Hệ sinh thái giáo dục trực tuyến và yêu cầu đảm bảo chất lượng - thực tiễn từ trường Đại học Mở Hà Nội

Bài viết phân tích khái niệm, đặc điểm và các thành phần của “hệ sinh thái giáo dục trực tuyến”, đồng thời nghiên cứu, phân tích các yếu tố đảm bảo chất lượng hệ sinh thái giáo dục trực tuyến và trong đào tạo trực tuyến.

Nghiên trao ● Research-Exchange opinion Tạp chí cứu Khoa họcđổi - Trường Đại học Mở HàofNội 74 (12/2020) 1-10 HỆ SINH THÁI GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN VÀ YÊU CẦU ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG - THỰC TIỄN TỪ TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI ONLINE EDUCATION ECOSYSTEM AND QUALITY ASSURANCE REQUIREMENTS – EXPERIENCES OF HANOI OPEN UNIVERISTY Nguyễn Mai Hương, Trần Thị Lan Thu* Ngày tòa soạn nhận báo: 5/6/2020 Ngày nhận kết phản biện đánh giá: 4/12/2020 Ngày báo duyệt đăng: 29/12/2020 Tóm tắt: Trong xu phát triển cách mạng công nghiệp 4.0, giáo dục trực tuyến khẳng định mạnh để mang tri thức đến cho người Việc xây dựng “hệ sinh thái giáo dục trực tuyến” đóng vai trò quan trọng việc xây dựng xã hội học tập đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa học tập Bài viết phân tích khái niệm, đặc điểm thành phần “hệ sinh thái giáo dục trực tuyến”, đồng thời nghiên cứu, phân tích yếu tố đảm bảo chất lượng hệ sinh thái giáo dục trực tuyến đào tạo trực tuyến Qua thực tiễn đảm bảo chất lượng hệ sinh thái đào tạo trực tuyến Trường Đại học Mở Hà Nội, viết đưa đề xuất số yêu cầu đảm bảo chất lượng hệ sinh thái giáo dục trực tuyến Từ khóa: Hệ sinh thái giáo dục trực tuyến, đặc điểm, thành phần, yêu cầu đảm bảo chất lượng Abstract: With the industrial revolution 4.0, online education has affirmed its strength to bring knowledge to learners The construction of an “online education ecosystem” plays an important role in building a learning society and in meeting the demand to personalize learning This paper analyzes the concept, the characteristics and the components of an “online education ecosystem”, as well as investigates and analyzes quality assurance factors of an online education ecosystem and quality assurance factors in online education Through the experience of Hanoi Open University in implementing quality assurance for its online education ecosystem, this article proposes a number of quality assurance requirements for an online education ecosystem Keywords: eLearning ecosystem, characteristics, components, quality assurance requirements Đặt vấn đề Xây dựng giáo dục mở, xã hội học tập học tập suốt đời xu chung toàn giới Ở Việt Nam, * Trường Đại học Mở Hà Nội nhiệm vụ, giải pháp thực đổi bản, toàn diện giáo dục Việt Nam mà Đảng ta đề “hoàn thiện hệ thống giáo dục quốc dân theo Nghiên cứu trao đổi ● Research-Exchange of opinion hướng hệ thống giáo dục mở, học tập suốt đời xây dựng xã hội học tập” [4] Luật Giáo dục phương pháp giáo dục thường xuyên phải phát huy tính chủ động người học, coi trọng việc bồi dưỡng lực tự học; sử dụng phương tiện công nghệ nâng cao chất lượng, hiệu dạy học [2]; khuyến khích tổ chức, cá nhân tham gia, cung ứng dịch vụ giáo dục thường xuyên có chất lượng, đáp ứng nhu cầu học tập suốt đời người học [3] Dưới tác động cách mạng công nghiệp 4.0, mô hình giảng dạy, đào trực tuyến khơng cần lớp học, không cần giáo viên đứng lớp, người học hướng dẫn học qua mạng trở thành xu phát triển hoạt động đào tạo nghề nghiệp