(Luận văn thạc sĩ) định hướng chiến lược phát triển cho apollo đến năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGƠ HỒNG NHÃ ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO APOLLO ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh, năm 2008 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 LYÙ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI ĐỐI TƯNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU THÔNG TIN SỬ DỤNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯC VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Vai troø hoạch định chiến lược 1.2 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC 1.2.1 Quy trình hoạch định chiến lược 1.2.2 Phân tích môi trường bên 1.2.2.1 Môi trường vó mô 10 1.2.2.2 Môi trường vi mô 11 1.2.3 Phân tích môi trường nội 13 1.2.3.1 Nhân 13 1.2.3.2 Tài kế toán 13 1.2.3.3 Marketing 13 1.2.3.4 Hoạt động quản trị 14 1.2.3.5 Hệ thống thông tin 14 1.3 CÁC CÔNG CỤ ĐỂ XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP 15 1.3.1 Các công cụ để xây dựng chiến lược 15 1.3.1.1 Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) 15 1.3.1.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoaøi (EFE) 16 1.3.1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 17 1.3.1.4 Ma trận điểm mạnh – điểm yếu – hội – đe dọa (SWOT) 18 1.3.2 Công cụ lựa chọn chiến lược – Ma trận QSPM 19 TÓM TẮT CHƯƠNG 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CUÛA APOLLO 21 2.1 GIỚI THIỆU VỀ TỔ CHỨC GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO APOLLO 21 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Apollo 22 -2- 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Apollo thời gian qua 24 2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 25 2.2.1 Phân tích môi trường vó mô 25 2.2.1.1 Các yếu tố kinh teá 25 2.2.1.2 Các yếu tố thuộc trị pháp luật 29 2.2.1.3 Yếu tố văn hóa, xã hội, địa lý nhân 31 2.2.2 Môi trường vi mô 32 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 32 2.2.2.2 Khách hàng 35 2.2.2.3 Nguồn cung ứng 35 2.2.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 37 2.2.2.5 Sản phẩm thay theá 38 2.3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 40 2.3.1 Quaûn trò 40 2.3.2 Marketing 41 2.3.3 Hoạt động kinh doanh tác nghiệp 43 2.3.4 Công tác tài kế toán 45 2.3.5 Nhân 47 2.3.6 Nghiên cứu phát triển hệ thống thông tin 48 TÓM TẮT CHƯƠNG 50 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN CHO APOLLO ĐẾN NĂM 2015 53 3.1 XÂY DỰNG MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN APOLLO ĐẾN NĂM 2015 53 3.1.1 Các quan điểm định hướng chiến lược phát triển Apollo 53 3.1.2 Các mục tiêu cụ thể đến năm 2015 53 3.2 XÂY DỰNG VÀ LỰA CHỌN CÁC CHIẾN LƯC ĐỂ THỰC HIỆN MỤC TIÊU ĐỀ RA 54 3.2.1 Xaây dựng chiến lược thông qua phân tích ma trận SWOT 54 3.2.2 Sử dụng ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược thích hợp cho Apollo 56 3.2.3 Các chiến lược lựa chọn thông qua ma trận QSPM 62 3.3 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯC 63 3.3.1 Giải pháp Marketing 63 3.3.2 Giải pháp tài kế toán 66 3.3.3 Naâng cao hiệu quản trị sách nguồn nhân lực 67 TÓM TẮT CHƯƠNG 68 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHUÏ LUÏC 1: BẢNG GIÁ DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CỦA CÁC TRUNG TÂM 72 PHỤ LỤC 2: GIÁ TRỊ CỦA TINH THẦN ĐỒNG ĐỘI 75 -3- DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt ASEAN Diễn giải Apollo Association of Southeast Asian Nations – Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Tổ chức Giáo dục Đào tạo Apollo Việt Nam BTA Bilateral Trade Agreement - Hiệp định thương mại song phương CELTA Certificate in English Language Teaching To Adults – Giaáy chứng nhận giảng dạy tiếng Anh cho người lớn Certificate in English Language Teaching To Young Learners – Giaáy chứng nhận giảng dạy tiếng Anh cho Trẻ em Diploma in English Language Teaching To Adults – Bằng cấp giảng dạy tiếng Anh cho người lớn CELTYL DELTA EU European Union – Liên minh Châu Âu GDP Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội ISO International Organization for Standardization – Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế IELTS International English Language of Testing service – Dịch vụ kiểm tra tiếng Anh quốc tế TOEFL CN Tp HCM Test of English as a Foreign Language – Toå chức kiểm tra Tiếng Anh ngôn ngữ nước Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Tp HN Thành phố Hà Nội SARS Severe acute respiratory syndrome – Hội chứng hô hấp cấp tính nặng Ủy ban nhân dân UBND VCCI Vietnam Chamber of Commerce and Industry – Phoøng Thương mại Công nghiệp Việt Nam WTO World Trade Organization – Tổ chức Thương mại Thế giới XHCN Xã hội chủ nghóa -4- DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1: Mô hình hoạch định chiến lược David, R Fred Hình 2: Năm áp lực cạnh tranh Michael E Porter () 12 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh Apollo (2004-2007) 24 Bảng 2.2 : Mức độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam 25 Bảng 2.3: Thu nhập khả dụng Việt Nam 26 Baûng 2.4 : Tình hình thu hút đầu tư nước qua năm 28 Bảng 2.5: Phân bổ dân số thành thị nông thôn qua năm 31 Bảng 2.6: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 34 Bảng 2.7: Phân loại giảng viên Apollo 36 Bảng 2.8: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 39 Bảng 2.9: So sánh sản phẩm giá Apollo đối thủ cạnh tranh (Chi tiết xem Phụ lục đính kèm) 42 Bảng 2.10: Báo cáo chi tiết tình hình doanh thu Apollo giai đoạn 2005-2007 44 Bảng 2.11: Phân tích tiêu tài Apollo giai đoạn 2004-2007 46 Bảng 2.12: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 49 Bảng 3.1: Ma trận SWOT chiến lược 55 Bảng 3.2: Ma trận QSPM – nhóm chiến lược S-O .58 Baûng 3.3: Ma trận QSPM – nhóm chiến lược S-T 59 Bảng 3.4: Ma trận QSPM – nhóm chiến lược W-O 60 Bảng 3.5: Ma trận QSPM – nhóm chiến lược W-T 61 -1- PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trước xu hướng khu vực hóa toàn cầu hóa kinh tế, doanh nghiệp quốc gia phải đương đầu với môi trường kinh doanh ngày phức tạp, biến động liên tục có khả xuất nhiều biến cố bất ngờ, có hội nguy Vì vậy, nhà quản trị phải tìm giải pháp để giúp doanh nghiệp thích nghi với điều kiện môi trường, giữ lợi cạnh tranh đạt hiệu lâu dài Cùng với phát triển xã hội, nhu cầu cần đào tạo mong muốn nâng cao trình độ dân trí người dân ngày cao Với lợi nhiều mặt, Apollo hoàn thành tiêu đề khẳng định vị trí thương trường lónh vực đào tạo ngoại ngữ lớp kỹ quản lý doanh nghiệp Tuy nhiên, điều kiện cạnh tranh gay gắt môi trường có nhiều thay đổi nay, dựa vào ưu có mà không kịp thời thay đổi với biến động nhanh chóng thị trường doanh nghiệp đứng vững phát triển Với mong muốn tìm chiến lược phù hợp nhằm giữ vững phát triển vị Apollo tác giả chọn đề tài “ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN CHO APOLLO ĐẾN NĂM 2015” để viết luận văn Thạc Só Kinh Tế MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI Với đề tài này, tác giả mong muốn đạt mục tiêu: -2- - Phân tích yếu tố môi trường kinh doanh Apollo để từ xây dựng định hướng phát triển hợp lý cho doanh nghiệp sở xây dựng phát triển lợi cạnh tranh bền vững - Lựa chọn chiến lược phát triển phù hợp cho Công Ty thời đại toàn cầu hóa - Đề xuất số giải pháp để thực thành công chiến lược lựa chọn ĐỐI TƯNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh Apollo; doanh nghiệp hoạt động lónh vực,… Trong khuôn khổ luận văn này, tác giả nghiên cứu vấn đề liên quan đến quy trình hoạch định chiến lược phát triển doanh nghiệp vận dụng để định hướng chiến lược phát triển cho Apollo đến năm 2015 đảm bảo khả thực thi tính hiệu chiến lược Về không gian: Đề tài nghiên cứu áp dụng Tổ Chức Giáo Dục Đào Tạo Apollo Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: toàn quốc (Việt Nam) Về thời gian: chiến lược xây dựng cho giai đoạn từ 2008-2015 THÔNG TIN SỬ DỤNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Thông tin liệu dùng cho việc phân tích để xây dựng chiến lược lấy từ nguồn sau: Nguồn sơ cấp: + Dữ liệu thu thập: Các liệu đặc trưng công ty lấy từ nguồn thông tin nội thông qua người công tác công ty phòng ban có liên quan -3- + Xử lý liệu: Chủ yếu sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, mô tả mang tính định tính kết hợp với thảo luận, vấn trực tiếp đối tượng khảo sát Nguồn thứ cấp: Báo cáo tài chính, báo cáo nội công ty giai đoạn 2003-2007, thông tin ngành, môi trường bên lấy từ phòng bán hàng, phòng quảng bá tiếp thị, từ báo, tạp chí, website,… Các phương pháp sử dụng trình nghiên cứu: + Phương pháp hệ thống phương pháp tổng hợp: để nghiên cứu đầy đủ đối tượng khác nhau, có mối quan hệ qua lại với tác động đến thực thể doanh nghiệp + Phương pháp thống kê, phân tích, so sánh suy luận logic: để tổng hợp số liệu, kiện nhằm xác định mục tiêu việc lựa chọn phương án, giải pháp chiến lược + Phương pháp điều tra thực tế: để tìm hiểu khả đáp ứng nhu cầu lợi cạnh tranh doanh nghiệp + Phương pháp chuyên gia: tham khảo ý kiến để nhận định yếu tố tác động mức độ tác động yếu tố doanh nghiệp BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI Bố cục đề tài gồm phần sau: Phần mở đầu: trình bày lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, bố cục đề tài ý nghóa đề tài nghiên cứu Chương 1: Cơ sở lý luận đề tài Chương 2: Phân tích ảnh hưởng môi trường đến hoạt động Apollo Chương 3: Định hướng chiến lược phát triển cho Apollo đến năm 2015 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI -4- Ý nghóa khoa học: định hướng chiến lược phát triển doanh nghiệp phương pháp hữu hiệu để doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn lực, đồng thời xác định hướng Ý nghóa thực tiễn: vận dụng quy trình xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy hoạt động Apollo Đồng thời định hướng chiến lược đề giải pháp thực chiến lược phát triển Apollo đến năm 2015 -5- CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯC VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC 1.1.1 Khái niệm chiến lược Khái niệm “chiến lược” xuất từ lâu, ban đầu thường gắn liền với lónh vực quân có nhiều định nghóa khác chiến lược Theo David, F Fred tác phẩm “Khái luận Quản trị chiến lược” “chiến lược kinh doanh phương tiện để đạt đến mục tiêu dài hạn”(1) Tuy có nhiều định nghóa khác nhau, nhìn chung chiến lược kinh doanh bao gồm nội dung sau: - Các mục tiêu mà doanh nghiệp muốn vươn tới - Các định hành động có liên quan chặt chẽ với để thực mục tiêu đề - Triển khai, phân bổ nguồn lực lực cách hiệu để thực mục tiêu  Các chiến lược đặc thù: Theo quan điểm David, R Fred (2006) có 14 loại chiến lược đặc thù chia làm nhóm chiến lược sau: - Nhóm chiến lược kết hợp theo chiều dọc:  Chiến lược kết hợp phía trước: Với mục tiêu tăng quyền sở hữu kiểm soát nhà phân phối bán lẻ David, R Fred, Khái luận quản trị chiến lược, nhóm dịch Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như (2006), NXB Thống Kê, Hà Nội -62- 3.2.3 Các chiến lược lựa chọn thông qua ma trận QSPM Thông qua việc phân tích ma trận QSPM, vào tổng số điểm hấp dẫn chiến lược có khả thay thế, ta kết luận sau: - Đối với nhóm chiến lược S-O theo bảng 3.2: chiến lược đa dạng hóa hoạt động theo chiều ngang có tổng số điểm hấp dẫn 189 điểm cao chiến lược đa dạng hóa hoạt động đồng tâm với số điểm 170 điểm Vậy giai Apollo nên chọn Chiến lược đa dạng hóa hoạt động theo chiều ngang - Đối với nhóm chiến lược S-T theo bảng 3.3: Chiến lược kết hợp phía trước có số điểm hấp dẫn 162 điểm cao chiến lược kết hợp phía sau với số điểm 113 điểm Như vậy, giai đoạn Apollo nên chọn Chiến lược kết hợp phía trước - Đối với chiến lược nhóm W-O theo bảng 3.4: Chiến lược thâm nhập thị trường có số điểm hấp dẫn 138 điểm cao chiến lược phát triển sản phẩm với số điểm 135 điểm Như vậy, giai đoạn Apollo nên chọn Chiến lược thâm nhập thị trường - Đối với chiến lược nhóm W-T theo bảng 3.5: Chiến lược phát triển sản phẩm có số điểm hấp dẫn 135 điểm cao chiến lược cắt bỏ bớt hoạt động với số điểm 94 điểm Như vậy, giai đoạn Apollo nên chọn Chiến lược phát triển sản phẩm Tóm lại, Thông qua công cụ phân tích lựa chọn chiến lược trình bày, để thực mục tiêu đề ra, Apollo nên lựa chọn chiến lược phát triển sau:  Chiến lược đa dạng hóa hoạt động theo chiều ngang: kết hợp điểm mạnh S (1,2,3,4,5,6) hội O (2,3,4,6,7): Phát huy điểm mạnh Apollo đặc biệt công tác quản lý chất lượng đào tạo tổ chức tốt, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, thương hiệu Apollo -63- khách hàng tín nhiệm kết hợp với hội đặc biệt Apollo có vị trí trung tâm, sở vật chất tốt, thị trường tiềm lớn ưu đãi nhà nước cho lónh vực giáo dục để phát triển thêm sản phẩm dịch vụ liên hệ theo khách hàng có như: đào tạo tiếng Anh theo chuẩn TOEIC, khóa luyện kỹ tiếng Anh: nghe, nói, đọc viết,…  Chiến lược kết hợp phía trước: Kết hợp S (1,2,3,4,5,6) T (3,4,5,6,7): Phát huy điểm mạnh có Apollo đồng thời để đối phó lại việc mở rộng kinh doanh đối thủ gia nhập ngành đối thủ thông qua hình thức tiến hành liên kết đào tạo với Trường: Tiểu học, Trung học sở, Trung học Phổ thông, Đại học,… nhằm tận dụng sở vật chất có trường có sẵn số lượng học viên định  Chiến lược thâm nhập thị trường: Kết hợp W (2,3,4,5) O (2,3,4,6,7): khắc phục điểm yếu Apollo đặc biệt quảng cáo, chiêu thị thông qua việc tận dụng hội mà thị trường mang lại Doanh nghiệp cần quan tâm đầu tư nhiều cho công tác quảng cáo, chiêu thị nhằm thu hút giành giật khách hàng  Chiến lược phát triển sản phẩm: Kết hợp W (2,3,4,6) T (3,4,5,6,7): Apollo cần khắc phục điểm yếu hạn chế nguy từ bên thông qua việc đầu tư cho công tác nghiên cứu cải tiến sản phẩm nhằm đáp ứng đòi hỏi ngày khắt khe khách hàng 3.3 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯC 3.3.1 Giải pháp Marketing Chính sách sản phẩm quản lý chất lượng sản phẩm -64- Nhóm sản phẩm Apollo tương đối chưa có bước đột phá quan trọng công tác cải tiến sản phẩm đưa sản phẩm mang tính hấp dẫn khách hàng Vì vậy, doanh nghiệp cần quan tâm đến công tác cải tiến chất lượng sản phẩm thông qua việc sử dụng phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo (trước, sau khóa đào tạo) nhằm đáp ứng nhu cầu đòi hỏi ngày cao từ khách hàng đồng thời tăng lực cạnh tranh Apollo so với đối thủ Để tăng tính khách quan trình cải tiến chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp nên thuê công ty nghiên cứu thị trường có uy tín thực báo cáo nghiên cứu chuyên nghiệp sở kết hợp với báo nội Apollo để có điều chỉnh, cải tiến chất lượng sản phẩm phù hợp Mặt khác, Apollo cần mạnh dạn đưa sản phẩm gắn theo nhóm khách hàng có doanh nghiệp Ví dụ: tiếng Anh giao tiếp quốc tế (TOEIC), khóa tiếng Anh luyện kỹ năng: nghe, nói, đọc, viết mang tính ứng dụng cao vào thực tiễn Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm doanh nghiệp thời gian qua chưa quan tâm mức, kết mà phận đạt chưa đáp ứng yêu cầu công việc đòi hỏi Trong thời gian tới doanh nghiệp cần: - Thành lập nhóm nghiên cứu phát triển sản phẩm trực thuộc phận Bán hàng Tiếp thị sở tập hợp ý kiến đóng góp từ phòng ban khách hàng thân thiết Apollo Đồng thời đề xuất phương án thuê công ty nghiên cứu thị trường có uy tín chuyên nghiệp thực báo cáo điều tra nhu cầu đào tạo Việt Nam, từ công ty sử dụng kết nghiên cứu để thiết kế sản phẩm cho phù hợp với mong muốn khách hàng -65- - Sử dụng phiếu khảo sát trước sau khóa học để thu thập thông tin nhu cầu học viên, nhận xét học viên khóa học từ tổng hợp, phân tích ý kiến để hoàn thiện cải tiến chất lượng sản phẩm - Theo dõi sách sản phẩm từ đối thủ cạnh tranh để có biện pháp đối phó bảo vệ Sản phẩm Apollo cần mang tính chất chuyên biệt, có định vị riêng tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Chính sách giá Hiện sách giá Apollo thuộc nhóm định giá cao gắn liền với chất lượng đào tạo Tuy nhiên, để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm doanh nghiệp cần có biện pháp hữu hiệu việc cắt giảm chi phí nhằm hạ giá thành sản phẩm mà chất lượng sản phẩm, dịch vụ không thay đổi Apollo có quan hệ đối tác lâu năm với hệ thống trường Đại học Anh quốc nên có nhiều thuận lợi việc tư vấn du học Anh quốc; đối tác tổ chức đào tạo có uy tín, có quan hệ mật thiết nhận hỗ trợ từ Hiệp hội doanh nghiệp Anh quốc (BBGV), lãnh quán Anh quốc, đại sứ quán Anh quốc Vì vậy, Doanh nghiệp cần phát huy tối đa lợi có việc định giá sản phẩm nhằm đưa sản phẩm, dịch vụ chất lượng với giá phải Chính sách chiêu thị Apollo cần quan tâm đầu tư mức cho công tác quảng cáo, khuyến để giữ khách hàng thu hút nhiều khách hàng đến với trung tâm mà đối thủ cạnh tranh đẩy mạnh hoạt đông chiêu thị thường xuyên thay đổi sách khuyến Các vấn đề mà doanh nghiệp cần quan tâm công tác quảng cáo, chiêu thị là: - Cần xây dựng kịch quảng cáo mang tính hấp dẫn, lôi khách hàng Đặc biệt trọng đến công tác viết lời bình thật súc tích -66- - Chương trình quảng cáo cần thay đổi nội dung, hình thức theo thời vụ như: mùa hè, lễ Giáng sinh, đầu năm học Đi kèm với công tác quảng cáo chương trình ưu đãi, giảm giá cho học viên cũ, học viên cũ giới thiệu học viên mới, học viên anh/chị em ruột học trung tâm - Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo chuyên đề phương pháp học tập tiếng Anh, buổi giao lưu trao đổi kinh nghiệm học tập, liên kết với trường Đại học, tổ chức đào tạo quốc tế giới thiệu hội học tập nước thông qua cung cấp dịch vụ tư vấn du học quảng cáo hình ảnh Apollo Phát triển kênh phân phối Tăng cường công tác liên kết đào tạo với trường: tiểu học, Trung học sở, Trung học phổ thông, Đại học,… Apollo đảm nhận giảng dạy môn tiếng Anh cho sở hình thức cung cấp đội ngũ giáo viên ngữ, có phương pháp sư phạm thiết kế chương trình giảng dạy theo chuẩn quốc tế Việc liên kết đào tạo thực theo nguyên tắc “Win-Win”, đôi bên thắng, trường nâng cao chất lượng giảng dạy môn tiếng Anh Apollo phát triển thêm số lượng học viên mạng lưới đào tạo 3.3.2 Giải pháp tài kế toán Doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch tài chính, kế hoạch kinh doanh rõ ràng, cụ thể Tăng cường công tác triển khai kế hoạch đặc biệt xây dựng chế giám sát việc thực kế hoạch cách chặt chẽ để có biện pháp điều chỉnh kịp thời Trong thời gian tới doanh nghiệp cần triển khai biện pháp sau để nâng cao lực tài mình: - Đàm phán điều khoản toán hợp đồng kinh tế với khách hàng theo hướng có lợi cho doanh nghiệp, tùy đối tượng khách hàng mà đàm -67- phán điều khoản toán theo hướng rút ngắn tối đa thời gian thu hồi công nợ, đẩy mạnh công tác giám sát thu hồi công nợ nhằm tăng vòng quay vốn lưu động - Doanh nghiệp cần tập trung rà soát, quản lý chặt chẽ khoản chi phí sở sử dụng hiệu khoản chi phí đặc biệt chi phí tiếp thị, quảng cáo Xây dựng bảng định mức chi phí rõ ràng khoa học Tăng cường giám sát công tác thực định mức, cắt giảm khoản chi không cần thiết để giảm giá thành tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm Apollo - Xây dựng nguồn vốn đủû đáp ứng cho nhu cầu phát triển: vay nợ ngân hàng huy động thêm vốn từ cổ đông hữu phát hành chứng khoán công chúng cần thiết 3.3.3 Nâng cao hiệu quản trị sách nguồn nhân lực Về công tác quản trị Quá trình hoạch định, tổ chức hoạt kiểm tra hoạt động doanh nghiệp thực ban lãnh đạo có lực kinh nghiệm Tuy nhiên, kết công việc chưa cao Để nâng cao hiệu quản trị Apollo đơn vị cần xây dựng quy trình hoạch định, triển khai kiểm tra giám sát hoạt động cách khoa học, tránh tình trạng làm theo cảm tính chủ quan nhân vật quản trị Có quy trình xây dựng chiến lược phát triển giúp doanh nghiệp giảm tải thời gian, công sức trình thực đồng thời chiến lược xây dựng mang tính khách quan sát thực Khi xây dựng kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp cần lấy ý kiến đóng góp từ đơn vị phòng ban nhằm đảm bảo kế hoạch đưa phù hợp với tình hình thực tế đơn vị Về sách nguồn nhân lực -68- Tiếp tục phát huy “Giá trị tinh thần đồng đội” Apollo (Xem phụ lục đính kèm) - Doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, thông qua công ty “săn đầu người” để tìm kiếm tuyển dụng người phù hợp, có tâm huyết phát triển công ty Đối với việc tuyển dụng đội ngũ giáo viên, doanh nghiệp cần phát huy mối quan hệ với hệ thống trường học Anh quốc, hiệp hội doanh nghiệp Anh quốc Việt Nam (BBGV), giáo viên có trung tâm để tìm đội ngũ giáo viên ngữ có chất lượng, có kỹ sư phạm cấp đáp ứng tiêu chí giảng dạy (bằng CELTA, DELTA, CELTYL) - Thường xuyên tổ chức khóa huấn luyện nội bộ, đào tạo kỹ làm việc cho toàn nhân viên Thực công tác chọn lọc, đào tạo nhân viên tiềm để chuẩn bị đầy đủ đội ngũ lãnh đạo cho tương lai - Chú trọng công tác động viên, khích lệ tinh thần làm việc nhân viên, xây dựng đội ngũ đoàn kết, tâm cao hướng đến mục tiêu chung - Tất phận, phòng ban có quy hoạch cán chủ chốt, xây dựng đội ngũ kế thừa nhằm tránh xảy xáo trộn cán chủ chốt nghỉ việc Các cán chủ chốt đội ngũ kế thừa hình thành nên khung vững phục vụ cho phát triển lâu dài công ty - Xây dựng hệ thống lương, thưởng gắn liền với hiệu kinh doanh đồng thời đảm bảo tính cạnh tranh so với mặt chung thị trường TÓM TẮT CHƯƠNG Trên sở phân tích yếu tố tác động bên trong, bên để xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy doanh nghiệp Qua trình phân tích -69- khả khai thác khắc phục yếu tố đó, xác định bốn nhóm chiến lược then chốt sau: (1) Chiến lược đa dạng hóa hoạt động theo chiều ngang (2) Chiến lược kết hợp phía trước (3) Chiến lược thâm nhập thị trường (4) Chiến lược phát triển sản phẩm Để thực nhóm chiến lược đưa ra, đề tài đề xuất giải pháp sau: (1) Giải pháp Marketing (2) Giải pháp tài kế toán (3) Nâng cao hiệu quản trị sách nguồn nhân lực Đây nhóm chiến lược then chốt, trình thực doanh nghiệp cần rà soát lại tùy theo điều kiện môi trường kinh doanh, giai đoạn phát triển mà doanh nghiệp có thay đổi, điều chỉnh thích hợp nhằm khai thác triệt để lợi có doanh nghiệp khắc phục hạn chế tồn -70- KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược vấn đề thiếu có ý nghóa quan trọng trình xây dựng phát triển doanh nghiệp nay, đặc biệt bối cảnh Việt nam hội nhập sâu vào trình phát triển kinh tế quốc tế Những ưu doanh nghiệp tồn mà đòi hỏi phải có thay đổi nhằm thích ứng với môi trường kinh doanh mới, phải tạo sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Nội dung đề tài trình bày phương pháp tiếp cận để định hướng chiến lược phát triển cho doanh nghiệp, tác giả vận dụng để xây dựng định hướng phát triển cho Tổ chức Giáo dục Đào tạo Apollo đến năm 2015 Qua trình phân tích tác giả đưa nhóm chiến lược then chốt cho việc hoạch định chiến lược phát triển Apollo gồm: Chiến lược đa dạng hóa hoạt động theo chiều ngang; Chiến lược kết hợp phía trước; Chiến lược thâm nhập thị trường; Chiến lược phát triển sản phẩm Để tính khả thi giải pháp nâng cao, chiến lược cần kết hợp thực đồng trình thực phải thường xuyên kiểm tra, điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện cụ thể công ty Hoạch định chiến lược vấn đề rộng, phức tạp đòi hỏi nhà hoạch định phải có tầm nhìn khả dự báo đắn, với thời gian nghiên cứu kiến thức hạn chế chắn kết nghiên cứu nhiều thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp Quý thầy cô bạn đọc để luận văn hoàn thiện -71- TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo Tài Apollo giai đoạn 2004-2007 Báo cáo thị trường Apollo giai đoạn 2004-2007 Mai Văn Chung (2005), Hoạch định chiến lược phát triển Công ty Safoco đến năm 2010, Luận văn Thạc só Kinh tế Porter, ME, Chiến lược cạnh tranh, người dịch Phan Thủy Chi (1996), NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội Garry, D Smith, Danny R Arnold, Boby R Bizzel, Chiến lược sách kinh doanh, người dịch Bùi Văn Đông (2003), NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống Kê, Hà Nội David, R Fred, Khái luận quản trị chiến lược, nhóm dịch Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như (2006), NXB Thống Kê, Hà Nội 10 Niên giám thống kê Tổng cục Thống kê (1990-2004) 11 Nguyễn Thanh Phương (2007), Định hướng phát triển Công ty thực phẩm Miền bắc đến năm 2015, Luận văn Thạc só Kinh tế 12 Sổ tay nhân viên Apollo (2007) 13 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường chiến lược cấu, NXB Tp HCM 14 Các website: www.adb.org; www.apolloedutrain.com; www.mpi.gov.vn -72- PHỤ LỤC 1: BẢNG GIÁ DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CỦA CÁC TRUNG TÂM Competitors' prices for Adult courses As of May 08 Competitior ILA (DNG) ILA (HCMC) ILA (HN) Clevelearn Course IELTS TOEFL GE Beginner Elem - Advance Pron FTE IELTS TOEFL GE Beginner Elem - Advance Pron FTE Elementary - Upper Inter IELTS TOEFL GE Beginner Elem - Advance Useful English Foundation Interaction Applied english Fluent communication General World Link Introduction World Link World Link World Link World Link Pass World Link Pass SAP(Study Aboad Program) Sap1 &2 Toefl iBT Toefl iBT Toefl iBT Toefl iBT Toefl iBT Price Rate (usd) 297usd/ 60 hrs 297usd / 60 hrs 4.95 4.95 $150/30hrs $224/46hrs n/a n/a 4.9 $342/60hrs $342/60hrs 5.7 5.7 $166/30hrs $248/46hrs n/a 5.5 5.4 $1400/250hrs 342$/ 60hrs 342$/ 60hrs 5.6 5.7 5.7 $166/30hrs 5.5 $248/46hrs 5.4 $360/60hr $360/60hr $360/60hr $360/60hr 6 6 $395/90hrs $395/90hrs $395/90hrs $395/90hrs $440/100hrs $440/100hrs 4.4 4.4 4.4 4.4 4.4 4.4 $390/100hrs 3.9 $395/90hrs $528/120hrs $495/60hrs $315/60hrs 4.4 4.4 4.2 5.2 -73- Competitior ACET (HCMC) VUS Course Summer Fantasy Academic English 1-5 Academic English 6-7 IELTS preparation Young Leader Program Elementary1-2 Elementary 3-4 Intermediate 5-6 Intermediate 7-8 Advance 9-10 Toefl iBT Prep Toefl iBT Prep Talk right Real talk & Effective Power Talk Presentation Price Rate (usd) $500/140hrs $451/240hrs $535/240hrs $667/240hrs 3.8 2.8 3.3 4.2 $205/84hrs $225/84hrs $245/84hrs $265/84hrs $280/84hrs $325/84hrs $145/36hrs 2.5 2.7 2.9 3.2 3.3 3.9 $330/84hrs $345/84hrs $240/54hrs 3.9 4.1 4.4 $170/72hrs $150/54hrs $175/55hrs $235/78hrs $280/84hrs 2.4 2.8 3.2 3.1 3.3 $650/180hrs $65/30hrs $490/120hrs 3.6 2.2 4.1 $1140/128hrs $1180/128hrs $1180/128hrs $1180/128hrs $1180/128hrs $1520/128hrs 240$/ 52 hrs 179$/ 32hrs >330 usd n/a 660 usd/ months 150 usd n/a 8.9 9.2 9.2 9.2 9.2 11.2 4.6 5.6 $64.4/45 $36/30hrs $48/60hrs 1.4 1.2 0.8 English for International Communication Beginner Elementary1-4 Intermediate 5-6 Intermediate 7-8 Advance 9-10 Study Abroad Program BRITISH COUNCIL Language Link Queensland (DNG) TYNDALE (HP) VATC (HP) UC CHAU (HP) SA 1-2 TOEIC Pre TOEFL Ibt GE Elementary(4 MODULES) Pre-Intermediate( MODULES) Upper- Intermediate (4 MODULES) Advance 1(4 MODULES) Advance (4 MODULES) IELTS 1-2 English for Communication IELTS/ TOEFL Preparation IELTS TOEFL GE Pron FTE GE Beginner -74- YL Competitor's Price No Competitor YL course Jumpstart As of May 08 For ages 4-6 years old Level Starters Beginner Juniors ILA Seniors Language Link Elite Super Kids Top Class Teen Summer Plus 2008 7-11 years old 12-15 years old 9-15 years old Post beginner, Elementary,Post Elementary, PreInter, Inter 74 hrs 74 hrs Course fee 383$ Rate (usd) 5.2 383 393$ 528$ 5.28 5.285.38 100 hrs Beginner, Elementary, Pre-Inter, Inter, Post Inter 100 hrs 528 538$ Upper Inter 75 hrs 398$ 75 hrs 398$ 100 110 hrs 580 590$ 36 hrs 189$ 5.25 36 hrs 189$ 5.25 21 hrs 120$ 5.7 Starters > Flyers Beginner > Upper Inter 5.3 7-11 years old Pre-starters, Starters, Movers, Flyers, Advanced, Achievers 32 hrs 320$ 10 Senior 12-15 years old Beginner, Elementary, Pre-intermediate, Intermediate Upper Intermediate, Advanced 48 hrs 420$ 8.75 English for Children 5-15 years old 36 hrs 70$ 1.9 British Council (American Language Academy) 11-15 years old For teenagers from 1518 years old Junior 6-11 years old Course length Starters, Movers, Flyers, Junior Elementary -75- PHỤ LỤC 2: GIÁ TRỊ CỦA TINH THẦN ĐỒNG ĐỘI Toàn tâm toàn ý - Chúng ta thể chân thành suy nghó , thái độ tuân theo nguyên tắc đạo đức việc làm Khách hàng - Chúng ta tìm kiếm thông tin để biết khách hàng làm để tiếp tục phát triển dịch vụ cho vượt mong đợi khách hàng Apollo Chuyên nghiệp - Chúng ta thực công việc nhiệm vụ theo tiêu chuẩn cao mà khách hàng nước mong đợi nhân viên đào tạo chuyên môn tốt Tiêu chí kết - Trong trình làm việc với tinh thần đoàn kết, tiếp tục trọng gắn tầm quan trọng với kết công việc quan tâm đến trình làm việc Năng động - có lực nhiệt huyết để biến ý tưởng thành thực làm cho việc thành công Chủ động - Chúng ta có khát vọng khả sử dụng kỹ óc tưởng tượng để vấn đề cách sáng tạo đưa ý tưởng giúp ích cho công việc Trách nhiệm - Chúng ta đảm bảo hiểu phạm vi công việc thể người tin cậy hoàn thành công việc Sáng tạo - Chúng ta người kiểm soát tình hình công việc cách biến ý tưởng thành thực đợi việc xảy hành động đối phó với chúng Tinh thần đoàn kết - Chúng ta có ước muốn thiện ý hợp tác làm việc với khách hàng nước để người thành viên tập thể -76- ĐIỂM MỚI CỦA LUẬN VĂN Họ tên học viên : Ngô Hoàng Nhã Khóa : 14 ( 2004 – 2007 ) Tên đề tài: « Định hướng chiến lược phát triển cho Apollo đến năm 2015 » Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60.34.05 Nội dung đề tài trình bày phương pháp tiếp cận để định hướng chiến lược phát triển cho doanh nghiệp, tác giả vận dụng để xây dựng định hướng chiến lược phát triển cho Tổ chức Giáo dục Đào tạo Apollo đến năm 2015 Qua trình phân tích tác giả đưa nhóm chiến lược then chốt cho việc hoạch định chiến lược phát triển Apollo gồm: (1) Chiến lược đa dạng hóa hoạt động theo chiều ngang: Phát huy điểm mạnh Apollo kết hợp với hội bên ngoài, doanh nghiệp mạnh dạn phát triển thêm sản phẩm dịch vụ liên hệ theo nhóm khách hàng có (2) Chiến lược kết hợp phía trước: Phát huy điểm mạnh có Apollo đồng thời để đối phó lại nguy từ bên ngoài, doanh nghiệp cần nhanh chóng phát triển hình thức liên kết đào tạo với Trường: Tiểu học, Trung học, Đại học sở đào tạo khác (3) Chiến lược thâm nhập thị trường: khắc phục điểm yếu Apollo đặc biệt quảng cáo, chiêu thị thông qua việc tận dụng hội mà thị trường mang lại Doanh nghiệp cần quan tâm đầu tư nhiều cho công tác quảng cáo, chiêu thị nhằm thu hút giành giật khách hàng (4) Chiến lược phát triển sản phẩm: Apollo cần khắc phục điểm yếu hạn chế nguy từ bên thông qua việc đầu tư cho công tác nghiên cứu cải tiến sản phẩm nhằm đáp ứng đòi hỏi ngày khắt khe khách hàng Luận văn nêu số giải pháp để thực thành công mục tiêu đề ra; có điểm bật doanh nghiệp nhanh chóng phát triển hình thức liên kết đào tạo với Trường, Trung tâm đào tạo khác theo hình thức « Win-Win » đôi bên thắng, trung tâm liên kết nâng cao chất lượng giảng dạy môn tiếng Anh Apollo phát triển thêm số lượng học viên mạng lưới đào tạo ... đứng vững phát triển Với mong muốn tìm chiến lược phù hợp nhằm giữ vững phát triển vị Apollo tác giả chọn đề tài “ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN CHO APOLLO ĐẾN NĂM 2015? ?? để viết luận văn Thạc Só... đề liên quan đến quy trình hoạch định chiến lược phát triển doanh nghiệp vận dụng để định hướng chiến lược phát triển cho Apollo đến năm 2015 đảm bảo khả thực thi tính hiệu chiến lược Về không... trường đến hoạt động Apollo Chương 3: Định hướng chiến lược phát triển cho Apollo đến năm 2015 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI -4- Ý nghóa khoa học: định hướng chiến lược phát triển doanh