Bài giảng Thương mại điện tử - Chương 1: Kiến thức chung về thương mại điện tử cung cấp cho người học các kiến thức: Thương mại điện tử là gì, các cấp độ phát triển của thương mại điện tử, lợi ích thương mại điện tử mang lại cho DN,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Trang 1Ths Huỳnh Hạnh Phúc
Web: thayphuchuynh.wordpress.com
• Giảng viên: Huỳnh Hạnh Phúc
• Điện thoại: 0938925987 Email: hanhphuc25@gmail.com
• Facebook: facebook.com/thayphuchuynh
Phúc Huỳnh (Thầy Phúc) Website: thayphuchuynh.wordpress.com
Mô tả được
cách thức tiến hành thương mại điện trong doanh nghiệp
Phân
m
Phân tích được
đặc điểm và vai trò của những loại hình dịch vụ trong thương mại điện tử
Đánh giá
được các mô
hình thương
mại điện tử
BÀI 1: KIẾN THỨC CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1 Thương mại điện tử là gì?
2 Các cấp độ phát triển của thương mại điện tử
3 Lợi ích thương mại điện tử mang lại cho DN
4 Những quan niệm sai lầm trong TMĐT
5 Thực trạng về thương mại điện tử trên thế giới
6 Thực trạng về thương mại điện tử ở Việt Nam
7 Tiềm năng, xu hướng phát triển TMĐT ở VN
(NETWORK)
1 Internet là gì? Lịch sử phát triển Internet
2 Wordwide web là gì? Lịch sử phát triển www
3 Sự khác biệt giữa net (mạng) và www
4 Mạng nội bộ Intranet, mạng mở rộng Extranet
5 Mạng không dây, bluetooth và wifi
Trang 22
BÀI 3: WEBSITE VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN
1 Website là gì? những phần thiết yếu của một website?
2 Các mô hình website thương mại điện tử
3 Xây dựng website và những lưu ý khi chuẩn bị xây dựng website
4 Một số khái niệm kỹ thuật liên quan đến website
5 Những yếu tố tạo nên hiệu quả cho website
6 Một số chức năng thường gặp của website và mục đích sử dụng
7 Một số cấu trúc website mẫu cho các mô hình website khác nhau
8 Những lưu ý khi chọn nhà cung cấp dịch vụ thiết kế và duy trì
website
BÀI 4: MARKETING QUA MẠNG INTERNET (E-MARKETING)
1 E-marketing là gì? tại sao phải thực hiện E-marketing?
2 E-marketing cho website của doanh nghiệp
3 Cách thu hút người xem website
4 Quảng bá website
BÀI 5: THANH TOÁN QUA MẠNG, AN TOÀN MẠNG, LUẬT TMĐT
1 Cơ chế thanh toán qua mạng
2 Thanh toán qua mạng cho người bán ở VN
3 Thanh toán qua mạng cho người mua ở VN
4 Các rủi ro trong an toàn mạng
5 An toàn mạng dành cho doanh nghiệp VN ứng dụng TMĐT BÀI 6: ỨNG DỤNG TMĐT CHO TỪNG NGÀNH KINH DOANH
1 Doanh nghiệp sản xuất và xuất khẩu hàng hóa
2 Doanh nghiệp trong ngành du lịch, giải trí và ẩm thực
3 Doanh nghiệp trong ngành bán sỉ và lẻ qua mạng
4 Doanh nghiệp trong ngành dịch vụ BÀI 7: GIỚI THIỆU MỘT SỐ WEBSITE TMĐT NỔI TIẾNG
Mai Văn Thành, Trần Thị
Thành (2014) Tài liệu
học tập học phần Thương
mại điện tử HUTECH
Trần Thị Thành (2014)
Thực hành thương mại điện tử Khoa Quản trị kinh doanh HUTECH
Kenneth C.Laudon, Carol
Guercio Traver, E-Commerce, Pearson
International Edition 2013
Nguyễn Đặng Tuấn
Minh, Kinh doanh trực
tuyến, NXB Dân Trí 2011
Andreas Meier, Henrik
Stormer, Business & E-Commerce Quản trị theo chuỗi giá trị số, NXB Đại
học Kinh tế Quốc dân
2012
• 50% điểm học phần lấy từ bài kiểm tra, điểm danh,
bài tập nhóm… trên giờ lý thuyết (30 tiết)
– Điểm danh: 2 điểm – Kiểm tra (cá nhân): 1 bài (2 điểm) – Thuyết trình nội dung các bài học đầu giờ (1-2 nhóm/tuần) + Thảo luận tại lớp (4 điểm)
– Thuyết trình phân tích website thương mại điện tử tại
VN (tuần cuối) (2 điểm)
• 50% điểm học phần lấy từ điểm thi thực hành cuối kỳ ở phòng máy tính (phần thực hành - 30 tiết)
Trang 3Ths Huỳnh Hạnh Phúc
Web: thayphuchuynh.wordpress.com
Trang 44
Trang 55
Trang 66
Trang 7Chia nhóm và chọn công ty mình muốn làm cho bài tập nhóm cuối môn
Chủ đề chương 1 thuyết trình:
1 Phân biệt E Commerce và E Business? Tìm ví dụ minh họa cho mỗi loại hình trên
2 Trình bày lý do tại sao doanh nghiệp nên chuyển từ loại hình kinh doanh truyền thống thành thương mại điện tử? Phân tích
1 trường hợp thành công khi chuyển đổi hình thức kinh doanh sang TMĐT
3 Phân tích điểm giống và khác nhau của hình thức kinh doanh truyền thống và TMĐT?
4 Trình bày lịch sử phát triển của Internet và các hình thức phát triển của nó?
TMĐT (E-Commerce) là việc tiến hành một phần
hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương
mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với
mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc
các mạng mở khác.
(Nghị định số 52/NĐ-CP về Thương mại điện tử)
Kinh doanh điện tử (Electronic business): bao gồm
toàn bộ các hoạt động điện tử bên trong và bên ngoài trên phạm vi toàn cầu
Thể hiện phạm vi rộng hơn của thương mại điện tử
Không chỉ là quá trình mua bán, dịch vụ khách hàng, kết nối đối tác kinh doanh, giao dịch điện tử còn bao gồm các ứng dụng công nghệ vào hoạt động vận hành, quản lý, sản xuất, kinh doanh của cty.
Trang 88
ĐẶC TRƯNG TMĐT
TÍNH
PHỔ
RỘNG
VƯƠN
RA
TOÀN
CẦU
TIÊU
CHUẨN
TOÀN
CẦU
PHONG PHÚ TƯƠNG TÁC
CƯỜNG
ĐỘ THÔNG TIN
CÁ NHÂN HÓA
CÔNG NGHỆ
XÃ HỘI
Tổ chức
Khách hàng Xã
hội
Trang 9Các tổ chức
• Mở rộng phạm vi
giao dịch
• Tiết kiệm thời
gian, chi phí
• Tính chuyên môn
hoá cao
• Kích thích sự
sáng tạo
Người tiêu dùng
• Không bị giới hạn thời gian &
địa lý
• Lựa chọn phong phú
• Tối ưu hoá về chi phí & không gian địa lý
• Thông tin cập nhật
Xã hội
• Giảm thiểu việc
đi lại
• Tăng mức sống trong dân cư
• Thúc đẩy các dịch vụ cộng đồng
Phi kỹ thuật
Phi kỹ thuật
Chi phí &
hạch toán các CP
Chi phí &
hạch toán các CP
Vấn đề an toàn &
bảo mật
Vấn đề an toàn &
bảo mật
Niềm tin của khách hàng
Niềm tin của khách hàng Pháp lý
Các dịch
vụ đi kèm
Các dịch
vụ đi kèm
Vấn đề
kỹ thuật
Vấn đề
kỹ thuật
Chuẩn mực đặt ra
Chuẩn mực đặt ra
Các thiết
bị ngoại vi
Các thiết
bị ngoại vi
Bảo mật
& độ tin cậy
Bảo mật
& độ tin cậy
Trình độ
kém
Trình độ
kém
Khả năng
tiếp cận
Internet
Khả năng
tiếp cận
Internet
Đặc trưng Thương mại
truyền thống
Thương mại điện tử
Sự mở rộng vật lý
Mở rộng cơ sở bán lẻ yêu cầu thêm nhiều địa điểm
và không gian
Mở rộng cơ sở bán lẻ yêu cầu tăng công suất máy chủ và các phương tiện phân phối
Công nghệ Công nghệ tự động hóa
bán hàng như các hệ thống POS (Point of Sale)
- Các công nghệ tiền phương (Front-end)
- Các công nghệ hậu phương (Back-end)
- Các công nghệ “thông tin”
Trang 1010
Đặc trưng Thương mại truyền thống Thương mại điện tử
Quan hệ
khách
hàng
- Quan hệ bền vững hơn nhờ tiếp
xúc trực tiếp
- Dễ dung hòa hơn trong các cuộc
tranh cãi do tính hữu hình
- Kém bền vững hơn do tiếp xúc vô danh
- Kém dung hòa hơn trong các cuộc tranh cãi do tính vô hình
Cạnh tranh - Cạnh tranh địa phương
- Ít đối thủ cạnh tranh hơn
- Cạnh tranh toàn cầu
- Nhiều đối thủ cạnh tranh hơn
Cơ sở
khách
hàng
- Khách hàng thuộc khu vực địa
phương
- Không vô danh
- Cần ít nguồn lực hơn để tăng tính
trung thành của khách hàng
- Khách hàng thuộc khu vực rộng
- Vô danh
- Cần nhiều nguồn lực hơn
để tăng tính trung thành của khách hàng
Tiến trình TMĐT TM truyền thống
1 Thu nhận thông tin Trang web, catalogue trực
tuyến
Tạp chí, tờ rơi, catalogue giấy….
2 Mô tả hàng hoá Mẫu biểu điện tử, email… Thư & các mấu biểu in trên
giấy
3 Kiểm tra khả năng cung ứng
& thoả thuận giá
Email, web, EDI (electronic data interchange)…
Điện thoại, thư, fax…
4 Tạo đơn hàng Đơn hàng điện tử Đơn hàng trên giấy, in sẵn
5 Trao đổi thông tin Email, EDI Thư, fax, điện thoại…
6 Kiểm hàng tại kho Các mẫu biểu điện tử, EDI,
email…
Các mẫu biểu in sẵn, fax
7 Giao hàng Giao hàng trực tuyến, phương
tiện vận tải
Phương tiện vận tải
8 Thông báo Email, EDI Điện thoại, thư, fax…
9 Chứng từ Chứng từ điện tử Chứng từ trên giấy
10 Thanh toán EDI, tiền điện tử, giao dịch
ngân hàng
Cheque, hối phiếu, tiền mặt, thanh toán qua ngân hàng
Internet
Cơ quan hành chính
Cơ quan tài chính Chính phủ
Xí nghiệp & công ty Nhà phân phối
Cửa hàng ảo
Thị trường điện tử
Thế giới
kinh doanh
thực tế
Trang 11Business-to-business (B2B) Business-to-consumer (B2C) Consumer-to-consumer (C2C)
Social E-commerce M-commerce (mobile e- commerce) Local e-commerce
1970
1990
1995 2000
EDI & EFT World Wide Web Internet công cộng
Thương mại Thông tin (i-Commerce)
Thông tin ( Information) lên mạng web
Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum )
Thanh toán, giao hàng truyền thống
Thương mại “cộng tác”(c-Business)
Integrating / Collaborating
Nội bộ doanh nghiệp các bộ phận liên kết
(integrating) và kết nối với các đối tác kinh doanh ( connecting)
Thương mại giao dịch (t-Commerce)
Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng) Thanh toán điện tử (thực hiện qua mạng) (online transaction ),
1.
3.
2.
Giai đoạn Phát minh Hợp nhất Tái sáng tạo
Trang 1212
PHÁT MINH HỢP NHẤT TÁI SÁNG TẠO
Định hướng công nghệ Định hướng kinh doanh Định hướng theo người xem, khách
hàng và cộng đồng
Vì doanh số Vì doanh số và lợi nhuận Vì sự tăng trưởng lượng người xem và
mạng xã hội Không có quản lý Theo luật và quản lý chặt hơn Chính phủ giám sát mạnh hơn
Nhà kinh doanh nhỏ Công ty truyền thống lớn Công ty lớn ảo
Phí trung gian Tái trung gian Sự gia tăng các trung gian trực tuyến
nhỏ tham gia vào quá trình kinh doanh của công ty lớn hơn.
Thị trường hoàn hảo Thị trường không hoàn hảo,
thương hiệu và hiệu ứng mạng
Thị trường mạng tiếp tục phát triển, chưa hoàn chỉnh, cạnh tranh hàng hóa trong thị trường mục tiêu.
Chiến lược mạng hoàn
toàn
Chiến lược pha trộn “bricks-and-clicks”
Chiến lược doanh thu mạng hoàn toàn
ở thị trường mới, mở rộng “bricks-and-clicks” ở TT bán lẻ truyền thống.
Lợi thế của người tiên
phong
Sức mạnh của người theo sau
có chiến lược, nguồn lực hỗ trợ
Lợi thế của người tiên phong trong thị trường mới (nhà kinh doanh truyền thống theo kịp thời đại Web).
Sản phẩm bán lẻ - độ
phức tạp thấp
Sản phẩm bán lẻ - độ phức tạp cao
Dịch vụ
Chủ đề chương 2 thuyết trình:
1 Trình bày sự phát triển của WWW Phân tích sự quan trọng của siêu văn bản? Cho ví dụ minh họa
2 Trình bày và phân biệt mạng PAN, WAN, LAN Cho ví dụ minh họa
3 Trình bày và phân biệt mạng Extranet và Intranet, các loại mạng này có những điểm giống và khác nhau như thế nào? Cho ví dụ minh họa
4 Mạng Internet là gì? Trình bày cách thức vận hành của mạng Internet Chú ý giải thích các thuật ngữ phần cứng và phần mềm
5 Domain là gì? Giả sử bạn muốn mở một Website thương mại điện tử Trình bày cách đăng ký tên miền có đuôi com, com.vn, .vn và cách thuê dịch vụ từ các nhà cung cấp dịch vụ Internet Việt Nam để bảo trú Website của bạn Trình bày giá trung bình mua và đăng ký, duy trì domain tại VN
- Đọc kỹ yêu cầu, xác định đúng vấn đề cần thực hiện
- Những câu hỏi mang tính thực hành cần đọc kỹ lý
thuyết, nên trình bày và phân tích theo hướng thực
tế phản ánh lý thuyết như thế nào?
- Nộp files word/ppt qua email:
hanhphuc25@gmail.com trước buổi dạy tiếp theo 1
ngày Khi thuyết trình nhớ in handout cho giảng viên