Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)

Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019 (Khóa luận tốt nghiệp)

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM NGUYỄN XUÂN THỊNH Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DU LỊCH QUỐC TẾ PHƯƠNG ĐƠNG S9 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hệ đào tạo : Chính quy Chuyên ngành : QLTN & DLST Khoa : Quản lý tài nguyên Khóa học : 2016 – 2020 Thái Nguyên, 2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM NGUYỄN XUÂN THỊNH Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DU LỊCH QUỐC TẾ PHƯƠNG ĐÔNG S9 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hệ đào tạo : Chính quy Chuyên ngành : QLTN & DLST Khoa : Quản lý tài nguyên Lớp : K48 – QLTN & DLST Khóa học : 2016 – 2020 Giảng viên hướng dẫn : TS Vũ Thị Thanh Thủy Thái Nguyên, 2020 i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian năm học tập rèn luyện đạo đức trường, thân em dạy dỗ, bảo tận tình thầy, giáo khoa Quản lý Tài nguyên Sau thời gian nghiên cứu thực tập tốt nghiệp báo cáo tốt nghiệp em hồn thành Em xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thầy, cô khoa Quản lý Tài nguyên, Trường Đại học Nông lâm Thái Nguyên giảng dạy hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu, tạo điều kiện thuận lợi cho em trình học tập rèn luyện trường, tạo điều kiện cho em trải nghiệm thực tế cơng việc ngành nghề mà học Công ty TNHH du lịch Phương Đông S9 Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến ban Lãnh đạo Công ty TNHH quốc tế du lịch Phương Đơng S9, anh, chị văn phịng tận tình giúp đỡ, bảo cho em thời gian thực tập Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo - TS Vũ Thị Thanh Thủy trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em q trình hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2020 Sinh viên NGUYỄN XUÂN THỊNH ii DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn GDP: Gross Domestic Product (tổng sản phẩm quốc nội) hiểu giá trị thị trường tất hàng hóa NQ/TW: Nghị quyết/ Trung ương CNTT : Công nghệ thông tin NXB : Nhà xuất iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC VIẾT TẮT ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG v Phần 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1.Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục đích nghiên cứu đề tài 1.3 Ý nghĩa Phần 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 2.1 Công ty lữ hành .3 2.1.1 Khái niệm lữ hành 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty lữ hành 2.2 Marketing du lịch 2.2.1 Khái niệm Maketing 2.2.2 Các sách marketing du lịch .4 2.3 Thực trạng phát triển du lịch tỉnh Thái Nguyên .10 2.4 Một số nghiên cứu liên quan đến đề tài .12 PHẦN III ĐỐI TƯỢNG, NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 3.1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .15 3.2 Nội dung nghiên cứu 15 3.3 Phương pháp nghiên cứu .15 3.3.1 Thu thập số liệu thứ cấp 15 3.3.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 15 PHẦN IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 16 4.1 Khái quát công ty du lịch quốc tế Phương Đông S9 .16 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .16 4.1.2 Ngành nghề kinh doanh công ty 17 4.1.3 Cơ cấu máy quản lý công ty 17 iv 4.2.Đánh giá hoạt động kinh doanh công ty du lịch quốc tế Phương Đông S9 19 4.2.1 Sản phẩm công ty .19 4.2.2 Cơ sở lưu trú mà công ty hợp tác 22 4.2.3 Chính sách giá cơng ty .24 4.2.4 Hoạt động kinh doanh công ty 27 4.2.5 Đánh giá hoạt động công ty qua ý kiến khách hàng 31 4.2.6 Một số hoạt động thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty 32 4.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh lữ hành Công ty TNHH Du Lịch Quốc Tế Phương Đông S9 35 4.3.1 Chính sách sản phẩm 35 4.3.2 Chính sách giá 37 4.3.3 Chính sách xúc tiến hỗn hợp .39 PHẦN V KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 41 5.1 Kết luận 41 5.2 Đề nghị 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Số sở lưu trú, lượt khách sở lưu trú phục vụ 11 Bảng 2.2 Doanh thu từ Du lịch Thái Nguyên giai đoạn 2015-2019 12 Bảng 4.1 Các loại sản phẩm du lịch công ty .20 Bảng 4.2 Danh sách số khách sạn mà công ty hợp tác 22 Bảng 4.3 Giá tour dành cho đối tượng khách đồn có số lượng từ 30 người trở lên 25 Bảng 4.4 So sánh tour cao điểm thấp điểm 26 Bảng 4.5 Tổng kết kinh doanh công ty TNHH Du lịch Phương Đông hai năm 2018 2019 29 Bảng 4.6 Số lượng Tour tháng năm 2020 công ty 30 Bảng 4.7 Đánh giá hoạt động dịch vụ công ty qua ý kiến khách du lịch 31 Phần 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1.Tính cấp thiết đề tài Hiện Việt Nam q trình tồn cầu hóa kinh tế để đẩy mạnh phát triển kinh tế ngày mạnh sánh vai với nước khu vực giới Trong đó, ngành du lịch ngành kinh tế quan trọng xác định nghị Đại hội Đảng XI ngành kinh tế mũi nhọn.Trong năm gần đây, ngành du lịch Việt Nam có tăng trưởng ổn định, bình quân tăng 15% số lượng khách du lịch nội địa khách quốc tế đến Việt Nam Năm 2019 đánh giá năm thành công du lịch Việt Nam đón nhận khoảng 18,6 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ 80 triệu lượt khách nội địa, tổng thu từ du lịch đạt 620.000 tỷ đồng Về tốc độ tăng trưởng khách quốc tế, Việt Nam mức cao (21%), Thái Lan, Singapore, Malaysia có dấu hiệu chững lại Đây hội tốt cho du lịch Việt Nam rút ngắn khoảng cách với quốc gia mạnh du lịch khu vực Theo đánh giá Diễn đàn kinh tế giới WEF, Việt Nam đứng hạng 67/136 kinh tế lực cạnh tranh du lịch, xếp thứ khối ASEAN Trong số 14 số trụ cột, Tài nguyên tự nhiên (hạng 34) Tài nguyên văn hóa du lịch cơng vụ (hạng 30) Việt Nam đánh giá tích cực Với xu phát triển mạnh mẽ kinh tế thu nhập nay, du lịch Việt Nam có triển vọng phát triển nữa, hướng tới hồn thành trước hạn mục tiêu đến năm 2020 "thu hút 17 - 20 triệu lượt khách du lịch quốc tế, 82 triệu lượt khách du lịch nội địa, đóng góp 10% GDP, tổng thu từ khách du lịch đạt 35 tỷ USD, giá trị xuất thông qua du lịch đạt 20 tỷ USD, tạo triệu việc làm, có 1,6 triệu việc làm trực tiếp" (Nghị Ttung ương 08-NQ/TW ngày 16/1/2017 phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn) Công ty du lịch trách nhiệm hữu hạn Phương Đông S9 , thành lập năm 2018, với lĩnh vực kinh doanh đăng ký lữ hành tổ chức kiện Tuy thành lập lĩnh vực lữ hành nội địa, công ty có bước tiến mạnh mẽ, đánh giá công ty lữ hành hàng đầu Thái Nguyên Với phát triển mạnh mẽ ngành du lịch với khó khăn thuận lợi mà đến chưa có báo cáo đánh giá Vậy hôm giới thiệu ban giám hiệu nhà trường Đại Học Nông Lâm Thái Nguyên, Ban chủ nhiệm khoa Quản Lý Tài Nguyên với hướng dẫn cô giáo TS, Vũ Thị Thanh Thủy em tiến hành thực đề tài: “Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019” 1.2 Mục đích nghiên cứu đề tài - Tổng quan công ty trách nhiệm hữu hạn Phương Đông - Đánh giá hoạt động kinh doanh công ty - Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh công ty - Đề xuất, kiến nghị 1.3 Ý nghĩa - Trong thực tập: + Thực tập tốt nghiệp hội tốt để hệ thống củng cố lại kiến thức học nhà trường áp dụng vào thực tiễn công việc - Trong thực tiễn + Phục vụ tốt cho việc phát triển du lịch Thái Nguyên Việt Nam Phần 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 2.1 Công ty lữ hành 2.1.1 Khái niệm lữ hành - Lữ hành tên gọi ngành nghề lĩnh vực du lịch, hoạt động với mục đích thực chuyến cho khách du lịch từ nơi đến nơi khác nhiều phương tiện khác Việc thực hoạt động này, xuất phát từ nhiều lý do, mục đích khác nhau, di chuyển khơng thiết phải quay lại điểm xuất phát 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty lữ hành 2.1.2.1 Chức cơng ty lữ hành - Là q trình quản lý điều hành du lịch, chịu trách nhiệm phân công công việc theo hướng dẫn viên du lịch, tiếp nhận thông tin để phối hợp với phận, quan chức giải phát sinh, thiết kế chương trình du lịch, kiện liên quan tới du lịch… 2.1.2.2 Nhiệm vụ công ty lữ hành - Doanh nghiệp lữ hành có nhiệm vụ, tổ chức chương trình du lịch theo dạng trọn gói, chương trình xây dựng lên mục đích tạo liên kết với sản phẩm du lịch như: lưu trú, vận chuyển, vui chơi giải trí,… thành thể thống hồn hảo nhất, để đáp ứng cho khách hàng hài lòng nhu cầu sử dụng họ Với chương trình du lịch, doanh nghiệp lữ hành xây dựng lên xóa bỏ tồn khó khăn, mối lo ngại mà khách du lịch sợ Đồng thời, với chuyên nghiệp mình, dịch vụ doanh nghiệp du lịch đem đến cho khách an tâm, tin tưởng tính khả quan thành công chuyến du lịch 2.2 Marketing du lịch 2.2.1 Khái niệm Maketing Khái niệm marketing Thuật ngữ marketing xuất vào năm đầu kỷ XX, lần Mỹ, sau khủng hoảng kinh tế ... ? ?Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh công ty Trách nhiệm hữu hạn du lịch quốc tế Phương Đông S9 giai đoạn 2018-2019? ?? 1.2 Mục đích nghiên cứu đề tài - Tổng quan công ty trách nhiệm hữu. .. NÔNG LÂM NGUYỄN XUÂN THỊNH Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DU LỊCH QUỐC TẾ PHƯƠNG ĐƠNG S9 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hệ đào tạo : Chính... giá công ty .24 4.2.4 Hoạt động kinh doanh công ty 27 4.2.5 Đánh giá hoạt động công ty qua ý kiến khách hàng 31 4.2.6 Một số hoạt động thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty