Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực kỹ thuật tại công ty truyền tải điện 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ XUÂN HẢI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LÊ XUÂN HẢI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ QUANG Hà Nội - Năm 2018 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đƣợc luận văn này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Trƣờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội, thầy cô viện đào tạo sau đại học nhiệt tình truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian em học tập trƣờng Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn tới thầy giáo hƣớng dẫn TS Vũ Quang, hết lòng giúp đỡ, dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành đề tài nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo Tập đoàn Điện lực Việt Nam, Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia, Ban giám đốc Lãnh đạo, Phòng ban Công ty Truyền tải điện cung cấp số liệu, trả lời phiếu điều tra, tạo điều kiện giúp đỡ em có thơng tin, số liệu thực tế vấn đề nghiên cứu, giúp em đánh giá cách tổng quan rút đƣợc kinh nghiệm thực tiễn vô quý báu cho việc đề xuất giải pháp kiến nghị cho Luận văn tốt nghiệp Mặc dù cố gắng để hồn thành luận văn, song khơng thể tránh đƣợc thiếu sót Xin kính mong nhận đƣợc bảo thầy, đóng góp anh (chị), bạn để nội dung luận văn đƣợc hoàn chỉnh nhằm áp dụng hiệu thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 24 tháng 05 năm 2018 Tác giả i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kinh tế “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực kỹ thuật Công ty Truyền tải điện 1” tơi thực dƣới hƣớng dẫn Tiến sĩ: Vũ Quang Các số liệu, dẫn chứng mà sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc thân tơi thu thập, xử lý có tính kế thừa, phát triển từ giáo trình, tài liệu, tạp chí Tơi xin cam đoan giải pháp nêu luận văn đƣợc rút từ sở lý luận q trình nghiên cứu thực tiễn Tơi hồn toàn chịu trách nhiệm cam đoan Tác giả Lê Xuân Hải ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN .ii MỤC LỤC iii CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH VẼ ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC KỸ THUẬT TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRONG VÀ NGOÀI NGÀNH ĐIỆN 1.1 Tổng quan công tác đào tạo nhân lực kỹ thuật doanh nghiệp nói chung ngành điện nói riêng 1.1.1 Khái niệm nhân lực kỹ thuật 1.1.2 Vấn đề đào tạo nhân lực kỹ thuật doanh nghiệp 10 1.2 Nội dung công tác đào tạo nhân lực kỹ thuật doanh nghiệp ngành điện 15 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực kỹ thuật 16 1.2.2 Xây dựng chƣơng trình đào tạo 18 1.2.3 Tổ chức triển khai thực đào tạo nhân lực kỹ thuật 19 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo 21 1.3 Các tiêu chí đánh giá cơng tác đào tạo nhân lực kỹ thuật doanh nghiệp 23 1.3.1 Tiêu chí chất lƣợng chƣơng trình đào tạo 24 1.3.2 Tiêu chí chất lƣợng học viên tham gia đào tạo 24 1.3.3 Tiêu chí đội ngũ giảng viên tham gia khóa đào tạo 24 1.3.4 Tiêu chí chất lƣợng sở vật chất phục vụ khóa đào tạo 24 1.3.5 Tiêu chí hiệu sau đào tạo 25 1.3.6 Tiêu chí hiệu đào tạo theo mục tiêu đào tạo 25 1.3.7 Tiêu chí hiệu theo trình độ 25 1.3.8 Tiêu chí hiệu thơng qua lƣợng hóa chi phí lợi ích thu đƣợc 25 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân lực kỹ thuật doanh nghiệp ngành điện 26 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trƣờng bên 26 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trƣờng bên 27 iii 1.5 Kinh nghiệm đào tạo NLKT doanh nghiệp ngành điện 29 KẾT LUẬN CHƢƠNG 32 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 33 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Truyền tải điện 33 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức Công ty Truyền tải điện 34 2.1.2.1 Chức Công ty 36 2.1.2.2 Nhiệm vụ Công ty 37 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Truyền tải điện 37 2.2 Kết công tác đào tạo nhân lực kỹ thuật Công ty Truyền tải điện thời gian gần (2015 - 2017) 45 2.2.1 Chƣơng trình đối tƣợng đào tạo 45 2.2.2 Đánh giá đội ngũ kỹ thuật chƣơng trình đào tạo 51 2.2.3 Về phân cơng, bố trí, sử dụng đội ngũ lao động kỹ thuật 52 2.3 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực kỹ thuật Công ty Truyền tải điện 53 2.3.1 Đặc điểm tình hình đội ngũ nhân lực kỹ thuật Công ty Truyền tải điện 53 2.3.2 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực kỹ thuật Công ty Truyền tải điện 158 2.3.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo cho nhân lực kỹ thuật Công ty 60 2.3.3.1 Xác định mục tiêu đào tạo 61 2.3.3.2 Xây dựng sách đào tạo 61 2.3.3.3 Xác định đối tượng đào tạo 62 2.3.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo 62 2.3.3.5 Kế hoạch hình thức đào tạo: 64 2.3.3.6 Kế hoạch xây dựng ngân sách đào tạo 65 2.3.4 Tổ chức triển khai thực đào tạo nhân lực kỹ thuật 67 2.3.4.1 Triển khai thực đào tạo bên PTC1 67 2.3.4.2 Triển khai thực đào tạo bên PTC1 68 2.3.5 Đánh giá kết đào tạo nhân lực kỹ thuật 68 2.3.5.1 Đánh giá mục tiêu đạt 69 2.3.5.2 Đánh giá kết đạt 69 2.3.5.3 Phương pháp đánh giá 71 2.4 Đánh giá công tác đào tạo nhân lực Công ty Truyền tải điện 72 iv 2.4.1 Ƣu điểm nguyên nhân 72 2.4.1.1 Ưu điểm 72 2.4.1.2 Nguyên nhân 73 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 73 2.4.2.1 Hạn chế 73 2.4.2.2 Nguyên nhân 74 KẾT LUẬN CHƢƠNG 76 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 78 3.1 Phƣơng hƣớng hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực kỹ thuật Công ty Truyền tải điện 78 3.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển nhân lực kỹ thuật Công ty Truyền tải điện thời gian tới 78 3.1.2 Phƣơng hƣớng công tác đào tạo nhân lực kỹ thuật Công ty Truyền tải điện thời gian tới 80 3.2 Một số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực kỹ thuật Công ty Truyền tải điện 81 3.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo 81 3.2.2 Hoàn thiện nội dung đào tạo 84 3.2.2.1 Đào tạo sách, lý luận trị 85 3.2.2.2 Đào tạo ngoại ngữ, tin học nâng cao 85 3.2.3 Một số sách cho ngƣời tham gia vào q trình đào tạo 87 3.2.3.1 Chính sách khuyến khích tự học tập, bồi dưỡng 87 3.2.3.2 Chính sách đãi ngộ giáo viên giảng dạy NLKT tham giađào tạo 87 3.2.4 Giám sát chặt chẽ trình thực đào tạo nhân lực kỹ thuật 89 3.2.5 Hoàn thiện việc đánh giá kết chƣơng trình đào tạo 90 3.3 Một số giải pháp khác 91 KẾT LUẬN CHƢƠNG 93 KẾT LUẬN TOÀN LUẬN VĂN 94 PHỤ LỤC 96 Phụ lục 1: Phiếu điều tra đánh giá công tác đào tạo nhân lực kỹ thuật Công ty Truyền tải điện 96 Phụ lục 2: Phiếu điều tra đánh giá công tác phân cơng, bố trí, sử dụng lao động kỹ thuật Công ty Truyền tải điện 97 v Phụ lục 3: Phiếu thăm dò ý kiến dành cho đội ngũ kỹ thuật Công ty Truyền tải điện 98 Phụ lục 4: Mẫu câu hỏi vấn Lãnh đạo Công ty Truyền tải điện 101 vi CÁC TỪ VIẾT TẮT KÝ HIỆU STT Ý NGHĨA CNKT Công nhân kỹ thuật CNVCLĐ Công nhân, viên chức, lao động DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp Nhà nƣớc EVN Tập đoàn điện lực Việt Nam EVNNPT Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia PTC1 Công ty Truyền tải điện KT - XH Kinh tế - Xã hội NLĐ Ngƣời lao động 10 NLKT Nhân lực kỹ thuật 11 QLVH Quản lý vận hành 12 SXKD Sản xuất kinh doanh 13 VHAT Vận hành an toàn 14 TTĐ Truyền tải điện 15 TBA Trạm biến áp điện 16 ĐZ Đƣờng dây điện khơng 17 ĐT Đào tạo 18 KPĐT Kinh phí đào tạo vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Nội dung đánh giá kết đào tạo nhân lực 21 Bảng 2.1: Kết sản xuất, kinh doanh qua năm (2015 - 2017) 38 Bảng 2.2: Khối lƣợng quản lý, vận hành qua năm (từ 2015 - 2017) 42 Bảng 2.3: Các tiêu phản ánh suất lao động 44 Bảng 2.4: Bảng kết công tác đào tạo NLKT PTC1 năm 2015 45 Bảng 2.5: Bảng kết công tác đào tạo NLKT PTC1 năm 2016 47 Bảng 2.6: Bảng kết công tác đào tạo NLKT PTC1 năm 2017 49 Bảng 2.7: Đánh giá đào tạo NLKT PTC1 51 Bảng 2.8: Đánh giá cơng tác phân cơng, bố trí sử dụng lao động 52 Bảng 2.9: Cơ cấu nhân lực kỹ thuật theo giới tính 53 Bảng 2.10: Cơ cấu lao động theo độ tuổi thống kê từ năm 2015 đến năm 2017 54 Bảng 2.11: Trình độ lành nghề công nhân kỹ thuật 54 Bảng 2.12: Trình độ chun mơn lao động năm 2015 đến năm 2017 56 Bảng 2.13 Kết xác định nhu cầu đào tạo nhân lực kỹ thuật PTC1 60 Bảng 2.14 Nội dung đào tạo nhân lực kỹ thuật năm 2015 đến 2017 63 Bảng 2.15 Thống kê phƣơng pháp đào tạo đƣợc sử dụng qua năm 65 Bảng 2.16 Thống kê ngân sách đào tạo PTC1 năm 2016 - 2017 65 Bảng 2.17 Chi phí đào tạo nhân lực kỹ thuật năm 2016 - 2017 71 Bảng 3.1 So sánh yêu cầu công việc thực tế làm việc NLKT 82 viii 3.2.3 Một số sách cho ngƣời tham gia vào q trình đào tạo 3.2.3.1 Chính sách khuyến khích tự học tập, bồi dưỡng Ngồi đổi nội dung đào tạo, PTC1 cần có sách khuyến khích NLKT tự học tập, bồi dƣỡng Quỹ thời gian dành cho họ tham gia đào tạo eo h p, chƣơng trình đào tạo thƣờng tổ chức thời gian ngắn (từ đến ngày), nhân viên khơng có thời gian luyện tập kiến thức đƣợc đào tạo trình học Vì vậy, PTC1 cần có giải pháp khuyến khích, thúc đẩy nhân viên tự đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học, kỹ làm việc nhóm, khả xử lý tình cơng việc cách hiệu quả…, để tiết kiệm thời gian, chi phí đào tạo cho PTC1 PTC1 triển khai số biện pháp nhƣ: Hỗ trợ phần kinh phí cho NLKT học, bố trí thời gian làm việc phù hợp,… Những sách giúp cho NLKT Công ty nỗ lực tự học tập, bồi dƣỡng cho kiến thức kỹ cịn thiếu, bên cạnh cịn giải pháp giúp cho PTC1 tiết kiệm đƣợc chi phí đào tạo nhƣng thu lại đƣợc hiệu hữu ích việc đào tạo 3.2.3.2 Chính sách đãi ngộ giáo viên giảng dạy NLKT tham giađào tạo Cùng với sách khuyến khích NLKT tự học tập, bồi dƣỡng, PTC1 nên đƣa nhiều sách đãi ngộ họ sau q trình để khuyến khích hình thức tự đào tạo, cụ thể: khen thƣởng có kết học tập tốt, trả lƣơng phụ trội theo cấp chứng sau đào tạo theo cấp bậc khác nhau,… Việc khuyến khích NLKT tự đào tạo nhƣ giúp PTC1 tiết kiệm chi phí đào tạo nâng cao đƣợc hiệu suất, hiệu sử dụng NLKT Ngồi ra, sách cịn khiến NLKT có gắn kết, mong muốn làm việc lâu dài PTC1; từ giúp PTC1 hạn chế đƣợc việc thất thoát NLKT nhiều kinh nghiệm, xuất sắc công việc Để nâng cao đƣợc hiệu công tác đào tạo, thời gian tới PTC1 cần tăng cƣờng sách đãi ngộ, nhƣ: * Đối với nhân viên tham gia đào tạo: - Hàng quý PTC1 đánh giá hiệu làm việc NLKT Trong tiêu để xem xét đánh giá, chƣa có tiêu liên quan đến kết học tập sau đào tạo Bởi vậy, PTC1 nên đƣa việc đánh giá kết học tập NLKT tiêu để đánh giá quý Đối với NLKT có kết học tập tốt đƣợc cộng điểm tăng mức đánh giá quý Điều khuyến khích họ tích cực tham gia lớp đào tạo PTC1 Đối với NLKT có kết học tập thấp, thái độ học tập không nghiêm 87 túc, công việc sau đào tạo chƣa hiệu cần có hình thức biện pháp trực tiếp nhƣ: Nghỉ học không lý do, thái độ học tập kém, NLKT phải làm báo cáo tƣờng trình bị giảm hệ số đánh giá xuất lao động quý Việc có biện pháp thƣởng, phạt nghiêm minh, tác động trực tiếp vào thù lao NLKT khiến ngƣời đƣợc cử đào tạo có thái độ nghiêm túc trình đào tạo, thúc đẩy họ có tinh thần tích cực, hăng hái học tập Từ hoạt động đào tạo PTC1 thu đƣợc hiệu to lớn - Bên cạnh việc trả mức lƣơng thỏa đáng cịn cần phải biết động viên, khuyến khích kịp thời để tạo động lực thúc đẩy NLKT hăng say làm việc học tập, gắn bó với Cơng ty Đây cách làm đơn giản nhƣng đem lại hiệu không ngờ tới việc nâng cao suất làm việc họ Tác giả xin đề xuất giải pháp sau: + Vinh danh ngƣời có thành tích: Với thành tích, đóng góp học tập dù nhỏ NLKT cần phải đƣợc ngợi khen kịp thời Ngoài hình thức khen thƣởng vật chất, vinh danh ngƣời đƣợc khen thƣởng lên bảng vàng đơn vị, thông báo trang Web Công ty,…Với sai phạm họ trình đào tạo, lãnh đạo cần có xem xét, đánh giá từ nhiều góc độ để có phƣơng pháp xử lý cho phù hợp Để việc động viên hay khiển trách thực có tác dụng tốt với NLKT, hình thức thực phải khéo léo, có nghệ thuật + Tạo hội thăng tiến cho nhân viên: Cách nhìn nhận vấn đề ngƣời lãnh đạo quan trọng Nếu nhìn nhận cách chủ quan dễ dẫn đến khơng phát huy đƣợc tài cấp dƣới, chí triệt tiêu mạnh họ Nếu nhìn nhận cách khách quan, tạo điều kiện thăng tiến cơng việc phát huy đƣợc lực tiềm ẩn cấp dƣới, tạo cho họ lòng tin, niềm say mê cơng việc, tích cực học tập, đồng thời tạo khơng khí phấn khích cho NLKT khác * Đối với giáo viên giảng dạy - Hiện nay, đội ngũ giáo viên giảng dạy chủ yếu giáo viên Trung tâm đào tạo liên kết với PTC1 giáo viên kiêm nhiệm Tập đoàn Tổng công ty Đối với giáo viên kiêm nhiệm, thù lao giảng dạy chƣa đƣợc thỏa đáng, điều khiến giáo viên kiêm nhiệm chƣa thực tâm huyết, đầu tƣ chƣa nhiều thời gian cho việc chuẩn bị nội dung giảng tham gia giảng dạy Bởi vậy, PTC1 cần có sách đãi ngộ nhƣ trả lƣơng theo chức danh giáo viên, cộng thêm khoản phụ cấp lại ăn uống cho giáo viên kiêm 88 nghiệm Biện pháp giúp cho PTC1 có đƣợc đội ngũ giáo viên kiêm nhiệm không giỏi kiến thức chun mơn mà cịn giỏi nghiệp vụ giảng dạy nhƣ đầy tâm huyết công tác đào tạo, giúp cho trình đào tạo NLKT tiết kiệm đƣợc thời gian, chi phí đem lại hiệu cao 3.2.4 Giám sát chặt chẽ trình thực đào tạo nhân lực kỹ thuật PTC1 có biện pháp theo dõi giám sát chặt chẽ trình học tập NLKT để phát vấn đề phát sinh trình đào tạo đồng thời để đánh giá kết sau đào tạo cách xác Hiện nay, cán làm công tác đào tạo Công ty chƣa sâu giám sát chặt chẽ trình đào tạo NLKT mà hầu nhƣ kiểm tra đánh giá dựa kết thi, kiểm tra cuối kỳ đào tạo, tổ giám sát khơng có cố định nhân nên theo dõi cách liền mạch, sâu sắc trình đào tạo đội ngũ NLKT Giải pháp đƣợc đƣa cho tình trạng PTC1 cần lập phận riêng biệt, chuyên phụ trách kiểm tra, giám sát việc triển khai chƣơng trình đào tạo bên ngồi đơn vị để nâng cao hiệu đào tạo Bộ phận nên có thành phần gồm: cán quản lý cấp cao, cán Bộ phận Nhân sự, trƣởng phận trung tâm khu vực - Mục đích thành lập Bộ phận: Bộ phận đƣợc thành lập với mục đích hỗ trợ cán quản lý việc quản lý, điều hành lớp đào tạo; Đảm bảo hoạt động đào tạo đƣợc chuẩn hoá đƣợc thực theo quy trình tiêu chuẩn đề nhằm nâng cao chất lƣợng hoạt động công tác đào tạo NLKT PTC1 - Trách nhiệm Bộ phận: Bộ phận có trách nhiệm thực cơng tác giám sát chất lƣợng trình đào tạo nhân lực, tham gia giám sát online/offline thực việc tổng hợp kết chấm điểm thi, kiểm tra, từ đƣa kết đánh giá chất lƣợng đào tạo NLKT Bên cạnh Bộ phận thực khảo sát NLKT chất lƣợng đào tạo, đƣa cảnh báo, tƣ vấn xử lý vi phạm trọng trình đào tạo Ngồi ra, Bộ phận cịn có trách nhiệm phối hợp với đơn vị liên quan nhằm thực tốt công tác quản lý chất lƣợng đào tạo NLKT, báo cáo cho Lãnh đạo PTC1 đầy đủ, kịp thời, xác Lợi ích có phận riêng biệt giám sát q trình đào tạo PTC1 giám sát cách chặt chẽ, sát có hệ thống q trình đào tạo Nhờ PTC1 kiểm sốt đƣợc vấn đề phát sinh cách kịp thời từ đƣa giải pháp phù hợp; giúp cho việc đào tạo đƣợc tiến hành cách hiệu 89 3.2.5 Hoàn thiện việc đánh giá kết chƣơng trình đào tạo Nhìn chung, PTC1 thực cơng tác đánh giá kết đào tạo NLKT thông qua kiểm tra vào cuối khóa học đánh giá tình hình thực cơng việc sau đào tạo Tuy nhiên, việc đánh giá tình hình thực cơng việc đội ngũ kỹ thuật sau đào tạo dừng lại việc quan sát giám sát, trƣởng phận, chƣa có phƣơng pháp đánh giá cụ thể, PTC1 chƣa thể đánh giá cách xác lực kết sau đào tạo NLKT Mặt khác, PTC1 đánh giá kết đào tạo đội ngũ kỹ thuật chƣa có ý kiến nhận xét khách quan họ nên kết đánh giá cịn mang tính chủ quan nhà quản trị, thiếu chuẩn xác, công Do đó, PTC1 cần phải có đổi cơng tác đánh giá chƣơng trình đào tạo để có đƣợc đội ngũ nhân viên có chất lƣợng, hoạt động hiệu đáp ứng tốt u cầu cơng việc PTC1 cần hồn thiện công tác đánh giá sau đào tạo đội ngũ kỹ thuật thông qua việc: - Đánh giá chương trình đào tạo qua ý kiến nhận xét học viên: Chƣơng trình đào tạo đƣợc đánh giá cách lấy ý kiến học viên tham gia vào q trình đào tạo thơng qua điều tra trắc nghiệm Nội dung điều tra bao gồm câu hỏi hợp lý mục tiêu đào tạo, hiệu phƣơng pháp đào tạo, phù hợp chƣơng trình đào tạo trình độ đội ngũ kỹ thuật, họ có cảm thấy trình độ đƣợc nâng cao sau khóa đào tạo, có đề nghị sau tham gia khóa đào tạo, Việc đánh giá dựa nhận xét đội ngũ kỹ thuật tham gia đào tạo mang tính khách quan hơn, giúp cho PTC1 hồn thiện đƣợc cơng tác đánh giá sau đào tạo - Sử dụng phương pháp đánh giá cụ thể để đánh giá tình hình thực cơng việc NLKT, sử dụng hai phương pháp: + Dùng thang điểm mẫu bao gồm nhiều mức điểm để đánh giá Phƣơng pháp liệt kê yếu tố chủ yếu NLKT thực cơng việc nhƣ số lƣợng, chất lƣợng Các yêu cầu đánh giá bao gồm đặc điểm liên quan đến công việc (số lƣợng, chất lƣợng, điều kiện làm việc, ) đặc tính có liên quan đến cá nhân ngƣời (độ tin cậy, sáng kiến cải tiến, ) Sau đó, thơng qua biểu mẫu, nhà quản trị dùng phƣơng pháp quan sát vấn để đánh giá trình độ nhân viên Ngồi ra, PTC1 xây dựng bảng đánh giá riêng cho đối tƣợng cụ 90 thể phận để đánh giá cách khách quan, đắn + Phƣơng pháp định lƣợng để đánh giá tình hình thực công việc đội ngũ kỹ thuật sau đào tạo Phƣơng pháp giúp cho nhà quản lý có nhìn tổng qt, xác, rõ ràng thực công việc họ Phƣơng pháp bao gồm bƣớc: Bước 1: Xác định yêu cầu chủ yếu thực công việc: Cần phải cho đội ngũ kỹ thuật biết đƣợc họ đạt u cầu cơng việc sau kết thúc khóa học Ở số lƣợng yêu cầu đặt khơng nên q nhiều q Nhóm u cầu chun mơn: quy trình xử lý cố, trình độ tin học, lý luận, trị, Nhóm u cầu kỹ năng: Kỹ xử lý tình cố xảy ra, kỹ thao tác sửa chữa, thí nghiệm định kỳ thiết bị lƣới điện Bước 2: Phân loại mức độ thỏa mãn nhu cầu thực công việc Mỗi nhu cầu cần có mức độ xuất sắc, khá, trung bình, yếu, Kết thúc khóa học mức độ yếu, chấp nhận, mức độ xuất sắc thể họ hoàn toàn đáp ứng yêu cầu cao công việc Bước 3: Đánh giá tầm quan trọng nhóm yêu cầu Các yêu cầu khác có tầm quan trọng khác hiệu thực công việc Bước 4: Đánh giá tổng hợp lực thực NLKT Biện pháp đƣợc đƣa nhằm giúp PTC1 có đánh giá NLKT sau trình đào tạo cách khách quan, xác nhất; để từ Cơng ty đƣa thay đổi, chỉnh sửa đào tạo NLKT phù hợp với mục tiêu chất lƣợng đào tạo đề 3.3 Một số giải pháp khác - Thƣờng xuyên cập nhật kiến thức, kỹ cho lãnh đạo PTC1 để giúp họ chuyển dần sang cách làm việc có tính chun nghiệp, hoạch định chiến lƣợc giải vấn đề quản trị ngƣời tổ chức có hiệu kết hợp thỏa mãn tối ƣu quyền lợi doanh nghiệp NLKT - Xem xét ƣu tiên kinh phí đào tạo kịp, tho thời, thỏa đáng theo nhu cầu đào tạo, nguồn kinh phí đƣợc trọng ƣu tiên hàng đầu giúp phận đào tạo xây dựng đƣợc nhiều loại hình đào tạo với nội dung chất lƣợng hơn, thiết thực Qua hấp dẫn cho ngƣời đƣợc đào tạo, chƣơng trình đào tạo có hiệu - Tăng cƣờng liên kết hợp tác với sở đào tạo khác: Hiện nay, PTC1 liên kết với Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, Trƣờng Đại học Điện lực Việc liên kết, hợp tác với nhiều đơn vị đối tác mang 91 lại nhiều lợi ích cho NLKT nhƣ học hỏi đƣợc nhiều kinh nghiệm, trau dồi thêm kiến thức chuyên môn nghiệp vụ kỹ nghề nghiệp Do đó, thời gian tới PTC1 cần mở rộng quy mô liên kết với nhiều đối tác nƣớc để có đƣợc đào tạo chuyên nghiệp nhất, nâng cao trình độ đội ngũ NLKT Cơng ty cách chắn 92 KẾT LUẬN CHƢƠNG Dựa sở lý thuyết đào tạo nhân lực đƣợc đề cập chƣơng I qua việc tìm hiểu, phân tích thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực Công ty Truyền tải điện đƣợc trình bày chƣơng 2, tác giả nêu lên định hƣớng chiến lƣợc, mục tiêu Công ty làm sở cho giải pháp đƣợc nói tới chƣơng Những giải pháp đƣợc đề cập tới bao gồm: - Phƣơng hƣớng hồn thiện cơng tác đào tạo NLKT PTC1 Trong có nêu phƣơng hƣớng phát triển NLKT PTC1 thời gian tới; Phƣơng hƣớng công tác đào tạo NLKT PTC1 thời gian tới - Một số giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo NLKT PTC1 Trong tác giả đƣa nội dung hồn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo; Hoàn thiện nội dung đào tạo; Một số sách cho ngƣời tham gia vào trình đào tạo; Giám sát chặt chẽ q trình thực đào tạo NLKT hồn thiện việc đánh giá kết quả, chƣơng trình đào tạo - Một số giải pháp khác nhƣ: Cập nhật kiến thức cho lãnh đạo Công ty; Ƣu tiên kịp thời thỏa đáng cho chi phí đào tạo; Tăng cƣờng liên kết hợp tác với sở đào tạo khác Với giải pháp mà đề tài đƣa hy vọng giúp PTC1 hồn thiện cơng tác đào tạo NLKT hiệu để thích ứng tốt sản xuất kinh doanh yếu tố quan trọng cho phát triển lớn mạnh Cơng ty 93 KẾT LUẬN TỒN LUẬN VĂN Nhân lực vốn quý doanh nghiệp nguồn tài sản định phát triển bền vững doang nghiệp Trong năm qua phát huy nguồn lực ngƣời Công ty Truyền tải điện đạt đƣợc nhiều thành tích nhƣ: Cơng ty ngày phát triển; đời sống tinh thần vật chất ngƣời lao động ngày đƣợc nâng cao; Công ty đƣợc đánh giá cờ đầu ngành Truyền tải Quan tâm tới chất lƣợng NLKT ngành điện nói chung Cơng ty nói riêng khẳng định tính đắn đƣờng lối phát triển ngành điện Công ty Truyền tải điện Luận văn khái quát sở lý luận cơng tác đào tạo NLKT, hồn thiện NLKT; nhân tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng NLKT Về thực tiễn, luận văn tập trung trình bày khái quát, xu hƣớng khách quan, đặc thù NLKT ngành điện thực trạng chất lƣợng NLKT Công ty Truyền tải điện Trên sơ số liệu đƣợc thu thập đƣợc, luận văn sâu phân tích thực trạng, tìm ngun nhân tích cực, mặt hạn chế đƣa quan điểm, giải pháp để nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo NLKT PTC1 Trong khn khổ luận văn khả bao quát toàn vấn đề lớn liên quan đến lĩnh vực NLKT ngành điện tránh khỏi thiếu sót Tuy nhiên, qua nghiên cứu lý thuyết thực tiễn tác giả cố gắng trình bày cách có hệ thống vấn đề từ thực trạng đến giải pháp để hoàn thiện NLKT Công ty Hy vọng luận văn góp phần thiết thực vào việc hồn thiện cơng tác đào tạo NLKT PTC1, đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển Công ty giai đoạn tới với phƣơng châm bảo đảm quản lý vận hành an toàn - liên tục - hiệu quả, cung cấp đủ điện cho phát triển kinh tế - xã hội, đời sống nhân dân an ninh quốc phòng đất nƣớc PTC1 đứng trƣớc hội lớn song thách thức ln Trong điều kiện q trình hội nhập kinh tế quốc tế với nƣớc khu vực giới diễn mạnh mẽ lĩnh vực Thực tiễn đặt đòi hỏi khách quan phải trọng hoàn thiện công tác đào tạo NLKT để phát huy khai thác tiềm Công ty, phấn đấu đƣa Công ty trở thành đơn vị hàng đầu lĩnh vực Truyền tải điện nƣớc khu vực / 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Thị Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu ngƣời nhân lực vào cơng nghiệp hóa, đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị Nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Nguyễn Lê (2009), Đẩy mạnh liên kết đào tạo nâng cao chất lƣợng nhân lực nhằm tìm giải pháp cho nhu cầu ngày thiết xã hội nguồn nhân lực cao, Hội thảo Quốc gia đào tạo nhân lực công nghệ cao theo nhu cầu xã hội Ngô Văn Quế (2007), Phát huy nhân lực - Yếu tố ngƣời sản xuất kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Công ty Truyền tải điện - Báo cáo Tổng kết kết hoạt động sản xuất, kinh doanh năm 2015, 2016 2017 Công ty Truyền tải điện (2014), Quy định đào tạo phát triển nguồn nhân lực, ban hành kèm theo Quyết định số 2170/QĐ-PTC1 ngày 27/12/2014 10 Công ty Truyền tải điện (2017), Quy định phân phối tiềng lƣơng sản xuất kinh doanh điện Công ty Truyền tải điện 1, ban hành kèm theo Quyết định số 836/QĐ-PTC1 ngày 14/04/2017 11 Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (2015), Quy chế tổ chức hoạt động Công ty Truyền tải điện 1, ban hành kèm theo Quyết định số 853/QĐEVNNPT ngày 16/04/2015 12 Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia (2015), Quy chế đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia, ban hành kèm theo Quyết định số 436/QĐ-EVNNPT ngày 02/03/2015 95 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu điều tra đánh giá công tác đào tạo nhân lực kỹ thuật Công ty Truyền tải điện PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC KỸ THUẬT (Tại Cơng ty Truyền tải điện 1) Kính thƣa anh (chị) ! Nhằm tìm hiểu thực trạng chất lƣợng đào tạo đội ngũ kỹ thuật Công ty Truyền tải điện 1, từ đƣa số giải pháp phù hợp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực kỹ thuật Công ty Vậy, mong anh (chị) giúp đỡ việc trả lời câu hỏi dƣới cách đánh dấu (X) vào thích hợp Mọi thông tin anh (chị) cung cấp nhằm mục đích phục vụ cơng tác nghiên cứu đƣợc đảm bảo bí mật Xin cám ơn hợp tác anh (chị) ! STT Đánh giá cơng tác đào tạo Tổng Hồn Khơng Khơng Hồn số Gần tồn đồng ý có ý tồn ngườ khơng kiến rõ đồng i đồng ý đồng ý phần ràng ý hỏi Đối tƣợng cử đào tạo xác Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức kỹ phù hợp với mong đợi Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú Đƣợc công ty tạo điều kiện để học tập Kiến thức, kỹ đƣợc đào tạo giúp ích cho cơng việc tƣơng lai Rất hài lịng với công tác đào tạo 100 100 100 100 100 100 96 Phụ lục 2: Phiếu điều tra đánh giá cơng tác phân cơng, bố trí, sử dụng lao động kỹ thuật Công ty Truyền tải điện PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC PHÂN CÔNG, BỐ TRÍ, SỬ DỤNG LAO ĐỘNG (tại Cơng ty Truyền tải điện 1) Kính thƣa anh (chị) ! Nhằm tìm hiểu thực trạng cơng tác phân cơng, bố trí, sử dụng lao động kỹ thuật Công ty Truyền tải điện 1, từ đƣa số giải pháp phù hợp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực kỹ thuật Công ty Vậy, mong anh (chị) giúp đỡ việc trả lời câu hỏi dƣới cách đánh dấu (X) vào thích hợp Mọi thông tin anh (chị) cung cấp nhằm mục đích phục vụ cơng tác nghiên cứu đƣợc đảm bảo bí mật Xin cám ơn hợp tác anh (chị) ! Không phần Gần Không ý kiến đồng ý Tổng Hoàn số toàn người đồng ý hỏi TT Đánh giá công tác phân công, bố trí sử dụng lao động Cơng việc phù hợp với khả 100 Công việc phù hợp với nguyện vọng 100 Rất hài lòng với nội dung công việc 100 Nội dung công việc phong phú, đa dạng 100 Công việc làm có trách nhiệm rõ ràng hợp lý 100 Tơi hài lịng với cơng phân cơng công việc công ty 100 Không đồng ý 97 Phụ lục 3: Phiếu thăm dò ý kiến dành cho đội ngũ kỹ thuật Công ty Truyền tải điện PHIẾU THĂM DÕ Ý KIẾN (Dành cho đội ngũ kỹ thuật) Kính thƣa Anh (Chị) ! Nhằm tìm hiểu thực trạng cơng tác phân cơng, bố trí sử dụng lao động kỹ thuật Công ty Truyền tải điện 1, từ đƣa số giải pháp phù hợp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực kỹ thuật Công ty Vậy, mong Anh (Chị) giúp đỡ việc trả lời câu hỏi dƣới cách đánh dấu (X) vào thích hợp Mọi thông tin Anh (Chị) cung cấp nhằm mục đích phục vụ cơng tác nghiên cứu đƣợc đảm bảo bí mật Xin cám ơn hợp tác anh (chị) ! I- THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên Anh (Chị): Tuổi: Giới tính: Nam Nữ Thâm niên cơng tác: Vị trí làm việc: Số điện thoại: .Địa Email: II -NỘI DUNG CÂU HỎI Theo Anh (Chị) cơng tác đào tạo nhân lực kỹ thuật đóng vai trò quan trọng thành bại đơn vị ? Rất cao Cao Trung bình Thấp Rất thấp Động nhân viên tham gia lớp đào tạo ? Có hội thăng tiến sau đào tạo Có đƣợc lợi ích sau đào tạo Nâng cao trình độ chun mơn kỹ nghề nghiệp Động khác:……………………………………………………………… Đào tạo có vai trị đội ngũ kỹ thuật ? Nâng cao chất lƣợng quản lý, vận hành lƣới điện Nâng cao hiệu thực nhiệm vụ Nâng cao hiểu biết đơn vị Vai trị khác:……………………………………………………………… Nội dung mà Anh (Chị) đƣợc đào tạo ? 98 Kỹ nghề nghiệp Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ Sứ mệnh, mục tiêu đơn vị Văn hóa doanh nghiệp Nội dung khác Anh(Chị) cho biết mức độ cần thiết kiến thức, kỹ nội dung đào tạo ? STT Các kiến thức, kỹ đào tạo Kỹ nghề nghiệp Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ Sứ mệnh, mục tiêu đơn vị Văn hóa doanh nghiệp Nội dung khác Rất cao Cao Trung Thấp bình Đơn vị Anh (Chị) có định kỳ tiến hành đào tạo cho nhân viên khơng ? Có Khơng Nếu có, định kỳ đào tạo bao nhiêu? Tháng Quý Năm Khác Anh (Chị) đƣợc đào tạo theo phƣơng pháp sau đây? Chuyên đề ngắn Thảo luận chủ đề Kèm cặp công việc Tọa đàm trao đổi kinh nghiệm Phƣơng pháp khác: Anh (Chị) đánh giá nhƣ hiệu phƣơng pháp đào tạo đơn vị ? Rất cao Cao Trung bình Thấp Rất thấp Nhân tố cản trở đến công tác đào tạotại đơn vị ? Thời gian đào tạo chƣa hợp lý Thiếu chƣơng trình đào tạo cụ thể 99 Trình độ nhân viên Thiếu kinh phí hỗ trợ đào tạo Nhận thức nhân viên Lợi ích sau đào tạo khơng đáng kể Doanh nghiệp khơng khuyến khích đào tạo Yếu tố khác 10 Những hạn chế công tác đào tạo đơn vị ? Nội dung đào tạo chƣa phù hợp Hình thức, phƣơng pháp đào tạo chƣa đa dạng Chƣa xác định nhu cầu đào tạo Cơ sở vật chất phục vụ đào tạo hạn chế Thiếu kinh phí đào tạo Các hạn chế khác 11 Hiệu công tác đào tạo đơn vị ? Rất cao Cao Trung bình Thấp Rất thấp 12 Ý kiến Anh (Chị) Công ty để hồn thiện cơng tác đào tạo? ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………… … Xin chân thành cám ơn hợp tác Anh (Chị) ! 100 Phụ lục 4: Mẫu câu hỏi vấn Lãnh đạo Công ty Truyền tải điện CÂU HỎI PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN I - Thông tin chung Ngƣời đƣợc vấn: Nguyễn Hữu Long Chức vụ: Giám đốc Công ty Ngƣời đƣợc vấn: Nguyễn Phúc An Chức vụ: Phó giám đốc Cơng ty Ngƣời đƣợc vấn: Hồng Xn Khơi Chức vụ: Phó giám đốc Công ty II - Nội dung Công tác đào tạo đội ngũ kỹ thuậtđóng vai trị quan trọng nhƣ thành, bại Công ty ? Mục tiêu công tác đào tạo nhân lực Cơng ty ? Cơng ty vào đâu để xác định nhu cầu đào tạo ? Việc đào tạo đội ngũ kỹ thuật có đƣợc tiến hành định kì khơng ? Đối tƣợng kỹ thuật thƣờng xuyên đƣợc đào tạo Công ty đối tƣợng ? Công ty đào tạo cho đội ngũ kỹ thuật nội dung ? Cơng ty áp dụng hình thức đào tạo đội ngũ kỹ thuật ? Cảm nhận tƣơng xứng chất lƣợng làm việc đội ngũ kỹ thuật với kết đánh giá đào tạo năm 2017, có tƣơng xứng hay khơng ? Nguồn kinh phí đào tạo cho đội ngũ kỹ thuật đƣợc lấy từ nguồn ? 10 Các yếu tố cản trở đến công tác đào tạo đội ngũ kỹ thuật Cơng ty ? Nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo ? 101 ... XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 78 3 .1 Phƣơng hƣớng hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực kỹ thuật Công ty Truyền tải điện ... giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực kỹ thuật Công ty Truyền tải điện CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC KỸ THUẬT TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRONG VÀ NGOÀI NGÀNH ĐIỆN 1. 1... 80 3.2 Một số giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực kỹ thuật Công ty Truyền tải điện 81 3.2 .1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo 81 3.2.2 Hoàn thiện