Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ các cán bộ quản lý của khu di tích côn sơn kiếp bạc

rnh uang un Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TR-ờng đại học bách khoa hà nội o0o uản trị kinh doanh luận văn thạc sỹ Chuyên Ngành quản trị kinh doanh 2008-2010 t i: Ộ Ả Ộ Ằ Ả Ấ Ủ Ƣ Ơ – ội - 200910 RỊ Ấ À Ộ - 2010 Ộ Ế Ạ Bé GI¸O DụC Và ĐàO TạO TR-ờng đại học bách khoa hà néi o0o luận văn thạc sỹ Chuyên Ngành quản trị kinh doanh t i: Ộ Ả Ộ Ằ Ả Ấ Ủ Ƣ Ơ – RỊ Ộ Ế Ạ Ấ Ng-êi h-ớng dẫn khoa học: PGS-ts Nguyễn hữu đạt - 2010 ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc h h ghiệ g ầ hị h g h h h ới h g h h ủ h h iể S g T g Đ i họ hậ h h h y gi h Kh ố ghiệ iệ ị h he ề h i: “ ậ e iế ý ậ , h hậ d i h g ội g , g g h i ậ ih ghi hủ ộ g ề ghị ứ ợ i hấ ột số giải pháp nâng cao chất lƣợng hu di tích h g g ghiệ h , hiệ h họ g ềx ấ g h ị h H Nội e đội ngũ cán quản lý T g hể hủ hậ on ơn – h iếp d ạc ” h hiề iệ ; ậ dụ g iế hời gi ể hâ ộ ý ủ Kh di í h C ủ e h h í h S – Kiế E ấ ỳd xi g Trịnh Quang Tuấn : ậ y ợ g ố Cao học QTKD 2008-2010 ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc Trang DANH MC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC CÁC ẢNG LỜI NÓI ĐẦU 10 Lý d họ ề i ậ Mụ í h ghi Đối ợ g h Ph g h ghi Kế ẩ 10 ứ 11 i ghi ứ 11 ứ 11 ậ 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN Ộ 13 QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG hấ 1.1 ụ í hh ộ g ủ d h ghiệ g i h ế hị 13 g hấ , ội d g 1.2 1.3 Ph g h i ò ủ h gi hấ ýd h ghiệ ợ g ội g 16 ộ ý d h 25 ghiệ 1.3.1 Kỹ g 1.3.2 Kỹ g ỹ h ậ h ặ 1.3.3 Kỹ g hâ 1.4 C hâ d y ố ýd 29 h y ghiệ ụ 29 29 h g gi i h â g hấ ợ g ội g ộ 37 h ghiệ CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ 43 CÁN Ộ QUẢN LÝ Ở KHU DI TÍCH CƠN SƠN – KIẾP ẠC 2.1 Đặ iể h 2.1.1 Đặ hẩ - h h h g, ộ g ủ Kh di í h C iể Trịnh Quang Tuấn hẩ ấ S h h h hiệ 43 – Kiế dị h ụ, hách hàng ổ 44 Cao học QTKD 2008-2010 ề tài: Mét sè giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp B¹c 2.1.2 C ấ 2.1.3 Hiệ gầ 2.2 g ủ h ộ g ý di í h C ủ Kh di í h C S S - Kiế 46 – Kiế Nh g 51 ây Đ h gi h g ội g ộ ý ủ KDT C S – 61 ợ g ội g ộ ý ủ KDT C S – 62 ộ ý ủ KDT C S – 64 Kiế 2.2.1 Đ h gi hấ Kiế he 2.2.2 Đ h gi ấ giới í h hấ Kiế ợ g ội g he 2.2.3 Đ h gi ấ ứ ộ ội g ứ ủ 2.2.5 Đ h gi ội g ộ ợ g 2.2.6 Đ h gi hiệ h 2.3 g g y 2.3.3 Về ứ 67 ề h ộ h y ợ 70 ội g ộ ý 71 h di í h 74 hấ ợ g ội g ộ ủ h h h hấ ợ g ội g hâ ộ ú g ủ ý ủ KDT C S ứ ủ ới ứ ộ 2.3.4 Về ủ ộ g ủ ủ KDT C giỏi ý ủ ý g diệ ý h 2.3.2 Về ợ ý KDT C 76 – Kiế Nh 2.3.1 Về ề g h ghề ứ g, hù hợ hấ S ổi ý ộ 2.2.7 Đ h gi g ứ g, hù hợ ộ 2.2.4 Đ h gi h ộ hấ dẫ ứ ộ hợ ợ ổ hiệ ộ hợ ộ hợ ế x ý ủ hí h ổ KDT C S – Kiế yh h ầ ổ h ẩ S h ầ , h h hú ủ KDT C ý ủ ủ ị h h h 77 ộ 77 ý 79 – Kiế ý ủ i hấ dẫ Trịnh Quang Tuấn – Kiế hí h ý ủ KDT C ứ S ộ S ộ g h ộ xé ổ hiệ – Kiế y h xe 80 – Kiế g h i gộ h h gi h h í h i ộ ứ ộ 81 ý ủ Cao học QTKD 2008-2010 ề tài: Mét sè giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp B¹c 2.3.5 Về ứ ộ hấ dẫ ổ 84 hí h CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG 88 â g S ủ h h hỗ ợ g ứ i ộ hợ ộ ý ủ ý ủ KDT C – Kiế ĐỘI NGŨ CÁN Ộ QUẢN LÝ CỦA KHU DI TÍCH CỐN SƠN – KIẾP ẠC 3.1 Đị h h g h iể h di í h C 3.1.1 Đị h h g ủ Nh S gy – Kiế 3.2 Gi i h iễ ầ hiệ , h gi di tích ế 88 88 g 89 ới ối ới ội g ế 1: Đổi – Kiế y ế 2020 3.1.2 Đị h h g ủ ỉ h H i D 3.1.3 Nh S ộ ý Kh di í h C 91 2020 ới hế dụ g: h h í h gg yh h h g iế , ổ hiệ , , i gộ i h ẩ ộ 94 ý ủ khu 2010 - 2015 3.2.1 Đổi ới ủ Kh di í h C 3.2.2 Đổi ới ộ 3.3.Gi i h h ộ h yh h h g iế S – Kiế g h gi g ới hí h i ộ ộ ý 94 h h í h ý Kh di í h C 2: Đổi ề S gg i gộ ội g 94 – Kiế h hỗ ợ ổ ý ủ Kh di í h C â g S 103 – Kiế KẾT LUẬN 108 TÓM TẮT LUẬN VĂN 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC 111 Trịnh Quang Tuấn Cao học QTKD 2008-2010 ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc V TT Vit tắt KDT DN D VN Việ N KT Ki h ế XH X hội CBQL CP Chí h hủ QĐ Q yế TB T ởng Ban 10 PP Phó Ban 11 TP T g hị g 12 PP Phó Phịng 13 ĐH Đ i họ 14 QLVH Q 15 VHH V 16 Ắ Viết đầy đủ Khu di tích h ghiệ C CBQLDNSXCNVN C ộ ý ị h ý h h họ ộ ýd h ghiệ x ấ g ghiệ Việ Trịnh Quang Tuấn Cao học QTKD 2008-2010 ề ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc è V, Trang H h 1.1 Vị hế H h 1.2 C h hâ H h 1.3 Q h Hình 2.1 ộ h ộ g ủ h hệ gi y Trịnh Quang Tuấn yế ị h hiệ ố ội ộ ủ hiệ ộ g ủ d H h 1.4 Q h (Δ) h ộ g ủ d i hd h ộ h h ghiệ 18 h , 15 ý ế hiệ 13 ghiệ h ộ ýd h ghiệ ý ủ Kh di í h C S ới hiệ Kiế i hd h 24 49 Cao học QTKD 2008-2010 ề tài: Mét sè giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp B¹c Ụ Ả Trang g 1.1 C hệ ố xé í h ợi í h x hội- hí h ị hh g ế i g g iệ x ị h, h gi hiệ x ấ g ghiệ Việ N g 1.2 Tỷ ọ g hiệ g ủ ấ ộ ý d h ghiệ x ấ g ghiệ (%) g 1.3 Ti h ẩ gi ố , ố d h ghiệ x ấ g ghiệ Việ Nam 2010 g 1.4 C ấ i iế ọ g ối ới ộ ý DNSX g ghiệ Việ N (%) g 1.5 Mẫ g h gi hấ ợ g ội g ộ ýd h ghiệ he ấ giới í h: g 1.6 Mẫ g h gi hấ ợ g ội g ộ ýd h ghiệ he ấ h g ổi: g 1.7 Mẫ g h h gi hấ ợ g ội g ộ ý d h ghiệ he h y gi ấ : g 1.8 Th y ổi ầ hiế ề ấ ội g C QL DNSXCN VN ề ặ h y g h ghề g 1.9 Tỷ ệ (%) yế é g g hấ hậ ợ ủ ội g ộ h , ý ủ d h ghiệ Việ N g 1.10 Ph g 1.11 C d g h ội d h gi hiệ g h gi h hấ g 1.12 Mẫ h ghiệ g ổ g hợ ế g 1.13 Kế ổ g hợ hí h ộ g ủ d ợ g hâ h gi h ủ d h ghiệ h i gộ ủ d 27 28 31 31 32 33 35 36 ủ h ghiệ g 1.14 Kế ổ g hợ ề x ấ ổi ới hí h h i gộ h ộ ý giỏi ủ d h ghiệ g 1.15 Kế ổ g hợ hỉ ố ủ hí h h hỗ ợ â g h ộ h ộ ý ủ d h ghiệ g 1.16 Kế ổ g hợ hí h h hỗ ợ â g h ộ h ộ ý giỏi ủ d h ghiệ g 2.1 g h hỉ i i hí h ủ Kh di í h C S – Kiế gi i 1994-2009 g 2.2 g ế xi ý iế h y gi ề ỷ ệ % hợ ý ủ C QL he ấ giới í h Kh di í h C S – Kiế gi i 2010-2015 g 2.3 g ổ g hợ ế h gi ứ ộ ứ g he ấ giới í h ội g ộ ý ủ Kh di í h C S – Kiế Trịnh Quang Tuấn 26 36 ghiệ h h h hâ 14 38 40 40 41 42 60 63 64 Cao học QTKD 2008-2010 ề ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc g 2.4 g xi ý iế h y gi ề ỷ ệ % hợ ý CBQL theo ấ h g ổi ủ Kh di í h C S – Kiế gi i 2010-2015 g 2.5 g ổ g hợ ế h gi ứ ộ ứ g he ấ h g ổi ội g ộ ý ủ Kh di í h C S – Kiế g 2.6 g ế xi ý iế h y gi ề ỷ ệ % hợ ý ủ C QL he ấ g h ghề ợ ủ Kh di í h C S – Kiế gi i 2010-2015 g 2.7 g ổ g hợ ế h gi ứ ộ ứ g, hù hợ ề g h ghề ợ ủ ội g ộ ý ủ Khu di tích Cơn S – Kiế g 2.8 Th y ổi ầ hiế ề ấ ội g C QLDNSXCNVN ề ặ h y g h ghề g 2.9 g ổ g hợ h gi ứ ộ ứ g, hù hợ ề h ộ h y ợ ủ T g phó ban g 2.10 g ổ g hợ h gi ứ ộ ứ g, hù hợ ề h ộ h y ợ ủ C ộ ý ghiệ ụ: g 2.11 g ế iề , h hấ ợ g g ủ ội g ộ ý Kh di í h C S – Kiế : g 2.12 g ổ g hợ ế h gi hấ ợ g g ủ ội g ộ ý Kh di í h C S – Kiế g 2.13 g ổ g hợ hiệ h ộ g ủ Kh di í h C S – Kiế g 2.14 g h gi ổ g hợ ề hấ ợ g ủ ội g ộ ý ủ Kh di í h C S – Kiế g 2.15 T h h h h hậ ủ ộ g hâ i Khu di tích Cơn S – Kiế g 2.16 Kế ổ g hợ hí h h i gộ ủ d h ghiệ ối ới ộ ý Kh di í h C S – Kiế g 2.17 Kế ổ g hợ hỉ ố ủ hí h h hỗ ợ â g cao h ộ h ộ ý ủ Kh di í h C S – Kiế g 3.1 Mộ ố ề x ấ ổi ới hế hí h h i gộ ộ ý ủ Kh di í h C S – Kiế g 3.2 Mộ ố ề x ấ dổi ới hí h h hỗ ợ â g h ộ h ộ ý ủ Kh di í h C S – Kiế Trịnh Quang Tuấn 65 66 68 69 70 70 71 73 74 75 77 82 83 86 102 104 Cao học QTKD 2008-2010 ề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - KiÕp B¹c giú hâ h i h â ế g ế h y iể ộ hắ h iệ hụ iể ủ yế g ời ộ ý h gi hỉ hú ọ g ối ù g - Kỹ í hC g S ợ iệ : Để hắ – Kiế h gi h hiệ g h ộ x h g i hí ý h hỏi h h, g g â ộ g hiể â h ề h g hiệ ủ g Ph h g ể h iệ giú ộ g h h gi iề g ủ g h y C ý h hù hợ iệ ộ ậ , h g ổ , hí iế h dụ g i i – Kiế i i ợ í h ủ ợ S hiề ộ hằ ụ iệ hí g iệ ỹ iể h h í h i ể h g h n, Khu di i hí hể hủ, họ … ế hợ g iề h gi i Kh di í h C hấ h ặ y hú ọ g , h hiế g iệ hiệ hí iệ C iệ d ý ề i g g ầ hiệ g iệ h i h hí ỹ g ỹ iể : Đ h gi ới h g h ộ - Tiề h gd i ộ iể dụ g i hú ọ g h hâ d h ợ ố Đ h gi hiệ h gi g y hụ hể ợ xây d g ời gi h hí ể ế iệ hể g i h gi ậy hí ộ h gi hiệ h h h í h hiề h T y hi , he ý i g i ể g hế ứ iệ í h hấ Việ g ể h gi hí d y hiề h gi ùy h ộ yế ị h i hí ợ h h í h ọ g ầ hiế h i g ợ xe ủ xé h ý ỗi ú g ứ T g h g gặ h hi iế : hi ộ iể g ời ặ h h g ởi ợ ộ h gi hiệ - Lỗi hi hỉ d h gi iể ậy ế yế ố h h gi , ấ Trịnh Quang Tuấn ý, g ời iệ ủ ộ h gi h h í h ủ g ời h gi ị hù hợ ề ợ g ề g i, ấ 97 h gi g ợ ý h : g ời h gi i ệ h Ng ời h gi ể h gi í h, hí h gi ợ g ề g x h g hể ị g ời , h gi h h gi ối ghị h gi Cao học QTKD 2008-2010 ề tài: Mét sè gi¶i pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc g ời h gi ầ â g ời ế hí h ợ g iể h i ý h i xế hầ hế hể d h ẩ ợ h gi i h ủ h g h h gi ố Nhờ ộ - Chỉ d hắ ợ gh ặ h g ậ hồ h g hâ ế h h g g y ủ ủ hâ hâ ới x y i hâ h y g ời h gi h ẩ h g i iệ ầ hiể ộ h gi h g Để hắ i h “ g i ẽ ợ h h gi hủ yế d gi g iệ ợ ỗi iệ , g ời hí h x h h hụ h gi hâ ủ iệ ợ : h ẩ g í hớ: g ời ể ghi hâ : Ng ời ợ g ủ h gi Ng i Trịnh Quang Tuấn i ầ g iệ h h ặ g i iệ gây y g ời h gi iể h h i g” ẫ “ ội” hớ ế h g ỏ hấy ấ h i ò g hâ Mộ ấ giới í h i ủ họ H y ghi - Th h iế í h h h gi h g hỉ hớ iệ h hắ iể ổi ậ h hiệ g ầ V g ời g iệ g hắ g ời g hế ỗi g h ấ h h, â ố h g he gồ h gi h iệ iệ g h hấy h ằ g ế ậy iể hậ hiệ h g h g ghiệ h ầ ợ ấ h g hâ h gi g i g i h gi h y hh g i ứ g iệ , ới h h xé ấ h Để h h g ậ hiệ g h h: g ời hể, g ời ầ h gi h g g, ế ợ i h ế g õ g h g ậ h gi y h g dễ d i h ặ g h g h ứ h gi , xe x h g hâ dẫ é , hế hâ ứ g -Q hâ ề h gi h y hh g g iệ ấ hí y g ời h g giỏi Ví dụ, ế ứ 3,4 Ng y iệ h i ỗi i ấ h gi i x h g xế g ời xế hiệ ắ gi â : g ời h , hẳ g h hấ gi h h iệ h ế 5, g ời hế h ế hiệ - Kh y h h g ộ h gi Để g , hể h gi g ời ặ h y h h g xế h g he h gi iể hh g ế 98 hể hâ ế h hh g ổi yế ị h , hủ g ộ , g i h gi Ví dụ, g ời h Cao học QTKD 2008-2010 ề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - KiÕp B¹c gi hể ẻ h gi hiệ ổi h ằ g g ời Đây g hiề ộ h Để h hiệ g ủ ố ỗi dễ g i iệ i gộ h i, ể hắ hiề hụ g ời gd h ú