(Luận văn thạc sĩ) một số giải pháp hoàn thiện marketing cho dòng sản phẩm bất động sản cao cấp của công ty cổ phần đầu tư và phát triển nhà đất cotec

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Nguyễn Thị Thanh Huyền MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CAO CẤP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ ĐẤT COTEC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Nguyễn Thị Thanh Huyền MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CAO CẤP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ ĐẤT COTEC Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐĂNG LIÊM TP Hồ Chí Minh – Năm 2011 ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô khoa quản trị kinh doanh – Khoa sau đại học truyền dạy kiến thức quý báu chương trình cao h ọc giúp đỡ kinh nghiệm suốt thời gian qua Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Đăng Liêm tận tình hướng dẫn tơi hồn thành tốt luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhà Đất COTEC tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian hoàn thành luận văn Cảm ơn bạn đồng nghiệp nhiệt tình trao đổi, góp ý cung cấp thông tin tư liệu TP.HCM, ngày tháng năm 2011 TÁC GIẢ LUẬN VĂN NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản Luận văn tốt nghiệp Thạc Sĩ công trình nghiên cứu thực cá nhân, thực sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức kinh điển, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Đăng Liêm Các số liệu, mơ hình tốn kết luận văn trung thực, chiến lược Marketing đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm Các số liệu, tài liệu có nguồn trích dẫn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Một lần nữa, tơi xin khẳng định trung thực lời cam kết TP.HCM, ngày tháng năm 2011 TÁC GIẢ LUẬN VĂN NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN iv MỤC LỤC Trang phụ bìa .i Lời cảm ơn ii Lời cam đoan iii Mục lục iv Danh mục từ viết tắt viii Danh mục bảng, biểu đồ hình vẽ .ix LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING 1.1.1 Các khái niệm Marketing 1.1.2 Marketing lĩnh vực Bất động sản 1.2 VAI TRÒ CỦA MARKETING ĐỐI VỚI VIỆC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MARKETING 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 1.3.1.1 Môi trường kinh tế 1.3.1.2 Mơi trường trị pháp luật 10 1.3.1.3 Mơi trường văn hóa xã hội 11 1.3.1.4 Môi trường tự nhiên công nghệ 12 v 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 13 1.3.2.1 Bản thân doanh nghiệp 13 1.3.2.2 Khách hàng 13 1.3.2.3 Cạnh tranh ngành 14 1.3.2.4 Các trung gian Marketing 16 1.3.2.5 Giới công chúng 16 1.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường nội doanh nghiệp 17 1.3.3.1 Tài 17 1.3.3.2 Công nghệ 18 1.3.3.3 Nhân hệ thống quản lý 18 1.3.3.4 Marketing 18 1.3.3.4.1 Các yếu tố chiến lược Marketing liên quan đến lực cạnh tranh 19 1.3.3.4.2 Các công cụ thực chiến lược Marketing ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ ĐẤT COTEC 24 2.1 VÀI NÉT VỀ SỰ HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CỦA COTECLAND 24 2.1.1 Giới thiệu Công ty COTECLAND 24 2.1.2 Các nhân tố nội Công ty COTECLAND 27 2.1.2.1 Tài 27 2.1.2.2 Công nghệ nghiên cứu thị trường 29 2.1.2.3 Nhân hệ thống quản lý 31 2.1.3 Thực trạng hoạt động Marketing Công ty COTECLAND 32 2.1.3.1 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty COTECLAND qua yếu tố chiến lược Marketing 32 2.1.3.1.1 Phân đoạn thị trường 32 2.1.3.1.2 Chiến lược thị trường mục tiêu 33 2.1.3.1.3 Định vị sản phẩm Công ty COTECLAND 34 vi 2.1.3.1.4 Chiến lược Marketing theo vị cạnh tranh 34 2.1.3.2 Thực trạng khả cạnh tranh Công ty COTECLAND qua công cụ thực chiến lược Marketing 35 2.1.3.2.1 Chính sách sản phẩm 38 2.1.3.2.2 Chính sách giá 40 2.1.3.2.3 Chính sách phân phối 42 2.1.3.2.4 Chính sách xúc tiến 44 2.2 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MARKETING CỦA COTECLAND 47 2.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 47 2.2.1.1 Môi trường kinh tế 47 2.2.1.2 Môi trường trị pháp luật 52 2.2.1.3 Mơi trường văn hóa xã hội 55 2.2.1.4 Môi trường tự nhiên công nghệ 58 2.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 60 2.2.2.1 Giới trung gian 60 2.2.2.2 Giới công chúng 60 2.2.2.3 Cạnh tranh 61 2.2.2.3.1 Rào cản hội nhập rút lui 61 2.2.2.3.2 Sản phẩm, dịch vụ thay 62 2.2.2.3.3 Áp lực từ nhà cung cấp 63 2.2.2.3.4 Áp lực từ khách hàng 63 2.2.2.3.5 Đối thủ tiềm ẩn 64 2.2.2.3.6 Đối thủ 64 2.3 MA TRẬN SWOT VÀ KẾT HỢP CHIẾN LƯỢC 69 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MARKETING CHO DỊNG SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CAO CẤP CỦA CÔNG TY COTECLAND 72 vii 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY COTECLAND ĐẾN NĂM 2020 72 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING CHO DÒNG SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CAO CẤP CỦA CÔNG TY COTECLAND 74 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện Marketing 74 3.2.1.1 Giải pháp môi trường nội COTECLAND 74 3.2.1.2 Xác định cụ thể yếu tố chiến lược Marketing COTECLAND 76 3.2.1.3 Xây dựng hồn thiện cơng cụ thực chiến lược Marketing 77 3.2.1.4 Chính sách hậu hiệu 81 3.2.2 Các giải pháp khác 82 3.2.2.1 Liên kết hợp tác vốn, đầu tư kinh doanh bất động sản 82 3.2.2.2 Tích cực tham gia đấu thầu dự án bất động sản có vị trí chiến lược 83 3.3 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 3.3.1 Kết luận 84 3.3.2 Kiến nghị 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 92 Phụ lục 1: Báo cáo Kết kinh doanh qua năm COTECLAND 92 Phụ lục 2: Thông tin cổ phiếu doanh nghiệp ngành BĐS 97 Phụ lục 3: Bảng câu hỏi khảo sát 101 Phụ lục 4: Kết khảo sát 105 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ADB Ngân hàng phát triển Châu Á BĐS Bất động sản CPI Chỉ số giá tiêu dung DXG Tập đoàn Đất Xanh FDI Vốn đầu tư trực tiếp nước (Foreign Direct Investment) HQC Công ty Cổ phần TV-TM-DV Địa ốc Hoàng Quân GDP Tổng sản phẩm quốc nội GPI Chỉ số hịa bình tồn cầu (Global Peace Index) IMF Quỹ tiền tệ Thế giới (Intertational Monetary Fund) JETRO Tổ chức Xúc tiến thương mại Nhật Bản KDBĐS Kinh doanh Bất động sản NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại OECD Tổ chức Hợp tác Phát triển kinh tế TP.HCM Thành phố Hố Chí Minh TTCK Thị trường chứng khốn VPH Cơng ty Cổ phần Vạn Phát Hưng WB Ngân hàng Thế giới (World Bank) WTO Tổ chức thương mại Thế giới (World Trade Organization) ix DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH VẼ Danh mục bảng Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh COTECLAND qua năm 27 Bảng 2.2 Tỷ lệ tăng trưởng COTECLAND qua năm 27 Bảng 2.3 Cơ cấu bảng cân đối kế toán COTECLAND quý II, III, IV/2010 quý I/2011 28 Bảng 2.4 Thống kê kết khảo sát 36 Bảng 2.5 Bảng thống kê giới tính, độ tuổi mẫu nghiên cứu 37 Bảng 2.6 Bảng thống kê trìnhđ ộ học vấn, vị trí cơng tác, thu nhập bình quân/tháng mẫu nghiên cứu 37 Bảng 2.7 Ý kiến đánh giá sách sản phẩm COTECLAND 38 Bảng 2.8 Phân tích ANOVA sách sản phẩm COTECLAND 38 Bảng 2.9 Ý kiến đánh giá sách giá COTECLAND 40 Bảng 2.10 Phân tích ANOVA sách giá COTECLAND 41 Bảng 2.11 Ý kiến đánh giá sách phân phối COTECLAND 43 Bảng 2.12 Phân tích ANOVA sách phân phối COTECLAND 43 Bảng 2.13 Ý kiến đánh giá sách xúc tiến COTECLAND 44 Bảng 2.14 Phân tích ANOVA sách xúc tiến COTECLAND 45 Bảng 2.15 Thống kê kết khách hàng nhận biết thông tin COTECLAND 45 Bảng 2.16 Dự báo Ngân hàng Thế giới tăng trưởng GDP năm 2011-2012 số kinh tế châu Á 47 Bảng 2.17 Tốc độ tăng trưởng GDP tỷ lệ lạm phát năm 2010-2012 49 Bảng 2.18 So sánh số tiêu COTECLAND đối thủ cạnh tranh 65 Danh mục biểu đồ Biểu đồ 2.1 Doanh thu lợi nhuận sau thuế COTECLAND 27 Danh mục hình vẽ Hình 1.1 Những khái niệm cốt lõi Marketing Hình 1.2 Quá trình phát triển quan điểm vai trò Marketing 110 4.2.4: Kiểm định ANOVA sách sản phẩm theo thu nhập bình quân/tháng Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Chat luong SP tot Duoi trieu Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 3.4286 53452 20203 2.9342 3.9229 3.00 4.00 Tu trieu - 10 trieu 37 3.1351 78748 12946 2.8726 3.3977 2.00 4.00 Tu 10 trieu - 15 trieu 45 2.8444 52030 07756 2.6881 3.0008 2.00 4.00 Tren 15 trieu 72 2.9167 66608 07850 2.7601 3.0732 2.00 5.00 161 2.9689 66542 05244 2.8654 3.0725 2.00 5.00 3.5714 53452 20203 3.0771 4.0658 3.00 4.00 37 3.1081 93642 15395 2.7959 3.4203 2.00 5.00 45 3.0222 62118 09260 2.8356 3.2088 2.00 5.00 72 3.0556 97704 11515 2.8260 3.2851 1.00 5.00 161 3.0807 86585 06824 2.9460 3.2155 1.00 5.00 3.8571 89974 34007 3.0250 4.6893 3.00 5.00 Tu trieu - 10 trieu 37 3.5405 1.23816 20355 3.1277 3.9534 1.00 5.00 Tu 10 trieu - 15 trieu 45 3.3333 1.02247 15242 3.0261 3.6405 2.00 5.00 Tren 15 trieu 72 3.1528 1.31791 15532 2.8431 3.4625 1.00 5.00 161 3.3230 1.21245 09555 3.1343 3.5117 1.00 5.00 3.1429 1.06904 40406 2.1542 4.1316 2.00 4.00 37 3.1892 77595 12757 2.9305 3.4479 2.00 5.00 45 2.9556 52030 07756 2.7992 3.1119 2.00 4.00 72 3.1111 89687 10570 2.9004 3.3219 2.00 5.00 161 3.0870 78574 06193 2.9647 3.2093 2.00 5.00 3.0000 1.00000 37796 2.0752 3.9248 2.00 4.00 37 3.0000 1.02740 16890 2.6574 3.3426 1.00 5.00 45 2.6000 57997 08646 2.4258 2.7742 2.00 4.00 72 2.4583 76798 09051 2.2779 2.6388 1.00 4.00 161 2.6460 82470 06500 2.5176 2.7743 1.00 5.00 Total SP phu Duoi trieu hop voi Tu trieu - 10 trieu nhu cau Tu 10 trieu - 15 trieu Tren 15 trieu Total SP da dang, phong phu Mean Duoi trieu Total NVKD Duoi trieu chuyen Tu trieu - 10 trieu nghiep Tu 10 trieu - 15 trieu Tren 15 trieu Total DV kem Duoi trieu theo SP Tu trieu - 10 trieu tot Tu 10 trieu - 15 trieu Tren 15 trieu Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Chat luong SP tot 2.069 157 092 SP phu hop voi nhu cau 1.787 157 131 SP da dang, phong phu 1.924 157 128 287 157 602 1.282 157 282 NVKD chuyen nghiep DV kem theo SP tot 111 Chat luong SP tot Between Groups Within Groups ANOVA Sum of Squares 3.395 Total SP phu hop voi nhu cau Between Groups Within Groups SP da dang, phong phu NVKD chuyen nghiep DV kem theo SP tot Mean Square 1.132 67.450 157 430 70.845 160 1.913 638 752 df 118.037 157 Total 119.950 160 Between Groups Within Groups 5.839 1.946 229.366 157 1.461 Total 235.205 160 Between Groups Within Groups 1.228 409 97.555 157 621 Total 98.783 160 Between Groups Within Groups 8.145 2.715 100.675 157 641 Total 108.820 160 F 2.634 Sig .052 848 470 1.332 266 659 579 4.234 007 4.2.5: Kiểm định ANOVA sách sản phẩm theo mục đích mua Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Chat luong SP tot SP phu hop voi nhu cau SP da dang, phong phu NVKD chuyen nghiep DV kem theo SP tot 1.363 2.174 327 1.444 2.194 df1 df2 3 3 Sig 157 157 157 157 157 259 093 805 232 081 ANOVA Chat luong SP tot Between Groups Within Groups Total SP phu hop voi nhu cau Between Groups Within Groups SP da dang, phong phu NVKD chuyen nghiep DV kem theo SP tot Sum of Squares 2.795 df Mean Square 932 68.050 157 433 70.845 160 3.730 1.243 116.221 157 740 Total 119.950 160 Between Groups Within Groups 6.751 2.250 228.454 157 1.455 Total 235.205 160 Between Groups Within Groups 1.558 519 97.225 157 619 Total 98.783 160 Between Groups Within Groups 3.032 1.011 105.788 157 674 Total 108.820 160 F 2.149 Sig .096 1.679 174 1.546 205 838 475 1.500 217 112 Phụ lục 4.3: Kết sách giá COTECLAND 4.3.1: Thống kê tổng hợp ý kiến đánh giá sách giá Statistics N Gia ban phu hop Thanh toan linh hoat 161 161 161 3.2174 06977 3.0000 4.00 88527 2.00 5.00 518.00 2.0000 3.0000 4.0000 3.5528 07523 3.0000 3.00 95460 2.00 5.00 572.00 3.0000 3.0000 4.0000 3.8261 08339 4.0000 5.00 1.05810 1.00 5.00 616.00 3.0000 4.0000 5.0000 Valid Missing Mean Std Error of Mean Median Mode Std Deviation Minimum Maximum Sum Percentiles 25 50 75 Duoc ho tro lam thu tuc toan Gia ban phu hop Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent Khong dong y 45 28.0 28.0 28.0 Trung lap 40 24.8 24.8 52.8 Dong y 72 44.7 44.7 97.5 2.5 2.5 100.0 161 100.0 100.0 Rat dong y Total Thanh toan linh hoat Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent Khong dong y 22 13.7 13.7 13.7 Trung lap 59 36.6 36.6 50.3 Dong y 49 30.4 30.4 80.7 Rat dong y 31 19.3 19.3 100.0 161 100.0 100.0 Total Duoc ho tro lam thu tuc toan Frequency Valid Rat khong dong y Khong dong y Percent 3.7 Valid Percent 3.7 Cumulative Percent 3.7 4.3 4.3 8.1 Trung lap 49 30.4 30.4 38.5 Dong y 46 28.6 28.6 67.1 Rat dong y 53 32.9 32.9 100.0 161 100.0 100.0 Total 113 4.3.2: Kiểm định ANOVA sách giá theo độ tuổi 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Lower Bound Std Error Upper Bound Duoc ho tro Duoi 25 lam thu tuc Tu 25 den 35 toan Tu 35 den 45 10 2.8000 1.03280 32660 2.0612 3.5388 68 3.7794 1.16984 14186 3.4963 4.0626 40 3.9500 59700 09439 3.7591 4.1409 Tu 45 den 55 33 4.0909 1.04174 18134 3.7215 4.4603 Tren 55 10 3.8000 1.31656 41633 2.8582 4.7418 161 3.8261 1.05810 08339 3.6614 3.9908 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Gia ban phu hop Thanh toan linh hoat Duoc ho tro lam thu tuc toan df1 df2 Sig 1.379 2.189 4 156 156 192 084 1.720 156 131 df Mean Square ANOVA Sum of Squares Gia ban phu hop Thanh toan linh hoat Between Groups 6.408 1.602 Within Groups 118.984 156 763 Total 125.391 160 Between Groups 7.388 1.847 Within Groups 138.413 156 887 Total 145.801 160 13.612 3.403 165.518 156 1.061 179.130 160 Duoc ho tro lam Between Groups thu tuc toan Within Groups Total F Sig 2.100 083 2.082 086 3.207 015 114 4.3.3: Kiểm định ANOVA sách giá theo thu nhập bình qn/tháng Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Gia ban phu hop Duoi trieu Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 2.5714 53452 20203 2.0771 3.0658 2.00 3.00 Tu trieu - 10 trieu 37 3.0000 81650 13423 2.7278 3.2722 2.00 4.00 Tu 10 trieu - 15 trieu 45 3.0222 96505 14386 2.7323 3.3122 2.00 4.00 Tren 15 trieu 72 3.5139 80479 09485 3.3248 3.7030 2.00 5.00 161 3.2174 88527 06977 3.0796 3.3552 2.00 5.00 2.5714 78680 29738 1.8438 3.2991 2.00 4.00 37 3.3784 89292 14679 3.0807 3.6761 2.00 5.00 45 3.5111 86923 12958 3.2500 3.7723 2.00 5.00 Total Thanh toan linh Duoi trieu hoat Tu trieu - 10 trieu Tu 10 trieu - 15 trieu Tren 15 trieu Total Duoc ho tro Duoi trieu lam thu tuc Tu trieu - 10 trieu toan Tu 10 trieu - 15 trieu Tren 15 trieu Total 72 3.7639 98572 11617 3.5323 3.9955 2.00 5.00 161 3.5528 95460 07523 3.4042 3.7014 2.00 5.00 3.4286 78680 29738 2.7009 4.1562 2.00 4.00 37 3.4324 1.46326 24056 2.9446 3.9203 1.00 5.00 45 3.7111 72683 10835 3.4927 3.9295 3.00 5.00 72 4.1389 92395 10889 3.9218 4.3560 2.00 5.00 161 3.8261 1.05810 08339 3.6614 3.9908 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Gia ban phu hop Thanh toan linh hoat Duoc ho tro lam thu tuc toan df1 df2 Sig 2.012 456 3 157 157 092 714 1.408 157 110 ANOVA Sum of Squares Gia ban phu hop Thanh toan linh hoat Duoc ho tro lam thu tuc toan Between Groups df Mean Square 12.713 4.238 Within Groups 112.678 157 718 Total 125.391 160 11.154 3.718 Within Groups 134.648 157 858 Total 145.801 160 Between Groups Between Groups 14.480 4.827 Within Groups 164.651 157 1.049 Total 179.130 160 F Sig 5.905 001 4.335 006 4.602 004 115 4.3.4: Kiểm định ANOVA sách giá theo mục đích mua Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Gia ban phu hop Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum De o 84 2.9524 87681 09567 2.7621 3.1427 2.00 4.00 So huu 48 3.4792 71428 10310 3.2718 3.6866 2.00 5.00 Dau tu 22 3.5455 91168 19437 3.1412 3.9497 2.00 5.00 Cho, tang Thanh toan linh hoat Std Deviation Mean 3.5714 1.13389 42857 2.5228 4.6201 2.00 5.00 Total 161 3.2174 88527 06977 3.0796 3.3552 2.00 5.00 De o 84 3.4524 81262 08866 3.2760 3.6287 2.00 5.00 So huu 48 3.6458 99978 14431 3.3555 3.9361 2.00 5.00 Dau tu 22 3.7727 1.34277 28628 3.1774 4.3681 2.00 5.00 Cho, tang Total Duoc ho tro De o lam thu tuc So huu toan Dau tu Cho, tang Total 3.4286 78680 29738 2.7009 4.1562 3.00 5.00 161 3.5528 95460 07523 3.4042 3.7014 2.00 5.00 84 3.4881 1.02374 11170 3.2659 3.7103 1.00 5.00 48 4.1250 95928 13846 3.8465 4.4035 2.00 5.00 22 4.2727 1.03196 22001 3.8152 4.7303 2.00 5.00 4.4286 97590 36886 3.5260 5.3311 3.00 5.00 161 3.8261 1.05810 08339 3.6614 3.9908 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Gia ban phu hop Thanh toan linh hoat Duoc ho tro lam thu tuc toan df1 1.750 2.251 089 df2 3 Sig 157 157 157 159 060 966 ANOVA Sum of Squares Gia ban phu hop Between Groups df Mean Square 12.434 4.145 Within Groups 112.958 157 719 Total 125.391 160 2.435 812 Within Groups 143.367 157 913 Total 145.801 160 20.814 6.938 158.316 157 1.008 179.130 160 Thanh toan linh hoat Between Groups Duoc ho tro lam Between Groups thu tuc toan Within Groups Total F Sig 5.761 001 889 448 6.880 000 116 Phụ lục 4.4: Kết sách phân phối COTECLAND 4.4.1: Thống kê tổng hợp ý kiến đánh giá sách phân phối Statistics Thuan tien mua BDS N Valid Mang luoi BDS rong khap SGD BDS gan trung tam 161 161 161 2.7640 07077 3.0000 2.00 89802 1.00 5.00 445.00 2.0000 2.1366 04449 2.0000 2.00 56455 1.00 4.00 344.00 2.0000 2.4161 06913 3.0000 3.00 87720 1.00 4.00 389.00 2.0000 50 3.0000 2.0000 3.0000 75 3.0000 2.0000 3.0000 Missing Mean Std Error of Mean Median Mode Std Deviation Minimum Maximum Sum Percentiles 25 Thuan tien mua BDS Valid Rat khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Rat dong y Total Frequency 67 56 27 161 Percent 3.1 41.6 34.8 16.8 3.7 100.0 Valid Percent 3.1 41.6 34.8 16.8 3.7 100.0 Cumulative Percent 3.1 44.7 79.5 96.3 100.0 Mang luoi BDS rong khap Valid Rat khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Total Frequency 15 110 35 Percent 9.3 68.3 21.7 Valid Percent 9.3 68.3 21.7 161 100.0 100.0 Cumulative Percent 9.3 77.6 99.4 100.0 SGD BDS gan trung tam Valid Rat khong dong y Khong dong y Trung lap Dong y Total Frequency 28 52 67 14 Percent 17.4 32.3 41.6 8.7 Valid Percent 17.4 32.3 41.6 8.7 161 100.0 100.0 Cumulative Percent 17.4 49.7 91.3 100.0 117 4.4.2: Kiểm định ANOVA sách phân phối theo độ tuổi Multiple Comparisons Mean Difference (I-J) 95% Confidence Interval Dependent Variable (I) Do tuoi (J) Do tuoi Mang luoi BDS rong khap Duoi 25 Tu 25 den 35 -.37647 18460 Tu 35 den 45 -.40000 Tu 45 den 55 Scheffe Tu 25 den 35 Tu 35 den 45 Tu 45 den 55 Lower Bound