Hoạch định chiến lược Marketing toàn cầu cho một sản phẩm chưa có mặt tại thị trường Việt Nam

Hoạch định chiến lược Marketing toàn cầu cho một sản phẩm chưa có mặt tại thị trường Việt Nam

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY (TỔNG CÔNG TY FRESHHOME NHẬT BẢN VÀ CÔNG TY KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU FRESHHOME VIỆT NAM) 2

CHƯƠNG 1: THÔNG TIN VỀ THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 6

1.1 Thông tin đại cương 6

1.2 Môi trường chính trị - pháp luật 7

1.3 Môi trường văn hóa 9

1.4 Môi trường cạnh tranh và kinh tế - tài chính – cơ sở hạ tầng 9

1.4.1 Tình hình kinh tế, tài chính Việt Nam thời gian gần đây 9

1.4.2 Cơ sở hạ tầng 10

1.4.3 Phân tích thị trường theo mô hình năm nguồn lực của Porter 20

1.4.3.1 Sự đe dọa từ các đối thủ tiềm năng 20

1.4.3.2 Năng lực thương thuyết của nhà cung cấp 20

1.4.3.3 Năng lực thương thuyết của người mua 20

1.4.3.4 Sản phẩm thay thế 21

1.4.3.5 Sự cạnh tranh của các đối thủ hiện hữu 21

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 24

2.1.4 Bao bì, đóng gói sản phẩm 34

2.2 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 36

2.2.1 Chức năng của các kênh phân phối 36

2.2.2 Hoạch định và quyết định kênh phân phối 37

2.2.3 Tổ chức và hoạt động của kênh 42

2.2.4 Tổ chức lực lượng bán hàng 48

2.3 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN .50

2.3.1 Giai đoạn chuẩn bị (2 tháng trước khi tung sản phẩm ra thị trường) 50

2.3.2 Giai đoạn 1: 8 tuần đầu (tháng thứ 1 – tháng thứ 2) 51

2.3.3 Giai đoạn 2: 12 tuần sau (tháng thứ 3 – tháng thứ 5) 54

2.3.4 Giai đoạn 3: 16 tuần tiếp theo (tháng thứ 6 – tháng thứ 10) 57

2.3.5 Giai đoạn 4: 12 tuần tiếp theo (tháng thứ 11 – tháng thứ 12) 59

2.4 CHIẾN LƯỢC GIÁ 61

2.4.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá sản phẩm của công ty 61

2.4.1.1 Những yếu tố nội tại 61

2.4.1.1.1 Mục tiêu marketing 61

2.4.1.1.2 Chiến lược phối thức marketing 61

2.4.1.1.3 Phí tổn (Các chi phí kinh doanh, vận chuyển và thuế quan) 62

2.4.1.1.4 Tổ chức/cá nhân thực hiện định giá 62

2.4.1.2 Những yếu tố bên ngoài 62

2.4.1.2.1 Thị trường và nhu cầu 62

3.2.8 Những tinh tuý, cốt lõi của thương hiệu 74

3.2.9 Công cụ định vị thương hiệu 74

3.3 Dự báo doanh số (1 năm) 74

3.4 Dự báo rủi ro 74

3.4.1 Rủi ro chiến lược sản phẩm 74

3.4.2 Rủi ro chiến lược phân phối 77

3.4.3 Rủi ro chiến lược xúc tiến 81

3.4.4 Rủi ro chiến lược giá 89

3.4.5 Rủi ro chiến lược thương hiệu 92

CHƯƠNG 4: PHÂN BỔ NGÂN SÁCH 94

4.1 Phân bổ ngân sách cho quảng cáo 94

4.2 Dự kiến lời – lỗ 96

4.3 Đánh giá, kiểm tra 99

KẾT LUẬN 102

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xu thế khu vực hóa, toàn cầu hóa ngày càng diễn ra sôi động và mạnh mẽ, hàng hóa không còn bị giới hạn trong phạm vi của một quốc gia, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển vững chắc cần có những chiến lược phù hợp để đưa sản phẩm của mình gia nhập vào thị trường tiêu thụ rộng lớn và đầy tiềm năng ở nước ngoài.

Nhật Bản là một trong những nước công nghiệp phát triển, các doanh nghiệp Nhật luôn thể hiện sự năng động, nhạy bén của mình đối với thị trường trong và ngoài nước Tổng công ty FreshHome Nhật Bản cũng không phải là một trường hợp ngoại lệ Nắm bắt được xu hướng phát triển và nhu cầu ngày càng tăng nhanh về thị trường thiết bị vệ sinh trên thế giới, cùng với tiềm lực, kinh nghiệm kinh doanh và khả năng tài chính ổn định, FreshHome đã quyết định nghiên cứu, tìm hiểu và xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm EFRIZ, một sản phẩm công nghệ tiên tiến với những tính năng và giá trị mới lạ, độc đáo, lần đầu tiên có mặt tại thị trường Việt Nam với mục tiêu mở rộng quy mô kinh doanh, phát triển thị phần và gia tăng giá trị thương hiệu trên thị trường quốc tế.

Việt Nam là một trong những quốc gia Đông Nam Á có tốc độ tăng trường kinh tế nhanh và ổn định trong những năm vừa qua Hơn nữa, thị trường Đông Nam Á là thị trường hết sức sôi động và tiềm năng Với những đặc tính về văn hóa, xã hội và sự tăng cường hợp tác song phương giữa hai quốc gia Việt Nam – Nhật trong thời gian qua, việc kinh doanh, giao thương của hai nước trở nên dẽ dàng hơn bao giờ hết

Đây chính là thời cơ để FreshHome đưa ra chiến lược marketing cho sản phẩm mới của mình tại thị trường Việt Nam sau một thời gian nghiên cứu và tìm hiểu môi trường kinh doanh tại đây Với những sự chuẩn bị kĩ lưỡng và nghiêm túc, FreshHome hy vọng sẽ gặt hái được những thành công đầu tiên tại thị trường đầy tiềm năng - Việt Nam.

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

TỔNG CÔNG TY FRESH HOME NHẬT BẢN

Thành lập từ năm 1959 tại Nhật Bản, Fresh Home được biết đến là một trong những nhà sản xuất thiết bị vệ sinh cao cấp hàng đầu thế giới với các chi nhánh, công ty liên doanh và văn phòng đại diện trải dài khắp Châu Á, Châu Âu và Bắc Mỹ

Với đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp, tận tâm và sáng tạo không ngừng, Fresh Home luôn cố gắng tạo ra những sản phẩm chất lượng cao, với những chi tiết và đường nét sắc xảo góp phần tạo nên mỹ quan cho cuộc sống Công ty luôn có những giải pháp tốt nhất cho bất kỳ đối tượng nào từ nhà ở, khu dân cư, thương mại cho đến các côngtrình xây dựng  Những bộ sưu tập bao gồm phòng tắm, chậu rửa, bồn tắm và bồn cầu khá phong phú được thiết kế sang trọng  kết hợp với công nghệ tiên tiến tạo ra sự thư giản  cho cả thể chất và tinh thần của quý khách hàng . 

Bên cạnh những nổ lực nhằm tạo ra một phong cách sống phong phú thoải mái vớicác thiết bị sứ vệ sinh, Fresh Home cũng luôn chú trọng đến việc bảo vệ môi trường bằng việc sử dụng hiệu quả, tiết kiệm nguồn tài nguyên và năng lượng hạn hẹp, đảm bảo một sự phát triển bền vững của một tập đòan tòan cầu.

CÔNG TY KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU FRESH HOME VIETNAM

Được thành lập vào tháng 9 năm 2008, chính sách của Fresh Home là luôn tạo ra những điều kiện tốt nhất cho cuộc sống của người Việt Nam, cung cấp những sản phẩm có chất lượng cao, đáp ứng được tất cả các yêu cầu dù là khắt khe nhất của khách hàng Và hiện nay chúng tôi đang nhắm vào sản phẩm nắp bồn cầu có giấy nilon chạy “sanitary toilet seat” vô cùng độc đáo tiện nghi, sạch sẽ và thể hiện một phong cách sống mới của người dân Việt Nam.

CƠ CẤU CÔNG TY

Chức năng của Phòng tài chính- kế tóan

 Tham mưu cho Ban giám đốc trong lĩnh vực quản lý các hoạt động tài chính - kếtoán, đánh giá sử dụng tài sản, tiền vốn theo đúng chế độ quản lý tài chính của Nhànước.

 Trên cơ sở các kế hoạch tài chính và kế hoạch sản kinh doanh, xây dựng kế hoạchtài chính của toàn công ty Tổ chức theo dõi và đôn đốc các đơn vị thực hiện kếhoạch tài chính được giao.

 Tổ chức quản lý kế toán Kiểm tra việc hạch toán kế toán đúng theo chế độ kế toánNhà nước ban hành.

 Định kỳ tập hợp phản ánh cung cấp các thông tin cho cho Ban giám đốc về tìnhhình biến động của các nguồn vốn, vốn, hiệu quả sử dụng tài sản vật tư, tiền vốncủa công ty.

 Tiếp nhận và phân phối các nguồn tài chính.

 Phối hợp các phòng ban khác trong công ty nhằm phục vụ tốt công tác kinh doanh

cũng như công tác chỉ đạo quản lý của Ban giám đốc.Chức năng của Phòng Sales-Marketing

 Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn của công ty

 Tham khảo ý kiến của các phòng có liên quan để phân bổ kế hoạch kinh doanh, kếhoạch dự trữ lưu thông, kế hoạch nhập, xuất… của công ty trình Ban Giám đốc. Dự báo thường xuyên về cung cầu, giá cả hàng hoá thị trường trong phạm vi toàn

quốc nhằm phục vụ cho việc kinh doanh của công ty.

 Cân đối lực lượng hàng hoá và có kế hoạch điều hoà hợp lý trong sản xuất lưuthông góp phần bình ổn thị trường đạt hiệu quả kinh doanh trong toàn bộ công ty. Tổ chức quản lý công tác thông tin kinh tế, báo cáo thống kê trong toàn bộ công ty

để tổng hợp báo cáo thường xuyên theo định kỳ hoặc báo cáo đột xuất khi BanGiám đốc yêu cầu.

 chịu trách nhiệm về hoạt động chào hàng, bán hàng, tiếp thị, các chương trình xúctiến thương mại, mở rộng thị trường

 chịu trách nhiệm về các các thủ tục hải quan, chứng từ, vận chuyển hàng hóa…Chức năng của Phòng Hành chính- Nhân sự

 Thực hiện công tác tuyển dụng nhận sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu,chiến lược của công ty.

 Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào tạovà tái đào tạo tòan công ty.

 Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thứcngười lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động.

 Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các qui định áp dụng trong Công ty,xây dựng cơ cấu tổ chức của công ty - các bộ phận và tổ chức thực hiện. Phục vụ các công tác hành chánh để Ban Gíam đốc thuận tiện trong chỉ đạo

– điều hành.

 Quản lý việc sử dụng và bảo vệ các loại tài sản của Công ty, đảm bảo an

ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổtrong công ty.

 Tham mưu đề xuất cho Ban Gíam đốc để xử lý các vấn đề thuộc lãnh vựcTổ chức-Hành chánh-Nhân sự

Hỗ trợ Bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giửa Ban Gíam đốc và Người lao động trong Công ty.

CHƯƠNG 1: THÔNG TIN VỀ THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM1.1 Thông tin đại cương:

Việt Nam nằm trong bán đảo Đông Dương, thuộc vùng Đông Nam châu Á Lãnh thổViệt Nam chạy dọc bờ biển phía đông của bán đảo này Việt Nam có biên giới đất liềnvới Trung Quốc, Lào và Campuchia và bờ biển dài 3.444 km tiếp giáp với vịnh Bắc Bộ,biển Đông và vịnh Thái Lan.

Việt Nam có diện tích 331.212 km², bao gồm khoảng 327.480 km² đất liền và hơn4.200 km² biển nội thủy, với hơn 2.800 hòn đảo, bãi đá ngầm lớn nhỏ, gần và xa bờ.

Việt Nam có khí hậu nhiệt đới gió mùa, ở miền nam với hai mùa (mùa mưa, từ giữatháng 5 đến giữa tháng 9, và mùa khô, từ giữa tháng 10 đến giữa tháng 4) và khí hậu giómùa, ở miền bắc với bốn mùa rõ rệt (mùa xuân, mùa hè, mùa thu và mùa đông) Do nằmdọc theo bờ biển, khí hậu Việt Nam được điều hòa một phần bởi các dòng biển và mangnhiều yếu tố khí hậu biển Độ ẩm tương đối trung bình là 84% suốt năm Hằng năm,lượng mưa từ 1.200 đến 3.000 mm,số giờ nắng khoảng 1.500 đến 3.000 giờ/năm và nhiệtđộ từ 5°C đến 37°C.

Dân số Việt Nam hiện vào khoảng 85,8 triệu người (số liệu tháng 4/2009), trong đó49,5% là nam, 50,5% là nữ Hiện Việt Nam là nước đông dân thứ 3 ở khu vực Đông NamÁ và đứng thứ 13 trong tốp các nước đông dân nhất trên thế giới Tính ra trong 10 năm(1999-2009), bình quân mỗi năm dân số nước ta chỉ tăng 1,2%/năm Trong tổng số dân,dân cư khu vực thành thị là 25,3 triệu người và gần 65 triệu người thuộc khu vực nôngthôn Như vậy, trong 10 năm, dân thành thị đã tăng lên với tỷ lệ tăng bình quân là3,4%/năm, trong khi dân ở khu vực nông thôn tỷ lệ tăng chỉ 0,4%/năm Nguyên nhân củatình trạng tăng dân số thành thị là do di dân và quá trình đô thị hoá Kết cấu dân số theođộ tuổi 0-14 tuổi: 25.51%; 15-64 tuổi: 65.04%; Trên 65 tuổi: 9.45% (2007)

Thu nhập bình quân đầu người là 2,783 USD/ người Tốc độ gia tăng GDP 6.23%(2008)

1.2 Môi trường chính trị - pháp luật:

1.2.1 Mức độ tham gia các tổ chức quốc tế

Việt Nam đã tham gia sâu rộng và ngày càng hiệu quả ở các tổ chức khu vực nhưASEAN, Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Châu á -Thái Bình Dương (APEC), Diễn đàn á - Âu(ASEM) và đã gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Những đóng góp của ViệtNam vào các hoạt động của các tổ chức, diễn đàn quốc tế đã góp phần từng bước nângcao vị thế và uy tín của Việt Nam trên trường quốc tế Sự tham gia và hoạt động tích cựccủa Việt Nam ở Liên Hợp Quốc cũng được các nước đánh giá tích cực và đó là cơ sở đểViệt Nam ứng cử vào ghế Uỷ viên không thường trực Hội đồng Bảo an Liên Hợp Quốcnhiệm kỳ 2008-2009.

1.2.2 Môi trường chính trị

- Môi trườnh chính trị xã hội ổn định, không xảy ra chiến tranh

- Môi trường đầu tư thu hút được nhiều nhà đầu tư nước ngoài, tuy nhiên vẫn cònmột số điểm yếu như về cơ sở hạ tầng, pháp luật…

1.2.3 Chính sách ngoại thương

Việt Nam chủ trương mở rộng quan hệ hợp tác nhiều mặt, song phương và đa phươngvới các nước và vùng lãnh thổ, trong đó ưu tiên cho việc phát triển quan hệ với các nướcláng giềng và khu vực, với các nước và trung tâm chính trị, kinh tế quốc tế lớn, các tổchức quốc tế và khu vực trên cơ sở những nguyên tắc cơ bản của luật pháp quốc tế vàHiến chương Liên Hợp Quốc Trong những năm qua, Việt Nam đã chủ động đàm phánvà ký kết với nhiều nước trong và ngoài khu vực những khuôn khổ quan hệ hữu nghị vàhợp tác toàn diện cho thế kỷ 21 Nhiều Hiệp định, thoả thuận quan trọng đã được ký kếtnhư Hiệp định Thương mại song phương Việt Nam - Hoa Kỳ, Hiệp định về biên giới trênbộ, Hiệp định về phân định Vịnh Bắc Bộ và Hiệp định nghề cá với Trung Quốc, Hiệpđịnh về phân định thềm lục địa với In-đô-nê-xia Các mối quan hệ song phương và đaphương đó đã góp phần không nhỏ vào việc không ngừng củng cố môi trường hoà bình,ổn định và tạo mọi điều kiện quốc tế thuận lợi cho công cuộc xây dựng và bảo vệ tổ quốc.Mở rộng các hoạt động kinh tế đối ngoại trên cơ sở bình đẳng, hai bên cùng có lợi đểthực hiện mục tiêu, dân giàu nước mạnh, đồng thời giữ vững nguyên tắc: bảo vệ độc lậpchủ quyền và toàn vẹn lãnh thổ, không can thiệp vào nội bộ của nhau

Coi trọng hiệu quả kinh tế trong hoạt động ngoại thương: hiệu quả ngoại thương khôngchỉ được hiểu là mức lợi nhuận mà còn là mức đóng góp cho xã hội

1.2.4 Chính sách tối huệ quốc

Việt Nam đã có thỏa thuận tối huệ quốc với 164 nước và vùng lãnh thổ, trong đó ViệtNam có quan hệ với 122 nước và vùng lãnh thổ là thành viên của WTO, 27 nước thuộcliên minh châu Âu và 15 nước và vùng lãnh thổ chưa là thành viên WTO.

1.2.5 Thuế nhập khẩu

Theo Quyết định 106 của Bộ Tài chính năm 2007, mức thuế suất nhập khẩu hiện hànhđối với linh kiện bằng plastic cho sản phẩm xí bệt là 37%.

1.2.6 Chính sách đầu tư nước ngoài

Môi trường đầu tư thu hút được nhiều nhà đầu tư nước ngoài, tuy nhiên vẫn còn một sốđiểm yếu như về cơ sở hạ tầng, pháp luật…

1.2.7 Thủ tục hải quan: 4 bước:

_ Tiếp nhận hồ sơ; kiểm tra điều kiện và đăng ký tờ khai hải quan; kiểm tra hồ sơ và

thông quan đối với lô hàng miễn kiểm tra thực tế hàng hoá

_ Kiểm tra thực tế hàng hóa và thông quan đối với lô hàng phải kiểm tra thực tế

_ Thu thuế, lệ phí hải quan; đóng dấu “Đã làm thủ tục hải quan”; trả tờ khai cho ngườikhai hải quan

_ Phúc tập hồ sơ

1.2.8 Thủ tục hành chính

Đã có nhiều cải thiện trong thời gian gần đây nhưng nhìn chung vẫn thiếu khoa học,nhiều thủ tục rườm rà cần cải thiện, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các doanh nghiệp đầutư nước ngoài hoạt động tại Việt Nam.

1.2.9 Các hội chợ thương mại, xúc tiến thương mại

Phê duyệt nhiều chương trình xúc tiến thương mại (đợt 1,2,3 năm 2009) Hội chợtriển lãm 2009: Hội chợ thương mại quốc tế Việt Nam Luật Thương mại năm 2005 Nghịđịnh số 37/2006/NĐ-CP Thông tư liên tịch số 07/2007/TTLT-BTM-BTC

1.3 Môi trường văn hóa

Thói quen tiêu dùng: Hiện tại người dân đang sử dụng xí bệt và xí xổm Nhưng hiện ởthành thị (đặc biệt là TP.HCM) xí bệt chiếm đa số

Phần lớn người thành thị (đặc biệt TP.HCM) dành thời gian ở ngoài như ở công sở,quán ăn, trung tâm mua sắm,… Nhu cầu sử dụng các toilet công cộng lớn.

Ý thức giữ gìn mỹ quan và vệ sinh chung chưa cao, ví dụ như vẫn còn xả rác bừa bãi,vẽ bậy, khạc nhổ…

1.4 Môi trường cạnh tranh và kinh tế - tài chính – cơ sở hạ tầng:1.4.1 Tình hình kinh tế, tài chính Việt Nam trong Quý I/2009

Tốc độ tăng GDP trong nước quý 1/2009 vừa qua chỉ đạt hơn 40% so với mức tăngcủa quý 1/2008, thấp hơn nhiều so với mức tăng cùng kỳ của một số năm gần đây songViệt Nam vẫn là một trong số 12 quốc gia trên thế giới có mức tăng trưởng dương Dựbáo tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam chỉ tăng từ 4,8 - 5,6%, thấp hơn chỉ tiêu QuốcHội đề ra là 6%.

Tổng sản phẩm trong nước (GDP) của quý 1 chỉ tăng 3,1% so với cùng kỳ năm 2008.Khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 0,4% Khu vực công nghiệp và xây dựngtăng 1,5% Khu vực dịch vụ tăng 5,4% Tuy tốc độ tăng GDP trong quý 1/2009 thấp hơnso với cùng kỳ năm ngoái nhưng theo nhận định của nhiều tổ chức quốc tế thì nước ta ítbị ảnh hưởng bởi suy thoái kinh tế toàn cầu so với các nước phát triển và khu vực Dovậy tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam được dự báo vẫn đạt trong khoảng từ 4 - 6%và được đánh giá tốt so với tốc độ phát triển của các nước trong khu vực Trong quý 1/2009, tốc độ tăng trưởng kinh tế của Hà Nội tương đương với GDP cả nước, cùng đạtmức 3,1% Tp.HCM có mức tăng trưởng cao hơn nhưng cũng chỉ ở mức 4%.

Ở cấp độ vĩ mô, theo cam kết khi gia nhập WTO, năm 2009, Việt Nam phải mở cửahơn thị trường hàng hóa nhập khẩu Bên cạnh đó, khi thị trường thế giới bị thu hẹp thì sựcạnh tranh càng trở nên khốc liệt Sự cạnh tranh có thể đến từ nhiều nước Khi thị trườngxuất khẩu ở các nước khác bị thu hẹp, Việt Nam trở thành mục tiêu lý tưởng Trên thực tếtrong thời gian gần đây, hàng hóa Trung Quốc đã xâm nhập ngày càng mạnh mẽ vào ViệtNam Điều này khiến các DN trong nước lẫn DNNN khác cũng gặp nhiều khó khăn và cónguy cơ phá sản Ngòai ra, suy thoái kinh tế đã có sự tác động trực tiếp đến Việt Nam.

Cùng với những yếu kém nội tại, kinh tế quốc gia đang gặp rất nhiều khó khăn Dòng vốnđầu tư nước ngoài, lượng kiều hối giảm, cán cân thương mại tiếp tục thâm hụt, các ngànhnghề như du lịch, dịch vụ, sản xuất, bán lẻ và xuất khẩu phải đối mặt với nhiều tháchthức VND mất giá và tốc độ phát triển kinh tế tháng cuối năm 2008 và năm 2009 chậmmột cách đáng kể

Hơn lúc nào hết, để ngăn chặn đà suy thoái, Chính phủ và các doanh nghiệp đã cónhững quyết định đúng đắn Chính sách tiền tệ được nới lỏng hơn nữa và các gói kíchthích kinh tế được sử dụng hợp lý Các chính sách liên quan tới một số loại thuế như thuếxuất nhập khẩu, thuế thu nhập, đặc biệt thuế nhập khẩu xăng đầu và việc kinh doanh đểgiá xăng dầu trong nước được xem xét lại và giảm tới mức hợp lý Ngoài ra, chính phủphải thúc đẩy cải thiện thể chế, nâng cao hiệu quả quản lý, sử dụng các công cụ và nguồnlực của nhà nước tạo được lòng tin cho người dân và các nhà đầu tư mới có thể làm chokinh tế phục hồi và phát triển

1.4.2 Cơ sở hạ tầng

Do đặc thù của địa lý Việt Nam, nên các tuyến giao thông nội địa chủ yếu từ đường bộ,đường sắt, đường hàng không đều theo hướng bắc - nam, riêng các tuyến giao thông nội thủy thì chủ yếu theo hướng đông - tây dựa theo các con sông lớn đều đổ từ hướng tây ra biển.

Việt Nam có hệ thống đường bộ gồm các quốc lộ, tỉnh lộ, huyện lộ,…có tổng chiều dàikhoảng 222.000km, phần lớn các tuyến đường quốc lộ và tỉnh lộ đều được trải nhựa và bê tông hóa, chỉ có một số ít các tuyến đường huyện lộ tại các tỉnh vùng sâu, vùng xa đang còn là các con đường đất.

Hệ thống đường sắt Việt Nam có tổng chiều dài 2652 km, trong đó tuyến đường chính Hà Nội - thành phố Hồ Chí Minh dài 1726km được gọi là Đường sắt Bắc Nam.

Hệ thống đường hàng không Việt Nam gồm các sân bay quốc tế có các tuyến bay đi các nước và các sân bay nội địa trải đều ở khắp ba miền, 6 sân bay quốc tế là Tân Sơn

Nhất (TP.Hồ Chí Minh), Đà Nẵng (TP.Đà Nẵng) và Nội Bài (Hà Nội), Cam Ranh(Khánh Hòa), Cát Bi (Hải Phòng) và Phú Bài (Thừa Thiên Huế).

Hệ thống đường biển xuất phát từ các cảng biển lớn ở 3 miền như cảng Hải Phòng, cảng Tiên Sa và cảng Sài Gòn, các tuyến đường thủy nội địa chủ yếu nằm theo hướng đông - tây dựa theo các con sông lớn như sông Đà, sông Hồng (miền Bắc), sông Tiền, sông Hậu (miền Tây Nam bộ), và sông Đồng Nai, sông Sài Gòn (miền Đông Nam bộ) chảy theo hướng bắc - nam

Riêng tại TP.HCM, tính đến hết tháng 9/2008 tổng số phương tiện cơ giới đường bộ trên địa bàn : 3,9 triệu bao gồm 3,6 triệu mô tô, xe gắn máy, 360.000 xe ô tô các loại (chưa kể khoảng 2 triệu xe đạp) Mỗi ngày trung bình tăng thêm 177 ô tô và 1.077 môtô Khoảng 500.000 xe gắn máy và 60.000 ô tô ở các địa phương khác vào thành phố, 30.000phương tiện vận chuyển hàng hóa và hơn 21.000 xe ba bánh các loại lưu thông

Có thể thấy, cùng với tốc độ gia tăng dân số, phương tiện cơ giới đường bộ tăng nhanhchóng Tiến độ phát triển cơ sở hạ tầng giao thông TP lại rất chậm Diện tích đường giao thông lại không theo kịp tốc độ phát triển phương tiện Các công trình giao thông trọng điểm triển khai rất chậm Hiện thành phố lại triển khai nhiều công trình lắp đặt hệ thống thoát nước Tình hình kẹt xe ngày càng nghiêm trọng và đang là vấn đề nhức nhối của thành phố.

Cảng biển Sài Gòn là cảng lớn nhất vùng gồm 100 ngàn m2 kho và 325 ngàn m2 bãi chứa hàng Công xuất bốc dỡ theo thiết kế là 10 triệu tấn/năm Năng lực hoạt động của các cảng biển khu vực TP.HCM rất lớn và có chiều hướng gia tăng nhanh những năm gầnđây Cơ sở vật chất kỹ thuật bao gồm diện tích kho bãi chứa trữ hàng hoá và trang thiết bịxếp dỡ của hệ thống các cảng cũng tăng lên và được hiện đại hoá đáng kể Tuy nhiên, ngoài một số cảng biển phục vụ tàu quốc tế được đầu tư bài bản, hầu hết hơn 230 cảng vàbến bãi nội ô khác đều nhỏ và yếu kém về hạ tầng kỹ thuật Tổ chức hệ thống bến cảng TP còn manh mún, hoạt động của vận tải thủy nhìn chung còn dựa vào lợi thế ưu đãi của

tự nhiên là chính mà chưa có sự đầu tư đúng mức và còn buông lỏng trong công tác quản lý

Giao thông đường sắt của thành phố gồm tuyến nội ô và khu vực phụ cận - do Xí nghiệp Liên hiệp đường sắt 3 quản lý, tuyến Bắc - Nam và một vài đoạn đường chuyên dụng, hiện hầu như đã ngưng khai thác Trong thành phố có hai nhà ga chính: Sóng Thầnvà Sài Gòn Bên cạnh đó còn có một số nhà ga nhỏ như Dĩ An, Thủ Đức, Bình Triệu, Gò Vấp Do mạng lưới đường sắt không được nối trực tiếp với các cảng, cơ sở đã cũ kỹ nên giao thông đường sắt Thành phố Hồ Chí Minh không phát triển, chỉ chiếm khoảng 6% khối lượng hàng hóa và 0,6% khối lượng hành khách

Hiện có 40 hãng hàng không đang có đường bay đến Tân Sơn Nhất Sân bay có hai đường băng song song, trong đó đường băng 25R dài 3.048 m rộng 45m, đường băng 25L dài 3.800m rộng 45m, sân bay có thể phục vụ các chuyến bay của nhiều loại máy bay Nhà ga quốc tế với tám cầu lồng hàng không (bốn cái nhiều hơn ở nhà ga nội địa) thích ứng với cả những loại máy bay thân rộng bay tầm xa như Boeing 747-400; Boeing 777-200/300; Airbus A 340-300/500/600, Boeing 747 và Boeing 767

Trong đó phải nói đến thị trường bất động sản ở thành phố Hồ Chí Minh, khu vực có liên hệ rất lớn về tiềm năng thị trường toilet seat:

Hiện nay, thị trường thành phố Hồ Chí Minh được đánh giá là nơi có quy mô dự án lớncũng như tập trung nhiều dự án nhất cả nước Giá đất đai chỉ tính riêng khu vực nội thànhđã gần 81 triệu đồng/m2.(giá đất được điều chỉnh không quá 20% so với mức tối đa và không thấp quá 20% so với mức tối thiểu) Tính riêng trong tháng 4/2009 đã có hơn trăm dự án được cấp phép xây dựng tại TP Điều này thể hiện một tiềm năng rất lớn về các đồ dùng nội thất, thiết bị phòng tắm, nhà bếp, nhà vệ sinh Sau đây là những dự án cũng như quy mô trên thị trường TPHCM đã cấp phép xây dựng trong tháng 4/2009 vừa qua:

Trong đó, nên chú ý đến những dự án căn hộ nổi bật với quy mô khá lớn, điều này cho thấy sự chuyển biến rất nhiều trong cơ sở hạ tầng thành phố Quá trình đô thị hóa đang mở rộng ra khu vực ngọai thành với những dự án khu dân cư lớn về số lượng

Ngoài ra, còn hiện hữu khúc thị trường tiềm năng của các khu vực công trình khác như:

Khách sạn: TP Hồ Chí Minh có rất nhiều khách sạn, đáp ứng mọi nhu cầu của khách du lịch, từ các khách sạn hạng sang thuộc những chuỗi khách sạn quốc tế, tới những khách sạn hạng trung và bình dân với đủ mọi mức giá Có thể kể đến những khách sạn sau:

Khách sạn Park Hyatt Saigon Số 2 - Công trường Lam Sơn - Q 1 - TP HCM Số phòng: 252 phòng khách sang trọng gồm 21 phòng căn hộ.

Khách sạn Marco Polo Omni 253 Nguyễn Văn Trỗi, Quận Phú Nhuận, TP.HCM Sốphòng: 240 phòng, căn hộ được thiết kế trang nhã, có phòng không hút thuốc Các phòng

trang bị đầy đủ tiện nghi và có truyền hình qua vệ tinh…

Khách sạn Equatorial Hồ Chí MinhSố 242 Trần Bình Trọng, Quận 5, TP.HCM.Khách sạn New World – Sài Gòn - TP Hồ Chí Minh Số 76 Lê Lai, Q1, TPHCM Sốphòng: 542 phòng, trong đó 28 phòng Suite và 32 phòng dành cho các thương nhân caocấp Các phòng đầy đủ tiện nghi hiện đại

Khách sạn Caravelle - Tp Hồ Chí Minh 19 Lam Sơn, Số phòng: 335 phòng với sức

chứa 600 khách và các tiện nghi hiện đại, tinh vi, các căn phòng đầy đủ tiên nghi, cóphòng dành cho người không hút thuốc, phòng dành cho người khuyết tật

Khách sạn Sheraton Sài Gòn (www.sheraton.com/saigon ) 88 Đồng Khởi, Q1, TPHCM.Số phòng: 382 phòng Deluxe và Suite, 92 phòng Executive Residence với diện tích mỗi

phòng lên đến 40m2 sang trọng và đầy đủ tiện nghi, nhìn ra sông Sài Gòn.

Khách sạn Legend Sài Gòn - Tp Hồ Chí Minh 2A-4A Tôn Đức Thắng (Saigon Riverside Office Center), Q.1, Tp.HCM Số phòng: 282 phòng trong đó có 11 phòng

Suite và 60 phòng Executive với quang cảnh thành phố nhộn nhịp Mỗi phòng đều được thiết kế trang nhã với trang thiết bị hiện đại trong phòng như: truyền hình thu qua vệ tinh,mạng internet…

Khách sạn Sofitel Plaza Sài Gòn - Tp Hồ Chí Minh 17 Lê Duẩn, Q1, Tp HCM Sốphòng: 279 phòng, 10 phòng suite và phòng Presidential suite được trang bị lịch sự với

các trang thiết bị đạt tiêu chuẩn 5 sao đáp ứng mọi nhu cầu của quí khách, có phòngkhông hút thuốc lá và phòng dành cho người khuyết tật

Khách sạn Windsor Plaza Saigon (www.windsorplazahotel.com ) Số 18 An Dương Vương, Quận 5, thành phố Hồ Chí Minh Số phòng: 405 phòng, trong đó có 270 phòng

Superior,107 phòng Executive, 2 phòng Presidential Suite, 3 phòng Windsor Suite (có ban công), 20 phòng Plaza Suite và 3 phòng Terrace Suites Ba tầng dưới của tòa nhà là

trung tâm mua sắm An Đông Plaza với 1.500 gian hàng, siêu thị, phòng chơi game cùng khu phục vụ bia ngoài trời…

Renaissance River Side Hotel Saigon 8-15 Tôn Đức Thắng, Q.1, Tp Hồ Chí Minh Sốphòng: 349 phòng, các phòng trang bị đầy đủ tiện nghi, phòng họp rộng nhất 220m2 đáp

ứng nhu cầu các quý khách Có các phòng không hút thuốc, truyền hình cáp với các kênh,mạng internet…

Các trung tâm, chợ: Với trung tâm thương mại, quy hoạch cho phép tăng gấp gần4 lần ngay trong năm 2010, từ 22 lên con số 80 và trong 5 năm sau đó sẽ tiếp tục tăng gấpđôi, đạt 163 trung tâm thương mại Riêng với 3 chợ đầu mối chuyên doanh nông sản

thực phẩm là Thủ Đức, Hóc Môn và Bình Điền, ngoài việc hoàn tất cơ sở hạ tầng, tiến

tới xây dựng thương hiệu chợ đầu mối nông sản thực phẩm sạch, thành phố cho phép tổ

chức thí điểm mô hình sàn giao dịch hàng hoá tại chợ đầu mối nông sản Thủ Đức, sau đó

sẽ triển khai tiếp đối với 2 chợ còn lại

Song song đó, thành phố cũng chỉ đạo các ngành chức năng và chính quyền địaphương phải kiên quyết dẹp bỏ hàng trăm chợ tự phát, chợ cóc trên địa bàn Đối với hệthống siêu thị, trong vòng 6 năm tới, những quận, huyện sẽ được phép tăng nhiều là:

Quận 1 tăng từ 13 lên 23 siêu thị; quận Thủ Đức số siêu thị tăng từ 5 hiện tại lên con số17 và huyện Bình Chánh sẽ được phép xây dựng thêm 25 siêu thị…

