Nêu được các thành phần của hệ thống thông tin marketing vai trò của nó trong việc hoạch định chiến lược marketing Trình bày được các bước thu thập, xử lý và phân phối dữ liệu.. ba nguồ[r]
(1)MARKETING CĂN BẢN
CHƯƠNG 5: HỆ THỐNG THÔNG
TIN MARKETING & NGHIÊN CỨU
MARKETING
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
(2)MỤC TIÊU CHƯƠNG 5
Nêu thành phần hệ thống thông tin marketing vai trị việc hoạch định chiến lược marketing Trình bày bước thu thập, xử lý phân phối liệu
(3)Hệ thống thông tin marketing (MIS) bao gồm người công cụ phương thức để thu thập, phân loại, phân tích phân phối thơng tin cần thiết, kịp thời chính xác cho người định.
(4)HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
Chuyên gia marketingvà người sử dụng thông tin khác
Sự thấu hiểu mong muốn khách hàng từ nguồn thơng tin marketing
MƠI TRƯỜNG MARKETING Các thị
trường mục tiêu
Các kênh marketing
Đối thủ cạnh
tranh Công chúng
Tác lực trường
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING PHÁT TRIỂN THÔNG TIN CẦN THIẾT
Đánh giá nhu cầu thông tin
Cơ sở liệu nội
bộ
Cơ sở liệu nội
bộ
Cơ sở liệu nội
bộ
Phân tích & sử dụng
(5)(6)HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
Chuyên gia marketingvà người sử dụng thông tin khác
Sự thấu hiểu mong muốn khách hàng từ nguồn thơng tin marketing
MƠI TRƯỜNG MARKETING Các thị
trường mục tiêu
Các kênh marketing
Đối thủ cạnh
tranh Công chúng
Tác lực trường
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING PHÁT TRIỂN THƠNG TIN CẦN THIẾT
Đánh giá nhu cầu thơng tin
Cơ sở liệu nội
bộ
Cơ sở liệu nội
bộ
Cơ sở liệu nội
bộ
Phân tích & sử dụng
(7)PHÁT TRIỂN THÔNG TIN MARKETING
Dữ liệu nội bộ
Thông tin khách hàng, hành vi mua
Báo cáo tài chính, doanh thu
Thời gian biểu sản , nhập hàng, tồn , giao hàng
Thông tin khách hàng, hành vi mua
Báo cáo tài chính, doanh thu
Thời gian biểu sản , nhập hàng, tồn , giao hàng
Tin tức tình báo marketing
•Thơng tin từ cán bên cơng ty
•Thơng tin khách hàng
•Thơng tin đối thủ cạnh tranh
•Thơng tin từ kênh trung gian
•Thơng tin từ cán bên cơng ty
•Thơng tin khách hàng
•Thơng tin đối thủ cạnh tranh
•Thơng tin từ kênh trung gian
Nghiên cứu marketing
• Nghiên cứu bàn
• Nghiên cứu định tính định lượng • Nghiên cứu khám
phá, mơ tả, nhân
• Nghiên cứu độ xuất, kết hợp liên tục
• Nghiên cứu bàn
• Nghiên cứu định tính định lượng • Nghiên cứu khám
phá, mô tả, nhân
(8)HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
Chuyên gia marketingvà người sử dụng thông tin khác
Sự thấu hiểu mong muốn khách hàng từ nguồn thơng tin marketing
MƠI TRƯỜNG MARKETING Các thị
trường mục tiêu
Các kênh marketing
Đối thủ cạnh
tranh Công chúng
Tác lực trường
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING PHÁT TRIỂN THÔNG TIN CẦN THIẾT
Đánh giá nhu cầu thông tin
Cơ sở liệu nội
bộ
Cơ sở liệu nội
bộ
Cơ sở liệu nội
bộ
Phân tích & sử dụng
(9)(10)THẢO LUẬN