Upper Bound 389 -.9519 1990 19270 370 -1.0007 2007 -.44242 19675 286 -1.0558 1709 Tren 55 20000 24375 954 -.5599 9599 Duoi 25 37647 18460 389 -.1990 9519 Tu 35 den 45 -.02353 10861 1.000 -.3621 3150 Tu 45 den 55 -.06595 11563 988 -.4264 2945 Tren 55 57647* 18460 049 0010 1.1519 Duoi 25 40000 19270 370 -.2007 1.0007 Tu 25 den 35 02353 10861 1.000 -.3150 3621 Tu 45 den 55 -.04242 12818 999 -.4420 3572 Tren 55 60000 19270 050 -.0007 1.2007 Duoi 25 44242 19675 286 -.1709 1.0558 Tu 25 den 35 06595 11563 988 -.2945 4264 Tu 35 den 45 04242 12818 999 -.3572 4420 64242* 19675 035 0291 1.2558 Tren 55 Tren 55 Duoi 25 SGD BDS gan trung tam Scheffe Sig -.20000 24375 954 -.9599 5599 -.57647* 18460 049 -1.1519 -.0010 Tu 35 den 45 -.60000 19270 050 -1.2007 0007 Tu 45 den 55 -.64242* 19675 035 -1.2558 -.0291 Tu 25 den 35 Dunnett t (2-sided)a Std Error Duoi 25 Tren 55 20000 24375 738 -.3800 7800 Tu 25 den 35 Tren 55 57647* 18460 007 1372 1.0157 Tu 35 den 45 Tren 55 60000* 19270 007 1415 1.0585 Tu 45 den 55 Tren 55 64242* 19675 004 1743 1.1106 Duoi 25 Tu 25 den 35 65000 28510 273 -.2388 1.5388 Tu 35 den 45 47500 29761 637 -.4528 1.4028 Tu 45 den 55 11212 30386 998 -.8352 1.0594 Tren 55 1.10000 37645 079 -.0736 2.2736 Duoi 25 -.65000 28510 273 -1.5388 2388 Tu 35 den 45 -.17500 16774 896 -.6979 3479 Tu 45 den 55 -.53788 17859 064 -1.0946 0189 Tren 55 45000 28510 647 -.4388 1.3388 Duoi 25 Tu 25 den 35 Tu 35 den 45 Tu 45 den 55 -.47500 29761 637 -1.4028 4528 Tu 25 den 35 17500 16774 896 -.3479 6979 Tu 45 den 55 -.36288 19796 502 -.9800 2542 Tren 55 62500 29761 357 -.3028 1.5528 Duoi 25 -.11212 30386 998 -1.0594 8352 53788 17859 064 -.0189 1.0946 Tu 25 den 35 Tu 35 den 45 Tren 55 36288 19796 502 -.2542 9800 Tren 55 98788* 30386 036 0406 1.9352 Duoi 25 -1.10000 37645 079 -2.2736 0736 Tu 25 den 35 -.45000 28510 647 -1.3388 4388 Tu 35 den 45 -.62500 29761 357 -1.5528 3028 Tu 45 den 55 -.98788* 30386 036 -1.9352 -.0406 Dunnett t (2- Duoi 25 sided)a Tu 25 den 35 Tren 55 1.10000* 37645 012 2042 1.9958 Tren 55 45000 28510 263 -.2284 1.1284 Tu 35 den 45 Tren 55 62500 29761 095 -.0832 1.3332 Tu 45 den 55 Tren 55 98788* 30386 004 2648 1.7109 a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it * The mean difference is significant at the 0.05 level 118 ANOVA Sum of Squares Thuan tien mua BDS Mang luoi BDS rong khap SGD BDS gan trung tam Between Groups df Mean Square 3.677 919 Within Groups 125.354 156 804 Total 129.031 160 Between Groups 4.651 1.163 Within Groups 46.343 156 297 Total 50.994 160 Between Groups 12.578 3.144 Within Groups 110.540 156 709 Total 123.118 160 F Sig 1.144 338 3.914 005 4.438 002 4.4.3: Kiểm định ANOVA sách phân phối theo thu nhập Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Thuan tien mua BDS 1.272 157 302 Mang luoi BDS rong khap 1.307 157 274 SGD BDS gan trung tam 2.090 157 081 ANOVA Sum of Squares Thuan tien mua BDS Mang luoi BDS rong khap SGD BDS gan trung tam Between Groups Mean Square df 853 284 Within Groups 128.178 157 816 Total 129.031 160 2.281 760 Within Groups 48.713 157 310 Total 50.994 160 Between Groups Between Groups 2.085 695 Within Groups 121.033 157 771 Total 123.118 160 F Sig .348 790 2.450 066 902 442 4.4.4: Kiểm định ANOVA sách phân phối theo mục đích mua Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Thuan tien mua BDS 2.034 157 113 Mang luoi BDS rong khap 2.114 157 101 SGD BDS gan trung tam 1.621 157 187 119 ANOVA Sum of Squares Thuan tien mua BDS Mang luoi BDS rong khap SGD BDS gan trung tam Between Groups Mean Square df F 3.193 1.064 Within Groups 125.838 157 802 Total 129.031 160 1.524 508 Within Groups 