Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dược phẩm trung ương i PHARBACO

    BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THANH TÚ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG I – PHARBACO LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS PHẠM THỊ KIM NGỌC Hà Nội – Năm 2016      LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn kết tìm tịi, nghiên cứu, sưu tầm từ nhiều nguồn tài liệu liên hệ với thực tiễn Các số liệu, ví dụ trích dẫn luận văn sử dụng trung thực, xác, có nguồn gốc rõ ràng, không chép từ luận văn đề tài nghiên cứu trước Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Tú LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, kết hợp với kinh nghiệm q trình thực tiễn cơng tác cố gắng nỗ lực thân Đạt kết này, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới quý thầy cô Hội đồng khoa học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Viện Kinh tế & Quản lý, Viện đào tạo Sau đại học, thầy cô giáo giảng dạy học viên tồn khóa học Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành luận văn Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Phạm Thị Kim Ngọc người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình suốt q trình em viết hồn thành luận văn thạc sĩ Xin chân thành cảm ơn đến bà An Thị Anh Thư – ủy viên Hội đồng quản trị, lãnh đạo, cán nhân viên Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I & phòng ban giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Nguyễn Thanh Tú DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN BKHN Đại học Bách Khoa Hà Nội CNTT Cơng nghệ thơng tin XNDP Xí nghiệp dược phẩm HĐQT Hội đồng quản trị TGĐ Tổng giám đốc CBNV Cán nhân viên SXKD Sản xuất kinh doanh NSLĐ Năng suất lao động WHO World Health Organization - Tổ chức Y Tế giới GPs Good Pratice - Tiêu chuẩn thực hành tốt GMP Good Manufacturing Pratice - Tiêu chuẩn thực hành sản xuất GLP Good Laboratory Practice - Tiêu chuẩn thực hành kiểm nghiệm GSP Good Storage Practices - Tiêu chuẩn thực hành lưu trữ GDP Good Distribution Practices - Tiêu chuẩn thực hành phân phối GPP Good Pharmacy Practices - Tiêu chuẩn thực hành quản lý nhà thuốc IDMP IDentification of Medicinal Products - Bộ gồm tiêu chuẩn ISO, làm cho hệ thống nhằm nhận diện dược phẩm toàn cầu IMS Health Công ty Mỹ cung cấp thông tin, dịch vụ cơng nghệ cho ngành cơng nghiệp chăm sóc sức khỏe DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 1.2: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Nội 2013 – 2015 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I giai đoạn 2013 – 2015 Bảng 2.2 Số lượng nhân viên Công ty năm 2015 Bảng 2.3: Phân bổ nhân viên theo loại hình lao động Pharbaco Bảng 2.4: Phân bổ nhân viên theo đơn vị chức Pharbaco Bảng 2.5 Phân bổ nhân viên theo trình độ học vấn Pharbaco Bảng 2.6: Phân bổ nhân viên theo độ tuổi giới tính Pharbaco Bảng 2.7: Nhu cầu đào tạo số người đào tạo Công ty giai đoạn 20132015 Bảng 2.8: Mục tiêu đào tạo cho đối tượng Bảng 2.9: Kinh phí đào tạo Pharbaco giai đoạn 2013-2015 Bảng 2.10: Nguồn hình thành sử dụng quỹ đào tạo phát triển Pharbaco Bảng 2.11: Năng suất lao động thu nhập bình quân đầu người qua năm Pharbaco Bảng 2.12: Các tiêu doanh thu & lợi nhuận so với kinh phí đào tạo Bảng 2.13: Đánh giá cơng tác đào tạo Pharbaco DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hình 1.2: Q trình phân tích thực cơng việc Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Pharbaco Hình 2.2 Biểu đồ kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2013-2015 Hình 2.3: Biểu đồ phân bổ nhân viên theo phòng ban Pharbaco Hình 2.4: Biểu đồ phân bổ nhân viên theo loại hình lao động Pharbaco Hình 2.5: Biểu đồ phân bổ nhân viên theo đơn vị chức Pharbaco Hình 2.6: Biểu đồ phân bổ nhân viên theo trình độ học vấn Pharbaco Hình 2.7: Biểu đồ phân bổ nhân viên theo độ tuổi giới tính Pharbaco Hình 2.8: Bộ phận đào tạo phát triển nguồn nhân lực Pharbaco Hình 2.9: Biểu đồ nhu cầu đào tạo số lượng người đào tạo Pharbaco Hình 2.10: Biến động chi phí đào tạo qua năm 2013-2015 Hình 2.11: Các yếu tố nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Pharbaco MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .4 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.3 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Vai trò công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.3 Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 1.4 Chỉ tiêu đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.4.1 Các thông số, tiêu & kết đào tạo 17 1.4.2 Hiệu công tác đào tạo 18 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 1.5.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.5.2 Các yếu thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 25 1.6 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược Phẩm Hà Nội .26 TÓM TẮT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG I – PHARBACO 31 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I – Pharbaco 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I 31 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh thị trường tiêu thụ 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phận 35 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 40 2.2 Giới thiệu nguồn nhân lực phận đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung Ương I 42 2.2.1 Số lượng nhân viên phân bổ lao động 42 2.2.2 Bộ phận đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 47 2.3 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty 48 2.3.1 Tình hình nhu cầu đào tạo Cơng ty 48 2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 52 2.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 53 2.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo .54 2.3.5 Lựa chọn đào tạo giáo viên 57 2.3.6 Dự tính chi phí đào tạo phát triển 58 2.3.7 Đánh giá sau đào tạo 58 2.4 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 59 2.4.1 Kết công tác đào tạo 59 2.4.2 Hiệu công tác đào tạo 66 2.4.3 Theo kết điều tra 68 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I .71 2.5.1 Nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 71 2.5.2 Nhân tố thuộc môi trường bên ngồi Cơng ty 76 2.6 Những kết đạt được, ưu điểm, hạn chế nguyên nhân 78 2.6.1 Kết đạt 78 2.6.2 Ưu điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung Ương I - Pharbaco .80 2.6.3 Hạn chế 81 2.6.4 Nguyên nhân 82 TÓM TẮT CHƯƠNG 86 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG I – PHARBACO 87 3.1 Chiến lược phát triển Công ty thời gian tới 87 3.1.1 Mục tiêu, chiến lược Công ty thời gian tới 87 3.1.2 Chiến lược phát triển công tác đào tạo Công ty thời gian tới 88 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 89 3.2.1 Xây dựng mục tiêu giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược chung Công ty .89 3.2.2 Hồn thiện q trình tổ chức thực công tác đào tạo Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I 94 3.2.3 Các biện pháp khác nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I - Pharbaco 102 TÓM TẮT CHƯƠNG 109 KẾT LUẬN 110 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 Phụ Lục 113 Phụ Lục 116 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt, phân cực doanh nghiệp, thành phần kinh tế ngày nhanh chóng liệt Sự phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều điều kiện, chủ yếu phụ thuộc vào yếu tố người Nếu so sánh nguồn lực với nguồn nhân lực có ưu Thực tế chứng minh đầu tư vào nguồn nhân lực mang lại hiệu cao hẳn so với việc đầu tư đổi trang thiết bị kỹ thuật yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Bởi vậy, nguồn lực khác, nguồn nhân lực ln chiếm vị trí trung tâm đóng vai trò quan trọng hàng đầu phát triển kinh tế - xã hội đất nước, giai đoạn đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập kinh tế quốc tế Ngày nay, giới bước vào kinh tế tri thức vấn đề nhân tài thực vấn đề cấp thiết, nhân tài hạt nhân kinh tế tri thức Muốn tắt, đón đầu phát triển phải có nguồn nhân lực tiên tiến, không để lãng quên nhân tài không để lãng phí nguồn nhân lực Do vậy, doanh nghiệp cần phải chủ động quy hoạch, tạo nguồn, đào tạo bồi dưỡng để nguồn nhân lực phát huy đạt hiệu cao Thực tế chất lượng nguồn nhân lực nước ta đường cải thiện học hỏi, chưa đáp ứng mục tiêu phát triển xã hội Chính nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động trở nên quan trọng cần thiết Xuất phát từ lý thực tiễn tơi chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hồn thiện công tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương I – PHARBACO” làm đề tài luận văn thạc sĩ để nghiên cứu ... cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương I - PHARBACO Đề xuất số gi? ?i pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương I. .. 86 CHƯƠNG 3: GI? ?I PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC T? ?I CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM TRUNG ƯƠNG I – PHARBACO 87 3.1 Chiến lược phát triển Công ty th? ?i gian... tạo phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Dược phẩm Trung ương I - PHARBACO Chương 3: Gi? ?i pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát