Ứng dụng mô hình servqual đánh giá chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện y học cổ truyển trung ương

142 88 1
Ứng dụng mô hình servqual đánh giá chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh của bệnh viện y học cổ truyển trung ương

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • LỜI CẢM ƠN

  • MỤC LỤC

  • LỜI MỞ ĐẦU

  • CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

  • CHƯƠNG 2:PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤƯƠNG THEO MÔ HÌNH SERVQUAL

  • CHƯƠNG 3: LƯỢNG DỊCH VỤ

  • KẾT LUẬN

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan