LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh kinh doanh hiện nay, có thể nói dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ đã và đang được các ngân hàng thương mại (NHTM) nhìn nhận như một mũi nhọn chiến lược trong hiện đại hoá, đa dạng hoá các loại hình dịch vụ ngân hàng và là một lợi thế cạnh tranh hết sức quan trọng trong cuộc đua nhắm tới thị trường bảo hiểm phi nhân thọ. Điều này đã tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, đây cũng là thách thức và sức ép khá lớn đối với các NHTM, đòi hỏi các ngân hàng phải có những giải pháp kinh doanh phù hợp. Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Cao Bằng (NHCT Cao Bằng) cũng không nằm ngoài thách thức đó. Với mạng lưới ngân hàng trên địa bàn thành phố Cao Bằng như hiện nay thì sự cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh nói chung và dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ nói riêng ngày càng gay gắt. NHCT Cao Bằng cần có những giải pháp chiến lược để có thể phát triển rộng rãi dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ ra thị trường. Xuất phát từ thực tiễn đó, tôi xin chọn đề tài “Phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Cao Bằng” làm mục tiêu nghiên cứu, mong muốn tìm hiểu thực trạng tình hình kinh doanh dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại NHCT Cao Bằng từ đó đưa ra một số giải pháp góp phần phát triển dịch vụ kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại NHCT Cao Bằng đạt hiệu quả hơn. 2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ bảo hiểm tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Cao Bằng. 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Luận văn hệ thống hóa được những vấn đề cơ bản về dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ và phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ của NHTM. - Phân tích, đánh giá những mặt được và hạn chế trong hoạt động phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ của NHCT Cao Bằng. - Luận văn đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại NHCT Cao Bằng. 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Những vấn đề lý luận về phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ của NHTM và thực tiễn phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại NHCT Cao Bằng. 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Nghiên cứu hoạt động phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ. Về thời gian:Nghiên cứu thực tế giai đoạn 2015 -2018. Các giải pháp đề xuất phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại NHCT Cao Bằng cho đến 2025 4 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu: Tiến hành thu thập báo cáo của NHTM, NHCT Cao Bằng, các tạp chí, văn bản, các tài liệu liên quan tới bảo hiểm phi nhân thọ . Phương pháp tổng hợp số liệu: Các số liệu sau khi thu thập sẽ được tổng hợp qua phần mềm excel… Phương pháp phân tích: Trên cơ sở nguồn thông tin số liệu thu thập được luận văn sử dụng phương pháp phân tích so sánh theo không gian và theo thời gian, để rút ra các kết luận cần thiết. 6 Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu và kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, đề tài được kết cấu thành 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Cao Bằng. Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Cao Bằng