Hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm sữa tươi vinamilk tại thị trường Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ MARKETING TÊN ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI VINAMILK TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Giảng viên HDKH :PGS.TS.NGƯT Võ Phước Tấn Họ tên Học viên : Vũ Duy Tiến MSHV : 16000045 Lớp : 16CH01 Khóa : 09 Bình Dương, Tháng 03 năm 2017 MỤC LỤC A MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đất nước ta xu hội nhập phát triển với kinh tế giới với việc gia nhập Tổ chức thương mại giới WTO hội để thúc đẩy nên kinh tế nước phát triển, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước, Công ty cổ phần, tập đoàn kinh tế…tạo việc làm tăng thu nhập cho người lao động, giúp cho sống nhân dân dược cải thiện Mỗi doanh nghiệp đời đơn vị kinh tế độc lập Đây yếu tố quan trọng tạo động lực cho phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên bên cạnh thuận lợi, doanh nghiệp gặp phải không khó khăn, cạnh tranh ngày gay gắt liệt Vì để tồn phát triển doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh hướng theo thị trường, theo khách hàng mà phải xây dựng cho chiến lược marketing phù hợp theo cấp độ Chiến lược marketing phác thảo cách thức doanh nghiệp phân phối nguồn lực để đạt mục tiêu kinh doanh Thiếu chiến lược marketing đồng nghĩa với việc mục đích rõ ràng vào đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp theo đuổi Sau trải qua 40 năm hình thành phát triển Công ty cổ phần sữa Vinamilk tạo cho thị trường rộng lớn nước nước với nhiều chủng loại sản phẩm đa dạng Vì để công ty tăng doanh số mở rộng thị trường cho sản phẩm công ty nhiệm vụ trước tiên Công ty đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Để làm tốt điều cần có định hướng marketing đủ tin cậy Vì với đề tài: “Hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk thị trường Việt Nam” nhằm đưa số giải pháp marketing để công ty đẩy mạnh lượng tiêu thụ sản phẩm Mục tiêu đề tài: Phân tích tình hình kinh doanh, kênh phân phối, điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy ma trận SWOT để đưa chiến lược lựa chọn, định vị, xác định thị trường khách hàng mục tiêu Qua đưa số nhận xét đánh giá, kiến nghị thực tế nhằm hoàn thiện cao hiệu hoạt động marketing sản phẩm sữa tươi Vinamilk Tổng quan tài liệu nghiên cứu: 3.1 Trong nước Trong trình thực nghiên cứu đề tài để nâng cao lý luận có kiến thức thực tiễn tham khảo số tài liệu như: Sách, giáo trình, nghiên sở lý luận kênh phân phối hàng hóa, kết hợp tham khảo số luận văn Thạc sỹ kinh tế chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài có liên quan đến lĩnh vực Quản trị Marketing 1.Giáo trình Quản trị Marketing, PGS.TS.NGƯT Võ Phước Tấn, PGS.TS Lê Thế Giới, TS.Nguyễn Xuân Lãn biên soạn; Quản trị tiếp thị , TS.Lưu Thanh Đức Hải, Nxb Giáo Dục Marketing Thương Mại , PGS, TS Nguyễn Xuân Quang, NXB Lao động- Xã hội 3.2 Quốc tế Quản Trị Marketing Philip Kotler Dịch giả: PTS Vũ Trọng Hùng Nxb Lao động Xã hội Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 4.1 Đối tượng Các nội dung liên quan đến sản phẩm, giá cả, phân phối chiêu thị sản phẩm sữa tươi Vinamilk công ty cổ phần sữa Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu sản phẩm sữa tươi Vinamilk phạm vi thị trường Việt Nam, số liệu liên quan giai đoạn từ 2017 trở trước Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu như: phương pháp vật biện chứng; phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp; phương pháp thu thập phân tích thông tin nguồn liệu thứ cấp, phương pháp thống kê, so sánh định tính Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, tiểu luận gồm chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận marketing Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động marketing công ty cổ phần sữa Việt Nam Chương 3: Hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk B NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm marketing vai trò Marketing hoạt động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm marketing: Có nhiều định nghĩa Marketing: Theo hiệp hội Marketing Mỹ: “Marketing thực hoạt động kinh doanh nhằm hướng vào dòng vận chuyển hàng hoá dịch vụ từ người sản xuất tới người tiêu thụ người sử dụng” Theo Philip Kotler: “Marketing dạng hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi” Thực chất Marketing phân tích khách hàng, đối thủ cạnh tranh, công ty, kết hợp hiểu biết vào toàn hiểu biết phân đoạn gì, định mục tiêu vào phân đoạn có lợi nhất, định vị sản phẩm, sau làm cần thiết để thực định vị 1.1.2 Vai trò marketing: Ta thấy việc tiêu thụ kích thích tiêu thụ phận hoạt động Marketing Do việc thực tốt khâu khác hoạt động Marketing hỗ trợ phối hợp thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm kích thích tiêu thụ Một mục tiêu của hoạt động Marketing tiêu thụ nhiều sản phẩm với doanh thu cao chi phí thấp thông qua việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng Từ trì hài lòng khách hàng sản phẩm doanh nghiệp ngày có chỗ đứng lòng khách hàng sản phẩm doanh nghiệp khách hàng ưu tiên lựa chọn, kết số lượng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp tieu thụ ngày nhiều, lợi nhuận doanh nghiệp thu lớn Tóm lại, Marketing tác động đến đời sống người xã hội, áp dụng nhiều lĩnh vực kinh tế Nó không thu hút quan tâm nhà hoạt động kinh tế mà lĩnh vực phi thương mại Nó trở thành chìa khóa dẫn đến thành công nhiều doanh nghiệp việc tăng khả tiêu thụ tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.2 Chiến lược marketing 1.2.1 Khái niệm chiến lược marketing: Theo Philip Kotler “Chiến lược hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm đạo đơn vị tổ chức tính toán cách giải nhiệm vụ Marketing Nó bao gồm chiến lược cụ thể thị trường mục tiêu, Marketing-mix, chi phí cho Marketing” Chiến lược marketing xem chiến lược chức năng, phát triển cấp đơn vị kinh doanh Chiến lược marketing lý luận (logic) marketing nhờ đơn vị kinh doanh hi vọng đạt mục tiêu Chiến lược marketing bao gồm chiến lược chuyên biệt liên quan đến thị trường mục tiêu, marketing – mix ngân sách marketing 1.2.2 Vai trò chiến lược marketing: Vai trò chiến lược Marketing đạt doanh nghiệp xây dựng kế hoạch Marketing hợp lý, tức có dự gắn kết chặt chẽ chiến lược Marketing mix, phận cá nhân hướng thị trường mục tiêu lựa chọn Xây dựng chiến lược Marketing hướng tạo điều kiện thuận lợi thực tốt nhiệm vụ Hoạch định chiến lược marketing tiến trình quản trị, nhằm phát triển trì thích nghi chiến lược bên mục tiêu khả doanh nghiệp, bên hội marketing đầy biến động Nó dựa vào triển khai ý định kinh doanh vững chắc, mục tiêu marketing phù hợp, sở phân tích môi trường marketing (sản phẩm, thị trường cạnh tranh), thiết lập chiến lược hoạt động có tính chất liên kết 1.3 Phân loại marketing 1.3.1 Căn vào lĩnh vực hoạt động: - Marketing kinh doanh ( Business Marketing): Marketing ứng dụng lĩnh vực sản xuất kinh doanh như: + Marketing công nghiệp ( Business to Business Marketing) + Marketing thương mại ( Trade Marketing) + Marketing du lịch ( Tourism Marketing) + Marketing dịch vụ ( Service Marketing) - Marketing phi kinh doanh ( Non Business Marketing) hay gọi Marketing xã hội ( Social Marketing) Hình thức Marketing ứng dụng lĩnh vực trị, văn hóa, y tế, giáo dục, xã hội, 1.3.2 Căn vào vào qui mô, tầm vóc hoạt động: _ Marketing vi mô ( Micro marketing): doanh nghiệp thực _ Marketing vĩ mô ( Macro Marketing): quan phủ thực nhằm định hướng phát triển ngành kinh tế, thị trường chung nước 1.3.3 Căn vào phạm vi hoạt động: _ Marketing nước ( Domestic Marketing): thực Marketing phạm vi lãnh thổ quốc gia _ Marketing quốc tế ( International Marketing): vận dụng doanh nghiệp mở rộng hoạt động nhiều quốc gia _ Marketing toàn cầu ( Global Marketing): tổ chức đa quốc gia thực phạm vi toàn cầu 1.3.4 Căn vào khách hàng: _ Marketing cho tổ chức ( Business to Business Marketing): đối tượng tác động Marketing nhà sử dụng công nghiệp, trung gian, tổ chức phủ, _ Marketing cho người tiêu dùng ( Consumer Marketing): cá nhân, hộ gia đình đối tượng phục vụ Marketing 1.3.5 Căn vào đặc điểm cấu tạo sản phẩm: _ Marketing sản phầm hữu hình: Marketing sử dụng tổ chức cung cấp loại sản phẩm cụ thể thực phẩm, hàng kim khí điện máy,… _ Marketing sản phẩm vô hình: gọi Marketing dịch vụ Marketing ứng dụng tổ chức cung cấp dịch vụ vận chuyển, bảo hiểm, du lịch, thông tin,… 1.4 Đặc trưng thị trường sữa Việt Nam Theo dự báo Hiệp hội Sữa Việt Nam (VDA), lượng sữa tiêu thụ bình quân đầu người Việt Nam vào năm 2010 đạt 15 lít/năm tăng gần gấp đôi, lên mức 28 lít/năm vào năm 2020 Hãng Nghiên cứu Thị trường Euromonitor International cho biết, năm 2014, doanh thu ngành sữa Việt Nam đạt 75.000 nghìn tỷ đồng, tăng 20% so với năm 2013 dự báo tăng lên mức 92.000 tỷ đồng năm 2015, tăng 23% so với năm 2014 Trong đó, tăng trưởng doanh thu ngành sữa chủ yếu đến từ mảng sữa bột sữa nước, sản phẩm hai mảng chiếm 74% tổng giá trị thị trường Tuy nhiên, điều đáng lưu tâm lực sản xuất sữa sản phẩm từ sữa nước dự báo không theo kịp nhu cầu tiêu thụ, đặc biệt lĩnh vực sản xuất sữa tươi Tồn lớn ngành sữa Việt Nam thiếu nguyên liệu sữa tươi Lượng sữa tươi nguyên liệu nước đáp ứng 30% nhu cầu sử dụng Trong đó, chất lượng sữa thấp, không ổn định nguồn cung chủ yếu từ hộ chăn nuôi nhỏ, suất thấp Theo Quy hoạch phát triển ngành Công nghiệp chế biến sữa Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025, sản lượng sữa tươi sản xuất nước đạt 660 triệu lít, đáp ứng 35% nhu cầu tới năm 2015, tỷ lít đáp ứng 38% nhu cầu tới năm 2020 1,4 tỷ lít đáp ứng 40% nhu cầu tới năm 2025 Trên thực tế, từ trước đến nay, 70% sữa nước sản xuất Việt Nam từ sữa hoàn nguyên Trong đó, nhu cầu sữa tiệt trùng sữa trùng (sữa nước, sản xuất từ sữa tươi) ngày tăng cao thay đổi nhận thức người tiêu dùng sản phẩm bổ dưỡng Bên cạnh đó, mức tiêu thụ sản phẩm khác sản xuất từ sữa tươi mức tốt, đặc biệt sữa chua đẩy nhu cầu sữa tươi lên cao Sức hấp dẫn thị trường sữa Việt Nam không kích thích doanh nghiệp nội địa mở rộng sản xuất mà thu hút nhiều nhà đầu tư nước bỏ vốn vào ngành Ví dụ, doanh nghiệp sữa Friesland Campina Việt Nam (nhãn hiệu sữa Cô gái Hà Lan) xúc tiến đẩy mạnh phát triển vùng nguyên liệu tỉnh Hà Nam theo hình thức hợp tác với hộ nông dân, hình thành trang trại chăn nuôi bò sữa quy mô gia đình (50 - 80 bò sữa/trại) khác với mô hình trại lớn 500 - 1000 bò sữa/trại doanh nghiệp khác Với mức tăng trưởng cao, nhu cầu thị trường chưa đáp ứng hết, đặc biệt nhóm hàng nhỏ - thị trường ngách sữa chua, bơ - phô mai… ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam nhiều chuyên gia đánh giá có tiềm phát triển tốt, đem lại mức sinh lời cao; nhiên, áp lực cạnh tranh ngành tăng cao thời gian tới xuất nhiều thương hiệu nước CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty 2.1.1 Hình thành Vinamilk nhà sản suất sữa hàng đầu Việt Nam, thành lập từ năm 1976 với tiền thân Công ty Sữa - Café Miền Nam, trực thuộc Tổng Công ty Lương Thực, với đơn vị trực thuộc Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ, Nhà máy sữa Dielac, Nhà máy Café Biên Hòa, Nhà máy Bột Bích Chi Lubico Sau hai năm công ty chuyển cho Bộ Công Nghiệp thực phẩm quản lý Công ty đổi tên thành Xí Nghiệp Liên hợp Sữa Café Bánh Kẹo I Và sau nhiều năm hoạt động công ty không ngừng phát triển mạnh mẽ, để phù hợp với hình thức hoạt động Công ty Nên công ty Chính thức chuyển đổi thành Công ty cổ phần vào tháng 12 năm 2003 đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Từ bắt đầu vào hoạt động năm 1976, Công ty đưa chiến lược mở rộng, phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường cách xây dựng hệ thống phân phối rộng Việt Nam qua chiến lược cụ thể: xây dựng nhà máy sữa Hà Nội năm 1994 nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam Sau hai năm công ty liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam Cho đến năm 2000, nhà máy sữa Cần Thơ Khu Công Nghiệp Trà Nóc, Thành phố Cần Thơ xây dựng, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt người tiêu dùng đồng sông Cửu Long Cũng thời gian này, Công ty xây dựng Xí Nghiệp Kho Vận có địa tọa lạc tại: 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh Công ty không xây dựng nhà máy để mở rông thị trường mà công ty Mua thâu tóm Công ty Cổ phần sữa Sài Gòn Tăng vốn điều lệ Công ty lên 1,590 tỷ đồng năm 2004 : Mua số cổ phần lại đối tác liên doanh Công ty Liên doanh Sữa Bình Định (sau gọi Nhà máy Sữa Bình Định) khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng 06 năm 2005, có địa đặt Khu Công Nghiệp Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An Với thành tựu công ty thức niêm yết thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, vốn Tổng Công ty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ 50.01% vốn điều lệ Công ty Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem phó mát 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh - Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người “ - Sứ mệnh “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” 2.1.3 Kết kinh doanh KẾT QUẢ KINH DOANH Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Doanh thu 30,948,602 34,976,928 40,080,385 46,794,339 Lợi nhuận gộp 11,182,808 12,308,477 16,262,415 22,335,706 LN từ HĐKD 7,711,678 7,308,841 9,271,226 11,160,291 LNST thu nhập DN 6,534,107 6,068,203 7,769,553 9,363,830 LNST CĐ cty mẹ 6,534,134 6,068,808 7,773,410 9,350,329 CÂN ĐỐI KẾ TOÁN Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Tài sản ngắn hạn 13,018,930 15,522,310 16,731,875 18,673,828 Tổng tài sản 22,875,414 25,770,138 27,478,176 29,378,656 Nợ phải trả 5,307,061 5,969,902 6,554,260 6,972,707 Nợ ngắn hạn 4,956,398 5,453,263 6,004,317 6,457,498 17,545,489 19,680,283 20,923,916 22,405,949 22,864 119,954 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 7,999 6,870 7,296 7,298 21,039 19,668 17,427 15,437 P/E 16.88 13.9 17.54 17.21 ROS 21.11 17.35 19.38 20.01 ROEA 39.55 32.61 38.29 43.16 Vốn chủ sở hữu Lợi ích CĐ thiểu số CHỈ SỐ TÀI CHÍNH EPS quý gần BVPS ROAA 30.7 24.95 29.2 32.89 Nguồn: http://finance.vietstock.vn/VNM/tai-chinh.htm Năm 2016, Vinamilk đạt tổng doanh thu 46.794 tỷ đồng – tăng 17% lợi nhuận sau thuế 9.363 tỷ đồng – tăng 21% so với năm 2015 Kết đạt nhờ sức mua người tiêu dùng sản phẩm sữa tăng lên, đồng thời giá sữa bột nguyên liệu nhập giảm Trước tình hình cạnh tranh gay gắt, Vinamilk mạnh tay chi cho hoạt động bán hàng, quảng cáo, khuyến mại… tăng thêm thị phần ngành sữa nước, sữa chua uống, sữa bột trẻ em Thị phần ngành hàng sữa đặc có đường tăng nhẹ thị phần sữa chua ăn giữ ổn định 2.2 Phân tích môi trường marketing 2.2.1.Phân tích môi trường vĩ mô 2.2.1.1 Kinh tế Trong năm tới ngành sữa Việt Nam tiếp tục tăng trưởng 9% / năm đạt mức 27 – 28 lít sữa / người / năm vào năm 2020 Có thể nói, thị trường sữa có bước phát triển nhanh chưa thấy năm gần với tốc độ tăng trưởng năm sau cao năm trước Bình quân, ngành tăng trưởng 17%/năm giai đoạn 2011 -2015 Thực tế, tiềm tiêu thụ thị trường sữa Việt Nam đánh giá lớn chưa dừng lại Theo dự báo Euromonitor International, công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu, năm tới ngành sữa Việt Nam tiếp tục tăng trưởng 9% / năm đạt mức 27 – 28 lít sữa/người/năm vào năm 2020, tăng gần gấp rưỡi so với 2.2.1.2 Dân số Việt Nam quốc gia đông dân với quy mô 91 triệu dân có tốc độ tăng trưởng dân số trung bình 1,2%/năm Dân số tăng dẫn đến nhu cầu sữa khắp lứa tuổi tăng lên Đây sở quan trọng đảm bảo cho phát triển không sữa mà nhiều ngành khác.Thu nhập bình quân không ngừng cải thiện Bình quân từ năm 2008 đến năm 2014, tỷ lệ tăng trưởng GDP đầu người Việt Nam thu nhập bình quân đầu người tăng trưởng số năm Ở thống kê gần nhất, năm 2014, trung bình nước có thu nhập đầu người 2,64 triệu đồng / tháng GDP bình quân đầu người 3,6 triệu đồng / tháng.Cùng với gia tăng thu nhập, mức sống người dân ngày nâng cao, thể mức chi tiêu bình quân người có xu hướng gia tăng liên tục qua năm Chỉ vòng năm từ 2008 – 2014, mức chi tiêu tháng người Việt Nam tăng gấp đôi từ 792 nghìn đồng lên đến gần 1,9 triệu đồng Điều đáng ý, số bỏ chi tiêu, người Việt sử dụng ngày nhiều tiền để chi cho ăn uống, mà sữa số Trong gần 1,9 triệu đồng, người Việt bỏ tới nửa để chi cho ăn uống, tỷ lệ cải thiện rõ rệt so với năm 2007 2.2.1.3 Tự nhiên Khí hậu Việt Nam mang đặc điểm khí hậu gió mùa nóng ẩm Tuy nhiên, có nơi có khí hậu ôn đới Sa Pa, Lào Cai, Đà Lạt…, có nơi có khí hậu kucj địa Lai Châu, Sơn La thích hợp trồng cỏ cho chất lượng cao Mặc dù khí hậu nóng ẩm nhìn chung điều kiện tự nhiên thích hợp cho việc phát triển ngành chăn nuôi bò lấy sữa đặc biệt tỉnh Tuyên Quang, Lâm Đồng, Ba Vì, Nghệ An , Sơn La… Như công ty dễ dàng có nguồn nguyên liệu phục vụ cho nhu cầu sản xuất nguyên liệu sữa chua tươi, đường… với chi phí thấp nhiều so với việc sản xuất mà phải nhập nguyên liệu đầu vào từ nước Hơn nữa, nguyên liệu lại đa dạng tình trạng tươi không chất dinh dưỡng ban đầu phải bảo quản đặt mua từ nới khác Tuy nhiên nguyên liệu lấy từ sản phẩm nông nghiệp nên vấn đề mùa vụ lại có ảnh hưởng định đến việc sản xuất công ty 2.2.1.4 Khoa học công nghệ Đây yếu tố tạo nhiều hội cung tồn nhiều thách thức buộc doanh nghiệp phải tìm hiểu kỹ để đưa chiến lược marketing Là yếu tố đầu vào trình sản xuất nên yếu tố quan trọng định việc sản xuất doanh nghiệp có hiệu hay không Chính mà ảnh hưởng tới hoạt động marketing Vinamilk: Vinamilk sử dụng yếu tố công nghệ để thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm thị trường Công nghệ phát triển đa đem lại cho Vinamilk nhiều cách thức tạo sản phẩm để khẳng định thương hiệu cho sản phẩm Vinamilk ứng dụng nhiều thành tựu loại máy móc trang thiết bị sản xuất sản phẩm vừa đạt hiệu chất lượng vừa tiện nghi Mặt khác khoa học công nghệ tác động tới khâu quảng cáo mức độ truyền tin sản phẩm Khoa học phát triển đáp ứng nhu cầu cung cấp sản phẩm cho người tiêu dùng chất lượng số lượng đồng thời khoa học công nghệ tạo nguồn lực sản xuất hiệu cho doanh nghiệp giúp giảm bớt thời gian sản xuất sản phẩm nâng cao hiệu sản xuất.Mặt khác Vinamilk cần cảnh giác với việc sa đà đầu tư nhiều chi phí cho quảng cáo dẫn tới tăng giá thành sản phẩm gây thiệt hại cho doanh nghiệp Một thách thức khác sản phẩm chứa nhiều yếu tố khoa học công nghệ thường khó kéo dài chu trình sống đòi hỏi không nhỏ từ người tiêu dùng, dẫn đến việc lạc hậu kĩ thuật dòng sản phẩm thị trường Chính thách thức đặt việc không ngừng thay đổi công nghệ sản xuất sản phẩm 2.2.2.Phân tích môi trường vi mô 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh lớn Vinamilk TH true MILK Tuy TH true MILK đời vào 26/12/2010 có tác động khiêu khích thị trường chiếm phần lớn khách hàng Vinamilk.ngoài có doanh nghiệp cô gái Hà Lan Dutch Lady, Mead Johnson, Abbott, Nestle, Hanoimilk, Mộc Châu, Hancofood, Nutifood… Sự cạnh tranh hãng sữa khốc liêt: giá cả, quy trình công nghệ,mẫu mã, sức quảng cáo quan trọng chất lượng Sự cạnh tranh gay gắtthể hình thái đối thủ cạnh tranh: cạnh tranh nhãn hiệu, sản phẩmthay thế, ngân sách tiêu dùng hàng Vinamilk cần phải nhận diệnchính xác đối thủ cạnh tranh, phải theo dõi xác kịp thời có đối sáchđối với diễn biến từ phía đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp cần phải có cải tiến cụ thể quy trình công nghệ, có sách khuyến mại phùhợp cạnh tranh tính theo ngày 2.2.2.2 Sản phẩm thay Bột ngũ cốc, nước uống dinh dưỡng chống lão hóa, nước diệp lục tố kích thích ăn uống, hỗ trợ tiêu hóa, nước cam ép Twister , số loại kem tươi nước ngọt… Đây sản phẩm thay tốt cho sữa số sản phẩm có số đối thủ lớn có uy tín thị trường, đối thủ tiềm ẩn ngành 10 2.2.2.3 Khách hàng Khi cung cấp sữa cho thị trường công ty phải chịu nhiều sức ép từ khách hàng đặc biệt: + Sức ép giá cả: sống ngày phát triển , người dân có thêm nhiều lựa chọn việc mua sắm hàng hóa, thực phẩm… Bên cạnh đó, mức thu nhập có hạn, người tiêu dùng muốn mua nhiều sản phẩm với chi phí bỏ nên giá hàng hóa mối quan tâm lớn người tiêu dùng.họ luôn so sánh giá sản phẩm công ty khác Họ muốn mua hàng rẻ chất lượng phải tốt Do công ty Vinamilk phải liên tục đổi công nghệ, khoa học kĩ thuật để tạo sản phẩm với giá thành ngày tốt để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng + Sức ép chất lượng: sống người phát triển người mong muốn sản phẩm đảm bảo chất lượng đặc biệt sản phẩm tiêu dùng hàng ngày sữa Ngoài đối tượng khách hàng lại có mong muốn khác tiêu dùng sản phẩm Vì vậy, Vinamilk phải có nghiên cứu kĩ lưỡng đối tượng khách hàng để đáp ứng tốt cho mong muốn khách hàng Cả nhà phân phối lẫn người tiêu dùng có vị cao trình điều khiển cạnh tranh từ định mua hàng họ Công ty Vinamilk hạn chế áp lực việc định giá hợp lý dòng sản phẩm , đưa thông tin xác tạo khác biệt so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh 2.2.2.4 Nhà cung cấp Để tiến hành sản xuất, công ty xác lập mối quan hệ thường xuyên, tin cậy với nhà cung cấp sữa Nguồn cung cấp sữa nguyên liệu chất lượng ổn định đặc biệt quan trọng công việc kinh doanh công ty Do vậy, công ty xây dựng quan hệ bền vững với nhà cung cấp thông qua sách đánh giá, hỗ trợ tài cho nông dân để mua bò sữa mua sữa có chất lượng tốt với giá cao Vinamilk ký kết hợp đồng hàng năm với nhà cung cấp sữa 40% sữa nguyên liệu mua từ nguồn sản xuất nước Các nhà máy sản xuất đặt vị trí chiến lược gần nông trại bò sữa, cho phép công ty trì đẩy mạnh quan hệ với nhà cung cấp Đồng thời công ty tuyển chọn kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi chất lượng tốt Thêm vào đó, công ty nhập sữa bột từ Úc, New Zealand để đáp ứng nhu cầu sản xuất số lượng lẫn chất lượng Vinamilk cho khả trì nguồn cung sữa nguyên liệu ổn định vô quan trọng việc kinh doanh, giúp trì tăng sản lượng 11 2.3 Phân tích SWOT - - - - - - - Điểm mạnh Điểm yếu Thương hiệu dẫn đầu, thị phần lớn công - Các đối thủ cạnh tranh sản phẩm thay ty sữa hàng đầu Việt Nam hỗ trợ bở nhiều Chủ yếu tập trung vào sản phẩm truyền thống hoạt động, uy tín nước thương hiệu xây dựng tốt Hoạt động marketing công ty Mạng lưới phân phối ban hàng trải chủ yếu tập trung miền Nam rộng nước Các đại lý Quản lý hệ thống phân phối chưa Vinamilk trang trí hệ thống tủ tốt đông để bảo quản sản phẩm sữa đến tay Giá thành sản phẩm có giá người tiêu dùng cao so với cá nước giới Sản phẩm đa dạng, giá cạnh tranh điều khiến cho bọ phận đối Dây chuyền sản xuất tiên tiến Ban lãnh đạo có lực quản lí tốt điều tượng nước tiếp cận với sản thể khả quản kiểm soát phẩm đối thủ cạnh tranh chi phí đầu vào ổn định, lợi nhuận công ty tăng trưởng ổn định qua năm Danh mục sản phẩm đa dạng mạnh Đội ngũ tiếp thị nghiên cứu sản phẩm giàu kinh nghiệm Năng lực sản xuất mạnh, hệ thống phân phối rộng nước nước Công ty có quan hệ tốt với nhà cung cấp có nguồn nguyên liệu đáp ứng yêu cầu Cơ hội Nhu cầu sữa cao, tốc độ tăng trưởng thị trường cao từ 15%-30% sữa tươi Các sách ưu đãi phủ ngành sữa Nguồn cung cấp nguyên liệu ổn định Gia nhập WTO: mở rộng thị trường, kinh doanh, học hỏi kinh nghiệm Nền kinh tế phát triển thu nhập bình quân đầu người tăng, nhận thức người dân ngày tăng Chính sách khuyến khích phát triển đàn bò 12 Thách thức Chi phí nguyên vật liệu tăng, Trên thị trường có nhiều sản phẩm thay Các sản phảm sữa giả, sữa chất lượng thị trường ảnh hưởng đến sản phẩm công ty Sự kiện sữa nhiễm chất melamine gây ảnh hưởng tâm lý người tiêu dùng khiến doanh thu công ty giảm sữa phủ - Nền kinh tế không ổn định(lạm phát, khủng hoảng kinh tế…) - Gia nhập WTO xuất nhiều đối thủ cạnh tranh - Tình hình trị giới nhiều bất ổn 2.4 Đánh giá chung hạn chế 2.4.1.Đánh giá chung Vinamilk có 10 trang trại bò sữa nước với khoảng 17.000 Uớc tính, năm 2016, trang trại VNM sở hữu cung cấp 42.654 sữa tươi nguyên liệu, tăng 13% đóng góp khoảng 7% tổng nhu cầu sữa nguyên liệu đầu vào công ty Bên cạnh đó, ước tính sản lượng sữa nguyên liệu mua từ nông dân nước năm ngoái 196.779 tấn, tăng trưởng 10% Do đó, tổng lượng sữa nguyên liệu từ nguồn cung nước 221.433 tấn, tăng trưởng 10,6%, tương đương 30% nhu cầu đầu vào công ty Mục tiêu VNM tăng tỷ lệ sữa nguyên liệu từ nguồn cung nước lên 40% 3-5 năm tới Hiện nay, Công ty có 13 nhà máy với công suất sản xuất 1,200 triệu lít sữa/năm để đáp ứng nhu cầu thị trường miền Bắc, Trung, Nam Hệ thống phân phối trải dài khắp tỉnh thành với 243 nhà phân phối độc quyền, 212,000 điểm bán lẻ, sản phẩm có mặt 1,609 siêu thị 575 cửa hàng tiện lợi toàn quốc Các sản phẩm sữa tươi, sữa chua Vinamilk có thị phần áp đảo nước Theo số liệu Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, Vinamilk giữ vị trí dẫn đầu thị trường ngành sữa nước với 50% thị phần Ngoài ra, Công ty xuất sản phẩm qua 43 quốc gia Bên cạnh trì thị trường truyền thống khu vực Trung Đông Đông Nam Á, Công ty tiếp tục đẩy mạnh thị trường khu vực Châu Phi thị trường khó tính đòi hỏi sản phẩm chất lượng cao Nhật Bản, Canada, Mỹ 2.4.2.Hạn chế Có thể nói hệ thống đại lý lợi lớn củaVinamilk trước đối thủ cạnh tranh, nhiên việc quản lý tốt đại lý đặc biệt tỉnh nhỏ vùng sâu vùng xa lại đặt thách thức lớn Vinamilk + Hạn chế vận chuyển: quy định vận chuyển sữa chất tối đa thùng chồng lên nhau, nhiều đại lý phân phối sữa Vinamilk nhỏ lẻ lại chất đến 15 thùng, đến việc bốc dỡ, quăng quật làm tổn thương bao bì + Hạn chế bảo quản: quy định sản phẩm lạnh Vinamilk phải đảm bảo nhiệt độ độ C bảo quản 45 ngày, 15 độ C 20 ngày.Ở nhiệt độ thông thường (30 đến 37 độ C) để ngày sữa chua 13 -Thị trường Vinamilk rộng, bao quát nước nên việc quản lý, giám sát tới nhà phân phối, đại lý chính, uy tín Còn quầy tạp hoá, nhà phân phối nhỏ lẻ “cấp dưới” Vinamilk đủ nhân lực để giám sát -Thực tế, không thành phố mà sản phẩm Vinamilk có mặt tận vùng quê tỉnh lẻ đa phần bán cửa hàng tạp hoá.Nhiều cửa hàng nông thôn máy lạnh thiết bị làm lạnh hạn chế -Trong đó, Vinamilk chịu trách nhiệm vận chuyển hàng đến đại lý tổng, việc phân phối đến “cấp dưới” chủ yếu xe máy hay xe ô tô tải hệ thống làm lạnh nên việc đảm bảo chất lượng bị bỏ ngỏ -Như vậy, từ khâu vận chuyển bảo quản sữa Vinamilk không đảm bảo, nhà sản xuất lại phương án để thay đổi trạng, điều ảnh hưởng nhiều uy tín long tin khách hàng vào nhà sản xuất 14 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨN SỮA TƯƠI VINAMILK 3.1 Mục tiêu chiến lược Tăng sức cạnh tranh sản phẩm thông qua việc cải tiến thuộc tính sản phẩm như: tăng khối lượng sản phẩm, tạo hương vị đặc trưng cho sản phẩm, cải tiến bao bì với hình ảnh thu hút, đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng cao…từ khắc họa hình ảnh sản phẩm tâm trí khách hàng Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, nâng cao thị phần công ty theo hướng chiếm lĩnh thị trường chủ chốt mà sản phẩm công ty khai thác hiệu quả, đáp ứng nhu cầu thị trường 3.2 Một số đề xuất hoàn thiện chiến lược marketing 3.2.1 Sản phẩm 3.2.1.1.Nâng cao chất lượng sản phẩm Trong môi trường cạnh trạnh gay gắt, khách hàng ngày mong chờ nhiều sản phẩm hoàn hảo Do để tăng doanh số thị phần thị trường công ty Vinamilk phải thường xuyên trọng đến việc phát triển sản phẩm mới, đa dạng hóa sản phẩm Điều có vai trò quan trọng vừa cấp bách vừa thường xuyên Nhiệm vụ đòi hỏi đầu tư nhân lực vật lực mà trước tiên sách quán, đồng từ lãnh đạo xuống phận, phòng ban Muốn cho việc phát triển sản phẩm mới, đa dạng hoá sản phẩm hoàn thiện công ty Vinamilk phải mạnh dạn dạn đầu tư, đổi công nghệ, tiếp thu trình độ khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến, thu hút đội ngũ lao động giỏi nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường nước, tăng doanh số bán thị phần tương lai Phát triển sản phẩm có nét đặc trưng mà sản phẩm có mặt thị trường Sản xuất theo yêu cầu hàng hoá dịch vụ cho nhu cầu riêng biệt khách hàng đơn lẻ hay nhóm khách hàng 3.2.1.2.Cải tiến mẫu mã, bao bì Xu tiêu dùng trọng tới mẫu mã, bao bì sản phẩm nắm xu đó, nhiều công ty không ngần ngại đổ chi phí đầu tư vào bao bì Dù sau chiến dịch này, học lợi giá bán, bù lại, doanh thu tăng mạnh người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu nhiều Xu hướng tiêu dùng trọng tới bề sản phẩm, sản phẩm thiết kế đẹp mắt nhận quan tâm khách hàng Vinamilk không ngoại lệ, thường đến lễ hội, kiện đặc biệt có đổi bao bì cho phù hợp với ngày chiến dịch quản cáo để kích thích tiêu thụ Như vào mùa lễ Tết, Vinamilk không ngần ngại cho thiết kế, in ấn bao bì 15 mang thông điệp đến với người tiêu dùng Chi phí Vinamilk bỏ cho chương trình thay đổi mẫu mã thường chiếm 10% tổng chi phí 3.2.2 Định giá sản phẩm Giá coi yếu tố cạnh tranh quan trọng việc thu hút khách hàng doanh nghiệp Vì vậy, việc đưa sách giá phù hợp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp cho Vinamilk có chiến lược kinh doanh hiệu Bảng giá số loại sữa Vinamilk tháng 03/2016 Giá (VNĐ) Sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng tách béo có đường Sữa tươi tiệt trùng tách béo không đường Sữa tươi Vinamilk 100% có đường Sữa tươi Vinamilk 100% không đường Dung tích 28.000 180ml x hộp 28.000 180ml x hộp 28.000 180ml x hộp 28.000 180ml x hộp Bảng giá số loại sữa TH True Milk tháng 03/2016 Giá (VNĐ) Sản phẩm Dung tích Sữa THTrue Milk nguyên chất 31.000 180ml x hộp Sữa TH True Milk có đường 31.000 180ml x hộp Sữa TH True Milk đường 31.000 180ml x hộp Giá sữa tươi Cô Gái Hà Lan tháng 03/2016 Sản phẩm Giá (VND)/ Dung tích Sữa tươi Dutch Lady Active Care hộp x 180 26,000 ml Sữa tươi Dutch Lady không đường hộp x 180 26,000 ml Sữa tươi Dutch Lady Choco Active hộp x 26,000 180ml 16 Giá sản phẩm sữa Vinamilk 28.000 đồng giá sữa TH true MILK 31.000 đồng, giá sữa Cô Gái Hà Lan 26.000 đồng Nhìn chung, sách giá Vinamilk hợp lý Lợi cạnh tranh cách biệt so với sản phẩm loại lợi tuyệt đối việc đáp ứng đa số nhu cầu người tiêu dùng nơi, giới tầng lớp - 3.2.3 Hệ thông phân phối - Để hỗ trợ mạng lưới phân phối mình, Vinamilk mở 14 phòng trưng bày sản phẩm thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh Cần Thơ, 220 nhà phân phối độc lập tất tỉnh thành, 140.000 điểm bán lẻ toàn quốc thực phân phối 80% sản lượng công ty - Vinamilk có kế hoạch mở thêm chiến dịch marketing đồng thời phát triển thêm điểm bán lẻ để tăng doanh thu Bên cạnh mạng lưới phân phối nước, công ty có nhà phân phối thức Hoa Kỳ, châu Âu, Úc Thái Lan Trong tương lai tiếp tục thiết lập mạng lưới phân phối Campuchia nước láng giềng khác Vinamilk có ưu đãi đại lý để hỗ trợ thành người bạn thân thiết, chung thủy với sản phẩm Trường hợp vi phạm hợp đồng, công ty kiên cắt bỏ để làm gương cho cá đại lí khác 3.2.4 Chính sách xúc tiến thương mại 3.2.4.1.Quảng bá Vinamilk quảng bá sản phẩm rộng rãi tới người tiêu dùng qua phương tiện thông tin đại chúng: tivi, tạp chí,internet, poster… với hình ảnh cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy nắng gắn liền với bò vui vẻ nhảy múa, hát ca thể gần gũi với thiên nhiên, tràn đầy sức sống Thực chương trình dùng thử sản phẩm nơi công cộng: siêu thị, trường học… 3.2.4.2.Khuyến Mục đích khuyến mại kích cầu tiêu dùng, thúc đẩy người tiêu dùng mua mua nhiều hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp phân phối Chương trình khuyến Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) tổ chức, khách hàng mua lốc sữa Vinamilk Milk hộp 180ml loại, sữa tươi tiệt trùng Vinamilk DHA 100ml 200ml tặng thẻ cào có hội cào trúng máy vi tính, 200 máy chơi game, 300 xe đạp lao núi Martin 20 Ngoài ra, chương trình tổ chức đổi vỏ sữa lấy quà, theo vỏ hộp sữa đổi nam châm vỏ bút chì 15 vỏ nón 20 vỏ hộp bút vỏ hộp sữa (mỗi 12 hình siêu nhân khác nhau) đồng hồ vỏ hộp sữa cặp táp siêu nhân Với mục đích đưa sản phẩm tới đại phận người tiêu dùng, Vinamilk sửdụng hình thức quảng cáo phương tiện phát truyền hình, báo chí, quảng cáo trời… 3.2.4.2.Quảng cáo Quảng cáo Vinamilk lột xác, chuyên nghiệp không quảng cáo mang tính “nhắc nhở” giành thị phần định với đối thủ nặng ký Dutch Lady Thời báo 17 chí rầm rộ với hàm lượng sữa tươi nguyên chất, khán giả quen mắt với bò hoạt hình “đóng dấu” 100% to tướng bụng với hát “sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm” Bên cạnh đó, Vinamilk có quảng cáo ý nghĩa quảng cáo sử dụng hát Trịnh Công Sơn với thể Lê Cát Trọng Lý lạ “sống đời sống cần có lòng, để làm em có biết không, để gió đi, để gió đi” gió bong bóng mang hộp sữa Vinamilk đến cho trẻ em nghèo, kết thúc phim nụ cười thật dễ thương Clip quảng cáo vừa hay vừa ý nghĩa, tạo ấn tuợng mạnh tới người tiêu dùng Đầu tư cho xây dựng tin yêu người tiêu dùng trình lâu dài, đòi hỏi đầu tư to lớn lâu dài tiếp thị Việc gia tăng giá trị thương hiệu cho Vinamilk tăng doanh số, thị phần lợi nhuận ngắn dài hạn khẳng định: kết thu vượt trội chi phí bỏ 18 3.3 Giải pháp triển khai kế hoạch marketing 3.3.1.Thiết kế triển khai sản phẩm Đặc trưng bặt sữa Vinamilk như: yếu tố dinh dưỡng Vinamilk, yếu tố chất lượng…”Được làm từ 100% sữa tươi nguyên chất, Vinamilk sữa tươi chứa đựng dưỡng chất cần thiết túy từ thiên nhiên, mang lại cho bạn sức sống dồi để thưởng thức trọn vẹn sống tươi đẹp” Thứ hai ý đến thời hạn sử dụng sản phẩm Thông thường sữa tươi Vinamilk có hạn sử dụng tháng Và cần nắm rõ dinh dưỡng sản phẩm Cụ thể: Trong 100ml sữa tươi Vinamilk có: lượng 70.6 kcal, chất béo: g, chất đạm : 2.9 g, Hydrar Cacbon : 8g, vitamin A: 130 I.U, Vitamin D: 35 I.U, Axit Pantothenic: 250 mcg, Vitamin B2: 150 mcg, Vitamin PP: 80 mcg, Vitamin B1:25 mcg, Vitamin B6: 25 mcg, Axit Flic: 5.5 mcg, Biotin 110 mcg, Canxi: 110 mg, Magie: 10 g, Kẽm: 300mcg, Sắt: 120 mcg, Iốt: 12mcg Bảo quản sữa nơi khô ráo, thoáng mát Sau mở hộp, bảo quản 8-10 độ C sử dụng hết ngày Lắc trước uống 3.3.2.Marketing bán hàng Chi phí bán hàng bao gồm nhiều khoản chi phí thành phần chi phí quảng cáo, khuyến mãi, chi hoa hồng, vận chuyển hàng hóa, chi phí nhân viên bán hàng… Theo quy định hành, khoản chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại, tiếp tân, khánh tiết, chi phí giao dịch, đối ngoại, chi hoa hồng môi giới, chi phí hội nghị loại chi phí khác có hoá đơn, chứng từ hợp pháp gắn với kết kinh doanh tính vào chi phí hợp lý, không vượt 10% tổng khoản chi phí hợp lý Nhân viên bán hàng đào tạo để đưa thương hiệu Vinamilk để người tiêu dùng hiểu biêt nhiều Vinamilk 3.3.3.Quảng cáo Chiến lược quảng cáo sữa Vinamilk gần tập trung vào thông điệp “mắt sáng – dáng cao” Chiến lược Vinamilk có ý kiến cho gây phản cảm Đó hình ảnh bò sữa Có ý kiến cho cần hình bò có chấm đen biết bò sữ đâu cần có bầu sữa căng cho bò sữa Thực quảng cáo muốn nhấn mạnh chất lượng sản phẩm sữa lấy từ nguồn nguyên liệu từ bò khỏe mạnh Chứng tỏ Vinamilk quan tâm đến chất lượng sữa để cung cấp cho thị truong sản phẩm sữa có chất lượng tốt Các quảng cáo lấy hình ảnh bò ngộ nghỉ Thêm vào sử dụng nhạc điệu hát vui tươi để thu hút người, đặc biệt em nhỏ 3.3.4.Thử nghiệm thị trường Vinamilk đem niềm vui uống sữa đến học đường chương trình nhằm đem đến cho học sinh phụ huynh có thêm sân chơi, nâng cao hiểu biết lợi ích từ việc uống sữa thường xuyên ngày, vốn quan trọng độ tuổi phát triển cá em 19 Ngày 29-3-2012 vừa qua, Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk chọn trường tiểu học Thắng Nhì, Thành phố Vũng Tàu để thực chương trình Sữa học đường dành cho em học sinh khu vực Thành phố Bà Rịa Vũng Tàu Đó điểm thủ nghiệm năm cho sản phẩm sưa mang thông điệp “ mắt sáng- dáng cao” hứa hẹn Vinamilk có chương trình thủ nghiệm số nơi khác 3.4 Kiến nghị Công ty cần mở rộng quảng cáo, tiếp thị khu vực phía Bắc, đô thị nhỏ vùng nông thôn Liên tục đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thỏa mãn khách hàng sau đợt điều chỉnh giá để có chiến lược giá phù hợp Theo dõi sát tình hình bán hàng, dự báo sản lượng nhãn hiệu, nhằm đề xuất hỗ trợ kịp thời việc quản lý nguồn lực chung, nguyên vật liệu… phục vụ cho tình hình kinh doanh chung nhãn hàng Đồng thời, Vinamilk cần mở rộng, đa dạng hóa sản phẩm, cải tiến mẫu mã để đáp ứng nhiều nhu cầu khác khách hàng để từ chiếm thêm thị phần thị trường sữa Đối với kênh bán lẻ: Vinamilk có hệ thống giá riêng biệt phù hợp với đặc tính kinh doanh kênh nhằm đáp ứng mua hàng người tiêu dùng thỏa mãn Đối với nhà phân phối: nhà phân phối định phân phối sản phẩm Công ty theo sách giá định thị trường thu lợi nhuận từ hoa hồng.sản phẩm, chiết khấu để tạo diều kiện tốt hỗ trợ giá cho nhà phân phối, loại: +Các đơn đặt hàng giảm chi phí sản xuất vận chuyển hàng hóa + Chiết khấu thương mại + Chiết khấu toán Các khoản hoa hồng: việc giảm giá để bồi hoàn lại dịch vụ khuyến mại mà cácđại lý thực Vinanmilk cần có quan độc lập kiểm tra chất lượng sữa công bố chất lượng đến người tiêu dùng Nếu có quan vậy, người tiêu dùng biết sữa tốt để mua Khi chất lượng sữa công khai mặt giá bình ổn 20 C KẾT LUẬN Qua việc nghiên cứu sách marketing công ty cổ phần sữa Vinamilk Việt Nam, hiểu rõ sách nhằm thực “4P” công ty Nhưng mục đích cuối marketing nhằm làm tăng doanh thu lợi nhuận công ty lên Một công ty muốn thành công đường kinh doanh, cần phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chiến lược marketing hiệu yếu tố sống doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp cần phải ngày hoàn thiện chiến lược marketing thị trường cạnh tranh 21 D TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Giáo trình Quản trị Marketing, PGS.TS.NGƯT Võ Phước Tấn, PGS.TS Lê Thế Giới, TS.Nguyễn Xuân Lãn biên soạn; Quản trị tiếp thị , TS.Lưu Thanh Đức Hải, Nxb Giáo Dục Marketing Thương Mại , PGS, TS Nguyễn Xuân Quang, NXB Lao động- Xã hội Giáo trình Quản Trị Marketing_PGS TS Trương Đình Chiến_ĐHKTQD Quản Trị Marketing Philip Kotler Dịch giả: PTS Vũ Trọng Hùng Nxb Lao động Xã hội Tài liệu Quản trị Marketing _ Th.S Nguyễn Văn Nhơn_ĐHCN TP.HCM www.vinamilk.com.vn 22 ... sản phẩm Để làm tốt điều cần có định hướng marketing đủ tin cậy Vì với đề tài: Hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk thị trường Việt Nam nhằm đưa số giải pháp marketing. .. 1: Cơ sở lý luận marketing Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động marketing công ty cổ phần sữa Việt Nam Chương 3: Hoàn thiện chiến lược marketing cho sản phẩm sữa tươi Vinamilk B NỘI DUNG... giá số loại sữa Vinamilk tháng 03/2016 Giá (VNĐ) Sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng tách béo có đường Sữa tươi tiệt trùng tách béo không đường Sữa tươi Vinamilk 100% có đường Sữa tươi Vinamilk 100%