báo cáo tổng hợp tại Công ty Qtech

báo cáo tổng hợp tại Công ty Qtech

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY QTECH1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.

QTECH được sinh ra không chỉ là kết quả của hướng đổi mới mà trựctiếp từ óc năng động, biết tìm tòi của những nhà lãnh đạo trong công ty, đặcbiệt là giám đốc Trần Dương Công ty QTECH được thành lập chưa tròn 3năm và số thành viên của Công ty cũng luôn tăng nhanh về số lượng cũngnhư chất lượng từ 15 thành viên lúc đầu mới thành lập và đến nay tại thì sốngười làm việc trong công ty là trên 25 thành viên và có khoảng 15 cộng tácviên và sẽ tiếp tục tăng lên theo sự phát triển của công ty Với đội ngũ năngđộng, nhiệt huyết công ty QTECH đã dám vay vốn để thực hiện hợp đồngquan trọng bậc nhất của QTECH trong những năm mà công ty đang cònchập chững bước đi trong một thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt Cũngtrong năm những năm đầu này

Năm 2002, QTECH trở thành một trong những đại lý phân phối chínhthức của Compaq tại Việt Nam Cũng trong năm này QTECH đã bước mộtbước đầu tiên trên con đường xuất khẩu phần mềm của mình Năm 2004,QTECH nhận làm đại lý cho một hãng sản xuất máy in và mực in lớn nhấttrên thế giới Hewlett Packard và Epson Cùng trong năm này trụ sở chínhcủa công ty chuyển về nhà D ngõ 58 Nguyễn Chí Thanh - Quận Đống Đa -Thành phố Hà Nội.

Công ty được có tên là: Công ty Cổ phần Công nghệ và Thương mạidịch vụ Quang Tùng.

Tên viết tắt là: QTECH.

Địa chỉ: 12A2 – Lý Nam Đế – Hà NộiTel và Fax: 04 2415442 – 2415445

1.1 Chức năng và nhiệm vụ của công ty.

Công ty QTECH ra đời muộn nên được xây dựng với hệ thống hạ tầngcông nghệ thông tin hiện đại, khả năng kết nối Internet tốc độ cao, đượccung cấp đầy đủ các dịnh vụ cung ứng Thông qua QTECH các doanhnghiệp có một môi trường quảng bá các sản phẩm của mình, đưa thông tinđến đối tác, bạn hàng và thu nhận thông tin thị trường để định hướng choviệc kinh doanh được tốt hơn Công ty QTECH là một công ty kinh doanhcác thiết bị tin học và phần mềm tin học, các mặt hàng kinh doanh của côngty có hàm lượng chất xám và công nghệ cao, luôn luôn thay đổi nên công tythường xuyên nghiên cứu thị trường, nâng cao chất lượng kinh doanh nhằmchiếm lĩnh thị trường

Nhiệm vụ chính của công ty là nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, chuyểngiao công nghệ tin học và ứng dụng vào các công nghệ khác Xuất nhậpkhẩu các thiết bị, sản phẩm công nghệ tin học và công nghệ khác Liêndoanh liên kết với các đơn vị trong và ngoài nước Tổ chức dịch vụ để pháttriển và đầu tư công nghệ.

Là một doanh nghiệp nhà nước, công ty phải thực hiện đầy đủ cácnghĩa vụ đối với Nhà nước (nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ tái sảnkhác) Công ty phải kinh doanh theo đúng ngành nghề đăng ký, đầu tư, pháttriển và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.

1.2 Các lĩnh vực kinh doanh của công ty.

Số lĩnh vực kinh doanh qua các năm của công ty QTECH qua các nămcũng chưa có gì thay đổi về cơ cấu nhưng số lượng thì ngày một tăng, điềunày chứng tỏ công ty ngày càng phát triển trên con đường của mình Cáclĩnh vực kinh doanh bao gồm có:

1.3 Tư vấn hỗ trợ khách hàng.

Tư vấn cho khách hàng các giải pháp tích hợp nhằm giúp khách hàngcó được giải pháp tốt nhất cho việc trang bị hệ thống Tin học, trợ giúp hoạtđộng kinh doanh của khách hàng, cũng như trả lời các thắc mắc của kháchhàng trong quá trình khai thác sử dụng các sản phẩm tin học.

 Cung cấp các phần mềm Novell, Unix, Lotus Note …

 Thiết kế xây dựng các mạng cục bộ (LAN) trên các cấu trúc mạng củacác hãng nổi tiếng như: IBM, DIGITAL, HP, BAYNETWORK, vàcác hệ điều hành mạng như: Windows NT, Novell netware, Unix…  Thiết kế xây dựng các mạng diện rộng (WAN), (LAN – LAN) thông

qua đường truyền số liệu Quốc gia, hoặc các đường thuê bao riêng.

1.5 Dịch vụ kỹ thuật và phân phối các sản phẩm công nghệ thôngtin:

Trên mối quan hệ hợp tác với nhiều công ty phân phối các sản phẩmcông nghệ thông tin nên công ty QTECH là nhà phân phối các loại máy tínhcủa COMPAQ và IBM Máy tính cá nhân và các phụ kiện của các hãngIBM, COMPAQ

 Máy mini IBM: RS/6000, AS/400

 Thiết bị mạng: 3COM, CISCO SYSTEM… Hệ điều hành: Netware, NT, UNIX, OS/400  Cơ sở dữ liệu: ORCLE…

 Dịch vụ bảo trì tốt nhất (là nhà bảo hành của IBM, COMPAQ).

 Sửa chữa nâng cấp các thiết bị tin học. Nhận bảo hành tại công trình.

 Nhận bảo hành định kỳ.

1.6 Hỗ trợ các doanh nghiệp về công nghệ thông tin:

QTECH được xây dựng với hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin hiệnđại, khả năng kết nối Internet tốc độ cao, được cung cấp đầy đủ các dịch vụcung ứng Thông qua QTECH các doanh nghiệp có một môi trường quảngbá các sản phẩm của mình, đưa thông tin đến đối tác, bạn hàng và thunhận thông tin thị trường để định hướng cho việc kinh doanh được tốthơn.

2 Đặc điểm về sản phẩm của công ty.

Cũng như các công ty tin học khác, QTECH là một công ty kinh doanhthương mại và dịch vụ tin học Hiện nay ở Việt Nam, chưa có công ty nàocó khả năng sản xuất máy vi tính cũng như các thiết bị phụ kiện của nó, cáccông ty tin học chỉ làm nhiệm vụ phân phối lại các sản phẩm tin học của cáccông ty nước ngoài Các máy vi tính trên thị trường Việt nam chủ yếu sảnxuất từ các nước Đông Nam á như: Singapo, Đài Loan, Hàn Quốc,Malaixia và một lượng được sản xuất từ Mỹ và châu Âu Để nâng cao uytín của mình trên thị trường, QTECH chủ trương phân phối sản phẩm củacác hãng sản xuất máy tính hàng đầu thế giới đặc biệt là các hãng của Mỹ

với phương trâm "Mang đến cho khách hàng Giải pháp công nghệ hữu hiệunhất".

2.1 Máy tính:

 IBM, COMPAQ… Các đời máy tính và tốc độ truyền dữ liệu (từ500MHz đến 3.0C GHz):

 Pentium III (500MHz  850MHz). Pentium IV (1GHz  3.0C GHz).

 Máy tính xách tay (Notebook) từ đời 486 đến Pentium IV.

 Laptop: PC là loại máy tinh cá nhân mà chúng ta vẫn gặp hàng ngàychỉ dùng cho một người hoặc dùng làm trạm làm việc cho một sốngười

 Các dòng máy chủ:

 PC server: Là loại máy thông dụng nhất trên thị trường ViệtNam hiện nay dùng để quản trị mạng cục bộ (LAN - Local Area Network),chỉ có thể dùng quản trị dữ liệu cho một công ty.

 Main frame: Là loại máy quản trị mạng rộng (WAN - WideArea Network) dùng làm máy chủ cho hệ thống đòi hỏi các tốc độ xử lý cao,khả năng truyền dữ liệu lớn và có lưu lượng thông tin lớn.

 Midrange: Cũng là máy quản trị mạng rộng nhưng với qui mônhỏ hẹp, dùng cho công ty lớn, tốc độ truyền dữ liệu cao, tốc độ xử lý dữliệu lớn.

 Mini: Là loại máy dùng làm máy chủ cho một mạmg trung bình(MAN - Middle Area Network) dùng để quản trị mạng cho công ty lớn haymột số công ty có nhu cầu về thông tin dữ liệu không giới hạn trong nội bộcông ty.

nghệ thông tin Thành công đó chính là nhờ sự bổ sung những mặt hàng mớiđược Công ty thực hiện một cách thường xuyên Sản phẩm công nghệ là sảnphẩm của trí tuệ nên nó thay đổi một cách thường xuyên để ngày càng đạtđược các tính năng siêu việt nhằm phục vụ tối đa cho cuộc sống của conngười Sự thay đổi này thường tập trung ở các hãng máy tính lớn trên thếgiới như: IBM, COMPAQ QTECH luôn nỗ lực tìm kiếm và mang về chothị trường máy tính Việt Nam các sản phẩm mới nhất với tính năng ngàycàng cao Mỗi nhãn hiệu sản phẩm mà công ty đưa ra đều thể hiện tính độcđáo về chất lượng kiểu dáng, kích cỡ riêng của sản phẩm đáp ứng thị hiếucủa người tiêu dùng Với việc đa dạng hóa sản phẩm công ty QTECH đãkhông chỉ thoả mãn được nhiều thị hiếu phong phú của thị trường mà cònphủ kín được những khe hở của thị trường và ngăn chặn sự xâm nhập củađối thủ cạnh tranh Mở rộng danh mục sản phẩm không có nghĩa là công tykhông giữ những sản phẩm chủ đạo như sản phẩm của hãng COMPAQ,IBM Các sản phẩm này luôn là những sản phẩm thu hút được nhiều kháchhàng nhất, thường xuyên xuất hiện tiên phong và đảm bảo lợi nhuận lớnnhất, làm nên tên tuổi và hình ảnh của Công ty và do đó là những sản phẩmquyết định đến thắng lợi của Công ty

Các thiết bị máy in, mực in, máy quét ảnh, máy vẽ, card nối mạng, núttập trung, màn hình máy tính gọi chung là các thiết bị hỗ trợ Thị trườngcủa các thiết bị hỗ trợ đang mạnh lên, trong thời gian tới QTECH sẽ đầu tưnhiều hơn vào mảng thị trường này Là một Công ty đang dần khẳng định vịtrí của mình tại Việt Nam, cùng phong cách kinh doanh tôn trọng và đề caochữ tín hàng đầu, ngày càng có nhiều công ty tầm cỡ trên thế giới tìm đếnQTECH khi bước chân vào thị trường Việt Nam

2.3 Đặc điểm về cơ cấu lao động của công ty.

