(Luận văn thạc sĩ) những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng của người dân TP hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM _ NGHIÊM HOÀI TRUNG NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI DỰ ĐỊNH MUA MÁY TÍNH BẢNG CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM _ NGHIÊM HOÀI TRUNG NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI DỰ ĐỊNH MUA MÁY TÍNH BẢNG CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Trần Kim Dung TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Luận văn Thạc sĩ Kinh tế với đề tài: “Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình thân tơi nghiên cứu Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu Tác giả Nghiêm Hoài Trung MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình TÓM TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Tính nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giải thích khái niệm quan trọng 2.1.1 Khái niệm máy tính bảng 2.1.2 Khái niệm hành vi tiêu dùng hành vi dự định mua 2.2 Các mơ hình lý thuyết liên quan 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 10 2.2.2 Thuyết hành vi dự định (TPB) 11 2.2.3 Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM 12 2.3 Các nghiên cứu trước hành vi dự định mua liên quan đến sản phẩm công nghệ 13 2.3.1 Những nghiên cứu tác giả nước 13 2.3.2 Nghiên cứu tác giả nước 14 2.4 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TPHCM 14 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 14 2.4.1.1 Lòng trung thành với thương hiệu 15 2.4.1.2 Sự quen thuộc với công nghệ 16 2.4.1.3 Chuẩn chủ quan 16 2.4.1.4 Nhận thức kiểm soát hành vi 17 2.4.1.5 Nhận thức hữu ích 18 2.4.1.6 Nhận thức tính dễ sử dụng 18 2.4.1.7 Chiêu thị 19 2.4.1.8 Các yếu tố nhân học 20 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu 21 Tóm tắt chương 22 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 23 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.2 Nghiên cứu định tính 28 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 28 3.2.2 Hiệu chỉnh thang đo nghiên cứu định tính 28 3.2.2.1 Kết nghiên cứu định tính sơ 28 3.2.2.2 Thang đo hiệu chỉnh sau nghiên cứu định tính 30 3.3 Nghiên cứu định lượng 33 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 33 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi trình thu thập liệu 33 3.3.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 33 3.3.2.2 Phương pháp thu thập liệu 34 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 34 3.3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 34 3.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 34 3.3.3.3 Phân tích hệ số tương quan hồi quy tuyến tính 35 3.3.3.4 Phân tích khác biệt hành vi dự định mua máy tính bảng theo thuộc tính người sử dụng T-Test ANOVA 37 Tóm tắt chương 37 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 38 4.2 Đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 40 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 43 4.3.1 Kết thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng 43 4.3.2 Kết thang đo hành vi dự định mua máy tính bảng 45 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 46 4.4.1 Mã hóa biến 46 4.4.2 Ma trận hệ số tương quan biến 47 4.4.3 Phân tích hồi quy 48 4.4.4 Giả định phân phối chuẩn phần dư 53 4.5 Kiểm định khác biệt hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TP.HCM theo đặc điểm nhân học 55 4.5.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 56 4.5.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 56 4.5.3 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 57 4.5.4 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 57 4.5.5 Kiểm định khác biệt theo lĩnh vực cơng tác 58 Tóm tắt chương 58 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 59 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 59 5.1.1 Về tác động biến nghiên cứu đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TP.HCM 59 5.1.2 Về khác biệt theo đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TP.HCM 62 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 62 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 63 Tóm tắt chương 64 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CT Thang đo chiêu thị CQ Thang đo chuẩn chủ quan DD Thang đo hành vi dự định mua máy tính bảng DSD Thang đo cảm nhận dễ sử dụng EFA Phân tích nhân tố khám phá HD Thang đo cảm nhận hữu ích KS Thang đo nhận thức kiểm soát hành vi QT Thang đo quen thuộc với cơng nghệ TAM Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TPB Thuyết hành vi hoạch định TRA Thuyết hành động hợp lý TT Thang đo lòng trung thành với thương hiệu DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 4.1: Thống kê mẫu nghiên cứu 38 Bảng 4.2: Kết Cronbach’s Alpha 40 Bảng 4.3: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 44 Bảng 4.4: Kết phân tích EFA hành vi dự định mua máy tính bảng 45 Bảng 4.5: Bảng mã hóa giá trị trung bình biến 46 Bảng 4.6: Ma trận hệ số tương quan biến 47 Bảng 4.7: Tóm tắt mơ hình hồi quy 49 Bảng 4.8: Kết phân tích ANOVA 49 Bảng 4.9: Hệ số hồi quy 49 Bảng 4.10: Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 52 Bảng 4.11: Kết kiểm định Independent Sample T-test giới tính 56 Bảng 4.12: Kết kiểm định ANOVA độ tuổi 56 Bảng 4.13: Kết kiểm định ANOVA thu nhập 57 Bảng 4.14: Kết kiểm định ANOVA trình độ học vấn 57 Bảng 4.15: Kết kiểm định ANOVA lĩnh vực công tác 58 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý (TRA) 11 Hình 2.2: Thuyết hành vi dự định (TPB) 12 Hình 2.3: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) 13 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề suất 21 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 23 Hình 4.1: Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư 53 Hình 4.2: Biểu độ P-Plot 54 Hình 4.3: Biểu đồ phân tán Scatterplot 55 TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TPHCM Trong mơ hình nghiên cứu đo lường hành vi dự định mua máy tính bảng với biến độc lập nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TPHCM biến phụ thuộc hành vi dự định mua máy tính bảng, tổng số biến quan sát nghiên cứu 36 biến Để có kết nghiên cứu xác nhất, tác giả tiến hành khảo sát 300 mẫu, có 250 mẫu hợp lệ đưa vào phân tích nghiên cứu Nghiên cứu tác giả sử dụng công cụ phân tích liệu phần mềm SPSS 20.0 để kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA mơ hình hồi quy tuyến tính bội, sau cho thấy nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TPHCM Mơ hình hồi quy giải thích 65% độ biến thiên hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TP.HCM Đặc biệt, nghiên cứu phát nhân tố lòng trung thành với thương hiệu đóng vai trị quan trọng tác động đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TPHCM Nghiên cứu việc tham khảo lý thuyết kết nghiên cứu trước hành vi dự định mua máy tính bảng người dùng, lý thuyết mà tác giả tham khảo bao gồm: Thuyết hành động hợp lý (TRA), thuyết hành vi dự định (TPB) mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân Bangkok Supawadee Khumwat (2012) có điều chỉnh, bổ sung thành phần từ việc tham khảo nghiên cứu khác để đo lường hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TPHCM ... Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TP. HCM - Xác định mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TPHCM - Kiểm định thang... nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TPHCM Trong mơ hình nghiên cứu đo lường hành vi dự định mua máy tính bảng với biến độc lập nhân tố ảnh hưởng đến hành vi dự định. .. biến nghiên cứu đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TP. HCM 59 5.1.2 Về khác biệt theo đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến hành vi dự định mua máy tính bảng người dân TP. HCM