Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Đại Dương Kính - Quảng Nam

Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH H TẾ H U Ế - - IN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC K GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI Ọ C CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH ĐẠI DƯƠNG KÍNH - QUẢNG NAM GVHD: Th.S Trần Đức Trí SVTH: Phạm Thị Cương Lớp: K45A QTKD TM Huế, tháng 5/2015 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí Ế LỜI CẢM ƠN! TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Khóa luận tốt nghiệp hoàn thành trước hết nhờ vào kiến thức mà thầy cô tận tình truyền dạy cho em suốt bốn năm học tập trường Đại học Kinh tế- Đại học Huế Vì em xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy cô Ban lãnh đạo nhà trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trần Đức Trí dù thời gian bận cố gắng dành thời gian, tâm huyết, hướng dẫn cách tận tình suốt trình thực khóa luận Tiếp theo, xin chân thành gởi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo công ty TNHH MTV Đại Dương Kính - Quảng Nam tạo điều kiện cho em thực tập, tìm hiểu học hỏi nhiều điều công ty Em chân thành cảm ơn Giám đốc Trần Thị Hiển, anh Trần Xuân Dung, chị Nguyễn Thị Sơn Ca anh chị phòng kinh doanh, phòng kế toán giúp đỡ em nhiều, góp ý để hoàn thiện khóa luận Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình sát cánh lúc khó khăn nhất, cảm ơn bạn bè người quan tâm, giúp đỡ em trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Dù cố gắng điều kiện khách quan chủ quan, khóa luận không tránh khỏi sai sót Rất mong góp ý từ phía thầy cô, anh chị công ty để khóa luận hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Huế, tháng năm 2015 Sinh viên Phạm Thị Cương Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 U Ế H 2.1 Mục tiêu tổng quát TẾ 2.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .3 K IN H 5.1 Thiết kế nghiên cứu Ọ C 5.2 Phương pháp nghiên cứu IH 5.2.1 Phương pháp quan sát 5.2.2 Phương pháp thống kê, tổng hợp Ạ 5.2.3 Phương pháp so sánh Đ 5.2.4 Phương pháp suy luận biện chứng Ý nghĩa đề tài nghiên cứu nghiên cứu .4 Ờ N G 5.2.5 Phương pháp phân tích đánh giá Ư Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu TR 1.1 Lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.1 Về phương diện doanh nghiệp 1.1.2.2 Về phương diện xã hội Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí 1.1.2.3 Về phương diện người tiêu dùng 1.1.3 Nội dung tiêu thụ sản phẩm 1.1.3.1 Nghiên cứu thị trường Ế 1.1.3.2 Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm U 1.1.3.3 Các sách Marketing – mix doanh nghiệp H 1.1.3.4 Chuẩn bị hàng hóa để xuất bán 11 TẾ 1.1.3.5 Tổ chức hoạt động bán hàng 11 1.1.3.6 Phân tích, đánh giá kết quả, hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 12 H 1.1.4 Các nhân tố tác động đến tiêu thụ sản phẩm 12 IN 1.1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 12 K 1.1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 14 C 1.2 Các tiêu đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 16 Ọ 1.2.1 Doanh thu tiêu thụ (TR) 16 IH 1.2.2 Lợi nhuận tiêu thụ (П) 17 Ạ 1.2.3 Tổng chi phí 17 Đ 1.2.4 Tỷ lệ phần trăn hoàn thành kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 17 Doanh lợi tiêu thụ sản phẩm (%) .17 N 1.3.1 G 1.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 17 Ờ 1.3.2 Tỷ suất lợi nhuận tổng chi phí (%) 17 TR Ư 1.3.3 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (%) 17 1.3.4 Khả toán hành 18 1.3.5 Khả toán nhanh 18 1.4 Thuận lợi khó khăn doanh nghiệp ngành kính công nghiệp Việt Nam 18 1.4.1 Điều kiện thuận lợi 18 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí 1.4.2 Những khó khăn 19 1.5 Bình luận số nghiên cứu liên quan 20 Ế 1.5.1 Khóa luận tốt nghiêp “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Nam Nhật Tiến” tác giả Nguyễn Huỳnh Minh Thảo TP HCM năm 2011 20 TẾ H U 1.5.2 Luận văn tốt nghiệp đại học “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm may mặc công ty dệt may Hoà Thọ thị trường nội địa” tác giả Ngô Thị Thùy TrangĐà Nẵng năm 2004 20 Chương 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 22 H 2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 22 IN 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 22 K 2.1.2 Tầm nhìn sứ mạng doanh nghiệp 23 C 2.1.2.1 Tầm nhìn 23 Ọ 2.1.2.2 Sứ mạng 23 IH 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 24 2.1.3.1 Chức 24 Đ Ạ 2.1.3.2 Nhiệm vụ 24 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 25 N G 2.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức 25 Ờ 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 25 TR Ư 2.1.5 Đặc điểm sản phẩm lực sản xuất 29 2.1.5.1 Đặc điểm hệ thống sản phẩm công ty 29 2.1.5.2 Năng lực sản xuất công ty 30 2.1.6 Áp lực đối thủ cạnh tranh khu vực 31 2.1.7 Nguồn lực doanh nghiệp giai đoạn 2012- 2014 32 2.1.7.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp giai đoạn 2012- 2014 32 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí 2.1.7.2 Tình hình tài sản doanh nghiệp giai đoạn 2012- 2014 34 2.1.7.3 Tình hình tài doanh nghiệp giai đoạn 2012- 2014 37 2.2 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp giai đoạn 2012-2014 40 U Ế 2.2.1 Phân tích doanh thu tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2012- 2014 40 H 2.2.1.1 Tình hình biến động tổng doanh thu tiêu thụ qua năm 2012- 2014 40 TẾ 2.2.1.2 Phân tích khái quát tình hình tiêu thụ loại kính doanh nghiệp giai đoạn 2012-2014 42 H 2.2.1.3 Phân tích kết tiêu thụ theo loại kính chủ yếu 44 IN 2.2.2 Phân tích chi phí giai đoạn 2012- 2014 46 2.2.3 Phân tích lợi nhuận tiêu thụ giai đoạn 2012 -2014 48 K 2.2.4 Phân tích hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2012- 2014 49 Ọ C 2.2.5 Phân tích sách tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 51 IH 2.2.5.1 Chính sách sản phẩm 51 2.2.5.2 Chính sách giá bán sản phẩm doanh nghiệp 52 Ạ 2.2.5.3 Chính sách phân phối sản phẩm 52 Đ 2.2.5.4 Chính sách xúc tiến doanh nghiệp 52 G 2.2.5.5 Chính sách bán hàng, toán 53 Ờ N 2.2.6 Nhận xét công tác tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2012- 2014 53 Ư 2.2.6.1 Những mặt làm 53 TR 2.2.6.2 Những mặt hạn chế 54 2.2.6.3 Nguyên nhân hạn chế 54 Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 56 doanh nghiệp 56 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm đến năm 2020 56 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 56 3.1.2 Mục tiêu hoạt động 57 3.1.2.1 Mục tiêu dài hạn 57 Ế 3.1.2.2 Mục tiêu ngắn hạn 57 U 3.2 Cơ hội, đe dọa, điểm mạnh, điểm yếu công ty 58 H 3.2.1 Những hội công ty 58 TẾ 3.2.2 Những đe dọa công ty 58 3.2.3 Điểm mạnh công ty 59 H 3.2.4 Điểm yếu công ty 59 IN 3.3 Giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 59 K 3.3.1 Nâng cao chất lượng, đa dạng hóa chủng loại sản phẩm 59 C 3.3.2 Thành lập phận chuyên nghiên cứu phát triển thị trường 60 Ọ 3.3.3 Xây dựng sách giá 61 IH 3.3.4 Mở rộng quy mô nhà máy, gia tăng thiết bị công ty 62 Ạ 3.3.5 Tăng cường mối quan hệ với khách hàng 62 Đ 3.3.6 Đầu tư cho xây dựng thương hiệu Đại Dương Kính thị trường 63 G 3.3.7 Mở rộng thị trường xuất 63 N 3.3.8 Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho công ty 64 Ư Ờ 3.3.9 Giải pháp vốn 64 TR PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .66 Kết luận 66 Kiến nghị 67 2.1 Đối với Nhà nước 67 2.2 Đối với công ty TNHH MTV Đại Dương Kính 67 Giới hạn đề tài đề xuất hướng nghiên cứu 67 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Đặc điểm hệ thống sản phẩm công ty .29 Bảng 2.2 Tình hình lao động công ty giai đoạn 2012- 2014 .33 Ế Bảng 2.3 Mặt sử dụng công ty 35 U Bảng 2.4 Cơ sở vật chất công ty giai đoạn 2012- 2014 36 H Bảng 2.5 Bảng cân đối kế toán công ty giai đoạn 2012-2014 38 TẾ Bảng 2.6 Tình hình tổng doanh thu qua năm 2012- 2014 .41 H Bảng 2.7 Bảng phân tích tình hình tiêu thụ theo loại kính chủ yếu 44 IN Bảng 2.8 Tình hình tổng chi phí qua năm 2012- 2014 46 Bảng 2.9 Lợi nhuận sau thuế công ty giai đoạn 2012-2014 48 C K Bảng 2.10 Các yếu tố để phân tích hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2012-2014 49 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ Bảng 2.11 Các tiêu đánh giá hiệu tiêu thụ công ty giai đoạn 20122014 50 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Số lượng tiêu thụ loại kính doanh nghiệp 42 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế Biểu đồ 2.2 Doanh thu tiêu thụ loại kính công ty giai đoạn 2012- 2014 43 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm đến năm 2020 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới U Ế Từ thành tựu đạt hạn chế thời gian qua, công ty đề nhiều phương hướng cho phát triển công ty giai H đoạn tới Cụ thể: TẾ - Duy trì kinh doanh ngành nghề mà công ty tiến hành sản xuất, mua bán kính, vật liệu xây dựng lĩnh vực sản xuất công nghiệp, kinh doanh H thương mại IN - Xây dựng kế hoạch sản xuất, kinh doanh hợp lý vài năm tới với K phương châm đón đầu trước, chuẩn bị trước cách kỹ lưỡng, có cân nhắc mục tiêu, lấy nhiệm vụ chi phí hợp lý để giảm giá thành sản phẩm, tăng sức cạnh C tranh, tăng lợi nhuận làm thước đo kế hoạch, đạt mức doanh số tăng 15-30% Ọ so với kế hoạch IH - Mở rộng kinh doanh lên tỉnh phía Bắc như: Hải Phòng, Quảng Ninh, Hải Dương, Nam Định, hướng đến thị trường mà công ty Đại Dương Kính chưa có Ạ thị phần cao Đ - Đi sâu vào sản phẩm chủ lực có chất lượng cao nhằm đáp ứng nhu cầu cho G khách hàng quen lớn thị trường đồng thời nhập thêm chủng loại N kính mà khách hàng yêu cầu nhiều công ty chưa có Ờ - Củng cố, xây dựng phát triển thương hiệu có uy tín chất lượng đáng Ư tin cậy người tiêu dùng Việt Nam thông qua việc tạo dòng sản phẩm TR tối ưu cho người Việt Nam - Tiếp tục đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng, cải tiến kiểu dáng sản phẩm, sáng tạo tính sử dụng đại, phù hợp nhất, tiết kiệm - Sử dụng thiết bị có cách hiệu tối đa, lâu bền đồng thời trọng đầu tư bổ sung thay thiết bị đại, tiên tiến phục vụ tốt cho việc sản xuất sản phẩm chất lượng cao, giảm chi phí đầu tư chưa cần thiết, tăng tối đa lực cạnh tranh điều kiện hội nhập SVTH: Phạm Thị Cương 56 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí - Chú trọng việc đào tạo, bổ sung, tuyển dụng cán để sàn lọc, xếp nguồn nhân lực gọn nhẹ phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh có hiệu - Mục tiêu marketing mục tiêu cuối làm cho người tiêu dùng biết, hiểu định mua sản phẩm, thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm tăng cao - Thực nghĩa vụ kinh tế với Nhà nước, quan tâm đến quỹ phúc lợi xã Ế hội, bảo vệ môi trường U 3.1.2 Mục tiêu hoạt động H 3.1.2.1 Mục tiêu dài hạn TẾ - Công ty TNHH MTV Đại Dương Kính - Quảng Nam trở thành nhà cung cấp hàng đầu với nhiều chủng loại sản phẩm phục vụ cho hầu hết công trình kính H ngành xây dựng IN - Để đáp ứng cho tất nhu cầu cung ứng, công ty đầu tư thêm nhiều dây chuyền sản xuất, tuyển dụng đào tạo thêm nhiều đội ngũ kỹ sư, công nhân lành K nghề, tư vấn cách toàn diện nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng quyền lợi IH 3.1.2.2 Mục tiêu ngắn hạn Ọ C cam kết dành cho tất đối tác tinh thần phục vụ chia sẻ - Về máy sản xuất: Phát huy lực sản xuất có, tiếp tục xây dựng Ạ máy theo hướng gọn nhẹ hiệu quả, sẵn sàng đáp ứng diễn biến thị Đ trường N lao động G - Về lực lượng lao động: tạo công ăn việc làm thu nhập ổn định cho người Ờ - Về máy móc thiết bị: tăng cường việc đầu tư chiều sâu thông qua việc thay Ư thiết bị, máy móc cũ máy móc thiết bị tiên tiến, dây TR truyền sản xuất đại nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm việc bảo vệ môi trường - Về dịch vụ cung ứng hỗ trợ kỹ thuật: tăng cường hoạt động cung ứng hỗ trợ, tư vấn sản phẩm thuộc hai ngành kính xây dựng trang trí nội, ngoại thất, hỗ trợ vẽ cho đơn vị thi công có nhu cầu - Về chi phí: giảm tối đa tất khoản chi phí không cần thiết SVTH: Phạm Thị Cương 57 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí - Duy trì mối quan hệ với khách hàng truyền thống, tìm kiếm thu hút khách hàng 3.2 Cơ hội, đe dọa, điểm mạnh, điểm yếu công ty 3.2.1 Những hội công ty - Trong năm gần sách mở cửa hội nhập Nhà nước xã Ế hội dần tiệm cận với quốc tế, hướng đến sang trọng vượt trội mở hội U cho ngành kính xây dựng phát triển mạnh H - Có hội hợp tác, làm ăn thu hút vốn đầu tư từ đối tác TẾ nước - Máy móc thiết bị nhập từ nước có khoa học kỹ thuật tiên H tiến Nhật, Hàn Quốc, Mỹ… giúp hạn chế tiêu hao nguyên vật liệu giảm sức lao IN động - Các sách khuyến khích đầu tư, mở rộng sản xuất Nhà nước tạo K hội cho công ty phát triển C - Quá trình đô thị hóa, xây dựng thành phố diễn ngày, thúc đẩy Ọ ngành kính xây dựng nói chung công ty Đại Dương Kính - Quảng Nam nói riêng IH 3.2.2 Những đe dọa công ty - Chính hội mà ngành kính ngày phát triển, có nhiều tiềm Ạ hơn, điều lại khiến cho nhiều công ty, xí nghiệp kính xây dựng mọc lên Đ khắp nơi, cạnh tranh với công ty mặt từ chất lượng, giá đến dịch vụ G khách hàng…Nếu lĩnh thương trường khó đứng vững N - Đất nước hội nhập mở hội cho ngành kính công nghiệp vươn xa sang thị Ờ trường nước từ tạo thách thức, đe dọa chất lượng Ư sản phẩm công ty đem so sánh với công ty nước ngoài, không TR đánh giá cao thị trường quốc tế Đặc biệt, số công ty nhập phôi kính chất lượng giá rẻ gia công lại bán với giá thấp nhiều so với công ty Đại Dương Kính khiến người tiêu dùng chưa hiểu rõ chất lượng lao vào sử dụng hàng giá rẻ - Công ty Đại Dương Kính có quy mô sản xuất nhỏ, xuất phát điểm thấp, công nghệ chưa đại, chưa nắm bắt luật kinh tế giới nên hội nhập dễ hội đất nước SVTH: Phạm Thị Cương 58 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí 3.2.3 Điểm mạnh công ty - Đội ngũ cán bộ, quản lý nhân viên lành nghề, có lực, chịu khó, đào tạo nên làm việc hăng say, nhiệt huyết với công ty, đồng tâm xây dựng thương hiệu Đại Dương Kính vững mạnh thị trường - Tiên phong khu vực miền trung, có mặt rộng lớn, máy móc đại Ế hẳn đối thủ U - Áp dụng hệ thống ISO 9001- 2008 quản lý chất lượng sản phẩm làm cho H sản phẩm công ty gia tăng lực cạnh tranh thị trường nước TẾ quốc tế - Công ty tọa lạc miền đất hứa Cụm công nghiệp Tây An H địa điểm đắc lợi, thu hút nhà đầu từ, đồng thời chi nhánh thành phố Đà 3.2.4 IN Nẵng nằm vị trí thuận lợi Điểm yếu công ty K - Sản phẩm không khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thị trường C - Hoạt động marketing, quảng báo sản phẩm chưa coi trọng mức IH có thực chưa đầu tư Ọ - Nguồn vốn nên việc mở rộng kinh doanh, điều tra nghiên cứu thị trường - Thương hiệu công ty thị trường nội địa người tiêu dùng biết Ạ đến Đ Hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức công G ty giúp công ty đổi công tác kinh doanh theo chế thị trường, thúc đẩy N hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngày có hiệu Ờ 3.3 Giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Ư 3.3.1 Nâng cao chất lượng, đa dạng hóa chủng loại sản phẩm TR Với tổng doanh thu 60 tỷ vào năm 2014 số chưa phải số bật so với đối thủ thị trường Nguyên nhân chất lượng, chủng loại sản phẩm công ty trọng Do đó, để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm mình, đặc biệt mặt hàng kính cường lực, kính ghép, kính trắng… doanh nghiệp cần tăng cường công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để nâng cao tay nghề, gia công kính không bị lỗi, tránh tình trạng cắt, khoan, khoét lỗ sai vị trí so với vẽ Kính cường lực sản phẩm có ảnh hưởng mạnh SVTH: Phạm Thị Cương 59 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí mẽ đến lợi nhuận công ty Tuy nhiên, khó khăn trình cường lực cong lúc uốn cong kính cắt lẻ sau cường lực không khoan, khoét, mài Chính mà nhân viên phải làm việc cách tỉ mỉ công đoạn Điều đòi hỏi phải nhân viên phải có trình độ chuyên môn tự phải nâng cao trình độ tạo sản phẩm chất lượng, đáp ứng yêu cầu Ế khách hàng U Thứ hai, nguyên vật liệu đầu vào kính cần kiểm tra chất H lượng trước nhập để tránh tình trạng kính không cường lực hay khoan, TẾ khoét lỗ bị nứt gây tiêu hao nguyên vật liệu, đẩy chi phí lên cao Về kho bãi chứa nguyên vật liệu cần bố trí phù hợp để thuận tiện cho việc đưa kính vào nhà máy sản H xuất, giảm thời gian công sức cho phận vận chuyển IN Thứ ba, tăng cường công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm cách kiểm soát qua nhiệt độ thời gian kính, lấy ngẫu nhiên sản phẩm đập thử Tuy theo ly K kính (độ dày loại kính) mà sản phẩm vỡ thành mảnh nhỏ Sử dụng C mãnh vỡ để đối chiếu xem sản phẩm đạt chất lượng chưa, đảm bảo loại Ọ sản phẩm không đảm bảo yêu cầu IH Chất lượng sản phẩm kết tổng hợp nhiều yếu tố nên thực giải phải nâng cao chất lượng sản phẩm đồng nghĩa với việc phải có nổ lực phối hợp Ạ tất phòng ban, đặc biệt phận kỹ thuật kinh doanh Đây giải pháp khó Đ thực hiệu lâu dài Doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường thị G yếu tố chất lượng yếu tố quan trọng N 3.3.2 Thành lập phận chuyên nghiên cứu phát triển thị trường Ờ Hiện nay, công ty chưa có phận chuyên trách nghiên cứu phát triển thị Ư trường, công tác phòng kinh doanh đảm nhận hời hợt chưa thật TR đầu tư chi phí Với mục tiêu mở rộng quy mô kinh doanh nghiên cứu thị trường công việc cần thiết giai đoạn Đây hoạt động nhiều thời gian công sức, đòi hỏi nhạy bén nhân viên, am hiểu thị trường thật sâu sắc, mà công ty nên lập đội ngũ chuyên trách để đảm bảo xác định nhu cầu thị trường, thị hiếu khách hàng, biến động giá canh tranh đối thủ Do đó, đẩy mạnh việc nghiên cứu thị trường mục tiêu mà công ty nên SVTH: Phạm Thị Cương 60 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí hướng đến Cụ thể, công ty phải xây dựng hệ thống nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh: - Công ty phải thành lập quỹ cho hoạt động nghiên cứu thị trường công việc quan trọng, nguồn kinh phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường Ế - Xác định nguồn thông tin mục tiêu xây dựng hệ thống thu thập U thông tin đầy đủ thị trường kính xây dựng H - Công ty phải tăng cường công tác tìm hiểu thị trường, bám sát nắm bắt thông TẾ tin phản hồi từ phía khách hàng cách thực phiếu khảo sát khách hàng, lấy ý kiến nhận xét từ khách hàng, đơn vị thi công để thay đổi phù hợp nhu cầu, thị hiếu H khách hàng IN - Công ty cần quan tâm đầy đủ đến chế độ khuyến khích lợi ích vật chất tinh thần phận nghiên cứu thị trường, cung cấp kịp thời trang thiết bị cần thiết giá trị, thiết thực với công ty Ọ 3.3.3 Xây dựng sách giá C K giúp cho trình hoạt động phận đạt hiệu nhằm thu thông tin IH Theo khảo sát nghiên cứu, mức giá sản phẩm mà công ty đưa thị Ạ trường khách hàng đánh giá cao so với số công ty, sở sản xuất Đ kính khu vực người tiêu dùng chấp nhận Tuy nhiên cần phải điều chỉnh lại cho phù hợp, cụ thể: G - Công ty định giá cao, trường hợp đòi hỏi chất lượng sản phẩm công ty N phải đảm bảo cao, đạt tiêu chuẩn chất lượng, có sách truyền thông cổ động Ờ phù hợp điều quan trọng phải phù hợp với thị trường, thị hiếu người tiêu Ư dùng, làm thị việc định giá cao công ty đem lại hiệu quả, thúc TR đẩy tiêu thụ tăng cao - Công ty định giá ngang thấp đối thủ, trường hợp thúc đẩy tiêu thụ tăng nhanh chất lượng đảm bảo mà giá rẻ lượng khách hàng lớn công ty nên thận trọng trước công ty định giá cao đối thủ hạ giá gây nên nghi ngờ chất lượng sản phẩm lòng khách hàng Điều tác động ngược lại làm giảm doanh thu nên công ty cần cân nhắc thật kỹ sử dụng giải pháp SVTH: Phạm Thị Cương 61 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí 3.3.4 Mở rộng quy mô nhà máy, gia tăng thiết bị công ty Hiện nay, công ty Đại Dương Kính mạnh dạn đầu tư đồng hóa dây chuyền sản xuất đại như: máy cắt tự động, máy cắt dị dạng…, dây chuyền máy mài khép kín: mài song cạnh, mài cạnh đứng… Hai máy với công suất 2500 m 2/ngày, máy tráng thủy, máy chà mờ, máy phun sơn chịu nhiệt, đặc biệt hệ thống máy cắt CNC đại Ế Châu Âu Việc đồng hóa dây chuyền sản xuất sở tiên phục vụ tối H điều kiện để đáp ứng tiến độ nhanh cam kết với khách hàng U đa nhu cầu ngày cao khách hàng sử dụng vật liệu kính, đồng thời TẾ Theo phân tích phân doanh thu, chi phí, lợi nhuận trên, năm 2014 lợi nhuận công ty có phần giảm sơ với năm trước nhìn chung việc H kinh doanh có lãi, lợi nhuận mang lại khả quan nên doanh nghiệp nên đầu tư mở IN rộng quy mô nhà máy, gia tăng thiết bị đại, dây chuyền tiên tiến để giảm chi phí sản xuất, khấu hao tài sản Tuy nhiên việc đầu tư máy móc không thiết K phải chọn công nghệ đại mà tùy thuộc vào tình hình tài công ty C để lựa chọn cho thích hợp Ọ Xem xét kiểm tra, đánh giá lại toàn máy móc thiết bị sở ưu tiên IH thay đổi máy móc thường xuyên sử dụng phải phù hợp với tay nghề người lao động chủ yếu nhân viên nhà máy lao động phổ thông, trình độ thấp Ạ Tránh tình trạng đầu tư đại mà không sử dụng hết công suất, dẫn đến việc hao Đ mòn vô hình làm gia tăng chi phí không đáng có G 3.3.5 Tăng cường mối quan hệ với khách hàng N Khách hàng làm việc trực tiếp với công ty chủ yếu nhà thầu, Ờ đơn vị thi công số lượng hạn chế Các nhân viên thị trường yếu, chủ Ư yếu dựa vào khách quen để giới thiệu sản phẩm hoàn thành đơn đặt hàng TR nên cần có đội ngũ nhân viên tìm kiếm khách hàng mới, tiềm Bên cạnh phải thường xuyên quan tâm, lui tới chủ thầu quen để nắm tình hình hoạt động, thị trường nhu cầu khách hàng để kịp thời có sách thu hút khách hàng, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Hiện nay, đối thủ cạnh tranh ngành kính xây dựng nhiều mà cần đơn giản công tác lưu thông kính loại, đơn giản hóa đại hóa thủ tục SVTH: Phạm Thị Cương 62 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí toán giao nhận hàng phải quản lý tốt khâu bán hàng tránh sai sót mát bán hàng 3.3.6 Đầu tư cho xây dựng thương hiệu Đại Dương Kính thị trường Trong điều kiện kinh tế hội nhập, đối thủ cạnh tranh ngành kính nhiều Ế việc đầu tư xây dựng thương hiệu uy tín ngày trở nên quan trọng Theo quan U sát, công ty thực giải pháp xây dựng thương hiệu chưa H mạnh mẽ, công ty nên thực số hành động cụ thể như: TẾ - Nâng cao chất lượng hoạt động quản trị chất lượng quản trị sản xuất công ty tạo uy tín thương hiệu thông qua chất lượng sản phẩm từ tạo thiện cảm tin cậy khách hàng sản phẩm IN H công ty Đặc biệt trọng đến mặt hàng kính - Thực xuất trực tiếp sang thị trường nước xuất K theo hình thức gia công cho nước công ty xây dựng C thương hiệu riêng cho Bằng hình thức xuất trực tiếp công ty hoàn Ọ toàn tự chủ sản xuất kinh doanh, có quyền gắn thương hiệu cho sản IH phẩm hàng hóa mà công ty sản xuất - Cuối xây dựng triển khai thương hiệu riêng cho Ạ công ty cần thực tốt công tác quản lý bảo vệ thương hiệu hàng hoá G công ty Đ nhằm ngày phát triển, nâng cao uy tín thương hiệu sản phẩm uy tín N 3.3.7 Mở rộng thị trường xuất Ờ Thị trường chủ yếu công ty thị trường nước tập trung phần lớn Đà Ư Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi thành phố Hồ Chí Minh, bên cạnh xuất TR sang Lào, Thái Lan, Malayxia, Campuchia… Hiện nay, công ty chịu sức ép thị trường quốc tế mặt hàng xuất đối thủ nặng ký từ Trung Quốc nước Đông Nam Á phần lớn sản phẩm xuất công ty trùng với nước sức cạnh tranh yếu Vì vậy, nâng cao sản phẩm kính xuất khẩu, mở rộng thị trường xuất mục tiêu lớn thời kì hội nhập SVTH: Phạm Thị Cương 63 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí Để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, công ty nên mạnh dạn mở rộng thị trường xuất sang số khu vực để nâng tầm thương hiệu sản phẩm, tạo đà cho sản phẩm phát triển Cụ thể: - Nên mở rộng thêm số nước thị trường nước ASEAN Singapore, Phillipin… Ế - Một số thị trường khác Nhật Bản, Úc, Mỹ… U Đây thị trường sôi động có tiềm phát triển kính xây dựng H Tuy nhiên, công ty cần lập phương án dự phòng để hạn chế TẾ rủi ro biến động thị trường giới 3.3.8 Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho công ty H Theo nghiên cứu, công ty việc tham gia hội chợ, triển lãm hầu IN hoạt động truyền thông cổ động cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng Để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm công ty nên đầu tư cho hoạt K động quảng cáo truyền hình hoạt động xây dựng hình ảnh thương hiệu, C hình ảnh sản phẩm rõ nét nhất, bắt mắt, gây ý cao đổi lại chi phí lại Ọ lớn nên cần cân nhắc giải pháp không thực tối ưu tình hình kinh IH doanh công ty thực thời gian tới Công ty cần hoàn thiện trang website giá cho sản phẩm để Ạ khách hàng tiện theo dõi, đưa thêm thông tin bật sản phẩm cho người Đ tiêu dùng có nhu cầu tìm hiểu Những kinh nghiệm lựa chọn sản phẩm tốt, lời khuyên G sử dụng kính để khách hàng cảm nhận quan tâm cảm thấy lợi N ích công ty đưa lên hàng đầu giới thiệu thân công Ờ ty Bên cạnh nên tăng thêm phần ý kiến đóng góp khách hàng để nhận Ư góp ý khách hàng thực quan tâm có tâm huyết TR 3.3.9 Giải pháp vốn Vốn vấn đề sống doanh nghiệp, vốn doanh nghiệp sản xuất kinh doanh được, thiếu vốn việc mở rộng quy mô nhà máy, tăng cường máy móc thiết bị thực Nguồn vốn doanh nghiệp hạn hẹp, công ty nên tích cực thu nợ từ phía khách hàng, không để nợ tồn đọng lâu để tăng cường khả quay vòng vốn SVTH: Phạm Thị Cương 64 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí Bên cạnh đó, nâng cao uy tín với ngân hàng Vietcombank, không để nợ hạn, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với