Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020

Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ THỊ XUYẾN VŨ THỊ XUYẾN * QUẢN TRỊ KINH DOANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN KHAI THÁC VẬN TẢI TIẾN XUYÊN TẦM NHÌN 2020 * LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2011A Hà Nội – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ THỊ XUYẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN KHAI THÁC VẬN TẢI TIẾN XUYÊN TẦM NHÌN 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ THANH HỒNG Hà Nội – Năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Tác giả đề tài: “Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020” Tôi xin cam đoan luận văn đề tài luận văn độc lập riêng Không chép đề tài luận văn tác giả khác Các kết quả, số liệu luận văn trung thực Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Tác giả luận văn DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT SWOT Ma trận điểm mạnh-điểm yếu, hội-nguy PES Phân tích mơi trường bên EFE Ma trận đánh giá yếu tố bên WTO Tổ chức thương mại giới QN Quảng Ninh O Cơ hội(Opportunities) T Nguy (Threats) S Điểm mạnh(Strengths) W Điểm yếu(Weaknesses) AS Số điểm hấp dẫn TAS Tổng số điểm hấp dẫn QSPM Ma trận hoạch định chiến lược định lượng R&D Nghiên cứu phát triển BCG Ma trận quan hệ tăng trưởng thị phần (Boston Consulting Group) SBU Đánh giá vị cạnh tranh(Strategic business unit) HĐQT Hội đồng quản trị TNDN Thu nhập doanh nghiệp GDP Tỷ lệ tăng trưởng CPI Chỉ số giá tiêu dùng TNHH Trách nhiệm hữu hạn ROS Hệ số lợi nhuận ròng THPT Trung học phổ thông UBND Ủy ban nhân dân CP Cổ phần ROA Tỷ suất lợi nhuận(Return on total assets) ROE Tỷ suất lợi nhuận (Return on common equyty) Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết luận văn Trải qua thời gian dài, người biết lao động phát triển từ kinh tế thô sơ sang kinh tế ngày đại đạt nhiều thành tựu quan trọng phát triển kinh tế, mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế với nước giới, ngày nâng cao vị trường quốc tế Nền kinh tế hội nhập ngày sâu vào kinh tế giới mà việc gia nhập WTO bước tiến quan trọng Trong môi trường mới, nhiều hội mang lại rào cản thương mại giảm đi, thị trường mở rộng… Đi liền với mơi trường đầy biến động phức tạp Tất điều đặt cho ngành kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng phải xác định hướng đắn cho Xuất phát từ kinh nghiệm thực tiễn hệ trước, việc xây dựng chiến lược kinh doanh thực cần thiết, thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Để làm điều này, doanh nghiệp cần xác định rõ rằng: Hướng đi, mục tiêu chiến lược kinh doanh gì? Chiến lược kinh doanh để làm gì? Hướng phận, cá nhân đến mục tiêu chung doanh ng hiệp Tránh tình trạng p h ỡv cục bộ, phân tán nguồn lực làm suy yếu doanh nghiệp Môi trường kinh doanh ngày thay đổi nhanh chóng, cạnh tranh tồn cầu địi hỏi doanh nghiệp phải ln chủ động hành động, định xác kịp thời sáng tạo để thích nghi với thay đổi Vì doanh nghiệp cần thiết phải xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp sở nghiên cứu, phân tích môi trường kinh doanh bên trong, môi trường kinh doanh bên doanh nghiệp Nhằm tận dụng tối đa hội có được, chủ động, sáng tạo, nhanh chóng chớp thời cơ, giảm thiểu nguy thất bại từ môi trường kinh doanh, phát huy mạnh hạn chế, đẩy lùi nhược điểm, yếu điểm không cần thiết cho doanh nghiệp Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên doanh nghiệp nhỏ khẳng định thương hiệu vài năm gần đây, công ty kinh doanh đa dạng ngành Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 nghề chủ yếu ngành san lấp mặt cho cơng trình đường giao thơng, khu cơng nghiệp, khu đô thị mới, sân gôn, sân vận động… Là thành viên công ty, mong muốn góp phần vào phát triển cơng ty tâm đắc để chọn đề tài “ Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xun tầm nhìn 2020” Mục đích nghiên cứu Phân tích mơi trường hoạt động kinh doanh cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài nghiên cứu để xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 Phạm vi nghiên cứu: Vận dụng lý thuyết chiến lược kinh doanh, cơng cụ phân tích chiến lược, tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên thời gian qua để đề xuất chiến lược kinh doanh cho công ty tầm nhìn 2020 Cơ sở lý luận thực tiễn Phương pháp nghiên cứu Cơ sở lý luận - thực tiễn: Luận văn áp dụng công cụ PES (phân tích mơi trường bên ngồi), cơng cụ phân tích mơi trường ngành lực tương quan Micheal E.Porter, cơng cụ phân tích SWOT Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh sở điều tra, quan sát thực tế số liệu thống kê thu thập từ sách, tài liệu nghiên cứu chuyên ngành có liên quan để đánh giá tình hình cách sát thực, làm sở vững để đưa nhận xét đánh giá đề xuất giải pháp thực Những đóng góp mới, giải pháp hồn thiện đề tài Luận văn hệ thống hóa lý thuyết xây dựng chiến lược cấp công ty Luận văn áp dụng hệ thống lý thuyết vào trường hợp thực tế Cơng ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên để xây dựng chiến lược đề xuất Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 giải pháp nguồn lực để triển khai chiến lược đề xuất Bố cục luận văn Luận văn có bố cục sau: Lời mở đầu Chương I: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Chương II: Phân tích hình thành chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên Chương III: Đề xuất chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 giải pháp nguồn lực triển khai thành công chiến lược Các giải pháp đề xuất luận văn mang tính dự kiến, tạm thời cịn tùy thuộc vào tình hình thực tế, biến động thị trường thay đổi hàng ngày, chưa hoàn thiện Tác giả mong muốn nhận góp ý tiến sỹ, thạc sỹ, bạn đồng nghiệp bạn đọc để luận văn hoàn thiện Kết luận Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp chương trình hành động tổng quát hướng tới việc thực mục tiêu doanh nghiệp Chiến lược tập hợp mục tiêu sách kế hoạch chủ yếu để đạt mục tiêu [1,14] Chiến lược kinh doanh khơng nhằm vạch cách cụ thể làm để đạt mục tiêu nhiệm vụ vơ số chương trình hỗ trợ, chiến lược chức khác Chiến lược tạo khung để hướng dẫn tư hành động Đến có nhiều định nghĩa khác chiến lược kinh doanh xuất phát từ nhiều cách tiếp cận khác : Theo Fred R.David “ Chiến lược kinh doanh phương tiện để đạt tới mục tiêu dài hạn ” [10,20] Chiến lược theo quan điểm Micheal E Porter : [8,31] - Chiến lược sáng tạo vị có giá trị độc đáo bao gồm hoạt động khác biệt - Chiến lược chọn lựa, đánh đổi cạnh tranh - Chiến lược việc tạo phù hợp tất hoạt động công ty Chiến lược thông thường xác định ba cấp độ: - Chiến lược cấp công ty: Chiến lược cấp công ty xác định rõ lĩnh vực kinh doanh mà cơng ty theo đuổi, tạo sách kế hoạch để đạt mục tiêu công ty - Chiến lược cấp kinh doanh: Chiến lược cấp kinh doanh xác định làm mà doanh nghiệp cạnh tranh thành cơng thị trường cụ thể Nó liên quan đến định chiến lược việc lựa chọn sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng thị trường Nếu cơng ty đơn ngành chiến lược cấp đơn vị kinh doanh coi chiến lược cấp công ty - Chiến lược cấp chức năng: Là chiến lược xác định giải pháp Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xun tầm nhìn 2020 marketing, tài chính, nghiên cứu phát triển, nguồn nhân lực nhằm đạt tới mục tiêu chiến lược cấp kinh doanh chiến lược cấp công ty Liên quan đến khái niệm chiến lược có thuật ngữ liên quan chủ yếu sau: - Sứ mạng (Mission): Là tuyên bố có giá trị lâu dài mục đích doanh nghiệp, nêu lên ý nghĩa đời tồn doanh nghiệp Nó định rõ phạm vi hoạt động doanh nghiệp sản phẩm thị trường, chiều hướng phát triển tổng quát - Mục tiêu (Objective): Xác định kết mà doanh nghiệp mong muốn đạt sau thời gian định Mục tiêu phân loại theo thời gian có mục tiêu dài hạn mục tiêu ngắn hạn Theo tính chất có mục tiêu tăng trưởng, mục tiêu ổn định mục tiêu suy giảm - Chính sách (Policy) : Xác định rõ làm mục tiêu hoàn thành - Các hội (Opportunities) nguy (Threats): Đây yếu tố, lực lượng, thể chế tồn bên tổ chức mà nhà quản trị khó khơng thể kiểm sốt chúng làm lợi gây hại đến tổ chức tương lai - Các điểm mạnh (Strengths) điểm yếu (Weakness): Đây yêu tố bên tổ chức, phạm vi kiểm soát chủ động nhà quản trị Những điểm mạnh điểm yếu định liên hệ với đối thủ cạnh tranh 1.1.2 Các chiến lược kinh doanh thực tiễn 1.1.2.1 Chiến lược tăng trưởng Chiến lược xâm nhập thị trường: Là tìm cách tăng trưởng thị trường với sản phẩm sản xuất thực theo lưới ô vuông sau: Sản phẩm Thị trường Hiện Hiện Ngành sản Trình độ sản Quy trình xuất xuất cơng nghệ Hiện Hiện Hiện Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 Chiến lược phát triển thị trường: Việc tìm kiếm thị trường để tiêu thụ sản phẩm mà hãng sản xuất quan trọng nhằm mở rộng khả tiêu thụ hàng hóa, sản phẩm… Chiến lược thể theo lưới ô vuông sau: Sản phẩm Thị trường Hiện Hiện Ngành sản Trình độ sản Quy trình xuất xuất công nghệ Hiện Hiện Hiện Chiến lược phát triển sản phẩm: Chiến lược phát triển sản phẩm bao gồm phát triển loại sản phẩm tiêu thụ thị trường bán cho khách hàng Chiến lược nhằm vào sản phẩm riêng biệt toàn mặt hàng doanh nghiệp thể theo ô vuông sau: Sản phẩm Thị trường Hiện Hiện Ngành sản Trình độ sản Quy trình xuất xuất cơng nghệ Hiện Hiện Hiện Chiến lược phát triển hội nhập: Chiến lược phát triển hội nhập phù hợp với mục tiêu chiến lược dài hạn mà doanh nghiệp thực hiện, cho phép củng cố vị thế, phát huy đầy đủ khả sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, theo lưới ô vuông đây: Sản phẩm Thị trường Hiện Hiện Ngành ản s Trình độ sản Quy xuất xuất cơng nghệ Hiện Hiện Hiện trình 1.1.2.2 Chiến lược liên doanh liên kết Chiến lược doanh nghiệp liên doanh, liên kết với nhằm mục tiêu khai thác hội sản xuất kinh doanh Nguyên nhân hình thành chiến lược liên doanh liên kết xuất phát từ phân công lao động chuyên môn hóa Do doanh nghiệp khơng thể sản xuất Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 người lao động nâng cao suất lao động việc khai thác hết khả năng, giúp người quản lý đạt hiệu tốt + Nội dung thực biện pháp thể qua nội dung sau: + Các chế độ lương thưởng rõ gắn chặt với kết quả, hiệu công việc người lao động diễn tức thời khoản thưởng nóng + Thu nhập phù hợp với công sức họ bỏ ra, lương thư ởng hấp dẫn cán quản lý, coi trọng cấp quản lý có chế độ ưu tiên đặc biệt cho họ, đồng thời nâng cao vai trò trách nhiệm người quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh công ty + Nội quy rõ ràng chế độ thăng tiến, chức danh nâng cấp bậc chuyên môn xứng đáng cho người lao động, giúp công ty sử dụng người lao động hiệu qua + Quan tâm chăm lo ến đ đời sống người lao động, đặc biệt quan tâm việc ốm đau, hiếu hỷ….của cán công nhân viên vật chất lẫn tinh thần + Tham gia hoạt động đền ơn đáp nghĩa, hoạt động cơng tác đồn đội hay chương trình giáo dục truyền thơng, động viên tinh thần người lao động + Nâng cao vai trò trách nhiệm nghĩa vụ tổ chức đồn thể Khuyến khích các nhân hayập t thể có ý kiến sáng tạo phù hợp với thực tiễn mà tiết kiệm chi phí Cơng ty có phần thưởng xứng đáng nhằm tạo môi trường lao động văn minh lành mạnh, đồn kết CBCNV tồn cơng ty Qua cơng ty có sức mạnh phi thường nhờ vào đồn kết CBCNV, ứng xử văn hóa ngày nâng cao, môi trường làm việc thân thiện, động hình thành rõ nét văn hóa doanh nghiệp cơng ty Vì yếu tố quan trọng việc nâng cao lực cạnh trạnh hoạt động sản xuất kinh doanh + Kết mong đợi từ biện pháp: Phát huy tối đa tính sáng tạo, nâng cao suất lao động, kích thích tinh thần làm việc cán cơng nhân viên mang lại kết cao Đồng thời nâng cao vai trò trách nhiệm cá nhân tham gia vào trình kinh doanh + Kết luận: Đây công cụ quản lý sắc bén đạt hiệu cao 3.3.2 Giải pháp nâng cao khả trì mở rộng thị trường - Mục đích thực giải pháp: Tìm kiếm khai thác thị trường tiềm năng, trì Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 thị trường cũ phát triển thị trường trình hội nhập kinh tế thị trường - Lý do: Hiện tại, công ty hoạt động chủ yếu tỉnh số tỉnh khác phạm vi cịn nhỏ hẹp, qui mơ nhỏ chưa mở rộng thị trường sang nhiều tỉnh thành nước Hệ thống quản lý chưa thực khoa h ọc, đơi cịn chồng chéo, thương hiệu chưa có Do cơng ty cần có giải pháp nâng cao khả trì mở rộng thị trường - Nội dung giải pháp: Bước 1: Tăng cường công tác tăng cường thị trưởng: Công ty cần khắc phục điểm yếu cách tập trung vào số vấn đề sau: a, Hồn thiện hệ thống thơng tin nội bộ: - Thường xuyên cập nhật thông tin nội qua nhiều hình thức hội nghị cán bộ, hội nghị khách hàng, họp cấn cơng nhân viên… - Nâng cấp hồn thiện hệ thống thông tin liên lạc qua trang web nhằm quảng cáo thương hiệu, thu hút khách hàng thu thập thông tin mà khách hàng muốn phản ánh nhằm xây dựng hệ thống thơng tin hồn thiện đáp ứng thay đổi thị trường - Duy trì phát huy hệ thống mạng WAN để kết nối máy tính với nhau, dễ lấy thơng tin nhanh chóng, xác máy đạt hiệu cao kinh doanh - Đào tạo, nâng cấp hệ thống phần mềm chuyên dụng phục vụ hoạt động kinh doanh công ty, đồng thời tập huấn, cập nhật thông tin để xử lý thực công việc tốt b, Thường xuyên cập nhật thông tin bên ngồi - Giảm thiều tối đa nhược điểm khơng đáng có, phát huy nâng cấp ưu điểm nhờ vào việc thu thập đánh giá thông tin xử lý thơng tin thật xác việc áp dụng biện pháp nghiệp vụ - Thu thập thông tin từ phía khách hàng cách tập huấn cho phòng ban trực tiếp làm việc với khách hàng Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 Ln ln tìm hiểu thơng qua nhiều hình thức khác khảo sát trực tiếp đối thủ cạnh tranh, tham dự lễ khai trương, hội nghị, triểm làm, nhà phân phối, thông tin Webside, internet…nhằm tăng cường thu thập thông tin đạt hiệu cáo - Ngồi cịn tùy theo mức độ quan trọng cần thiết thông tin mà cơng ty trực tiếp thực thực cần thiết phải mua thơng tin 3.3.3 Giải pháp xây dựng hệ thống marketing - Mục đích thực giải pháp: Nhằm vào việc quản lý có hiệu hai nhóm Các chiến lược Marketing bao gồm thị trường phân đoạn thị trường mục tiêu, dị biệt hóa, xác định vị trí định chiến lược marketing phối hợpTừng bước đầu tư vào công tác quảng bá, giới thiệu thị trường lĩnh vực hoạt động kinh doanh Để đánh giá đáp ứng nhu cầu , trao đổi sản phẩm có giá trị Hai yếu tố quan trọng Marketing khách hàng đối thủ cạnh tranh Ngồi marketing cịn tìm ki ếm nhiều khách hàng mới, khách hàng tiềm khác đưa người tiêu dùng tới gần thị trường hơn, tiếp cận trực tiếp để thấy tính có ích cho người sử dụng - Lý do: Hiện tại, công ty chưa có hệ thống marketin g riêng biệt nên chưa phát huy hết lợi ích mà cơng ty mang lại, qui mơ hoạt động cơng ty cịn nhiều hạn chế Hệ thống marketing chưa đầu tư xây dựng, thương hiệu chưa có, thơng tin cần thiết mang tính cập nhật cịn hạn chế Do cơng ty cần có giải pháp đầu tư xây dựng hệ thống maketing cách khoa học, đáp ứng nhu cầu thị trường - Nội dung giải pháp: Bước 1: Tăng cường công tác tăng cường thị trưởng: Công ty cần khắc phục điểm yếu cách tập trung vào số vấn đề sau: a, Hoàn thiện hệ thống marketing nội bộ: - Thường xun cập nhật thơng tin nội qua nhiều hình thức hội nghị cán bộ, hội nghị khách hàng, họp cấn công nhân viên… - Nâng cấp hồn thiện hệ thống thơng tin liên lạc qua trang web nhằm quảng cáo thương hiệu, thu hút khách hàng thu thập thông tin mà khách hàng muốn phản ánh nhằm xây dựng hệ thống thơng tin hồn thiện đáp ứng thay đổi Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 thị trường - Thường xuyên đưa chiến lược marketing khác gây thu hút cho khách hàng, tạo điểm nhấn sản phẩm tính công dụng sản ngày nâng cao, giúp sản phẩm dịch vụ công ty đến gần với khách hàng -Ngồi thường xun tìm hiểu tâm lý k hách hàng cần gì, muốn thiếu gì…Từ cơng ty tìm khuyết điểm để nâng cấp tự hoàn thiện sản phẩm dịch vụ b, Xây dựng hệ thống marketing hồn chỉnh - Thường xun tìm hiểu tâm lý khách hàng, nắm bắt thông tin cần thiết từ phía khách hàng thực sách sau phù hợp với nhu cầu thị trường Chính sách sản phẩm dịch vụ: đưa sản phẩm dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường thị hiếu khách hàng thời kỳ Chí nh sách sản phẩm dịch vụ xương sống chiến lược kinh doanh Khơng có sách sản phẩm sách giá cả, sách phân phố, sách giao tiếp khơng thực Nếu sách sản phẩm sai lầm dẫn đến sai lầm loạt hoạt động Marketing khác Các loại sách sản phẩm dịch vụ sau: Chính sách thiết lập chủng loại tiếp tục bảo đảm vị trí chiếm lĩnh trường việc bảo vệ uy tín mà doanh nghiệp đạt Chính sách thay đổi chủng loại sách tiếp tục th ay đổi thể thức thỏa mãn yêu cầu nhằm nâng cao số lượng khách hàng Chính sách hồn thiện sản phẩm cải tiến thông số sản phẩm, dịch vụ, hoàn thiện theo mong muốn khách hàng, khách hàng chấp nhận Chính sách đổi chủng loại là sách giá có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Thiết lập sách giá đắn giúp doanh nghiệp giữ vững, mở rộng thị trường, cạnh tranh thắng lợi, bao gồm nội dung sau: Chính sách ổn định giá sách đưa giá lên cao mức giá Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 nguy từ phía đối thủ cạnh tranh, xó thể áo dụng sách thời kỳ suy giảm chu kỳ sống sản phẩm, bắt đầu xâm nhâp thị trường thực chương trình Marketing Chính sách phân biệt việc sử dụng mức giá bán khác cho đối tượng khách hàng khác Mục đích sách giá ohaan biệt nhằm tăng khối lượng tiêu thụ, tăng thị phần, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp - Từng bước lập kế hoạch, đưa chiến lược marketing phù hợp với hồn cảnh tình hình thực tế doanh nghiệp - Thống thực theo dây truyền khép kín, nhịp nhàng mang lại xuất cao, ứng dụng nhiều thực tiễn Do cần trì thực theo tâm lý khách hàng - Ngoài cần cập nhật tin tức đầy đủ, nhanh chóng xử lý thơng tin xác gọn nhẹ Xây dựng hệ thống marketing phù hợp với nhu cầu tiễn nhằm bước cải tiến nâng cấp chất lượng dịch vụ ngày phong phú, đa dạng 3.4 Một số kiến nghị + Đối với Nhà nước: Cần xây dựng hệ thống pháp luật quản lý khai thác tài nguyên hoạt động kinh doanh dịch vụ tiết, rõ ràng cụ thể tránh chồng chéo… gây khó khăn cho doanh nghiệp tình trạng cạnh tranh doanh nghiệp không lành mạnh, thiếu khách quan Nhà nước cần đưa sách để kìm chế lạm phát nay, giá leo thang khó kiểm sốt gây bất an cho người lao động Chủ trương tài trợ cho vay ưu đãi doanh nghiệp kinh doanh bị ảnh hưởng nặng lạm phát, giảm lãi suất cho vay doanh nghiệp kinh doanh lâu năm, có nhiều kinh nghiệm để trì hoạt động doanh nghiệp Có sách ưu đãi tạo điều kiện dễ dàng thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải thủ tục Đồng thời khuyến khích phát triển kinh doanh mặt hàng thiết yếu đáp ứng nhu cầu người lao động Tài trợ cho cá nhân hay tập thể sáng tác mơ hình kinh doanh mới, suất, chi phí thấp nhằm tìm kiếm phương án kinh doanh đạt kết cao Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 TĨM TẮT CHƯƠNG III Cơng ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên xây dựng thông qua ma trận SWOT tác giả đưa chiến lược kinh doanh cơng ty, tầm nhìn 2020 với ba chiến lược kinh doanh khác Trên sở so sánh chiến lược kinh doanh xin ý kiến HĐQT ban giám ốđc công ty lựa chọn chiến lược kinh doanh mở rộng thị trường… Đồng thời tác giả đề xuất ba giải pháp thực chiến lược: + Đầu tư phát triển nguồn nhân lực + Nâng cao khả trì + Mở rộng thị trường để thực phương án kinh doanh đề Vì tác giả lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp để doanh nghiệp phát triển tồn lâu dài Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 KẾT LUẬN -*** Dựa sở liệu nêu trên, chiến lược kinh doanh xác định định hướng phát triển, mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn cách thức tiến hành tiến trình để thực phân bổ nguồn tài nguyên giới hạn doanh nghiệp để thực mục tiêu Đề xuất chiến lược kinh doanh sản phẩm mặt san lấp sản phẩm dịch vụ Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên, luận văn thực phân tích, đánh giá m ột cách cụ thể sau: - Luận văn nghiên cứu áp dụng công cụ phân tích chiến lược vào phân tích danh mục dịch vụ, nhóm dịch vụ chủ yếu cơng ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên như: Chiến lược mở rộng thị trường; Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh;Chiến lược liên doanh liên kết - Phân tích đánh giá mơi trư ờng kinh doanh sản phẩm mặt san lấp sản phẩm dịch vụ, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian vừa qua Với mục tiêu trở thành doanh nghiệp đứng đầu tỉnh Quảng Ninh, tiên phong lĩnh vực san lấp mặt dịch vụ kinh doanh khác tầm nhìn 2020, xác định giai đoạn chuyển quan trọng cho phát triển bền vững Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên Qua phương pháp phân tích Ma trận SWOT - Luận văn hệ thống hóa lý thuyết xây dựng số chiến lược cấp độ doanh nghiệp Do môi trường kinh doanh san lấ p mặt hoạt động dịch vụ khác ln thay đổi mang tính chu kỳ nên tất chiến lược giải pháp để thực chiến lược cần lựa chọn phù hợp với tình hình thực tế Tiến Xuyên thời điểm Luận văn “Xây dựng chiến lược kinh doanh san lấp mặt sản phẩm dịch vụ khác tầm nhìn 2020 thực tiễn khách quan cần thiết, góp phần giúp HĐQT Ban lãnh đạo có cách nhìn tổng thể, bao quát, tư Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 đắn việc xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp Cũng đưa giải pháp để thực chiến lược đó, nâng cao khả cạnh tranh Tiến Xuyên, xây dựng thương hiệu, đưa công ty phát triển ngày lớn mạnh, công ty Việt Nam tiên phong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm mặt san lấp hoạt động dịch vụ khác Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa, doanh nghiệp, đồng nghiệp tạo điều kiện tốt giúp em thực luận văn Đặc biệt em trân trọng cảm ơn cô giáo: TS Phạm Thị Thanh Hồng tận tình hướng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Fred R David (2003), Khái luận quản trị chiến lược NXB thống kê, TP.HCM.; [2] Peter F Drucker, Những Thách thức quản lý th ế kỷ XXI, NXB trẻ,2003 [3] GARRY D SMITH, DANNY