49.469 157 315 Total 50.994 160 2.574 858 Within Groups 120.544 157 768 Total 123.118 160 Between Groups Between Groups Sig 1.328 267 1.613 189 1.117 344 Phụ lục 4.5: Kết sách xúc tiến COTECLAND 4.5.1: Thống kê tổng hợp ý kiến đánh giá sách xúc tiến Khuyen mai hap dan Frequency Valid Khong dong y Trung lap Dong y Total Percent Cumulative Percent Valid Percent 24 14.9 14.9 14.9 105 65.2 65.2 80.1 100.0 32 19.9 19.9 161 100.0 100.0 Thuong xuyen co CT khuyen mai Frequency Valid Rat khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.0 5.0 5.0 Khong dong y 32 19.9 19.9 24.8 Trung lap 72 44.7 44.7 69.6 Dong y 49 30.4 30.4 100.0 161 100.0 100.0 Total Hau mai tot Frequency Valid Rat khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 Khong dong y 49 30.4 30.4 33.5 Trung lap 79 49.1 49.1 82.6 Dong y 28 17.4 17.4 100.0 161 100.0 100.0 Total 120 Cham soc khach hang chuyen nghiep Frequency Valid Rat khong dong y Percent Cumulative Percent Valid Percent 3.1 3.1 3.1 Khong dong y 43 26.7 26.7 29.8 Trung lap 77 47.8 47.8 77.6 Dong y 36 22.4 22.4 100.0 161 100.0 100.0 Total 4.5.2: Kiểm định ANOVA sách xúc tiến theo độ tuổi Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Hau mai tot Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Duoi 25 10 3.7000 48305 15275 3.3544 4.0456 3.00 4.00 Tu 25 den 35 68 2.8824 68086 08257 2.7176 3.0472 1.00 4.00 Tu 35 den 45 40 2.7500 83972 13277 2.4814 3.0186 1.00 4.00 Tu 45 den 55 33 2.6364 54876 09553 2.4418 2.8309 2.00 4.00 Tren 55 10 2.2000 91894 29059 1.5426 2.8574 1.00 3.00 161 2.8075 75428 05945 2.6901 2.9249 1.00 4.00 Duoi 25 10 3.5000 52705 16667 3.1230 3.8770 3.00 4.00 Tu 25 den 35 68 2.9412 66652 08083 2.7798 3.1025 1.00 4.00 Tu 35 den 45 40 2.8500 89299 14119 2.5644 3.1356 1.00 4.00 Tu 45 den 55 33 2.8182 68258 11882 2.5762 3.0602 2.00 4.00 Tren 55 10 2.4000 1.17379 37118 1.5603 3.2397 1.00 4.00 161 2.8944 77944 06143 2.7731 3.0157 1.00 4.00 Total Cham soc khach hang chuyen nghiep Mean Total ANOVA Sum of Squares Khuyen mai hap dan Thuong xuyen co CT khuyen mai Hau mai tot Cham soc khach hang chuyen nghiep Between Groups Mean Square df 1.405 351 Within Groups 54.198 156 347 Total 55.602 160 2.526 631 Within Groups 110.468 156 708 Total Between Groups 112.994 160 Between Groups 13.136 3.284 Within Groups 77.895 156 499 Total 91.031 160 6.531 1.633 Within Groups 90.674 156 581 Total 97.205 160 Between Groups F Sig 1.011 404 892 470 6.577 000 2.809 027 121 4.5.3: Kiểm định ANOVA sách xúc tiến theo thu nhập ANOVA Sum of Squares Khuyen mai hap Between Groups dan Within Groups 6.818 2.273 48.784 157 311 55.602 160 1.139 380 111.855 157 712 112.994 160 2.541 847 Within Groups 88.490 157 564 Total 91.031 160 5.749 1.916 91.456 157 583 97.205 160 Total Thuong xuyen co Between Groups CT khuyen mai Within Groups Total Hau mai tot Mean Square df Between Groups Cham soc khach Between Groups hang chuyen Within Groups nghiep Total F Sig 7.314 000 533 661 1.503 216 3.290 022 Thu nhap binh quan thang Duoi trieu Column N % Khuyen mai hap dan Rat khong dong y Khong dong y 0% Tu trieu - 10 trieu Tu 10 trieu - 15 trieu Column N % Column N % Tren 15 trieu Column N % 0% 0% 0% 0% 8.1% 37.8% 5.6% 100.0% 81.1% 48.9% 63.9% Dong y 0% 10.8% 13.3% 30.6% Rat dong y 0% 0% 0% 0% Trung lap Thu nhap binh quan thang Cham soc khach hang chuyen nghiep Rat khong dong y Duoi trieu Tu trieu - 10 trieu Tu 10 trieu - 15 trieu Tren 15 trieu Column N % Column N % Column N % Column N % 0% 5.4% 2.2% 2.8% Khong dong y 71.4% 35.1% 22.2% 20.8% Trung lap 28.6% 43.2% 40.0% 56.9% Dong y 0% 16.2% 35.6% 19.4% Rat dong y 0% 0% 0% 0% 122 4.5.4: Kiểm định ANOVA sách xúc tiến theo mục đích mua Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Khuyen mai hap De o dan So huu 84 2.8929 51526 05622 2.7810 3.0047 2.00 4.00 48 3.1458 50485 07287 2.9992 3.2924 2.00 4.00 Dau tu 22 3.4091 66613 14202 3.1137 3.7044 2.00 4.00 3.1429 1.06904 40406 2.1542 4.1316 2.00 4.00 Total 161 3.0497 58950 04646 2.9579 3.1414 2.00 4.00 De o 84 2.8214 89390 09753 2.6274 3.0154 1.00 4.00 So huu 48 3.2083 68287 09856 3.0100 3.4066 2.00 4.00 Dau tu 22 3.2273 86914 18530 2.8419 3.6126 2.00 4.00 3.1429 69007 26082 2.5047 3.7811 2.00 4.00 161 3.0062 84036 06623 2.8754 3.1370 1.00 4.00 Cho, tang Thuong xuyen co CT khuyen mai Cho, tang Total ANOVA Sum of Squares Khuyen mai hap Between Groups dan Within Groups Total Thuong xuyen co Between Groups CT khuyen mai Within Groups Total Hau mai tot Between Groups Mean Square df F 5.412 1.804 50.190 157 320 55.602 160 6.035 2.012 106.959 157 681 112.994 160 1.696 565 Within Groups 89.335 157 569 Total 91.031 160 Cham soc khach Between Groups hang chuyen Within Groups nghiep Total 491 164 96.714 157 616 97.205 160 Sig 5.643 001 2.953 034 993 398 266 850 Biet COTECLAND thong qua Frequency Valid Truyen hinh, truyen Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.7 3.7 3.7 Bao, tap chi 36 22.4 22.4 26.1 Internet 43 26.7 26.7 52.8 Ban be, nguoi than 42 26.1 26.1 78.9 5.6 5.6 84.5 25 15.5 15.5 100.0 161 100.0 100.0 Nhan vien cua COTECLAND Su kien, to roi, pano Total 123 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tên đề tài: Một số giải pháp hồn thiện Marketing cho dịng sản phẩm Bất động sản cao cấp Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhà Đất COTEC Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Đăng Liêm Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Huyền Ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 60.34.05 Kết cấu Luận văn: Luận văn lời mở đầu kết luận, cấu trúc thành chương sau: Chương 1: Lý luận vai trò Marketing doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhà Đất COTEC Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện Marketing cho dịng sản phẩm Bất động sản cao cấp Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhà Đất COTEC Ngồi ra, cịn Tài liệu tham khảo Phụ lục Luận văn “Một số giải pháp hồn thiện Marketing cho dịng sản phẩm Bất động sản cao cấp Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhà Đất COTEC” giải số vấn đề sau: - Tổng hợp lý luận Marketing lực cạnh tranh; nhân tố thuộc môi trường vi mô, vĩ mô n ội ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hoạt động Marketing khả cạnh tranh COTECLAND Từ thấy điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức nhằm đưa giải pháp thích hợp - Đề xuất giải pháp số kiến nghị Luận văn nghiên cứu xây dựng chiến lược Marketing Mix nhằm nâng cao khả cạnh tranh COTECLAND Đề xuất giải pháp hỗ trợ khác để thực phối hợp nhằm đem lại kết tốt ... PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY COTECLAND ĐẾN NĂM 2020 72 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MARKETING CHO DỊNG SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CAO CẤP CỦA CÔNG TY COTECLAND 74 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện Marketing. .. trò Marketing doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhà Đất COTEC Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện Marketing cho dòng sản phẩm Bất động sản. .. nghiên cứu đề tài ? ?Một số giải pháp hồn thiện Marketing cho dịng sản phẩm Bất động sản cao cấp Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Nhà Đất COTEC? ?? để làm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Kinh tế Mục