Từ lúc QTECH thành lập đến nay đội ngũ lao động của công ty ngàycàng tăng lên và cho đến nay số lượng lao động hiện tại là:

 Tiến sỹ và Phó tiến sỹ Điện tử và Tin học: 2 người Phó tiến sỹ và kỹ sư Kinh tế: 2 người

 Kỹ sư Điện tử và Tin học: 18 người Trung cấp kỹ thuật: 3 người

Đặc điểm tuyển nhân viên của QTECH là công ty thường tuyển cácsinh viên mới ra trường, có năng lực, lớp trước dìu lớp sau, đội ngũ trưởngthành qua công tác Mặc dù là một công ty công nghệ còn non trẻ ở ViệtNam với tuổi đời trung bình của các thành viên trong công ty là 28 tuổi.

Công ty QTECH có lực lượng lao động hùng hậu, có trình độ tay nghềcao, sáng tạo trong công việc, tuỳ theo thời điểm và nhu cầu ở từng dự án cụthể mà mỗi đơn vị trong công ty tuyển dụng, ký hợp đồng theo hình thứcđào tạo, thử việc hay dài hạn

Trong quá trình hoạt động, công ty luôn chú ý đến đào tạo và phát triểncon người Năm 2001 QTECH có 15 người trong đó có 20% là nữ và 80% lànam

Công ty liên tục đầu tư cho công nghệ và chuyên môn, do vậy trình độcủa các thành viên trong công ty giữ được ở mức khá cao và luôn luôn ổnđịnh 10% trên đại học và 81% đại học.

Cùng với việc nâng cao trình độ cho người lao động, lãnh đạo công tycòn có các chính sách hỗ trợ cho người lao động gặp khó khăn, chế độthưởng phạt phân minh từ đó kích thích người lao động hăng say với côngviệc có ý thức trung thành và luôn hướng về công ty.

Hình 2.3: B ng c c u lao ảng cơ cấu lao động của Công tyơ cấu lao động của Công ty ấu lao động của Công tyđộng của Công tyng c a Công tyủa Công ty

Tỉ lệ(%)

Tỉ lệ(%)

Tỉ lệ(%)

Giới tínhNam:Nữ:

Trình độTrên Đại học:Đại học:Trung cấp:

Tuổi tác20-35:36-50:51-60:

(Nguồn: Báo cáo của công ty QTECH)

Phân tích những thuận lợi và khó khăn trong cơ cấu lao động và trongđội ngũ lao động hiện tại đến hoạt động sản xuất - kinh doanh của công ty.

Công ty có một môi trường, một không khí hoạt động kinh doanh hiệuquả, nghiêm túc Từ cấp lãnh đạo cao nhất đến từng cá nhân tạo thành mộtkhối thống nhất, liên kết chặt chẽ Mọi người trong công ty đều có tiếng nóiriêng của mình khiến họ rất tự tin phát huy năng lực sáng tạo của mình,nhiệt tình hết mình vì công ty Đây có thể nói là một môi trường rất lànhmạnh để QTECH phát triển mạnh mẽ, toàn diện.

2.4 Đặc điểm về năng lực tài chính của công ty.

Tình hình tài chính của công ty kể từ lúc mới thành lập cho đến naynhìn chung là phát triển khá ổn định Công ty có khả năng quay vòng vốnnhanh, tận dụng được các cơ hội kinh doanh, phát triển sản phẩm và đã biếtxây dựng cho mình kế hoạch để đảm bảo được đồng vốn của mình Từ

nguồn vốn pháp định ban đầu là 3 tỷ với tỷ lệ vốn vay là 30% và vốn góp là70% (Hình 2.5)

Hình 2.4: Nguồn vốn của công ty lúc mới hình thành

Vèn vay

Vèn gãp

(Nguồn: Báo cáo của công ty QTECH)

Với sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt nhu cầu thị trường của ban lãnhđạo, với đội ngũ kỹ sư năng động và trình độ chuyên môn cao, nguồn vốncủa Công ty đã được khai thác triệt để và tăng dần qua các năm Từ số vốnban đầu là 3 tỷ đồng qua ba năm số vốn đó đã tăng lên 7 tỷ mà trong đốnguồn vốn do lợi nhuận giữ lại đang ngày càng tăng trong tổng cơ cấu vốncủa doanh nghiệp, đến cuối năm 2003 lợi nhuận giữ lại chiếm 20% cơ cấuvốn của doanh nghiệp Điều đó cho thấy tình hình kinh doanh của công tyngày càng phát triển và khả năng tài chính đã được đảm bảo hơn rất nhiều.

Sau qua trình phát triển của mình như đã nói ở trên thì nguồn vốn củacông ty đã tăng nhanh và được thể hiện ở hình 2.6 bên dưới với số lượngvốn vay đã giảm xuống còn 12% trên tổng nguồn vốn của công ty và lợinhuận giữ lại trong tổng vốn của công ty đã là 20%, và vốn góp là 68%.Điều này đã thể hiện sự phát triển rất lớn của công ty, dưới sự lãnh đạo nhạybén của ban Giám đốc.

Hình 2.5: Nguồn vốn hiện tại của công ty

Vèn gãp

Lîi nhuËngi÷ l¹i

(Nguồn: Báo cáo của công ty QTECH)

3 MôI trƯỜNG KINH DOANH CỦA CễNG TY.

3.1 Đặc điểm về thị trường tiêu thụ của công ty.

Có đông đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thucủa công ty không ngừng tăng lên trong 3 năm qua Tuy mới vào hoạt độngchưa được bao lâu nhưng đến năm 2003 doanh thu của công ty đã tăng lêncon số 39 tỷ VND Tốc độ tăng trưởng của công ty trong năm đầu là 61% vàđến năm thứ hai là 41% tốc độ tăng trưởng này chưa ổn định do nhiều yếu tốtác động vào nhưng cũng thể hiện sự cố gắng của hội đồng quản trị cũngnhư của ban lãnh đạo Năm 2001 doanh thu chỉ đạt 17 tỷ VND, nhưng đếnnăm 2003 con số này đã đạt 39 tỷ VND, thực tế đã chứng minh sự tăngtrưởng vượt bậc này, QTECH đã cung cấp, lắp đặt và hỗ trợ hoạt động chogần 100 mạng máy tính và phân phối các loại máy tính và linh kiện máy tínhở nhiều nơi trên đất nước Việt Nam

Hình 2.2: Bảng tổng kết tình hình thực hiện k ho ch kinh doanh máyế hoạch kinh doanh máyạch kinh doanh máytính v các thi t b tin h c c a công ty QTECH 12 tháng trongà các thiết bị tin học của công ty QTECH 12 tháng trongế hoạch kinh doanh máy ị tin học của công ty QTECH 12 tháng trongọc của công ty QTECH 12 tháng trong ủa Công ty

2 Máy tính

Phụ kiện máy tính

3 Máy tính

Phụ kiện máy tínhMáy in

4 Máy tính

Phụ kiện máy tínhMáy in

5 Máy tính

Phụ kiện máy tínhMáy in

6 Máy tính

Phụ kiện máy tính

7 Máy tính

Phụ kiện máy tínhMáy in

8 Máy tính

Phụ kiện máy tính

9 Máy tính

Phụ kiện máy tính

10 Máy tính

Phụ kiện máy tính

11 Máy tínhPhụ kiện máy tính

Máy in, M.chiếu

12 Máy tínhPhụ kiện máy tính

Máy in

(Nguồn: Báo cáo của công ty QTECH)

Như vậy quan sát tình hình thực hiện kế hoạch bán hàng các thángtrong năm 2003 ta thấy lượng máy và các thiết bị tin học không chênh lệchnhiều so với kế hoạch Hầu hết các tháng công ty đều bán vượt mức kế

hoạch đề ra, điển hình là tháng 5 và tháng 10 Có được điều này là do có sựcải tiến trong việc bán hàng, áp dụng các chính sách bán hàng hợp lý.

Sản phẩm chủ yếu của công ty qua các năm chủ yếu Xuất nhập khẩumáy tính và các thiết bị tin học và sản xuất phần mềm tin học cho các cơquan, các công ty là chủ yếu ngoài ra còn một số các đoàn thể cá nhân cũngchiếm một số lượng lớn.

Các khách hàng chính của QTECH: Sở giáo dục đào tạo tỉnh Ninh Bình Đại học Huế

 Sở Kế hoạch Đầu tư

 Học viện Kỹ thuật quân sự Mitsubishi Bank of Tokyo…

Thị trường mà công ty đang hoạt động rất đa dạng: các tỉnh thuộc bamiền Bắc, Trung, Nam nước ta và đang phát triển ra nhiều nước trên thếgiới.

Cơ cấu thị trường chủ yếu của Công ty Cổ phần Công nghệ và Thươngmại dịch vụ Quang Tùng Về cơ cấu thị trường của công ty thì liên tục thayđổi qua các năm và càng phát triển thì thị trường của công ty càng được mởrộng khắp nơi Cơ cấu sản phẩm của thị trường thì tăng lên so với các nămthể hiện ở số hợp đồng cũng như doanh thu của công ty qua từng năm Cơcấu thị trường của mỗi loại sản phẩm qua các năm cũng khác nhau do trìnhđộ kỹ thuật khoa học công nghệ của xã hội cũng như của thế giới ngày càngphát triển.

3.2 Đặc điểm về mục tiêu kinh doanh của công ty hiện nay.

Tiêu chỉ mục đích của Công ty là: “Công ty QTECH mong muốn trởthành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động, sáng tạo trongkhoa học, kỹ thuật và công nghệ, góp phần hưng thịnh cho nền công nghệ

thông tin quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triểnđầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần” QTECH tập trung vào các mụctiêu kinh doanh sau để đảm bảo những thành công to lớn, liên tục và vữngchắc cho Công ty.

3.3 Các tác động của môi trường

Đối thủ cạnh tranh chính và lớn nhất của công ty hiện nay là công tyPhát triển và đầu tư công nghệ FPT Đây là công ty lớn và đang có uy tínhàng đầu ở Việt Nam trong các hoạt động kinh doanh tin học nói chung vàhoạt động kinh doanh máy tính và các thiết bị tin học nói riêng.

Do FPT được thành lập vào những ngày đầu của công nghiệp máy tínhở Việt Nam đó là vào năm 1986 Hai năm sau đó trở thành công ty máy tínhmạnh nhất ở Hà Nội, nên phương châm của Công ty trên tất cả các lĩnh vựclà không chỉ cung cấp cho khách hàng về máy tính mà còn cung cấp chokhách hàng giải pháp tổng thể mà họ cần Lĩnh vực hoạt động của Công tybao trùm từ kinh doanh tiếp thị, bảo hành, bảo trì tới đào tạo QTECH có độingũ nhân viên trẻ - đây là triển vọng đồng thời cũng là một lợi thế về nguồnnhân lực của QTECH trong cạnh tranh.

Hiện nay QTECH là đại lý chính thức của một số hãng máy tính nổitiếng như COMPAQ, IBM, EPSON, HP Đặc biệt QTECH rất mạnh trongviệc thiết kế phần mềm quản lý do Công ty có rất nhiều kỹ sư tin học trẻ tàinăng.

Việc kinh doanh tuỳ thuộc vào quy mô của công ty và tập chung theonhững trọng điểm của khách hàng khác nhau Công ty QTECH là một doanhnghiệp lớn cả về quy mô lẫn nhân lực nên hình thức khách hàng của Côngty rất đa dạng và thuộc về nhiều lĩnh vực khác nhau Công ty tập chung vàonhững khách hàng lớn như các Bộ ngành trong nước và các tập đoàn trongnước và nước ngoài nói chung là các nghành đang đầu tư và phát triển

Công Nghệ Thông Tin Qua điều tra khách hàng mua sản phẩm máy tínhcủa công ty QTECH là:

 Các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp kinh doanh : 35%

Do tính cạnh tranh trên thị trường, mặt khác QTECH có đội ngũchuyên viên và Công Nghệ Thông Tin, do đó họ mạnh về lập trình, giảipháp và giỏi về bảo hành Vì vậy QTECH chiếm lĩnh thị trường bằng giảipháp đi kèm với thiết bị (máy tính và các thiết bị ngoại vi) cho các tập đoànlớn nhỏ và các doanh nghiệp

Công ty cho rằng sản phẩm là vũ khí cạnh tranh lợi hại nhất do đó côngty lựa chọn các nhãn hiệu sản phẩm của các công ty máy tính nước ngoài đểkinh doanh Công ty xác định đối thủ cạnh tranh là công ty FPT, công ty nàyđã ăn sâu vào tiềm thức của đa bộ phận người dân nên việc cạnh tranh gặprất nhiều khó khăn.

Công ty đã đối đầu trực tiếp với đối thủ cạnh tranh bằng cách tiếp thịtrực tiếp gửi Fax, thư quảng cáo đến các doanh nghiệp công ty điện tử đã vàđang bán sản phẩm máy tính và các thiết bị tin học Đồng thời công ty gửithư quảng cáo đến các công ty khác để giới thiệu và báo giá của sản phẩmmáy tính và các thiết bị hiện có của mình.

Trong mỗi đoạn thị trường riêng biệt công ty áp dụng các chính sáchkhác nhau tùy theo từng loại đối với khách hàng.

QTECH sử dụng kênh phân phối trực tiếp từ công ty tới người muacông nghiệp và người tiêu dùng Công ty rất quan tâm đến việc bảo hành,bảo trì sản phẩm sau khi bán Đối với loại sản phẩm khác nhau thì bảo hànhnhiều hay ít, chi phí bảo hành từ 1->3% giá trị sản phẩm.

Công ty tập trung đến khách hàng công nghiệp lớn mua theo dự án hợpđồng, đồng thời cũng không quên quan tâm đến thị trường người tiêu dùngmua với khối lượng nhỏ và ngày càng hạn chế dần Đó là đoạn thị trườngtiềm năng mà công ty sẽ chiếm lĩnh và sẽ lấp chỗ trống thị trường bởi vì nềnkinh tế phát triển người dân cũng có nhu cầu về mặt hàng này và muốn đượcthoả mãn.

Công ty cũng nhận thấy rằng thị trường máy tính không bao giờ bãohòa ở mức độ như các thị trường khác do Công Nghệ Thông Tin liên tụcphát triển, đây chính là nguồn lực để công ty manh dạn đầu tư về nhà xưởng,đào tạo để công ty có sức cạnh tranh hơn các công ty khác.

Bên cạnh đó là hàng loạt các công ty chuyên kinh doanh về máy tính vàthiết bị tin học như: Digiland VN Ltd, công ty Tech Corp, công ty Lavico,công ty 3C…., đặc biệt là các công ty máy tính Đông Nam Á đang hoạtđộng trên thị trường trong nước cũng gây không ít khó khăn cho công tyQTECH do giá cả cạnh tranh cũng như mẫu mã không thua kém nhưng côngty đã cố gắng vươn lên để tạo được niềm tin cho khách hàng chọn sản phẩmcủa mình.

3.4 Nguyên nhân khách quan.

 Môi trường chính trị pháp luật

Do đang ở trong điều kiện nền kinh tế mở, bên cạnh những điều kiệnthuận lợi công ty cũng nhiều gặp khó khăn, hệ thống pháp luật của Nhànước chưa rõ ràng, một số chính sách chỉ là biện pháp giải quyết tạm thờikhông ổn định do đó, làm cho việc lập kế hoạch đầu tư sản xuất của doanhnghiệp gặp nhiều khó khăn gây cản trở cho việc phát triển và nâng cao sứccạnh tranh cho các sản phẩm máy tính và thiết bị tin học của công ty Thuếnhập khẩu nguyên chiếc cho các loại máy tính và thiết bị tin học còn cao dẫnđến gây khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc đưa ra một mức giá cạnhtranh trên thị trường.

 Môi trường công nghệ

Lãi suất cho vay của các ngân hàng Nhà nước giảm tạo điều kiện thuậnlợi cho doanh nghiệp trong việc vay vốn để SXKD Mặt khác, tình hình tỷgiá hối đoái lại không ổn định làm cho công ty QTECH gặp nhiều khó khăntrong việc nhập khẩu máy móc, thiết bị phục vụ cho SXKD.

 Môi trường địa lý sinh thái

Do khí hậu thời tiết biến đổi thất thường, khí hậu có độ ẩm cao gây ratình trạng khấu hao rất nhanh đối với các mặt hàng máy tính và thiết bị tinhọc, bên cạnh đó còn ảnh hưởng rất lớn đến việc triển khai các hoạt độngcung ứng dịch vụ của công ty gây ảnh hưởng không nhỏ tới sức cạnh tranhcủa các mặt hàng này của công ty.

 Môi trường cạnh tranh

Cùng hoạt động trong lĩnh vực nghiên cứu, SXKD nhập khẩu máy mócthiết bị với công ty QTECH còn có rất nhiều các công ty có tiềm lực mạnh,ngoài ra còn có các công ty tư nhân, các công ty nước ngoài tham gia vàolĩnh vực này, điều này đòi hỏi nỗ lực của công ty trong việc chiếm lĩnh thịtrường và nâng cao sức cạnh tranh cho các mặt hàng máy tính và thiết bị tinhọc của công ty QTECH để có thể tồn tại và phát triển trên thị trường

3.5 Nguyên nhân chủ quan.

 Có thể nói số vốn kinh doanh của công ty QTECH hiện nay, và đặcbiệt là số ngân quỹ dành cho việc kinh doanh các mặt hàng máy tính và thiếtbị tin học của công ty là con tương đối ít so với các công ty khác trên thịtrường đặc biệt là các công ty lớn như FPT, Digiland… Chính vì vậy côngty không đủ khả năng để theo đuổi các chương trình ưu đãi về giá hay cácdịch vụ nhất định và các công ty lớn đó tiến hành để có thể nâng cao sứccạnh tranh cho mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty.

Bên cạnh đó, do chủ yếu nhập khẩu máy tính của một số hãng lớn cótên tuổi nên công ty chưa cân bằng được chi phí và giá cả một cách hợp lý

và có sức cạnh tranh nhất trên thị trường trong khi đó hiện nay giá của cácloại máy tính và thiết bị tin học thay đổi không ngừng và có xu hướng giảmtrên thị trường do sự xuất hiện của rất nhiều loại máy mới, sự tiến bộ củakhoa học công nghệ và của rất nhiều hãng máy tính Đông Nam Á với chấtlượng ngày càng tăng và giá cả tương đối rẻ.

 Đội ngũ các cán bộ và kỹ sư của công ty đã ngày càng được cảI thiệnvề trình độ và chuyên môn Tuy nhiên lực lượng các kỹ sư và chuyên giacủa công ty hiện nay là còn tương đối mỏng so với nhu cầu của việc nângcao chất lượng của các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học khi được nhậpvề công ty, gây khó khăn cho việc phân công thực hiện các dịch vụ hỗ trợ đikèm khi tiêu thụ sản phẩm và nhu cầu hoạch định các chiến lược nâng caosức cạnh tranh cho các mặt hàng này Điều này gây mất nhiều thời gian choviệc luân chuyển các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty trongkhi trên thị trường số lượng các công ty tin học ngày càng gia tăng nhanhchóng và khấu hao các loại máy tính và thiết bị thì ngày càng tăng, chu kỳsống của các loại máy tính và thiết bị tin học thì ngày càng ngắn lại Điềunày đòi hỏi công ty QTECH phảI đưa ra những giảI pháp kịp thời để có thểnâng cao sức cạnh tranh của các mặt hàng này thật nhanh, tránh tình trạng bịqua mặt bởi hàng loạt các công ty tin học khác trên thị trường đang xuấthiện với khả năng cạnh tranh tương đối cao.

 Do phương hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty chỉ mới hướngđến việc chọn lựa sản phẩm theo các hãng có danh tiếng mà chưa chú trọngđến rất nhiều yếu tố khác.

 Mặt hàng máy tính và các thiết bị tin học khác biệt với các mặt hàngkhác ở tính cập nhật của nó, nó có thể trở thành lỗi thời, lạc hậu chỉ trongmột tháng có khi một ngày, một giờ Điều này đòi hỏi sự chính xác, chặt chẽcủa kế hoạch đặt ra, tuy nhiên nó đem đến cho một kế hoạch một ưu thế đólà tính chất thực thi và hiệu quả Do tính chất độc đáo của mặt hàng này màcông ty không nên xây dựng kế hoạch dự trữ nhưng công ty cũng không rơi

vào tình trạng ứ đọng hàng hay thiếu hụt, nhờ vậy mà vốn lưu chuyển đềuđặn.

 Công ty còn yếu trong khâu phân phối do công ty chưa có bộ phậnchuyên trách đảm nhận lĩnh vực này Trong công ty mới chỉ có bộ phận kinhdoanh và kỹ thuật mà chưa có một bộ phận cũng hết sức quan trọng đó làcác bộ phận chuyên trách đảm nhận việc phân phối và xúc tiến thương mạicho các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của công ty Đây là bộ phậnhết sức cần thiết đặc biệt là trong giai đoạn công ty đang cần tích cực đẩymạnh các hoạt động dịch vụ sau bán hàng của công ty để tạo sức cạnh tranhcao cho các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học của mình Chính bởi sựthiếu mặt của bộ phận này đã gây ra tình trạng chậm trễ và không linh hoạttrong việc đáp ứng các nhu cầu thị trường kịp thời của công ty khiến cho sứccạnh tranh của các mặt hàng máy tính và thiết bị tin học giảm đi đáng kể.

Trước thực trạng của những tồn tại và áp lực cạnh tranh mà công tyđang phải đối mặt đòi hỏi công ty phải tiếp tục đưa ra nhiều hơn các biệnpháp thích hợp để nâng cao sức cạnh tranh cho nhóm hàng máy tính và thiếtbị tin học của công ty tạo điều kiện cho các mặt hàng này có sức cạnh tranhcao hơn trên thị trường.

II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNGMARKETING

1 Kết quả kinh doanh của công ty.

Có đông đảo khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, doanh thucủa Công ty không ngừng tăng lên trong 3 năm qua Khởi đầu với mức vốn3 tỷ VND Nhưng đến năm 2003 doanh thu của công ty đã tăng lên con sốhơn 7 tỷ VND Sau 3 năm thành lập và phát triển doanh thu hàng năm củacông ty như sau: (Thể hiện qua hình 2.1)

Năm 2001 – 2002: 17.345.000.000 VND

Năm 2002 – 2003: 27.983.000.000 VNDNăm 2003 – 2004: 39.345.000.000 VND

Ta nhận thấy rằng công ty trong những năm qua đã có sự phát triểnmạnh mẽ về doanh thu, tốc độ tăng trưởng của công ty trong năm đầu là61% và đến năm thứ hai là 41% tốc độ tăng trưởng này chưa ổn định donhiều yếu tố tác động vào nhưng cũng thể hiện sự cố gắng của Hội đồngquản trị cũng như của ban lãnh đạo và đây là con số rất cao đối với mộtcông ty còn non trẻ trong lĩnh vực công nghệ thông tin của nước ta hiện nay.Từ đó thấy được sự lãnh đạo và đường lối đúng đắn của QTECH Năm 2001doanh thu chỉ đạt 17 tỷ VND, nhưng đến năm 2003 con số này đã đạt 39 tỷVND.

Hình2.1: Biểu đồ sự tăng trưởng của công ty

mục tiêu của QTECH là làm thoả mãn khách hàng vì theo họ, khi kháchhàng thoả mãn là khi khách hàng cảm nhận được giá trị về hàng hoá và dịchvụ QTECH mang lại cho họ tốt hoặc hơn họ mong đợi và chỉ khi kháchhàng thoả mãn thì QTECH mới có lợi nhuận Vậy mục đích kinh doanh củaQTECH là tạo tối đa lượng khách hàng được thoả mãn nhu cầu thông quaQTECH

1.2 Mục tiêu kinh doanh có hàm lượng công nghệ cao.

Công nghệ cao tạo ra giá trị gia tăng tốt hơn những cố gắng khác.Trong nhiều năm QTECH kiên trì hướng hoạt động kinh doanh chủ chốt củaQTECH vào lĩnh vực công nghệ cao có triển vọng Mục tiêu công nghệ caophù hợp với chiến lược phát triển nhân lực của QTECH Hướng tới mục tiêuhàm lượng công nghệ cao sẽ tạo cho công ty ưu thế cạnh tranh Vì mục tiêunày công ty luôn ưu tiên cho các hoạt động kinh doanh có hàm lượng côngnghệ cao Tuy nhiên công ty không hướng tới mục tiêu này một cách viểnvông mà công ty luôn suy nghĩ rằng công nghệ cao không vì công ty màcông nghệ cao là vì khách hàng, phải đảm bảo cho khách hàng đạt được mụctiêu đặt ra khi ứng dụng kỹ thuật công nghệ, phải bảo vệ sự đầu tư củakhách hàng Công ty luôn đặt mình vào vị trí khách hàng xem mình có bỏtiền ra để mua các sản phẩm đó không Kinh doanh theo hướng công nghệcao còn tạo ra hình ảnh đẹp của một Công ty công nghệ.

1.3 Mục tiêu đối tác kinh doanh lớn nhất.

QTECH đã rất đúng khi quan hệ với những đối tác đứng đầu thế giớinhư: IBM, COMPAQ, HP, EPSON Những hãng này đều có thị trường lớntrên toàn cầu, hơn nữa kỹ thuật công nghệ của các hãng lớn thường là cácchuẩn công nghiệp Theo đuổi mục tiêu này, QTECH không sợ lạc đường,yên tâm đi theo Những hãng lớn có thị trường kinh doanh ổn định và hệ quảlà QTECH có thị trường ổn định Ngoài ra, quan hệ với các hãng lớn sẽ cócơ hội học hỏi rất nhiều về các lĩnh vực trong hoạt động kinh doanh.

1.4 Mục tiêu kinh doanh những sản phẩm nổi tiếng nhất.

Chọn sản phẩm nổi tiếng nhất, dễ bán, dễ đạt doanh số cao Sản phẩmnổi tiếng nhất có lợi là ít tốn chi phí quảng cáo Khi kinh doanh các sảnphẩm nổi tiếng nhất tất nhiên QTECH cũng nổi tiếng theo.

1.5 Mục tiêu dịch vụ đến khu vực khách hàng đông nhất.

Ngày nay, ngành kinh tế dịch vụ trên thế giới tăng trưởng với tốc độ rấtnhanh (đặc biệt với khu vực Asian - Pacific, tốc độ tăng trưởng là 30 - 40%/năm) Tuy vậy các dịch vụ cao cấp không có được tốc độ tăng trưởng này,doanh số các dịch vụ cao cấp cho thiểu số những người giàu hầu như khôngtăng, phần tăng trưởng chủ yếu tập trung vào các dịch vụ phổ thông chocộng đồng dân cư đông đảo QTECH đã đi đúng hướng khi mở các dịch vụphổ thông cho khu vực khách hàng đông đảo: Internet, trang bị máy tính vàcác thiết bị tin học cho giáo dục và đào tạo

1.6 Mục tiêu kinh doanh đến những khu vực có nhu cầu cấp thiếtnhất và thị trường lớn nhất.

Nhu cầu là động lực cao nhất của thị trường, trong đó nhu cầu có vaitrò tích cực nhất Nếu so sánh ngành năng lượng và ngành viễn thông ta sẽthấy nhu cầu tin học hoá của cả hai ngành đều rất cao, nhưng nhu cầu củangành viễn thông cấp thiết hơn, vì vậy ngành viến thông là khách hàng quantrọng hơn ngành năng lượng Các ngành có nhu cầu tin học hoá cấp thiếtnhư ngân hàng, tài chính, hàng không là khu vực tốt nhất để QTECH địnhhướng tập trung các cố gắng Các công ty nước ngoài, công ty liên doanh làmột khu vực cần sự quan tâm cao hơn nữa, vì nhu cầu của họ là có thực vàngày càng gia tăng theo tiến độ đầu tư, khai thác Thị trường lớn cũng là yếutố cần quan tâm Trong thời gian qua QTECH chỉ tập trung vào mảng thịtrường của máy IBM và Compaq mà bỏ qua mảng thị trường rất lớn của cáchãng máy tính khác đặc biệt là máy tính clones

1.7 Mục tiêu xây dựng môi trường sống và làm việc sáng tạo nhất.

Mỗi thành viên của QTECH đều đáng trân trọng nhưng môi trường đểthành công còn quan trọng hơn nhiều Thời gian người QTECH ở công tynhiều hơn ở nhà, mọi người không chỉ làm việc ở công ty mà còn sống ở đó.Môi trường mà QTECH có mục tiêu xây dựng là:

Được làm công việc yêu thích với cường độ cao.

 Được yêu thương, vui chơi giải trí để giải toả mọi căng thẳng trầmuất.

 Có cơ hội phát triển bản thân.

 Có cơ hội đóng góp cho tập thể, cho đất nước.

Ngoài ra phát huy vai trò của đoàn, phụ nữ, công đoàn trong việc xâydựng cuộc sống đầy đủ về vật chất phong phú về tinh thần cho mọi ngườitrong ngôi nhà chung QTECH

1.7 Mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ tận tuỵ có năng lực cao nhất

Muốn bảo vệ và phát triển đội ngũ cán bộ đáp ứng yêu cầu ngày càngcao của cuộc chiến toàn cầu hoá, QTECH đặt ra mục tiêu:

 Cán bộ QTECH phải là những người có lòng tận tuỵ và năng lựckhông ngừng được nâng cao.

 Công tác tuyển dụng phải đạt hiệu quả cao nhất, phần lớn nhân viênđều là người tài.

1.8 Mục tiêu quản trị kinh doanh tốt nhất.

QTECH là một công ty sớm nhận thức vai trò của quản trị kinh doanhtrong việc duy trì tốc độ phát triển nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo sự antoàn cao nhất QTECH mục tiêu chú trọng nhiều hơn nữa đến công tác đàotạo đội ngũ cán bộ quản lý và đội ngũ cán bộ kế cận.