1. Trang chủ
  2. Giáo Dục - Đào Tạo

(Luận văn thạc sĩ) các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ di động của trung tâm thông tin di động khu vực II công ty VMS mobifone

62 14 0
(Luận văn thạc sĩ) các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ di động của trung tâm thông tin di động khu vực II công ty VMS mobifone

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 01/01/2021, 16:28

Xem thêm: (Luận văn thạc sĩ) các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ di động của trung tâm thông tin di động khu vực II công ty VMS mobifone

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • BIA.pdf

  • 43841.pdf

    • LỜI MỞ ĐẦU

    • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DI ĐỘNG

      • 1.1. Lý thuyết về chất lượng

      • 1.2. Chất lượng dịch vụ

      • 1.3. Tóm tắt

      • CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU VỰC II - CT VMS MOBIFONE

        • 2.1. Giới thiệu về công ty VMS-MOBIFONE

        • 2.2. Đnáh giá chất lượng dịch vụ khách hàng của trung tâm thông tin di động MF

        • CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU VỰC II - CÔNG TY VMS MOBIFONE

          • 3.1. Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nhân viên đặc biệt nhân viên làm việc tại cửa hàng

          • 3.2. Hoàn thiện cách tính và các hình thức thu cước phí

          • 3.3. Các giải pháp khác

          • KẾT LUẬN

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan