Ứng dụng chỉ số đo lường hiệu suất KPI trong đánh giá năng lực hoạt động quản lý dự án tại ban quản lý dự án xây dựng ĐHQG tp HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM ĐỒN CƠNG HẦU ỨNG DỤNG CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) TRONG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG ĐHQG TP HCM LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Kỹ thuật xây dựng cơng trình DD & CN Mã ngành: 60580208 TP Hồ Chí Minh, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM ĐỒN CƠNG HẦU ỨNG DỤNG CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) TRONG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ DỰ ÁN TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG ĐHQG TP HCM LUẬN VĂN THẠC SỸ Chun ngành: Kỹ thuật xây dựng cơng trình DD & CN Mã ngành: 60580208 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN QUANG PHÚ TP Hồ Chí Minh, năm 2018 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS Trần Quang Phú Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 23 tháng năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên PGS.TS Lương Đức Long TS Đinh Công Tịnh TS Nguyễn Việt Tuấn TS Nguyễn Quốc Định TS Nguyễn Thanh Việt Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 20… NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Đồn Cơng Hầu Giới tính: nam Ngày, tháng, năm sinh: 5/08/1984 Nơi sinh: tỉnh Bến tre Chuyên ngành: Kỹ thuật xây dựng cơng trình DD & CN MSHV: 1441870043 I- Tên đề tài: Ứng dụng số đo lường hiệu suất (KPI) đánh giá lực hoạt động quản lý dự án Ban Quản lý Dự án xây dựng ĐHQG-Tp HCM II- Nhiệm vụ nội dung: Làm rõ khái niệm QLDA đầu tư xây dựng, khái niệm số KPI, tiến hành xây dựng hệ thống số KPI để đánh giá lực hoạt động Ban QLDA Mặc khác, tìm hiểu thêm yếu tố, nhân tố tác động đến hoạt động QLDAXD đầu tư xây dựng công trình Vận dụng số KPI xây dựng để phân tích thực trạng lực hoạt động Ban QLDAXD ĐHQG-HCM với mặt tích cực tồn Từ xây dựng tiêu chí cụ thể để đánh giá lực QLDA Ban QLDA xây dựng III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày 01/4/2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày 01/11/2017 V- Cán hướng dẫn: TS Trần Quang Phú CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS Trần Quang Phú KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học Giáo viên hướng dẫn Các nội dung nghiên cứu kết khảo sát đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, luận văn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Người thực Đồn Công Hầu ii LỜI CẢM ƠN Tôi chân thành cảm ơn sâu sắc đến thầy TS Trần Quang Phú tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn tất q Thầy Cơ mơn xây dựng, phịng ban chức Trường Đại học Công nghệ TP HCM, tận tình truyền đạt kiến thức quý báo, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn suốt thời gian vừa qua Xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, tập thể cán nhân viên Ban Quản lý Dự án Xây dựng ĐHQG TP HCM tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập vừa qua Xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè động viên, giúp đỡ tơi có ngày hơm Trân trọng cảm ơn! Người thực Đồn Cơng Hầu iii TĨM TẮT Trong luận văn này, nhóm nghiên cứu chọn đề tài “Ứng dụng số đo lường hiệu suất (KPI) đánh giá lực hoạt động quản lý dự án Ban QLDAXD ĐHQG TP HCM’’ đề cập đến số nội dung sau: - Làm rõ khái niệm QLDA đầu tư xây dựng, khái niệm số KPI, tiến hành xây dựng hệ thống số KPI để đánh giá lực hoạt động Ban QLDA; sở nghiên cứu hệ thống văn pháp lý hành Nhà nước để thấy quản lý vĩ mô vi mô Nhà nước CĐT QLDA ĐTXDCT, hình thức QLDA đầu tư Mặc khác, tìm hiểu thêm yếu tố, nhân tố tác động đến hoạt động QLDAXD đầu tư xây dựng cơng trình - Trên sở vận dụng số KPI xây dựng để phân tích thực trạng lực hoạt động Ban QLDAXD ĐHQG-HCM với mặt tích cực tồn tại, bất cập QLDA từ khâu chuẩn bị đầu tư, thực dự án đến kết thúc dự án đưa vào khai thác tồn khác thủ tục pháp lý, trình độ lực chun mơn, cán tham gia quản lý dự án để thấy rõ ưu điểm cần phát huy hạn chế cần khắc phục Từ xây dựng tiêu chí cụ thể để đánh giá lực QLDA Ban QLDA xây dựng iv ABSTRACT In this thesis, the research team selected the topic "Application KPIs to assess the capability of management project at the project management board of VNU-HCM” and mentioned the following: - The concepts of construction investment management, KPI, and the development of KPI system are clearly illustrated in order to estimate the operational capacity of the PMU Studying is mainly basic on the current legal document system of the State to see the macro and micro management of the government and the forms of invesment management However, this thesis found out other factors which affected to the management of construction investment projects - The KPI indicator were built in order to analyse the current status of operational capacity of VNU-HCM's project management board with the sides of advantages and disadvantages of the project management board from investment preparation The project is performed from beging to the end, and then use it Beside the other existences such as legal procedures, professional qualifications of staffs who participated in project management board clearly saw the pros and cons to promote or limit it As a result, specific criteria will be developed to assess the capacity of development of the PMU v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi MỞ ĐẦU 1 Đặt vấn đề Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 2.1 Lý dẫn tới nghiên cứu 2.2 Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp nghiên cứu 5.1 Về mặt học thuật 5.2 Về mặt thực tiễn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN VÀ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) 1.1 Tổng quan dự án đầu tư xây dựng 1.1.1 Khái niệm dự án đầu tư xây dựng ( trích từ Luật xây dựng) 1.1.2 Đặc điểm dự án đầu tư 1.1.3 Chu kỳ hoạt động dự án 1.1.4 Nghiên cứu ứng dụng số đo lường KPI nhà khoa giới Việt Nam 1.2 Tổng quan lực quản lý nhân tố ảnh hưởng đến lực QLDA 1.2.1 Khái niệm lực quản lý dự án vi 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình 1.3 Tổng quan số đo lường hiệu suất KPI 11 1.3.1 Khái niệm số KPI 11 1.3.2 Đặc điểm số KPI 13 1.3.3 Mục đích sử dụng số KPI 14 1.3.4 Ưu điểm sử dụng KPI 14 1.3.5 Nhược điểm sử dụng KPI 15 1.3.6 Phân loại số KPI 16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QLDA ĐTXDCT TẠI BAN QUẢN LÝ VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHỈ TIÊU KPI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG CỦA BAN QLDA ĐHQG TP HCM 18 2.1 Tổng quan Ban Quản lý dự án xây dựng ĐHQG TP HCM 18 2.1.1 Giới thiệu Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh 18 2.1.2 Giới thiệu Ban Quản lý Dự án Xây dựng ĐHQG TP.HCM 20 2.2 Thực trạng quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình ĐHQG-HCM 25 2.2.1 Tổng quan Dự án đầu tư xây dựng ĐHQG-HCM 25 2.2.2 Đánh giá thực trạng quản lý Ban Quản lý dự án xây dựng 31 2.3 Quy trình nghiên cứu 42 2.4 Xây dựng hệ thống tiêu KPI đánh giá lực lực hoạt động Ban quản lý dự án 43 2.4.1 Quy trình thiết lập số KPI 43 2.4.2 Một số mẫu số KPI áp dụng cho Ban QLDAXD ĐHQGHCM 44 2.4.3 Một số dẫn xác định tỷ lệ hợp lý cho ba loại nhóm KPI 51 2.4.4 Một số lưu ý xây dựng KPI đạt hiệu 52 2.4.5 Xây dựng tiêu đánh giá lực hoạt động Ban QLDA ĐTXD 54 2.4.6 Xây dựng bảng biểu cho số KPI đánh giá lực hoạt động Ban QLDAXD ĐHQG-HCM 63 88 dựng cơng trình, cán trực tiếp tham gia vào công tác quản lý dự án phải có trình độ Đại học thuộc chuyên ngành phù hợp với yêu cầu dự án Có kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực xây dựng cơng trình Có trình độ ngoại ngữ (Tiếng Anh) đảm bảo làm việc trực tiếp với đối tác nước ngoài, nhà tài trợ tham gia quản lý dự án có vốn đầu tư nhà tài trợ nước Phải chứng nhận đào tạo qua lớp nghiệp vụ chun mơn có chứng hành nghề giám sát, chứng đấu thầu chứng nhận tương ứng theo theo yêu cầu chức danh, nhiệm vụ cụ thể Ngoài ra, việc đánh giá lực QLDA nhân cần xét đến q trình thâm niên cơng tác, quản lý thực dự án tham gia làm sở để xem xét bố trí cơng việc cho phù hợp, nhằm đảm bảo khai thác tối đa lực chuyên môn Cán làm công tác QLDA Yêu cầu nhân cụ thể  Giám đốc điều hành dự án (GĐĐH DA) + Phải tốt nghiệp Đại học chuyên ngành xây dựng dân dụng, cầu đường chuyên ngành Kinh tế xây dựng phải có hiểu biết dự án quản lý điều hành; + Có chứng bồi dưỡng nghiệp vụ Quản lý dự án, chứng đấu thầu, chứng GĐĐHDA, chứng hành nghề giám sát thi công xây dựng, sở có giấy phép hành nghề chức đào tạo, cấp chứng theo quy định; + Có 05 (năm) năm kinh nghiệm quản lý trực tiếp thi công trực tiếp quản lý dự án GĐĐH DA dự án nhóm B, nhóm C; có 10 (mười) năm kinh nghiệm quản lý trực tiếp thi công trực tiếp quản lý dự án GĐĐH DA dự án nhóm A; + Đối với dự án có sử dụng vốn nhà đầu tư nước ngoài, GĐĐH DA phải có trình độ tiếng Anh giao tiếp tương đương, đảm bảo làm việc, đàm phán trực tiếp với đối tác; + Quá trình tham gia quản lý thực dự án khác chưa để xảy sai sót hay cố ảnh hưởng nghiêm trọng đến dự án  Kỹ sư quản lý 89 + Phải tốt nghiệp Đại học chuyên ngành phù hợp với công việc giao (Kỹ sư xây dựng dân dụng, Kỹ sư cầu đường, Kỹ sư Kinh tế xây dựng); + Có chứng bồi dưỡng nghiệp vụ Quản lý dự án, chứng đấu thầu, giám sát xây dựng, sở có giấy phép hành nghề chức đào tạo, cấp chứng theo quy định; + Có 03 (ba) năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực xây dựng; + Đối với dự án có sử dụng vốn nhà đầu tư nước ngồi phải biết tiếng Anh tương đương trình độ B, đảm bảo làm việc với đối tác  Nhân viên quản lý Tài + Phải tốt nghiệp Đại học chun ngành Tài – Kế tốn; + Có chứng bồi dưỡng nghiệp vụ đấu thầu sở có giấy phép hành nghề chức đào tạo, cấp chứng nghiệp vụ kế tốn theo quy định; + Có 02 (hai) năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực Tài Kế tốn Đối với dự án có sử dụng vốn nhà đầu tư nước phải biết tiếng Anh tương đương trình độ B, đảm bảo làm việc với đối tác 3.4.2.3 Tiêu chí tổ chức thực dự án đầu tư Căn theo vòng đời dự án xây dựng cơng trình nội dung công việc mà dự án cần phải thực hiện, ta đưa tiêu chí cụ thể theo giai đoạn dự án sau: Chuẩn bị đầu tư, thực đầu tư, tốn cơng trình – giải ngân, vận hành khai thác Từ công việc cụ thể giai đoạn đưa tiêu chí cụ thể Giai đoạn chuẩn bị đầu tư Trong giai đoạn đánh giá việc quản lý chất lượng việc tuân thủ trình tự thủ tục xây dựng theo quy định nhà nước không đánh giá đến tiêu chí tiến độ, giai đoạn chuẩn bị đầu tư có nhiều yếu tố khách quan ảnh hưởng đến tiến độ dự án Chất lượng: Đánh giá việc lựa chọn hướng tuyến thiết kế hồ sở Đánh giá công tác lập tổng mức đầu tư dự án có hay khơng bị ảnh hưởng phải điều chỉnh 90 trình thực dự án Tuân thủ trình tự thủ tục XDCB: Đánh giá việc có thực đúng, đủ theo quy định hành XDCB sở ý kiến nhắc nhở, nhận xét, đánh giá quan có thẩm quyền trình thực dự án Giai đoạn thực đầu tư Có thể nói giai đoạn quan trọng dự án, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng, hiệu công trình Do giai đoạn dự án triển khai tồn diện, nhiều hạng mục cơng việc thực lúc nên dễ xãy thiếu sót, tiêu cực Vì phải đánh giá cách toàn diện nội dung chất lượng, tiến độ dự án Việc tuân thủ trình tự thủ tục XDCB Việc phối hợp với quan hữu quan trình thực dự án Việc quản lý thực dự án xảy sai sót hay cố làm ảnh hưởng đến dự án … - Chất lượng: đánh giá việc đảm bảo chất lượng cơng trình sở thiết kế duyệt ý kiến đánh giá, nhắc nhở hay kết luận kiểm tra quan có thẩm quyền vi phạm chất lượng cơng trình; - Tiến độ: đánh giá việc lựa chọn nhà thầu theo tiến độ KHĐT duyệt; Tiến độ thi công theo hợp đồng đánh giá nguyên nhân chậm trễ (nếu có) - Giải ngân: việc giải ngân dự án quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ, chất lượng cơng trình Trong giai đoạn nay, hầu hết nhà thầu Tư vấn, nhà thầu thi cơng khó khăn tài chính, nên việc giải ngân kịp thời giúp cho nhà thầu có đủ nguồn lực để thực dự án theo kịp tiến độ, chất lượng yêu cầu - Tuân thủ trình tự đầu tư XDCB: đánh giá việc tuân thủ trình tự thủ tục XDCB theo quy định (thực đúng, đủ theo trình tự) sở ý kiến nhắc nhở, nhận xét quan có thẩm quyền - Sự cố cơng trình: sở vụ xảy trình quản lý thực dự án, xác định cố cơng trình hư hỏng vượt q giới hạn an tồn cho phép làm cơng trình có nguy sụp đổ sập đổ phần không 91 thể sử dụng theo thiết kế - Đảm bảo xây dựng an tồn lao động, mơi trường: đánh giá thơng qua việc đảm bảo xây dựng, có cố tai nạn xây dựng, an toàn lao động cố môi trường - Công tác phối hợp với quan hữu quan: đánh giá việc phối hợp với quan địa phương có dự án qua cơng tác bồi dưỡng, giải phóng mặt bằng; phối hợp với quan chủ đầu tư, quan cấp việc giải trình hồ sơ trình duyệt; Phối hợp báo cáo giám sát đánh giá dự án đầu tư, báo cáo theo yêu cầu quan cấp … Giai đoạn tốn cơng trình vận hành khai thác - Quyết tốn vốn đầu tư: cơng tác tốn dự án hồn thành ngành đầu tư xây dựng cơng trình nói chung đầu tư sở hạ tầng nói riêng Ban quản lý dự án xây dựng nói riêng Hiện dự án Ban QLDAXD ĐHQG-HCM đại diện làm Chủ đầu tư tăng cường công tác tốn nguồn vốn đầu tư xây dựng hồn thành nguồn thuộc nguồn vốn nhà Nước ĐHQG, Ngoài có số Ban QLDA trực thuộc ĐHQG quản lý số dự án đầu tư sử dụng nguồn vốn nhà Nước (vốn trái phiếu Chính phủ, nguồn vốn đối ứng số dự án …), thực cơng tác tốn khơng thời gian quy định làm ảnh hưởng đến công tác phân bổ nguồn vốn Nhà Nước Đây nội dung mà Ban Giám đốc ĐHQG-HCM quan tâm đạo liệt thời gian vừa qua Với nội dung phân tích cần thiết phải có tiêu chí cụ thể để xem xét đánh giá cơng tác tốn vốn đầu tư Vận hành khai thác: thời gian qua, số dự án hạ tầng giao thông đưa vào vận hành khai thác thời gian bảo hành bị hư hỏng phải sửa chữa (đặc biệt cơng trình hạ tầng) gây dư luận khơng tốt Do đó, nội dung cần phải xem xét đánh giá quản lý thực dự án nhằm hạn chế thiếu sót QLDA để tăng cường chất lượng cơng trình 92 Từ sở lý thuyết QLDA đầu tư đo lường hiệu suất (KPI) Chương 1; việc phân tích thực trạng công tác QLDAĐT XD Ban quản lý xây dựng hệ thống tiêu KPI đánh giá lực hoạt động Ban Chương Từ chương ta vận dụng số KPI xây dựng để đánh giá lực hoạt động Ban QLDAXD, đề cập đến hội thách thức đơn vị thời gian tới, để từ đưa đề xuất tiêu chí nhằm đánh giá lực QLDA Ban, từ nhân tố nhân tham gia QLDA đến q trình thực cơng tác QLDA Ban (từ giai đoạn chuẩn bị đầu tư, thực dự án kết thúc dự án để đưa cơng trình vào khai thác sử dụng) Với tiêu chí cụ thể trên, phần giúp cho công tác tự đánh giá lực thực Ban QLDAXD ĐHQG-HCM thuận lợi hơn, nhằm giúp đơn vị có giải pháp khắc phục, hồn thiện lại để đáp ứng yêu cầu ngày cao cho công tác QLDA 93 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Qua nội dung nghiên cứu luận văn với đề tài “Ứng dụng số đo lường hiệu suất (KPI) đánh giá lực hoạt động quản lý dự án Ban QLDAXD ĐHQG TP HCM’’đã đề cập đến số nội dung sau: - Làm rõ khái niệm QLDA đầu tư xây dựng, khái niệm số KPI, tiến hành xây dựng hệ thống số KPI để đánh giá lực hoạt động Ban QLDA; sở nghiên cứu hệ thống văn pháp lý hành Nhà nước để thấy quản lý vĩ mô vi mô Nhà nước CĐT QLDA ĐTXDCT, hình thức QLDA đầu tư Mặc khác, tìm hiểu thêm yếu tố, nhân tố tác động đến hoạt động QLDAXD đầu tư xây dựng cơng trình - Trên sở vận dụng số KPI xây dựng để phân tích thực trạng lực hoạt động Ban QLDAXD ĐHQG-HCM với mặt tích cực tồn tại, bất cập QLDA từ khâu chuẩn bị đầu tư, thực dự án đến kết thúc dự án đưa vào khai thác tồn khác thủ tục pháp lý, trình độ lực chun mơn, cán tham gia quản lý dự án để thấy rõ ưu điểm cần phát huy hạn chế cần khắc phục Từ xây dựng tiêu chí cụ thể để đánh giá lực QLDA Ban QLDA xây dựng Trên sở đề xuất tiêu chí đánh giá lực QLDA xây dựng ĐHQG-HCM Tơi xin có số kiến nghị để giúp Ban QLDAXD ĐHQG-HCM hồn thiện cơng tác quản lý - Đưa quy định cụ thể điều kiện lực CĐT, Ban QLDA, tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát, giáo dục ý thức tận tâm, tận lực ý thức trách nhiệm với công việc, nhiệm vụ giao đội ngũ cán - Ban cần phối hợp chặt chẽ với quyền, địa phương cơng tác GPMB, có kế hoạch xác GPMB trước cho dự án triển khai - Ban cần phối hợp chặt chẽ với quyền, địa phương cơng tác GPMB, có kế hoạch xác GPMB trước cho dự án triển khai tâm Tổ lựa chọn nhà thầu phải có đủ lực, kinh nghiệm, có trách nhiệm, công 94 - Kiên loại trừ nhà thầu tư vấn thiết kế, thẩm tra, giám sát, thi công khơng đủ lực kinh nghiệm, tài - Ban cần thường xuyên cử cán đào tạo chuyên môn, dự lớp tập huấn cấp thẩm quyền triển khai quy định, nâng cao trình độ cho cán nhân viên Ban - Bồi dưỡng lớp ứng dụng cơng nghệ Quản lý dự án đề tiếp thu vận dụng trình triển khai thực dự án Trên toàn luận văn nghiên cứu với đề tài: “Ứng dụng số đo lường hiệu suất (KPI) đánh giá lực hoạt động quản lý dự án Ban QLDAXD ĐHQG TP HCM” Tuy nhiên, với lực thân cịn hạn chế, thời gian nghiên cứu có hạn số lượng tài liệu nghiên cứu chưa nhiều nên luận văn cịn bộc lộ thiếu sót, khuyết điểm Rất mong nhận đóng góp ý kiến quý Thầy (Cô) để Luận văn tơi hồn thiện 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Sách số đo lường hiệu suất “Xây dựng ứng dụng số hiệu suất cốt yếu có sức thuyết phục” (2009) David Parmenter in lần thứ Việt Nam-Nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh [2] Sách Balanced Scorecard-Thẻ điểm cân (2009) Paul R.niven in lần thứ Việt Nam-Nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh [3] Tạp chí Xây dựng Số 3/2017 “Xây dựng tiêu đánh giá lực hoạt động Ban quản lý Dự án Đầu tư Xây dựng” TS Trần Quang Phú [4] Giáo trình “ Xây dựng hệ thống KPI doanh nghiệp: tác giả ICTROI, xuất tháng 8/12015 [5] Giáo trình “ Bản đồ chiến lược” Tác giả: Robert S Kaplan & David P Norton, Nhà xuất bản: DT Books & NXB Trẻ [6] Luận văn thạc sĩ La Kim Trọng “ ứng dụng số đo lường hiệu suất KPI đánh giá lực hoạt động BQLDA GTVT tỉnh Bình Phước” [7] Giáo trình kỹ xây dựng quản lý dự án thạc sĩ Nguyễn Ngọc lâm, tái lần - năm 2006 [8] Giáo trình “ Quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình” PGS TS Bùi Ngọc Toàn [9] Lương Đức Long Mai Xuân Việt “Nghiên cứu mức độ tác động nhân tố liên quan đến tài gây chậm trễ tiến độ dự án xây dựng Việt Nam” ĐHBK TPHCM [10] Cao Hào Thi “Giới thiệu dự án quản lý dự án – Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright” Niên khóa 2005 – 2006 [11] Nguyễn Thị Minh Tâm [2008] Các nhân tố ảnh hưởng đến biến động chi phí dự án xây dựng ,trường Đại Học Bách Khoa, Đại Học Quốc Gia TP HCM [12] Bộ kế hoạch đầu tư báo cáo nhận định hồn thành cơng tác đánh giá giám sát tổng thể dự án đầu tư vào tháng[ 4/2012] [13] Nguyễn Qúy Nguyên α Cao Hào Thi [2010] với nghiên cứu”Các nhân tố ảnh 96 hưởng đấn thành quản lý dự án:áp dụng cho dự án xây dựng dân dụng Việt Nam” Tạp chí phát triển kinh tế,số 02/2010, tr.1-10 [14] Một số trang web quản trị kinh doanh, “về số đo lường hiệu suất KPI” - http://business.atem.vn/news/466/gioi-thieu-ve-do-luong-hieu-suat-kpikri-va-pi.html - http://blognhansu.net.vn/2013/11/14/quy-trinh-va-huong-dan-xay-dungkey-performance-indicator-kpi-chi-so-danh-gia-thuc-hien-cong-viec/ - http://smo.hcmute.edu.vn/ArticleId/0d90cf4b-bc01-41ce-a44192cb86f83d9c/danh-gia-thuc-hien-cong-viec-bang-kpi - http://dantri.com.vn/chung-toi-noi/xay-dung-kpi-nhu-the-nao-cho-hieuqua-1411962110.html - http://quantrinhansu-online.com/kpi/tai-lieu-kpi - http://pvsafety.net/vong-doi-du-an-cong-trinh-doanh-nghiep-va-tai-san- dau-tu-2/ [15] Nghị định 59/2015/NĐ-CP ngày 18/6/2015 phủ quản lý dự án đầu tư xây dựng nghị định có liên quan [16] Luật xây dựng số 50/2014/QH13 ngày 18/6/2014 [17] Luật đấu thầu số 43/2013/QH13 ngày 26/11/2013 PHỤ LỤC Thời gian (ngày) STT 10 11 Tên dự án địa điểm xd Khu QH ĐHQGHCM Khu QH ĐHQGNhà công vụ ĐHQG HCM Khu QH ĐHQGNhà điều hành ĐHQG HCM Khu QH ĐHQGTrung tâm nhà khách ĐHQG HCM Khu QH ĐHQGThư viện trung tâm ĐHQG HCM Khu QH ĐHQGNhà ăn sinh viên ĐHQG HCM Khu QH ĐHQGTrạm y tế KTX ĐHQG khu A HCM Khu QH ĐHQGHệ thống cấp nước ĐHQG TP.HCM (giai đoạn 1) HCM Khu QH ĐHQGĐường ống cấp nước khu B KTX HCM Khu QH ĐHQGĐường, nước mưa, nước thải KTX khu B HCM Cấp điện hạ KTX khu B (cho tòa nhà B1, B3, A1- Khu QH ĐHQGA5, A4) HCM Chung cư 12 tầng B1 KTX sinh viên Giá trị cơng trình (triệu đồng) Dự tốn tốn Bắt đầu thi cơng hồn thành 5/12/2008 15/2/2010 45,241 45,152 3/6/2012 30/7/2014 112,385 113 323 9/4/2002 9/4/2003 52,813 50,799 1/24/2005 10/20/2007 40,141 37,749 9/7/2005 3/6/2006 17160 17,148 11/5/2002 3/10/2003 2,583 2,488 12/10/2002 3/20/2003 2,349 2,348 5/9/2011 10/31/2011 21,379 20,467 6/29/2012 9/27/2012 14,758 14,557 6/27/2012 8/26/2012 11,478 10,509 6/21/2012 8/20/2012 13,829 13,359 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Đường giao thơng , nước mưa, nước sinh Khu QH ĐHQGhoạt, chiếu sáng quanh tòa nhà (B1, B2, B3) lô B HCM KTX khu B Khu QH ĐHQGĐiều chỉnh Quy hoạch chi tiết 1/2000 ĐHQG HCM Trạm biến áp 1000 KVA mạng điện trung đến nhà Khu QH ĐHQGliên hợp môi trường tài nguyên HCM Đường giao thơng , nước mưa, nước sinh Khu QH ĐHQGhoạt, chiếu sáng quanh tòa nhà (A1-A2, A3-A5, A4) HCM lô A - KTX khu B Cống hộp thoát nước suối Nhum đường vào cống vị Khu QH ĐHQGtrí giao với đường vành đai hữu HCM Khu QH ĐHQGĐường trục số HCM Khu QH ĐHQGĐường trục số HCM Khu QH ĐHQGĐường trục số HCM Khu QH ĐHQGĐường trục số HCM Khu QH ĐHQGĐường trục số HCM Khu QH ĐHQGĐường trục số HCM Khu QH ĐHQGĐường trục số HCM Khu QH ĐHQGĐường trục số HCM 1/7/2013 3/8/2013 4,568 4,088 7/17/2013 4/30/2014 4,629 4,230 11/10/2016 2/8/2017 4,956 4,735 3/29/2013 5/28/2013 9,232 7,740 9/6/2013 10/6/2013 2,969 2,811 6/9/2008 10/12/2008 22,660 21,765 10/5/2004 1/3/2005 34,107 31,532 3/4/2005 1/13/2006 42,521 40,897 8/26/2011 2/7/2012 13,906 10,076 9/20/2009 2/6/2010 22,121 21,539 10/2/2009 2/13/2010 42,215 42 626 11/11/2003 11/10/2004 54,472 54,866 9/9/2010 5/22/2011 37,101 36,564 25 Đường trục số 11 26 Đường trục trung tâm 27 Đường tiêu biểu số 28 Hoàn thiện vỉa hè đường truc trung tâm 29 Đường tiêu biểu số 11 30 Đường tiêu biểu số 15 31 Hoàn thiện vỉa hè đường tiêu biểu số 15 32 Đường vành đai 33 KS, TK đường liên khu 34 Đường liên khu 35 Hoàn thiện vỉa hè đường tiêu biểu số 36 Hoàn thiện vỉa hè đường trục số 37 Hồn thiện vỉa hè đường trục số 38 Hồn thiện vỉa hè đường trục số Khu QH ĐHQGHCM Khu QH ĐHQGHCM Khu QH ĐHQGHCM Khu QH ĐHQGHCM Khu QH ĐHQGHCM Khu QH ĐHQGHCM Khu QH ĐHQGHCM Khu QH ĐHQGHCM Khu QH ĐHQGHCM Khu QH ĐHQGHCM Khu QH ĐHQGHCM Khu QH ĐHQGHCM Khu QH ĐHQGHCM 12/9/2015 10/3/2016 45,276 37,395 11/3/2008 12/31/2009 19,920 19,597 6/9/2008 8/31/2008 24,121 24,575 12/13/2012 2/11/2013 2,485 2,512 9/7/2009 2/4/2010 50,395 51 385 3/6/2012 8/18/2012 17,109 16,686 1/14/2016 3/14/2016 5,413 5,415 7/28/2009 11/15/2010 65,352 65,412 11/1/2016 1/30/2017 1,45 1,45 9/4/2012 7/1/2013 62,961 60,107 12/15/2015 2/5/2016 2,759 2,52 12/9/2015 4/22/2016 9,228 9,195 3/17/2015 5/31/2015 8,568 8,515 5/4/2014 8/2/2014 9,157 9,098 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 Khu QH ĐHQGHCM Khu QH ĐHQGHồn thiện vỉa hè đường trục số HCM Khu QH ĐHQGKS, TK Hoàn thiện vỉa hè Đường trục số HCM Khu QH ĐHQGHồn thiện vỉa hè Đường trục số 11 HCM Khu QH ĐHQGHồn thiện vỉa hè đường vành đai HCM Hệ thống thu gom trạm xử lý nước thải cho khu nhà Khu QH ĐHQGcơng vụ HCM Khu QH ĐHQGHồn thiện vỉa hè đường liên khu HCM Khu QH ĐHQGTrạm xử lý nước thải HCM Trạm xử lý nước thải công suất 2000m3/ngày.đêm Khu QH ĐHQGkhu B Ký túc xá HCM Khu QH ĐHQGHạ tầng kỹ thuật khu trung tâm (giai đoạn 1) HCM Đường - Hạ tầng kỹ thuật Ký túc xá Bình Thuận Ký Khu QH ĐHQGtúc xá ĐHQG 5.9 HCM Khu QH ĐHQGKý túc xá 2.8 HCM Khu QH ĐHQGKý túc xá 5.8 HCM Khu QH ĐHQGKý túc xá 5.9 HCM Hoàn thiện vỉa hè đường trục số 12/10/2015 5/5/2016 17,659 15,766 9/23/2015 4/6/2016 10,108 10,231 12/11/2016 1/25/2017 672 672 10/3/2016 12/27/2016 5,061 5,150 11/9/2015 6/23/2016 8,601 8,606 9/24/2015 11/23/2015 5,274 5,189 11/3/2015 3/9/2016 10,359 9,893 15/9/2016 27/4/2017 35,489 35,587 9/29/2016 6/26/2017 26,145 25,689 3/4/2004 6/2/2004 6,013 5,567 9/17/2004 12/16/2004 1,971 1,982 7/24/2008 4/22/2009 21,047 21,047 8/14/2003 5/10/2004 9,780 9,695 11/12/2003 8/12/2004 8,117 8,221 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 Khu QH ĐHQGHCM Đường nhựa hạ tầng KTX 2.8, di dời cáp ngầm KTX Khu QH ĐHQGĐồng Nai Tiền Giang HCM Xây dựng tuyến cáp quang từ phòng máy ĐH Khu QH ĐHQGKHXH&NV đến phòng máy Nhà làm việc ĐHQG HCM TP.HCM Cầu vượt đường ống cấp nước Þ1800 Þ2400 (vị trí nút Khu QH ĐHQGgiao 25 - nút giao 29) HCM Đường dây trung 22kV trạm biến áp 1250kVA khu Khu QH ĐHQGNhà công vụ ĐHQG TP.HCM HCM Xây dựng trạm biến 400kVA 15(22)/0.4kV Khu QH ĐHQGđường dây hạ cho Nhà điều hành ĐHQG HCM Khu QH ĐHQGTuyến cấp nước D100 đến nhà khách trung tâm HCM Khu QH ĐHQGHệ thống cấp nước Khoa Y ĐHQG TP.HCM HCM Xây dựng đường dây trung trạm biến Khu QH ĐHQG630kVA 22/0.4KV cho khoa Y - ĐHQG TP.HCM HCM Khu QH ĐHQGĐường liên khu số đường tiêu biểu số HCM Di dời đường dây trung đường liên khu xây dựng Khu QH ĐHQGTBA III-100KVA phục vụ chiếu sáng đường liên khu số HCM khu vực bến xe buýt Khu QH ĐHQGđấu nối vào hệ thống cấp nước thành phố HCM Vỉa hè, xanh bên phải tuyến đường trục trung Khu QH ĐHQGtâm (đoạn trước cổng ĐH KHXH&NV) HCM Ký túc xá Khánh Hòa 12/12/2003 9/7/2004 7,124 7,097 5/22/2009 8/20/2009 3,897 3,950 11/10/2005 1/9/2006 1,978 1,877 1/23/2006 3/24/2006 3,650 3,589 12/1/2006 3/1/2007 2,831 2,879 12/1/2006 1/30/2007 2,31 2,315 9/22/2006 11/21/2006 1,834 1,795 6/22/2011 8/6/2011 1,251 1,274 7/27/2011 12/1/2011 2,640 2,631 12/18/2008 6/28/2013 10,386 10,411 8/6/2014 9/15/2014 2,601 2,558 1/9/2014 4/9/2014 3,043 3,072 11/25/2014 12/25/2014 1,832 1,855 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 Bổ sung Nút giao đường trục trung tâm với đường Khu QH ĐHQGtrục số Cải tạo nút giao đường trục trung HCM tâm với đường trục trung tâm Khu QH ĐHQGHoàn thiện đường tiêu biểu 15 (giai đoạn 2) HCM Xây dựng mạng cáp quang kết nối mạng trục Khu QH ĐHQGkhu Quy hoạch HCM Khu QH ĐHQGTrạm điện 1250kVA nhà điều hành HCM Đường bộ, xanh, thảm cỏ, điện chiếu sáng khu vực Khu QH ĐHQGcổng khu trung tâm điều hành HCM Khu QH ĐHQGHệ thống mạng, PCCC Thư viện HCM Khu QH ĐHQGLập QHCT 1/500 khoa Y HCM Khu QH ĐHQGKhu Trung tâm Thể dục thể thao HCM Đường - Hạ tầng kỹ thuật Ký túc xá Bình Thuận Ký Khu QH ĐHQGtúc xá ĐHQG 5.9 HCM Khu QH ĐHQGĐường số (Trạm y tế - Ký túc xá Vĩnh Long) HCM Khu QH ĐHQGĐường số hạ tầng KTXSV TP.HCM HCM Khu QH ĐHQGĐường số (từ Trạm y tế đến KTX Bà Rịa Vũng Tàu) HCM Đường nhựa hạ tầng KTX 2.8, di dời cáp ngầm KTX Khu QH ĐHQGĐồng Nai Tiền Giang HCM 6/23/2014 8/22/2014 3,193 3,047 8/5/2013 12/8/2013 15,479 15,287 3/29/2005 8/26/2005 2,994 2,886 8/18/2003 11/16/2003 1,497 1,403 12/8/2010 2/16/2011 1,256 1,249 8/16/2004 12/14/2004 6,326 6,375 12/28/2015 3/27/2016 19,644 6,836 8/25/2017 11/23/2017 5,55 5,489 9/17/2004 12/16/2004 2,128 2,215 6/27/2003 9/25/2003 2,968 2,887 5/23/2003 8/6/2003 2,667 2,667 6/28/2002 9/6/2002 2,033 2,095 8/20/2010 7/31/2011 2,797 2,828 ... tài: Ứng dụng số đo lường hiệu suất (KPI) đánh giá lực hoạt động quản lý dự án Ban Quản lý Dự án xây dựng ĐHQG -Tp HCM II- Nhiệm vụ nội dung: Làm rõ khái niệm QLDA đầu tư xây dựng, khái niệm số KPI, ... ĐTXDCT TẠI BAN QUẢN LÝ VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHỈ TIÊU KPI ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC HOẠT ĐỘNG CỦA BAN QLDA ĐHQG TP HCM 18 2.1 Tổng quan Ban Quản lý dự án xây dựng ĐHQG TP HCM 18 2.1.1 Giới thiệu... tài nghiên ? ?Ứng dụng số đo lường hiệu suất (KPI) đánh giá lực hoạt động quản lý dự án Ban QLDAXD ĐHQG TP HCM? ??’ Nhằm nhận dạng làm rõ số KPI làm ảnh hưởng đến lực quản lý dự án xây dựng cơng trình