Từ việc khảo sát nghiên cứu thực tế hiệu quả sử dụng Story trên mạng xã hội của một cách khách quan, bài viết đã đưa ra một số kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao vai trò của tính năng này trong công tác phát triển thương hiệu báo Thanh Niên.
TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, Trường Đại học Khoa học, ĐH Huế Tập 16, Số (2020) SỬ DỤNG TÍNH NĂNG STORY TRÊN MẠNG XÃ HỘI TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU BÁO THANH NIÊN HIỆN NAY Lê Nguyễn Phƣơng Thảo Khoa Báo chí – Truyền thơng, Trường Đại học Khoa học, Đại học Huế Email: lethao@husc.edu.vn Ngày nhận bài: 18/3/2020; ngày hoàn thành phản biện: 17/4/2020; ngày duyệt đăng: 02/7/2020 TĨM TẮT Sử dụng tính Story mạng xã hội công cụ để ph{t triển thương hiệu khơng cịn l| c{ch l|m mẻ truyền thông giới Khả kết nối mạnh mẽ, chia sẻ thơng tin nhanh chóng v| tạo hiệu ứng cộng đồng mạnh l| lý thúc đẩy việc người l|m b{o nghiên cứu, sử dụng việc nâng cao độ phổ biến v| uy tín tờ b{o Điều khơng ngoại lệ b{o Thanh Niên Từ việc khảo s{t, nghiên cứu thực tế hiệu sử dụng Story mạng xã hội c{ch kh{ch quan, b|i viết đưa số kiến nghị, giải ph{p nhằm n}ng cao vai trị tính n|y cơng t{c ph{t triển thương hiệu báo Thanh Niên Từ khoá: B{o Thanh Niên, thương hiệu b{o chí, Story, mạng xã hội ĐẶT VẤN ĐỀ Lý luận b{o chí truyền thông đại khẳng định kinh doanh – dịch vụ l| chức phủ nhận b{o chí Việt Nam đại, m| quan b{o chí xem đơn vị kinh tế, tự chủ t|i (góp phần khơng nhỏ v|o việc đóng góp cho ng}n s{ch quốc gia thơng qua hình thức nộp thuế) Ở Việt Nam, Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp (2008) bổ sung, sửa đổi (2013) quy định c{c quan b{o chí phải chịu mức thuế thu nhập 20%, (b{o in v| quảng c{o b{o in hưởng mức ưu đãi 10% từ ng|y 1/1/2016 ) [6] Chính {p lực uy tín, với {p lực tài làm cho vấn đề “thương hiệu” tờ b{o mang tính chất sinh tử hết Vì thế, việc x}y dựng “thương hiệu mạnh” v| liên tục ph{t triển “thương hiệu” l| yếu tố định cho tồn vững quan b{o chí, có b{o Thanh Niên – quan ngôn luận Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam 183 Sử dụng tính story mạng xã hội việc phát triển thương hiệu báo Thanh Niên Trong bối cảnh hội nhập v| ph{t triển, nhiều hội v| th{ch thức đặt cho kinh tế nước v| to|n cầu; với cạnh tranh mạnh mẽ nhiều loại hình truyền thông mới, việc ph{t triển thương hiệu b{o Thanh Niên c|ng có ý nghĩa quan trọng, khẳng định: đ}y l| tờ b{o lớn có uy tín b{o chí Việt Nam đương đại Đưa chiến lược, giải ph{p l|m thay đổi khả nhận diện sản phẩm b{o chí theo chiều hướng tích cực, mở rộng độ phổ biến uy tín b{o Thanh Niên, để B{o ng|y c|ng thu hút đông đảo công chúng quan t}m ủng hộ độc giả ng|y c|ng gia tăng Trong kỷ nguyên xã hội số, người kết nối với nhau, với giới bên ngo|i c{c thiết bị, công nghệ đại đưa đến nhiều thay đổi nhận thức người l|m b{o Việc sử dụng mạng xã hội v| c{c tính để tăng cường giao tiếp với cơng chúng, qua n}ng cao uy tín v| hình ảnh thương hiệu báo chí ln nhận nhiều quan t}m c{c nh| nghiên cứu nước: Tim Harrower (2012) [2], Nguyễn Th|nh Lợi (2014) [4] nghiên cứu mối quan hệ b{o chí v| mạng xã hội; Alex Blyth (2012) [1] tập trung l|m rõ xu hướng sử dụng mạng xã hội kênh nh| báo khẳng định c{ tính v| thiết lập thương hiệu thân< Những cơng trình đề cập đến mối liên hệ mạng xã hội v| thương hiệu b{o chí c{ch chung chung, sơ lược tổng thể b{o chí v| mạng xã hội hay truyền thơng xã hội Đến nay, chưa t{c giả n|o đặt trọng t}m nghiên cứu cách thức sử dụng tính Story mạng xã hội ph{t triển thương hiệu b{o chí B|i viết khơng nghiên cứu to|n mối quan hệ mạng xã hội - báo chí – thương hiệu b{o chí m| tập trung làm rõ c{ch thức “sử dụng tính Story mạng xã hội phát triển thương hiệu báo Thanh Niên nay” Kết nghiên cứu góp phần mở hướng nhìn mới, đa chiều hoạt động ph{t triển thương hiệu b{o chí mạng xã hội phương diện lý luận v| thực tiễn (vốn Việt Nam) CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết khung phân tích Trong t{c phẩm “Branding 4.0 – Từ tinh hoa nhân loại đến thành công bạn”, tác giả Philip Kotler (2018) khẳng định: “Một thương hiệu tên, thuật ngữ, ký hiệu, biểu tượng, thiết kế tổng hợp tất yếu tố trên, nhằm nhận diện hàng hoá dịch vụ người bán hay nhóm người bán” “thương hiệu giúp phân biệt chúng với hàng hoá dịch vụ đối thủ” [3] Thương hiệu không giúp tạo cảm nhận mặt lý tính m| cịn chứa đựng cảm nhận cảm tính uy tín, gi{ trị v| độ phổ biến sản phẩm hay dịch vụ Thương hiệu b{o Thanh Niên l| tổng hợp cảm nhận mặt cảm tính (uy tín, độ phổ biến, lịng trung th|nh độc giả) v| lý tính (khả nhận diện) 184 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ, Trường Đại học Khoa học, ĐH Huế Tập 16, Số (2020) công chúng dành cho báo Trong điều kiện khó khăn kinh tế nước kinh tế to|n cầu nay, với cạnh tranh mạnh mẽ nhiều loại hình truyền thông mới, việc ph{t triển thương hiệu b{o Thanh Niên c|ng có ý nghĩa quan trọng cho tồn v| ph{t triển tờ b{o Cụ thể, l| chiến lược, giải ph{p l|m thay đổi theo chiều hướng tích cực khả nhận diện sản phẩm b{o chí, mở rộng độ phổ biến uy tín b{o Thanh Niên v| l|m tăng lên lịng trung th|nh cơng chúng báo chí Ở Việt Nam, thuật ngữ “Mạng xã hội” theo t{c giả Đỗ Chí Nghĩa v| Đinh Thị Thu Hằng: “dịch vụ kết nối thành viên sở thích Internet lại với với nhiều mục đích khác khơng phân biệt không gian thời gian” [5] Một giới ảo với c{c th|nh viên liên kết với dựa c{c nhóm, thơng tin c{ nh}n, sở thích c{ nh}n lĩnh vực quan t}m< Với b{o Thanh Niên, lựa chọn mạng xã hội để ph{t triển thương hiệu xem l| định khơn ngoan đ}y l| kênh quảng c{o khơng tốn nhiều chi phí (thậm chí miễn phí) Việc lập Fanpage B{o Thanh Niên (https://facebook.com/thanhnien/), kênh Youtube Báo Thanh Niên (https://bit.ly/3cAIgpv), t|i khoản Lotus B{o Thanh Niên (https://bit.ly/2IpciyC) chia sẻ thơng tin, video nóng hổi mang tính thời thu hút cơng chúng khơng tính phí So với c{c loại hình quảng c{o truyền thống (quảng c{o lớn, tờ rơi, tổ chức c{c chương trình kiện ), chi phí để quảng c{o mạng xã hội thấp nhiều lần “Story” (Tin) l| hoạt động đăng tải c{c c}u chuyện ngắn dạng hình ảnh, video, chữ hay biểu tượng cảm xúc (sticker) c{ch s{ng tạo c{c phương tiện truyền thông xã hội Nội dung đăng Story hiển thị vòng 24h v| biến mất; sau đó, chủ t|i khoản lưu trữ đưa v|o mục “Tin bật” Story biết đến v|o năm 2013 mạng xã hội Snapchat, sau phổ biến rộng rãi người dùng c{c ứng dụng kh{c Sau News Feed (Bảng tin), đ}y l| tính ph{t triển với tốc độ lớn lịch sử mạng xã hội [8] Sau nhiều phiên cải tiến, tích hợp nhiều hiệu ứng hấp dẫn hỗ trợ người dùng, Story đ{nh gi{ cao so với c{c tính kh{c 185 Sử dụng tính story mạng xã hội việc phát triển thương hiệu báo Thanh Niên Hình Story xuất menu c{c mạng xã hội “Tính Story phần tương lai chia sẻ, kết nối người dùng” [8] Hiện nay, c{c mạng xã hội lớn (Facebook, Youtube, Zalo) tính hợp tính n|y, bổ sung thêm nhiều hiệu ứng, nhãn d{n ng|y c|ng thu hút v| hiệu Tại Việt Nam, qua khảo s{t chúng tôi, kết quả: Mỗi ng|y, số 135 người hỏi, có 116 người (chiếm 85,9%) thường xuyên xem Stories Facebook, v| 59 người (chiếm 43,7%) xem Stories Instagram – cho thấy, việc sử dụng Story mạng xã hội công cụ để ph{t triển thương hiệu khơng cịn l| c{ch l|m truyền thông giới năm gần đ}y Hiện nay, Việt Nam, thông tin biến sau 24h trở th|nh ưu tiên v|i quan b{o chí nỗ lực đưa hình ảnh thương hiệu tiến gần với công chúng Những cập nhật nhỏ, liên tục, có tính tương t{c cao tận dụng tối đa không gian Story thương hiệu b{o chí VTV24, VTV7, B{o Thanh Niên, B{o Tuổi Trẻ< l| c{i tên bật việc x}y dựng hình ảnh Facebook Stories, Instagram Stories Youtube Stories 186 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, Trường Đại học Khoa học, ĐH Huế Tập 16, Số (2020) Hình C{c quan b{o chí Việt Nam tăng cường sử dụng tính Story mạng xã hội việc ph{t triển thương hiệu Khả kết nối mạnh mẽ, chia sẻ thông tin nhanh, tạo hiệu ứng cộng đồng mạnh l| lý khiến tính Story trở th|nh công cụ hữu hiệu n}ng cao độ phổ biến v| uy tín thương hiệu báo chí 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu Từ sở lý thuyết, c{c cơng trình liên quan v| thực tiễn Việt Nam, nghiên cứu thực hai nhóm phương ph{p: phương ph{p nghiên cứu định tính (ph}n tích t|i liệu, vấn s}u) v| nhóm phương ph{p nghiên cứu định lượng (điều tra xã hội học bảng hỏi Anket) Thực vấn s}u: phóng viên b{o Thanh Niên tỉnh/th|nh công chúng báo chí Phỏng vấn bảng hỏi (Anket): cỡ mẫu 135 người chọn ngẫu nhiên địa phương, phù hợp cho việc phản {nh đa dạng công chúng b{o Thanh Niên Co cấu mẫu điều tra có tính đến c}n yếu tố giới, qu{ trình thu thạp thơng tin, yếu tố có chênh lẹch (cho phép) Toàn bọ phiếu điều tra đuợc tổng hợp, l|m sạch, mã hóa v| xử lý thơng qua chuong trình SPSS 22.0, với độ tin cậy 90% 187 Sử dụng tính story mạng xã hội việc phát triển thương hiệu báo Thanh Niên KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 3.1 Kết nghiên cứu Trước bùng nổ mạnh mẽ mạng xã hội, quan t}m đặc biệt công chúng với mạng xã hội, nh| quản lý b{o chí thấy tiềm v| vai trị việc ph{t triển thương hiệu b{o chí Nhận xét xu hướng mạng xã hội với B2B (mơ hình kinh doanh online doanh nghiệp với doanh nghiệp, tác giả Jody Nimetz tổng kết c{c lợi ích mạng xã hội mang lại cho doanh nghiệp: Tạo nhận biết thương hiệu; L| công cụ quản lý mạng danh tiếng cơng ty; Tuyển dụng; Tìm hiểu kỹ thuật v| đối thủ cạnh tranh; Cơng cụ cung cấp thơng tin để can thiệp c{c xu hướng xảy tương lai [9] Thực tế n|y cho thấy, sử dụng mạng xã hội để ph{t triển thương hiệu trở th|nh xu hướng tất yếu Báo Thanh Niên, quan Việt Nam sử dụng Facebook kênh thông tin từ th{ng 03/2009, đến có gần 1,6 triệu người theo dõi Sau năm, t|i khoản Youtube b{o x}y dựng (tháng 04/2016) có 1,9 triệu người đăng ký theo dõi, lớn nhiều số: 26582 người t|i khoản Lotus Các mạng xã hội phổ biến kh{c (Instagram, Twitter, GoPlay