Bài giảng Internet và Thương mại điện tử: Chương 2 - Nguyễn Sĩ Thiệu

Bài giảng Internet và Thương mại điện tử: Chương 2 cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm chung, đặc điểm, phân loại, lợi ích và hạn chế ảnh hưởng của thương mại điện tử, cơ sở pháp lý của thương mại điện tử, thực trạng phát triển thương mại điện tử.

INTERNET & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Nguyễn Sĩ Thiệu

Bộ môn: Tin học TCKT

Khoa: Hệ Thống Thông Tin Kinh tế - HVTC

Email: thieuns.hvtc@g mail.com

1

TỔNG QUAN VỀ

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CHƯƠNG 2

2

1 Khái niệm chung về TMĐT

1.1. Khái ni m thệ ương m i đi n t  ạ ệ ử

•  Theo nghĩa h p:  ẹ thương m i đi n t  là vi c mua bán hàng hoá và ạ ệ ử ệ

d ch v  thông qua các phị ụ ương ti n đi n t  và m ng vi n thông, đ c ệ ệ ử ạ ễ ặ

1 Khái niệm chung về TMĐT

• Theo nghĩa r ng:  ộ Lu t m u v  Thậ ẫ ề ương m i đi n t  c a  y ban liên ạ ệ ử ủ Ủ

hi p qu c v  lu t thệ ố ề ậ ương m i qu c t  (ạ ố ế UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996) đ nh nghĩa: ị

Th ươ ng m i đi n t  là vi c trao đ i thông tin th ạ ệ ử ệ ổ ươ ng m i thông qua các  ạ

ph ươ ng ti n đi n t , không c n ph i in ra gi y b t c  công đo n nào  ệ ệ ử ầ ả ấ ấ ứ ạ

c a toàn b  quá trình giao d ch ủ ộ ị

5

1 Khái niệm chung về TMĐT

• “Thông tin” đ ượ c hi u là b t c  th  gì có th  truy n t i b ng k   ể ấ ứ ứ ể ề ả ằ ỹ

thu n đi n t , bao g m c  th  t , các file văn b n, các c  s  d   ậ ệ ử ồ ả ư ừ ả ơ ở ữ

li u, các b n tính, các b n thi t k , hình đ  ho , qu ng cáo, h i  ệ ả ả ế ế ồ ạ ả ỏ

hàng, đ n hàng, hoá đ n, b ng giá, h p đ ng, hình  nh đ ng, âm  ơ ơ ả ợ ồ ả ộ

thanh  

• “Th ươ ng m i” đ ạ ượ c hi u theo nghĩa r ng, bao quát m i v n đ   ể ộ ọ ấ ề

n y  sinh  t   m i  m i  quan  h   mang  tính  th ả ừ ọ ố ệ ươ ng  m i,  dù  có  hay  ạ

không có h p đ ng. Các m i quan h  mang tính th ợ ồ ố ệ ươ ng m i bao  ạ

g m, nh ng không gi i h n  , các giao d ch sau đây: b t c  giao  ồ ư ớ ạ ở ị ấ ứ

d ch nào v  cung c p ho c trao  đ i hàng hoá ho c d ch v ;  đ i  ị ề ấ ặ ổ ặ ị ụ ạ

di n ho c đ i lý th ệ ặ ạ ươ ng m i; u  thác hoa h ng; cho thuê dài h n;  ạ ỷ ồ ạ

xây d ng các công trình; t  v n; k  thu t công trình; đ u t  c p  ự ư ấ ỹ ậ ầ ư ấ

v n; ngân hàng; b o hi m; tho  thu n khai thác ho c tô nh ố ả ể ả ậ ặ ượ ng;  liên doanh và các hình th c khác v  h p tác công nghi p ho c kinh  ứ ề ợ ệ ặ

doanh;  chuyên  ch   hàng  hoá  hay  hành  khách  b ng  đ ở ằ ườ ng  bi n,  ể

6

1 Khái niệm chung về TMĐT

• Đ nh nghĩa c a t  ch c thị ủ ổ ứ ương m i th  gi i (WTO): ạ ế ớ thương m i ạ

đi n  t   bao  g m  vi c  s n  xu t,  qu ng  cáo,  bán  hàng  và  phân  ph i ệ ử ồ ệ ả ấ ả ố

s n  ph m  đả ẩ ược  mua  bán  và  thanh  toán  trên  m ng  internet,  nh ng ạ ư

được  giao  nh n  có  th   h u  hình  ho c  giao  nh n  qua  internet  dậ ể ữ ặ ậ ưới 

d ng s  hoá. ạ ố

• U  ban Thỷ ương m i đi n t  c a T  ch c h p tác kinh t  châu ạ ệ ử ủ ổ ứ ợ ế

Á­Thái  Bình  Dương  (APEC): "Thương  m i  đi n  t   là  công  vi c ạ ệ ử ệkinh  doanh  được  ti n  hành  thông  qua  truy n  thông  s   li u  và  công ế ề ố ệngh  tin h c k  thu t s ".ệ ọ ỹ ậ ố

7

1 Khái niệm chung về TMĐT

1.2. Các phương ti n th c hi n thệ ự ệ ương m i đi n tạ ệ ử

• Đi n tho i: ệ ạ ph  thông, d  s  d ng và thổ ễ ử ụ ường m  đ u cho các giao ở ầ

d ch thị ương m i. H n ch  là ch  truy n đạ ạ ế ỉ ề ược âm thanh là chính, các 

cu c giao d ch v n ph i k t thúc b ng gi y t  và chi phí đi n tho i ộ ị ẫ ả ế ằ ấ ờ ệ ạkhá cao

• Máy  fax:  thay  th   đ c  d ch  v   đ a  th   và  g i  công  văn  truy n ế ượ ị ụ ư ư ử ề

th ng.  H n ch   là  không  truy n  t i  đố ạ ế ề ả ược  âm thanh,  hình  nh ph c ả ứ

t p và chi phí s  d ng cao.ạ ử ụ

1 Khái niệm chung về TMĐT

• Truy n hình: ề truy n  hình  đóng  vai  trò  quan  tr ng  trong  qu ng  cáo ề ọ ả

thương  m i.  Là  công  c   ph   bi n  và  đ t  giá.  H n  ch   là  công  c  ạ ụ ổ ế ắ ạ ế ụtruy n thông m t chi u. (Truy n hình cable k  thu t s  g n đây đã ể ộ ề ề ỹ ậ ố ầ

t o đạ ượ ươc t ng tác hai chi u v i ngề ớ ười xem). 

• Máy tính và m ng internetạ : là phương ti n ch  y u c a thệ ủ ế ủ ương m i ạ

đi n t  t  nh ng năm 90 c a th  k  20. Giúp doanh nghi p ti n hành ệ ử ừ ữ ủ ế ỷ ệ ếgiao d ch mua bán, h p tác trong s n xu t, cung c p d ch v , qu n lý ị ợ ả ấ ấ ị ụ ảcác ho t đ ng trong n i b  doanh nghi p, liên các các doanh nghi p ạ ộ ộ ộ ệ ệtrên toàn c u, hình thành các mô hình kinh doanh m iầ ớ

9

Các thành phần tham gia tmđt

Internet

C  quan hành  ơ chính

Xí nghi p & công ty ệ Nhà phân ph i ố

Bản chất của TMĐT

• TMĐT g m các chu trình, các ho t đ ng kinh doanh c a các t  ch c, ồ ạ ộ ủ ổ ứ

cá nhân được th c hi n thông qua các phự ệ ương ti n đi n t  ệ ệ ử

• TMĐT ph i đả ược xây d ng trên m t n n t ng v ng ch c v : kinh t , ự ộ ề ả ữ ắ ề ếcông ngh , pháp lý, ngu n nhân l cệ ồ ự

11

Lịch sử hình thành, phát triển TMĐT

• Ti n thân c a thề ủ ương m i đi n t  là EFT (electronic fund transfer: ạ ệ ửchuy n ti n đi n t ) gi a các t  ch c, để ề ệ ử ữ ổ ứ ược phát tri n vào nh ng ể ữ

năm 70 c a th  k  trủ ế ỷ ước. Ti p theo là EDI (electronic data ế

interchange: trao đ i d  li u đi n t ) – công ngh  dùng đ  chuy n ổ ữ ệ ệ ử ệ ể ểvăn b n, d  li u gi a các doanh nghi p l n.ả ữ ệ ữ ệ ớ

• R i đ n lồ ế ượt internet ra đ i vào năm 1969, ban đ u ch  dùng trong ờ ầ ỉ

chính ph  M , sau đó là đ n các trủ ỹ ế ường đ i h c, vi n nghiên c u, sau ạ ọ ệ ứ

đó internet được thương m i hóa d n đ n s  ra đ i c a world wide ạ ẫ ế ự ờ ủweb vào nh ng năm đ u 1990 và hình thành tên g i thữ ầ ọ ương m i đi n ạ ệ

1.3 Các hoạt động cơ bản trong tmđt

1.4 Quá trình phát triển TMĐT

v   Cách phân chia th  nh t: 3 giai đo n ứ ấ ạ

• Giai đo n Th ạ ươ ng m i thông tin  ạ

• Giai đo n th ạ ươ ng m i giao d ch  ạ ị

• Giai đo n  Th ạ ươ ng m i c ng tác  ạ ộ

15

1.4 Quá trình phát triển TMĐT

v   Giai đo n Th ạ ươ ng m i thông tin (i­commerce) ạ

• Có s  xu t hi n c a website l u thông tin v  hàng hóa, d ch  ự ấ ệ ủ ư ề ị

v  c a doanh nghi p cũng nh  gi i thi u v  b n thân  ụ ủ ệ ư ớ ệ ề ả

doanh nghi p  ệ

• Thông tin mang tính 1 chi u ề

• Vi c trao đ i, đàm phán v  các đi u kho n h p đ ng gi a  ệ ổ ề ề ả ợ ồ ữ doanh nghi p v i khách hàng ch  y u qua email, di n đàn,  ệ ớ ủ ế ễ chat room…

• Ng ườ i tiêu dùng có th  ti n hành mua hàng tr c tuy n, tuy  ể ế 16 ự ế

1.4 Quá trình phát triển TMĐT

v   Giai đo n Th ạ ươ ng m i giao d ch  (t­commerce) ạ ị

•  Cho phép th c hi n giao d ch đ t hàng, mua hàng qua  ự ệ ị ặ

website trên m ng, đã có thanh toán đi n t ạ ệ ử

•  Nhi u s n ph m m i đã đ ề ả ẩ ớ ượ c ra đ i nh  sách đi n t  và  ờ ư ệ ử nhi u s n ph m s  hóa ề ả ẩ ố

• Doanh nghiêp đã xây d ng m ng n i b  nh m chia s  d   ự ạ ộ ộ ằ ẻ ữ

li u gi a các đ n v  trong n i b  doanh nghi p ệ ữ ơ ị ộ ộ ệ

• Ti n hành ký k t h p đ ng đi n t ế ế ợ ồ ệ ử

17

1.4 Quá trình phát triển TMĐT

v   Giai đo n  Th ạ ươ ng m i c ng tác (c­Business) ạ ộ

•  Đòi h i tính c ng tác, ph i h p cao gi a n i b  doanh  ỏ ộ ố ợ ữ ộ ộ

nghi p, doanh nghi p v i nhà cung c p, khách hàng, ngân  ệ ệ ớ ấ hàng, c  quan qu n lý nhà n ơ ả ướ c

• Đòi h i vi c  ng d ng công ngh  thông tin trong toàn b   ỏ ệ ứ ụ ệ ộ chu trình t  đ u vào c a quá trình s n xu t cho t i vi c  ừ ầ ủ ả ấ ớ ệ phân ph i hàng hóa ố

• Giai đo n này doanh nghi p đã tri n khai các h  th ng  ạ ệ ể ệ ố

ph n m m Qu n lý khách hàng (CRM), Qu n lý nhà cung  ầ ề ả ả

c p (SCM), Qu n tr  ngu n l c doanh nghi p (ERP) ấ ả ị ồ ự ệ

• M i ho t đ ng truy n d  li u đ ọ ạ ộ ề ữ ệ ượ ự ộ c t  đ ng hóa, h n ch   ạ ế

s  can thi p c a con ng ự ệ ủ ườ i và vì th  làm gi m đáng k  chi  ế ả ể

18

• C p đ  3  ấ ộ ­  chu n  b   TMĐT:  doanh  nghi p  b t  đ u  tri n  ẩ ị ệ ắ ầ ể khai  bán  hàng  hay  d ch  v   qua  m ng.  Tuy  nhiên,  doanh  ị ụ ạ nghi p ch a có h  th ng c  s  d  li u n i b  đ  ph c v   ệ ư ệ ố ơ ở ữ ệ ộ ộ ể ụ ụ các giao d ch trên m ng. Các giao d ch còn ch m và không  ị ạ ị ậ

an toàn.  

19

1.4 Quá trình phát triển TMĐT

• C p đ  4  ấ ộ – áp d ng TMĐT: website c a DN liên k t  ụ ủ ế

tr c ti p v i d  li u trong m ng n i b  c a DN, các  ự ế ớ ữ ệ ạ ộ ộ ủ

ho t đ ng truy n d  li u đ ạ ộ ề ữ ệ ượ ự ộ c t  đ ng hóa, h n ch   ạ ế

s  can thi p c a con ng ự ệ ủ ườ i và vì th  làm gi m đáng  ế ả

k  chi phí ho t đ ng và tăng hi u qu   ể ạ ộ ệ ả

• C p đ  5  ấ ộ ­ TMĐT không dây: doanh nghi p áp d ng  ệ ụ TMĐT trên các thi t b  không dây nh  đi n tho i di  ế ị ư ệ ạ

đ ng, pocket PC (máy tính b  túi) v.v… s  d ng giao  ộ ỏ ử ụ

th c  truy n  không  dây  WAP  (Wireless  Application  ứ ề Protocal). 

• C p đ  6  ấ ộ ­ c  th  gi i trong m t máy tính: ch  v i  ả ế ớ ộ ỉ ớ

m t thi t b  đi n t , ng ộ ế ị ệ ử ườ i ta có th  truy c p vào m t  ể ậ ộ ngu n  thông  tin  kh ng  l ,  m i  lúc,  m i  n i  và  m i  ồ ổ ồ ọ ọ ơ ọ

lo i  thông  tin  (hình  nh,  âm  thanh,  phim,  v.v…)  và  ạ ả

20

2 Đặc điểm, phân loại TMĐT

2.1. Đ c đi m c a th ặ ể ủ ươ ng m i đi n t   ạ ệ ử

• S   phát  tri n  c a  th ự ể ủ ươ ng  m i  đi n  t   g n  li n  và  tác  ạ ệ ử ắ ề

đ ng qua l i v i s  phát tri n c a ICT (Information and  ộ ạ ớ ự ể ủ communication technologies)

• S   phát  tri n  ICT  s   thúc  đ y  th ự ể ẽ ẩ ươ ng  m i  đi n  t   ạ ệ ử phát tri n nhanh chóng ể

• S  phát tri n c a th ự ể ủ ươ ng m i đi n t  cũng thúc đ y và g i  ạ ệ ử ẩ ợ

m  nhi u lĩnh v c c a ICT nh  ph n c ng và ph n m m  ở ề ự ủ ư ầ ứ ầ ề chuyên d ng cho các  ng d ng TMĐT, d ch v  thanh toán  ụ ứ ụ ị ụ cho TMĐT, đ y m nh s n xu t các thi t b  nh  máy tính,  ẩ ạ ả ấ ế ị ư thi t b  vi n thông, thi t b  m ng.  ế ị ễ ế ị ạ

21

2 Đặc điểm, phân loại TMĐT

2.1. Đ c đi m c a th ặ ể ủ ươ ng m i đi n t  … ạ ệ ử

• M i ng ọ ườ ở i   các qu c gia trên kh p toàn c u có th  tham gia vào cũng  ố ắ ầ ể

m t giao d ch b ng cách truy c p vào các website th ộ ị ằ ậ ươ ng m i ho c vào  ạ ặ

2 Đặc điểm, phân loại TMĐT

2.1. Đ c đi m c a th ặ ể ủ ươ ng m i đi n t  … ạ ệ ử

•  Ch  th  tham giaủ ể : ph i có ít nh t ba ch  th  tham gia. Ngoài hai ả ấ ủ ể

ch  th  giao d ch còn có thêm ch  th  ch ng th c và ngủ ể ị ủ ể ứ ự ười cung c p ấ

d ch v  m ng …ị ụ ạ

• Th i gian không gi i h n:ờ ớ ạ  Các bên tham gia vào ho t đ ng thạ ộ ương 

m i  đi n t   đ u có th  ti n hành các giao d ch su t 24 gi  7 ngày ạ ệ ử ề ể ế ị ố ờtrong vòng 365 ngày liên t c .ụ

23

2 Đặc điểm, phân loại TMĐT

2.1. Đ c đi m c a th ặ ể ủ ươ ng m i đi n t  … ạ ệ ử

•  Trong  TMĐT,  h   th ng  thông  tin  chính  là  th   trệ ố ị ường: các  bên tham gia không ph i g p g  tr c ti p mà truy c p vào h  th ng thông ả ặ ỡ ự ế ậ ệ ốtin c a nhau hay h  th ng thông tin c a các gi i pháp tìm ki m thông ủ ệ ố ủ ả ếqua m ng internet, m ng extranet….đ  tìm hi u thông tin v  nhau t  ạ ạ ể ể ề ừ

đó ti n hành đàm phán kí k t h p đ ng. ế ế ợ ồ

2 Đặc điểm, phân loại TMĐT

2.1. Đ c đi m c a th ặ ể ủ ươ ng m i đi n t  … ạ ệ ử

•  Trong quá trình kinh doanh TMĐT, b n ch t c a thông tin  ả ấ ủ

và các đ i t ố ượ ng không thay đ i.  ổ

• TMĐT ch  bi n đ i cách th c : Kh i t o, Trao đ i, B o qu n , ỉ ế ổ ứ ở ạ ổ ả ả

X  lý thông tin.ử

• TMĐT không thay đ i nh ng ch c năng c  b n c a thông tin đ i ổ ữ ứ ơ ả ủ ố

v i các bên tham gia truy n th ng c a h p đ ng thớ ề ố ủ ợ ồ ương m i. ạ

25

2 Đặc điểm, phân loại TMĐT

2.2. Phân lo i th ạ ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

• Phân lo i theo công ngh  k t n i m ng: thạ ệ ế ố ạ ương m i di đ ng (không ạ ộdây), thương m i đi n t  3G.ạ ệ ử

• Phân lo i theo hình th c d ch v : Chính ph  đi n t , giáo d c đi n ạ ứ ị ụ ủ ệ ử ụ ệ

t , tài chính đi n t , ngân hàng đi n t , ch ng khoán đi n t  ử ệ ử ệ ử ứ ệ ử

• Phân lo i theo m c đ  ph i h p, chia s  và s  d ng thông tin qua ạ ứ ộ ố ợ ẻ ử ụ

m ng: Thạ ương m i thông tin, thạ ương m i giao d ch, thạ ị ương m i ạ

c ng tác ộ

2 Đặc điểm, phân loại TMĐT

2.2. Phân lo i th ạ ươ ng m i đi n t … ạ ệ ử

• Phân lo i theo đ i tạ ố ượng tham gia: Có b n ch  th  chính là Chính ố ủ ế

ph  (G), doanh nghi p (B), khách hàng cá nhân (C), ngủ ệ ười lao đ ng ộ(E). 

27

      Ng ườ i mua 

Ng ườ i bán

Doanh  nghi p ệ

(Business) 

Người tiêu  dùng  (Consumer) 

2 Đặc điểm, phân loại TMĐT

v  TMĐT gi a doanh nghi p v i doanh nghi p (B2B): ữ ệ ớ ệ

• B2B là lo i hình giao d ch TMĐT gi a doanh nghi p v i doanh nghi p. ạ ị ữ ệ ớ ệ

• B2B chi m trên 85% t ng giá tr  giao d ch c a TMĐTế ổ ị ị ủ

• Các giao d ch B2B ch  y u đị ủ ế ược th c hi n trên các h  th ng  ng d ng ự ệ ệ ố ứ ụTMĐT  nh   m ng  giá  tr   gia  tăng  VAN  (Value­added  Network),  dây ư ạ ịchuy n cung  ng hàng hoá, d ch v  SCM (Supply Chain Management), ề ứ ị ụcác sàn giao d ch Thị ương m i đi n t  B2B (emarketplaces)  ạ ệ ử

• B2B giúp các doanh nghi p gi m các chi phí v  thu th p thông tin tìm ệ ả ề ậ

hi u th  trể ị ường, qu ng cáo, ti p th , đàm phán, tăng cả ế ị ường các c  h i ơ ộkinh doanh. 

2 Đặc điểm, phân loại TMĐT

v  TMĐT gi a doanh nghi p v i doanh nghi p (B2B)… ữ ệ ớ ệ

Alibaba.com - Ông vua TMĐT Trung quốc

• Alibaba (ti ng hán: ế ????  ­ A lý ba ba) v i kh u hi u “Global trade ớ ẩ ệstarts here " Là m t công ty thộ ương m i đi n t  / đ u giá tr c tuy n ạ ệ ử ấ ự ế

được thành l p vào năm 1999 b i Mã Vân, có tr  s  đ t t i Hàng ậ ở ụ ở ặ ạChâu

•  Alibaba.com là m t website d ng đ nh hộ ạ ị ướng tìm ki m nh  google ế ư

nh ng chuyên v  mua bán xu t nh p kh u ư ề ấ ậ ẩ

• T  năm 2010, Alibaba.com b t đ u m  r ng ho t đ ng kinh doanh ra ừ ắ ầ ở ộ ạ ộtoàn c u b ng vi c cho phép các doanh nghi p nầ ằ ệ ệ ước ngoài có th  ểkhai thác và s  d ng nh  doanh nghi p Trung Qu cử ụ ư ệ ố

31

Alibaba.com - Ông vua TMĐT Trung quốc…

• Alibaba.com gi  đây có 57 tri u ngờ ệ ười dùng, h u nh  trên kh p toàn c u. ầ ư ắ ầ

• Tính đ n tháng 1 năm 2007, Alibaba Group g m có 5 công ty:ế ồ

• Alibaba.com: Website th ươ ng m i qu c t  ph c v  các doanh nghi p v a và  ạ ố ế ụ ụ ệ ừ nhỏ

• Đào B o (Taobao.com) ­ Đ i th  chính c a eBay   Trung Qu c v  đ u giá  ả ố ủ ủ ở ố ề ấ

tr c tuy n. Hi n t i Đào B o đã có trên 65% th  tr ự ế ệ ạ ả ị ườ ng đ u giá ấ

• Yahoo! Trung Qu c ­ D ch v  tìm ki m tr c tuy n c a Trung Qu c ố ị ụ ế ự ế ủ ố

• Chi Phó B o – Đ i th  chính c a PayPal v  thanh toán tr c tuy n   Trung  ả ố ủ ủ ề ự ế ở

Qu c ố

• Ph n m m A Lý ­ Ho t đ ng t  tháng 1 năm 2007, Alisoft cung c p các d ch  ầ ề ạ ộ ừ 32 ấ ị

2 Đặc điểm, phân loại TMĐT

v  TMĐT Doanh nghi p và ng ệ ườ i tiêu dùng (B2C):

• B2C  là  lo i  hình  giao  d ch  TMĐT  gi a  doanh  nghi p  v i  ngạ ị ữ ệ ớ ười  tiêu dùng

• Còn g i là mô hình TMĐT bán l  đi n t  tr c tuy n (ọ ẻ ệ ử ự ế e­tailing)

• B2C ch  chi m 5% t ng giá tr  giao d ch c a TMĐTỉ ế ổ ị ị ủ

• Doanh nghi p thi t l p website, hình thành c  s  d  li u v  hàng hóa, ệ ế ậ ơ ở ữ ệ ề

d ch v , ti n hành các quy trình ti p th , qu ng cáo và phân ph i tr c ị ụ ế ế ị ả ố ự

ti p t i ngế ớ ười tiêu dùng. 

33

2 Đặc điểm, phân loại TMĐT

v  TMĐT Doanh nghi p và ng ệ ườ i tiêu dùng (B2C)…

• Doanh  nghi p  ti t  ki m  nhi u  chi  phí  bán  hàng  do  không  c n  phòng ệ ế ệ ề ầ

tr ng  bày  hay  thuê  ngư ười  gi i  thi u  bán  hàng,  chi  phí  qu n  lý  cũng ớ ệ ả

AmAZON và mô hình cửa hiệu trực tuyến

• Thành l p vào năm 1994, công ty đã phát tri n nhanh chóng đ  tr  thành ậ ể ể ở

m t trong nh ng nhà bán l  tr c tuy n l n nh t th  gi i. ộ ữ ẻ ự ế ớ ấ ế ớ

• Amazon.com  cung  c p  hàng  tri u  s n  ph m  cho  h n  17  tri u  ngấ ệ ả ẩ ơ ệ ười tiêu dùng trên 160 qu c gia. ố

• Trong nh ng năm đ u c a nó, Amazon.com ph c v  nh  là nhà bán l  ữ ầ ủ ụ ụ ư ẻsách đ t hàng qua mail. ặ

• Dây chuy n s n ph m c a nó đã d n m  r ng, và bao g m âm nh c, ề ả ẩ ủ ầ ở ộ ồ ạvideo, DVD, thi p đi n t , đi n gia d ng, ph n c ng, các công c , đ  ệ ệ ử ệ ụ ầ ứ ụ ồlàm đ p và đ  ch i. ẹ ồ ơ

• Danh m c c a Amazon.com tăng d n và đ a ch  đã cho phép b n duy t ụ ủ ầ ị ỉ ạ ệ

2 Đặc điểm, phân loại TMĐT

v  TMĐT gi a ng ữ ườ i tiêu dùng v i ng ớ ườ i tiêu dùng (C2C):

• C2C là lo i hình giao d ch TMĐT gi a các cá nhân v i nhau.ạ ị ữ ớ

• M t cá nhân có th  t  thi t l p website đ  kinh doanh nh ng m t hàng do ộ ể ự ế ậ ể ữ ặmình làm ra ho c s  d ng m t website có s n đ  đ u giá món hàng mình ặ ử ụ ộ ẵ ể ấ

có. 

• C2C chi m 10% t ng giá tr  giao d ch c a TMĐTế ổ ị ị ủ

• Mô hình C2C đi n hình: www.ebay.comể

37

eBay và mô hình đấu giá trực tuyến

• Đ u giá tr c tuy n đã tr  thành m t phấ ự ế ở ộ ương th c thành công r t l n c a ứ ấ ớ ủ

thương m i đi n t  Công ty hàng đ u trong lĩnh v c này là eBay ạ ệ ử ầ ự

• Thành  l p  t   năm  1995,  eBay  là  nhà  đ u  giá  tr c  tuy n  hàng  đ u,  v i  4 ậ ừ ấ ự ế ầ ớtri u phiên đ u giá đệ ấ ược th c hi n và 450,000 món hàng m i đự ệ ớ ược thêm vào m i ngày. ỗ

• Trên eBay, người ta có th  mua và bán m i th  Công ty thu th p m t phí ể ọ ứ ậ ộxét duy t, c ng v i m t t  l  % doanh s  ệ ộ ớ ộ ỉ ệ ố

• eBay không duy trì m t nhà kho v t lý t n chi phí, cũng nh  không x  lý ộ ậ ố ư ử

vi c  giao  hàng,  hay  các  d ch  v   khác  mà  các  doanh  nghi p  khác  nh  ệ ị ụ ệ ưAmazon và các nhà bán l  khác ph i cung c p. ẻ ả ấ

39

eBay và mô hình đấu giá trực tuyến…

• Ti n trình đ u giá : ế ấ

• Đ u tiên ng ầ ườ i bán g i các mô t  v  món hàng c n  ử ả ề ầ

• Ng ườ i bán ph i mô t  m t giá m  đ u t i thi u.  ả ả ộ ở ấ ố ể

• N u 1 giá đ u thành công, ng ế ấ ườ i bán và ng ườ i mua th ươ ng 

l ượ ng v  chi ti t giao hàng, b o hành, và các chi ti t khác.  ề ế ả ế

• eBay  ph c  v   nh   m t  liên  l c  viên  gi a  các  phía,  nó  là  ụ ụ ư ộ ạ ữ

m t giao di n mà   đó ng ộ ệ ở ườ i mua và ng ườ i bán có th  ti n  ể ế hành kinh doanh.