ngân hàng để thuận tiện cho việc kinh doanh sau Cuối nâng cao hiệu sử dụng vốn, quản lý vốn chặt chẽ để đảm bảo TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế nguồn vốn không bị thất thoát, đầu tư đúng, đầu tư hiệu SVTH: Phạm Thị Cương 65 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt chế thị trường doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh đứng trước đối thủ cạnh U Ế tranh biến động thị trường, vậy, doanh nghiệp cần trọng đến việc đẩy H mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm, hoạt động cần thiết, thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh TẾ Trên sơ nghiên cứu, phân tích, đưa số kết luận sau: H Nguồn nhân lực công ty tăng qua năm đảm bảo nhân công lành nghề, IN làm việc suất, hiệu nhiên trình độ chưa cao, số lượng công nhân kỹ thuật hạn chế nên công ty cần có chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực hợp lý K thời gian đến C Về tài sản nguồn vốn công ty nhìn chung khả quan, quy mô tài Ọ mở rộng qua năm, dấu hiệu tốt cho phát triển sau công ty IH Về doanh thu tiêu thụ sản phẩm tăng qua năm, sản phẩm công ty có xu hướng tăng Nhưng lợi nhuận năm 2014 lại giảm so với năm Ạ trước số lượng tiêu thụ sản phẩm kính trắng giảm chi phí cho nguồn nguyên G năm sau Đ liệu đầu vào tăng, công ty nên ý đến khoản mục để cải thiện lợi nhuận cho N Giá bán sản phẩm công ty cao so với đối thủ thị trường nên công ty Ờ cần đảm bảo chất lượng phải vượt trội, dịch vụ chăm sóc khách hàng đề cao Ư sản phẩm phù hợp với thị trường việc định giá cao người tiêu dùng TR chấp nhận Về sách xúc tiến bán hàng, công ty chưa đầu tư mức Trong thời gian tới, công ty nên áp dụng nhiều chương trình quảng cáo, truyền thông khác biệt, đột phá so với đối thủ để thu hút khách hàng Về thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty vừa có hội phát triển đất nước hội nhập, trình đô thị hóa làm cho ngành kính công SVTH: Phạm Thị Cương 66 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí nghiệp phát triển lẽ mà đối thủ gia nhập ngành ngày lớn chiếm lĩnh thị trường, gây khó khăn cho công ty Trên yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty, qua nghiên cứu, tìm hiểu, phân tích đưa số biện pháp nhằm đẩy mạnh Ế tiêu thụ sản phẩm công ty để hoạt động kinh doanh ngày phát triển U Kiến nghị H 2.1 Đối với Nhà nước TẾ - Nhà nước cần có sách giảm nhập khẩu, hỗ trợ cho doanh nghiệp nâng cao lực sản xuất, cải tiến kỹ thuật H - Nhà nước cần phải có biện pháp xử lý nghiêm khắc với hoạt động IN nhập trái phép, buôn lậu, làm hàng giả, nhãn mác giả loại kính nhằm tạo K yên tâm cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh - Tạo lập môi trường kinh doanh lành mạnh cho thị trường tiêu thụ sản phẩm Ọ C công ty nói riêng ngành công nghiệp sản xuất kính xây dựng nói chung IH 2.2 Đối với công ty TNHH MTV Đại Dương Kính - Luôn giữ chất lượng sản phẩm trường tồn theo thời gian Ạ - Thực hoạt động nghiên cứu thị trường để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Đ sản phẩm, bên cạnh trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực G - Tạo lập mối quan hệ tốt đẹp với quyền địa phương, đảm bảo sản xuất Ờ lành N bảo vệ môi trường, xử lý chất thải môi trường để giữ bầu không khí TR Ư Giới hạn đề tài đề xuất hướng nghiên cứu Do thời gian hạn chế lực thân có hạn nên nghiên cứu nhiều thiếu sót Bên cạnh khả tiếp cận với doanh nghiệp chưa tốt nên chưa nắm chi phí cho việc sản xuất loại kính dẫn đến việc chưa tính lợi nhuận cho sản phẩm kính qua năm Bên cạnh đó, chưa có số liệu cụ thể sản lượng sản phẩm tiêu thụ theo thị trường theo mùa mà tham khảo ý kiến nhân viên công ty Điều làm hạn chế việc đưa giải pháp cụ thể cho SVTH: Phạm Thị Cương 67 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí loại kính, làm đề xuất giải pháp chung chung, chưa mang tính thuyết phục cao Mặc dù nắm danh sách khách hàng khả tiếp cận với lượng khách hàng công ty khó khăn thân chưa tiếp cận Ế nhiều, đồng thời việc gặp gỡ chủ thầu đơn vị thi công nhiều thời U gian nên chưa lấy ý kiến khách hàng chất lượng, giá, mẫu mã sản phẩm TẾ việc đưa giải pháp mang tính chủ quan, chưa bao quát H dịch vụ khách hàng nên phân tích nội doanh nghiệp Điều dẫn đến Nếu