Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 hiện nay, các máy móc, thiết bị hiện đại hay nói cách khác là robot đang dần thay thế con người đảm nhận các vị trí công việc trong sản xuất kinh doanh. Thế nhưng, điều đó không có nghĩa là máy móc có thể thay thế con người hoàn toàn, bởi có những việc mà con người làm tốt hơn máy móc cũng như có những việc mà máy móc chưa thể thực hiện được. Cách mạng công nghiệp 4.0 mang đến cho đất nước ta rất nhiều thuận lợi nhưng song song đó vẫn còn tồn tại rất nhiều thách thức mà doanh nghiệp buộc phải vượt qua để tồn tại và phát triển bền vững. Nguồn nhân lực cùng với những yếu tố về trang thiết bị, nguồn vốn, khả năng lãnh đạo của người đứng đầu,… là những yếu tố tác động đến sự thành công và phát triển của doanh nghiệp. Một điều quan trọng là thành công của mỗi doanh nghiệp không thể tách rời yếu tố con người. Chính vì lẽ đó, việc đảm bảo nguồn nhân lực của mỗi tổ chức là hết sức cần thiết. Công tác tuyển dụng nhân lực là một hoạt động hết sức quan trọng trong mỗi doanh nghiệp. Tuyển dụng nhằm bổ sung nhân lực có năng lực phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó tuyển dụng nhân lực cũng là cơ sở cho công tác bố trí, đào tạo và phát triền nhân lực,… Hoạt động tuyển dụng nếu được thực hiện tốt sẽ đem lại cho doanh nghiệp nhiều thuận lợi trong sự phát triển bền vững cũng như tăng khả năng cạnh tranh nhằm đem lại nhiều lợi nhuận hơn cho doanh nghiệp. Thực tế hiện nay cho thấy đa phần doanh nghiệp đều quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân lực. Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) cũng không ngoại lệ. Là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet có uy tín, được khách hàng yêu mến tại Việt Nam và cả khu vực nên công tác tuyển dụng nhân lực tại đây rất được chú trọng nhằm đáp ứng hoạt động sản xuất kinh doanh hay sâu xa hơn là tiến tới những định hướng phát triển trong tương lai. Mặc dù vậy, công tác tuyển dụng tại đây cũng còn nhiều khó khăn và hạn chế cũng như không đồng đều, hiệu quả giữa các chi nhánh, cần có những giải pháp thích hợp để hoàn thiện hơn.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI (CSII) KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC NGUYỄN VĂN CHƯƠNG BÁO CÁO TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – TRUNG TÂM KINH DOANH SÀI GỊN 09 Tp Hồ Chí Minh, tháng 03/2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI (CSII) KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC NGUYỄN VĂN CHƯƠNG Mã sinh viên: 1653404040410 Lớp: ĐH16NL4 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – TRUNG TÂM KINH DOANH SÀI GÒN 09 Giảng viên hướng dẫn: THS NGUYỄN VĂN HIẾU Tp Hồ Chí Minh, tháng 03/2020 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .4 1.1 KHÁI NIỆM VỀ TUYỂN DỤNG 1.2 VAI TRÒ CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .4 1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.2 Đối với người lao động 1.2.3 Đối với xã hội .5 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 1.3.1 Yếu tố bên tổ chức 1.3.2 Yếu tố bên tổ chức 1.4 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – TRUNG TÂM KINH DOANH SG09 13 2.1 TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – TRUNG TÂM KINH DOANH SG09 .13 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Viễn thông FPT 13 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .14 2.1.3 Giới thiệu Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh SG09 16 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh .16 2.1.5 Giải thưởng tiêu biểu 17 2.1.6 Sơ đồ tổ chức máy nhiệm vụ chức .18 2.1.7 Bộ phận phụ trách công tác nhân công ty .21 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – TRUNG TÂM KINH DOANH SG09 22 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng công ty .22 2.2.2 Nguồn phương pháp tuyển dụng công ty 30 2.2.3 Vai trò phận công tác tuyển dụng nhân lực 34 2.2.4 Quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty .36 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – TRUNG TÂM KINH DOANH SG09 42 2.3.1 Mặt đạt .42 2.3.2 Những hạn chế 45 2.3.3 Nguyên nhân 48 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – TRUNG TÂM KINH DOANH SG09 51 3.1 MỤC TIÊU, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 51 3.1.1 Mục tiêu 51 3.1.2 Định hướng phát triển 51 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – TRUNG TÂM KINH DOANH SG09 .53 3.2.1 Phát huy tối đa lợi đa dạng nguồn phương pháp tuyển dụng 53 3.2.2 Tiếp tục phát huy nâng cao thương hiệu nhà tuyển dụng 54 3.2.3 Phối hợp chặt chẽ thực chức phòng ban .55 3.2.4 Hồn thiện q trình vấn .57 3.2.5 Xây dựng kế hoạch nhân linh hoạt, khoa học 58 3.2.6 Một số giải pháp khác 60 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 61 PHẦN KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .65 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Nghĩa DVKH Dịch vụ khách hàng LĐ Lao động KD Kinh doanh KT Kỹ thuật KTV Kỹ thuật viên NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động SG09 Sài Gịn 09 THPT Trung học phổ thơng i DANH MỤC BẢNG Bảng STT Bảng 2.1 Thông tin Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Bảng 2.2 Cơ cấu lao động phân theo trình độ chuyên môn công ty giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính công ty giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo nhóm tuổi cơng ty giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.5 Kết tuyển dụng công ty phân theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2017 - 2019 Trang 14 23 24 25 30 ii DANH MỤC HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ Hình ảnh, đồ thị STT Hình 2.1 Logo Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT Hình 2.2 Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 09 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT – Trung tâm kinh doanh Sài Gịn 09 Trang 13 16 18 Sơ đồ 2.2 Cơ cấu Ban nhân FPT Telecom 22 Hình 2.3 Bảo hiểm FPT Care 28 Biểu 2.1 Cơ cấu nguồn tuyển dụng Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT – Trung tâm kinh doanh Sài Gịn 09 năm 2019 32 Hình 2.4 Phương pháp tuyển dụng từ nguồn bên ngồi cơng ty 33 Sơ đồ 2.3 Các bước quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty 36 Hình 2.5 Thư mời vấn cơng ty 39 10 Hình 2.6 Trang tuyển dụng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT 43 11 Hình 2.7 Trang tuyển dụng Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 09 44 iii PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh cách mạng cơng nghiệp 4.0 nay, máy móc, thiết bị đại hay nói cách khác robot dần thay người đảm nhận vị trí cơng việc sản xuất kinh doanh Thế nhưng, điều khơng có nghĩa máy móc thay người hồn tồn, có việc mà người làm tốt máy móc có việc mà máy móc chưa thể thực Cách mạng công nghiệp 4.0 mang đến cho đất nước ta nhiều thuận lợi song song tồn nhiều thách thức mà doanh nghiệp buộc phải vượt qua để tồn phát triển bền vững Nguồn nhân lực với yếu tố trang thiết bị, nguồn vốn, khả lãnh đạo người đứng đầu,… yếu tố tác động đến thành công phát triển doanh nghiệp Một điều quan trọng thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Chính lẽ đó, việc đảm bảo nguồn nhân lực tổ chức cần thiết Công tác tuyển dụng nhân lực hoạt động quan trọng doanh nghiệp Tuyển dụng nhằm bổ sung nhân lực có lực phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Bên cạnh tuyển dụng nhân lực sở cho công tác bố trí, đào tạo phát triền nhân lực,… Hoạt động tuyển dụng thực tốt đem lại cho doanh nghiệp nhiều thuận lợi phát triển bền vững tăng khả cạnh tranh nhằm đem lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp Thực tế cho thấy đa phần doanh nghiệp quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) không ngoại lệ Là nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng Internet có uy tín, khách hàng yêu mến Việt Nam khu vực nên công tác tuyển dụng nhân lực trọng nhằm đáp ứng hoạt động sản xuất kinh doanh hay sâu xa tiến tới định hướng phát triển tương lai Mặc dù vậy, cơng tác tuyển dụng cịn nhiều khó khăn hạn chế khơng đồng đều, hiệu chi nhánh, cần có giải pháp thích hợp để hồn thiện Xuất phát từ khó khăn hạn chế cơng ty gặp phải, với thời gian tìm hiểu thực tế trình thực tập mảng tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh SG09, định nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng khó khăn, hạn chế trình thực Bên cạnh đó, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty tơi trình bày cụ thể thơng qua đề tài nghiên cứu: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 09” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Trên sở nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh SG09, thuận lợi, khó khăn gặp phải, nghiên cứu hướng tới mục tiêu hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực cơng ty Nhiệm vụ nghiên cứu Tìm hiểu Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh SG09, phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty Nêu lên thuận lợi khó khăn q trình thực cơng tác tuyển dụng cơng ty Đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty nhằm hướng tới mục tiêu phát triển bền vững hội nhập quốc tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu bao gồm: thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực; thuận lợi, khó khăn q trình tuyển dụng nhân lực giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh SG09 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh SG09 Địa chỉ: 63/1 Bà Triệu, Thị trấn Hóc Mơn, huyện Hóc Môn, TP HCM Phạm vi thời gian Công tác tuyển dụng Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh SG09 từ năm 2017 đến Phạm vi vấn đề nghiên cứu Xoay quanh vấn đề thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh SG09 giai đoạn từ năm 2017 đến với thuận lợi, khó khăn cơng tác tuyển dụng nhân lực Bên cạnh giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty trình bày nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phương pháp quan sát Quan sát thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty thuận lợi, khó khăn q trình thực thông qua thời gian thực tập công ty Phương pháp thu thập thông tin Thu thập tài liệu, báo cáo, số liệu liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực công ty năm trở lại Phương pháp phân tích Phân tích báo cáo thường niên công ty, tài liệu, số liệu, báo cáo liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực Phương pháp vấn Thực vấn thành viên công ty vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng nhằm phục vụ trình nghiên cứu Bước 3: Ra định vấn đề tăng, giảm nhân Sau dự đoán nhu cầu nguồn nhân lực tương lai phân tích, đánh giá thực trạng tình hình nhân tại, cơng ty thực đối chiếu đưa tỷ lệ thừa - thiếu nguồn nhân lực để thực tăng thêm hay giảm bớt nhân sự, tránh tình trạng dư thừa, lãng phí nguồn lực Bước 4: Lập kế hoạch thực Tuyển dụng: tuyển số lượng bao nhiêu, thời gian tuyển dụng bao lâu, hình thức tuyển dụng nào,…cần xác định cụ thể, chi tiết để trình tuyển dụng diễn theo kế hoạch, tránh tuyển dụng tràn lan, không hiệu Tái cấu nhân sự: thực điều chỉnh, bố trí lại nhân phận cách hợp lý dựa lực, chuyên môn, kinh nghiệm nhân viên Luân chuyển nhân sự: việc đề bạt, tiến cử hay luân chuyển nhân phòng ban cần phải có cứ, tiêu chí cụ thể Tinh giảm nhân sự: xây dựng rõ ràng để tránh xảy kiện tụng, tranh chấp NLĐ NSDLĐ, xử lý linh động khéo léo, tránh ảnh hưởng đến uy tín, vị cơng ty Bước 5: Đánh giá kế hoạch nhân đề Xác định rõ sai lệch kế hoạch kết đạt được, tìm hiểu phân tích rõ nguyên nhân dẫn tới đưa phương án xử lý để hoàn thiện kế hoạch nhân cách tốt 3.2.6 Một số giải pháp khác Mục tiêu giải pháp Nhằm khắc phục triệt để hạn chế cịn lại cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty, hướng tới việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng, góp phần vào thành công việc thực mục tiêu định hướng phát triển tương lai Căn đề xuất giải pháp Căn vào thực trạng hạn chế cịn tồn cơng tác tuyển dụng nhân 60 lực công ty những mục tiêu, định hướng phát triển công ty thời gian tới mà nguồn nhân lực nhân tố chủ đạo để thực mục tiêu Nội dung giải pháp Với phương pháp tuyển dụng thông qua giới thiệu thành viên công ty hạn chế đề cập phần thực trạng lý chưa có cam kết người giới thiệu với công ty ứng viên giới thiệu Chính lẽ đó, việc bổ sung thêm “Bản giới thiệu cam kết trách nhiệm giới thiệu” (xem phụ lục 4) cần thiết giai đoạn tới Trong giới thiệu ghi đầy đủ thông tin người giới thiệu thông tin ứng viên giới thiệu song song với cam kết trách nhiệm giới thiệu Bên cạnh đó, giới thiệu thành viên cơng ty q trình vấn phải diễn công bằng, tránh để mối quan hệ quen biết chi phối làm ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Trong thông báo tuyển dụng công ty cần thể đầy đủ nội dung cơng việc vị trí cần tuyển phải làm hay nói cách khác mơ tả cơng việc Điều giúp ứng viên nhìn nhận rõ cơng việc quan tâm từ định có nên ứng tuyển hay khơng Nếu hồn thiện vấn đề hạn chế tình trạng thời gian ứng viên lẫn công ty quan trọng hạn chế số lượng ứng viên từ chối nhận việc có suy nghĩ khơng xác cơng việc vị trí cần tuyển dụng trước đến vấn Xuất phát từ thực trạng công ty đánh giá sức khỏe ứng viên dựa vào kết giấy khám sức khỏe, thông tin giấy không phản ánh cách xác tình trạng sức khỏe ứng viên Chính lẽ đó, định kỳ năm, cơng ty cần tiến hành tổ chức khám sức khỏe cho NLĐ công ty để kịp thời phát ngăn ngừa bệnh tật lao động Nếu điều thực tốt giúp công ty đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng hoạt động kinh doanh, hạn chế tình trạng tuyển dụng nhằm thay lao động không đáp ứng sức khỏe gây thời gian chi phí cho cơng ty 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 61 Nhằm hướng tới việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh SG09, bên cạnh giải pháp nêu tơi có số kiến nghị nhằm hồn thiện vấn đề hướng đến việc đảm bảo nhân lực đáp ứng hoạt động kinh doanh sâu xa hướng tới mục tiêu phát triển tổ chức Những kiến nghị cụ thể sau: Đối với lãnh đạo Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Lãnh đạo công ty cần trọng, quan tâm đến phận làm công tác quản trị nhân lực thường xuyên Định kỳ tổ chức khóa học, huấn luyện nâng cao trình độ, nghiệp vụ phận nhân Điều giúp phận nhân cơng ty có thêm kiến thức, kỹ nhằm phục vụ tốt công tác nhân công ty nói chung cơng tác tuyển dụng nhân lực nói riêng Tiếp tục xây dựng sách nhân khoa học, hiệu Công ty cần nâng cao thu nhập cho NLĐ bối cảnh kinh tế phát triển Bên cạnh đó, chế độ phụ cấp, phúc lợi xã hội cần nâng cao nhằm thu hút giữ chân nhân tài Đảm bảo hội thăng tiến phát triển công cho tất thành viên công ty song song với việc tạo môi trường làm việc động, hiệu Cần xem công tác quản trị nhân lực nhân tố cốt lõi định đến thành công tổ chức, tuyển dụng giúp cho công ty đáp ứng nguồn nhân lực cần thiết hướng tới mục tiêu định hướng phát triển Chính việc đầu tư chi phí cho công tác tuyển dụng, nâng cao nghiệp vụ cho phận liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực,… cần thiết thực tế Đối với phận nhân công ty Tích cực học hỏi, nâng cao nghiệp vụ, kỹ nhằm hồn thành thật tốt cơng việc thân Sau đợt tuyển dụng nhân lực cần có đánh giá cách xác mà thân làm được, cịn hạn chế để tìm cho giải pháp nhằm khắc phục vấn đề Sử dụng hiệu nguồn phương pháp tuyển dụng nhân lực Bên cạnh ngày đổi phương pháp tuyển dụng cho phù hợp bối cảnh cạnh tranh khốc liệt lao động nhằm thu hút nhiều ứng viên tiềm năng, có 62 lực phục vụ cho q trình hoạt động cơng ty Tích cực nghiên cứu biến động thị trường lao động, khó khăn, hạn chế q trình thực cơng tác tuyển dụng để kịp thời kiến nghị với lãnh đạo công ty nhằm khắc phục hạn chế thời gian sớm Đối với NLĐ công ty Mỗi NLĐ công ty cần nhận thức tầm quan trọng thân trình hoạt động công ty, sức học tập, lao động, ngày hoàn thiện thân Nếu điều thực tốt đáp ứng số lượng lẫn chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu, định hướng phát triển công ty Bên cạnh đó, NLĐ cơng ty nên hỗ trợ cơng ty việc tuyển dụng cách giới thiệu ứng viên tiềm năng; truyền bá giá trị văn hóa, thương hiệu công ty, thương hiệu nhà tuyển dụng,… Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh SG09 đến người thân, bạn bè, gia đình xã hội nhằm tạo dựng uy tín cơng ty giúp cơng ty nhiều cá nhân biết đến Điều giúp công tác tuyển dụng sau công ty thu hút nhiều ứng viên có lực hơn, đáp ứng nguồn nhân lực phục vụ cho trình hoạt động, hướng tới mục tiêu phát triển nhanh bền vững Tóm tắt Chương Xuất phát từ thực trạng hạn chế công tác tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh SG09 với mục tiêu, định hướng phát triển cơng ty giai đoạn tới việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty cần thiết Nội dung Chương xoay quanh giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh SG09 từ thực trạng hạn chế trình bày Chương Bên cạnh đó, số kiến nghị nhằm hồn thiện vấn đề trình bày cách cụ thể Hy vọng với giải pháp số kiến nghị thân giúp cơng ty hồn thiện cơng tác tuyển dụng, góp phần vào việc thực mục tiêu định hướng phát triển tương lai 63 PHẦN KẾT LUẬN Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 nay, tự động hóa thay lao động chân tay kinh tế, robot dần thay người nhiều lĩnh vực suy nghĩ việc vấn đề phá vỡ thị trường lao động đưa Thế nhưng, khơng phủ nhận điều nhân lực yếu tố cấu thành nên doanh nghiệp; nhân lực nhân tố chủ đạo tạo nên lợi nhuận cho tổ chức Chính lẽ đó, việc đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng số lượng lẫn chất lượng nhằm phục vụ cho trình hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức cần thiết Vì lý đó, cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức cần quan tâm mực tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng tổ chức bổ sung lực lượng lao động cho trình hoạt động sản xuất kinh doanh Với vị công ty hàng đầu lĩnh vực viễn thông Việt Nam, công tác tuyển dụng nhân lực Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh SG09 quan tâm cách mức Công tác tuyển dụng công ty đạt thành công định, đảm bảo nguồn nhân lực số lượng lẫn chất lượng phục vụ cho trình hoạt động Thế nhưng, bên cạnh mặt đạt tồn song song hạn chế định công tác tuyển dụng Xuất phát từ mục tiêu nghiên cứu với mục tiêu phát triển công ty thời gian tới đề xuất giải pháp có số kiến nghị nghiên cứu nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty Do vốn kiến thức cách nhìn nhận vấn đề thân hạn chế nên nghiên cứu hẳn khơng tránh khỏi thiếu sót Chính lẽ đó, nghiên cứu việc hồn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty cần thiết Hy vọng với nghiên cứu với nghiên cứu tương lai vấn đề hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực giúp tổ chức Việt Nam nói chung Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh SG09 nói riêng đảm bảo nguồn nhân lực phục vụ trình hoạt động sản xuất kinh doanh, hướng tới mục tiêu định hướng phát triển cơng ty, góp phần vào công phát triển kinh tế nước nhà 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần Viễn thông FPT, 2018 Báo cáo thường niên 2017 Tháng 4, năm 2018 Công ty Cổ phần Viễn thông FPT, 2019 Báo cáo thường niên 2018 Tháng 4, năm 2019 FPT Care – Bảo hiểm người FPT [Ngày truy cập: 14 tháng 02 năm 2020] Lê Thanh Hà, 2012 Giáo trình Quản trị nhân lực (tập 1) Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Phạm Văn Thiệu, 2019 Bài giảng Tuyển chọn sử dụng nhân lực Trường Đại học Lao động – Xã hội (CSII) Trần Kim Dung, 2009 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê Tử Quyên, 2016 Lực lượng công nghệ định tương lai FPT Telecom [Ngày truy cập: 16 tháng 02 năm 2020] Ưu nhược điểm tuyển dụng bên bên [Ngày truy cập: 09 tháng 02 năm 2020] Vũ Bích Phượng, 2019 Cách xây dựng thương hiệu tuyển dụng doanh nghiệp hiệu [Ngày truy cập: 21 tháng 02 năm 2020] 10 Yên Thủy, 2017 CEO FPT Telecom tiết lộ mục tiêu phát triển tương lai [Ngày truy cập: 17 tháng 02 năm 2020] 65 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU THÔNG TIN ỨNG VIÊN THEO MẪU CỦA FPT TELECOM PL.1 PL.1 PHỤ LỤC THƯ MỜI NHẬN VIỆC TẠI FPT TELECOM PL.2 PHỤ LỤC BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Họ & tên Ứng viên: Kết kiểm tra: Vị trí ứng tuyển: Chuyên môn:……… đ Vi Khác: tính:………… đ Anh văn: ………… đ 1- _ ĐÁNH GIÁ CỦA BỘ PHẬN PHỎNG VẤN …… …… đ _ PHỊNG/BAN CHUN MƠN NHÂN SỰ Ngày kiểm traPHỊNG : ……/……/…… Họ & tên người vấn: Họ & tên người vấn: Chức vụ: Bộ phận: Chức vụ: Bộ phận: Tiêu chí Ghi chú: Năng lực phải kiểm tra số:…………… Khơng có Đạt Cơ lực yêu cầu Ghi chú: Năng lực phải kiểm tra số:………………… Thành Khơng có Xuất sắc Cơ thạo lực Đạt Thành yêu cầu thạo Xuất sắc NL Tổ chức, thực CV NL Giao tiếp NL Phân tích, giải vấn đề NL Phối hợp chiến lược Đạo đức NN Tính trách nhiệm Tính trung thực Ngoại ngữ Ngoại hình Động xin việc PL.3 Nhận xét: – chưa gọi Kết luận: – gọi Loại 2- PHÊ DUYỆT CỦA BAN TỔNG GIÁM ĐỐC Hợp đồng – chưa gọi Lương Ngày gọi Chữ ký / / – gọi PL.3 PHỤ LỤC BẢN GIỚI THIỆU VÀ CAM KẾT TRÁCH NHIỆM GIỚI THIỆU Kính gửi: BAN GIÁM ĐỐC P HCNS - CƠNG TY ……… Họ tên Chức danh THÔNG TIN NHÂN VIÊN GIỚI THIỆU Bộ phận Ngày nhận việc Ngày ký HĐLĐ Loại HĐLĐ Vị trí ứng tuyển Họ tên Ngày tháng năm sinh Địa thường trú Đại tạm trú Giới tính,ngoại hình THƠNG TIN VỀ ỨNG VIÊN ĐƯỢC GIỚI THIỆU Trình độ học vấn Trình độ chun mơn Kỹ chun mơn Kinh nghiệm Cá tính Ngoại ngữ Tin học Thành tích bật Tơi xin cam kết việc giới thiệu ứng viên khơng có tiền án, tiền vi phạm pháp luật; khơng bị hình thức kỷ luật sa thải, buộc việc từ Công ty cũ; khơng có biểu tâm thần, cực đoan trị, tơn giáo, dân tộc; khơng phải Nhân viên từ Công ty đối thủ cạnh tranh muốn tham nhập vào Công ty để khai thác thông tin Tôi xin chịu trách nhiệm ứng viên giới thiệu trước quy định Cơng ty, có sai phạm tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm trước Công ty pháp luật NGƯỜI GIỚI THIỆU PP HC - NS BAN GIÁM ĐỐC (Ký & ghi rõ họ tên) (Ký & ghi rõ họ tên) (Ký & ghi rõ họ tên) ……………………… Ngày…tháng….năm… …………………… Ngày…tháng….năm… …………………… Ngày…tháng….năm… PL.4 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên người nhận xét: Chức danh: Nội dung nhận xét (Thái độ, trách nhiệm nội dung báo cáo tốt nghiệp): ……… , ngày tháng năm 2020 NGƯỜI NHẬN XÉT (Ký tên) XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (Ký tên, đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ., ngày tháng năm 2020 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký tên, đóng dấu) ... Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT Hình 2.2 Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 09 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT – Trung tâm. .. cực công tác tuyển dụng nhân lực công ty Nguồn: Fanpage Tuyển dụng – Fpt Telecom Chi nhánh Hóc Mơn Hình 2.7 Trang tuyển dụng Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh SG09... kinh doanh 33 2.2.3 Vai trị phận cơng tác tuyển dụng nhân lực Tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh SG09, NLĐ cơng ty đóng vai trị quan trọng công tác tuyển dụng nhân