Ảnh hưởng của sự căng thẳng đến sự hài lòng trong công việc của giảng viên và cán bộ khối quản lý trường Đại học Kinh tế TPHCM

B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP HCM TR N TH THANH TÂM NH H NS NG C A S C NG TH NG HÀI LỊNG TRONG CƠNG VI C C A GI NG VIÊN VÀ CÁN B TR NG KH I QU N LÝ I H C KINH T TP HCM LU N V N TH C S KINH T TP H Chí Minh, N m 2011 B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP HCM TR N TH THANH TÂM NH H NS NG C A S C NG TH NG HÀI LỊNG TRONG CƠNG VI C C A GI NG VIÊN VÀ CÁN B TR NG KH I QU N LÝ I H C KINH T TP HCM Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Mã s : 60.34.05 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C: PGS.TS TR N KIM DUNG TP H Chí Minh, N m 2011 L IC M N th c hi n hoàn t t nghiên c u này, ã ng i, xin g i l i trân tr ng c m n ng c am i n: Các Th y, Cô Gi ng viên Tr c s quan tâm giúp ã truy n t giúp i h c Kinh t TP HCM – nh ng ng nh ng ki n th c qu n tr hi n i i mang tính ng d ng cao, ng h tơi th c hi n lu n v n; PGS.TS Tràn Kim Dung – Ng d n giúp ng ng d n khoa h c, ã t n tình h ng tơi hồn thành lu n v n Các Th y, Cô, anh, ch tr ih i h c M TP HCM, tr ang công tác t i tr ng ng i h c Kinh t TP HCM, H Ngân hàng ã nhi t tình tham gia th o lu n giúp tr l i phi u kh o sát Gia ình ng nghi p c a ã t o i u ki n tơi có th i gian th c hi n nghiên c u Tác gi Tr n Th Thanh Tâm L I CAM OAN Tôi xin cam oan nghiên c u k t qu c a trình h c t p nghiên c u c a b n thân tơi, s li u hồn toàn trung th c k t qu nghiên c u lu n v n ch a t ng c công b b t k tài li u Tác gi Tr n Th Thanh Tâm CH Ch NG 1: T NG QUAN ng gi i thi u lý ch n tài d a phân tích th c tr ng tr ng cơng vi c c a l nh v c giáo d c t o nói chung c a tr Kinh t TP HCM nói riêng; phân tích ng c ih c c thù c a y u t thu c t ch c, tài chính, nhân l c, công ngh k thu t,v.v… nh h vi c; m c tiêu nghiên c u; ph m vi, ph ng n c ng th ng công ng pháp nghiên c u ý ngh a c a nghiên c u 1.1 Lý ch n lu n v n Tr c tiên tác gi gi i thi u môi tr nh ng khó kh n hi n c a tr lên c lý ch n Môi tr ng ng t o, qu n lý, nh ng thay i h c Kinh t TP HCM t i ó có th nêu tài nghiên c u này: ng t o i h c qu n lý t o i h c t i tr ng ih c Kinh t TP HCM hi n nay: 1.1.1 Nh ng thay i khó kh n nhà tr ng chuy n i hình th c t o: N n giáo d c c a Vi t Nam 100 n m g n ây ch u nh h ph ng pháp t o là: truy n ch niên ch mà Liên Xô c pháp Ng C hai ph t theo t t ng Kh ng giáo, hai truy n u ch tr ng m t ch nh, nh ng niên ch tr ng h n trình, nh ng v n cịn tr ng n ng ng trình h c t o c a th tr ph n, ng ng lao cs p ng i h c trung tâm c a ng trình i h c m m d o, d dàng áp ng nhu c u bi n ng Ki n th c ngành, chuyên ngành i h c tích lu tc i th y tài li u gi ng d y Th ba c Vi t Nam áp d ng kho ng 10 n m tr l i ây, ch i h c Sau ng ng c a th y n n i dung t o c u trúc ch t o theo h th ng tín ch , h th ng t o xem ng trình t o, t theo c xem n i phát tri n truy n bá ph i th y trung tâm, h c trò ti p nh n ki n th c ý t ng pháp ng c a tín ch theo yêu c u i c thi t k theo h c c c p b ng Ta có th hình dung s khác nh ng khó kh n mà gi ng viên, cán b kh i qu n lý sinh viên g p ph i nhà tr ng chuy n i hình th c gi ng d y ó qua b ng th ng kê mô t sau: B ng 1.1: Tiêu chí so sánh s khác gi a qu n lý gi ng d y theo h th ng t o tín ch niên ch Tiêu chí so sánh t o theo niên ch t o theo tín ch Thi t k ngành h c Các môn theo n m h c Theo h c ph n, ch Vai trò c a ng th y i Là trung tâm c a trình t o, Là ng i tr giúp, t d n d t sinh viên h ng Vai trò c a ng h c i Th ng ti p thu, ghi chép tích Là trung tâm c a q trình t o, l y ki n th c ch ng tìm hi u ki n th c ng trình ng tác, nh Tính ch t c a C nh, chu n m c b t bu c, M m d o, linh ho t, h c ch ng trình t o i t ki n th c n n t ng t ng h p ph n b t bu c, cịn có h c ph n t ch n Sinh viên cịn có th h c liên sau ó nghiên c u chun sâu thơng ngang, lên, xu ng, tr ng, tr ng qu c t Kh n ng i u ch nh Khó kh n, có nh ng ngành, D dàng ngành h c chuyên ngành ph i h c l i T ch c l p h c Theo chuyên ngành mang tính c T ch c l p theo h c ph n ghi nh Giáo viên c b mơn c danh Sinh viên có th ch n th y d y cho n l p d y Cách th c ánh giá Ki m tra gi a k h t môn ng i h c ánh giá th môn ng xuyên h t Tài li u h c t p Giáo trình chu n tài li u Ch ng trình t o chu n, h tham kh o th ng tài li u tham kh o K ho ch h c t ng n m c a sinh viên Do tr ng s p x p, mang tính b t Do sinh viên quy t nh, tu thu c bu c cho sinh viên c a t ng vào s n l c cá nhân, s c kho tình hình tài ngành H th ng c v n h c Khơng có t p Hình th c qu n lý sinh viên T ng Có i n nh Ph c t p, c n có cơng ngh thơng tin h tr (Trích ngu n h i th o khoa h c Gi ng d y qu n lý áp ng yêu c u t o theo h c ch tín ch , Cơng ồn tr ng H Kinh t TP HCM, 2010, trang 16,17) Tr ng i h c Kinh t TP HCM không n m s thay cách th c qu n lý ph ng pháp t o Nhà tr i chung c a ng có q trình hình thành phát tri n 34 n m, su t q trình ó nhà tr ng ln quan tâm n vi c nâng cao trách nhi m gi ng d y, h c t p nh m cung c p cho xã h i ngu n nhân l c ch t l i ph ng cao áp ng nhu c u xây d ng phát tri n c Vi c chuy n ng th c t o t niên ch sang h c ch tín ch c ng nh m góp ph n nâng cao ch t l thi t tn ng t o, v y nhà tr ng ã ch ng chu n b i u ki n c n chuy n sang h c ch tín ch V i quy mô t o l n, lãnh c ng nh n th y r ng vi c thay i quy trình t o nh v y có nh h b công tác gi ng d y, qu n lý c a nhà tr kh n Do ó nhà tr o nhà tr ng b ng ã th n tr ng t ng b c ng ng n tồn u s g p khơng khó c th c hi n chuy n i t o theo h th ng tín ch , c g ng kh c ph c nh ng khó kh n trình chuy n i 1.1.2 a c thù cơng vi c l nh v c giáo d c c thù công vi c c a ngành l nh v c giáo d c nói chung: c tính c a ngành giáo d c nh t giáo d c b c truy n i h c: t ki n th c h tr ng i h c sau i h c i h c h c h i, t h c nghiên c u khoa h c, nên òi h i gi ng viên cán b qu n lý ph i có trình cao, t i h c tr lên Cơng vi c yêu c u gi ng viên cán b qu n lý ph i không ng ng nâng cao trình , ln h c h i, thu th p ki n th c m i, c p nh t thông tin m i n n kinh t , ph i có nh ng cơng trình nghiên c u khoa h c Gi ng d y m t công vi c n ng nh c, s d ng nhi u ch t xám, c ng công vi c cao, trách nhi m công vi c n ng n áp l c t xã h i, t ph huynh, t nhu c u h c h i c a ng i h c, ngồi cịn ph i áp ng nhu c u s d ng lao ng c a xã h i, nên ây công vi c d b c ng th ng Gi ng viên cà cán b qu n lý ph i ln thay ch ng trình gi ng d y, ph ng giáo d c ng xuyên ng pháp gi ng d y, hình th c qu n lý, s thay s k v ng nhu c u c a xã h i, thay l i, c p nh t th i i ó m b o yêu c u c a ch t Ngoài ra, công vi c môi tr viên cán b qu n lý ph i g b ng giáo d c i h c yêu c u gi ng ng m u có tính k lu t cao c thù công vi c c a gi ng viên cán b kh i qu n lý c a tr ng H Kinh t TP HCM: Vì mơi tr ng làm vi c c a gi ng viên cán b kh i qu n lý tr TP HCM thu c môi tr ông nên ng tr ng ng giáo d c i th y t m g ng m tn o c ng HKT ông Nam Á mang n ng tính Á c nên yêu c u v s g ng m u, tôn s o, tính k lu t, trung th c cao c ng m t yêu c u g t gao i v i ng i làm vi c l nh v c Tr ng i h c Kinh t TP HCM quan tâm n vi c nâng cao trách nhi m gi ng d y, h c t p nh m cung c p cho xã h i ngu n nhân l c ch t l áp ng nhu c u xây d ng phát tri n g p khó kh n là: Tr tn c V n nhà tr ng hi n ang ng có nhi u c s gi ng d y, qu n lý, nghiên c u n m r i rác thành ph , không t p trung C s v t ch t: phòng h c, ph viên c a tr ng cao ng ch a th thi u nhi u gi ng ng ti n, gi ng m b o cho t o tín ch m t cách hi u qu Tr ng cho sinh viên t h c, ng c t v n theo nhóm, giáo s hi n ch a có tr gi ng C ch qu n lý hành ch a th ng nh t Ngoài gi ng viên cán b qu n lý cịn có nh ng ng b c thù công vi c nh sau: Yêu c u v s c kh e: qui mô t o nhu c u h c t p, gi ng viên cán b qu n lý th ng xuyên ng gi ng qu n lý nhi u l p h c, gi ng nhi u gi Yêu c u v s cân i gi a cơng vi c gia ình Gi ng viên cán b qu n lý làm vi c t i, h u h t m i ng i ph i làm vi c gi hành chính, bu i t i, th b y ch nh t Th c t h r t có th i gian ngh ng i ch m lo cho gia ình i u làm cho h c ng th ng, m t m i Gi ng viên c n thay i cách gi ng d y chuy n sang t o tín ch , biên so n giáo trình m i a s giáo trình hi n ch a c thi t k y , phù h p chuy n sang t o tín ch , nhi u h c ph n có tài li u tham kh o cịn Nhà tr nang, h ng c ng c n xây d ng h th ng c v n h c t p có hi u qu , c m ng d n h c t p cho sinh viên chi ti t, V i thay y i, yêu c u trách nhi m công vi c cán b kh i qu n lý nh phân tích i v i gi ng viên trên, ta th y b c ng th ng công vi c c a h có kh n ng x y cao Do ó nghiên c u y u t gây c ng th ng công vi c thu c l nh v c giáo d c i h c, t TP HCM s giúp cho nhà lãnh c bi t nhân s tr o có ng c t m nhìn tồn di n h n v l nh v c này, c ng nh giúp gi ng viên cán b kh i qu n lý bi t nguyên nhân c a s c ng th ng mà ch i h c Kinh ng gi i quy t c ngu n g c, c khó kh n, nâng cao hi u qu cơng vi c, áp ng yêu c u phát tri n chung c a t ch c V i nh ng lý trên, tác gi th ng tr ng ã ch n tài: “ nh h ng c a s c ng n s hài lịng cơng vi c c a gi ng viên cán b kh i qu n lý i h c Kinh t TP HCM” 1.2 M c tiêu nghiên c u T m c tiêu c a nghiên c u o l h ng - Xác n s hài lòng, lu n v n có nh ng nhi m v ph i làm nh sau: nh thành ph n gây nên s c ng th ng công vi c c a gi ng viên cán b kh i qu n lý t i tr - Xác ng s c ng th ng cong vi c nh ng i h c Kinh t TP HCM; nh m i quan h gi a c ng th ng cơng vi c s hài lịng cơng vi c c a gi ng viên cán b kh i qu n lý t i tr ng i h c Kinh t TP HCM; - Ki m tra li u có s khác bi t v y u t , m c n s hài lịng cơng vi c theo c nh gia ình, trình nh h ng c a c ng th ng c tr ng cá nhân (gi i tính, tu i tác, hoàn h c v n, thâm niên làm vi c); - xu t m t s ki n ngh i v i lãnh công vi c, nâng cao m c o nhà tr ng nh m h n ch s c ng th ng hài lịng có nh ng sách qu n tr nhân s hi u qu h n; 1.3 it ng ph m vi nghiên c u ánh giá m c nh h ng c a s c ng th ng công vi c n s hài lịng (thơng qua m t s y u t ) c a gi ng viên cán b kh i qu n lý t i tr h c Kinh t TP.HCM, lu n v n - it i t tr xu t: ng i h c ng ph m vi kh o sát gi ng viên cán b kh i qu n lý t i ng i h c Kinh t TP H Chí Minh Tuy nhiên xác ki m làm vi c t ng t h c Kinh t - Lu t, a bàn TP HCM nh tr 1.4 Ph ng ng m c ng khác có mơi tr ng ng i h c Ngân hàng, i i h c M TP HCM… K t qu nghiên c u s xác th ng nâng cao m c t ng c nh thang o, lu n v n kh o sát thêm m t s gi ng viên cán b kh i qu n lý ang công tác t i m t s tr qu n lý t i tr i ng nghiên c u bao g m c gi ng viên cán b công ch c ph c v qu n lý t i tr - ng nh ki n ngh nh m h n ch , ki m soát s c ng th a mãn công vi c cho gi ng viên, cán b kh i i h c Kinh t TP HCM ng pháp nghiên c u Nghiên c u c th c hi n qua giai o n: nghiên c u s b ; nghiên c u th c Nghiên c u s b th o lu n nhóm c th c hi n thơng qua ph c s d ng nghiên c u s b khái ni m cho phù h p v i i u ki n c a nhà tr Nghiên c u th c l ng d n g i ý h nh tính K thu t i u ch nh cách o l ng ng pháp nghiên c u nh ng c th c hi n b ng ph ng, th c hi n b ng cách g i b ng câu h i i u tra qu n lý h ng pháp n t ng gi ng viên, cán b i n vào b ng câu h i, sau ó s thu l i b ng câu h i 103 Rotated Component Matrix(a) Component TT5 ,754 ,147 ,124 ,289 TT2 ,745 ,252 ,210 ,262 TT6 ,707 ,245 ,033 ,176 TT7 ,690 ,167 ,058 ,295 TT4 ,665 ,278 ,196 ,145 TT1 ,597 ,170 ,431 ,233 TT3 ,581 ,088 ,252 ,261 CN3 ,172 ,811 ,160 ,252 CN2 ,229 ,788 ,183 ,210 CN5 ,347 ,737 ,127 ,128 CN1 ,119 ,695 ,284 ,342 CN4 ,381 ,578 ,361 ,047 SV3 ,079 ,224 ,865 ,220 SV1 ,165 ,304 ,803 ,175 SV2 ,377 ,152 ,763 ,023 SV4 ,115 ,128 ,749 ,328 NT2 ,279 ,224 ,205 ,734 NT3 ,303 ,278 ,227 ,732 NT1 ,275 ,259 ,129 ,726 NT4 ,303 ,084 ,203 ,700 NT5 ,473 ,255 ,147 ,513 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 104 Component Transformation Matrix Compon ent ,584 ,481 ,447 ,477 -,555 ,178 ,779 -,230 ,263 -,855 ,425 ,142 ,531 ,080 ,113 -,836 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Factor Analysis Communalities Initial Extraction CT2 1,000 ,762 CT3 1,000 ,585 CT4 1,000 ,726 HL1 1,000 ,650 HL2 1,000 ,691 HL3 1,000 ,594 HL4 1,000 ,545 HL5 1,000 ,583 HL6 1,000 ,747 CT1 1,000 ,660 Extraction Method: Principal Component Analysis 105 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of % of Cumulative Variance % onent Total % of Variance Cumulativ Total e% Variance Cumulative Total % 5,058 50,584 50,584 5,058 50,584 50,584 3,826 38,262 38,262 1,484 14,845 65,429 1,484 14,845 65,429 2,717 27,167 65,429 ,767 7,672 73,101 ,657 6,573 79,673 ,480 4,801 84,474 ,415 4,153 88,627 ,330 3,304 91,932 ,313 3,126 95,058 ,270 2,705 97,763 10 ,224 2,237 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 106 Component Matrix(a) Component HL6 HL2 HL3 HL5 HL1 HL4 CT3 CT1 CT4 CT2 ,781 ,748 ,743 ,741 ,727 ,722 -,719 -,699 -,635 -,575 ,370 ,362 ,205 ,186 ,349 ,155 ,261 ,414 ,568 ,656 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix(a) Component HL6 ,850 -,159 HL2 ,818 -,146 HL1 ,793 -,144 HL3 ,722 -,271 HL5 ,709 -,284 HL4 ,675 -,298 CT2 -,080 ,869 CT4 -,180 ,833 CT1 -,322 ,746 CT3 -,429 ,633 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 107 Component Transformation Matrix Component ,809 -,587 ,587 ,809 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 4.3 Phân tích h i quy: Regression Variables Entered/Removed(b) Model Variables Entered Variables Removed Method TBCT, TBSV, TBCN, TBNT, TBTT(a) Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: TBHL Model Summary(b) Model R ,715(a) R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate ,511 ,502 ,61528 a Predictors: (Constant), TBCT, TBSV, TBCN, TBNT, TBTT b Dependent Variable: TBHL ANOVA(b) Model Sum of Squares df Mean Square Regression 107,996 21,599 Residual 103,350 273 ,379 Total 211,345 278 F 57,055 Sig ,000(a) 108 a Predictors: (Constant), TBCT, TBSV, TBCN, TBNT, TBTT b Dependent Variable: TBHL Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model Standardized Coefficients t Sig Std B Error Beta (Constant) 7,689 ,326 23,558 ,000 TBSV -,257 ,058 -,244 -4,427 ,000 TBTT -,233 ,079 -,229 -2,930 ,004 TBNT -,326 ,068 -,316 -4,813 ,000 TBCN -,108 ,067 -,096 -1,615 ,108 TBCT ,040 ,072 ,040 ,547 ,585 a Dependent Variable: TBHL Residuals Statistics(a) Minimum Maximum 1,4210 4,8696 2,7915 ,62328 279 -1,2495 1,4908 ,0000 ,60972 279 Std Predicted Value -2,199 3,334 ,000 1,000 279 Std Residual -2,031 2,423 ,000 ,991 279 Predicted Value Residual a Dependent Variable: TBHL Mean Std Deviation N 109 4.3 Ki m nh y u t cá nhân Oneway ANOVA Sum of Squares TBCT df Square ,249 ,249 Within Groups 215,479 277 215,728 1,044 Within Groups 210,301 277 ,759 Total 211,345 Sig 278 1,044 F ,778 Total TBHL Between Groups Mean 278 Between Groups ,320 ,572 1,375 ,242 ANOVA Sum of Squares TBCT df Square 2,668 1,334 Within Groups 213,060 276 215,728 ,929 Within Groups 209,488 276 ,759 Total 211,345 278 Sig 278 1,858 F ,772 Total TBHL Between Groups Mean Between Groups 1,728 ,180 1,224 ,296 110 ANOVA Sum of Squares TBCT df Square ,317 ,158 Within Groups 215,411 276 215,728 ,731 Within Groups 209,883 276 ,760 Total 211,345 Sig 278 1,462 F ,780 Total TBHL Between Groups Mean 278 Between Groups ,203 ,816 ,961 ,384 ANOVA Sum of Squares TBCT df Square 1,588 ,794 Within Groups 214,140 276 215,728 ,625 Within Groups 210,096 276 ,761 Total 211,345 278 Sig 278 1,250 F ,776 Total TBHL Between Groups Mean Between Groups 1,023 ,361 ,821 ,441 111 ANOVA Sum of Squares TBCT df Square 1,308 ,654 Within Groups 214,420 276 215,728 ,233 Within Groups 210,879 276 ,764 Total 211,345 278 Sig 278 ,466 F ,777 Total TBHL Between Groups Mean Between Groups ,842 ,432 ,305 ,737 112 TÀI LI U THAM KH O Tài li u ti ng vi t Hoàng Tr ng – Chu Nguy n M ng Ng c (2008), Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS, Nhà xu t b n H ng c Hoàng Tr ng – Chu Nguy n M ng Ng c (2008), Th ng kê ng d ng kinh t - xã h i, Nhà xu t b n Th ng kê Nguy n ình Th - Nguy n Th Mai Trang (2008), Nghiên c u khoa h c marketing, Nhà xu t b n i h c qu c gia TP.H Chí Minh Nhà tâm lý h c, Bác s Nguy n Minh Ti n, (2007), C ng th ng gì?, S u t m d ch Tr n Kim Dung (2009), Qu n tr ngu n nhân l c, Nhà xu t b n th ng kê Tr n Kim Dung (2005), Nhu c u, s tho mãn c a nhân viên m c i v i t ch c, tài nghiên c u khoa h c c p B Nguy n Th Kim Ánh (2010), ng i lao g nk t ol ng m c th a mãn công vi c c a ng t i công ty c ph n Fresenius Kabi Bidiphar, tài th c s Nguy n V n H i (2010), ánh giá s th a mãn c a nhân viên t i thu c vi n thông Bình D ng, n v tr c tài th c s Tài li u ti ng Anh: John J.De Nobile, Macquarie University (2005), Job Satisfaction and Occupational Sress in Catholic Primary Schools, University of New South Wales 10 Janice T.S Ho (1997), Corporate wellness programmes in Singapore: effect on stress, satisfaction and absenteeism Division of Human Resource and Quality Management, Nanyang Business School, Nanyang Technological University, Singapore 11 Kerry Fairbrother and James Warn (2002), Workplace dimensions, stress and job satisfaction, School of Economics and Management, ADFA, Canberra, Australia 12 Jia Lin Xie, University of Toronto; John Schaubroeck, Drexel University; Simon S K Lam, University of Hong Kong (2008) Theories of Job Stress and the Role of Traditional Values: A Longitudinal Study in China 113 M CL C CH NG 1: T NG QUAN .1 1.1 Lý ch n lu n v n 1.1.1 Nh ng thay i khó kh n nhà tr ng chuy n i hình th c t o: 1.1.2 c thù công vi c l nh v c giáo d c i h c: .3 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.3 i t ng ph m vi nghiên c u .6 1.4 Ph ng pháp nghiên c u .6 1.5 Ý ngh a nghiên c u 1.6 K t c u c a tài .8 CH NG 2: C S LÝ THUY T VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C U .9 2.1 C ng th ng : 2.1.1 Khái ni m c ng th ng công vi c: 2.1.2 Tác h i c a c ng th ng .11 2.1.3 Nguyên nhân gây c ng th ng công vi c: .12 2.1.4 C ng th ng l nh v c giáo d c i h c: .15 2.1.5 o l ng c ng th ng tr ng h c 18 2.2 S hài lịng cơng vi c: .19 2.2.1 Khái ni m s hài lịng cơng vi c 19 2.2.2 o l ng s hài lịng cơng vi c l nh v c giáo d c 21 2.3 M i quan h gi a c ng th ng hài lòng vi c 23 2.4 Mơ hình nghiên c u gi thuy t 24 CH NG 3: PH NG PHÁP NGHIÊN C U 27 3.1 Quy trình th c hi n nghiên c u: .27 3.2 Nghiên c u nh tính: .27 3.2.1 Thang o s c ng th ng chung 29 3.2.2 Thang o s hài lòng chung công vi c: 31 3.2.3 Mơ hình nhiên c u: 31 3.3 Nghiên c u nh l ng: 31 3.3.1 Thi t k m u nghiên c u: 32 3.3.2 Thu th p, c p nh t làm s ch d li u: 33 3.3.3 Ph ng pháp phân tích d li u: 33 CH NG 4: K T QU NGHIÊN C U 35 U 4.1 c i m m u kh o sát: 35 4.2 K t qu nghiên c u nh l ng 36 4.2.1 Ki m nh thang o b ng h s tin c y Cronbach Alpha 36 4.2.2 Phân tích nhân t khám phá EFA .41 4.2.3 Ki m nh mơ hình nghiên c u thơng qua phân tích h i quy b i .48 4.2.3.1 Ki m nh gi nh c a mơ hình h i quy 48 4.2.3.2 Phân tích h i quy: 56 4.2.4 K t qu ki m nh gi thuy t mô hình sau phân tích h i quy: 64 4.3: Ki m nh s nh h ng c a c i m cá nhân n s c ng th ng s hài lịng chung cơng vi c: 67 CH NG 5: K T LU N VÀ KI N NGH 72 114 5.1 Tóm t t n i dung nghiên c u: 72 5.2 Tóm t t k t qu nghiên c u .74 5.3 Ki n ngh gi m m c nh h ng c a c ng th ng t ng s hài lịng cơng vi c t i tr ng i h c Kinh t TP HCM: 74 5.3.1 Ki n ngh t phía nhà tr ng 74 5.3.2 Ki n ngh t phía cá nhân gi ng viên cán b kh i qu n lý 77 5.4 Các h n ch c a nghiên c u h ng xu t ti p theo: 78 PH L C 1: GI I THI U VÀ KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH GI NG D Y, H C T P, QU N LÝ T I TR NG I H C KINH T TP HCM 79 PH L C 2: DÀN BÀI TH O LU N NHÓM .86 PH L C 3: B NG CÂU H I NGHIÊN C U PH L C 4: K T QU PHÂN TÍCH, X LÝ D NH L NG 90 LI U .94 U TÀI LI U THAM KH O .112 115 DANH M C CÁC B NG BI U VÀ HÌNH V B ng 1.1: Tiêu chí so sánh s khác gi a qu n lý gi ng d y theo h th ng t o tín ch niên ch B ng 2.1 B ng t ng h p nghiên c u nguyên nhân gây c ng th ng công vi c 14 B ng 2.2: So sánh, ánh giá nghiên c u v thành ph n nh h ng n s c ng th ng công vi c 17 B ng 4.1: C c u d li u: .35 B ng 4.2: K t qu Cronbach alpha c a thang o c ng th ng công vi c t phía sinh viên 37 B ng 4.3: K t qu Cronbach alpha c a thang o c ng th ng công vi c t phía thơng tin, mơi tr ng làm vi c 38 B ng 4.4: K t qu Cronbach alpha c a thang o c ng th ng cơng vi c t phía cơng vi c c a nhà tr ng .38 B ng 4.5: K t qu Cronbach alpha c a thang o c ng th ng cơng vi c t phía cá nhân .40 B ng 4.6: K t qu Cronbach alpha c a thang o c ng th ng chung công vi c 40 B ng 4.7: K t qu Cronbach alpha c a thang o hài lịng chung cơng vi c .41 B ng 4.8:Các b ng k t qu phân tích nhân t c a 21 bi n quan sát ánh giá thang o c ng th ng cơng vi c t y u t 42 B ng 4.8:Các b ng k t qu phân tích nhân t c a 21 bi n quan sát ánh giá thang o c ng th ng công vi c t y u t (tt) 43 B ng 4.8:Các b ng k t qu phân tích nhân t c a 21 bi n quan sát ánh giá thang o c ng th ng công vi c t y u t (tt) 44 B ng 4.9: Các b ng k t qu phân tích nhân t c a 10 bi n quan sát ánh giá s c ng th ng chung hài lịng chung cơng vi c .45 B ng 4.9: Các b ng k t qu phân tích nhân t c a 10 bi n quan sát ánh giá s c ng th ng chung hài lịng chung cơng vi c (tt) .46 B ng 4.10 Ki m nh a c ng n bi n ph thu c c ng th ng chung hài lòng chung 50 B ng 4.11 Ki m nh Dubin - Watson 55 B ng 4.12: Ch tiêu, ki m nh ánh giá phù h p c a mô hình 56 B ng 4.12: Ch tiêu, ki m nh ánh giá phù h p c a mơ hình (tt) .56 B ng 4.13: Ki m nh v m i quan h n tính gi a bi n ph thu c s c ng th ng công vi c c a gi ng viên cán b kh i qu n lý bi n c l p 57 B ng 4.14: Các thông s th ng kê c a t ng bi n mô hình ( i v i bi n ph thu c c ng th ng chung công vi c) .58 B ng 4.15: Ch tiêu, ki m nh ánh giá phù h p c a mơ hình 60 B ng 4.16: Ki m nh v m i quan h n tính gi a bi n ph thu c s hài lịng cơng vi c c a gi ng viên cán b kh i qu n lý bi n c l p 61 B ng 4.17: Các thông s th ng kê c a t ng bi n mơ hình ( i v i bi n ph thu c hài lịng chung cơng vi c) 62 B ng 4.18: S nh h ng c a v trí cơng tác n s c ng th ng hài lịng cơng vi c67 B ng 4.19: S nh h ng c a nhóm tu i n s c ng th ng hài lòng công vi c 67 B ng 4.20: S nh h ng c a h c v n s c ng th ng hài lịng cơng vi c 68 B ng 4.21: S nh h ng c a thâm niên công tác n s c ng th ng hài lịng cơng vi c 69 116 B ng 4.22: S nh h ng c a thu nh p n s c ng th ng hài lịng cơng vi c .69 Hình 2.1: Mơ hình Nghiên c u .25 Hình 3.1: Quy trình nghiên c u 27 Hình 4.1 th phân tán Scatterplot 51 Hình 4.2: Bi u t n s Histogram .53 Hình 4.3: th P-P plot 54 Hình 4.4: Mơ hình “Các y u t nh h ng n s c ng th ng hài lịng cơng vi c” 66 C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p – T – H nh phúc B N BÁO CÁO V/v luận văn chỉnh sửa theo yêu cầu hội đồng chấm luận văn điểm kết đạt nghiên cứu đề tài luận văn H tên h c viên: Tr n Th Thanh Tâm Ngày sinh: 22-11-1980 N i sinh: TP.H Chí Minh Trúng n u vào n m 2007 Là tác gi c a tài lu n v n: “ NH H NG C A S C NG TH NG NS HÀI LỊNG TRONG CƠNG VI C C A GI NG VIÊN VÀ CÁN B KH I QU N LÝ TR NG I H C KINH T TP HCM.” Giáo viên h ng d n: PGS.TS Tr n Kim Dung Ngành: Qu n tr kinh doanh Mã ngành: 60.34.05 Nh ng k t qu t c nghiên c u tài lu n v n: - Nghiên c u ã a nh ngh a c a m t s tác gi v s c ng th ng công vi c c a ng i lao ng th gi i n c - Xác nh thành ph n gây nên s c ng th ng công vi c c a gi ng viên cán b kh i qu n lý t i tr ng i h c Kinh t TP HCM là: (1) C ng th ng cơng vi c t phía sinh viên, (2) C ng th ng cơng vi c t phía thơng tin, môi tr ng làm vi c, (3) C ng th ng cơng vi c t phía cơng vi c c a nhà tr ng, (4) C ng th ng cơng vi c t phía cá nhân - Xác nh m i quan h gi a c ng th ng công vi c s hài lịng cơng vi c c a gi ng viên cán b kh i qu n lý t i tr ng i h c Kinh t TP HCM; - Nghiên c u góp ph n vào h th ng thang o o l ng y u t nh h ng c a s c ng th ng n s hài lịng cơng vi c c a gi ng viên cán b kh i qu n lý tr ng i h c Kinh t TP HCM xu t m t s ki n ngh i v i lãnh o nhà tr ng nh m h n ch s c ng th ng công vi c, nâng cao m c hài lịng có nh ng sách qu n tr nhân s hi u qu h n TP H Chí Minh, ngày 14 tháng 11 n m 2011 ... a s c ng th ng c a gi ng viên, cán b kh i qu n lý nhà tr n s hài lòng công vi c ng - S khác bi t v s c ng th ng, s hài lòng công vi c c a gi ng viên, cán b kh i qu n lý theo c i m cá nhân K t... C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP HCM TR N TH THANH TÂM NH H NS NG C A S C NG TH NG HÀI LỊNG TRONG CƠNG VI C C A GI NG VIÊN VÀ CÁN B TR NG KH I QU N LÝ I H C KINH T TP HCM Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh. .. tra, v i s h tr công nh n c a t ch c i v i công vi c, s gi ng d y, qu n lý, h c t p c a cán b qu n lý gi ng viên M i quan h v i ng nghi p: Là c m nh n s hài lòng m i quan h , s hài lòng s ph i h