Chương 5 cung cấp những kiến thức về quản trị chuỗi cung ứng điện tử. Những nội dung chính trong chương này gồm có: Quản trị chuỗi cung ứng, chuỗi giá trị, các lựa chọn tái cấu trúc chuỗi cung ứng, dùng kinh doanh điện tử để tái cấu trúc chuỗi cung ứng, chấp nhận các ứng dụng EB, thực hiện SCM. Mời các bạn tham khảo.
5/14/2015 Kinh doanh điện tử CHƯƠNG QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG ĐIỆN TỬ Mục tiêu Xác định thành phần quản trị chuỗi cung ứng vai trò với chuỗi giá trị mạng giá trị Đánh giá tiềm hệ thống thông tin việc hỗ trợ quản trị chuỗi cung ứng chuỗi giá trị Nội dung Quản trị chuỗi cung ứng Chuỗi giá trị Các lựa chọn tái cấu trúc chuỗi cung ứng Dùng kinh doanh điện tử để tái cấu trúc chuỗi cung ứng Chấp nhận ứng dụng EB Thực SCM ThS Nguyễn Hoàng Ân 5/14/2015 1.Quản trị chuỗi cung ứng ThS Nguyễn Hoàng Ân Quản trị chuỗi cung ứng Supply chain management (SCM): phối hơp tất hoạt động tổ chức từ nhà cung cấp đối tác đến khách hàng họ Chuỗi cung ứng ngược dòng (Upstream supply chain): Giao dịch tổ chức với nhà cung cấp nhà trung gian, tương ứng với buy-side e-commerce Chuỗi cung ứng xi dòng (Downstream supply chain) : giao dịch tổ chức vơi khách hàng nhà trung gian, tương ứng với sell-side e-commerce Mạng chuỗi cung ứng (Supply chain network): liên kết tổ chức đối tác bao gồm nhiều chuỗi giá trị Chuỗi cung ứng ThS Nguyễn Hồng Ân 5/14/2015 Những động chuỗi cung ứng 2.LƯU KHO Sản xuất lưu kho 1.SẢN XUẤT Cái gì, THÔNG TIN Cơ sở để đưa định VẬN TẢI Vận chuyển sản phẩm ĐỊA ĐIỂM Nơi tốt để thực hoạt động ThS Nguyễn Hoàng Ân (a) Benefits of supply chain management Source: PMP (2008) (b) realization of benefits Note respondents could select all benefits that apply (Continued) Source: PMP (2008) 5/14/2015 Đáp ứng người tiêu dùng hiệu (ECR-Efficient consumer response) ECR tập trung vào quản lí nhu cầu nhằm tạo thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách tối ưu chiến lược xếp hàng hóa, xúc tiến giới thiệu sản phẩm Nó tạo hiệu tác nghiệp tiết kiệm chi phí chuỗi cung ứng thông qua việc giảm tồn kho chuyển giao 10 Figure 6.3 Inter-organizational process flow for introduction of a new product Source: excerpted from Toward the interorganisational product information supply chain – evidence from the retail and consumer goods industry by C Legner and J Schemm © 2008 Used with permission from Association for Information Systems, Atlanta, GA, 404-713-7444, www.aisnet.org All rights reserved http://www.allbusiness.com/technology/computer-networks-electronic-data-interchange/10593039-1.html 11 12 5/14/2015 Figure 6.2 A typical supply chain (an example from The B2B Company) 15 Dùng công nghệ để hỗ trợ SCM Giai đoạn đầu (1989-1993): Hệ thống mua sắm thông qua EDI máy PC Dùng cổng giao dịch điện tử (1990-1994): Dùng EDI có mở rộng phạm vị ứng dụng bao gồm liên kết với đối tác bên (từ nhà cung cấp đến khách hàng bên (marketing, bán hàng, tài chính, mua sắm pháp luật) Hướng đến thương mại qua Internet (1990-nay): Internet cung cấp giải pháp thay có chi phí thấp thay cho EDI cho nhà cung cấp nhỏ khách hàng thông quan mạng giá trị gia tăng co chi phí thấp 16 Hậu cần (logistics) Theo Institute of Logistics and Transportation (www.iolt.org): Logistics định vị nguồn lực có liên hệ thời gian quản lí chiến lược cho tồn chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng kiện liên kết lại để thỏa mãn khách hàng Nó bao gồm việc thu mua, sản xuất, phân phối, loại bỏ, kết hợp với vận chuyển, lưu trữ cơng nghệ thơng tin ThS Nguyễn Hồng Ân 18 5/14/2015 Hậu cần Quản lí chuỗi cung ứng Hậu cần (Logistics) Quản lí chuỗi cung ứng ThS Nguyễn Hồng Ân 19 Mơ hình SCM đẩy (push) kéo (pull) SCM đẩy: nhấn mạnh hoạt động phân phối sản phẩm đến khách hàng cách thụ động SCM kéo: nhấn mạnh việc chuyển giá trị đến cho khách hàng, kích thích họ chủ động tìm đến sản phẩm dịch vụ đặc thù 20 Figure 6.7 Push and pull approaches to supply chain management 21 5/14/2015 Figure 6.7 Push and pull approaches to supply chain management (Continued) 22 Chuỗi giá trị ThS Nguyễn Hoàng Ân 23 Chuỗi giá trị (Value Chain) A model that considers how supply chain activities can add value to products and services delivered to the customer A tradition value chain model was proposed by Porter in 1980 A new value chain model was proposed by Deise et all in 2000 24 5/14/2015 Two alternative models of the value chain: (a) traditional value chain model, (b) revised value chain model Figure 6.8 Source: Figure 6.4(b) adapted from Deise et al (2000) 25 The value stream Value stream The combination of actions required to delivevalue to the customer as products and services 26 Value Chain Analysis A framework that decomposes an organization into its individual activities and determines value added at each stage Activities can be divided into categories Create value as perceived by customers Create no value but required by product development/production Those that don’t add value at all 27 5/14/2015 Value Chain Networks Also called external value chain—The link between an organization and its strategic and non-strategic partners that form its external value chain 28 Tổ chức ảo (Virtual organization) Tổ chức dùng công nghệ thông tin truyền thông để hoạt động mà khơng có ranh giới vật lý chức khác Các dịch vụ cung cấp tối ưu cách thuê hoạt động sản xuất chức khác cho bên 29 Tổ chức ảo Accenture, British Airways, Lotus and Dell đưa đặc tính của tổ chức ảo: Lack of physical structure Reliance on knowledge Use of communications technologies Mobile work Boundaryless and inclusive Flexible and responsive 30 5/14/2015 Các lựa chọn tái cấu trúc chuỗi cung ứng ThS Nguyễn Hoàng Ân 31 Tái cấu trúc chuỗi cung ứng 32 Tích hợp Vertical integration The extent to which supply chain activities are undertaken and controlled within the organization Virtual integration The majority of supply chain activities are undertaken and controlled outside the organization by third parties ThS Nguyễn Hoàng Ân 33 10 5/14/2015 Dùng kinh doanh điện tử để tái cấu trúc chuỗi cung ứng ThS Nguyễn Hoàng Ân 34 Chuỗi cung ứng thông tin Information supply chain An information-centric view of the supply chain which addresses the organizational and technological challenges of achieving technology enabled supply chain management efficiency and effectiveness Hiệu ứng roi da (bullwhip effect) ThS Nguyễn Hồng Ân 36 Các lựa chọn cơng nghệ tiêu chuẩn cho SCM Các chọn lựa tiêu chuẩn để chuyển đổi liệu EDI XML/XML-EDI Dùng middleware/software để tích hợp chuyển đổi yêu cầu từ hệ thống bên Đặt hàng qua email trực tuyến ERP Software as a Service (SaaS) Deltion (www.deltion.co.uk) OmPrompt (www.omprompt.com) DPS International (www.dps-int.com) ThS Nguyễn Hoàng Ân 37 11 5/14/2015 Chấp nhận ứng dụng EB ThS Nguyễn Hồng Ân 38 Lợi ích việc ứng dụng IS vào SCM Tăng hiệu qui trình đơn lẻ Giảm phức tạp chuỗi cung ứng Tăng tích hợp liệu phần chuỗi cung ứng Giảm chi phí thơng qua thuê Đổi 40 Quản trị chuỗi cung ứng ngược dòng với hỗ trợ IS Các hoạt động then chốt quản trị chuỗi cung ứng ngược dòng thu mua (procurement) hậu cần ngược dòng (upstream logistics) ThS Nguyễn Hồng Ân 41 12 5/14/2015 Quản trị chuỗi cung ứng xi dòng với hỗ trợ IS Hậu cần đầu (outbound logistics) Thực đơn hàng (fulfilment) ThS Nguyễn Hoàng Ân 42 Quản trị hậu cần đầu Chào hàng trực tiếp qua webiste ThS Nguyễn Hoàng Ân 43 Hạ tầng IS cho quản trị chuỗi cung ứng Figure 6.11 A typical IS infrastructure for supply chain management 44 13 5/14/2015 Thực SCM ThS Nguyễn Hoàng Ân 45 Thực SCM Trao đổi chuẩn hóa liệu Các yêu cầu nguồn nhân lực Qui trình chiến lược chuỗi cung ứng SOSTAC Quản lí đối tác chiến lược Theo Stuart and McCutcheon (2000): Tập trung vào giá trị cạnh tranh cốt lõi Giảm thiểu số lượng nhà cung ứng Củng cố mối quan hệ với nhà cung ứng phù hợp, xây dựng hệ thống thơng tin nhằm chia sẻ thơng tin Quản lí phân phối tồn cầu 46 Quản lí phân phối tồn cầu Arnold (2000) suggests action that manufacturers should follow as they enter new overseas markets enabled by the Internet The seven actions are: Select distributors Do not let them select you Look for distributors capable of developing markets rather than those with new customer contacts Treat the local distributors as long-term partners, not temporary market entry vehicles Support market entry by committing money, managers and proven marketing ideas From the start, maintain control over marketing strategy Make sure distributors provide you with detailed market and financial performance data Build links among national distributors at the earliest opportunity ThS Nguyễn Hoàng Ân 47 14 5/14/2015 48 49 Các chiến lược cải tiến chuỗi cung ứng Figure 6.12 Alternative strategies for modification of the e-business supply chain 50 15 5/14/2015 Supply Chain Operations Reference Model (SCOR) The Supply Chain Operations Reference (SCOR®) model is the product of Supply Chain Council (SCC), an independent, nonprofit, global corporation with membership open to all companies and organizations interested in applying and advancing the state-of-the-art in supply chain management systems and practices (Supply Chain chain.org/scor) Council, Inc (SCC), http://supply- 53 Process Reference Model 54 Five Distinct Management Processes 55 16 ... parties ThS Nguyễn Hoàng Ân 33 10 5/ 14/20 15 Dùng kinh doanh điện tử để tái cấu trúc chuỗi cung ứng ThS Nguyễn Hoàng Ân 34 Chuỗi cung ứng thông tin Information supply chain An information-centric... Atlanta, GA, 40 4-7 1 3-7 444, www.aisnet.org All rights reserved http://www.allbusiness.com/technology/computer-networks-electronic-data-interchange/1 059 303 9-1 .html 11 12 5/ 14/20 15 Figure 6.2 A typical... opportunity ThS Nguyễn Hoàng Ân 47 14 5/ 14/20 15 48 49 Các chiến lược cải tiến chuỗi cung ứng Figure 6.12 Alternative strategies for modification of the e-business supply chain 50 15 5/14/20 15 Supply