Ky nang giao tiep

Làm để sống hài hoà với người xung quanh? 1- Biết giao tiếp "Sự ăn cho ta lực Sự cho ta chí Sự bang giao cho ta nghiệp" Quy luật 1: “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng” Biết ai? GIÁ TRỊ ♦Người bán hàng treo biển Câu chuyện GIÁ TRỊ cửa, có ghi:"Bán chó con" ♦Tấm biển có sức thu hút kỳ lạ với bọn trẻ xung quanh ♦ Đứa muốn có chó Trong số ấy, có cậu bé nhỏ nhắn đứng cửa, rụt rè hỏi: ♦- Bác bán tiền chó con? - Từ 30 đến 50 dollar - Người bán đáp ♦Cậu bé cho tay vào túi, rút tờ tiền lẻ - Cháu có dollar 37 xu, cháu Câu chuyện GIÁ TRỊ ♦ Người bán hàng cười huýt sáo Người giúp việc chạy ra, theo sau chó trơng cục bơng bé nhỏ chó số rõ ràng chậm chạp, lết theo đằng sau Ngay lập tức, chau bé vào chó nhỏ chạm chạp nói: - Chú chó nhỏ ? ♦ Người bán hàng giải thíc chó bị tật từ sinh, phải khập khiễn suốt đời Cậu bé xúc động nói: - Cháu mua nó! ♦ Người bán đáp: - Không, rõ ràng cháu không muốn mua đâu Nếu cháu thích bác cho cháu Câu chuyện giá trị (tiếp) ♦ Cậu bé không vui Cậu nhìn vào mắt người bán hàng kiên quyết: - Cháu khơng muốn thế! Con chó đáng chó khác cháu trả đủ tiền Bây cháu trả trước dollar 37 xu Hàng tháng cháu trả tiền cho bác, đến đủ thơi! ♦ Người bán ngần ngại: - Bác không nghĩ chau muốn mua nó khơng chạy nhảy hay vui đùa chó khác đâu! Nghe vậy, câu bé kéo ống quần lên Người bán hàng nhìn thấy chân trái cậu bé bị liệt, cố định vòng sắc to ♦ Cậu bé nói: - Cháu khơng chạy đâu, chó chắn cần người hiểu Trong sống, dù bạn ai, ln có người đánh giá người bạn CATMIRROR Biết người ? ♦Họ ai? ♦Họ có gì? ♦Họ cần gì? ♦Họ muốn gì? ♦Họ thích gì? ♦… Hơn nhìn Xn Diệu ♦Khơng phải anh đơi mắt ♦Anh nhìn em ♦Mắt em vừng yêu mến ♦Thắt anh lưới êm đềm ấ p d ẫ n Người có giọng nói hấp dẫn có thân hình cân đối N h n g h ọ ♦ Nhiều người cho vẻ ngồi c ó định hấp dẫn Nhưng họ khơng nhận họ sử dụng cảm giác âm để đánh giá t h ể k h n g n h ậ n r a r ằ n g ♦ Người có giọng nói quyến rũ dường có thể cân xứng mắt người đối diện Điều chứng tỏ ta nghe từ ảnh hưởng mạnh đến ta nhìn thấy họ h ọ đ a n g s d ụ n g (Vnexpress, ngày 17/7/08) c ả "Nói bạc, Im lặng vàng, Lắng nghe kim cương" 2.KỸ NĂNG NGHE Ý ngôn ngoại ♦ Ở cuối phịng ăn, người đàn ơng người đàn bà ngồi bên bàn ăn… - Lạy Chúa – người đàn ông nói- Quái quỷ mà em lại chửa hả? – Cô đồ ngu ngốc - Thế anh nghĩ mà em có chửa hả? – Vì báu vật giống đực anh ♦ Tina, chuyện em định nào? – Cô ta phải phá thai - Anh muốn em làm hả?Anh bảo anh nói với vợ anh em mà – Anh thằng nói dối khốn kiếp - Này em yêu, anh nói, lúc khơng – Tơi dính với cách thật điên rồ Lẽ phải biết cô kẻ gây rắc rối Tiếp - Paul, lúc em thật buồn Thậm chí em khơng cịn nghĩ anh yêu em.- Xin nói anh yêu em - Tất nhiên anh yêu em Chỉ có điều lúc lúc vợ anh gặp hồn cảnh khó khăn – Tơi khơng định để cô - Lúc em gặp khó Anh khơng hiểu điều à? Em mang bầu đứa anh.- anh khơng có ý định cưới ♦ Nước mắt chảy từ hai mắt - Bình tĩnh nào, em u Anh đảm bảo với em chuyện ổn Anh muốn có em thơi – Mình phải thuyết phục ta phá thai ♦ (trang 225-226, Âm mưu ngày tận thế, Sydney Sheldon) Người biết lắng nghe Sử dụng giao tiếp mắt hợp lý Chú ý biểu lời, không lời người nói Kiên nhẫn khơng ngắt lời người nói Có phản hồi, biểu lời khơng lời Đặt câu hỏi với giọng khơng đe doạ Tóm tắt diễn đạt lại ý người nói Cung cấp thơng tin phản hồi tích cực Có đồng cảm (hiểu ý người nói) Thể tôn trọng Người lắng nghe Ngắt lời người nói (khơng kiên nhẫn) Khơng giao tiếp mắt Khơng ý đến người nói Khơng có hứng thú người nói Khơng có có thơng tin phản hồi Ln thay đổi đề tài Ln phê bình Nói q nhiều Thường xuyên bận tâm việc riêng 10 Đưa lời khuyên không mong đợi Kỹ nói Khi cha nói, ta chủ cđa lêi nãi, ♦Khi nãi råi, lêi nãi lµ chđ cđa ta!!! ♦Lời nói đọi máu ♦Lời nói gói vàng Để nói thành cơng Lời nói phải vai trị, vị xã hội Lời nói phải phù hợp với người nghe Chú ý mục đích nói: cần người nghe hiểu điều gì? Và người nghe cần nghe điều gì? Thời gian nói vừa phải Hỏi kiểm tra lại xem người nghe tiếp nhận đầy đủ, xác chưa? Rượu nhạt uống say Người khơn nói hay nhàm Trị chơi : Chiếc nón kỳ diệu Đây thái độ quan trọng giao tiếp” Ô chữ gồm chữ T Ô N T R Ọ N G 10 lời khuyên giao tiếp Luôn giữ nụ cười mơi Chú ý, nhìn thẳng, lắng nghe, tán thưởng Tạo dáng vẻ, cử thân thiện với họ Đặc biệt quan tâm đến sở thích họ Khơng nên từ chối thẳng thừng yêu cầu họ Luôn tạo hội khen ngợi họ 10 lời khuyên giao tiếp Làm cho họ thấy tầm quan trọng họ Nhấn mạnh vào sợi dây tình cảm (đồng hương, bạn bè, gia đình,v.v…) Khơng xẵng giọng, nóng mặt, ln ơn tồn, nhẹ nhàng 10 Cảm ơn, xin lỗi, vâng, lời nói khơn ngoan Xin chân thành cảm ơn tham gia tích cực người! ...1- Biết giao tiếp "Sự ăn cho ta lực Sự cho ta chí Sự bang giao cho ta nghiệp" Quy luật 1: “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng”... khơn nói hay nhàm Trị chơi : Chiếc nón kỳ diệu Đây thái độ quan trọng giao tiếp” Ô chữ gồm chữ T Ô N T R Ọ N G 10 lời khuyên giao tiếp Luôn giữ nụ cười mơi Chú ý, nhìn thẳng, lắng nghe, tán thưởng... ta phá thai ♦ (trang 225-226, Âm mưu ngày tận thế, Sydney Sheldon) Người biết lắng nghe Sử dụng giao tiếp mắt hợp lý Chú ý biểu lời, không lời người nói Kiên nhẫn khơng ngắt lời người nói Có phản