Các yếu tố của chất lượng đào tạo đại học ảnh hưởng đến sự hài lòng và sự gắn kết của sinh viên đối với khoa quản lý công nghiệp đại học bách khoa thành phố hồ chí minh

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HỒ VĨNH HOÀ CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ SỰ GẮN KẾT CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP ĐẠI HỌC BÁCH KHOA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ Tp HỒ CHÍ MINH, tháng 05 năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS TRƯƠNG THỊ LAN ANH Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Luận văn thạc sĩ bảo vệ/nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 14 tháng 07 năm 2014 Thành phần hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: Chủ tịch: PGS.TS Lê Nguyễn Hậu Thư ký: TS Trương Minh Chương Phản biện 1: PGS.TS Phạm Ngọc Thuý Phản biện 2: TS Nguyễn Thị Thu Hằng Ủy viên: TS Trương Thị Lan Anh CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN PGS.TS LÊ NGUYỄN HẬU TS TRƯƠNG THỊ LAN ANH i ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc TP HCM, ngày 20 tháng 07 năm 2014 NỘI DUNG CHỈNH SỬA LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: HỒ VĨNH HOÀ Phái: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 12 - 06 - 1976 Nơi sinh: Quảng Nam Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV: 12170886 1- TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ SỰ GẮN KẾT CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP ĐẠI HỌC BÁCH KHOA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2- NỘI DUNG CHỈNH SỬA LUẬN VĂN STT Ý kiến CB nhận xét / Hội đồng PGS.TS Phạm Ngọc Thuý Nội dung chỉnh sửa Chương, trang Thống đối tượng nghiên Chương 1, trang cứu Biện luận, chọn tiêu chí Chương 2, trang 16 15 tiêu chí AUN Chỉnh sửa bảng kết Chương 4, trang 49, 50, 54 chạy spss TS Nguyễn Thị Thu Hằng Bổ sung phần phụ lục tham Phụ lục tham khảo, trang 85 khảo CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS TRƯƠNG THỊ LAN ANH ii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp HCM, ngày 30 tháng năm 2013 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: HỒ VĨNH HỒ Giới tính: NAM Ngày, tháng, năm sinh: 12/06/1976 Nơi sinh: QUẢNG NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 12170886 Khoá (Năm trúng tuyển): 2012 1- TÊN ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ SỰ GẮN KẾT CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP ĐẠI HỌC BÁCH KHOA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên khoa Quản Lý Công Nghiệp Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh - Xác định mức độ quan trọng tương đối yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên khoa Quản Lý Công Nghiệp - Đề xuất số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hài lòng gắn kết sinh viên khoa Quản Lý Công Nghiệp 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 25/11/2013 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 20/05/2014 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS Trương Thị Lan Anh Nội dung đề cương thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QL CHUYÊN NGÀNH TS TRƯƠNG THỊ LAN ANH iii LỜI CAM ĐOAN Tơi tên: Hồ Vĩnh Hồ Là học viên cao học ngành Quản Trị Kinh Doanh, khóa 2012 Khoa Quản Lý Công Nghiệp, Đại học Bách Khoa Tp.HCM Tôi xin cam đoan nghiên cứu “Các yếu tố chất lượng đào tạo đại học ̛ ng đến hài lòng gắn kết sinh viên khoa Quản Lý ảnh huở Công Nghiệp, Đại học Bách Khoa, Tp.HCM” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc Các số liệu luận văn được thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, được xử lý trung thực khách quan Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu TP.HCM ngày 12 tháng 05 năm 2014 Tác giả Hồ Vĩnh Hoà iv LỜI CẢM ƠN Lời tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành sâu sắc đến TS TRƯƠNG THỊ LAN ANH, người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả hồn thành luận văn Cơ tận tình hướng dẫn tác giả từ định hướng ban đầu đến nghiên cứu cụ thể, từ việc chọn đề tài đến việc tìm tài liệu, trình bày bài, phân tích xử lý số liệu Để hồn thành luận văn này, ngồi nỗ lực thân, tác giả nhận được nhiều giúp đỡ quý báu từ thầy cô giáo, anh chị học viên lớp Cao học quản trị kinh doanh khóa 2012, thầy chủ nhiệm lớp trưởng lớp QL100102, QL100304, QL110102, QL110304, QL120102, QL120304, đồng nghiệp gia đình Ngồi ra, tác giả xin gửi lời cám ơn chân thành đến: - Quý thầy cô giáo khoa Quản Lý Công Nghiệp, Đại học Bách Khoa, Tp.HCM tận tình truyền đạt kiến thức cần thiết cho tác giả suốt khóa học - Các bạn sinh viên nhiệt tình giúp đỡ tác giả tham gia thảo luận trả lời phiếu khảo sát, đặc biệt anh chị học viên cao học khoá 2011 giúp đỡ tác giả, đồng thời chia sẻ cho tác giả kinh nghiệm để hoàn thành luận văn - Gia đình tạo thời gian động viên tác giả vượt qua khó khăn trình học tập nghiên cứu Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn Quý thầy, cô Hội đồng bảo vệ đề cương Hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ đóng góp thêm ý kiến cho tác giả hoàn thành luận văn TP.HCM ngày 12 tháng 05 năm 2014 Tác giả Hồ Vĩnh Hồ v TĨM TẮT Khảo sát ý kiến sinh viên yếu tố chất lượng đào tạo đại học ảnh hưởng đến hài lòng gắn kết sinh viên khoa Quản Lý Công Nghiệp, Đại học Bách Khoa, Tp.HCM phần thiếu công tác đảm bảo chất lượng khoa Quản Lý Công Nghiệp, Đại học Bách Khoa, Tp.HCM Do đó, nghiên cứu trình bày kết xây dựng mơ hình đánh giá chất lượng đào tạo từ góc độ sinh viên năm 2, năm năm khoa Quản Lý Công Nghiệp, Đại học Bách Khoa, Tp.HCM khía cạnh: Cơ sở chất mạng; Chất lượng đội ngũ giảng viên; Chất lượng đội ngũ quản lý hổ trợ; Ý thức học tập cùa thân sinh viên Cấu trúc nội dung chương trình đào tạo Tổng cộng 258 bảng câu hỏi phản hồi sinh viên xử lý phân tích nghiên cứu Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) tạo thành nhân tố tác động lên hài lịng sinh viên Đó nhân tố Cơ sở chất mạng; Chất lượng đội ngũ giảng viên; Chất lượng đội ngũ quản lý hổ trợ; Ý thức học tập cùa thân sinh viên Cấu trúc nội dung chương trình đào tạo Phân tích hồi qui với biến phụ thuộc Sự hài lòng Sự gắn kết sinh viên biến độc lập cho kết R2 hiệu chỉnh = 0,281% cho thấy biến độc lập giải thích 28,1% biến đổi biến phụ thuộc, nhân tố Cấu trúc nội dung chương trình đào tạo có tác động cao đến hài lòng (Beta = 0,408), nhân tố Chất lượng đội ngũ quản lý hổ trợ (Beta = 0,136), nhân tố Chất lượng đội ngũ giảng viên (Beta = 0,116) cuối nhân tố Ý thức học tập thân sinh viên (Beta = 0,107) Từ kết đánh giá, tác giả đưa mặt mạnh mặt yếu công tác đào tạo nhà trường đề xuất số cải tiến để nâng cao hài lòng gắn kết sinh viên vi ABSTRACT Student opinion survey on the quality factor of higher education affects the satisfaction and engagement of students towards science Industrial Management, University of Technology, Ho Chi Minh City is part is lacking in the quality assurance department of Industrial Management, University of Technology, HCMC Therefore, this study presents the results of model building and evaluating the quality of education from the perspective of students year 2, year and year Department of Industrial Management, University of Technology, Ho Chi Minh City in aspects: physical basis and thus the network; The quality of teaching staff; The quality of the management team and support; Aware of your learning and student body structure and content of training programs Total of 258 questionnaires of student feedback has been processed and analyzed in this study Results exploring factor analysis (EFA) form main factors impact on student satisfaction It is the quality factor and networking facility so; The quality of teaching staff; The quality of the management team and support; Aware of your learning and student body structure and content of training programs Regression analysis with the dependent variable was satisfaction and cohesion of students and independent variables on the results of calibration R2 = 0.281% for independent variables that explained 28.1% of the variation variability of the dependent variable, in which factor structure and content of training programs have the highest impact on satisfaction (Beta = 0.408), followed by factor quality management team and support (Beta = 0.136), followed by factor quality faculty (Beta = 0.116) and finally the learning factor Aware of the student body (Beta = 0.107) From the evaluation results, the authors offer strengths and weaknesses in the training of school and proposed a number of improvements to enhance cohesion and satisfaction of students vii MỤC LỤC Chương I: Giới thiệu tổng quan 1.1 Lịch sử hình thành phát triển khoa QLCN 1.2 Hình thành đề tài 1.2.1 Bối cảnh    3   1.2.2 Phát biểu vấn đề    5   1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Chủ thể nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Phạm vi nghiên cứu 1.7 Bố cục luận văn Chương II: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu 2.1 Cơ Sở Lý Thuyết 2.1.1  Sự gắn kết thành viên tổ chức    9   2.1.2  Sự hài lòng thành viên tổ chức    10   2.1.3  Chất lượng đào tạo đại học    13   2.1.4  Cơ sở vật chất    16   2.1.5  Chất lượng đội ngũ giảng viên    18   2.1.6  Chất lượng đội ngũ quản lý hỗ trợ    19   2.1.7  Ý thức học tập sinh viên    20   2.1.8  Cấu trúc nội dung chương trình đào tạo    21   2.1.9  Mối quan hệ sở vật chất với hài lòng sinh viên    23   2.1.10.Mối quan hệ chất lượng đội ngũ giảng viên với hài lòng SV….24   2.1.11.Mối quan hệ chất lượng đội ngũ quản lý với hài lòng SV…… 24   2.1.12.Mối quan hệ ý thức học tập sinh viên hài lòng  sinh viên 25   2.1.13.Mối quan hệ cấu trúc nội dung chương trình đào tạo với hài lịng sinh viên    26   2.1.14.Mối quan hệ hài lòng gắn kết sinh viên    27   2.2 Các mô hình nghiên cứu chất lượng đào tạo trước 28 2.2.1 Mơ hình chất lượng CTĐT AUN-QA 28 2.2.2  Một số nghiên cứu chất lượng giáo dục đại học    30   Chương III: Phương pháp nghiên cứu 37 3.1 Thiết kế nghiên cứu 37 3.1.1 Qui trình nghiên cứu    37   3.1.2  Nghiên cứu sơ    37   3.1.3  Nghiên cứu thức    38   3.2 Thang đo mơ hình nghiên cứu 38 3.3 Thiết kế bảng câu hỏi 41 3.4 Thiết kế mẫu cho nghiên cứu định lượng 42 3.4.1  Đối tượng lấy mẫu    42   3.4.2  Kích thước mẫu    42   viii 3.5 3.6 Phương pháp thu thập số liệu 42 Phương pháp phân tích số liệu 43 Chương IV: Phân tích kết nghiên cứu 48 4.1 Thống kê mô tả mẫu 48 4.1.1  Đặc điểm mẫu điều tra    48   4.1.2  Thống kê mô tả biến đo lường    49   4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha) 50 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 54 4.3.1  Phân tích nhân tố cho nhóm biến độc lập    54   4.3.2  Phân tích nhân tố cho nhóm biến phụ thuộc    57   4.4 Kết kiểm định mơ hình lý thuyết 62 4.4.1  Phân tích tương quang    63   4.4.2  Kết phân tích hồi qui yếu tố chất lượng đào tạo hài lòng sinh viên    64   4.4.3  Kết phân tích hồi qui yếu tố chất lượng đào tạo hài lòng sinh viên sau bỏ yếu tố Cơ sở vật chất mạng    66   4.4.4  Kết hồi qui hài lòng sinh viên gắn kết đạo đức    68   4.4.5  Kết hồi qui hài lòng sinh viên gắn kết tình cảm    69   4.4.6  Kết phân tích hồi qui yếu tố chất lượng đào tạo hài lòng gắn kết sinh viên    72   4.5 Thảo luận kết nghiên cứu: 73 4.5.1  Cấu trúc nội dung chương trình đào tạo    74   4.5.2  Chất lượng đội ngũ quản lý hổ trợ    75   4.5.3  Chất lượng đội ngũ giảng viên    76   4.5.4  Ý thức học tập thân sinh viên    77   4.5.5  Sự hài lòng:    78   Chương V: Kết luận khuyến nghị ….79 5.1 Kết luận 79 5.2 Khuyến nghị số giải pháp nâng cao hài lòng gắn kết sinh viên Khoa QLCN 81 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 89 PHỤ LỤC 92 PHỤ LỤC 94 PHỤ LỤC 98 PHỤ LỤC 117 PHỤ LỤC 120 ix 16 17 18 hl35 hl34 hl32 hl36 hl37 hl33 gt39 gt44 gt43 gt38 gt45 gt41 gt40 gd49 gd50 gd46 gd48 gd47 ,288 ,237 ,227 1,603 1,316 1,261 97,424 98,739 100,000 Pattern Matrixa Factor ,846 ,793 ,689 ,674 ,569 ,556 ,475 ,412 ,928 ,542 ,344 ,448 ,417 ,380 ,327 ,352 ,350 ,316 ,736 ,614 ,555 ,451 ,412 Kết phân tích nhân tố chung cho nhóm biến phụ thuộc lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Total Variance Explained 110 ,895 1939,105 136 ,000 Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings a Total 10 11 12 13 14 15 16 17 hl35 hl34 hl32 hl36 hl33 hl37 gt39 gt44 gt43 gt38 gt45 gt41 6,931 1,571 1,172 ,985 ,912 ,699 ,663 ,593 ,538 ,486 ,474 ,437 ,383 ,354 ,290 ,281 ,230 % of Cumulativ Total % of Cumulativ Variance e% Variance e% 40,773 40,773 6,430 37,823 37,823 9,240 50,013 1,079 6,346 44,169 6,894 56,907 ,684 4,025 48,194 5,791 62,698 5,364 68,062 4,112 72,174 3,898 76,072 3,490 79,562 3,167 82,729 2,860 85,589 2,790 88,380 2,573 90,953 2,255 93,208 2,081 95,289 1,706 96,995 1,651 98,645 1,355 100,000 Pattern Matrixa Factor ,843 ,786 ,691 ,658 ,554 ,547 ,478 ,384 ,891 ,547 ,359 ,449 ,396 ,345 ,313 ,303 111 Total 5,510 4,294 4,617 gd49 gd50 gd46 gd48 gd47 ,340 ,310 ,738 ,613 ,566 ,457 ,421 Kết phân tích nhân tố chung cho nhóm biến phụ thuộc lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Factor ,889 1826,488 120 ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings a Total 10 11 12 13 14 15 16 6,616 1,547 1,160 ,981 ,853 ,689 ,593 ,567 ,498 ,474 ,441 ,388 ,382 ,300 ,281 ,230 % of Cumulativ Total % of Cumulativ Variance e% Variance e% 