Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thanh bình, tỉnh đồng tháp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG THỊ ÁNH TUYẾT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN THANH BÌNH, TỈNH ĐỒNG THÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG THỊ ÁNH TUYẾT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THƠN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN THANH BÌNH, TỈNH ĐỒNG THÁP Chuyên ngành: Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGƠ MINH HẢI TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng Tháp” cơng trình nghiên cứu tơi hướng dẫn TS Ngô Minh Hải Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Ngày 30 tháng 03 năm 2020 Tác giả Trương Thị Ánh Tuyết ii MỤC LỤC “ TRANG BÌA TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG TÓM TẮT ABSTRACT Chương GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp tiếp cận 1.6 Kết cấu luận văn 1.7 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Tóm tắt chương Chương XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu NHNo&PTNT chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng Tháp .6 2.1.1 Giới thiệu NHNo&PTNT Việt Nam 2.1.2 Quá trình hình thành NHNo&PTNT chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng Tháp .7 iii 2.2 Các dấu hiệu cảnh báo tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng NHNo&PTNT Chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng Tháp giai đoạn 2016 - 2019 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng NHNo&PTNT Chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng Tháp giai đoạn 2016 – 2019 .9 2.2.2 Tình hình huy động vốn NHNo&PTNT Chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng Tháp giai đoạn 2016 - 2019 11 2.3 Những biểu vấn đề nghiên cứu 12 2.3.1 Biểu nhân viên Ngân hàng 12 2.3.2 Biểu thông tin dịch vụ 14 2.3.3 Biểu tín nhiệm khách hàng Ngân hàng .14 2.4 Xác định vấn đề nghiên cứu 15 Tóm tắt chương 16 Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 3.1 Cơ sở lý thuyết 17 3.1.1 Khái niệm huy động vốn tiền gửi 17 3.1.2 Phân loại tiền gửi 17 3.1.3 Đặc điểm huy động vốn tiền gửi .19 3.1.4 Nguyên tắc huy động vốn tiền gửi 19 3.1.5 Vai trò hoạt động huy động vốn tiền gửi 20 3.2 Tổng quan nghiên cứu trước 21 3.3 Mơ hình nghiên cứu 22 3.3.1 Mơ hình chất lượng khoảng cách Parasuraman & cộng 23 3.3.2 Mơ hình BANKSERV Avkiran 26 3.3.3 Mơ hình CLDV Sureshchander & ctg 27 3.3.4 Mơ hình CLDV Kumar & ctg 28 3.3.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 3.4 Phương pháp nghiên cứu 30 3.4.1 Quy trình nghiên cứu 30 iv 3.4.2 Thiết kế nghiên cứu định lượng 31 3.4.3 Thiết kế bảng câu hỏi thu thập liệu .32 3.4.4 Dữ liệu nghiên cứu 33 3.4.5 Phương pháp phân tích liệu .33 Tóm tắt chương 34 Chương PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH HUYỆN THANH BÌNH, TỈNH ĐỒNG THÁP 35 4.1 Thống kê mô tả mẫu điều tra 35 4.2 Kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm NHNo&PTNT Chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng Tháp 36 4.3 Phân tích nhân tố khám phá yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm NHNo&PTNT Chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng Tháp 38 4.4 Biểu vấn đề .40 4.4.1 Biểu “Nhân viên Ngân hàng” .41 4.4.2 Biểu “Sự tín nhiệm” 43 4.4.3 Biểu “Thông tin dịch vụ” 45 4.4.4 Biểu “Khả tiếp cận dịch vụ rút tiền” 46 Tóm tắt chương 47 Chương GIẢI PHÁP 48 5.1 Giải pháp Nhân viên Ngân hàng 48 5.2 Giải pháp Thông tin dịch vụ .49 5.3 Giải pháp Sự tín nhiệm .51 Tóm tắt chương 52 KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ 53 Kết luận .53 Kiến nghị 53 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 55 v TÀI LIỆU THAM KHẢO lvi PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT lix PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU KHẢO SÁT lxii PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG lxxi vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CLDV Chất lượng dịch vụ NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh vii DANH MỤC CÁC BẢNG “ Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng Tháp giai đoạn 2016 - 2019 10 Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn NHNo&PTNT Chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng Tháp giai đoạn 2016 - 2019 12 Bảng 3.1: Các thang đo sử dụng nghiên cứu 32 Bảng 4.1: Đặc điểm giới tính mẫu nghiên cứu 35 Bảng 4.2: Đặc điểm độ tuổi mẫu nghiên cứu 35 Bảng 4.3: Đặc điểm trình độ học vấn mẫu nghiên cứu 36 Bảng 4.4: Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 37 Bảng 4.5: Kiểm định KMO, Bartlett thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 38 Bảng 4.6: Phương sai trích nhân tố ảnh hưởng đến ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 39 Bảng 4.7: Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng .40 Bảng 4.8: Mức độ hài lịng theo nhóm yếu tố Nhân viên Ngân hàng .41 Bảng 4.9: Mức độ hài lòng theo nhóm yếu tố Sự tín nhiệm .43 Bảng 4.10: Mức độ hài lịng theo nhóm yếu tố Thông tin 45 Bảng 4.11: Mức độ hài lịng theo nhóm yếu tố Khả tiếp cận dịch vụ rút tiền 47 viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 3.1: Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL 25 Hình 3.2: Mơ hình CLDV Kumar & ctg (2009) 29 Hình 3.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .29 Hình 3.4: Quy trình nghiên cứu 30 lviii Commercial Banks in Tamilnadu, Journal of Business and Management Vol 4, Issue 2, pp.41-45 25 Zikmund, W G., & Babin, B J (2010), Essentials of Marketing Research (4th ed.) Mason, OH: South-Western ” lix “PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT “ Ngày vấn: ……/……/2019 Mã số mẫu vấn: ………… Xin chào anh/chị, Tôi tên: Trương Thị Ánh Tuyết, học viên cao học Trường Đại học Kinh tế TPHCM Tôi tiến hành đề tài nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng Tháp Xin anh/chị vui lịng dành cho tơi khoảng 10 phút để trả lời số câu hỏi nghiên cứu Khảo sát sử dụng cho mục đích nghiên cứu khoa học tơi cam kết bảo mật thông tin mà anh/chị cung cấp PHẦN 1: KHẢO SÁT Ý KIẾN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỰA CHỌN NGÂN HÀNG KHI GỬI TIỀN Khoanh trịn (O) số thích hợp thể đánh giá anh/chị câu phát biểu bên Nếu khoanh tròn số muốn thay đổi ý kiến gạch chéo (X), khoanh tròn lại số khác ” Quy ước mức độ đánh giá 1: Hồn tồn khơng đồng ý/Hồn tồn khơng phù hợp/Rất 2: Không đồng ý/Không phù hợp/Kém 3: Trung lập/ Bình thường 4: Đồng ý/ Phù hợp/Tốt 5: Hồn toàn đồng ý/Rất phù hợp/Rất tốt Stt Diễn giải A Nhân viên phục vụ Nhân viên Ngân hàng sẵn sàng để phục vụ anh/chị Nhân viên Ngân hàng thực dịch vụ nhanh chóng Nhân viên Ngân hàng chào hỏi anh/chị tới lượt phục vụ Ký hiệu Ý kiến anh/ chị NV1 NV2 NV3 lx Nhân viên Ngân hàng quan tâm phát lỗi tài khoản anh/chị Nhân viên Ngân hàng cư xử lịch Nhân viên Ngân hàng ăn mặc gọn gang, tươm tất Nhân viên Ngân hàng xin lỗi phát sinh lỗi sai B Sự tín nhiệm Nhân viên Ngân hàng ln cung cấp cho anh/chị thông tin liên quan đến khoản tiền gửi anh/chị Nhân viên Ngân hàng có khả làm việc tốt tránh mắc lỗi sai sót Anh/chị cảm thấy an toàn giao dịch với Ngân 10 hàng C Thông tin Nhân viên Ngân hàng tư vấn cho anh/chị cách giảm 11 thiểu chi phí phát sinh Nhân viên Ngân hàng có am hiểu rõ sản phẩm 12 dịch vụ Ngân hàng Nhân viên Ngân hàng giúp tơi có lời khun 13 hiệu việc quản trị tài cá nhân Nhân viên Ngân hàng tư vấn cho nhiều loại tài 14 khoản khoản đầu tư có giá trị Nhân viên Ngân hàng thực theo thời 15 gian cam kết với anh/chị D Khả tiếp cận dịch vụ rút tiền Ngân hàng đảm bảo đủ giao dịch viên để phục 16 vụ cho anh/chị cao điểm Ngân hàng ln đảm bảo số lượng nhân viên phía 17 sau quầy giao dịch để phục vụ cho anh/chị PHẦN 2: THÔNG TIN CÁ NHÂN “ Tuổi anh/chị:  Dưới 30 tuổi  30 đến 45 tuổi NV4 NV5 NV6 NV7 TN1 TN2 TN3 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 TC1 TC2 lxi  Trên 45 tuổi Giới tính: □ Nam □ Nữ Trình độ học vấn anh/chị?  Dưới đại học  Đại học  Trên đại học XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ.” lxii “PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU KHẢO SÁT Thống kê mẫu nghiên cứu N Statistics TUOI GIOITINH TRINHDO 256 256 256 0 Valid Missing Frequency Table TUOI Percent Frequency Valid < 30 tuoi 30 - 45 tuoi > 45 tuoi Total 62 164 30 256 Frequency Valid Nu Nam Total 185 71 256 24,2 64,1 11,7 100,0 Valid 24,2 64,1 11,7 100,0 GIOITINH Percent Valid Percent 72,3 27,7 100,0 72,3 27,7 100,0 TRINHDO Frequency Percent Dai hoc Duoi Dai hoc Sau dai hoc Total Valid Percent 78 176 256 30,5 68,8 ,8 100,0 Kiểm định thang đo Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 256 100,0 a Cases Excluded ,0 Total 256 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Cumulative Percent 24,2 88,3 100,0 Cumulative Percent 72,3 100,0 Valid Percent 30,5 68,8 ,8 100,0 Cumulative Percent 30,5 99,2 100,0 lxiii Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,894 Item Statistics Mean Std Deviation 3,73 ,747 3,70 ,734 3,85 ,617 3,71 ,695 3,78 ,674 3,82 ,658 3,71 ,709 NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 NV7 Scale Mean if Item Deleted NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 NV7 Mean 26,30 22,57 22,60 22,45 22,59 22,52 22,48 22,59 N 256 256 256 256 256 256 256 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 10,309 ,726 10,390 ,723 11,166 ,680 11,097 ,599 10,658 ,736 10,612 ,772 10,879 ,635 Scale Statistics Variance Std Deviation 14,352 3,788 N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 256 100,0 a Cases Excluded ,0 Total 256 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha Cronbach's Alpha if Item Deleted ,875 ,875 ,881 ,890 ,874 ,870 ,886 lxiv ,893 Item Statistics Mean Std Deviation 3,85 ,738 3,79 ,752 3,81 ,650 TN1 TN2 TN3 N 256 256 256 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 7,60 1,794 ,731 7,66 1,599 ,853 7,64 1,925 ,798 Scale Mean if Item Deleted TN1 TN2 TN3 Mean 11,45 Scale Statistics Variance Std Deviation 3,786 1,946 N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 256 100,0 Cases Excludeda ,0 Total 256 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,950 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 Item Statistics Mean Std Deviation 3,12 ,726 3,21 ,697 3,05 ,750 3,06 ,728 2,93 ,776 N 256 256 256 256 256 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,900 ,790 ,847 lxv Scale Mean if Item Deleted TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 12,24 12,15 12,31 12,30 12,43 Mean 15,36 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 7,439 ,837 7,447 ,880 7,149 ,890 7,284 ,883 7,235 ,825 Scale Statistics Variance Std Deviation 11,282 3,359 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,942 ,936 ,933 ,935 ,945 N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 256 100,0 Cases Excludeda ,0 Total 256 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,618 TC1 TC2 TC1 TC2 Item Statistics Mean Std Deviation 4,04 ,791 3,39 ,968 N 256 256 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 3,39 ,937 ,456 4,04 ,626 ,456 Cronbach's Alpha if Item Deleted lxvi Mean 7,43 Scale Statistics Variance Std Deviation 2,262 1,504 N of Items Frequencies N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum NV1 256 2,83 ,747 NV2 256 2,70 ,734 Statistics NV3 NV4 256 256 0 3,85 2,91 ,617 ,695 5 NV5 256 3,78 ,674 NV6 256 3,82 ,658 NV7 256 3,71 ,709 Frequencies N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum Statistics TN1 TN2 256 256 0 2,85 3,39 ,738 ,752 1 5 TN3 256 3,21 ,650 STN 256 3,15 ,650 1,00 5,00 TT1 256 3,12 ,726 Statistics TT2 TT3 256 256 0 3,21 3,05 ,697 ,750 1 4 TT4 256 3,06 ,728 Statistics TC1 256 4,04 ,791 TC2 256 3,39 ,968 Frequencies N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum Frequencies N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum TCDV 256 3,715 ,752 1,50 5,00 TT5 256 2,93 ,776 TTIN 256 3,072 ,672 1,60 4,00 NVPV 256 3,37 ,541 1,86 5,00 lxvii Phân tích nhân tố EFA Correlation NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 NV7 TN1 TN2 TN3 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 TC1 TC2 Correlation Matrix NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 NV7 TN1 TN2 TN3 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 TC1 TC2 1,000 ,668 ,625 ,452 ,537 ,561 ,580 ,572 ,522 ,612 ,384 ,514 ,498 ,529 ,473 ,296 ,461 ,668 1,000 ,679 ,482 ,526 ,552 ,507 ,538 ,464 ,530 ,367 ,465 ,446 ,461 ,436 ,385 ,374 ,625 ,679 1,000 ,417 ,495 ,520 ,483 ,474 ,414 ,446 ,364 ,438 ,448 ,458 ,435 ,285 ,290 ,452 ,482 ,417 1,000 ,499 ,534 ,507 ,532 ,432 ,423 ,317 ,393 ,350 ,347 ,331 ,342 ,381 ,537 ,526 ,495 ,499 1,000 ,962 ,468 ,524 ,398 ,397 ,397 ,464 ,432 ,404 ,464 ,274 ,336 ,561 ,552 ,520 ,534 ,962 1,000 ,493 ,523 ,399 ,413 ,390 ,468 ,431 ,401 ,465 ,285 ,359 ,580 ,507 ,483 ,507 ,468 ,493 1,000 ,553 ,367 ,409 ,294 ,350 ,320 ,384 ,360 ,251 ,386 ,572 ,538 ,474 ,532 ,524 ,523 ,553 1,000 ,734 ,658 ,501 ,503 ,544 ,536 ,487 ,467 ,396 ,522 ,464 ,414 ,432 ,398 ,399 ,367 ,734 1,000 ,826 ,440 ,471 ,567 ,526 ,518 ,357 ,435 ,612 ,530 ,446 ,423 ,397 ,413 ,409 ,658 ,826 1,000 ,422 ,495 ,550 ,515 ,462 ,366 ,425 ,384 ,367 ,364 ,317 ,397 ,390 ,294 ,501 ,440 ,422 1,000 ,842 ,775 ,758 ,725 ,326 ,236 ,514 ,465 ,438 ,393 ,464 ,468 ,350 ,503 ,471 ,495 ,842 1,000 ,829 ,809 ,746 ,291 ,310 ,498 ,446 ,448 ,350 ,432 ,431 ,320 ,544 ,567 ,550 ,775 ,829 1,000 ,864 ,788 ,288 ,320 ,529 ,461 ,458 ,347 ,404 ,401 ,384 ,536 ,526 ,515 ,758 ,809 ,864 1,000 ,800 ,343 ,377 ,473 ,436 ,435 ,331 ,464 ,465 ,360 ,487 ,518 ,462 ,725 ,746 ,788 ,800 1,000 ,292 ,326 ,296 ,385 ,285 ,342 ,274 ,285 ,251 ,467 ,357 ,366 ,326 ,291 ,288 ,343 ,292 1,000 ,456 ,461 ,374 ,290 ,381 ,336 ,359 ,386 ,396 ,435 ,425 ,236 ,310 ,320 ,377 ,326 ,456 1,000 lxviii KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Communalities Initial Extraction NV1 1,000 ,650 NV2 1,000 ,624 NV3 1,000 ,552 NV4 1,000 ,508 NV5 1,000 ,810 NV6 1,000 ,840 NV7 1,000 ,534 TN1 1,000 ,700 TN2 1,000 ,736 TN3 1,000 ,723 TT1 1,000 ,813 TT2 1,000 ,856 TT3 1,000 ,874 TT4 1,000 ,851 TT5 1,000 ,783 TC1 1,000 ,434 TC2 1,000 ,484 Extraction Method: Principal Component Analysis ,905 3744,363 136 ,000 lxix Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 8,682 51,069 51,069 8,682 51,069 51,069 1,863 10,962 62,031 1,863 10,962 62,031 1,623 8,341 64,291 1,623 8,233 64,291 1,225 7,208 69,239 1,225 7,208 69,239 ,884 5,202 74,441 ,788 4,633 79,075 ,651 3,827 82,901 ,628 3,694 86,595 ,480 2,823 89,417 10 ,350 2,057 91,474 11 ,296 1,743 93,217 12 ,280 1,650 94,867 13 ,257 1,511 96,378 14 ,209 1,231 97,609 15 ,126 ,744 98,353 16 ,125 ,734 99,087 17 ,036 ,211 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 4,353 25,603 25,603 4,036 23,739 49,342 3,821 21,347 59,122 3,382 19,897 69,239 lxx NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 NV7 TN1 TN2 TN3 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 TC1 TC2 Component Matrixa Component ,769 ,731 ,683 ,628 ,708 ,721 ,628 ,789 ,737 ,743 ,720 ,792 ,799 ,801 ,767 Extraction Method: Principal Component Analysis.” a components extracted NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 NV7 TN1 TN2 TN3 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 TC1 TC2 Rotated Component Matrixa Component ,604 ,636 ,638 ,578 ,857 ,876 ,626 ,648 ,752 ,743 ,868 ,858 ,868 ,844 ,815 ,631 ,642 lxxi “PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG Kết hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng Tháp giai đoạn 2016 2019 ĐVT: tỷ đồng Chỉ tiêu 2016 Số tiền Thu nhập 109,25 Thu nhập từ hoạt động tín dụng 100,57 Thu nhập từ phí hoạt động dịch vụ 2,23 Thu khác 6,45 Chi phí 88,14 Chi phí hoạt động tín dụng 55,63 Chi phí hoạt động dịch vụ 0,16 Chi khác 32,35 Chênh lệch thu nhập - chi phí 21,11 Năm 2017 2018 2019 Số tiền Số tiền Số tiền 121,03 136,52 152,63 109,77 122,85 136,47 2,47 3,29 4,33 8,79 10,38 11,83 105,41 123,58 138,49 70,8 78,07 90,63 0,18 0,23 0,25 34,43 45,28 47,61 15,62 12,94 14,14 2017/2016 +/% 11,79 10,79 9,2 9,15 0,24 10,76 2,34 36,28 17,27 19,59 15,17 27,27 0,02 12,5 2,08 6,43 -5,48 -25,96 Tăng trưởng 2018/2017 +/% 15,48 12,79 13,08 11,92 0,82 33,2 1,59 18,09 18,16 17,23 7,27 10,27 0,05 27,78 10,85 31,51 -2,68 -17,15 2019/2018 +/% 16,11 11,80 13,62 11,09 1,04 31,61 1,45 13,97 14,91 12,07 12,56 16,09 0,02 8,70 2,33 5,15 1,20 9,27 lxxii Tình hình huy động vốn NHNo&PTNT Chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng Tháp giai đoạn 2016 - 2019” Stt Khoản mục (năm) Tổng tiền gửi khách hàng Phân theo khách hàng Dân cư Tổ chức kinh tế Phân theo kỳ hạn Không kỳ hạn Có kỳ hạn Phân theo loại tiền VND Ngoại tệ Phân theo hình thức gửi Tiền gửi toán Tiền gửi tiết kiệm/Chứng tiền gửi Năm 2016 Năm 2017 ĐVT: tỷ đồng Năm Năm 2018 2019 338,77 139,23 199,54 338,77 32,32 306,45 338,77 334,37 4,4 338,77 32,19 306,58 411,86 183,28 228,58 411,86 47,26 364,6 411,86 408,57 3,29 411,86 47,16 364,7 488,46 196,36 292,1 488,46 41,02 447,44 488,46 482,6 5,86 488,46 40,96 447,5 522,02 194,50 327,52 522,02 49,96 472,06 522,02 509,92 12,10 522,02 55,4 466,62 ... “Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng Tháp Lý chọn đề tài: Tiết kiệm coi yếu tố định tăng... gửi tiết kiệm NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng Tháp nào? “Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lịng tiền gửi tiết kiệm NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng. .. định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng tiền gửi tiết kiệm Mục tiêu 2: Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng tiền gửi tiết kiệm NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh huyện Thanh Bình, tỉnh Đồng Tháp