Giáo trình lý thuyết quản trị kinh doanh mai văn bưu, phan kim chiến và những người khác

теіймв ‫ اء‬и٠е *IN" TỂ٠‫اا‬، ‫ااء‬،« KHOA KHOA HOC QUAN LÝ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ.QưOc DÂN Κ Η Α KHOA HỌC Q U A n l ý Chú bien: P G S T S I a i Văn Biíu - PGS.J ١ S.Ph، ٦n Kim Chiê'n G I A O TR!NH ‫ ا‬ỶTH‫ﻻ‬YÊ'TQUẢN TR| KINH DOANH ‫ !ﺍ‬٤ ١ '‫ﺍﺍ‬١ ‫)ﺍﺍﺓ‬ ĨRƯỮN6ĐẠl٠ílỌCNHAĩRAN6' T H ir VIỆỊ\1 ٠ iẾ ề Ị.ệ Ị «1.1 Π1 I I ^ - — ĩ ầ i i i I ÉT I IIII I ẩ ■ É Ü itẩlăỂ ỉ: NHÀ XUẤT BẢN KHOA HỌC vA KỶ THUẬT L òĩ Ν ό ΐ ĐẦU Giáo tĩlĩiH ١١‫ ﻻﺩﺃ‬thu^ết qudn tri кіп.Іг doanh" Bộ môn Klioa ỈIỌC qudn 1‫ﻷ‬ td K ١roa Khoa ỈIỌC qndn 1‫ ﻵ‬- Bạt liọc Кіпіг tế qnốc 'ddn bien soqn, đugc ^ndt bdn tdn dầu ndm 1994, nhdm eung cáp cho sinh cicn cdc trường dại học kinli tế ngu ‫ﺟﻼ‬n 1‫ ﻷ‬co bdn, cO hệ t‫ﺍ‬rống υβ cd^ υάη dề qudn tr ٩ í kĩnỉi doanh, tạo dtCu ktện c-ho sinh υί.η ndm tốt hon cd^ ngdnh qudn trt kinh doanh cụ thề T ‫ﺍﺍ‬Ot gtan tên top cda gtdo tidnh nd^ tạt tntOng Bqt ỈIỌC Ktnh tế quốc ddn tu 45 ttét Trdt qua ba nam gtdng dq^? υα tồng két ktnh nghtệm, oOt mong muốn có giảo trinh hoan thiện hơn, năm 1997 gttio trinh ١١1 ‫ ﻵ‬t.nu^ết qudn trt ktn ‫ﺍ‬ι doanh" dưọc xudt bdn tan thit hat, cO dổt mOt cd uề nột dung υα kết cdu TU thdng 10 nam 1997 dến na^ gtdo trtnh dưọc tat bàn nhtCu tần dề phục oụ dOng ddo stnh otCn υα bqn dọc ۶ r hực htện chU truong ndng cao chdt tưọng học tỌp, dO chdt tưọng gtdo trinh ta nhdn tố co bdn, Bạ,t học Ktnh té quốc dan tổ c١iức t١idm dtnh hệ thống gtdo trinh, dang dưọc gtdng tạt tritOng Ngd^? 24 thdng nố/Tìi 1998 Hội dong thầm dinh ưà kết luận giao trinh "‫زﻧﺪ‬ thuvẻt qudn trt ktnh doanh" oề co bdn ddm bdo chdt tưọng, dưọc phCp xudt bdn dề phục uụ stn ١i otèn truOng Tiếp nhận ý kiến dóng góp Hội dịng thầm dinh giảo trinh, Khoa Khoa học quan ‫ ردة‬tổ chức hoan thiện lẫn giáo trinh "‫ ردد‬thuyết quản trị kinh doanh" l-١ CïS.TS ٠M Van β α ’α UCI ^ G S ٠ ٢ rS Phan Kin ٦ Ciiicii d iii bien Việc hoan t.Kiện diuXlTig điíỢc phcLìì cbng cil the ηΐι.ι‫؛‬ sail.: - PG S.TS M at να,η Βι(.ιι, di,iíứn.g - GS.TS Đ ỗ Hati.ng Toan, iniic ,1‫ ﺍ‬chitong II - PG S.TS Le TL‫ ؛‬ÀnL Van, miic III cLương 11 - TS N guyen Van Duệ, mục IV va V chương 11 - PG S.TS PLan K im CLtến, diiíoXig 111 - 'TS Ngn^ễn TL^ Hồng TL.ỈI): CLiíơng IV - TS Hồ TLị Bí.cL Vố.n, CLươn,g V " PG S.TS Đồn TLỊ TLn Ha, ehiíang VI - PGS.TS Ngu^ễn THỊ Ngọc Hιι‫ﻻ‬ền, cLaong V ll - TS v a Htnh TícL, cLương V lll Mặc da da có nLicu cố g n g n liư n g g td o trinli ^ n ầ t bàn lần n.a^? cũ.ng ỉiỉìó trdĩiii ‫ﻵﺍ‬ ‫ﺍﺍ‬.‫؛ﺓ‬ n ỉiữ n g tỉiiếu sót Klxoa Klioa Ịiọc ciuan 1‫ﻻ‬m o n g PỈiận đư.Ợc s ự góp ý bạn đ ổ n g ngh iệp, a n h C/ỉiị em sin h uieri 141 tcít cd cdc bạn, dọc κ ‫ﺍ‬1-.‫ﻩ‬c‫ ﺍ‬K)١ oa J١ ọc quan 1‫ﻻ‬xin ch.dn tliànli cáìn ơn ‫؛‬.at, ca nha ١ ng at da gtUp dỡ dio gtdo tntnL đưỢc x.u.át bdn lần nd^ Trưốc 1‫ﺟﺎﺍ‬la lãnỉi dạo t ٢u١ 0١ ng Đcit ‫ﺍ‬l,ọc κ tn ‫ﺍﺍ‬ tè qu.ốc dan, Hột dồng th.dm dtnlv n!i.a tcitơng, ^ ‫ﺍﺍ‬.‫ﱀ‬ ‫ ﺍ‬xu.át bdn Kh.oa Lọc c١ a Kỹ 1 ‫ﺍﺍ‬-‫ﺃﺍ‬,(‫ﺍ‬, cdc tdc gta cita citc tat Itệu mà gi.do ‫؛‬.‫ﺃ'؛'ﺍ‬١ ‫ﺍﺍ‬ da t ‫ﺍ‬٦ am khao c١ a sử dụng ThưgOp ‫ﻻ‬xtn gử.t c١ ề N١ I.Ò' xu.at bdn Kíioa ‫ﺍﺍ‬0‫ﺃ‬: ι‫؛‬α KS ‫ﺍ ؛‬١‫ﺃﺍ‬,(‫ ؛ﺍ‬Ịìồc K ‫ﺍ‬١ oa Kỉioa ١ 00‫ ﺍ‬qudn 1‫ ؛‬- Hạt ỈÌỌC Ktn!i tếqu.ốc ddn, на Nột K hoa K hoa hoc q u ản lý C huơìií' I KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH Để cđ sở nghiên cứu vấn đề quản trị Idnh doanh, trước hết cần làm rõ khái niệm : kinh doanh, doanh nghiệp, quản trị kinh doanh lý thuyết quản trị kinh doanh I KINH DOANH VÀ DOANH NGHIỆP Kinh doanh Cd nhiều cách hiểu diễn đạt khác kinh doanh Nếu loại bỏ phần khác ndi vê phương tiện, phương thức, kết cụ thể hoạt động kinh doanh cd thể hiểu, kinh doanh hoạt động kinh tế nhằm mục tiêu sinh lời chủ thể kinh doanh thị trường Kinh doanh phân biệt với hoạt động khác đặc điểm chủ yếu sau : - Kinh doanh phải chủ thể thực gọi chủ thể kinh doanh Chủ thể kinh doanh cd thể cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp - Kinh doanh phải gắn với thị trường Thị tníờng kinh doanh liền với hình với bdng - khơng có thị trường, khơng cd khái niệm kinh doanh - Kinh doanh phải gắn với vận động vốn Chủ thể kinh doanh không cố vốn mà cần phhi biết cách thực vận động vốn đđ không ngừng Nếu gạt bỏ nguồn gốc bốc lột công thức tư C.Mác١ cổ thể xem công thức công thức kinh doanh : T - H - sx H ’ - T’ : chủ thể kinh doanh dùng vốn hỉnh thức tiền tệ (T) mua tư liệu sản xuất (H) ctể sản xuất (SX) hàng hda (H’) theo nhu cầu thị trường rổi đem hàng hổa bán cho khách hàng thị trường nhằm thu số lượng tiền tệ lớn (T’) - Mục đích chủ yếu kinh doanh sinh lời - lợi nhuận (T’ - T > 0) Doanh nghiệp ٠ 2,L Khái niệm Doanh nghiệp đơn vị kinh tế thành lập nhằm mục đích chủ yếu thực hoạt động kinh doanh Những nội dung khái niệm doanh nghiệp bao gồm : - Doanh nghiệp tổ chức, đơn vỊ thành lập theo quy định pháp luật để chủ yếu tiến hành hoạt động kinh doanh - Doanh nghiệp chủ thể kinh doanh cổ quy mô đủ lớn (vượt quy mơ cá thể, hộ gia đình ) hợp tác xă, cơng ty, xí nghiệp, tập đồn v.v Thuật ngữ doanh nghiệp có tính quy ước để phân biệt với lao động độc lập người lao động hộ giá đình họ - Doanh nghiệp tổ chức sống, theo nghĩa nd cd vòng đời nd với bước thăng trẩm, suy giảm, táng trưởng, phát triển bị diệt vong Dặc điểm chung khái niệm doanh nghiệp mơ tả sơ đổ 1.1 D.snh nghiệp Sơ LÍC) 1.1 Đ ặc điểm chung cua c c doanh ngh.íệp 2.2 Cúc loại hình dounli nghiệp ữ nước íu nu> ١ Loại hỉnh doanh nghiệp phạn) tríi da nghỉa, dược dUng nhiều trường hợp : t,ổ chức sản xuất, hlnh thức sở liiìu, vế quy mO, lĩnh \rực hoạt dộng kinh doanh v.v a Theo quy mô ư'ê vốn, lao dộng sản phẩm Theo tiêu thức nàv doanh nglìiệp dược chia thành : doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp vừa doanh nghỉệp lớn Tiêu chuẩn dể phân chia doanh nghiệp thành loại hỉnh doanh nghiệp trCn thav dổi theo thơi gian theo nưổc ỏ Việt Nam nay, loạỉ hlnh doanh nghiệp vừa nhỏ chiếm phần lớn tất thành phần kinh tẽ' - kinh tế Nha nước, kinh tế tập thC, kinh tế tư nhân, kinh tế tư bần Nhà nước Mỗi loại hình doanh nghiệp lớn, vừa, nhỏ cổ ưu nhược điểm Không cđ loại doanh nghiệp toàn ưu điốm (lợi thế) cho chủ doanh nghiệp đổ (doanh nhân), không cổ loại doanh nghiệp tồn nhược điểm Việc lựa chọn loại hình doanh nghiệp cụ thể phụ thuộc vào nhiều nhân tố, phía doanh nhân mơi trường Đổ qu}^ mô yếu tố sản xuất mà doanh nhân cổ, đặc biệt khả vốn, trình độ tổ chức quản lý, quy mỏ thị trường sản phẩm đẩu ra, tính kinh tế quy mơ doanh nghiệp, đặc điểm ngành nghề kinh doanh v.v Về doanh nghiệp lớn, vừa nhỏ không cố luật doanh nghiệp cho loại Chúng thành lập hoạt động theo luật doanh nghiệp Nhà nước, luật công ty, luật doanh nghiệp tư nhân, luật hợp tác xã, luật đầu tư nước Việt Nam v.v Tùy thuộc loại hình sở hữu doanh nghiệp Theo loại hình sỏ hữu doanh nghiệp Theo tiêu thức doanh nghiệp Nhà nước, tác xã, doanh nghiệp cd thuộc tổ chức trị - doanh nghiệp chia thành : doanh nghiệp tư nhân, cơng ty, hợp vốn đẩu tư nước ngồi, doanh nghiệp xă hội b.l Doanh nghiệp Nhà nước Tại kỳ họp thứ 7, Quốc hội khổa IX (ngày 20-4-1995), Quốc hội thông qua Luật doanh nghiệp Nhà nước thay cho tất văn pháp quy từ trước đến Chính phủ ban hành Theo luật này, doanh nghiệp Nhà nước tổ chức kinh tế Nhà nước đầu tư vốn thành lập tổ chức quản lý, hoạt động kinh doanh hoạt động cơng ích, nhằm thực mục tiêu kinh tế - xã hội Nhà nước giao Dtía mục đích đậc điểm hoạt động, doanh nghiệp Nhà nước chia thành doanh nghỉệp kinh doanh doanh nghiệp cơng ích - Doanh nghiệp Nhà nước hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động chủ vếu nhàm mục tiêu lợi nhuận - Doanh nghiệp Nhà nước hoạt động cơng ích doanh nghiệp hoạt động sản xuất, cung ứng dịch vụ cơng cộng theo Cíic sách Nhà nước trực tiếp thực nhiệm vụ quốc phòng, an ninh Doanh nghiệp hoạt động chủ yếu khơng mục tiêu lợi nhuận Các quy định doanh nghiệp Nhà nước hoạt động cơng ích ghi Luật doanh nghiệp Nhà nước ngày 20-4-1995, Nghị định sổ 56-CP ngày 2-10-1996 Chính phủ doanh nghiệp Nhà nước hoạt động cổng ích ; Thơng tư số HBKH/DN ngày 29-1-1997 Bộ Kế hoạch Đầu tư hướng dẫn thực Nghị định 56-CP ngày 2-10-1996 Chính phủ doanh nghiệp Nhà nước hoạt động cơng ích * Theo phán vốn gdp doanh nghiệp, doanh nghiệp Nhà nước chia thành : - Doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước Vốn Nhà nước giao cho doanh nghiệp quản lý sử dụng vốn ngân sách Nhà nước cấp, vổn cd nguồn gốc ngân sách Nhà nước vốn doanh nghiệp Nhà nước tự tích lũv - Doanh nghiệp cd cổ phần chi phối Nhà nước Cổ phấn chi phối Nhà nước hao gồm loại cổ phần sau : + Cổ phẩn Nhà nước chiếm 50% tổng số cổ phấn doanh nghiệp + Cổ phần Nhà nước gấp hai lấn cổ phần cổ đông lớn khác doanh nghiệp -f Cổ phần đậc biệt Nhà nước cổ phẩn Khà nước doanh nghiệp mà Nhà nước không cd cổ phần chi phối cổ quyền định số vấn đề quan trọng doanh nghiệp theo thỏa thuận điều lệ doanh nghiệp, * Theo hình thức tổ chức quản lý, doanh nghiệp Nhà nước chia thành doanh nghiệp Nhà nước cđ hội quản trị doanh nghiệp Nhà nước không cổ hội quản trị - Doanh nghiệp Nhà nước cđ hội đồng quản trị tống công ty Nhà nước doanh nghiệp Nhà nước độc lập, quy mô lớn cổ cấu tổ chức quản lý sau : + Hội đồng quản trị, Ban giám sát + Tổng giám đốc giám đốc máy giúp \íệc Quy định doanh nghiệp cổ hội đồng quản trị ghi mục I chương V Luật doanh nghiệp Nhà nước ban hành ngày 20-4-1995 - Doanh nghiệp Nhà nước không cd hội quản trị doanh nghiệp Nhà nước mà cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp không cd hội quản trị, cd giám đốc máy giúp việc Quy định doanh nghiệp Nhà nước không cd hội quản trị thực theo Luật doanh nghiệp Nhà nước ban hành ngày 20-4-1995 mục II điều 39, 40 Theo hình thức tổ chức sản xuất doanh nghiệp Nhà nước chia thành : doanh nghiệp Nhà nước độc lập tổng công ty Nhà nước - Các doanh nghiệp Nhà nước độc lập (công ty Nhà nước) doanh nghiệp Nhà nước đơn trực tiếp chịu quản lý Nhà nước Đây loại hình doanh nghiệp truyến thống - Các tổng công ty Nhà nước doanh nghiệp Nhà nước thành lập hoạt động sở liên kết nhiểu đơn 10 - Phương pháp phương m ới pháp th a m g ia th a m cần v ^a huy a gán động t r in h bo dổi n h ‫؛‬ể u s ẽ b ấ t lợỉ n ế u p h ía d ể chổng m ‫؛‬ P h n g pháp d ổ i m i n h ữ n g g iả i p h p pháp th n g hữu h ٤ệ u p h ầ i cO n h ữ n g d ổ ٤ m i n h a n h n h iê u tr o n g chU ng NO th i ^ a n tr n g T h eo d ố i dổi dến ly tố t, cO 'th ể d e m tồ! v tổ n không k iế n c ẩ n t h i ế t k ế v th ự c h ‫؛‬ệ n khO ng d ợ c q u ầ n m i người d t h ‫؛‬ệ u q u ẩ tố t k h ‫ ؛‬n h ữ n g đổ! m i d ự th ô n g t ٤n từ VỚI đổl hợp d ế n cho P l ‫ا‬ư n g dOi hố! chO ng - P h ^ g p h p th n g lư ợ n g v th ỏ a hiệp B ằ n g cách d a r a n h ữ n g k h u y ế n khích h a y p h ẩ n th n g d n h cho n h ữ n g ngư ời ch ố n g dối P h n g p h p n y tỏ r a d ặ c b ỉệ t th íc h h ợ p k h i n h ữ n g người c h ố n g đ ổ i n h ữ n g n g i c h ịu t h ỉ ệ t thOi tiế n h n h dổi m ới - P h n g p h p v ậ n d ộ n g , 10‫ ؛‬k éo d ể m ch o n g i c h ổ n g d ổ i th a y d ổ i th a i độ P h n g p h p n y th n g sử d ụ n g n h ữ n g t h ô n g t i n cO c h ọ n lọc v ‫؛‬ệc lự a c h ọ n p h n g p h p lo i bỏ c h ổ n g d ổ i c ầ n d ự a vào n h â n + : C n g đ ộ v h ìn h th ứ c c h ố n g dối K hi n h iê u tố s a u gặp khO p h khan c h ố n g d ổ i lớ n đế' vượt qua dự T ro n g k iế n trư n g t h i g ặ p hợp này, p h n g p h p tu y ê n tr u y ễ n v p h n g p h p t h a m g ia la p h n g p h p phU h ợ p n h ấ t d ể k h ắ c p h ụ c s ự c h ố n g d ố i q u m n h m ẽ + Q u y ể n h n c ủ a n ^ í i phan dổi d ổ i m i K h i q u y ề n h n c ủ a n ^ i i p h a n d ố i dổỉ m ỉ lớ n th i n h ữ n g n g i d ề x u ấ t d ổ i m i c n g p h a ‫ ؛‬tim vào th a m 382 tiế n tr in h d ể ỉ m i g ia la h ợ p lý T ro n g tr n g c c h r n g b u ộ c c h ặ t họ hợp này, phư ơng pháp + N h ^ c ầ u th ô n g tin v cam k ết ciia ĩn ọ ỉ n g i K hi n h u c ầ u v ề t h ‫ ة‬n g tin v ca m h ế t c ủ a n h ữ n g n ^ í i k h a c đ ể p h ụ c vụ ch o t h i ế t k ế th ự c h iệ n đổi m i c n g lớn th i n ^ í i ch ủ tr i đ ổ i m i c n g n ê n áp d ụ n g p h n g p h p g iáo d ụ c th a m ‫؛‬ ‫ﺗﻢ‬ gia T ỉn h c ấ p b c h c ủ a dổi S i/ d e d ọ a dổi m i th n h tỉch í hay s ố n g cOn c ủ a d o a n h n g h iệ p càng nên cấp ap bách dụng m ạnh phương phap mẽ th n g không lư ợ n g , dổỉ m ới th ỉ phương p h a p v ậ n d ộ n g lôi kéo -h H ậ u q u ả trư c m ắ t v lâ u dài N h ữ n g c h ố n g dổi t r o n g h iệ n p h n g p h p th a m tạ i lâ u d i c ầ n ap dụng g ia vỉ nO cho p h ép m g iầ m s ự c h ố n g dổi c ủ a cổ trư c n ) ắ t v lâ u d a ٥ Bư c Xắc định mục tiêu cUa đối quản trị D ổi m i q u n tr ị d t h iệ u q u cao, c ầ n p h ỉ m rố m ụ c tiê u c ủ a dổi m ới M ụ c tiê u dổi m ới q u ầ n tr ị c ầ n p h i : - G án với v iệ c g iầ i kho k h a n mà doanh n g h iệ p d a n g g ặ p p h ẩ i - B ỉể u d iễ n d i n h ữ n g h ln h th ứ c rơ r n g v cO t h ể lư n g dược - Co tin h k h th i ٥ Bư c Tỉm kiếm cắc g‫؛‬ẳì phắp đối G iầỉ p h h p d ổ i m i h n g v việc giải q u y ế t n h ữ n g v ấ n d ề c ủ a h ệ th ổ n g q u ầ n t r ị d ã dư ợ c x ác đ ịn h tr o n g bư c T h ự c 383 chất việc xác định nội dung đổi quàn trị Bước Thực đối quản trị K th u ộ c rấ t để n h iề u h iệ n vào th ự c hóa cá c giải p h p h o t đ ộ n g tíc h đổi cực, m i tù y cổ chủ đ íc h c ủ a d o a n h n g h iệ p tr o n g s u ố t q u tr ìn h đổi m i v s a u k h i đ ổ i m i N hững n g i cd p h ả i đư ợ c k h e n doanh hành động th n g h ợ p n g h iệ p cố th ể tíc h cự c v lý N h ữ n g p h ẩ n đề cao chương th n h tíc h th n g p h ù trìn h tố t hợp đ ổ i m i K hi c n bộ, c ô n g n h â n v iê n ch o r ằ n g p h ầ n th n g n h ữ n g th n h tíc h đ ổ i m i x ứ n g đ n g th ì họ cố g ắ n g trì v p h t h u y Đ ổ n g th i, v iệ c th ự c h iệ n c c c h n g t r ì n h đổi m i c ũ n g cố t h ể đ t đ ợ c th n h tự u cao h n n ế u n h ữ n g c n bộ, n h â n v iê n th ự c h iệ n c c h o t đ ộ n g đổi m i đ ợ c t h a m vào q u trìn h g ia t h i ế t k ế cá c c h n g t r ìn h đ ổ i m ới Bước Đánh giá kết đổi quản trị cẩn Sau m ộtkhoảng đánh g iá m ứ c đ ộ t h n h n ày d ự a trê n d iệ n : M ức triể n sản th i g ia n Để đ ịn h , cá c t h n h tíc h trị Sự đ án h g iá trê n p h ng độ th ỏ a m ãn khách hàng, phẩm m i, th ị p h ẩ n , doanh lợi v.v tr c th ự c h iệ n tố t m ứ c tả n g đánh g iả m g iá nâng D ự a vào kết q u y ế t đ ịn h tiế p đánh g iá, tụ c c h n g t r ì n h t r ì n h đổ i m i k h c ban này, lã n h h o ặ c tiế n s u ấ t, tr c đạo hành phát c ủ a c c tiê u h iệ n đ ổ i m i c ầ n x c đ ịn h h iệ n t r n g c ủ a n h ữ n g 384 nhà quàn c ô n g c ủ a đ ổ i m i sở so s n h đổi m i Q u a đ đ x c đ ịn h sau th ứ c th ự c ch ỉ tiê u tr ê n doanh n g h iệ p m ột chương V CÀU HÓI VÀ BÀI TẬP Những nguyên nhân đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi quản trị? Nêu nội dung mục tiêu đổi Quàn trị doanh nghiệp? Tiến trình đổi quản trị doanh nghiệp tiến hành theo bước nào? Cđ thiết phải tiến hành đầy đủ bước theo thứ tự đã' Bạn hiểu gi vé khái doanh? Hiệu nên đo giới thiệu không? niệm hiệu quản trị kinh tiêu nào? Theo bảng số liệu doanh nghiệp Năm Chỉ tiêu ١' ١ 1995 1997 1996 ١ - LỢi nhuận (triệu dồng) - Thị phần (%) " Vốn (triệu đổng) - Chi phi ٩ uản trị (triệu đổng) 100 120 10 15 135 17 1.000 13.000 17.000 40 60 SO Bạn phân tích : - Hiệu quà sản xuất kinh doanh doanh nghiệp? - Hiệu quản trị kinh doanh? - Tình hình kinh doanh doanh nghiệp đến mức báo động chưa? Cơ sở cho phép nhận định vậy? 5-i;iỌTKD ٦ ١ 385 TÀI L IỆ U THAM K H ẤO M itokazu Aoki, Nghệ thuật quản lý kiểu N hật Bản, NXB Sự thật Hà Nội 1993 Vũ Đình Bách - Lương Xuân Quỳ (chủ biên), Maketing, NXB Đại học trung học chuyên nghiệp Hà Nội 1990 Vũ Đình Bách - Ngơ Đình Giao, Đổi hồn thiện sách chế quản lý nước ta, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 1993 Begg Fisher-R Dombusch, Kinh tế học, tập 1, Tài liệu dịch, NXB Giáo dục, Hà Nội 1992 Bergies, Tỉnh báo khoa học, NXB Thành phố Hổ Chí Minh, 1990 Bí m ật kinh doanh tình báo kinh tế, tài liệu dịch, NXB Cơng an nhân dân, Hà Nội 1990 Trần Quốc Tuấn, Binh thư yếu lược, NXB Khoa học xã hội, TP HỔ Chí Minh, 1977 Robert R Blake - J.S.Muoton, Lãnh đạo, chìa khóa thành cơng, Trung tâm thương mại Hà Nội 1993 Các phương án tư nhân hổa xí nghiệp thuộc sở hữu nhà nước, Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương, Hà Nội, 1990 10 Các cơng cụ tài kinh tế thị trường, Viện Khoa học tài chính, Hà Nội 1993 386 1] G.Cardineau-G, Porties, Hiểu sử dụng tốt thị trường hối đoái, tài liệu dịch, Viện KHNN - Ngân hàng nhà nước thành phố Hà Nội 1992 12 D.Chalvin, Các phong cách quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 1993 13 Chứng khoán thị trường chứng khốn, Viện Khoa học tài - Bộ Tài chính, Hà Nội 1991 14 Hồng Cơng Thi - Phùng Thị Đoan, Cổ phẩn hổa doanh nghiệp nhà nước Việt Nam, Viện Khoa học tài chính, Hà Nội 1992 15 F.Drucker, Quản lý thời đại bão táp, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 1993 16 Đỗ Nguyên Dũng - Quản trị doanh nghiệp, NXB Trẻ TP Hổ Chí Minh, 1993 17 Đổi phát triển thành phần kinh tế, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 1994 18 Đọc tam quốc bàn kinh doanh, NXB Văn hốa - Thông tin, Hà Nội 1994 19 Ngơ Đình Giáo (chủ biên), Những vấn đề kinh tế vi mô, NXB Đại học giáo dục chuyên nghiệp, Hà Nội 1Ồ92 20 c Happer, Cẩm nang khởi doanh nghiệp, tài liệu dich, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 1992 21 Heiblromer, Thị tiờng kinh tế vi mơ, Trường cán vật giá miền Nam, TP Hồ Chí Minh, 1990 22 Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 1992 23 Học Năng, Bát tự hà lạc, Sài Gịn 1974 387 24 L.Iacoca, Đời kinh doanh, NXB Thơng tin 1989 25 Trần Hoàng Kim tác giả, Kinh tế thị trường nghề giám đốc, NXB Thống kê, Hà Nội 1993 26 Mai Hữu Khuê (chủ biên), Giáo trình sở khoa học quản lý kinh tế XHCN, NXB Đại học THCN, 1983 27 H.Koontz-C.O.Donnell - H.Weihrich, Những vấn đề cốt yếu quản lý, tập 1, tài liệu dịch, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 1992 28 D.Larue A Caillat, Kinh tế doanh nghiệp, tài liệu dịch, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 1992 29 Luật công ty, NXB Pháp lý, Hà Nội 1991 30 p Marina, Tư tưởng quản trị kinh doanh đại, LICOSAXUBA, Hà Nội 1990 31 Một số vấn để đặc khu kinh tế, Viện thông tin khoa học xã hội, Hà Nội 1993 32 Nền kinh tế thị trường xã hội, tài liệu dịch, NXB Sự thật, Hà Nội 1992 33 Nghệ th u ậ t làm giàu, tập chuyên đề Viện TTKHXH, Hà Nội 1992 34 Phương Nghi, Tôn tử binh pháp ứng dụng vào quản lý xí nghiệp, NXB TP HỒ Chí Minh, 1993 35 Lê Xuân Nghĩa, Thị trường chứng khốn cơng ty cổ phần, Viện CNKHKT giá cả, Hà Nội 1989 36 Đỗ Quân, Độn giáp lược giải, Phương nam ấn quán, Gia Định 1970 388 ‫ﻻ ‪' x‬ﺅﻵﺡ‬ ‫‪ấ t Sài‬‬ ‫‪N anl,‬‬ ‫‪37 Quy‬‬ ‫‪che x u at‬‬ ‫‪ ‬؛ ﻻﺍ ‪0 992‬‬ ‫ﻹ‪0‬‬ ‫‪٩uan‬‬ ‫‪٤‬ﺓ‪33 ٨.‬‬ ‫‪^ - W D N ordhaus,‬ﺓﺇﺣﻸ))ﺍﺍ‬ ‫‪te ٩‬‬ ‫‪.‬ﺝ‪ ٤‬ﺣﺔﻷ ‪ ٩‬ﺅﺡ‪1939 ,‬‬ ‫ﺟﺎ‪tài 1‬‬ ‫‪٧‬‬ ‫ﺍﺍﺅ ‪0 - ¥‬ﺛﺄﺍﺍ‪? - T6 0‬ﺅ‪1‬‬ ‫‪d o an h‬‬ ‫‪39.‬‬ ‫ﻁ‪ 1‬ﺋﺔﻵ‬ ‫‪ H N 61 1992.‬ﺍ ‪ củ a UBKH N h à‬ﺅﻻ‬ ‫‪và‬‬ ‫ح‬ ‫‪0‬‬ ‫ا‬ ‫ظ‬ ‫و‬ ‫ه‬ ‫‪1; 6‬‬ ‫ج‬ ‫ﻵ‬ ‫)‪1‬‬ ‫ﻵ‬ ‫ا‬ ‫ر دإ‬ ‫‪quản‬‬ ‫ح‬ ‫‪0‬‬ ‫ة‬ ‫ا‬ ‫‪0‬‬ ‫ظ‬ ‫‪xã‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫رد‬ ‫‪1‬‬ ‫‪40 T ân‬‬ ‫‪ ‬ﺅ ‪N01 1‬‬ ‫‪ phòng‬ﻵﺍﺝ‪ 1‬ﺡ ‪ 0‬ﻭﺍﻻ ‪pháp‬‬ ‫‪0‬‬ ‫ﻓﻪ‬ ‫ﻵ ﻫﻬﺔ‬ ‫‪ Thân,‬ﻷ ﻯ ﻩ ^‪41 N^^^01‬‬ ‫‪.‬ﺟﺘﺎ ‪6‬ﻇﺂ ‪ ! ٣٠ , NN6 1991 ,^11‬ﻯ ‪ ừa‬ﺝ ‪n‬‬ ‫ﰿ ‪42 N‬‬ ‫‪ ào‬ﻩ ﺍﺍﺟﺎ ‪, ¥‬ﻯ‪ án dau 1‬ﻳ ﻪ ﺭﺩ‪ 1‬ﺗﺎ^ﻻ ‪yễn Xuân Thủy, ٩‬‬ ‫‪ rộng‬ﺍﻻ ‪ 0‬ﻭ ‪6‬‬ ‫‪ ٤ Minh, 1993.‬ﻃ ﺔ ‪46‬ل‬ ‫ة ﺟﻆ‪ tro n g 61٤‬اﻻ‪ 1‬ﺟﻶ‪ 6‬ة‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ T a ấ n , Chiếa‬ا‪ 1‬ا ا ا ه ﺟ ﻪ ‪43.‬‬ ‫‪.‬ﻃﻶﺫ‪4‬ﺓ ‪ ٤‬ة ة ‪ 6‬ه‪1993 ,‬‬ ‫‪NN6‬‬ ‫‪ ,‬ﻧﻮل ^‪ 0‬ﺍ ﺡ‬ ‫‪44.‬‬ ‫‪ Thủy‬ﺍﻟﻒ ‪', Nguyễn ¥‬ﺣﺢ؛ﻝ ‪ hoa 30‬ﺫ‪ , Ma‬ﺟﺬﺁ'‪ Khang 1‬ﻷ‪0‬ﺫ‪ ٣‬ﺁ‬ ‫‪ Hồng dân, Sài 0511, 1970.‬ﺣﺔﺓ‪, Nhà 3‬ﺅﻯﻅ‪ 1.‬ﻵﺡ؛ﻝ‪1‬‬ ‫‪ Hoàng‬ﻩ ‪ ٠‬ﺓ ‪0‬‬ ‫‪áo‬ﺫ‪ ] Truy, G‬ﺍ ^ ‪- N ^ 1‬‬ ‫‪ Mở E k N01, Hà N01 1994.‬ﺍ‪ 1‬ﻧ ﻮ ﻩ ‪٢١‬ﳋﺬ ‪٧‬‬ ‫ﻫﻶﺫﻩ ﺍ‪1٣‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ﺡ‪٦‬ﻟﺬﻁ ﻻﺍ‪00‬‬ ‫‪١‬ﺟﻼﻻﻝ‪ 11‬ﻻﻩ ‪ 016^),‬ﻧﺎﺡﺀ ( ‪ Hoàng Toàn‬ﻩ‪46 0‬‬ ‫‪, Hà N01 1994.‬ﺟﻪ ؟ ﻵ‪ 6‬ﻫ ﺂ ‪NN6‬‬ ‫‪٣ ,‬ﺝ ‪0‬؛‪ 0‬ﺁ‪47 0‬‬ ‫‪,‬ﺃﺍﺅﻻ‪ 1‬ﻻ‪ tin 1‬؟ ﻵ‪ 6‬ﻫ ﺂ ‪, NXB‬ﻝ‪ 1١‬ﻵ‪ 0‬ﻻﺍﺍ ‪٩‬‬ ‫‪nh, 1991.‬ﺫ ‪ м‬ﻻ ‪ 0‬ﻩ ‪Thồnh phố‬‬ ‫‪ ),‬ﺍﺍ ﻍ‪ 6‬ﺫﻑ‪ (1‬ﻩ‪0‬ﺍﻝ ﻫﺎﺍ‪, 1( 1‬ﺫ ‪a‬ﺫ ‪ g‬ﻗ ﻪ‪dịch 0‬‬ ‫ﺁ‪Ngô T kt 0‬‬ ‫‪43.‬‬ ‫‪ ‬ﻫﺎﺍﺫ‪ 1١4‬ﺍﻩ ‪ 0‬ﻩ‪ ١ phố 1991 ,‬ﺍ‪ ٢٦‬ﺓ‪ ٦‬ﺍ ﺁ ‪NN6‬‬ ‫ﻟ ﻪ‪ 1‬اا ة‪ 1‬ﺀ‪ 0‬ﻷ ‪٩‬‬ ‫^‪١٧ toàn ,11‬ﺟﺬه ﻧﻮل ذ‪ 0‬ه ﻧ ﻮ ه ‪ kĩện‬ﻵو ‪49 ٧‬‬ ‫‪ , Hà N01 1996.‬ﺱ‪ ١‬ﺓ ‪ng‬‬ ‫‪339‬‬ ‫ﻓﻪ‬ 50 Văn kiện Hội nghị đại biểu toàn quốc nhiệni kỳ khđa VII, Đảng CSVN, Hà Nội 1994 51 Nguyễn Thị Ngọc Huyền - Nguyễn Thị Hổng Thủy (chủ biên), Giáo trình lý thuyết quản trị kinh doanh, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội, 1997 52 Collin.A.Carnall - Quản trị thay đổi tổ chức NXB Prentice Hall International (UK) Ltd - Anh, 1990 53 Gariy D.Smith - Danny R.Amold - BobbyG - Bizzell : Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội 1997 54 Nguyễn Đình Phan (chủ biên) : Thành lập quản lỹ tập đoàn Iđnh doanh Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 1996 55 Phạm Văn Dược - Đăng Kim Cương : Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội, 1997 56 Võ Thành Vị : Quản lý hành Văn phịng, NXB Thống kê, Hà Nội, 1998 57 Micher C.Thomsett : Cẩm nang vễ quản lý dự án Trung tâm thông tin KHKT Hđa chất, Hà Nội, 1997 58 Nguyễn Hải Sâm : Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội, 1997 59 Trần Quang Tuệ : Sổ tay người quản lý (kinh nghiệm quản lý Nhật Bản), NXB Lao động, Hà Nội 1998 60 Harold Koontz ١ Cyril Odonnell, Heinz Weihrich : Những vấn đễ cốt yếu quản lý, NXB Khoa học vá Kỹ thuật, Hà Nội, 1994 390 61 Avinat C.Đixit, Beri Gi.Nên Bắp : Tư chiến lược công cại sắc bén trị, kinh doanh đời thường, NXB ( ٦hính trị Quốc gia, Hà Nội 1997 62 Đặng Ván Minh, Bùi Văn Bảv : Nhập môn quản trị học; NXB TP HỔ Chí Minh, 1997 6B Đỗ Hồng Tồn, Nguyễn Kim Thụ : Marketing, Hà Nội, 1997 64 Tô Cẩm Tú : Một số phương pháp tối ưu hđa kinh tế, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 1997 65 Đỗ Hồng Tồn : Nhập mơn quản trị học, NXB Giáo dục, Hà Nội 1997 66 Đỗ Hoàng Tồn (chủ biên) : giáo trình phương pháp lượng quản lý kinh tế, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nộĩ 1998 67 Trương Ván Bản (chủ biên) : Bàn cải cách toàn diện doanh ngrâệp Nhà nước, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 1996 68 Vũ Huy Từ (chủ biên) : Vai trò quản lý Nhà nước loại hình doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 1998 70 Trần Tất Hợp : Những sai lầm quản lý kinh doanh, NXB Thống kê, 1994 71 Văn kiện Hội nghị lần thứ 1,2,3,4,5, Ban chấp hành Trung ương khóa VIII, NXB Chính trị Quổc gia, Hà Nội 1998 72 Các Văn bàn pháp luật quản lý doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 1997 391 73 Các văn hướng dẫn, thành lập, đáng ký kinh doanh hợp tác xã, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 1997 74 Các luật : Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ; Thuế thu nhập doanh nghiệp ; Thương mại, Đầu tư nước NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 1998 75 J.F.Stoner - RE.Freeman - Gilbert, Management, Prentice - Hall international, Inc, 1995 76 Podd D Jick, Managing change, Richard D Irwin, Inc, 1993 77 Mintzberg H - Quinn G.B., Strategy process, Prentice Hall International Inc, 1996 78 Chodhury A - ٠ Kirkpatrick c., Development policy and planning Routledge 1994 79 Lim Chong Yah, Economic policy m anagem ent in Singapore, Addison Wesley publishing company, 1996 80 Pearse II Hohn A - Robinson, Jr RB - Alexander LD., Company and Industry cases in strategy and policy, Richard D Irwin Inc., 1996 81 Clancy J., The invisable powers : the language of business, Lexington, Massachusetts : Lexington Books, 1989 392 MỤC LỤC Lời n ó i đ u C h n g I KINH D O A N H V À Q U Ẩ N TRỊ KINH D O A N H I Kinh doanh doanh n g h iệ p II Quán trị quản trị kinh d o a n h 31 III Lý thuyết quản trị kinh d o a n h 38 IV Câu hỏi tập 41 C h n g II V Ậ N D Ụ N G CÁC Q U Y LUẬT T R O N G Q U Ẩ N TRỊ KINH D O A N H , CÁC N G U Y Ê N TẮC V À P H Ư Ỏ N G PH Á P Q U Ả N TRỊ KINH D O A N H I Quy l u ậ t .43 II Các nguyên tác quản trị kinh doanh 56 III Các phương pháp quản trị kinh d o a n h 63 IV Nghệ thuật quản trị kinh d o a n h 82 V Câu hỏi t ậ p 93 C h n g III T H Ô N G TIN V À Q U Y ẾT Đ ỊN H T R O N G Q U Ấ N TRỊ KỈNH D O A N H I Thông tin quàn trị kinh doanh 97 II Quyết định quản trị kinh d o a n h 126 III Câu hỏi tập .155 393 Chương IV LẬP KỂ H O Ạ C H T R O N G Q U Ả N TRỊ K N H DOANH I Khái niệm vai trò lập kế hoạch II Những yếu tố ảnh hưởng đến lập kế hoạch 158 164 III Mục tiêu - xuất phát điểm lập kế hoạch 168 IV Lập kế hoạch chiến lược 170 V Những kỹ thuật công cụ lập kế hoạch VI Câu hỏi t ậ p 184 221 Chương V C H Ứ C N À N G T ổ C H Ứ C T R O N G Q U Ấ N TRỊ K INH D O A N H I Các đặc trưng công tác tổ chức 228 236 III Cán quản trị kinh d o a n h 260 rv Câu hỏi t ậ p 271 II Cơ cấu tổ chức quản trị kinh doanh Chương V I Đ IỀ U H À N H T R O N G Q U Ẩ N TRỊ KlhH DOANH I Khái niệm vai trị cơng tác điều hành doanh nghiệp 277 II Động phương pháp tác động lên động 280 III Phối hợp hoạt động doanh nghiệp 294 rv Tập thể hoạt động tập thể doanh nghiệp 299 V Câu hỏi t ậ p 311 394 CHƯONG VIL CHỨC NANG KIEM TRA I Kiểm tra yêu cầu kiểm tra 315 II Hệ thống kiểm t r a 334 III Câu hỏi tập 358 CHƯƠNG VIII ĐÓI MỚI QUAN t r ị k in h d o a n h I Khái niệm, ý nghĩa mục tiêu đổi quẩn trị kinh d o a n h 361 II Những nhân tố thUc dẩy dổi quần trị kinh d o a n h 362 III Nội dung chủ yếu dổi quần trị kinh d o a n h 367 rv Quá trinh dổi quần trị kinh doanh 377 V.Câu hỏi -và t ậ p .385 T ài liệ u th a m k h ả o 386 395 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ Chủ hiên: PGS.TS.Mai Văn Bưu - PGS.TS.Phan Kim Chiến GIÁO TRÌNH LỶ THUYẾT QUẢN TRị KINH DOANH (Tái bàn) Chịu trách nhiệììi xuất hàn PGS.TS Tơ Đáng Hải Biên tập ThS Vù Thị Minh Luận Trình hày hìa Hương Lan NHÀ XLIÂT BẢN KHOA HỌC VÀ KỸ THUẬT 70 - Trần Hưng Đọo, Hù Nội In 1000 kho 14.5x20.5 Nhìi in KH&CN Quyết định xuất sô" 136—2006/CXB/464-2006/KHKT ngày 2/6/00! In xong vă nộp lưu chiểu 6/06 ... III LÝ THUYẾT QUÀN TRỊ KINH DOANH Lý thuyết quản trị kinh doanh khoa học quản trị kinh doanh Là khoa học lý thuyết quản trị kinh doanh có đối tượng nghiên cứu quan hệ quản trị trình kinh doanh Những. .. quản trị kinh doanh 40 Nội cliinỊ* quản írị kinh doanh Nội dung quản trị kỉnh doanh thực chức quản trị kinh doanh Bời vậv nội dung thứ ba lý thuyết quản trị kinh doanh nghiên cứu chức quản trị kinh. .. ản lý C huơìií'' I KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH Để cđ sở nghiên cứu vấn đề quản trị Idnh doanh, trước hết cần làm rõ khái niệm : kinh doanh, doanh nghiệp, quản trị kinh doanh lý thuyết quản