Số lượng trung tâm thương mại tăng tập trung tại những quận nội thành, đông dân như

quận 1 tăng từ 8 lên 24; quận 5 tăng từ 6 lên 31 và Tân Bình tăng từ 3 lên 16 Như vậy,

theo quy hoạch của thành phố, duy nhất chỉ có huyện Nhà Bè là không có siêu thị vàtrung tâm thương mại

Mặc dù việc chọn địa điểm xây dựng siêu thị, trung tâm thương mại đã được quy định"Phải ở những vị trí thuận tiện, không gây ách tắc về giao thông…" nhưng hiện tại, chưakể tình trạng thiếu bãi giữ xe gắn máy, chỗ đậu xe ôtô, giao thông tại hầu hết các tuyếnđường xung quanh chợ, siêu thị và trung tâm thương mại đều xảy ra tình trạng ùn tắc cục

bộ do lượng lớn xe máy, ôtô của khách và đơn vị vận tải hàng hoá ra vào thường xuyênhoặc dừng đậu chiếm dụng lòng lề đường

1.4.3 Phân tích thị trường theo mô hình năm nguồn lực của Porter:1.4.3.1Sự đe dọa từ các đối thủ tiềm năng:

Nắp bàn cầu chạy giấy sản phẩm hoàn toàn mới tại thị trường Việt Nam Efriz là côngty đầu tiên cung cấp sản phẩm này tại Việt Nam sẽ có được lợi thế của người dẫn đầu.

Tuy nhiên, hiện trên thế giới đã có khá nhiều các công ty khác có cùng chung loại mặthàng và đều có khả năng xâm nhập vào thị trường Việt Nam trong thời gian sắp tới (ví dụnhư China Wing của Trung Quốc, Saniclean của Mỹ,… tạo nên những sự cạnh tranh choEfriz.

1.4.3.2 Năng lực thương thuyết của nhà cung cấp:

Công ty Efriz tại Việt Nam nhập nguyên vật liệu từ công ty mẹ ở Nhật để thực hiện lắpráp Công ty mẹ sẽ tại điều kiện cho hoạt động của Efriz Việt Nam Năng lực thươngthuyết của nhà cung cấp không cao.

1.4.3.3 Năng lực thương thuyết của người mua:

Efriz là sản phẩm tạo sự khác biệt với các loại sản phẩm đi kèm với bàn cầu Hiện tại, chỉ có Efriz cung cấp mặt hàng này Vả lại ý thức an toàn vệ sinh cũng như thu nhập của người Việt Nam ngày càng nâng cao, tâm lý cá nhân hóa, mong được tôn trọng sự riêng tư cá nhân ngày càng là xu hướng phổ biến Do đó, việc cá nhân hóa các nhà vệ sinh côngcộng thông qua việc tránh tiếp xúc khi sử dụng chung được xem là bước cải thiện lớn

Đối tượng khách hàng chủ yếu là các nhà hàng, khách sạn, trung tâm mua sắm,… cócác toilet sử dụng công cộng, nên thường sẽ đặt hàng với số lượng tương đối lớn Do đó,công ty phải có chính sách chiết khấu cho khách hàng.

Đồng thời, khách hàng có thể không chọn sản phẩm của Efriz mà sẽ dùng một sảnphẩm khác cũng tạo sự sạch sẽ, tiện lợi và hiện đại khác

Do đó, có thể kết luận rằng năng lực thương thuyết của người mua là khá cao.

1.4.3.4 Sản phẩm thay thế:

Hiện có rất nhiều sản phẩm với tính năng tạo sự sạch sẽ cho các toilet đã được nghiêncứu và phát triển trên thế giới.

1.4.3.5 Sự cạnh tranh của các đối thủ hiện hữu:

Tổng quan, hiện nay, trên thị trường trong nước có nhiều loại thiết bị vệ sinh nhằm đápứng nhu cầu sử dụng của khách hàng Bằng các sản phẩm cụ thể của mình, các nhà sảnxuất có nhiều “chiêu” tiếp thị để chiếm lĩnh thị phần Xu hướng mua thiết bị vệ sinh caocấp của người tiêu dùng để khẳng định đẳng cấp căn nhà ngày càng trở nên phổ biến Xu hướng đến các siêu thị, trung tâm trưng bày VLXD đang là sự lựa chọn khá phổ biếncủa người tiêu dùng Cơ hội để khách hàng lựa chọn sản phẩm tại các siêu thị và trungtâm mua sắm VLXD rất lớn Với 7-10 triệu đồng, khách hàng đã có thể sở hữu một bộtrang thiết bị cho phòng tắm, từ chậu rửa mặt, thiết bị vệ sinh, sen vòi, gương cùng cácphụ kiện đi kèm của các nhà sản xuất thiết bị vệ sinh cao cấp như TOTO, Cotto Sựcạnh tranh gay gắt giữa các nhà sản xuất đã giúp cho thị trường thêm sôi động với nhiềusự lựa chọn cho người tiêu dùng Cụ thể nhất là trong đợt Triển lãm Vietbuild 2009 vừaqua đã được tổ chức tới hai đợt liên tiếp Đợt một có hơn 2.200 gian hàng của hơn 900doanh nghiệp tham gia đến từ 22 quốc gia và vùng lãnh thổ Đợt hai, 1.500 gian hàng củagần 300 doanh nghiệp từ 15 quốc gia tham dự Quy mô này cho thấy mối quan tâm củacác doanh nghiệp cả trong lẫn ngoài nước tới thị trường nhà ở, nội thất ở Việt Nam Cácdoanh nghiệp nước ngoài tham gia chiếm khoảng 25% trên tổng số doanh nghiệp thamgia Vietbuild

Phân đoạn thị trường:

Những nhãn hiệu toilet nói chung và toilet seat nói riêng có rất nhiều trên thị trường Việt Nam: Toto, Inax, TOSHIBA, Hitachi, Sanyo (Nhật); Caesar, DATKEYS (Đài Loan); NATIONAL, American standard, (Mỹ); Cosani, Dolacera, Fila; Thanh Trì, Thiên

Thanh, Viglacera (Việt Nam), Jomoo, San-ei, Tasoco, Yibiao (Trung Quốc); Villerog & Boch (Germany), Ariston (Italy), Cotto, Nahm, Champion (Thailand), Kelim (Korean)….

Trong đó, hầu hết các nhãn hiệu lớn tập trung phát triển sản phẩm hoàn chỉnh, cao cấp cả về mẫu mã, công nghệ, chất lượng (toilet thông minh: nắp rửa điện tử cao cấp

WASHLET của Toto), số khác lại phát triển các phân khúc liên quan đến tính thẩm mỹ, hiệu quả (toilet Inax tiết kiệm nước, chất liệu mới) số còn lại nhắm vào các phân khúc thị trường phụ tùng liên quan đến sản phẩm toilet (toilet seat, toilet paper, toilet cleaner…)

Về thị phần, lớn nhất có 2 thương hiệu là Toto và Inax (chiếm khoảng 70% thị trường) do đây là những thương hiệu đã xây dựng được hình ảnh khá tốt (Toto vào Việt Nam từ 2002 với chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo trong suốt giai đoạn 2006, tạo nên ấn tượng không chỉ về dịch vụ chu đáo mà hiện nay còn là sản phẩm công nghệ cao trong ngành thiết bị vệ sinh), các thị phần còn lại thuộc về các nhãn hiệu nhỏ lẻ khác với quy mô nhỏ

Sản phẩm toilet seat Efriz thuộc dạng một sản phầm phụ tùng dùng cho toilet nên cũngthuộc phân khúc trên Trong thời gian qua, từ 2005, cũng đã có những nhãn hiệu chỉ chuyên về sản phẩm toilet seat và đã tung sản phẩm của mình vào thị trường Việt Nam với nhiều mẫu mã lạ mắt, tinh tế Tuy nhiên về vấn đề công nghệ intelligent sanitary toilet seat này chưa được áp dụng cho các sản phẩm đã được bán ra nên thị trường Việt Nam còn hiện hữu phân đoạn khá lớn, chưa được khai thác hết Đặc biệt là các khu vực tổ chức, hộ gia đình đã lắp đặt toilet với nắp toilet theo kiểu truyền thống như trên

Ngách thị trường mà các nhãn hiệu chưa được khai thác này chính là kẻ hở cho Efriz thâm nhập vào Việt Nam Công nghệ toilet seat băng chuyền này là một ứng dụng khá rộng ở nhiều nước phát triển, trong đó có Mỹ, châu Âu Nhưng trong thị trường Việt Namhiện nay vẫn chưa thấy xuất hiện Vả lại giá cả của sản phẩm lại khá cạnh tranh, do công nghệ đã hiện diện nhiều trên thị trường như bộ cảm biến, chất liệu nhựa cao cấp, nhẹ, chống dính, nhiều màu sắc lựa chọn, mô-tơ điện…

Tuy nhiên, các hãng này cũng có thể sẽ bắt kịp nhu cầu, tạo ra các dòng sản phẩm mới có tính năng tương tự như sản phẩm của công ty hoặc có thể kèm theo những chức năng khác.

Vậy, sau khi nghiên cứu các yếu tố cần thiết công ty chúng tôi quyết định chọn thị trường mục tiêu là thành phố Hồ Chí Minh và khách hàng mục tiêu: tổ chức, trung tâm thương mại, nhà hàng, khách sạn, bệnh viện,… nơi có lắp đặt các nhà vệ sinh công cộng.

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX2.1 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

 Tạo cảm giác sạch sẽ, riêng tư.

 Sản phẩm sử dụng công nghệ hiện đại. Tạo môi trường thoải mái

2.1.1.2Phần cụ thể của sản phẩm:2.1.1.2.1 Cấu trúc sản phẩm:

Về chất lượng nắp bồn cầu: nắp được làm bằng nhựa với những đặc tính như sau: - Chống ăn mòn: có khả năng chống lại mọi tác nhân ăn mòn trong những lúc khí hậu có độ ẩm cao, độ ô nhiễm không khí, kể cả nhiều chất kiềm và axit

- Vẻ đẹp sang trọng cho mọi không gian sống và cảm giác an tâm về chất lượng với bề mặt sáng bóng, mịn và các mối hàn chính xác lưu giữ giá trị theo thời gian mà không cần đến sự bảo vệ của bất kỳ lớp sơn phủ nào

a Cover( nắp đậy): đây là bộ phận đóng chức năng là nắp đậy như trong các bồn cầuthông thường.

b roller cover( nắp đậy của khoang xoay) : đây là bộ phận đậy nắp khoang chứa nilon.c Seat( bệ ngồi): là chỗ dùng để ngồi.

d Sanitary film wrap (màng nilon vệ sinh) cấu tạo bởi loại nhựa PP((Polypropylen) có các đặc tính sau:

- Tính bền cơ học cao (bền xé và bền kéo đứt), khá cứng vững, không mềm dẻo như PE,không bị kéo giãn dài do đó được chế tạo thành sợi Đặc biệt khả năng bị xé rách dễ dàngkhi có một vết cắt hoặc một vết thủng nhỏ.

- Trong suốt, độ bóng bề mặt cao - Chịu được nhiệt độ cao hơn 100o C

- Có tính chất chống thấm O2, hơi nước, dầu mỡ và các khí khác.

- PP cũng được sản xuất dạng màng phủ ngoài đối với màng nhiều lớp để tăng tính chốngthấm khí, hơi nước

d Damper(đồ chặn): là bộ phận chăn, giữ không cho thanh cuộn nilon dịch chuyển.

e Fresh rolls chamber (khoang chứa cuộn nhựa chưa sử dụng)f Used rolls chamber ( khoan chứa cuộn nhựa đã sử dụng)

g Counter wheel (bánh lái): điều khiển hoạt động của màng nilon

h Warning light(đèn tín hiệu): có chức năng báo tình trạng của pin, và tình trạng trọnglượng quá tải.

i Infrared button( nút hồng ngoại): là nút cảm ứng, có chức năng truyền tín hiệu đến bộphận điều khiển.Trong hộp chứa nút cảm ứng nảy sẽ lắp đặt Pin Lithium ion : một loạipin hóa học tương đối mới cho một mật độ nạp rất cao (nghĩa là một pin nhẹ có thể trữđược rất nhiều năng lượng)

j Build_in microcomputer (hộp điều khiển): có chức năng điều khiển quá trình hoạtđộng của máy thông qua motor.

k Cutter( máy cắt): có chức năng cắt phần nhựa đã sử dụng.

2.1.1.2.2 Nguyên tắc hoạt động:

Toilet seat là một thiết bị được điều khiển tự động khi bộ phận cảm ứng nhận tín hiệu thông qua một thiết bị máy tính nhỏ được lắp đặt bên trong, màng ni_lông vệ sinh sẽ tự động chạy chính xác một vòng Những băng vệ sinh ni_lông đã sử dụng rồi, sẽ được cắt bỏ thông qua máy cắt để đảm bảo băng vệ sinh ni_lông chỉ được sử dụng một lần.

2.1.1.3 Đặc tính của sản phẩm:

a Dễ điều khiển và thuận tiện:

Thông qua việc dùng tay để cảm ứng, thanh cuộn ni_lông sẽ tự động quay theovòng tròn điện tử, thay thế lớp màng ni_lông đã sử dụng.

b Bảo vệ sức khỏe: toilet seat cung cấp một lớp nhựa vệ sinh, đảm bảo cơ thểbạn không tiếp xúc trực tiếp với bệ ngồi.

c Tiết kiệm chi phí và nhiên liệu:

 Thời gian hoạt động của toilet seat diễn ra trong vòng 5 giây, sau đómáy tính sẽ tự động tắt nguồn điện đảm bảo tiết kiệm điện năng.

 Thay vì dùng giấy vệ sinh để phủ toàn bộ bệ ngồi hay dùng nước rửalại sẽ tốn chi phí cao, dùng màng vệ sinh ni_lông sẽ giúp cắt giảmchi phí

d Bảo vệ môi trường và sử dụng nguyên liệu tái chế: màng vệ sinh ni_lông đãsử dụng rồi có thể được tái chế lại

2.1.1.4 Phần giá trị tăng thêm2.1.1.4.1 Chính sách bảo hành

2.1.1.4.1.1 Cam kết bảo hành

EFRIZ là nhà sản xuất và phân phối các sản phẩm toilet seat có uy tín trên thế

giới Chúng tôi cam kết toàn bộ các sản phẩm do Công ty cung cấp được hưởng mọi chế độ bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.

2.1.1.4.1.2 Điều kiện bảo hành

1.   Thiết bị còn trong thời gian bảo hành.

2.   Có đầy đủ: phiếu bảo hành, tem bảo hành dán trên thiết bị (các giấy tờ không bị tẩy xoá hoặc viết đè) Giấy bảo hành sẽ được dán kèm và bảo vệ trong lớp giấy bóng dán kèm sản phẩm.

3.   Thiết bị được lắp đặt, sử dụng theo đúng quy định ghi rõ trong tài liệu hướng dẫn sử dụng đi kèm.

4.  Công ty sẽchịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm trục trặc do lỗi sản xuất

5.   Các hư hỏng gây ra mang tính chủ quan hoặc bất khả kháng không thuộc diện bảo hành như: lỗi do vận chuyển, dùng sai quy cách, sử dụng trong thời gian quá lâu, lâu hơn cả vòng đời sản phẩm, thiên tai, động đất hay cháy nổ

6.   Công ty không chịu trách nhiệm bảo hành các thiết bị tự ý tháo gỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc đại lý không được uỷ quyền cung cấp dịch vụ.

7.   Bộ phận chạy điện không được bảo hành trong trường hợp hỏng do dùng sai loại nilong, ví dụ: giấy, vải

8.   Công ty không chịu trách nhiệm cài đặt lại các bộ phận nếu sau khi đã có một cá nhânkhác hay tổ chức không được ủy quyền cung cấp dịch vụ.

9.   Với các phụ kiện mua rời phải được dán tem và kèm với biên bản bàn giao thiết bị.

2.   Những trường hợp hỏng hóc thông thường, nhân viên có thể khắc phục ngay.

3.   Trong trường hợp cần thay thế những phụ tùng không có sẵn, sản phẩm sẽ được khắc phục chậm nhất là 05 ngày làm việc Đối với sự cố không thể khắc phục sau 05 ngày làm việc, công ty sẽ cho khách hàng mượn sản phẩm tương đương trong thời gian chờ bảo hành.

4.   Những sản phẩm có hư hỏng bộ phận cung cấp điện trong vòng một tuần kể từ ngày mua sẽ được công ty đổi thiết bị mới nguyên chiếc.

5.   Phần mềm có bản quyền đi kèm theo máy được bảo hành 01 tháng, các phần mềm khác không có bản quyền cài đặt cho máy không thuộc diện bảo hành.

6.   Thời gian làm việc: từ 8h00- 17h30 (thứ 2 đến thứ 6) từ 8h00- 12h00 (thứ 7)Bảo

hành tại chỗ: trong phạm vi địa lý của tỉnh, thành phố nơi có trung tâm bảo hành của công ty.

Các trường hợp bảo hành ngoài chuẩn trên sẽ dựa trên cam kết giữa công ty và khách hàng.

2.1.2 Chiến lược sản phẩm:

Sản phẩm là nhân tố đầu tiên và quan trọng nhất chi phối mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Bởi vì, sản phẩm chính là nhân tố tạo nên giá trị sử dụng, là yếu tố đápứng và kích thích nhu cầu sử dụng của khách hàng Việc xác định được chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp sẽ mang tính then chốt, là chìa khoá dẫn đến hàng loạt các chiến lược khác của các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nói chung và doanh nghiệp dược nóiriêng như: đầu tư, công nghệ, tài chính, giá cả, phân phối, khuếch trương, Việc phân tích, xác định được đúng đắn chính sách sản phẩm sẽ giúp cho doanh nghiệp có khả năng định hướng phát triển các sản phẩm mới, các thị trường mới.

Công ty Efriz với lợi thế về trình độ máy móc, trang thiết bị đã quyết định sử dụng

chiến lược tiêu chuẩn hóa đối với dòng sản phẩm thiết bị vệ sinh cao cấp của mình Với

việc sử dụng chiến lược này sẽ giúp công ty tiết kiệm chi phí từ lợi thế về qui mô do áp dụng quy trình sản xuất hàng loạt, đồng thời do sự phát triển của các phương tiện vận chuyển và truyền thông, các thông tin về sản phẩm sẽ nhanh chóng được nhiều thị trườngnước ngoài biết tới và tạo nhu cầu giống nhau về sản phẩm.

Với chiến lược tiêu chuẩn hóa, tại Việt Nam, dòng sản phẩm toilet seat của công ty vẫn giữ nguyên những đặc tính công nghệ, kiểu dáng, công dụng ,chất liệu như bao sản phẩm trên những thị trường khác.

Khi tiến hành gia nhập vào thị trường Việt Nam , bên cạnh chiến lược tiêu chuẩn hóa

sản phẩm, công ty sử dụng them chiến lược thích nghi hóa Để thể hiện đặc tính thương

hiệu trên bao bì, Efriz sử dụng 3 loại thứ tiếng là : Anh, Nhật ,Việt Việc sử dụng tiếng Việt trên bao bì sản phẩm sẽ tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc nhận biết công dụng, cách thức sử dụng, điều này sẽ góp phần gia tăng nhận thức của khách hàng về thiết bị toilet seat

Hiện nay tại Việt Nam, nhu cầu về thiết bị vệ sinh với những đặc tính hiện đại ngày càng tăng cao Bởi lẽ nhận thức của người dân ngày càng nâng cao, đặc biệt là về vấn đề vệ sinh.

Các doanh nghiệp sản xuất luôn cố gắng tìm hiểu thói quen tiêu dùng của người Việt để tạo ra sản phấm thích nghi với sự thay đổi về nhu cầu Chính vì vậy mà ngày càng có nhiều sản phẩm thiết bị vệ sinh ra đời với đặc điểm, tính năng hiện đại xuất hiện trên thị trường Việt Nam Ví dụ như những dòng sản phẩm vệ sinh cao cấp của Inax và Toto đã và đang có mặt trên thị trường.

Trong thời gian qua, từ năm 2005, cũng đã có những nhãn hiệu chỉ chuyên về sản phẩm toilet seat và đã tung sản phẩm của mình vào thị trường Việt Nam với với sự đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng Tuy nhiên về vấn đề công nghệ intelligent sanitary toilet seatnày chưa được áp dụng cho các sản phẩm Chính vì vậy mà sản phẩm Efriz với lợi thế là người tiên phong về việc sử dụng công nghệ chạy giấy tự động chắc chắn sẽ thu hút nhiều sự quan tâm từ phía khách hàng

2.1.3Phương thức thâm nhập vào thị trường Việt Nam

Vì sản phẩm của công ty là mới tại Việt Nam nên chúng ta sẽ sử dụng cách thức

thâm nhập thị trường theo cách phát triển sản phẩm trực tiếp Điều này có nghĩa là sản

phẩm trước khi xuất khẩu trực tiếp vào Việt Nam sẽ được tiến hành gia công lắp ráp tại Trung Quốc , sau đó sẽ được chuyển về Nhật để lấy giấy chứng nhận xuất xứ Từ đó, Công ty mẹ từ Nhật sẽ xuất khẩu sản phẩm toilet seat qua công ty con của mình tại thị trường Việt Nam ,trụ sở đặt tại Tp HCM Việc lựa chọn phương thức thâm nhập thị trường là dựa theo quy tắc chiến lược_căn cứ vào kết quả đánh giá các yếu tố khác nhau: nguồn lực công ty, môi trường kinh doanh tại VN, …để lựa chọn phương thức thâm nhậpthích hợp.

Công ty: EFRIZ VN…100% vốn nước ngoài.Sản phẩm: thiết bị chạy màng vệ sinh tự động.Trụ sở: Q3,Tp.HCM.

Công ty là đại dịên của tổng công ty về mặt pháp lý tại VN và thực hiện các hoạt động kinh doanh Công ty thực hiện các hợp đồng được đặt hàng tại khu vực Tp và các tỉnh thành lân cận, như: vũng tàu, cần thơ, nha trang, đà nẵng.

Hình thức hoạt đông: công ty sẽ có một kho hàng (thuê hay mua) tại các khu vực gần cảng để làm nơi nhận sản phẩm hoàn chỉnh nhập từ TQ, sau đó, công ty sẽ phân phối đến những khách hàng của mình Tại công ty, các nhân viên sẽ thực hiện các hoạt động kinh doanh như một công ty kinh doanh thương mại.

Phương thức thâm nhập:

Giai đoạn 1: giai đoạn công ty tìm hiểu các thông tin liên quan đến thị trường, môi

trường kinh doanh tại Việt Nam, cụ thể là tại Tp.HCM tiến hành một số thử nghiệm về thị trường, thông qua bảng câu hỏi nghiên cứu, hoặc thuê dịch vụ chuyên ngành tại VN Những kết quả ban đầu đó, sẽ giúp công ty có những quyết định chính xác cụ thể hơn khi thâm nhập thị trường VN, cụ thể là Tp.HCM.

Giai đoạn 2: đây là giai đoạn đầu công ty thâm nhập vào Việt Nam, chính vì thế nên việc

quảng bá hình ảnh công ty và thương hiệu rất quan trọng trong giai đoạn này, công ty sẽ tăng cường các hoạt động như: PR_tài trợ các hoạt động từ thiện, liên quan đến bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, song song đó là việc quảng cáo tại các hội chợ thương mại và chuyên ngành, nhắm thẳng đến mục tiêu là các khách hàng tiềm năng của công ty.

Giai đoạn 3: đây là giai đoạn công ty đã có một số khách hàng ban đầu, công ty sẽ xây

dựng một chiến lược xúc tiến thương mại hướng đến đẩy nhanh hình ảnh công ty đến với các khách hàng mục tiêu và người tiêu dùng cuối cùng.

 Giai đoạn 4: sau khi thực hiện các hoạt động trên, và có kết quả tốt, công ty tiếp

tục nghiên cứu các thông tin liên quan đến việc mở các chi nhánh tiếp theo tại cáckhu vực kinh tế trọng điểm khác tại VN, như: Đà Nẵng, Nha Trang, Hà Nội…tùyvào nội lực công ty và thị trường mà công ty sẽ tiến hành, lựa chọn phương thứcxâm nhập thích hợp.

Toilet seat: 1 product/carton

Chi phí bao bì dự kiến: 40.000.000 đ (đây là chi phí cho việc in tập hướng dẫn sử dụng và phiếu bảo hành.)

Sản phẩm đi kèm - Cuộn nhựa vệ sinh: 25roll/carton

Đóng gói: Gói riêng các mặt hàng và cung cấp nhiều miến nệm lót (gói xốp, hạtmút) để cố định sản phẩm trong hộp, hạn chế va đập khi vận chuyển

Đóng hộp: Dùng hộp đựng làn sóng mới có mặt cứng, các nắp đậy nguyên vànhiều khoảng trống cho nệm lót trên tất cả các mặt.

Đóng dấu: Sử dụng băng keo dính chắc để vận chuyển thay vì dùng băng keothường Loại băng keo này có đặc tính nhạy cảm với áp suất (có khả năng đàn hồi cao,trước sức nặng của hàng hóa), có tăng cường nilông hoặc chống thấm nước.

2.2CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI

2.2.1Chức năng của các kênh phân phối

Kênh phân phối là cách để nhà sản xuất đưa sản phẩm của mình đến với thịtrường, đến với những nơi có nhu cầu của khách hàng Ngoài ra kênh phân phối còn làmchiếc cầu nối giữa người sản xuất ra sản phẩm và người sử dụng sản phẩm Kênh phânphối là một công cụ giúp nhà sản xuất nắm được thông tin thị trường, hiểu nhu cầu củakhách hàng, mục đích và cách mà khách hàng sử dụng sản phẩm Và không kém phầnquan trọng là thông tin về đối thủ cạnh tranh Mục đích kênh phân phối của FreshhomeViệt Nam là để:

+ Có thể tạo ra một thị trường rộng lớn,khối lượng bán sẽ tăng hơn do đảm bảođược việc phân phối rộng khắp và đưa được sản phẩm đến thị trường TP Hồ Chí Minhmột cách nhanh chóng nhất.

+ Giảm bớt thời gian giao dịch với trực tiếp với nhiều khách hàng nhưng vẫn đảmbảo thu được lợi nhuận nhiều hơn.

 Các chức năng của nhà phânphối

Nhà phân phối thực hiện các chức năng sau đây:

Thông tin: Thu thập thông tin cần thiết để hoạch định chiến lược và tạo thuận lợi

cho sự trao đổi Nghiên cứu thị trường là một trong những chức năng chính của nhà phânphối Lợi ích thu được từ hoạt động nghiên cứu thị trường chính là sự đánh giá một cáchchính xác về thói quen, tính cách, và tâm lý của khách hàng mục tiêu Những thông tinthu thập được từ nhà phân phối giúp cho nhà sản xuất có được kế hoạch phát triển sảnphẩm và hoạt động truyền thông Marketing hợp lý.

Cổ động: Triển khai và phổ biến những thông tin có sức thuyết phục cao về những

món hàng đang kinh doanh và các sản phẩm mới

Tiếp xúc: Tìm ra và thông tin được với khách hàng tương lai Các nhà phân phối

luôn muốn nâng cao số lượng doanh thu của mình để tăng tỷ lệ chiết khấu, tăng lợinhuận Do đó, họ luôn tìm kiếm khách hàng mới và cũng cố mối quan hệ với kháchhàng cũ.

Thương lượng: Cố gắng đi tới thoả thuận về giá cả và các vấn đề khác quanh món

hàng mà khách định mua để có thể bán được Việc thương lượng để có được mức giáthực bao gồm cả việc chào giá, yêu cầu giảm giá giữa người bán và người mua.

Tài trợ: Huy động và phân chia tiền bạc để thanh toán chi phí của kênh, cấp tín

dụng cho khách hàng Các thành viên kênh thường chia sẻ, và phân công thực hiện mộtphần hoặc toàn bộ chức năng này Ví dụ như, một nhà sản xuất có thể tung ra thị trườngmột chiến dịch quảng cáo trong khi nhà bán lẻ của anh ta lại muốn sử dụng hình thứccoupons Các chương trình quảng cáo phối hợp tác với nhau là một ví dụ khác, nhà sảnxuất sẵn sàng chia sẻ các chi phí cho hoạt động quảng cáo với nhà bán lẻ của mình.Những hoạt động truyền thông này thực sự có hiệu quả khi chúng có được sức mạnh hợptác giữa các thành viên kênh.

Chịu chia sẻ rủi ro: Chấp nhận các rủi ro liên quan tới việc điều hành hoạt động

của kênh Bằng việc phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng, các nhà phân phối đãthực hiện chức năng tìm kiếm khách hàng và quản lý các trung gian trong kênh phânphối Nếu nhà phân phối không bán được hang thì chi phí tồn kho phải chịu do đó nhàsản xuất có thể chia sẽ chi phí đó và rủi ro với nhà phân phối

2.2.2 Hoạch định và quyết định kênh phân phối

Hoạch định kênh phân phối đòi hỏi phải định ra các mục tiêu, ràng buộc, xác địnhnhững chọn lựa về kênh và đánh giá chúng

Thiết lập các mục tiêu và các ràng buộc

 Thị trường mục tiêu:

Thành phố Hồ Chí Minh ngày nay bao gồm 19 quận và 5 huyện, tổng diện tích

2.095,01 km² Theo kết quả điều tra dân số chính thức vào thời điểm 0 giờ ngày 1 tháng 4năm 2009 thì dân số thành phố là 7.123.340 người (chiếm 8,30% dân số Việt Nam), mật độ trung bình 3.401 người/km² Tuy nhiên nếu tính những người cư trú không đăng ký thìdân số thực tế của thành phố vượt trên 8 triệu người Giữ vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam, Thành phố Hồ Chí Minh chiếm 20,2 % tổng sản phẩm và 27,9 % giá trị sản xuất công nghiệp của cả quốc gia Nhờ điều kiện tự nhiên thuận lợi, Thành phố HồChí Minh trở thành một đầu mối giao thông quan trọng của Việt Nam và Đông Nam Á, bao gồm cả đường bộ, đường sắt, đường thủy và đường không.

Ngoài ra, thành phố Hồ Chí Minh là một trung tâm kinh tế lớn tại khu vực phía Nam, với tốc độ phát triển kinh tế thành phố đạt mức tăng trưởng 8,5% (quý I tăng 4%,  quý  II  tăng  5,2%), tốc độ tăng trưởng  kinh tế chung của thành phố chín tháng đầu năm 2009 đạt 6,1% 18/20 chỉ tiêu đề ra đều đạt,  GDP ước đạt 221.593 tỷ đồng, so với cùng kỳ năm trước tăng 10,5%, trong đó dịch vụ đạt mức tăng trưởng 7,2%, công nghiệp và xây dựng tăng 5,1%, nông nghiệp tăng 1,8% Chương trình kích cầu thông qua đầu tư trên địa bàn thành phố đã có 26 dự án (trong đó có 15 dự án trong lĩnh vực công nghiệp) được vay với tổng vốn đầu tư 3.691 tỷ đồng.

Với những đặc điểm thuận lợi trên, trong thời gian đầu, công ty chúng tôi nhắm đến thịtrường thành phố Hồ Chí Minh, và các vùng phụ cận.

 Mục tiêu phân phối:

o Chiếm lĩnh thị phần

o Xây dựng hình ảnh sản phẩm Đặc điểm sản phẩm:

o Sản phẩm mang tính công nghệàcần có sự lắp đặt và bảo trì.

o Chu kì sống của sản phẩm: giai đoạn mở đầu tại thị trường Việt Nam  Đặc điểm người mua:

o Thích sử dụng loại sản phẩm có chức năng tiện dụngo Đặt hàng với số lượng nhiều

 Đặc điểm của công ty:

Công ty Freshhome là một công ty của Nhật vừa mới thành lập tại Việt Nam, dướihình thức công ty kinh doanh xuất nhập khẩu 100% vốn nước ngoài chuyên kinhdoanh mặt hàng thiết bị vệ sinh cao cấp.

 Đặc điểm của môi trường kinh doanh:

Là một sản phẩm mới trên thị trường Việt Nam , một thiết bị vệ sinh đi kèm với bồn cầu.Đã có nhiều đối thủ lớn kinh doanh mặt hàng cùng về thiết bị vệ sinh như TOTO, INAX,Thiên Thanh, American Standard,…

Mô hình kênh phân phối

CÔNG TRÌNH

NHÀ SẢN XUẤT

ĐẠI LÍ CẤP 1

CÔNG TRÌNH CÔNG NGHIỆP

CỬA HÀNG VẬT LIỆU XÂY DỰNG

NHÀ THẦU TƯ

CTY FRESHHOME

VIỆT NAM

NGƯỜI TIÊU DÙNG CÁ

NHÂNDỰ ÁN

H.O.S.O SIÊU THỊ VẬT LIỆU

XÂY DỰNG

SHOWROOM

Hoạt động của kênh phân phối

Hàng hóa sẽ nhập khẩu từ nhà sản xuất tại Nhật Bản vào Việt Nam bởi công ty

Freshhome Việt Nam Sau đó sẽ được công ty Freshhome Việt Nam phân phối lại theo 2 hướng:

 Kênh truyền thống:

FRESHHOMEVIỆT NAM

ĐẠI LÍ PHÂNPHỐI CẤP 1

CỬA HÀNGVLXD

NHÀ THẦUTƯ NHÂN

NGƯỜI TIÊUDÙNG

Công tyàđại lí phân phối cấp 1àcác cửa hàng vật liệu xây dựng trên địa bànàcác nhà thầu tư nhân và người tiêu dùng Công ty sẽ lựa chọn 3 nhà phân phối cấp 1 tại địa bàn các quận Bình Thạnh, quận 10 và quận 1, và trực tiếp quản li3 nhà phân phối cấp 1 này Sau đó các đại lí phân phối này sẽ tổ chức các kênh trung gian tiếp theo để thâm nhập sâu hơn vào thị trường.

 Kênh trực tiếp: một cách khác công ty sẽ tiếp cận với các nhà thầu xây dựng lớn

trong các dự án công trình công nghiệp hoặc dự án SOHO (văn phòng, nhà nhỏ)để bán với những đơn hàng lớn, hoặc đưa vào các siêu thị vật liệu xây dựng như :CMC (79B Lý Thường Kiệt, P 8 Quận Tân Bình TP.HCM ) Gia Phúc (57A TrầnQuốc Thảo, P 7 Quận 3 TP.HCM ), Thiên Thanh (302 Tô Hiến Thành, P 15Quận 10 TP.HCM ) Công ty có thể tìm nguồn thông tin dự án thông qua cácnguồn:

o Dùng công cụ search engine (google)

o Thông qua công ty CBRE (Công ty Tư vấn và quản lý bất động sản CB Richard Eliss – 2 Ngô Đức Kế, Q1,TPHCM)

o Tìm hiểu ở Sở kế hoạch và đầu tư , sở nhà đất để biết các dự án được cấp phép đầu tư trên địa bàn TPHCM

o Thông qua website BCI Asia ( Singapore), đóng phí 160USD/tháng Qua website này, công ty sẽ biết được các dự án được cấp phép theo tháng, theo quý, theo năm, theo địa phương.

2.2.3Tổ chức và hoạt động của kênh

 Tuyển chọn thành viên của kênh

Công ty quyết định chọn và thu hút nhà phân phối có chất lượng cho kênh dự định.Đó là những nhà phân phối có khả năng am hiểu và quan hệ tốt đối với khách hàng, thâm