R ARNOLD, BOBY G BIZZELL (1997), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất thống kê; [4] Nguyễn Thị Liên Diệp & Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống kê, TP.HCM [5] Hồ Tiến Dũng (2005) , Quản trị điều hành doanh nghiệp nhỏ vừa, NXB Thống kê, TP.HCM [6] Lê Thanh Hà (1998), Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp, NXB Trẻ, TP.HCM [7] Nguyễn Hữu Lam (1998), Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh, NXB Giáo Dục, TP.HCM [8] Đào Duy Huân (1997), Quản trị học, NXB Thống kê TP.HCM [9] Hồ Đức Hùng (2000), Quản trị toàn diện doanh nghiệp, NXB Đại Học Quốc Gia, TP.HCM [10] Hồ Đức Hùng (2004), Quản Trị Marketing, Viện nghiên cứu kinh tế phát triển HCM [11] Trần Xuân Kiêm, Đi tìm tuyệt hảo, NXB Đồng Nai, 1998 [12] Tôn Thất Nguyễn Thiêm, Thị trường chiến lược c ấu, NXB TP.HCM2005 [13 Nguyễn Tấn Phước (1999), Quản trị chiến lược & sách kinh doanh, NXB Đồng Nai; [14] Nghị đị nh số 37/2010/NĐ-CP ngày 07/04/2010 ủ c a Chính ph ủ “V/v lập, thẩmđịnh, phê duyệt quản lý quy hoạch đô thị”, [15].Nghị định 15/2015/NĐ-CP hướng dẫn Luật khoáng sản 16 Các Website: 16.1 http://chinhphu.vn - Cổng Thơng tin điện tử Chính phủ; 16.3 http://www.quangninh.gov.vn – Cổng thông tin điện tử tỉnh Quảng Ninh; 16.2.http.//sanlapmatbang.com.vn-Công ty Gia Khiêm 16.4 http://investinquangninh.vn – Xúc tiến đầu tư tỉnh Quảng Ninh; 16.5 http://www.gso.gov.vn – Tổng cục thống kê Việt Nam; Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Tổng quan chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Các chiến lược kinh doanh thực tiễn 1.1.2.1 Chiến lược tăng trưởng 1.1.2.2 Chiến lược liên doanh liên kết 1.1.2.3 Chiến lược suy giảm 1.1.3.Vai trò chiến lược kinh doanh 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 1.2.1 Xác định sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 1.2.2 Nghiên cứu môi trường 11 1.2.3 Xây dựng lựa chọn chiến lược 14 1.3 P hân t í ch m t r ườ ng ki nh doanh doanh nghiệp 17 1.3.1 Phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi 18 1.3.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô 19 1.3.2 Phân tích đánh giá môi trường bên doanh nghiệp 24 1.3.2.1 Nguồn nhân lực 24 1.3.2.2 Nguồn lực tài 25 1.3.2.3 Hoạt động Quản trị 25 1.3.2.4 Hoạt động Marketing 25 1.3.2.5 Khả sản xuất, nghiên cứu phát triển 25 1.4 Lựa chọn hình thành chiến lược 26 1.4.1 Mơ hình BCG 26 Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xun tầm nhìn 2020 1.4.2 Mơ hình SWOT: 28 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦNKHAI THÁC VẬN TẢI TIẾN XUYÊN 34 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên 34 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 34 2.1.2.1 Chức năng: 35 2.1.2.2 Nhiệm vụ: 35 2.1.3 Hình thức pháp lý kinh doanh dịch vụ 35 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên 37 2.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ 41 2.2.1 Môi trường kinh tế: 41 2.2.2 Môi trường trị pháp luật: 45 2.2.3 Mơi trường văn hóa xã hội: 46 2.2.4 Môi trường tự nhiên: 48 2.2.5 Môi trường Công Nghệ: 50 2.3 Phân tích mơi trường ngành 51 2.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 51 2.3.1.1 Công ty TNHH Bình Khánh 52 2.3.1.2 Công ty TNHH Vương Thành 54 2.3.1.3 Công ty TNHH thành viên Minh Làn 54 2.3.2 Áp lực cạnh tranh từ nhà cung cấp nguyên liệu 56 2.3.4.Sản phẩm thay 57 2.4.Phân tích mơi trường nội 58 2.4.1 Phân tích lực tài 58 2.4.1.1 Nguồn vốn 58 2.4.1.2 Lợi nhuận kinh doanh 60 2.4.3 Phân tích hoạt động Marketing 69 2.4.4 Phân tích khả sản xuất c hất lượng sản phẩm 71 2.5 Tổng hợp phân tích SWOT Cơng ty CPKT vận tải Tiến Xuyên 75 TÓM TẮT CHƯƠNG II 77 Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢCKINH DOANH CHO CÔNG TY C Ổ PHẦN KHAI THÁCVẬN TẢI TIẾN XUYÊN TẦM NHÌN NĂM 2020 78 3.1 Định hướng sứ mệnh công ty 78 3.1.1 Mục tiêu phát triển cơng ty tầm nhìn năm 2020 78 3.1.2 Quan điểm phát triển Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn năm 2020 78 3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát công ty 78 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể công ty 79 3.2 Phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh chiến lược Công ty thông qua ma trận SWOT 79 3.2.1 Phân tích ma trận SWOT 79 3.2.2 Lựa chọn phương án chiến lược 81 3.2.3 Giải pháp triển khai chiến lược mở rộng thị trường 84 3.2.3.1 Giới thiệu đưa sản phẩm dịch vụ vào thị trường 84 3.2.3.2 Đăng ký thương hiệu 85 3.2.3.3 Nâng cấp, cải tiến dây chuyền 86 3.2.3.4 Liên kết công ty 86 3.2.3.5 Đưa sản phẩm dịch vụ thị trường 86 3.3 Giải pháp nguồn lực để thực chiến lược 87 3.3.1 Giải pháp đầu tư phát triển nguồn nhân lực 87 3.3.2 Giải pháp nâng cao khả trì mở rộng thị trường 94 3.3.3 Giải pháp xây dựng hệ thống marketing 96 3.4 Một số kiến nghị 98 TÓM TẮT CHƯƠNG III 99 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơi trường vĩ mơ 19 Hình 1.2: Mơ hình lực cạnh tranh Michael Porter 21 Hình 1.3 Sơ đồ ma trận BCG: 26 Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty 37 Hình 2.2: Doanh thu Cơng ty cổ phần khai thác vận tải 39 Hình 2.3: Tỷ lệ tăng trưởng GDP Việt Nam năm 2008-2011 42 Hình 2.4: Tỷ lệ lạm phát Việt Nam năm 2008-2011 43 Hình 2.5: Tỷ lệ vốn vay vốn chủ sở hữu công ty 60 Hình 2.6: Cơ cấu độ tuổi lao động 66 Hình 2.7: Máy xúc xúc đất lên xe mỏ Núi Na 71 Hình 2.8: Cơng trình san lấp mặt đường Cầu Chanh- ng Bí 72 Hình 2.9: San lấp mặt đường Cầu Chanh- ng Bí 72 Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 : Ma trận yếu tố bên (EFE) 13 Bảng 1.2 : Ma trận hình ảnh cạnh tranh 13 Bảng 1.3 : Ma trận kết hợp SWOT 15 Bảng 1.4: Ma trận QSPM 17 Bảng 1.5 Mô môi trường kinh doanh doanh nghiệp 18 Bảng 1.6 Ma trận SWOT 31 Bảng 2.1: Danh sách thành viên góp vốn 36 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 39 Bảng 2.3: Danh sách số đối thủ cạnh tranh lớn công ty 52 Bảng 2.4 : Doanh thu Công ty TNHH Bình Khánh 53 Bảng 2.5: Doanh thu Công ty TNHH Vương Thành 54 Bảng 2.6: Doanh thu Công ty TNHH thành viên Minh Làn 55 Bảng 2.7: Danh sách công ty cung cấp nguyên vật liệu 56 Bảng 2.8 : Tổng nguồn vốn công ty từ 2008-2011 Đơn vị: Triệu đồng 58 Bảng 2.9 : Các tiêu lợi nhuận công ty giai đoạn 2008-2011 60 Bảng 2.10: Bảng cân đối kế toán năm 2009 đến 2011 62 Bảng 2.11: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh 64 Bảng 2.12: Cơ cấu trình độ học vấn lao động 67 Bảng 2.13: Cơ cấu giới tính lao động 68 Bảng 3.1: Danh mục hội nguy 80 Bảng 3.2: Danh mục điểm mạnh, điểm yếu 81 Bảng 3.3: Kết phân tích ma trận SWOT 82 Bảng 3.4 Dự tính mục tiêu đạt 85 Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 19,21,26,37,39,42,60,66,71,72 1-18,20,22-25,27-36,38,40,41,43-59,61-65,67-70,73-102 Vũ Thị Xuyến – Cao học QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội ... Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦNKHAI THÁC VẬN TẢI TIẾN XUYÊN 2.1 Giới... QTKD 2011A – Đại học Bách Khoa Hà Nội Xây dựng chiến lược cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên tầm nhìn 2020 Cơng ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên thực theo quyền nghĩa vụ quy... tích mơi trường hoạt động kinh doanh cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần khai thác vận tải Tiến Xuyên Đối tượng phạm vi nghiên cứu