41,348 41,348 6,125 38,280 38,280 9,671 51,019 1,070 6,687 44,967 7,249 58,268 ,689 4,306 49,272 6,134 64,402 5,332 69,735 4,304 74,039 3,709 77,748 3,542 81,290 3,113 84,402 2,965 87,367 2,756 90,123 2,425 92,549 2,385 94,934 1,872 96,806 1,754 98,560 1,440 100,000 112 Total 5,318 4,427 3,837 hl35 hl34 hl32 hl36 hl33 hl37 gt39 gd49 gd50 gd46 gd48 gd47 gt44 gt43 gt38 gt45 Pattern Matrixa Factor ,849 ,782 ,702 ,647 ,567 ,530 ,306 ,497 ,740 ,628 ,568 ,340 ,457 ,310 ,422 ,380 ,310 ,358 ,920 ,501 ,426 ,411 Kết phân tích nhân tố chung cho nhóm biến phụ thuộc lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Factor ,886 1704,301 105 ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings a Total 6,352 1,439 1,159 ,973 ,716 % of Cumulativ Total % of Cumulativ Variance e% Variance e% 42,346 42,346 5,866 39,106 39,106 9,596 51,942 ,954 6,362 45,468 7,727 59,668 ,674 4,493 49,961 6,489 66,157 4,776 70,933 113 Total 5,140 4,202 3,764 10 11 12 13 14 15 hl35 hl34 hl36 hl32 hl37 hl33 gt39 gd49 gd50 gd46 gd48 gd47 gt44 gt43 gt38 ,680 ,579 ,548 ,484 ,441 ,409 ,386 ,311 ,286 ,237 4,533 3,858 3,652 3,225 2,940 2,726 2,573 2,072 1,909 1,578 75,466 79,325 82,976 86,202 89,142 91,868 94,440 96,512 98,422 100,000 Pattern Matrixa Factor ,834 ,775 ,728 ,654 ,575 ,528 ,433 ,758 ,618 ,568 ,329 ,467 ,447 ,409 ,854 ,509 ,490 Kết phân tích nhân tố chung cho nhóm biến phụ thuộc lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Total Variance Explained 114 ,872 1511,191 91 ,000 Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings a Total 10 11 12 13 14 hl35 hl34 hl36 hl32 hl33 hl37 gd49 gd46 gd47 gd50 gd48 gt44 gt43 gt38 5,855 1,439 1,129 ,916 ,716 ,680 ,548 ,521 ,484 ,432 ,391 ,364 ,287 ,238 % of Cumulativ Total % of Cumulative Variance e% Variance % 41,822 41,822 5,361 38,291 38,291 10,280 52,103 ,948 6,773 45,064 8,067 60,170 ,619 4,418 49,482 6,544 66,714 5,117 71,831 4,854 76,685 3,913 80,598 3,721 84,320 3,456 87,775 3,089 90,864 2,790 93,654 2,598 96,252 2,049 98,301 1,699 100,000 Pattern Matrixa Factor ,858 ,758 ,692 ,650 ,545 ,531 ,322 ,783 ,605 ,568 ,557 ,511 ,325 ,718 ,627 ,397 Kết phân tích nhân tố chung cho nhóm biến phụ thuộc lần cuối 115 Total 4,641 4,182 2,980 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Factor ,868 1345,126 78 ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings a Total 10 11 12 13 hl35 hl34 hl36 hl32 hl33 hl37 gd49 gd47 5,452 1,434 1,104 ,766 ,713 ,679 ,540 ,520 ,460 ,395 ,365 ,323 ,249 % of Cumulativ Total % of Cumulativ Variance e% Variance e% 41,942 41,942 4,961 38,161 38,161 11,028 52,969 ,981 7,546 45,707 8,490 61,460 ,678 5,215 50,923 5,896 67,356 5,485 72,841 5,227 78,068 4,150 82,218 3,997 86,215 3,539 89,755 3,038 92,793 2,812 95,604 2,482 98,086 1,914 100,000 Pattern Matrixa Factor ,861 ,743 ,695 ,656 ,577 ,510 ,771 ,684 116 Total 4,316 4,044 1,961 gd46 gd50 gd48 gt43 gt44 ,673 ,552 ,478 ,855 ,412 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CROMBACH ALPHA THANG ĐO HỒN CHỈNH Kiểm tra độ tin cậy nhân tố “Cở sở vật chất mạng” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,791 Scale Mean if Item Deleted cs2 cs3 cs4 cs5 cs6 13,35 13,34 13,33 13,36 12,99 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 8,509 ,445 8,280 ,553 7,512 ,691 7,727 ,633 7,887 ,537 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,790 ,756 ,711 ,730 ,763 Kiểm tra độ tin cậy nhân tố “Chất lượng đội ngũ giảng viên” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,865 gv7 gv8 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 12,24 4,061 ,678 12,15 3,919 ,773 117 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,844 ,803 gv9 gv13 12,06 12,09 4,063 4,357 ,771 ,641 ,805 ,856 Kiểm tra độ tin cậy nhân tố “Chất lượng đội ngũ quản lý hổ trợ” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,910 Scale Mean if Item Deleted ql14 ql15 ql16 ql17 ql18 ql19 17,40 17,17 17,30 17,37 17,19 17,33 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 12,561 ,686 11,839 ,727 11,712 ,734 11,238 ,824 11,571 ,798 12,080 ,733 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,903 ,898 ,897 ,883 ,887 ,897 Kiểm tra độ tin cậy nhân tố “Ý thức học tập than sinh viên” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,767 Scale Mean if Item Deleted yt20 yt21 yt22 yt23 yt24 14,79 14,98 14,71 14,65 14,73 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 5,785 ,491 5,809 ,529 6,193 ,559 5,543 ,624 5,216 ,519 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,740 ,727 ,723 ,694 ,737 Kiểm tra độ tin cậy nhân tố “Cấu trúc nội dung chương trình” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 118 ,852 Scale Mean if Item Deleted nd25 nd26 nd27 nd29 nd30 nd31 gv11 20,48 20,33 20,14 20,30 20,23 20,16 20,49 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 13,496 ,550 12,929 ,681 14,063 ,550 13,027 ,617 12,628 ,644 13,187 ,608 13,052 ,647 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,841 ,822 ,841 ,831 ,827 ,832 ,827 Kiểm tra độ tin cậy nhân tố “Sự hài lòng sinh viên” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,847 Scale Mean if Item Deleted hl32 hl33 hl34 hl35 hl36 hl37 18,04 18,30 17,91 17,89 18,16 17,97 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 9,605 ,630 9,955 ,554 9,794 ,637 8,945 ,734 9,052 ,637 9,625 ,592 Kiểm tra độ tin cậy nhân tố “Gắn kết tình cảm” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,657 Item-Total Statistics 119 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,822 ,836 ,822 ,801 ,822 ,829 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 3,66 1,021 ,490 3,42 1,116 ,490 gt43 gt44 Cronbach's Alpha if Item Deleted Kiểm tra độ tin cậy nhân tố “Gắn kết đạo đức” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,802 Scale Mean if Item Deleted gd46 gd47 gd48 gd49 gd50 14,41 14,10 14,52 14,43 14,24 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 5,504 ,556 5,123 ,629 4,959 ,562 5,218 ,655 5,179 ,545 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,774 ,751 ,775 ,745 ,778 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH HỒI QUI TUYẾN TÍNH Kết phân tích hồi qui biến yếu tố chất lượng đào tạo lên hài lòng sinh viên Model Variables Entered/Removeda Variables Variables Method Entered Removed YTSV, CLQL, CSVC, NDCT, Enter b CLGV a Dependent Variable: HLSV b All requested variables entered Model Summary 120 Model R R Square ,638a ,408 Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,396 ,47187 a Predictors: (Constant), YTSV, CLQL, CSVC, NDCT, CLGV Model Regression Residual Total ANOVAa Sum of Squares df Mean Square 38,619 7,724 56,111 252 ,223 94,731 257 F 34,689 Sig ,000b a Dependent Variable: HLSV b Predictors: (Constant), YTSV, CLQL, CSVC, NDCT, CLGV Model (Constant) CSVC CLGV CLQL NDCT YTSV Coefficientsa Unstandardized Standardized t Sig Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta Tolerance VIF ,969 ,235 4,128 ,000 -,110 ,057 -,125 -1,927 ,055 ,561 1,784 ,123 ,065 ,133 1,896 ,059 ,476 2,102 ,156 ,063 ,175 2,465 ,014 ,466 2,148 ,449 ,069 ,442 6,484 ,000 ,505 1,980 ,122 ,055 ,117 2,230 ,027 ,856 1,169 a Dependent Variable: HLSV Kết phân tích hồi qui yếu tố hài lòng sinh viên lên gắn kết tình cảm sinh viên Model Variables Entered/Removeda Variables Variables Method Entered Removed b HLSV Enter a Dependent Variable: GKTC b All requested variables entered Model Summary 121 Model R R Square ,378a ,143 Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,140 ,82718 a Predictors: (Constant), HLSV ANOVAa Sum of Squares df 29,239 175,161 256 204,400 257 Model Regression Residual Total Mean Square 29,239 ,684 F 42,734 Sig ,000b a Dependent Variable: GKTC b Predictors: (Constant), HLSV Model (Constant) HLSV Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 1,532 ,311 ,556 ,085 ,378 t 4,925 6,537 Sig ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 a Dependent Variable: GKTC Kết phân tích hồi qui yếu tố hài lòng sinh viên lên gắn kết đạo đức sinh viên Model Variables Entered/Removeda Variables Variables Method Entered Removed b HLSV Enter a Dependent Variable: GKDD b All requested variables entered Model R ,609a Model Summary R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate ,371 ,368 ,44224 122 a Predictors: (Constant), HLSV Model ANOVAa Sum of Squares df Mean Square F Regression 29,470 29,470 150,682 Residual 50,068 256 ,196 Total 79,538 257 Sig ,000b a Dependent Variable: GKDD b Predictors: (Constant), HLSV Model (Constant) HLSV Coefficientsa Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients B Std Error Beta 1,571 ,166 9,450 ,558 ,045 ,609 12,275 123 Sig ,000 ,000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1,000 1,000 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên : Hồ Vĩnh Hồ Giới tính : Nam Ngày sinh : 12/06/1976 Địa thường trú : 304/51 Hồ Văn Huê, P.9, Q Phú Nhuận, Tp HCM Địa liên lạc : B1 Đường 30, Trần Não, P Bình An, Q.2, Tp HCM QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 1995 – 2000 : Sinh viên Trường Đại Học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh 2012 – 2014 : Học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh - Đại Học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh Q TRÌNH CƠNG TÁC 2000 – 2004 : Tổng công ty xây dựng Số 2004 – : Công ty TNHH XD KD Nhà HỒ VĨNH 124 ... LƯỢNG ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG VÀ SỰ GẮN KẾT CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP ĐẠI HỌC BÁCH KHOA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Xác định yếu tố ảnh hưởng. .. định yếu tố chất lượng đào tạo ảnh hưởng đến hài lòng gắn kết sinh viên khoa Quản Lý Công Nghiệp Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh - Xác định mức độ quan trọng tương đối yếu tố đến hài lòng. .. kết sinh viên trường, khoa Vậy, hài lòng gắn kết sinh viên Khoa Quản Lý Công Nghiệp, Trường Đại học Bách Khoa TP.HCM, nào? Những yếu tố chất lượng đào tạo đại học ảnh hưởng đến hài lòng gắn kết