Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 9 - ThS. Trịnh Hoài Nam

Khoa Hệ thống thông tin quản lý Trường Đại học Ngân hàng TP.[r]

(1)

XÃ HỘI THÔNG TIN

Khoa Hệ thống thông tin quản lý Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn

MỤC TIÊU

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

NỘI DUNG

•Thayđổi mơi trường lao động •Thayđổi cấu tổ chức cơng việc •Người lao động trí thức

(2)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

THAY ĐỔI

TRONG MÔI TRƯỜNG LAO ĐỘNG Biến động thị

trường Tiến công nghệ Biến đổi xã hội

Tìm kiếm phương thức làm việc & cấu trúc tổ chức mới

Thay đổi doanh nghiệp

và thị trường

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

THAY ĐỔI

TRONG MÔI TRƯỜNG LAO ĐỘNG Biến động thị

trường

Tiến công nghệ

Biến đổi xã hội

•Tồncầu hóa thị trường •Cơ cấu kinh tế thay đổi •Tínhnăng động / biến động •Tínhphức tạp / trung gian •Giảm chi phí

•Mạng tồn cầu •Khơnggiới hạn •Số hóa chuỗi giá trị •Giátrị thay đổi

•Phong cáchsống thay đổi •Cơ cấu nhân lực thay đổi •Tháiđộ thay đổi

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

(3)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

THAY ĐỔI CƠ CẤU TỔ CHỨC

•Hợp tác tự nguyện

•Năng lực cốt lõi

•Mục tiêu kinh doanh

•Cơngnghệ & truyền thơng

Kỹ năng Chi phí

Thị trường

HỮU HÌNH VƠ HÌNH

Chất

lượng thànhGiá

GIÁ TRỊ

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

(4)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

THAY ĐỔI

PHƯƠNG THỨC LÀM VIỆC

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

THAY ĐỔI

•Nguycơ thất bại

•Giảm hội nghề nghiệp

•Mất khả kiểm sốt

•Ứng xử khơng cơng bằng

•Năng suất lao động

•Tiềm người

•Tự sáng tạo

(5)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

THAY ĐỔI

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

TRI THỨC TƯỜNG MINH & TRI THỨC TIỀM ẨN

Hữu hình

Tri thức tường minh Tri thức tiềm ẩn

Vơ hình Ở dạng vật chất

Độc lập với bối cảnh Chia sẻ dễ dàng

Có thể lặp lại

Ở dạng phi vật chất Phụ thuộc bối cảnh Chia sẻ qua học tập Không nhân rộng

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

TRI THỨC BÊN TRONG VÀ TRÍ THỨC BÊN NGỒI

•Trithức bên trong? – …

– … – …

•Trithức bên ngồi? – …

(6)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

QUẢN TRỊ TRI THỨC

Xác

định nhậnThu Phát triển Đánh giá Kết nối Khai thác TRI THỨC BÊN TRONG

TRI THỨC BÊN NGOÀI

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

HỆ QUẢN TRỊ TRI THỨC

HỆ THỐNG

PHẦN MỀM QUẢN TRỊ TRI THỨC

LƯU TRỮ PHÂN TÍCH TỔNG HỢP GIẢI PHÁPĐỀ XUẤT

HỆ THỐNG CHUYÊN GIA (EXPERT SYSTEM)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

NGƯỜI LAO ĐỘNG TRI THỨC & HỆ THỐNG CHUYÊN GIA

Giao tiếp người - máy

Máy suy diễn Thu nhận tri thức Giải vấn đề

Giải thích

(7)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

NGƯỜI LAO ĐỘNG TRI THỨC TRONG XÃ HỘI THƠNG TIN Cơng việc không

thường xuyên / không theo quy trình Cơng việc phức tạp có tính trừu tượng

cao

Khả khai thác hệ thống thông tin & ngân hàng tri thức Khả làm việc độc lâp với tinh thần

trách nhiệm cao

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

DOANH NGHIỆP ẢO & KINH DOANH TRI THỨC

DOANH NGHIỆP

ẢO

Sáng tạo tri thức

Gia tăng mức độ sử dụng Củng cố

vai trò cá nhân

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

GIÁ TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP TRONG XÃ HỘI THÔNG TIN

DOANH NGHIỆP

VỐN HỮU HÌNH

VỐN TÀI CHÍNH VỐN