gian sử dụng ghi chép số lượng sản phẩm sản xuất thực tế cá nhân để nhằm mục đích kiểm tra, khơng dùng để tính tốn trực tiếp lượng tiền công Do lương trả theo thời gian lao động thực tế nên làm cho người lao động làm thời gian Tạo cho người lao động tác phong làm việc Trong trường hợp doanh nghiệp cần sản xuất sản phẩm địi hỏi tính cẩn thận chi tiết trả lương theo thời gian khắc phục nhược điểm trả lương theo sản phẩm chạy theo số lượng lãng phí nguyên nhiên liệu * Nhược điểm: Do tiền công mà người lao động nhận khơng liên quan trực tiếp đến đóng góp lao động họ chu kì thời gian cụ thể Vì thế, khuyến khích thực 10 cơng việc dựa địi hỏi tối thiểu cơng việc cần phải thực biện pháp tạo động lực khác ngồi khuyến khích tài trực tiếp Nhiều người lao động làm tính đến thời gian họ có mặt doanh nghiệp mà khơng làm việc, lãng phí thời gian khơng làm việc có mặt nơi làm việc Làm cho người lao động không quan tâm hay lơ đến chất lượng sản phẩm việc tính lương khơng dựa sản phẩm thực tế làm đạt yêu cầu chất lượng d Kiến nghị đề xuất cải tiến: Nhược điểm hình thức Trả cơng theo thời gian khắc phục nhờ chế độ thưởng Hình thức Trả cơng theo thời gian thực theo hai chế độ sau, để khuyến khích, tạo động lực cho người lao động: - Trả công theo thời gian đơn giản: theo số ngày (hoặc giờ) thực tế làm việc mức tiền công ngày (hoặc giờ) công việc - Trả cơng theo thời gian có thưởng: gồm tiền cơng theo thời gian đơn giản cộng với tiền thưởng Tiền thưởng tính cho tất sản phẩm sản xuất, tính cho số sản phẩm vượt mức cho mức độ thực công việc xuất sắc 11 ... nguyên nhân thiếu sót, có biện pháp hồn thiện khả làm việc - Khuyến khích, tạo động lực cho người lao động cách ghi nhận đóng góp họ q trình làm việc - Tăng cường mối quan hệ người lao động người quản. .. giúp người quản lý đánh giá người lao động dựa mục tiêu đề Nó mang lại hội nhận ý kiến phản hồi có tính chất xây dựng khen ngợi nhân viên làm việc tốt Nó đưa hội để nêu vấn đề, thảo luận điểm... đánh giá tháng cán bộ, nhân viên: + Tính lương tháng cho cán bộ, nhân viên theo hệ số Ki; + Sử dụng kết tháng để đánh giá quý; + Nhắc nhở, phê bình mặt yếu hạn chế cán bộ, nhân viên; + Động viên,