Đang tải... (xem toàn văn)
“ Bán hàng là quá trình liên hệ với khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, trình bày và chứng minh sản phẩm, đàm phán mua bán, giao hàng và thanh toán.”.. Khái niệm bá[r]
(1)1
MÔN HỌC
QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
GV: Ths VÕ THỊ THUÝ
(2)2
CHƯƠNG 1:
TOÅNG QUAN MÔN HỌC
(3)3
Khái niệm bán hàng
Theo quan điểm cổ điển:
“Bán hàng hoạt động thực
(4)4
Khái niệm bán hàng
Theo quan điểm đại:
“Bán hàng tảng kinh doanh, đó gặp gỡ người mua
người bán nơi khác giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu nếu
(5)5
Khái niệm bán hàng
Theo quan điểm đại:
“Bán hàng một phần của tiến
trình mà doanh nghiệp thuyết phục
(6)6
Khái niệm bán hàng
Theo quan điểm đại:
(7)7
Khái niệm bán hàng
Theo quan điểm đại:
“Bán hàng phục vụ, giúp đỡ
khách hàng nhằm cung cấp cho
(8)8
CÂU HỎI
(9)9
VAI TRỊ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
Đóng vai trị lưu thơng tiền tệ guồng máy kinh
tế
Giúp cho hàng hóa lưu chuyển từ nơi sản xuất
đến tay người tiêu dùng
Giúp cho luân chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa sang
nơi có nhu cầu
(10)10
VỊ TRÍ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
Marketing hỗn hợp
Sản phẩm Giá Chiêu thị Phân phối
Quảng cáo Truyền thông Bán hàng Khuyến mãi
Quản trị bán hàng
Hoạch định Động viên Thiết lập ngân sách Khen thưởng Tuyển dụng, tuyển chọn Giám sát