Đo lường sự hài lòng trong công việc của giảng viên đại học khoa học tự nhiên tp hồ chí minh

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN THỊ ANH THƯ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA GIẢNG VIÊN ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN TP HCM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh KHĨA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2012 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: T.S Trương Thị Lan Anh Cán chấm nhận xét 1: T.S Nguyễn Thanh Hùng Cán chấm nhận xét 2: T.S Phạm Quốc Trung Khóa luận thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 25 tháng 05 năm 2012 Thành phần hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: Chủ tịch: T.S Nguyễn Thanh Hùng Thư ký: T.S Phạm Quốc Trung Ủy viên: T.S Trương Thị Lan Anh CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc -oOo Tp HCM, ngày 08 tháng 04 năm 2012 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Thị Anh Thư Giới tính : Nam Ngày, tháng, năm sinh : 20/04/1984 Nơi sinh : Đà Lạt / Nữ
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Khoá (Năm trúng tuyển) : 2010 1- TÊN ĐỀ TÀI: Đo lường hài lịng cơng việc giảng viên ĐH Khoa học Tự nhiên TP HCM 2- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: - Khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc giảng viên ĐH Khoa học Tự nhiên TP HCM - Đo lường đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc giảng viên ĐH Khoa học Tự nhiên TP.HCM - Từ kết nghiên cứu, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lịng cơng việc giảng viên ĐH Khoa học Tự nhiên TP.HCM 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 05/12/2011 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 10/04/2012 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS Trương Thị Lan Anh Nội dung đề cương Khóa luận thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QL CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận “Đo lường hài lịng cơng việc giảng viên ĐH Khoa học Tự nhiên TP.HCM” kết q trình tự nghiên cứu riêng tơi Những kết nghiên cứu trình bày luận văn thành lao động cá nhân tác giả bảo giảng viên hướng dẫn TS Trương Thị Lan Anh Tác giả xin cam đoan khóa luận hồn tồn khơng chép lại cơng trình có từ trước ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Khoa Quản lý Công nghiệp Trường Đại học Bách Khoa TP.HCM nhiệt tình giảng dạy truyền đạt cho nhiều kiến thức q báu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến T.S Trương Thị Lan Anh, người tận tình bảo kiến thức kinh nghiệm cho tơi suốt q trình thực khóa luận Xin cảm ơn quý thầy cô công tác trường ĐH Khoa học Tự nhiên TP HCM, bạn bè thân thiết, anh chị đồng nghiệp, bạn học viên cao học Trường Đại học Bách Khoa TP.HCM, giúp đỡ nhiều q trình thực khóa luận Sau cùng, xin cho phép tơi gửi lời cảm ơn đến gia đình, người thương yêu tạo điều kiện tốt cho tơi học tập Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2012 Nguyễn Thị Anh Thư iii TÓM TẮT KHÓA LUẬN Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với 212 mẫu khảo sát thu thập (phiếu khảo sát phần phụ lục) để đo lường hài lịng cơng việc giảng viên ĐH Khoa học Tự nhiên TP.HCM Từ lý thuyết hài lịng cơng việc nghiên cứu thực tiễn nhà nghiên cứu vấn đề này, tác giả xây dựng thang đo nhân tố hài lịng cơng việc giảng viên ĐH Khoa học Tự nhiên TPHCM với thang đo likert năm mức độ Dựa liệu thu thập từ bảng câu hỏi, độ tin cậy thang đo kiểm định phân tích nhân tố EFA hệ số Cronbach’s alpha biến quan sát nhân tố Mơ hình nghiên cứu ban đầu xây dựng gồm biến phụ thuộc hài lịng cơng việc giảng viên biến độc lập gồm hài lòng thân công việc, hội thăng tiến đào tạo, thu nhập, sách thơng tin, điều kiện làm việc, đồng nghiệp, cấp trên, phúc lợi Sau tiến hành phân tích nhân tố kiểm định thang đo mơ hình nghiên cứu điều chỉnh từ biến thành biến độc lập; biến thân công việc hôi đào tạo thăng tiến gom thành nhân tố dựa theo đặc tính nội cơng việc (intrinsic); biến thu nhập sách thông tin gom lại thành nhân tố lợi ích thu nhập thông tin công việc; biến cịn lại mơ hình điều chỉnh giữ ngun từ mơ hình đề nghị ban đầu đồng nghiệp, cấp trên, phúc lợi điều kiện làm việc Ngoài ra, từ 38 biến quan sát ban đầu, qua phân tích nhân tố loại bỏ 10 biến, cịn lại 28 biến quan sát Kết phân tích hồi quy cho thấy từ biến mơ hình điều chỉnh có biến thân công việc hội đào tạo thăng tiến; lợi ích thu nhập thông tin công việc; phúc lợi; cấp trên; đồng nghiệp có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến hài lịng cơng việc giảng viên ĐH Khoa học Tự nhiên TP.HCM Trong nhân tố thân cơng việc hội đào tạo thăng tiến có ảnh hưởng mạnh nhân tố đồng nghiệp có ảnh hưởng yếu Nghiên cứu cho thấy mức độ hài lịng cơng việc giảng viên ĐH Khoa học Tự nhiên TP HCM chưa cao, đạt 3.92 thang đo Likert năm iv mức độ Trong thành phần hài lịng hài lịng thân cơng việc, cấp trên, đồng nghiệp, phúc lợi cao mức hài lịng chung cơng việc, đạt 4.15, 4.16, 4.12, 4.08 Còn hài lòng hội đào tạo thăng tiến, điều kiện làm việc, sách thơng tin, thu nhập thấp mức hài lịng chung cơng việc, đạt 3.5, 3.69, 3.59, 2.69 Về mặt thực tiễn, khóa luận góp phần sâu vào tìm hiểu yếu tố mang lại hài lịng cơng việc giảng viên trước bối cảnh chưa có nghiên cứu tương tự tiến hành công khai trường Bên cạnh đó, giá trị khóa luận cịn thể giải pháp đề xuất Những đề xuất nhằm cải thiện hài lịng lợi ích thu nhập thông tin công việc, đồng thời tăng cường hài lòng thân công việc hội đào tạo thăng tiến, đồng nghiệp, cấp phúc lợi Kết nghiên cứu nêu lên số hạn chế hướng nghiên cứu nhằm hoàn thiện lý thuyết đo lường hài lịng cơng việc giảng viên ĐH Khoa học Tự nhiên TP HCM v ABSTRACT Job satisfaction in some aspects are common nowadays, but faculty satisfaction is a quite new one which rarely had many universities the research on But we can’t deny the fact that it’s very important to evaluate the faculty satisfaction of work Therefor, the research “Evaluating faculty satisfaction of work for lecturers of University of Natural Science in HCM City” is chosen to conduct The aims of my research were to find out and analyze the main factors which affect on faculty satisfaction of University of Natural Science of HCM City Firstly, the research was conducted by studying about satisfaction theories and some faculty satisfaction researchs After that, the survey with questions designed carefully was conducted Then, by analyzing the data with EFA, Cronbach Alpha, and regression, we come to the conclusion of main factors which affect a lot on faculty satisfaction of University of Natural Science in HCM City: the factor “work itself and opportunities”, “benefits of income and working informations”, “benefits”, “leaders” and “co-workers” The primary data of this research were collected by conducting survey to 212 lecturers in the University of Natural Science in Ho Chi Minh City The survey was run for trial in ten lecturers in advanced to ensure the appropriate questionnaire The research also offer some proposals for the University of Natural Science of HCM City in order to have better faculty satisfaction of work The result, excluded its limitation, can provide a good reference for some universities in evaluating the faculty satisfaction of work vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT KHÓA LUẬN iii ABSTRACT v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU KHÓA LUẬN 1.3 PHẠM VI THỰC HIỆN 1.4 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .4 1.6 BỐ CỤC KHÓA LUẬN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC .6 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT .6 2.1.1 Lý thuyết thỏa mãn 2.1.2 Các nghiên cứu liên quan hài lịng cơng việc giảng viên trường đại học 2.2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.2.1 Đặc thù riêng trường ĐH Khoa học Tự nhiên TP HCM 11 2.2.2 Mơ hình khảo sát đề nghị 13 2.3 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 17 2.3.1 Tiến trình thực 17 2.3.2 Thiết kế khảo sát 18 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ 20 3.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ .20 3.1.1 Kết phân tích tần số biến định tính 20 3.1.2 Thống kê mô tả biến định lượng 22 3.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 27 3.2.1 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 28 3.2.2 Phân tích nhân tố cho biến độc lập 28 3.3 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 31 3.4 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 33 3.4.1 Phân tích hồi quy 34 3.4.2 Đánh giá độ phù hợp mơ hình kiểm định giả thuyết 36 3.4.3 Giải thích tầm quan trọng biến mơ hình 37 vii 3.5 KIỂM ĐỊNH SỰ HÀI LÒNG CƠNG VIỆC CỦA CÁC NHĨM GV KHÁC NHAU .38 3.5.1 Sự hài lịng cơng việc theo giới tính 38 3.5.2 Sự hài lịng cơng việc theo độ tuổi 39 3.5.3 Sự hài lịng cơng việc theo khoa cơng tác 39 3.5.4 Sự hài lòng công việc theo thu nhập 40 3.5.5 Sự hài lịng cơng việc theo học vị 41 3.5.6 Sự hài lịng cơng việc theo thâm niên công tác 41 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP .43 4.1 ĐỀ XUẤT CHO NHÂN TỐ BẢN THÂN CÔNG VIỆC – CƠ HỘI ĐÀO TẠO THĂNG TIẾN 43 4.2 ĐỀ XUẤT CHO NHÂN TỐ LỢI ÍCH VỀ THU NHẬP VÀ THƠNG TIN CÔNG VIỆC 46 4.3 ĐỀ XUẤT CHO NHÂN TỐ ĐỒNG NGHIỆP 48 4.4 ĐỀ XUẤT CHO NHÂN TỐ CẤP TRÊN 48 4.5 ĐỀ XUẤT CHO NHÂN TỐ PHÚC LỢI .50 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 51 PHỤ LỤC 53 PHỤ LỤC – Phiếu khảo sát giấy gửi vấn 53 PHỤ LỤC – Form khảo sát gửi vấn 56 PHỤ LỤC – Kết xử lý SPSS 63 Phụ lục 3.1 – Kết EFA 63 Phụ lục 3.2 – Kết phân tích Cronbach Alpha 66 Phụ lục 3.3 – Kết hồi quy 69 Phụ lục 3.4 – Post Hoc Test 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG .79 ... trường Đại học Khoa Học Tự Nhiên TP HCM • Đo lường mức độ hài lịng cơng việc nói chung mức độ hài lịng theo yếu tố, khía cạnh hài lịng cơng việc giảng viên trường Đại học Khoa Học Tự Nhiên TP HCM... ảnh hưởng đến hài lòng công việc giảng viên ĐH Khoa học Tự nhiên TP. HCM - Từ kết nghiên cứu, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hài lịng cơng việc giảng viên ĐH Khoa học Tự nhiên TP. HCM 3- NGÀY... Đo lường hài lịng cơng việc giảng viên ĐH Khoa học Tự nhiên TP HCM 2- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: - Khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc giảng viên ĐH Khoa học Tự nhiên TP HCM - Đo lường đánh