Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty tnhh viễn thông và công nghệ cao thái sơn giai đoạn 2011 2015

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ======================== PHẠM TIẾN DŨNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CAO THÁI SƠN GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, 2011 Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ======================== PHẠM TIẾN DŨNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CAO THÁI SƠN GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SỸ ĐÀO THANH BÌNH Hà Nội, 2011 Phạm Tiến Dũng Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý MỤC LỤC CHƯƠNG 1: T CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KD T 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH T T 1.2 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 16 T T 1.2.1 Những yêu cầu, quan điểm xây dựng chiến lược kinh doanh 16 T T 1.2.1.1 Yêu cầu 16 24T 24T 1.2.1.2 Căn 17 24T 24T 1.2.1.3 Quan điểm 17 24T 24T 1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 17 T T 1.2.3 Xác định hệ thống mục tiêu doanh nghiệp 18 T T 1.2.4 Phân tích mơi trường kinh doanh 19 T T 1.2.4.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 19 24T T 1.2.4.2 Phân tích mơi trường ngành 22 24T T 1.2.5 Phân tích nội doanh nghiệp 26 T T 1.2.6 Hình thành chiến lược 27 T T 1.2.6.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung 27 24T T 1.2.6.2 Chiến lược tăng trưởng hội nhập: 28 24T T 1.2.6.3 Chiến lược tăng trưởng đa dạng hóa: 28 24T T 1.2.6.4 Chiến lược suy giảm: 29 24T T 1.2.6.5 Chiến lược hướng ngoại: 30 24T T 1.2.6.6 Chiến lược liên doanh: 30 24T T 1.2.6.7 Chiến lược điều chỉnh nhằm nâng cao hiệu kinh tế: 31 24T T 1.2.6.8 Chiến lược thu hút lao động giỏi 31 24T T 1.3 MƠ HÌNH PHÂN TÍCH SWOT 32 T T 1.3.1 Giai đoạn 32 T 24T 1.3.2 Giai đoạn - Phân tích TOWS (viết ngược lại SWOT) 34 T T CHƯƠNG 2: T PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KD CHO CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG & CÔNG NGHỆ CAO THÁI SƠN 37 T Phạm Tiến Dũng Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CAO THÁI SƠN 37 T T 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 37 T T 2.1.3 Mơ hình tổ chức máy Công ty 40 T T 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ 40 T T 2.2.1 Phân tích mơi trường kinh tế 40 T T 2.2.1.1 Phân tích ảnh hưởng tốc độ tăng trưởng GDP 40 24T T 2.2.1.2 Phân tích ảnh hưởng tỷ lệ lạm phát 41 24T T 2.2.1.3 Phân tích ảnh hưởng thay đổi lãi suất tỷ giá 42 24T T 2.2.1.4 Phân tích ảnh hưởng đầu tư nước 42 24T T 2.2.2 Phân tích ảnh hưởng kiện trị 43 T T 2.2.3 Phân tích ảnh hưởng điều kiện văn hóa - xã hội 44 T T 2.2.4 Phân tích ảnh hưởng thay đổi công nghệ 45 T T 2.2.5 Phân tích ảnh hưởng luật pháp, sách 45 T T 2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH 46 T T 2.3.1 Các đối thủ cạnh tranh 46 T T 2.3.1.1 Công ty Cổ phần điện nhẹ viễn thông (LTC) 46 24T T 2.3.1.2 Công ty TNHH Viễn Thơng An Bình (ABTEL) 48 24T T 2.3.1.3 Công ty Cổ phần Viễn thông Thế hệ Việt Nam (NGT.,Corp) 49 24T T 2.3.2 Phân tích áp lực khách hàng 50 T T 2.3.3 Phân tích áp lực sản phẩm thay 51 T T 2.4 PHÂN TÍCH NỘI BỘ CƠNG TY TNHH VIỄN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ CAO THÁI SƠN 52 T 24T 2.4.1 Sản phẩm Công ty TNHH Viễn Thông công nghệ cao Thái Sơn kinh doanh: 52 T 24T 2.4.2 Phân tích trình độ nhân lực 53 T T 2.4.3 Phân tích khả tài 57 T T 2.4.4 Phân tích hoạt động Marketing Công ty 59 T T 2.4.5 Phân tích trình độ quản lý cơng ty 60 T T 2.5 TỔNG HỢP CÁC CƠ HỘI VÀ NGUY CƠ, ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU 62 T T CHƯƠNG 3: T HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CƠNG TY TNHH VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CAO THÁI SƠN GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 65 T Phạm Tiến Dũng Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý 3.1 HÌNH THÀNH MỤC TIÊU TỔNG QUÁT 65 T T 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC BỘ PHẬN 68 T T 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Giải pháp để thực chiến lược đẩy mạnh công tác T Marketing cho Công ty: 68 24T 3.2.2 Giải pháp thứ hai:Giải pháp để thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ: 72 T 24T 3.2.3 Giải pháp thứ ba: Giải pháp để thực chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 74 T 24T 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC 76 T T 3.3.1 Nhà nước cần sớm hồn thiện mơi trường pháp lý viễn thơng Việt Nam 77 3.3.2 Nhà nước cần có chế giá cước dịch vụ hợp lý 77 3.3.3 Nhà nước nên cho phép đa dạng hóa hình thức đầu tư liên doanh, cơng ty cổ phần có vốn nước ngồi 78 3.3.4 Các chiến lược bảo vệ an ninh kinh tế 78 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ: 83 Phạm Tiến Dũng Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý LỜI MỞ ĐẦU Chúng ta sống bối cảnh mà việc tồn cầu hóa trở thành xu khách quan giới đương đại Bối cảnh có vần đề xuất hiện, địi hỏi quốc gia phải có chiến lược phát triển kinh tế nói chung chiền lược phát triển cho cơng ty, doanh ngiệp nói riêng Trên sở đó, với kiến thức đựơc học đồng thời hướng dẫn thầy cô ủng hộ Công ty, nghiên cứu đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH công nghệ cao Thái Sơn giai đoạn 2011 - 2015” Tính cấp thiết đề tài: Hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường đầu tư, sử dụng nguồn lực tranh giành với đối thủ phần nhu cầu thị trường Mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường đạt hiệu cao cách lâu bền Hiệu hoạt động doanh nghiệp kết tương quan, so sánh lợi ích thu từ hoạt động doanh nghiệp với phần nguồn lực huy động, sử dụng (chi phí) cho lợi ích Đối với doanh nghiệp, xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, việc định hướng chiến lược điều chỉnh chiến lược kịp thời, thường đem lại lợi ích to lớn Trong khung cảnh tồn cầu hố thị trường, cơng nghệ ln ln biến đổi, cạnh tranh ngày khốc liệt, hết, chiến lược ngày trở thành nhân tố quan trọng Cùng với khan nguồn lực ngày gia tăng, nhu cầu thị hiếu tiêu dùng xã hội biến đổi làm cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp ngày phức tạp chứa đựng nhiều rủi ro Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần xây dựng cho chiến lược kinh doanh hợp lý Việc hoạch định chiến lược kinh doanh phải tính đến nhiều yếu tố khách quan bên chủ quan bên doanh nghiệp, phân tích có hệ thống thơng tin để làm hoạch định hoạt động doanh nghiệp dài hạn ngắn hạn, tập trung nỗ lực nguồn lực vào mục tiêu cho có hiệu nhất, ứng phó với tình bất định, thích nghi với thay đổi Phạm Tiến Dũng Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý Công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn công ty chuyên kinh doanh thương mại thiết bị hàng hóa cho ngành điện tử, viễn thông công nghệ cao cho ngành an ninh, quốc phòng, ngân hàng, dầu khí, viễn thơng… dịch vụ, thương mại viễn thơng tồn quốc Sản phẩm Cơng ty sản phẩm ngành viễn thơng, ngành đánh giá mũi nhọn, góp phần lớn cơng đại hóa đất nước Chính để tiếp tục tồn phát triển điều kiện cạnh tranh cao, Công ty cần phải xây dựng cho riêng chiến lược kinh doanh đắn, gồm định hướng cho đầu tư công nghệ, đầu tư nguồn nhân lực cho nguồn lực khác doanh nghiệp Đứng trước thực tiễn trên, đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn giai đoạn 2011 - 2015” lựa chọn cho luận văn tốt nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Môi trường kinh doanh ngành viễn thông hình thành chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH viễn thông Công nghệ cao Thái sơn giai đoạn 2011 - 2015 Luận văn xây dựng với mục đích nghiên cứu chiến lược kinh doanh ngành thương mại viễn thông mà cụ thể chiến lược kinh doanh Công ty TNHH viễn thông cơng nghệ cao Thái Sơn Ngồi ra, việc thực nghiên cứu chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp hoàn thiện yếu điểm việc kinh doanh tại, giúp gia tăng lợi nhuận đồng thời mở rộng thị trường Trên tinh thần đó, việc chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn giai đoạn 2011-2015” nhằm đạt mục tiêu sau: - Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến hoạt động kinh doanh Công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn - Nhận định điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy từ môi trường mang lại - Xây dựng chiến lược phù hợp cho hoạt động kinh doanh Công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn giai đoạn 2011 - 2015, sở hạn Phạm Tiến Dũng Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý chế, khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh có để nâng cao hiệu mà công ty đạt nhằm trì phát triển cách liên tục bền vững - Phạm vi nghiên cứu: Dựa vào số liệu cụ thể tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn số nghành viễn thông Việt Nam từ năm 2007 đến năm 2010 Phương pháp nghiên cứu: Trong trình thực luận văn, phương pháp nghiên cứu sử dụng là: Phương pháp thống kê toán học, phương pháp so sánh, phương pháp tổng hợp, phương pháp phân tích hệ thống… Ðề tài nghiên cứu dựa vào phương pháp luận vật biện chứng kết hợp với kiến thức học đánh giá toàn q trình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn Ngồi đề tài cịn sử dụng phương pháp như: thống kê, phân tích, so sánh, tổng hợp,… để phân tích đánh giá đưa chiến lược kinh doanh Công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn Kết cấu luận văn: Ngoài phần lời mở đầu, phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn chia làm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích hình thành chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Viễn thông công nghệ cao Thái Sơn Chương 3: Hình thành chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Viễn thông công nghệ cao Thái Sn giai on 2011 - 2015 Sinh viên Phạm Tiến Dòng Phạm Tiến Dũng Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Khái niệm chiến lược kinh doanh Thuật ngữ « chiến lược » đời từ hàng ngàn năm trước, có nguồn gốc từ lĩnh vực quân bắt nguồn từ nước Hy lạp cổ đại Thời đó, chiến lược gắn liền với chinh phạt đế quốc, mà nhà huy quân muốn phân tích đánh giá điểm mạnh, điểm yếu quân thù, kết hợp với thời thiên thời-địa lợi-nhân hoà để đưa định chiến lược quan trọng đánh mạnh vào chỗ yếu quân địch nhằm giành thắng lợi chiến trường Nguồn gốc quân thuật ngữ thể rõ nét từ điển di sản văn hoá Mỹ: Chiến lược « Khoa học nghệ thuật huy quân sự, ứng dụng để lập tổng thể tiến hành chiến dịch quy mô lớn » Tuy nhiên, ngày thuật ngữ « chiến lược » lại sử dụng rộng rãi kinh doanh Phải nhà quản lý thực đánh giá vai trị to lớn công tác quản trị doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu to lớn đề "Chiến lược tập hợp chuỗi họat động thiết kế nhằm tạo lợi cạnh tranh bền vững." Theo McKinsey (1978) "Chiến lược không kế họach, không ý tưởng, chiến lược triết lý sống công ty." Cynthia A Montgomery Vậy, chiến lược kinh doanh gì? Và nhà quản trị lại cần quan tâm đến chiến lược kinh doanh nhiệm vụ hàng đầu trước tiến hành triển khai hoạt động kinh doanh mình? “Chiến lược kinh doanh tập hợp định hành động kinh doanh hướng mục tiêu để nguồn lực doanh nghiệp đáp ứng hội Phạm Tiến Dũng Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý thách thức từ bên ngoài” [6, 21] Như vậy, điểm chiến lược kinh doanh có liên quan tới mục tiêu doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh khác xác định mục tiêu khác tuỳ thuộc vào đặc điểm, thời kỳ kinh doanh Ngoài ra, chiến lược kinh doanh cần đưa hành động, phương hướng mục tiêu cụ thể, hay gọi cách thức làm để đạt mục tiêu Điểm thứ hai chiến lược kinh doanh “không phải hành động riêng lẻ, đơn giản mà phải tập hợp hành động định hành động liên quan chặt chẽ với nhau, cho phép liên kết phối hợp nguồn lực tập trung giải vấn đề cụ thể nhằm đạt mục tiêu đề ra” [6, 29] Điểm thứ ba chiến lược kinh doanh cần phải đánh giá điểm mạnh, điểm yếu kết hợp với thời thách thức từ môi trường bên ngồi Điều giúp cho nhà quản trị tìm ưu cạnh tranh khai thác hội nhằm đưa doanh nghiệp chiếm vị chắn thị trường trước đối thủ cạnh tranh Điểm cuối cùng, chiến lược kinh doanh phải tính đến lợi ích lâu dài xây dựng theo giai đoạn mà chiến lược đòi hỏi nỗ lực nguồn lực khác tuỳ thuộc vào yêu cầu mục tiêu đề thời kỳ Ngồi ra, cịn có số khái niệm khác chiến lược kinh doanh: « Chiến lược kinh doanh nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh » - Micheal Porter [18, 15] « Chiến lược kinh doanh dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu, sách hành động thành tổng thể kết dính lại với » - James B Quinn - Đại học Dartmouth [Nguồn: http://www.wattpad.com/1537001-qtdnch%C6%B0%C6%A1ng2-qu%E1%BA%A3n-tr%E1%BB%8B- chi%E1%BA%BFnl%C6%B0%E1%BB%A3c-trong-dn] « Chiến lược kinh doanh kế hoạch mang tính thống nhất, tính tồn diện tính phối hợp thiết kế để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp thực » - William J.Glueck [Nguồn: Phạm Tiến Dũng 10 Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý Tuy nhiên điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt ngồi hoạt động chăm sóc khách hàng nay, số biện pháp cần nghiên cứu thực bổ sung là: Thiết lập hệ thống trả lời tự động tư vấn, trợ giúp khách hàng sử dụng tất sản phẩm dịch vụ Công ty (cung cấp thông tin bản, thông thường) Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu đặc biệt kết nối tới hệ thống điên thoại viên Ban tư vấn Công ty để trợ giúp Chủ động liên hệ gửi thông tin đến khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ, khách hàng tiềm năng, khách hàng sử dụng dịch vụ tương tự đối thủ cạnh tranh có thay đổi sách giá khuyến mãi…đối với dịch vụ phi thoại Xây dựng chế xử lý linh hoạt việc giải khiếu nại khách hàng, đặc biệt khiếu nại kỹ thuật thiết bị Dựa vào phân khúc thị trường, dựa vào mức độ ưu tiên nguồn doanh thu dự kiến hàng năm, cơng ty trích lập quỹ phục vụ cho việc đẩy mạnh chiến lược Marketing nói Hàng năm, nguồn kinh phí trích lập từ -6% tổng doanh thu dự kiến hàng năm (Theo: Business Owner's Toolkit (Bộ công cụ dành cho chủ doanh nghiệp), tác giả đề cập phần nội dung “Setting a Marketing Budget - Lên ngân sách marketing”) Chi phí quảng cáo, xúc tiến bán hàng cho năm cao Công ty phải tiến hành hoạt động giới thiệu ban đầu; từ năm tiếp theo, dựa vào kết đạt từ công tác phát triển Marketing, Công ty xây dựng nguồn quỹ để đầu tư vào chiến lược đẩy mạnh công tác Marketing dựa vào nhu cầu dự kiến nguồn lực sẵn có Cơng ty Lợi ích việc thực giải pháp này: Đạt mục tiêu dài hạn mà công ty đặt ra, đem lại cho khách hàng sản phẩm dịch vụ có tính cạnh tranh thị trường, từ tên tuổi Cơng ty nhà đầu tư, người tiêu dùng biết đến 3.2.2 Giải pháp thứ hai:Giải pháp để thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ: Phạm Tiến Dũng 72 Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý Căn giải pháp: Căn vào nhu cầu phát triển kinh doanh định hướng Công ty chiến lược dài hạn Dựa vào lợi sẵn có Cơng ty : Có nhiều mối quan hệ với bạn hàng nhiều tỉnh thành nước, nguồn hàng, sản phẩm nhập dồi dào,… Mục tiêu giải pháp: Tăng số lượng khách hàng truyền thống, thu hút khách hàng tiềm sẵn lịng mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ Công ty Mục tiêu thu hút khách hàng cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho số khách hàng truyền thống để họ hài lòng Qua bước cải thiện số lượng khách hàng, đồng thời phát triển thương hiệu công ty, tăng thị phần tăng doanh số cho Công ty theo mục tiêu đề cho giai đoạn Nội dung giải pháp: Đáp ứng nhu cầu việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thơng có loại sản phẩm, dịch vụ viễn thông hệ như: Thiết bị dẫn đường công nghệ cao - LOOKET N6, hệ thống thẻ chấm công , kiểm sốt vào, thẻ thơng minh, thẻ kiểm sốt an ninh dành cho VIP hội nghị quốc tế, thẻ cho dịch vụ khác ; máy soi chiếu X-quang kiểm tra hàng hoá, Cổng từ kiểm tra an ninh, Tay dò kim loại … Thị trường tiềm cho thiết bị kể tổ chức tài chính, Ngân hàng, quỹ đầu tư, bộ, ban ngành,… đồng thời, số thiết bị cần thiết cho mục đích kiểm tra an ninh quan quan trọng Bộ cơng an, Cơ quan phủ Tối ưu hóa yêu cầu khách hàng nhằm đạt tốc độ tăng trưởng sản lượng dịch vụ mức cao Đáp ứng nhu cầu an ninh quốc phịng Triển khai hồn thiện hệ thống quản lý mạng, quản lý dịch vụ việc đầu tư kinh phí nâng cấp mạng lưới internet, phần mềm quản lý nhân viên, quản lý bán hàng Tăng cường khả cạnh tranh xu hội nhập phát triển cách đồng Đối với công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn cơng ty có quy mơ nhỏ so với Công ty viễn thông lớn khác như: Viettel, Vinaphone,… nên Công ty cần trọng, tập trung nghiên cứu, phân khúc thị trường cách chi 73 Phạm Tiến Dũng Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý tiết, tìm hiểu phân tích nhu cầu, thị hiếu khách hàng; phân khúc thị trường tập trung vào khách hàng truyền thống như: Ngân hàng, Bộ quốc phòng, Bộ Công an,… để tiếp tục giới thiệu cung cấp sản phẩm Công ty đến với đối tượng khách hàng, mang lại hài lòng tiện ích tối đa cho họ Muốn thực giải pháp cách thành công, Công ty cần tận dụng điểm mạnh huy động nguồn vốn lớn, dồi để trọng, đầu tư kinh phí cách có hiệu chun sâu vào công tác Marketing, phân khúc thị trường theo vùng miền để quảng bá thương hiệu phát triển mạng lưới hoạt động cách chuyên nghiệp cho Công ty; đồng thời nhập dòng sản phẩm mới, có tính trội nêu trên, phục vụ cách tối ưu cho công tác an ninh quốc phòng - điểm mạnh danh mục sản phẩm, hàng hóa Cơng ty Lợi ích giải pháp: Tăng doanh thu, quảng bá phát triển thương hiệu, bước tăng thị phần Công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn thị trường viễn thông Việt Nam 3.2.3 Giải pháp thứ ba: Giải pháp để thực chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Căn giải pháp: Trình độ cán cơng nhân viên chưa đồng đều, thiếu cán quản lý có lực, trình độ cao Cụ thể, Cơng ty thiếu cán nhân viên có trình độ đào tạo chuyên sâu lĩnh vực kỹ thuật số thiết bị công nghệ cao; cán Marketing, quan hệ khách hàng có trình độ, chuyên môn chưa Mục tiêu giải pháp: Đồng hóa trình độ cán nhân viên cơng ty, nâng cao chất lượng, trình độ chuyên môn nhân viên nhằm tăng khả cạnh tranh chất lượng dịch vụ Công ty Nội dung giải pháp: a Chính sách tuyển dụng Để có đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ nghiệp vụ chun mơn cao, tay nghề giỏi, có trí tuệ, động, có tâm phấn đấu, Cơng ty cần phải có Phạm Tiến Dũng 74 Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý sách tuyển dụng khoa học Trước hết xác định vị trí, mức độ yêu cầu tuyển dụng, sau tiến hành thơng báo báo chí nhu cầu tuyển dụng, mức tuổi, trình độ chun mơn, ngoại ngữ…và tổ chức thi tuyển qua nhiều vòng khác nhau, đề thi trường đại học soạn theo quy chế mật Hội đồng tuyển sinh người lãnh đạo cơng ty cịn có giảng viên đại học tham gia tuyển dụng Cơng ty thơng qua công ty chuyên ngành tuyển dụng để tuyển dụng vị trí phù hợp Bên cạnh thực chương trình tài trợ, tặng học bổng cho sinh viên học xuất sắc với điều kiện cam kết làm việc cho Cơng ty 05 năm sau trường, liên kết với trường đại học danh tiếng trường Bách khoa, đại học Kinh tế trường ngành Học viện công nghệ bưu viễn thơng, Bách khoa…để tuyển chọn lao động cách tốt b Chính sách đào tạo Công ty cần thường xuyên tổ chức hội thảo chuyên đề nhằm vừa cải tiến, hợp lý hóa sản xuất qua để tạo cách tốt chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động Các đối tượng cán nhân viên ưu tiên đào tạo lại cán nhân viên có trình độ trung cấp, cao đẳng, đặc biệt nhân viên thuộc phận kinh doanh Marketing Cơng ty để nâng cao trình độ chuyên môn công tác phát triển thị trường chăm sóc khách hàng cách chuyên nghiệp Đội ngũ điều hành cần tham dự khóa học quản lý dành cho CEO, giám đốc điều hành,… để cải thiện công tác quản lý điều hành công ty Cách đào tạo nên thực dụng, hướng đến thực hành ứng dụng không nên sa đà vào lý thuyết suông Thời gian khơng nên dài q, nên tổ chức khóa ngắn hạn để dễ kiểm sốt tình hình hiệu Công tác tổ chức phải thật nghiêm túc tâm vào mục đích cơng việc cuối cùng, khơng coi việc dạy học cho có Có thể tổ chức nhiều loại hình đào tạo như: đào tạo giờ, đào tạo giờ, tập trung, bán tập trung, ngắn hạn (06 tháng đến 01 năm) dài hạn (trên 01 năm), đào tạo nước nước ngồi tùy theo thời gian khóa học (ngắn Phạm Tiến Dũng 75 Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý hạn hay dài hạn),…Ngồi ra, Cơng ty nên tổ chức đào tạo, sát hạch thông qua hội thi chun mơn nghiệp vụ, xử lý tình huống, quản lý,… Việc sau đào tạo xong khóa học đánh giá kết Nếu khơng có kết đánh giá được, xem việc đào tạo khác ngồi việc phải bỏ chi phí Cơng ty gây quỹ cho việc đào tạo tương lai họ chứng tỏ việc đào tạo lần mang lại kết Và kinh phí đào tạo cần Công ty xây dựng theo quy mô chiến lược dài hạn, tất nhiên nguồn kinh phí chiếm phần khơng nhỏ nguồn kinh phí dự trù theo chiến lược dài hạn công ty Cơng ty cần có quy chế đào tạo quy hoạch nguồn kế cận thật tốt khoa học Có người lao động thật cố gắng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, tư sáng tạo công việc liên tục cải tiến nhằm hồn thành cơng việc cách tốt c Chính sách đãi ngộ Chính sách tiền lương, thưởng yếu tố định để người lao động ln phấn đấu hồn thành cơng việc Do cơng ty cần phân biệt rõ chế lương gồm phần lương cứng (lương bản, khoản phụ cấp) phần lương mềm (lương suất lao động, hiệu công việc) Phần lương mềm phần định, chiếm tỷ trọng cao tổng thu nhập Trong phần lương mềm phân định rõ theo yếu tố khác như: tùy theo chức vụ, độ phức tạp công việc, tỷ lệ hồn thành cơng việc, tiến độ thời gian hồn thành cơng việc,… Nên có sách hỗ trợ cán công nhân viên diện quy hoạch đào tạo nguồn kế cận sách đào tạo, đào tạo lại, đào tạo nâng cao,…và hỗ trợ kinh phí cho đối tượng lao động Lợi ích đạt từ giải pháp này: Cơng ty dần dần, bước cấu lại đội ngũ quản lý, đội ngũ nhân viên để ngày hoàn thiện máy trình phát triển nguồn nhân lực Công ty 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC 76 Phạm Tiến Dũng Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý 3.3.1 Nhà nước cần sớm hồn thiện mơi trường pháp lý viễn thông Việt Nam Để phục vụ cho công tác hội nhập kinh tế quốc tế, Bộ cần sớm ban hành quy định việc kiểm tra văn quy phạm pháp luật ban hành lĩnh vực viễn thông công nghệ thông tin để hạn chế tối đa tranh chấp Việt Nam thức hội nhập vào sân chơi chung WTO Vấn đề kết nối: Những hướng dẫn quản lý thủ tục kết nối nên đưa trước thủ tục điều khoản phải đồng ý Bộ Thông tin - Truyền thông Bộ Thông tin - Truyền thơng nên đứng đóng vai trị việc đẩy mạnh kết thúc thành công thương lượng kết nối 3.3.2 Nhà nước cần có chế giá cước dịch vụ hợp lý Xu hướng giá phải tuân thủ giá thị trường phải trở thành địn bẩy thúc đẩy cạnh tranh, vừa có tác dụng tạo điều kiện cho doanh nghiệp đẩy nhanh trình thâm nhập thị trường tăng thị phần, hợp tác, cạnh tranh với VNPT nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm giá dịch vụ cho toàn xã hội, đóng góp tích cực vào việc bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp người tiêu dùng 3.3.3 Nhà nước nên cho phép đa dạng hóa hình thức đầu tư liên doanh, cơng ty cổ phần có vốn nước Vấn đề đặt thời gian tới, chi phí vốn đầu tư dự án viễn thông cao hơn, lợi nhuận mong đợi thấp Nếu áp dụng hình thức đầu tư nước ngồi (BCC) Việt Nam thu hút nhà đầu tư chất lượng Trong điều kiện Việt Nam xem xét tới hai phương án Thứ nhất, đối tác nước thành lập công ty cổ phần theo luật doanh nghiệp, sau bán cổ phần cho đối tác nước Phương án chuyển BCC thành công ty 3.3.4 Các chiến lược bảo vệ an ninh kinh tế Việt Nam kinh tế hài hoà tư tưởng thị trường tự với kinh tế kế hoạch có tham gia tích cực Nhà nước Lý thuết hình thức vận hành cụ thể cần chuyên gia chuyên trách kinh tế thiết kế rõ ràng Đó đặc trưng Phạm Tiến Dũng 77 Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý mô hình kinh tế Việt nam, kim nam cho việc quản lý kinh tế vĩ mô Nhà nước, tránh tình trạng bị động mị mẫm thời gian làm quen với kinh tế thị trường vừa qua Trên sở quy hoạch chiến lược cho ngành, lĩnh vực kinh tế nêu trên, phải thực 04 chiến lược bảo vệ an ninh phát triển lĩnh vực kinh tế Bốn nhóm quan hệ qua lại đan xen, có lúc thúc đẩy có lúc kiềm chế Bốn nhó chiến lược bao gồm: Chiến lược mở cửa, Chiến lược tự chủ, Chiến lược xây dựng lực tảng, Chiến lược chinh phục mũi nhọn Tư tưởng chiến lược chung là: mở cửa chọn lọc theo chiều sâu, hập thụ làm chủ, nhân rộng nước đột phá quốc tế Phạm Tiến Dũng 78 Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý TÓM TẮT CHƯƠNG Qua luận điểm trình bày từ thực tế cho thấy, năm qua Công ty TNHH Viễn thông công nghệ cao Thái Sơn có nhiều hội, nhiều điều kiện để tận dụng phát triển kinh doanh, phát triển mạng lưới, tăng thị phần Cơng ty TNHH viễn thơng cơng nghệ cao Thái Sơn cơng ty có quy mô nhỏ so với Công ty viễn thông lớn khác như: Viettel, Vinaphone,… nên Công ty cần trọng, tập trung nghiên cứu, phân khúc thị trường cách chi tiết, tìm hiểu phân tích nhu cầu, thị hiếu khách hàng; phân khúc thị trường tập trung vào khách hàng truyền thống như: Ngân hàng, Bộ quốc phịng, Bộ Cơng an,… để tiếp tục giới thiệu cung cấp sản phẩm Công ty đến với đối tượng khách hàng, mang lại hài lịng tiện ích tối đa cho họ Tuy nhiên, Công ty chưa hoạch định chiến lược kinh doanh có bản, cịn bị động kế hoạch kinh doanh hàng năm Do hoạch định chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp tương lai điều Công ty cần quan tâm theo đuổi hướng tới mục tiêu tăng trưởng bền vững Phạm Tiến Dũng 79 Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý KẾT LUẬN Việc xây dựng chiến lược doanh nghiệp việc làm cần thiết, đặc biệt thị trường có nhiều cạnh tranh Bởi thế, việc hoạch định chiến lược khoa học giúp cho doanh nghiệp chủ động kinh doanh có định hướng rõ ràng kinh doanh Việc xây dựng chiến lược cần phải đưa mục tiêu có đầy đủ sở khả doanh nghiệp, điều kiện tác động khách quan, xu phát triển đời sống, kinh tế, xã hội, đặc biệt xu phát triển công nghệ Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp mục tiêu, đích cần đạt tới Vì vậy, để đạt mục tiêu, đích đề doanh nghiệp phải tìm biện pháp thực phù hợp Trong biện pháp hay kế hoạch cụ thể vấn đề người yếu tố định thành bại Có người đủ trình độ, đủ độ trung thành thực mục tiêu chiến lược đề Từ khâu xây dựng chiến lược, xây dựng kế hoạch để thực mục tiêu chiến lược cần người đủ lực, đủ tài, đủ đức Các mục tiêu chiến lược bất di, bất dịch Trong q trình triển khai có mục tiêu chiến lược đặt khơng phù hợp điều chỉnh cho phù hợp Tuy nhiên vấn đề đòi hỏi cần đặt nhà hoạch định chiến lược cần đủ lực chun mơn, có tầm nhìn xa có lực phân tích, đánh giá để đưa mục tiêu chiến lược khoa học, khả thi Một chiến lược khoa học, khả thi chiến lược bị điều chỉnh Tóm lại, sở điều kiện khách quan chủ quan phân tích đề tài, mục tiêu chiến lược đặt Cơng ty phải ln giữ vị trí chủ đạo, chiếm đa số thị phần thị trường Việt Nam Để đạt mục tiêu bên cạnh biện pháp tổng thể đặt giải pháp cơng nghệ IP cần phải đặc biệt quan tâm Từ khâu đào tạo, đấu thầu thiết bị, phát triển mạng lưới đến kinh doanh dịch vụ cần có quan tâm mức./ Phạm Tiến Dũng 80 Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết cơng tác Tập đồn Bưu - Viễn thơng Việt Nam năm 2008, 2009, 2010 Báo cáo tổng kết công tác Công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn năm 2007, 2008, 2009, 2010 Báo cáo “Quy hoạch phát triển Bưu chính, Viễn thơng Tổng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt Nam đến năm 2010”, 9/2003 Báo cáo tổng kết công tác năm 2010 phương hướng nhiệm vụ năm 2011, Công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn Báo cáo Viễn thông Việt Nam số (quý 1, 2, 3, 4/2010) TS Phan Thị Ngọc Thuận - Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp - NXB Khoa học Kỹ thuật năm 2003 TS Nguyễn Văn Nghiến - Hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh- Đại học Bách khoa Hà Nội - 2002 Lê Huy Đức, Giáo trình dự báo phát triển kinh tế xã hội, NXB Khoa học - Kỹ thuật năm 2004 TS Nguyễn Văn Nghiến - Giáo trình quản lý chiến lược - Đại học Bách khoa Hà Nội - 2003 10 TS Nguyễn Đại Thắng, TS Nguyễn Văn Thanh, TS Nguyễn Duy Bột- Kinh tế học vi mô - NXB Thống kê 1999 11 Chun đề Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam, số 43 - Trung tâm thông tin bưu điện - năm 2009 12 Quy hoạch phát triển viễn thông Internet Việt Nam đến năm 2015 Bộ Thông tin truyền thông, 2007 13 Pháp lệnh Bưu Viễn thơng năm 2002 Phạm Tiến Dũng 81 Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý 14 Tạp chí Bưu Viễn thơng, Báo Bưu Viễn thông, Báo Bưu điện Việt Nam 15 Bernard Hoekman Aaditya Mattoo Philip English - sổ tay về: Phát triển thương mại WTO - Nhà xuất trị quốc gia năm 2004 16 VNPT Middle Management Development Program, 2009, 2010 17 Charles W.L Hill-Strategic Management, University of Washington 18 Micheal Porter - Chiến lược cạnh tranh, Havard Business School - nhà xuất trẻ (Nguyễn Ngọc Toàn dịch) 19 Hồ sơ giới thiệu lực công ty năm 2010, 2011 20 Website Công ty Công ty Cổ phần Viễn thông Thế Hệ Mới Việt Nam (NGT.,Corp) 21 Website Cơng ty Cơng ty TNHH Viễn thơng An Bình (ABTEL) 22 Website Công ty Công ty Cổ phần điện nhẹ viễn thông (LTC) 23 Fred R.David, Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê, 2006 24 Nguyễn Thị Liên Diệp, Chiến lược sách, NXB Thống kê , 1997 25 TS.Nguyễn Quý Minh Hiển, TS.Đỗ Kim Bằng, 'Mạng viễn thông hệ sau', NXB Bưu ĐIỆN, 12-2009 26 F.D Ohrtman Jr., 'Softswitch architecture for VoIP', McGraw-Hill, 12/2008 27 K.H.Lee, K.O.Lee, K.C.Park, 'Ar-chitecture to be deployed on strategies of Next Generation Networks', IEEE Communication magazine 2008 28 G.De Marco, P.Asprino, A.Fresa, M.Longo, 'Developing new generation network services', IEEE Communication magazine 2009 =================================== Phạm Tiến Dũng 82 Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ Tên đề tài: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH Viễn thông công nghệ cao Thái Sơn giai đoạn 2011 - 2015 Tác giả: Phạm Tiến Dũng - Khóa CH 2009 Người hướng dẫn: Tiến sỹ Đào Thanh Bình Nội dung tóm tắt: a Lý chọn đề tài: Chúng ta sống bối cảnh mà việc tồn cầu hố trở thành xu khách quan giới đương đại Bối cảnh có vần đề xuất hiện, địi hỏi quốc gia phải có chiến lược phát triển kinh tế nói chung chiền lược phát triển cho cơng ty, doanh ngiệp nói riêng Trên sở với kiến thức đựơc học đồng thời hướng dẫn thầy cô ủng hộ Công ty Em nghiên cứu đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn giai đoạn 2011-2015” Công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn công ty chuyên kinh doanh thương mại thiết bị hàng hóa cho ngành điện tử, viễn thơng cơng nghệ cao cho ngành an ninh, quốc phòng, ngân hàng, dầu khí, viễn thơng… dịch vụ, thương mại viễn thơng tồn quốc Sản phẩm Cơng ty sản phẩm ngành viễn thơng, ngành đánh giá mũi nhọn, góp phần lớn cơng đại hóa đất nước Chính để tiếp tục tồn phát triển điều kiện cạnh tranh cao, Công ty cần phải xây dựng cho riêng chiến lược kinh doanh đắn, gồm định hướng cho đầu tư công nghệ, đầu tư nguồn nhân lực cho nguồn lực khác doanh nghiệp Đứng trước thực tiễn trên, đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn giai đoạn 2011 - 2015” lựa chọn cho luận văn tốt nghiệp b Mục đích nghiên cứu luận văn: Phạm Tiến Dũng 83 Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý Đối tượng nghiên cứu: Môi trường kinh doanh ngành viễn thông hình thành chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH viễn thông Công nghệ cao Thái sơn giai đoạn 2011 - 2015 Luận văn xây dựng với mục đích nghiên cứu chiến lược kinh doanh ngành thương mại viễn thông mà cụ thể chiến lược kinh doanh Công ty TNHH viễn thơng cơng nghệ cao Thái Sơn Ngồi ra, việc thực nghiên cứu chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp hoàn thiện yếu điểm việc kinh doanh tại, giúp gia tăng lợi nhuận đồng thời mở rộng thị trường Trên tinh thần đó, việc chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn giai đoạn 2011-2015” nhằm đạt mục tiêu sau: - Phân tích tác động yếu tố môi trường đến hoạt động kinh doanh Công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn - Nhận định điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy từ môi trường mang lại - Xây dựng chiến lược phù hợp cho hoạt động kinh doanh Công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn giai đoạn 2011 – 2015, sở hạn chế, khắc phục điểm yếu phát huy điểm mạnh có để nâng cao hiệu mà công ty đạt nhằm trì phát triển cách liên tục bền vững Phạm vi nghiên cứu: Dựa vào số liệu cụ thể tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn số ngành viễn thông Việt Nam từ năm 2007 đến năm 2010 c Tóm tắt nội dung chính: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KD 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.2 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.2.1 Những yêu cầu, quan điểm xây dựng chiến lược kinh doanh 1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2.3 Xác định hệ thống mục tiêu doanh nghiệp 1.2.4 Phân tích mơi trường kinh doanh 1.2.5 Phân tích nội doanh nghiệp 84 Phạm Tiến Dũng Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý 1.2.6 Hình thành chiến lược 1.3 MƠ HÌNH PHÂN TÍCH SWOT 1.3.1 Giai đoạn 1.3.2 Giai đoạn - Phân tích TOWS (viết ngược lại SWOT) CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KD CHO CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG & CÔNG NGHỆ CAO THÁI SƠN 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CAO THÁI SƠN 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 2.1.3 Mơ hình tổ chức máy Cơng ty 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ 2.2.1 Phân tích mơi trường kinh tế 2.2.2 Phân tích ảnh hưởng kiện trị 2.2.3 Phân tích ảnh hưởng điều kiện văn hóa-xã hội 2.2.4 Phân tích ảnh hưởng thay đổi cơng nghệ 2.2.5 Phân tích ảnh hưởng luật pháp, sách 2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NGÀNH 2.3.1 Các đối thủ cạnh tranh 2.3.2 Phân tích áp lực khách hàng 2.3.3 Phân tích áp lực sản phẩm thay 2.4 PHÂN TÍCH NỘI BỘ CƠNG TY TNHH VIỄN THƠNG VÀ CÔNG NGHỆ CAO THÁI SƠN 2.4.1 Sản phẩm Công ty TNHH Viễn Thông công nghệ cao Thái Sơn kinh doanh: 2.4.2 Phân tích trình độ nhân lực 2.4.3 Phân tích khả tài 2.4.4 Phân tích hoạt động Marketing Cơng ty 2.4.5 Phân tích trình độ quản lý công ty 2.5 TỔNG HỢP CÁC CƠ HỘI VÀ NGUY CƠ, ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CHƯƠNG 3: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CAO THÁI SƠN GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 3.1 HÌNH THÀNH MỤC TIÊU TỔNG QUÁT 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC BỘ PHẬN 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Giải pháp để thực chiến lược đẩy mạnh công tác Marketing cho Công ty: Phạm Tiến Dũng 85 Luận văn Thạc sỹ Khoa học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Khoa Kinh tế Quản lý 3.2.2 Giải pháp thứ hai:Giải pháp để thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ: 3.2.3 Giải pháp thứ ba: Giải pháp để thực chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC 3.3.1 Nhà nước cần sớm hồn thiện mơi trường pháp lý viễn thơng Việt Nam 3.3.2 Nhà nước cần có chế giá cước dịch vụ hợp lý 3.3.3 Nhà nước nên cho phép đa dạng hóa hình thức đầu tư liên doanh, cơng ty cổ phần có vốn nước 3.3.4 Các chiến lược bảo vệ an ninh kinh tế TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ: d Phương pháp nghiên cứu: Trong trình thực luận văn, phương pháp nghiên cứu sử dụng là: Phương pháp thống kê toán học, phương pháp so sánh, phương pháp tổng hợp, phương pháp phân tích hệ thống… Ðề tài nghiên cứu dựa vào phương pháp luận vật biện chứng kết hợp với kiến thức học đánh giá toàn trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH viễn thông công nghệ cao Thái Sơn Ngồi đề tài cịn sử dụng phương pháp như: thống kê, phân tích, so sánh, tổng hợp,… để phân tích đánh giá đưa chiến lược kinh doanh Cơng ty e Kết luận Tóm lại, sở điều kiện khách quan chủ quan phân tích đề tài, mục tiêu chiến lược đặt Cơng ty phải ln giữ vị trí chủ đạo, chiếm đa số thị phần thị trường Việt Nam Để đạt mục tiêu bên cạnh biện pháp tổng thể đặt giải pháp cơng nghệ IP cần phải đặc biệt quan tâm Từ khâu đào tạo, đấu thầu thiết bị, phát triển mạng lưới đến kinh doanh dịch vụ cần có quan tâm mức./ ================ The End ================ Phạm Tiến Dũng 86 Luận văn Thạc sỹ Khoa học ... CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG & CÔNG NGHỆ CAO THÁI SƠN 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ CAO THÁI SƠN 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Công ty TNHH Viễn thông Công nghệ. .. luận hoạch định chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích hình thành chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Viễn thông công nghệ cao Thái Sơn Chương 3: Hình thành chiến lược kinh doanh cho Cơng ty. .. trường kinh doanh ngành viễn thơng hình thành chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH viễn thông Công nghệ cao Thái sơn giai đoạn 2011 - 2015 Luận văn xây dựng với mục đích nghiên cứu chiến lược kinh