[r]
(1)1
Th.s Huỳnh Hạnh Phúc
1
9/14/2017 9/14/2017
Nhân tố tác động đến hành vi khách hàng
9/14/2017
VAI TRÒ CỦA NGƯỜI MUA
(2)2
Tiến trình định mua hàng của
Khách hàng cá nhân
9/14/2017 Ý thức nhu cầu Tìm kiếm thông tin Đánh giá các phương án Quyết định mua sắm Hành vi hậu mãi 9/14/2017
(3)3
9/14/2017
Tiến trình định mua hàng của
Tổ chức
9/14/2017 10
(4)4
9/14/2017 13
Tiến trình bán hàng
9/14/2017 14
(5)5
9/14/2017 17
Chuẩn bị chào hàng
9/14/2017 18
So sánh lợi cạnh tranh
sản phẩm (chất lượng, tính năng, thương hiêu…)
Uy tín cơng ty
Chất lượng dịch vụ
Chương trình hậu
V.v…
(6)6
Thực chào hàng
9/14/2017 21
Nghệ thuật báo Giá cho khách hàng ???
9/14/2017 22
Thương lượng với khách hàng
• Chứng minh khách hàng có lợi mua hàng? • Khuyến kích thích khách hàng• Đưa nhượng nằm sách bán hàng có sẵn doanh nghiệp
Làm cho khách hàng hiểu “nhượng đăc biệt” Họ
• Bình tĩnh tự tin q trình thương lượng • Thương lượng diễn xuất tài tình ko thể thiếu
sự chân thành
9/14/2017 23
Kết thúc bán hàng
(7)7
9/14/2017 25 9/14/2017 26
9/14/2017 27
Videos tham khảo
http://www.youtube.com/watch?v=l5lFVbUjCgY Clip bán lược cho sư
http://www.youtube.com/watch?v=1XDiAakLM Ow
Kỹ bán hàng hiệu