Đại dịch Covid-19 thách thức, hội để ngành Giáo dục bước thích ứng với thời đại 4.0, phát triển mơ hình đào tạo trực tuyến, phát triển hệ sinh thái giáo dục/đào tạo trực tuyến đáp ứng hệ thống giáo dục mở, học tập suốt đời xây dựng xã hội học tập Những điều đặt yêu cầu cho việc phát triển hệ sinh thái giáo dục trực tuyến, đồng thời với việc đảm bảo chất lượng, đặc biệt với đào tạo đại học, để đáp ứng cá nhân hóa việc học tập, lấy người học làm trung tâm, thích ứng với xu cách mạng công nghiệp 4.0 xây dựng giáo dục mở, xây dựng xã hội học tập học tập suốt đời Hệ sinh thái giáo dục trực tuyến “Hệ sinh thái” tự nhiên sử dụng để mô tả tương tác tự nhiên hệ thống quần thể sinh vật, lồi có chức riêng, sống chung phát triển môi trường định, quan hệ tương tác với nhau, với yếu tố vơ sinh với mơi trường Giáo dục trình thúc đẩy nâng cao nhận thức, kỹ học tập cấp độ mơi trường khác nhau, góp phần hồn thiện nhân cách người học, giáo dục cá nhân sinh tiếp tục suốt đời Khái niệm “hệ sinh thái giáo dục” ẩn dụ từ khái niệm “hệ sinh thái” tự nhiên Theo AlDahdouh (2015), “hệ sinh thái giáo dục” bao gồm bên liên quan tham gia vào tồn chuỗi q trình giáo dục, tiện ích học tập, mơi trường học tập mối quan hệ ranh giới cụ thể - ranh giới môi trường giáo dục/môi trường học tập [7] Giáo dục trực tuyến mơ hình học tập với đặc điểm việc học tương tác chủ yếu trực tuyến thông qua công nghệ mạng, công nghệ đa phương tiện kỹ thuật truyền thông Hệ sinh thái giáo dục trực tuyến hiểu hệ thống gồm bên liên quan tham gia toàn q trình giáo dục với tiện ích học tập, môi trường học tập tương tác, kết nối sử dụng công nghệ thông tin truyền thông Bên cạnh khái niệm “hệ sinh thái giáo dục trực tuyến”, số tác giả sử dụng khái niệm “hệ sinh thái học tập trực tuyến”, “hệ sinh thái đào tạo trực tuyến” để đề cập phạm vi hẹp Qua tìm hiểu số nghiên cứu cho thấy “hệ sinh thái” tự nhiên có đặc điểm sau: 1) Là hệ thống mở hoàn chỉnh; 2) thành phần tương tác với nhau, có liên kết, thích ứng, hỗ trợ ràng buộc nhau; 3) q trình tương tác có quay vịng tự điều chỉnh; 4) có kích thước khác có giới hạn; 5) có thuộc tính tùy theo sinh vật sống Nghiên cứu trao đổi ● Research-Exchange of opinion mơi trường; 6) có quy tắc văn hóa riêng vùng, thuộc tính; 7) kiểm sốt yếu tố bên ngồi bên “Hệ sinh thái giáo dục trực tuyến” ẩn dụ từ đặc điểm “hệ sinh thái” tự nhiên nhiều tác giả đề cập đến với tính bật như: Cá nhân hóa học tập; kết nối giáo dục mở; nguồn tài nguyên giáo dục phong phú, mở… Theo Chang, E and West, M (2006), hệ sinh thái học tập trực tuyến có số đặc điểm định như: sở hạ tầng thông tin mạnh vượt phạm vi cá nhân, tổ chức; hệ thống tươnra tự đánh giá 4.3 Nội dung Nội dung chương trình đào tạo xây dựng thống loại hình tồn trường Chương trình đào tạo trực tuyến thiết kế phù hợp với phương thức học trực tuyến, định kỳ cập nhật Hệ thống học liệu điện tử xây dựng đa định dạng (text, audio, đa phương tiện), đa hình thức (bài giảng điện tử, hệ thống tập, tình học tập, hướng dẫn tự học, tài liệu bổ trợ khác ) phục vụ nhu cầu học tập khác Học liệu xây dựng giảng viên/chuyên gia chuyên môn chuyên gia kỹ thuật thẩm định nội dung kỹ thuật; định kỳ cập nhật, đổi tăng cường tính tương tác, hấp dẫn, giúp trình học tập hiệu Học liệu cung cấp kịp thời hệ thống công nghệ trước sinh viên vào học, xếp theo tuần học Trong trình dạy học, tài nguyên học tập tiếp tục hình thành như: giảng trực tuyến ghi lại, câu hỏi thường gặp, tình thảo luận, tài liệu chia sẻ khác Ngoài ra, tài nguyên cung cấp cho người học thơng qua hệ thống khóa học mở đại chúng cho phép người học truy cập miễn phí đăng ký; hệ thống thư viện điện tử số phục vụ sinh viên truy cập tìm kiếm tham khảo loại tài liệu Tài nguyên học liệu Trường hàng năm liên tục phát triển số lượng, chất lượng 4.4 Môi trường thể chế, văn hóa, dịch vụ Để tạo mơi trường hệ sinh thái đào tạo trực tuyến đảm bảo chu trình, chất lượng hoạt động với tham gia yếu tố người, hạ tầng công nghệ nội dung, đạt mục tiêu đào tạo, Trường xây dựng quy định tổ chức, hoạt động toàn hệ thống với quy trình cụ thể thành phần mối quan hệ thành phần, đặc biệt trọng điều kiện, hoạt động hỗ trợ người học ban hành văn quy định tổ chức quản lý hoạt động đào tạo từ xa, trực tuyến dựa văn Bộ Giáo dục Đào tạo quy định, có quy định hạ tầng cơng nghệ học liệu đào tạo trực tuyến; quy định người học, giảng viên, đội ngũ hỗ trợ, với trạm đào tạo; quy định tuyển sinh tổ chức đào tạo, tốt nghiệp  Trường xây dựng thực quy trình hoạt động, quản lý, phối hợp như: xây dựng chương trình đào tạo, học liệu điện tử; tuyển sinh, vận hành tổ chức đào tạo, tổ chức thi, xét công nhận kết học tập, xét tốt nghiệp, quy trình phối hợp với trạm đào tạo, xây dựng thực  Trường  Hệ thống thơng tin tuyển sinh, chương trình đào tạo, phương pháp học tập trực tuyến, thủ tục hành cung cấp đầy đủ website để người học dễ dàng truy cập, từ lựa chọn chương trình, đăng ký kế hoạch học tập theo nhu cầu cá nhân Nghiên cứu trao đổi ● Research-Exchange of opinion  Hệ thống tài liệu hướng dẫn dạy học, hướng dẫn sử dụng công cụ dạy học, sử dụng nguồn tài nguyên học tập, hướng dẫn thực nhiệm vụ giảng dạy học tập giảng viên, sinh viên… để họ dễ dàng tiếp cận hình thức giao tiếp, trao đổi thơng tin hỗ trợ sinh viên (về thủ tục hành chính, học tập, hỗ trợ kỹ thuật, ) linh hoạt như: đặt câu hỏi hệ thống hỗ trợ, hotline, chat online, email, tra cứu câu hỏi thường gặp, thực 48 ngày tuần ngày nghỉ  Các Nhìn chung, hệ sinh thái đào tạo trực tuyến Trường Đại học Mở Hà Nội bước đầu triển khai đáp ứng quy mô sinh viên đào tạo 10.000 sinh viên học khóa học cấp Qua kết khảo sát người học quy mô rộng vào tháng 12/2019 [6], có 88% sinh viên trả lời khảo sát hài lòng điều kiện tổ chức đào tạo hoạt động đào tạo nhà trường Tuy nhiên, qua kết phản hồi ý kiến nhu cầu người học số nội dung chuyên sâu cho thấy nhà trường cần tiếp tục đổi hoàn thiện để nâng cao chất lượng đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao người học, tập trung vào yếu tố sau:  Nội dung giảng dạy cần tăng cường kiến thức thực tiễn, sử dụng phương pháp truyền tải kiến thức giảng đa dạng hấp dẫn tùy theo tính chất mơn học  Kỹ giảng dạy trực tuyến giảng viên cần tiếp tục bồi dưỡng nâng cao nghệ đào tạo trực tuyến cần ứng dụng thành tựu để liên tục  Công cải thiện môi trường học tập theo hướng thuận tiện cho sinh viên, giảng viên  Mở rộng nguồn tài nguyên, khóa học ngắn hạn bổ trợ kiến thức Đề xuất số yêu cầu đảm bảo chất lượng hệ sinh thái đào tạo trực tuyến Với nghiên cứu trên, với tiếp cận thành phần cấu trúc “hệ sinh thái giáo dục trực tuyến, với quan điểm giáo dục trình phát triển liên tục “cơ thể sống”, để “cơ thể sống” khỏe mạnh, thành phần hệ sinh thái cần “ni dưỡng”, hay nói cách khác, để hệ sinh thái giáo dục đáp ứng mục tiêu, mang lại hiệu cao, số yêu cầu đảm bảo chất lượng cho “hệ sinh thái giáo dục trực tuyến” đề xuất sau: 5.1 Hạ tầng công nghệ Hạ tầng công nghệ đại cần đáp ứng khơng gian lưu thơng tính truy cập, mức độ tương tác, quản lý nội dung liệu học tập, kết nối tri thức, hỗ trợ thông tin cập nhật, ứng dụng công nghệ mới:  Cấu trúc tổ chức siêu liệu, hỗ trợ quản lý tài liệu, quy trình cơng việc khả tìm kiếm mạnh mẽ giúp người dùng dễ dàng truy cập vào lượng lớn thông tin tổ chức quản lý thông tin; hỗ trợ cung cấp nội dung đa tảng  Khả kết nối rộng rãi: người học - giảng viên - nhà trường - chuyên gia nhà trường để kết nối, chia sẻ thông tin Tạo môi trường cộng tác: người học - giảng viên - nhà trường chuyên gia nhà trường để cộng tác, Nghiên cứu trao đổi ● Research-Exchange of opinion chia sẻ tận dụng trí tuệ thành viên tham gia  Hệ thống quản lý học tập, quản lý nội dung học tập kho lưu trữ hồ sơ học tập; Ứng dụng lớp học ảo hội thảo online; Kiểm tra khảo sát, cho phép người học tự đánh giá lực họ  Người dùng dễ dàng nhận hướng dẫn, dẫn, giải thích hình thức hỗ trợ khác theo yêu cầu, vào thời điểm cần thiết thống định kỳ cập nhật, ứng dụng công nghệ đáp ứng nhiều tính hỗ trợ dạy học hiệu  Hệ 5.2 Nội dung trình đào tạo thiết kế linh hoạt, đa dạng, cập nhật, phù hợp với nhu cầu học tập, đảm bảo chuẩn đầu  Chương  Nguồn tài nguyên học tập: phong phú, đa dạng, hấp dẫn, phù hợp với hình thức online, thiết kế có hướng dẫn  Các tài liệu, giáo trình, giảng điện tử cần xây dựng giảng viên/ chuyên gia chuyên môn chuyên gia kỹ thuật đảm bảo yêu cầu chương trình đào tạo, hấp dẫn, tương tác tốt, thẩm định nội dung kỹ thuật, coi trọng nội dung có chất lượng, tăng cường kiến thức thực tiễn phương pháp thiết kế phù hợp với học tập online  Quản lý nội dung người học tạo nên thông qua câu hỏi, trả lời, chia sẻ kinh nghiệm qua đăng, xếp hạng đánh giá cộng đồng học tập, tìm kiếm, theo dõi, đăng ký nội dung mang lại giá trị cao 5.3 Người học cá nhân khác hệ sinh thái cần trang bị kỹ cần thiết để tham gia hệ sinh thái Người học cần phải nắm rõ: phương pháp học tập trực tuyến; sử dụng phương tiện công cụ học tập, truy cập nội dung để học tập; tương tác, thảo luận với chuyên gia; tham gia hệ thống diễn đàn để chia sẻ thông tin học tập, Người quản lý cần quản lý phát triển quy mô người học, cải thiện chất lượng đào tạo, cung cấp khả truy cập thông tin dễ dàng đáng tin cậy, khuyến khích trao đổi kiến thức, thực quy trình đào tạo cấp văn bằng, chứng Đội ngũ hỗ trợ nắm rõ quy trình phải tập huấn tốt kỹ làm việc môi trường trực tuyến 5.4 Môi trường thể chế, văn hóa, dịch vụ cần đảm bảo quy định hoạt động tổng thể hệ sinh thái thành phần hệ sinh thái, bao gồm quy trình hoạt động loạt trình liên quan đến thành phần hệ sinh thái (phát triển phần mềm, thiết kế giảng/khóa học, quản lý nội dung, quy trình học tập, quy trình hỗ trợ…)  Các  Bộ nguyên tắc thiết lập mối quan hệ thành phần, cách giao tiếp cá nhân hệ sinh thái, tạo nên văn hóa chung hệ sinh thái đào tạo trực tuyến  Dịch vụ cung cấp cho người học đáp ứng nhu cầu học tập cá nhân, nhóm học tập Người học tự xác định nội dung học tập đăng ký khóa học, người hướng dẫn dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết  Công cụ để tiếp cận với người Nghiên cứu trao đổi ● Research-Exchange of opinion 10 hướng dẫn học viên tham gia khóa học để hợp tác để nhận giúp đỡ khóa học Tóm lại, “hệ sinh thái giáo dục trực tuyến” có chất lượng khơng nội dung, chương trình đào tạo hay hạ tầng cơng nghệ mà cịn phải đáp ứng mơi trường thể chế, văn hóa, dịch vụ đặc thù mà chất lượng dịch vụ, hỗ trợ đóng vai trị quan trọng để thực cá nhân hóa người học Đặc biệt, yếu tố “người học” trung tâm, khơng có người học khơng tồn hệ sinh thái Kết luận Trong bối cảnh giới phát triển, giáo dục cần có cách tiếp cận đổi để đáp ứng yêu cầu thách thức phức tạp, xây dựng xã hội học tập mơ hình “cá nhân hóa”, “lấy người học làm trung tâm” giải pháp đóng vai trị quan trọng Hệ sinh thái giáo dục trực tuyến phát triển, vận hành có chất lượng đáp ứng giáo dục cá nhân hóa, tạo mơi trường thuận lợi để cá nhân phát triển, hoàn thiện khác biệt, thích ứng với xu giáo dục mở, xây dựng xã hội học tập học tập suốt đời Tài liệu tham khảo: [1] Nguyễn Huy Chương, Tôn Quốc Bình, Lâm Quang Tùng (2008), Giáo dục điện tử, HLĐT vai trò thư viện số, NXB Đại học Quốc Gia [2] Luật giáo dục 43/2019/QH14, ngày 14 tháng năm 2019 Quốc Hội, Điều 43 [3] Luật giáo dục 43/2019/QH14, ngày 14 tháng năm 2019 Quốc Hội, Điều 46 [4] Nghị số 29-NQ/TW, ngày tháng 11 năm 2013 Ban Chấp hành Trung ương, đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo [5] Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học (Ban hành kèm theo định số 65/2007/QĐ –BGDĐT ngày 01 tháng 11 năm 2007 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo) (10, tr20) [6] Trường Đại học Mở Hà Nội, Báo cáo khảo sát ý kiến người học hoạt động đào tạo năm 2019, 2019 [7] AlDahdouh, A A., Osório, A J and Caires, S (2015), Understanding Knowledge Network, Learning and Connectivism International Journal of Instructional Technology and Distance Learning 12 (10): 3–21 [8] Belawati, T and Baggaley, J (2010), “Policy and Practice in Asian Distance Education”, Sage Publications, International Development Research Centre, Canada [9] Bronfenbrenner, U (1999) Environments in developmental perspective: Theoretical and operational models In S L Friedman & T D Wachs (Eds.), Measuring environment across the life span: Emerging methods and concepts (p 3–28) American Psychological Association [10] Chang, E and West, M (2006) Digital Ecosystems: A Next Generation of Collaboration Environment for the Digital Networked Economy, integration and Web-based Application and Services, - December 2006, Yogyakarta Indonesia [11] Christopher Pappas (2015), The eLearning Ecosystem Metaphor: Key Characteristics and Basic Components, Elearning industry [12] Michael Grahame Moore,‎ William G Anderson (Eds.) (2003), Handbook of Distance Education, Routledge Publisher [13] Paula Dewanti (2016), Linking National Standards of Distance Education with E-Learning Ecosystem, Journal of Theoretical & Applied Information Technology, Journal, volume Địa tác giả: Trường Đại học Mở Hà Nội Email: huongnm@hou.edu.vn ... khác, để hệ sinh thái giáo dục đáp ứng mục tiêu, mang lại hiệu cao, số yêu cầu đảm bảo chất lượng cho ? ?hệ sinh thái giáo dục trực tuyến? ?? đề xuất sau: 5.1 Hạ tầng công nghệ Hạ tầng công nghệ đại cần... dụng công nghệ thông tin truyền thông Bên cạnh khái niệm ? ?hệ sinh thái giáo dục trực tuyến? ??, số tác giả sử dụng khái niệm ? ?hệ sinh thái học tập trực tuyến? ??, ? ?hệ sinh thái đào tạo trực tuyến? ?? để... đáp ứng hệ thống giáo dục mở, học tập suốt đời xây dựng xã hội học tập Những điều đặt yêu cầu cho việc phát triển hệ sinh thái giáo dục trực tuyến, đồng thời với việc đảm bảo chất lượng, đặc biệt