g ắ , ù g ầ ổi h iệ ố h ố gắ g h – Kiế i ý h h gi ợ ầ ộ iệ â h hậ ằ g g h gi h h í h hiế Từ â , iệ h i hiề hợ hâ h gi ú g h h í h ứ , h g hiế h Kh di í h C dụ g h g h hỉ h ị hời h S – Kiế g h h hh h h ể ắ ý S hâ i h ghiệ ộ ộ ủ hiề g ố Kh di í h C í h hiệ iệ h h gi g hời gi họ g iệ h h í h g ế Kh di í h C g h h gi h gi h h í h g Kiế S h hể h hiệ hiệ h gi h g ủ e i iệ ộ h i g , , ế hợ g ợ ới hấ hiế h h í h ộ – Kiế g iệ ắ , hấ i D ới iệ h h ề ị hâ ý Kh di í h C i ế S – g ối hí h x 3.2.2.2 Đổi sách đãi ngộ cán quản lý Khu di tích Côn Sơn – Kiếp Bạc Vậ dụ g ý h yế S – Kiế Th i ố ềx ấ i g ới i ủ Khu di tích Cơn ý ề ghị Sở V g ề hế ộ iề g, h g h g hợ ý, he h g xứ g ộ ý gắ - Đội g Kiế ới Khu di tích g ời ộ g g ú g iệ Kiế iễ hiệ ội g h Thể ộ : -T ể ộ D Lị h H i D ý h h hể ộ ộ ộ g h ộ, ý h g iệ h í h ho h y ghề hấ iể i Kh di í h C S i ý gi S dụ g ú g g ời, gi g i hiệ h Kh di í h C S – – Trịnh Quang Tuấn 99 Cao hc QTKD 2008-2010 ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc - S dụ g yế gi ố hâ h g ời h h h h ội g ộ h d h ghiệ , ý ới h , gắ g ộ hị h g g iệ - Chí h nâ g h iề g hằ h ặ ội ộ g h -H hiệ i g h g iệ h ắ ý h hị ợ hỏ g g ợ g ằ g ề ộ g g ủ Kh di í h : ợ g ý ầ y hù hợ h g i ợ gi ề h ộ g ể họ yế g ị h ị ủ ộ g g h ứ ợ h h ộ g hấ ụ i h h -R h he d i g d h h g g ể y ủ g, g i ộ g ứ g , ộ i hd h gi ề hệ hố g ý h yế hí h h H h h h h ặ h ợ i h g hợ hậ ứ diệ g hiệ g, ấ ề hí h ậ h ụ g ổ g h di í h + Để gắ h g ộ ý g ời hiệ ị hh g g ủ Kh di í h h i iế hị + ợ g ủ iề g iệ , ắ ộ g hợ hậ g í h + Ng ời g ợ xây d iệ iề h g ới hấ ầ ợ ợ g ộ g, h gi xế ỗi g ời i he ứ ộ g ộ ộ Ví dụ : A(1,2) – B(1,0) – C(0,8) - Phát iể h h h g + Th g h h g hâ h g ợ x h hh g h ợ hầ g ời ợ g hâ ý ứ , h gh Trịnh Quang Tuấn ợ d i iế x g h g ủ ợ g ời ếh h h ế ợ h g ới Kh di í h Mứ dị h ụ hấ g ghiệ í ợ x ợ g hiệ ị h ằ g ỷ ệ h h h, h g 100 ộ g: h h h h gợi, hậ Mứ ý ầ d y h h ối ới g ời g ấ h h h g he + Ngoài ra, ối giới hiệ ị h ằ g ỷ ệ hầ + Th g ối ới h h i i gộ h h g h h h g g iế … Cao học QTKD 2008-2010 ề tài: Mét số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - KiÕp B¹c +C h h h d h hiệ tích ối ới ụ hể ứ i he gi ế xây d g í ủ ội d g hằ ấ ộ g hị g hiệ h ù g ộ g y h ộ ầ xe h ủ h h h hậ ể xe i ội ủ g iệ ủ Kh di í h C ,y ối ới d S ầ ề g iệ Xe g g ý, ể N hí h chia phú ợi õ g iế , gi i h he h g h g ằ g ậ hể h y hấ ị iế ầ ể g i hấ h g ẫ ộ g i ọi g ời i g ằ g gi , hể họ ậ g ỹ h hiệ g xây ộ g iệ ghiệ ế h iể d i he , h ụ, ộ ộ g Nế họ x hội h hi ằ g h ề gx ấ i h ế, hiệ i h hầ ủ ộ ỹ h ậ g y y hời ù g ới hế ộ hâ g ghệ â g i h hầ ề ầ he hiệ ị ề hí hâ Từ g iệ hi hế xé xé g iệ i ị gộ h g iệ ủ h ẩ ợ g ổ g ộ g hiệ g d y g ầ xe ộ ứ ề hị h hiệ g ổ g g hiệ ề ậ ứ iệ i iế ứ hế ộ ý, h í h hí h h y g iế , hí h xé g h he g hằ ý h h y / Xe h gi g, g hời h i xe xây d g hí h h ghi g g ế g iệ xây d M i g h gi hể h hú hi g g d h ới a Khu di tích h hú g xé he gi ới ầ Để ủ họ h ộ, Khu di ý, ộ h h y xé , iề – Kiế ộ g h d h h hiệ h h, h ấ d h gx hiệ ý gi ứ gy ý, hú g h hiệ , ỹ g hế ộ hí h ủ g h d h ụ hể, gộ hợ g hợ ộ g h gứ g i g he g g ời h g ậ hệ ố ủ i h hầ h ộ h y hể g ộ g hâ dị hiế hỉ, i h hậ , ễ ế … i hệ hố g ầ ộ g hỏi, ộ g i h g ời ởy h ộ g ế h g, h hâ - Thiế iệ i gộ h iế h h Ng i h g h h í h h g hí hi h g iế Trịnh Quang Tuấn 101 Cao hc QTKD 2008-2010 ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc Bng 3.1 Một số đ xuất đổi chế sách đãi ngộ cán quản lý Khu di tích Cơn Sơn Kiếp Bạc Thực trạng Khu di tích Thực trạng Đề xuất cho khu di tích Cơn Sơn Kiếp Bạc năm Khu di tích Yên đến năm 2012 2009 Tử năm 2012 Thu - Hiện t i, Khu di tích ch a - Mức l ng bình - Cần ph i thay đổi l i c chế sách nhập trọng đến nh ng đãi ngộ phi tài quân cán l ng Khu di tich để có s chênh lệch tháng bình xuất phát từ b n thân qu n lý (cấp khơng q lớn gi a Khu di tích quân công việc môi tr ờng làm tr ởng phòng) - Cần xây d ng ph ng pháp tính việc t ng đ ng với l ng mới, có tính linh động cao Ng ời làm - Mức l ng tháng bình qn Khu di tích n việc hiệu qu có mức l ng cao h n hẳn cho cán qu n lý (cấp T 5-7 tr/tháng so với ng ời làm việc không hiệu qu mặc tr ởng phịng) nói chung - Ngồi l ng dù vị trí qu n lý t ng đ ng giống nh với mức l ng thức, cán - Quy chế tr l ng không quy định theo 3.5-4.5tr/tháng qu n lý cịn có thâm niên cơng tác mà đánh giá theo - Mức thu nhập nh so với hệ số th ởng hiệu qu công việc đ m nhiệm để thu hút c quan hành bên cao xấp xỉ đ ợc l c l ợng trẻ tuổi, thâm niên cơng tác ngồi t ng đối cao nh ng cao h n mức Ngồi ra, cịn cần có nh ng u đãi h n so với đ n vị ngành l ng trung bình cho nh ng ng ời trẻ tuổi, có thành tích học l i thấp tập xuất sắc họ trở thành nh ng chuyên gia giỏi t ng lai Nội dung C cấu - L ng c b n/tháng (70%) - L ng c - L ng (60%) thu nhập - Phụ cấp (10%) b n/tháng (55%) - Các lo i phụ cấp (10%) - Th ởng theo tháng (20%) - Phụ cấp (5%) - Tiền th ởng (30%) - Th ởng theo tháng (40%) Quan - Qu n lý (3) -Qu n lý (3) - Qu n lý (3.5) hệ thu - Chuyên viên (2) -Chuyên viên (2) - Chuyên viên (2.5) nhập bình - Nhân viên (1.7) - Nhân viên (1,5) - Nhân viên (2) quân (Qu n lýChuyên viên- Nhân viên) Thỏa Ch a quan tâm Ch a quan tâm - Cân gi a danh lợi mãn nhu - Thỏa mãn nhu cầu cán qu n lý cầu cần tiền công, tiền th ởng, dịch vụ du u tiên lịch học tập nâng cao trình độ Khi phân chia tiền th ởng cuối năm cho cán qu n lý, Ban qu n lý nên có sách chia 50% tiền cơng, 30% tiền th ởng, cịn 20% tiền đầu t cho học tập nâng cao trình độ cán qu n lý trẻ, dịch vụ du lịch cán qu n lý trung cao tuổi Trịnh Quang Tuấn 102 Cao học QTKD 2008-2010 ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc 3.2 2: À Ổ Ớ Ỗ Ạ RÌ Ơ – CỦ T gi gx ới họ h iể hế h ầ d h Đ g g hd ứ g , è Khu di tích xế ụ The ặ h Ă g ị h h iể d ị h ợ y, iề h ợ h h i â g ý i g yế gi ố ấ g ộ g, g ợ g ội g ợ g ội g ộ ội g ộ i ý ủ ý ý giỏi ề hụ g g hời h h y g hấ ộ h ộ h g g h ộ ộ g ộ h ội g ề h ậy, ể Ả 2020 gi i hấ ƢƠ Ộ g y h gi hấy, hiệ VÀ Ạ ội g ế h i h hú ặ Khu di tích, he i C - L i yế , ộ Ế g ỡ g ị h Để ý ủ Khu di tích ầ , Ạ x Ộ Ừ ý h i xây d g h , i h h g ghiệ y Ế Nh h ộ h y ộ Ộ ị h, í ọ g hấ R , ứ g ụ â d i h ộ ý ủ ý Để â g xây d h ộ h g hí h hỉ hấ dẫ i ộ gh ặ h hi ợ g hợ g i ý ủ Khu di tích g ộ h h ộ ấ ý ấ hí h ới h hấ họ g ợ ý h g hiề ể â g hí h iể hi ộ h hởi, ộ g hằ g h 103 h i ý ý ủ Khu di tích, ỗi h ấ ỳ h h ỗi g ời họ ậ , h ộ h h ò ộ ú g ắ g â g hù hợ , hí h hiế ủ hấ dẫ , h ộ T h ý ầ â g ộ ủ h ò ý, h i Khi xây d Trịnh Quang Tuấn i hấ dẫ Chí h h g he ố h, g h ủ ý ội g hấ dẫ Cao học QTKD 2008-2010 ề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - KiÕp B¹c Bảng 3.2 Một số đ xuất dổi sách hỗ trợ đ o tạo nâng cao trình độ cho cán quản lý khu di tích Cơn Sơn – Kiếp bạc Nội dung Thực trạng Khu di tích Năm sách hỗ 2009 trợ Số l ợt cán đ ợc hỗ trợ nâng cao trình độ bình quân hàng năm Của đối thủ cạnh tranh 2012 -Trung bình - Trung bình l ợng cán l ợng cán đào đào t o hàng năm t o hàng năm cán cán bộ/16 cán (19%) Đề xuất cho khu di tích năm 2012 - Cần lập kế ho ch đào t o b n chi tiết, kết hợp th c ch ng trình bồi d ỡng kiến thức qu n lý với kiến thức chun mơn nghiệp vụ nhằm nâng cao c trình độ qu n lý trình độ chun mơn nghiệp vụ cho tất c cán qu n lý gồm: cán qu n lý điều hành, cán qu n lý nghiệp vụ - Cần xây d ng ch ng trình đào t o phù hợp, chi tiết cho lo i cán qu n lý - Nâng cao tỷ lệ số l ợng nhân viên càn qu n lý đ ợc đào t o lên 25% năm C cấu nguồn tiền chi cho đào t o Chủ yếu Sở Văn hóa Thể thao du lịch định Hiện Sở văn - Sở văn hóa thể thao du lịch cần đứng hóa thể thao du lịch hợp tác với tr ờng Đ i học Qu ng Ninh chi tr n ớc để c cán đến đào t o - Ngoài hàng năm theo chủ tr ng bên có lợi Các Ban qu n lý Khu di tích tr ờng đào t o miễn phí số l ợng Yên t trích từ cán định cịn Sở văn hóa thể thao nguồn thu để du lịch t o điều kiện để sinh viên chi tra cho việc học tập tr ờng đến Khu du lịch khu di tích th c nâng cao trình độ tập làm việc cán qu n lý học - Nâng tỷ lệ chi phí đào t o lên 30 triệu nh ng khóa học ngắn năm chủ động đ a cán đào t o dài h n n ớc Mức độ - Đ ợc tr từ (%) hỗ trợ 50% chi phí đào t o, ngồi l ng th ởng gi nguyên cho cán học làm việc t o điều kiện mặt thời gian cán đào t o Trịnh Quang Tuấn - Khi đ ợc c đào t o khơng nh ng Khu di tích chi tr từ 50 đến 100% chi phí đào t o cho nhân viên, Ngoài chế độ l ng gi nguyên, t o điều kiện cho cán mặt thời gian tham gia học 104 - Khuyến khích cán qu n lý t tìm kiếm học bổng đào t o chuyên sâu n ớc cam kết s dụng, xếp, đãi ngộ xứng đáng sau họ hoàn thành trình học tập trở Đây cách đào t o quy, b n, có tác dụng lâu dài với hiệu qu công việc mà Khu di tích khơng ph i bỏ nhiều chi phí cho việc đào t o - Với nh ng ng ời có l c nh ng l i khơng có điều kiện học tập nâng cao kiến Cao hc QTKD 2008-2010 ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc thc, Ban qu n lý cần có sách hỗ trợ kịp thời Có thể chi tr phần học phí - Ban qu n lý cần đầu t toàn kinh phí học tập để c cán qu n lý trẻ (d ới 45 tuổi) học cao học chuyên ngành qu n lý văn hóa hoăc qu n lý Nhà n ớc t i tr ờng ĐH n ớc có đãi ngộ khác nh tăng l ng, th ởng để động viên, khuyến khích họ học tập Suất hỗ - suất năm - suất năm trợ -100% nhân viên đ ợc đào t o theo yêu cầu công việc - 100% nhân viên cán qu n lý đ ợc đào t o nội năm/lần - 10% nhân viên đ ợc c đào t o Tổng sổ - 10 triệu tiền hỗ trợ đào t o nâng cao trình độ - Xấp xỉ 80 triệu Đối ới ấ ý g g ấ hợ ỳ ộ h i ò ọ g g yh yd h iệ xây d g i g, h gh g h ộ ý ủ Khu di tích ầ g ội g - Kỹ g ề g dụ g iể i h ẩ ủ g h ới D g ghệ ỹ h ậ h y , iệ iề g h ể h i h , iề hiể - Kỹ g ề gi hể ộ g ý, gi gi ị Trịnh Quang Tuấn e , ắ y hiế iế gi ộ h ắ, ậ ị hiệ 105 iế g y ợ â g , ỹ iế iệ ợ ới h , gi hâ òi hỏi h i iế g ọ g h dị h ụ h g gi hh g ỹ h ậ ý tham gia ị i hd i h g: ới ù g ậy ỹ h gi ỹ hậ i ụ h ụ g hời ế ộ ộ ấ ủ Khu di tích, ghiệ g ghệ hâ ý h ẩ ghiệ h h gx y ,d , iệ gi ộ ối ộ ới: Việ iế , PR: Với í h hấ trao ổi ới h h h g Th iệ ghiệ hú ọ g ọ g ối ới Khu di tích d ổi h ộ ủ Khu di tích h i d ới hủ h ộ ổ , - So với đ n vị ngành, chi phí đầu t cho đào t o t i Khu di tích cịn thấp, cần nâng cao chi phí đầu t cho đào t o để nâng cao chất l ợng đội ngũ qu n lý nói riêng nhân l c Khu di tích nói chung ề i g hí h ế hiệ Cao học QTKD 2008-2010 ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc gx g iế ù g ầ - Kỹ gi , g iệ H i iề hiế g gi i y ậ , hậ ới y h hấy h ộ ề ỹ g gi ọi Khu di tích yế ấ ề: Giú ị h ấ ề, h gi g y ý hâ , g h d y họ gi i pháp - Kỹ g ý, hâ ý hời gi : Giú ố ú g hời gi The GS.TS Đỗ V h g iế ấ iề iế he ý ầ g iệ ộ h h h hiệ i h ghiệ h ợ h i h họ , g hẳ g ề hời gi , hí h hợ … h ọ g, ề Phứ , h i ổ hệ hố g , ố Để ộ ới ợ ội g ý h i ợ gi i h g h h he ộ ộ ý Đ gi h h g Về h hí h g h : Cầ y (4 h ặ gắ h : hủ yế Về h yế ), ằ g h i (2 ề ý h ộ g h , ỗi h Kh di í h C h g hỉ dụ g yệ ghiệ h ợ yế , g g ộ g iế iễ i h ỹ g g g g iệ h y g h ghi ứ h ộ iế iế xú g h h, iể ị h Đ , hủ yế iể g g h h ấ , i h g h : hiề hi hí 106 hi hí ới, giú , h hh ố g ộ x ấ ố í h hấ , h ộ h h ố g: C ới h ấ ý ý ế x y g h h ụ ế ủ Khu di tích g iệ : h - Ph g iể Ng i h h g he ặ i hỗ: ấ hí h hợ , d dụ g ới h Trịnh Quang Tuấn h h h ghiệ ậ , ậ dụ g iế i g ị í g, h hố g hấ h ộ g ộ hậ ề g h hh h h ộ g h ộ x ấ (Chỉ hỏi ýd , ò h y ổi g h y hế h yề ), h g dụ g hiề ộ ề hi g h ầ d y họ (2 yế , g h ặ , h g dẫ -L â h ặ i h ú g ới g ời Kiế ấ g - Kè ộ g gi i S ), h :d ih g hể h g ấ h ý h , hiệ h ộ h y ụ hiệ g y hh ố g h ế Nh ý ấ ụ ịi hấ ) i Khu di tích, g ộ hủ Cao học QTKD 2008-2010 ề tài: Mét sè gi¶i pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc hố gi i h ghiệ ậy ẽ iế iệ -C gắ h hể hi ợ hi hí ộ h hằ â g h h gi g ầ i ề giú h h ể xe gh ộ g h ế h he h y g h g ú h i g h ộ g Khu di tích, h ợ g ế h Khu di tích h y ổi ủ Trịnh Quang Tuấn gắ h hi ội d g, h h ẽ h ới g ghiệ Nh h h ộ g i g ổi, ổ x g h gi ế iế Kế g ời ủ hiệ gi C g giố g h g ầ ẻ i h ghiệ ứ g h g h 107 ụ i ếh h hi hí Mặ h iệ h hi ợ i h ghiệ , ề i hiệ ý i họ ộ g ợ iệ ủ ặ h , giú g h gi ộ ý, Cao học QTKD 2008-2010 ề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - KiÕp B¹c Ế Ðể gi g di í h, iệ ầ , Ð g, Nh h g Ch g ch ụ i ủ h h g gi ị yề hố g, ặ ắ ổ di í h g y g hậ ợ x hội Ðầ ụ i ố gi hố g x ố g ấ Nhiề di í h ợ Ậ ủ Nh ề h Ngâ ổ di í h ổ ổ, ị h g h h h h h hỉ h, ứ hấ dẫ h h h g h hậ g ể, g hời h T g hi , ội g ộ ý ề di ứ iệ h ò gi ợ i ủ â ợ h hiệ hủ yế h Nh ầ g dầ g he hẩ g d ị h- g g i , h hâ dâ ị h g ấ h yệ , x hiệ y hế ỏ g, hầ hế h yệ ề h ộ h y ề di í h, ế g h i hụ h hiề g g , ấ x ới ộ ị h i h h i h g h hể ắ ắ ị hời diễ iế x y ị H i h h g g ẽx y g ứ gy ầ Ðội g ộ ý ị g ỏ gh ặ ý, ội g iế ú h ộ , ỹ ộ ý ấ - hiế ế- gi , ội g ộ ỹ h ậg hâ h ghề ề ổ di í h ủ hú g ị í, g h g g ề , dẫ ế hấ ợ g ý ổở ộ ố di í h ị h ợ h g ố Nâ g ề ố ợ g hấ ợ g ể h g ới ụ i h h h h ội g ộ ỹ h ậ giỏi, h y ghiệ g ĩ h ổ di í h hiệ ụ ọ g hiệ y ịi hỏi g ầ ợ ầ T g ối ợ g ội g hiề â g y ây h , ậ ỗ , ố gắ g hằ â g ộ ý g g i h Kh di í h T y hi , d hấ hời gi h ghi ứ giới h ợ h hiệ g hi gi ẫ h i h h g h y ậ h g hể ề ậ hế ấ ề ầ h y g h h g h hỏi ộ ố h hế V ậy, ấ g hậ ợ ý iế gg , ổx g ủ ý hầy , h Kh di í h ể ậ ợ h hỉ h í h h iễ h Xi hâ h h ý hầy, ặ iệ PGS.TS Ng yễ H Đ GS.TS Đỗ V Phứ ậ h h g dẫ i g ố h họ ậ h hiệ ậ y Trịnh Quang Tuấn 108 Cao hc QTKD 2008-2010 ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc ể Ắ Ậ VĂ ********* Đề i: ột số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán quản lý hu di tích ơn ơn – Chun ngành: uản trị kinh doanh Họ rịnh i : Ng ời h g dẫ : uang uấn guyễn ữu ạt ính cấp thiết đề tài: Hiệ h ộ g ủ Kh di í h hụ h ộ ủ ội g D ậy, í hC S – Kh di í h C hời hằ d y iếp ạc ấ g ý ộ ý ủ Kh di í h hú g ầ h gi h g ội g ộ ý ủ Kh di Kiế S ,d hấ ợ g ội g ộ ý ủ S – Kiế g g i Để ồi gi i h ụ hể, ị hiệ ội dung: T ghi ý g d h ội g ộ ý hấ ợ g ội g ứ h gi h g – Kiế Từ ế h h ộ g ủ Kh di í h C S – Kiế ứ ý h yế ề hấ ủ hấ ợ g ội g ộ ghiệ , h g h g h h gi h g hấ ợ g ủ d h ghiệ h g gi i h ầ h hiệ ể â g ộ ý ủ d h ghiệ , gi ậ g ghi hấ ợ g ội g ộ ý ủ Kh di í h C S ợ , ằ g h g ậ ứ g í h h ế h họ , gi ộ ố gi i h ụ hể í h h hi hi h hiệ ố ẽ â g hấ ợ g ội g ộ ý ủ Kh di í h C S – Kiế C gi i h : - Gi i h 1: Đổi ới hế dụ g: y h h, h g iế , ổ hiệ , iễ hiệ , h gi h h í h g g , i gộ ộ ý ủ Khu di tích C S – Kiế ế 2010 2020 - Gi i h 2: Đổi ới hí h h hỗ ợ ổ â g h ộ h g i ộ ý ủ Kh di í h C S – Kiế ế 2010.2020 Trịnh Quang Tuấn 109 Cao học QTKD 2008-2010 ề tài: Mét sè giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp B¹c À í yế h h Ệ Ả g ủ Nhậ g i hd h ý xí ghiệ (1985) H Nội Th yế Z- M h h Q ý xí ghiệ Nhậ ý i h ếởT Q ý- V g Q ố hiệ hí h (1987) Wi i O i hi y (1988) H Nội h ắ é (1989) T g â h g i U KHNN, ậ , H Nội Ng y hâ h h i ủ g y h g ầ hế giới (1990) H Nội Thố g ứ g dụ g Th h Lộ , h d g Wi d w H y, Võ Thị L , H Ti h h ểx ị d ý hâ g T ọ g NX KH ý (2002) NX L Q h i h ế (1997) Võ Thị h SAV Ứ g dụ g SPSS f V g i hd ộ g Th í hd iệ (1997) Võ KT g i h x hội H Nội h ghiệ (2005).PGS,TS Đồ g Thị Th h Ph g NX Thố g 10 L ậ d h ghiệ (2006) NX LĐ-XH 11 Th hú 12 Q gi ýd hâ g ời giỏi (2006) Th Đỗ Th h N h ghiệ (2009) GS, TS Đỗ V Phứ NX NX T ẻ h Kh - H Nội 13 Tâ ý g ý i hd h (2009).GS.TS Đỗ V Phứ NX h Khoa- H Nội 14 Tổ ộ, ộ g, iề g (2008) GS.TS Đỗ V Phứ NX Bách Khoa- H Nội Trịnh Quang Tuấn 110 Cao học QTKD 2008-2010 ề ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc g g h PL01: hh h lý Khu di í h C g ế PL02: iề ộ h hấ – Kiế PL04: ủ – Kiế ế hấ S xi ý iế ợ g ội g gi i Q y hế ề ội g ộ ế 1/2010 , h ý Kh di í h C g ổ g hợ PL03: S ợ ợ g g ủ ội g – Kiế h y gi ề h ẩ ộ ý Kh di í h C h i h Kh di í h C ể S 2010-2015 ý, ệ S – Kiế PL05: Trịnh Quang Tuấn hiệ h 111 ộ g ủ Kh di í h gầ ây Cao học QTKD 2008-2010 ... 2: Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Khu di tích Cơn Sơn – Kiếp Bạc Chương 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Khu di tích Cơn Sơn – Kiếp Bạc T i... lý luận v chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp Trịnh Quang Tuấn 11 Cao hc QTKD 2008-2010 ti: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - Kiếp Bạc. .. ủ Cao học QTKD 2008-2010 ề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất l-ợng đội ngũ cán quản lý khu di tích Côn Sơn - KiÕp B¹c 2.3.5 Về ứ ộ hấ dẫ ổ 84 hí h CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO