Slide bài giảng môn Luật Thương mại điện tử: Chương 3

Đặc điểm của HĐ điện tử:- Tính rủi ro: khó khăn trong xđ năng lực giao kêt HĐ của đối tác, đơn đặt hàng trên Internet là thật hay giả, khó trong lưu trữ, tấn công của “hacker”… - Luật đi

Pháp luật TMĐT

III CÁC VẤN ĐỀ PHÁP LÝ CỦA

HỢP ĐỒNG TM ĐIỆN TỬ

Đặc điểm của HĐ điện tử:

- Tính phi biên giới: vấn đề là xđ địa điểm giao kết như thế nào? Để làm gì? (phi biên giới chỉ là

về mặt kỹ thuật).

- Tính vô hình, phi vật chất: HĐĐT tồn tại dưới dạng các dữ liệu điện tử -> khó khăn trong xđ bản gốc, xđ chữ ký, làm bằng chứng tại TA…

- Tính hiện đại, chính xác: giao kết dựa trên việc

sd các phương tiện KT hiện đại (vd mua hàng

trên Internet).

Đặc điểm của HĐ điện tử:

- Tính rủi ro: khó khăn trong xđ năng lực giao kêt HĐ của đối tác, đơn đặt hàng trên Internet là thật hay giả, khó trong lưu trữ, tấn công của “hacker”…

- Luật điều chỉnh: phức tạp và chưa giải

quyết hết các vấn đề phát sinh

 Hình thức: giao dịch thương mại điện tử là hoàn toàn qua

mạng.

Phạm vi hoạt động:trên khắp toàn cầu, hay nói cách khác thị

trường trong thương mại điện tử là thị trường phi biên giới.

Chủ thể tham gia: trong hoạt động thương mại điện tử, phải

có tối thiểu ba chủ thể tham gia đó là:

- Bên mua.

- Bên bán.

- Các cơ quan cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực.

Thời gian không giới hạn: hoạt động thương mại điện tử đều có thể tiến hành các giao dịch suốt 24 giờ 7 ngày trong vòng 365 ngày.

Trong thương mại điện tử, hệ thống thông tin chính là thị

trường.

C U TRÚC C A H P Đ NG ẤU TRÚC CỦA HỢP ĐỒNG ỦA HỢP ĐỒNG ỢP ĐỒNG ỒNG TMĐT

Quy định về điều kiện mua hàng trên website thương mại điện tử.

Quy định về điều kiện mua hàng trên website thương mại điện tử.1

2 Điều kiện hình thành hợp đồng điện tử

3 Điều kiện về nghĩa vụ thanh toán, giao hàng.

C S PHÁP LÝ C A H P Đ NG TMĐT Ơ SỞ PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG TMĐT Ở PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG TMĐT ỦA HỢP ĐỒNG ỢP ĐỒNG ỒNG

Thế giới:

- Luật mẫu về Thương mại điện tử do Ủy ban pháp luật thương mại quốc tế của Liên hợp

quốc (UNCITRAL) ban hành năm 1996

- Luật mẫu về Chữ ký điện tử được

UNCITRAL ban hành năm 2001

- Công ước năm 2005 của Liên Hợp Quốc về hợp đồng điện tử quốc tế

C S PHÁP LÝ C A H P Đ NG TMĐT Ơ SỞ PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG TMĐT Ở PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG TMĐT ỦA HỢP ĐỒNG ỢP ĐỒNG ỒNG

Ngày 15/2/2007, Nghị định số 26/2007/NĐ-CP quy định chi

tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về Chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số được ban hành

Ngày 23/02/2007, Chính phủ ban hành Nghị định số 27/2007/ NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử trong

hoạt động tài chính.

Ngày 8/3/2007, Nghị định số 35/2007/NĐ-CP về Giao dịch

điện tử trong hoạt động ngân hàng được ban hành

C S PHÁP LÝ C A H P Đ NG TMĐT Ơ SỞ PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG TMĐT Ở PHÁP LÝ CỦA HỢP ĐỒNG TMĐT ỦA HỢP ĐỒNG ỢP ĐỒNG ỒNG

Phân biệt HĐĐT và HĐ truyền

thống:

 Giống nhau:

- Đều là các loại HĐ theo đúng bản chất

được quy định trong BLDS.

- Đều phải tuân thủ theo quy định PL có liên quan (chủ thể, hình thức giao kết, điều kiện

có hiệu lực…)

- Đều tuân thủ theo 2 nguyên tắc giao kết

HĐ (đ.389 BLDS) và 3 nguyên tắc thực hiện

HĐ (đ.412 BLDS).

Phân biệt HĐĐT và HĐ truyền

thống:

 Khác nhau:

- Về chủ thể tham gia: HĐĐT ngoài các bên như đối với TM truyền thống còn có bên thứ

ba liên quan như nhà cung cấp mạng, cq

chứng thực chữ ký điện tử…Điều này tạo

nên sự khác biệt của HĐĐT.

- Về nội dung của HĐĐT:

+ Có thêm địa chỉ email…để xđ tính hiện

hữu của các bên giao kết.

Phân biệt HĐĐT và HĐ truyền

Phân biệt HĐĐT và HĐ truyền thống:

- Về quy trình giao kết: HĐĐT được giao kết bằng phương tiện điện tử và ký bằng chữ ký điện tử -> xđ thời gian, địa điểm giao kết HĐĐT khó khăn hơn; tạo lập chữ

ký điện tử phức tạp hơn…

- Về luật điều chỉnh: ngoài PL về TM nói chung, HĐĐT còn chịu sự điều chỉnh của

PL về giao dịch điện tử…

Phương diện Thương mại điện tử Thương mại truyền thống

Kênh bán hàng Doanh nghiệp Internet Khách hàng → Internet→Khách hàng → Internet→Khách hàng Nhà sản xuất Bán buôn Bán → Internet→Khách hàng → Internet→Khách hàng.

lẻ Khách hàng → Internet→Khách hàng.

Thời gian/khu vực

bán hàng

Bán hàng 24x 7 ngày Bán hàng trên toàn thế giới

Thời gian bán hàng giới hạn Địa điểm bán hàng giới hạn

Cách thức bán hang Không gian bán hàng trên mạng

Bán hàng dựa trên thông tin và hình ảnh

Bán hàng tại cửa hàng Bán hàng hoá trưng bày thực tế

Thu thập thông tin Thu thập thông tin khách hàng qua Internet Thu thập thông tin bán hàng qua

khảo sát thị trường và nhân viên bán

hàng

Khách hàng Dữ liệu số, không cần nhập lại Thông tin cần phải nhập lại

Hoạt động tiếp thị Tiếp thị 1:1 thông qua giao tiếp 2 chiều Tiếp thị một chiều đến khách hàng

Hỗ trợ khách hàng Hỗ trợ trực tuyến nhu cầu khách hàng

Nắm bắt nhu cầu khách hàng trực tiếp

Khoảng trễ thời gian trong hỗ trợ nhu

cầu khách hàng Khoảng trễ thời gian trong nắm bắt

nhu cầu khách hàng

SỰ KHÁC BIỆT GIỮA HỢP ĐỒNG TMĐT VÀ HỢP ĐỒNG TRUYỀN THỐNG

1 Các bên tham gia có quyền thỏa thuận sử dụng

phương tiện điện tử trong giao kết và thực hiện

hợp đồng.

tuân thủ các quy định của Luật này và pháp luật về hợp đồng.

bên có quyền thoả thuận về yêu cầu kỹ thuật,

chứng thực, các điều kiện bảo đảm tính toàn vẹn, bảo mật có liên quan đến hợp đồng điện tử đó.

1 Giao kết HĐ TMĐT:

NGUYÊN TẮC KÝ KẾT:

CÁC CH TH TRONG TMĐT ỦA HỢP ĐỒNG Ể TRONG TMĐT

QUY TRÌNH KÝ K T M T H P Đ NG TMĐT ẾT MỘT HỢP ĐỒNG TMĐT ỘT HỢP ĐỒNG TMĐT ỢP ĐỒNG ỒNG

B c 1 Tìm s n ph m c n mua ước 1 Tìm sản phẩm cần mua ản phẩm cần mua ẩm cần mua ần mua

B c 2 Xem chi ti t s n ph m ước 1 Tìm sản phẩm cần mua ết sản phẩm ản phẩm cần mua ẩm cần mua

B c 3 Ch n, đ t vào gi mua hàng ước 1 Tìm sản phẩm cần mua ọn, đặt vào giỏ mua hàng ặt vào giỏ mua hàng ỏ mua hàng

B c 4 G i ý mua thêm s n ph m ước 1 Tìm sản phẩm cần mua ợi ý mua thêm sản phẩm ản phẩm cần mua ẩm cần mua

B ước 5 Địa chỉ giao hàng c 5 Đ a ch giao hàng ịa chỉ giao hàng ỉ giao hàng

B ước 5 Địa chỉ giao hàng c 6 Ch n ph ọn phương thức vận chuyển ương thức vận chuyển ng th c v n chuy n ức vận chuyển ận chuyển ển

B ước 5 Địa chỉ giao hàng c 7 Ch n ph ọn phương thức vận chuyển ương thức vận chuyển ng th c thanh toán ức vận chuyển

B ước 5 Địa chỉ giao hàng c 8 Ki m tra toàn b đ n đ t hàng ển ộ đơn đặt hàng ơng thức vận chuyển ặt hàng

1 Giao kết HĐ TMĐT

c) Đối tượng: là đt theo LTM (đ.3.2 LTM)

 Hàng hóa: là sản phẩm KTS? (phần

mềm, phim, sách ĐT…có phải là hh không?).

 Dịch vụ (HĐTMĐT là HĐDV -> bán dv

qua mạng?)

 Sản phẩm kỹ thuật số? (sách ĐT, album

nhạc, download nhạc chuông…là ĐS theo LTM không?)

1 Giao kết HĐ TMĐT

d ) Hình thức:

 Giao kết bằng phương tiện điện tử: tương

đương văn bản; (đ 33 LGDĐT: như văn bản)

 Phương tiện điện tử: phương tiện hoạt động

dựa trên công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn ko dây, quang học, điện từ hoặc

CN tương đương.

 Mạng internet: Email, online-shop, e-Market

place

1 Giao kết HĐ TMĐT

 Cần chữ ký?

- Gd truyền thống?

- Gd qua email, fax, điện thoại?

- HĐ bắt buộc lập thành vb nhưng không lập bằng vb -> có bị vô hiệu không?

kết hợp đồng (tính chất pháp lý của những thông tin trên website?)

nhận thông tin và gửi lại cho QT web)

1 Giao kết HĐ TMĐT

f) Chấp nhận giao kết: như BLDS

 Do bên bán đưa ra: khi khách hàng là người

đưa ra ĐNGKHĐ, người bán hàng là người chấp nhận -> chỉ áp dụng đv mua bán trực tuyến -> ngoại lệ: tương tác trên website được lập trình sẵn (điểm b khoản 6 mục II TT 09/2008).

 Hình thức chấp nhận:

1 Giao kết HĐ TMĐT

g) Thời điểm giao kết:

 Đ.404(1) BLDS:

nhập vào hệ thống thông tin của Bên đề nghị giao kết.

của bên bán nhập vào hệ thông thông tin của bên mua.

điểm nào? (NĐ 57/2006).

1 Giao kết HĐ TMĐT

h) Địa điểm giao kết:

 Khoản 3 Điều 11 NĐ 57/2006: Địa điểm kinh

doanh của bên gửi/nhận.

 “Tính phi biên giới”?

- Đv gd truyền thống bằng vb: địa điểm gk là ở

đâu?

- Đv gd TMĐT?

+ Đ 11.1 LGDĐT => khác đ 17.1 LGDĐT

+ Đ 11.2 => khác đ 19.1 LGDĐT (đoạn 2 = đ 18.2) + Đ 11.3 => đ 17.2 (địa điểm kd của người khởi

tạo); đ 1 (địa điểm kd của người nhận)

1 Giao kết HĐ TMĐT

i) Thời điểm có hiệu lực:

 Do các bên thỏa thuận

 Nếu ko thỏa thuận thì là thời điểm giao

kết.

 Thời điểm theo quy định pháp luật.

Điều 11.2 NĐ 57/2006.

1 Giao kết HĐ TMĐT

k) Hiệu lực của HĐ TMĐT:

 Theo BLDS:

 Luật về điều kiện thương mại chung

(quy định những điều kiện chung vô hiệu do

xâm phạm quyền cơ bản của NTD)

Điều kiện có hiệu lực của HĐĐT:

1 Chủ thể của HĐ: phải có NLPL và NLHV ->

rất khó xđ đặc biệt là trên Internet

- Cách khắc phục: y/c nhập mã PIN, thông qua thẻ từ, dấu vân tay, giọng nói của k/h; cảnh báo nội dung…nhằm làm giảm trách nhiệm pháp lý cho nhà cung cấp

Điều kiện có hiệu lực của HĐĐT:

2 Hình thức HĐ:

Có các hình thức sau:

giao thông tin từ máy tính điện tử này sang máy tính điện tử khác bằng phương tiện điện tử, có sử dụng một tiêu chuẩn đã được thỏa thuận để cấu trúc thông tin (theo UNCITRAL) -> thực hiện

thông qua giao dịch kết nối, đặt hàng, giao dịch gởi hàng và thanh toán.

Điều kiện có hiệu lực của HĐĐT:

thông qua bản tin điện tử thay cho việc trả tiền mặt: trả lương vào tài khoản, mua hàng bằng thẻ tín dụng… Gồm các hình thức sau:

+ Trao đổi dữ liệu tài chính: giữa các công ty với nhau.

+ Tiền mặt Internet: tiền được mua từ một nơi phát hành bằng đồng nội tệ sau đó được chuyển đổi tự do sang các đồng tiền khác qua mạng

Internet.

Điều kiện có hiệu lực của HĐĐT:

+ Túi tiền điện tử (ví điện tử): là nơi để

tiền mặt Internet (thẻ thông minh) sẽ được trả cho bất kỳ ai đọc được thẻ đó khi người

sử dụng xác nhận là “đúng”

+ Giao dịch ngân hàng số hóa

- Thư điện tử (email).

-> các hình thức trên có giá trị pháp lý như văn bản

Điều kiện có hiệu lực của HĐĐT:

- Điều khoản miễn, giảm trách nhiệm

- Điều khoản thanh toán và giao hàng

1 Giao kết HĐ TMĐT

m) Luật áp dụng đối với HĐTMĐT quốc tế

- Trường hợp không có thỏa thuận luật

áp dụng là luật nơi HĐ có mối quan hệ gắn bó nhất, căn cứ:

+ Nơi thực hiện HĐ;

+ Địa điểm giao kết

2 Nội dung HĐ TMĐT

- Như các HĐ giao kết bằng các phương tiện

truyền thống => luật điều chỉnh là luật

chung.

- Online-shop: mục III.11 TT09/2008.

Luật yêu cầu bên bán phải cung cấp các thông

tin này trong khi các thông tin đó chỉ là

thông báo ĐNGKHĐ, nếu người bán không làm đúng thông báo => HĐ có bị vô hiệu

không?

3 Thực hiện HĐ TMĐT

a) Giao hàng:

- Hh, DV “vật chất”: như LTM

- Hh, DV “số hóa”:

+ Phương thức giao: giao gửi số hóa

+ Đối tượng giao: “dung liệu”, hh có thể

bán nhiều lần do có bản sao

Vd: nhạc chuông, nhạc chờ? Quyền TS

theo BLDS?

3 Thực hiện HĐ TMĐT

b) Nhận hàng:

Qua internet chỉ có thể giao hàng KTS

3 Thực hiện HĐ TMĐT

c) Thanh toán:

Thanh toán trực tuyến hoặc truyền thống

3 Thực hiện HĐ TMĐT

d) Khiếu nại:

- Do bên bán cung cấp phương thức khiếu

nại: trực tuyến hoặc qua đt.

- Nếu là HĐMBHH TM: ad LTM về khiếu nại + LTM’ 97: không khiếu nại trong thời hạn ->

mất quyền khởi kiện

+ LTM’05: không qđ -> ad thực tế còn chưa

thống nhất.

Quan điểm?

4 Chế tài vi phạm

- Khoản 3 điều 1 LTM: nếu không thỏa

thuận ad LTM ->ad chế tài theo BLDS

- Khoản 3 điều 1 LTM: nếu thỏa thuận

ad LTM -> ad chế tài theo LTM

- Khoản 1 điều 1: đương nhiên ad chế

tài theo LTM

6 Giải quyết tranh chấp:

 Cách thức giải quyết tranh chấp đối với giao dịch TMĐT như thế nào?

 PLTMĐT có quy định không?

 PL về giải quyết tranh chấp truyền

thống có quy định?

=> Tranh chấp về tên miền giải quyết

như thế nào? Nêu các tên miền hiện sd

ở VN?

TRANH CH P TRONG H P Đ NG TMĐT ẤP TRONG HỢP ĐỒNG TMĐT ỢP ĐỒNG TMĐT ỒNG TMĐT

 Tranh ch p v giá tr pháp lý c a chào hàng ấp về giá trị pháp lý của chào hàng ề giá trị pháp lý của chào hàng ịa chỉ giao hàng ủa chào hàng

đi n t ện tử ử

 Tranh ch p v l i nh p d li u trong giao ấp về giá trị pháp lý của chào hàng ề giá trị pháp lý của chào hàng ỗi nhập dữ liệu trong giao ận chuyển ữ liệu trong giao ện tử

d ch đi n t ịa chỉ giao hàng ện tử ử

 Tranh ch p liên quan đ n ch ký đi n t ấp về giá trị pháp lý của chào hàng ến chữ ký điện tử ữ liệu trong giao ện tử ử

1.Gi ng nh th ng ống như thương ư ương

m i truy n th ng ại truyền thống ền thống ống như thương

c quan gi i quy t ơng ản phẩm cần mua ết sản phẩm tranh ch p là tr ng ấp là trọng ọn, đặt vào giỏ mua hàng tài, tòa án.

2 Ngoài ra, do đặc thù của TMĐT đã

ra đời một cơ chế giải quyết tranh chấp mới với tên gọi là Online

Dispute Resolution (ODR)

M T S R I RO TH ỘT HỢP ĐỒNG TMĐT Ố RỦI RO THƯỜNG GẶP TRONG GIAO KẾT ỦA HỢP ĐỒNG ƯỜNG NG G P TRONG GIAO K T ẶP TRONG GIAO KẾT ẾT MỘT HỢP ĐỒNG TMĐT

Rủi ro từ phía người

sử dụng

- Hệ thống pháp luật về hợp đồng điện tử chưa

đầy đủ.Các quy định hướng dẫn giao kết hợp

đồng điện tử chưa rõ ràng.

- Sự thiếu kiến thức về pháp lý của các chủ thể

tham gia giao kết hợp đồng điện tử.

- Sự thiếu chặt chẽ trong những hợp đồng được ký kết theo phương thức TMĐT

- Vi phạm luật quốc gia như luật chống độc quyền, chống phân biệt chủng tộc.

Rủi ro về mặt pháp lý:

- Thiếu thông tin về phía đối tác

- Thiếu thông tin về sự thay đổi giá cả của sản

phẩm trên thị trường.

- Thiếu thông tin hoặc thông tin bất đối xứng về

những thay đổi công nghệ sản xuất sản phẩm trên thị trường.

- Thiếu hiểu biết về thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp thâm nhập.

Rủi ro do thiếu thông tin:

- Các đoạn mã nguy hiểm

- Tin tặc và các chương trình phá hoại

- Gian lận thẻ tín dụng

- Sự lừa đảo

- Sự khước từ dịch vụ

- Kẻ trộm trên mạng

- Xem lén thư điện tử

Rủi ro từ khía cạnh kỹ thuật và

an ninh mạng:

R i ro t phía ng ủi ro từ phía người sử dụng: ừ phía người sử dụng: ười sử dụng: ử dụng: ụng: i s d ng:

- R i ro t phia ng i mua do các y u t khách quan ủi ro từ phia người mua do các yếu tố khách quan ừ phia người mua do các yếu tố khách quan ười mua do các yếu tố khách quan ết sản phẩm ống như thương

c a môi tr ng th ng m i đi n t mang l iủi ro từ phia người mua do các yếu tố khách quan ười mua do các yếu tố khách quan ương ại truyền thống ện tử mang lại ử mang lại ại truyền thống

- R i ro t phía doanh nghi p do các y u t khách ủi ro từ phia người mua do các yếu tố khách quan ừ phia người mua do các yếu tố khách quan ện tử mang lại ết sản phẩm ống như thương quan c a môi tr ng th ng m i đi n t mang l iủi ro từ phia người mua do các yếu tố khách quan ười mua do các yếu tố khách quan ương ại truyền thống ện tử mang lại ử mang lại ại truyền thống

- R i ro t c phía doanh nghi p và ng i s d ngủi ro từ phia người mua do các yếu tố khách quan ừ phia người mua do các yếu tố khách quan ản phẩm cần mua ện tử mang lại ười mua do các yếu tố khách quan ử mang lại ụng

GI I PHÁP PHÒNG TRÁNH R I RO ẢI PHÁP PHÒNG TRÁNH RỦI RO ỦA HỢP ĐỒNG

Về mặt quản lý Nhà nước:

- Ti p t c s a đ i, b sung Lu t giao d ch đi n t ến chữ ký điện tử ục sửa đổi, bổ sung Luật giao dịch điện tử ử ổi, bổ sung Luật giao dịch điện tử ổi, bổ sung Luật giao dịch điện tử ận chuyển ịa chỉ giao hàng ện tử ử năm 2005.

- Ban hành h ướng dẫn cụ thể về giao kết hợp ng d n c th v giao k t h p ẫn cụ thể về giao kết hợp ụng: ể về giao kết hợp ề giao kết hợp ết hợp ợp

đ ng đi n t có y u t n ồng điện tử có yếu tố nước ngoài ện tử có yếu tố nước ngoài ử dụng: ết hợp ố nước ngoài ướng dẫn cụ thể về giao kết hợp c ngoài.