người nghiên cứu thực đề tài “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH MTV Đại Dương Kính – Quảng Nam” có điều kiện đầu H tư khả tiếp cận doanh nghiệp cao nên khắc phục hạn chế nêu IN thực thêm phần khảo sát ý kiến khách hàng cách sử dụng phiếu khảo K sát để có nhìn xác, khách quan giúp đưa giải pháp thuyết phục, có TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C tính thực tiễn cao SVTH: Phạm Thị Cương 68 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Chiêm Bùi Thị Thanh Nga, (2013), Bài giảng Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Đại học Huế, Huế Hoàng Hữu Hòa, (2005), Tài liệu môn học Quản trị kinh doanh thương mại, NXB U Ế Đại học Huế, Huế nghiệp thương mại Tập 1, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội H Hoàng Minh Cường Nguyễn Thừa Lộc, (2005), Giáo trình Quản trị doanh TẾ Lại Xuân Thủy, (2012), Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB Đại học Huế, Huế H Lê Thị Nguyên Tâm cộng sự, Giáo trình mô đun Tiêu thụ sản phẩm Mã số: MĐ IN 05 Nghề: Chế biến sản phẩm từ thịt gia súc Trình độ: Sơ cấp nghề, Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn K Ngô thị thùy trang, (2004), Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm may mặc công ty dệt C may Hoà Thọ thị trường nội địa, Khóa luận tốt nghiệp đại học, Trường Đại học Ọ Kinh tế, Đà Nẵng IH Nguyễn Anh Dũng, (2013), Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý công văn công ty TNHH MTV Đại Dương Kính, Khóa luận tốt nghiệp đại học, Trường Ạ Đại học Duy Tân, Đà Nẵng Đ Nguyễn Thị Thanh Huyền, (2005), Giáo trình Marketing bản, NXB Hà Nội, Hà G Nội Ờ Huế N Nguyễn Văn Chương, (2012), Bài giảng Quản trị tài chính, NXB Đại học Huế, Ư 10 Nguyễn Văn Hoan, (2001), Nghiên cứu số biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt TR động tiêu thụ sản phẩm xí nghiệp kính Long Giang, Chuyên đề thực tập tốt nghiệp, Hà Nội 11 Nguyễn Văn Quý, (2012), Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm sở rượu gạo Thủy Dương, Luận văn thạc sỹ khoa học Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế, Huế 12 Phạm Thị Hồng Yến cộng sự, (2012), Giáo trình Kinh doanh quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội SVTH: Phạm Thị Cương 69 Khóa luận cuối khóa GVHD: Th.S Trần Đức Trí 13 Phạm Thị Trinh, (2014), Xây dựng chương trình truyền thông cổ động công ty TNHH MTV Đại Dương Kính, Chuyên đề thực tập tốt nghiệp, Trường Cao đẳng lương thực thực phẩm, Đà Nẵng 14 Trần Quốc Phương, (2013), Bài giảng Quản trị tài chính, NXB Đại học Huế, Huế Ế 15 Trịnh Văn Sơn Đào Nguyên Phi, (2006), Phân tích hoạt động kinh doanh, U Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế, Huế H 16 Trịnh Văn Sơn, (2007), Giáo trình Phân tích kinh doanh, NXB Đại học Huế, Huế 17 Cát trắng- mỏ vàng cho nguyên liệu sản xuất kính, TẾ Tài liệu Internet http://caotrungnghia.com.vn/Tin-tuc/Cat-trang -mo-vang-cho-nguyen-lieu-san-xuat- H kinh-6.html [1/3/2015] IN 18 Công ty TNHH MTV Đại Dương Kính, http://daiduongkinh.com.vn/ [23/2/2014] K 19 Đại học Kinh tế Quốc Dân, Giáo trình Những vấn đề lí luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường, https://voer.edu.vn/c/cac-nhan- Ọ C to-anh-huong-toi-tieu-thu-san-pham-cua-doanh-nghiep/72b67278/60847e8f 5/2/2015 [5/2/2015] IH 20 Dây chuyền sản xuất kính cường lực an toàn, http://phuson.vn/category/may- Ạ nganh-kinh/day-chuyen-kinh-toi-cuong-luc-an-toan/ [17/3/2015] Đ 21 Doanh nghiệp sản xuất kinh xây dựng kêu cứu, http://www.kinhantoan.com/tintuc/2-doanh-nghiep-san-xuat-kinh-xay-dung-keu-cuu-.html [2/3/2015] G 22 Kính xây dựng: hàng ngoại chiếu trên, http://www.kinhantoan.com/tin- N tuc/4-kinh-xay-dung-hang-ngoai-van-o-chieu-tren.html [2/3/2015] Ờ 23 Ngành kính xây dựng Việt Nam trưởng thành khó lớn, Ư http://saigontek.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=119:nganh- TR kinh-xay-dung-viet-nam-truong-thanh-nhung-kho-lon&catid=32:nganhkinh&Itemid=347 [2/3/2015] 24 Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm, http://voer.edu.vn/c/noi-dung-cua-cong-tactieu-thu-san-pham/a60824a0/fec95b12 [5/2/2015] 25 Thư viện số trường Đại học Kinh tế Huế, http://thuvienso.hce.edu.vn/ [23/2/2014] SVTH: Phạm Thị Cương 70