(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố tác động đến tinh thần làm việc của nhân viên văn phòng tại các doanh nghiệp trên địa bàn TPHCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ PHƢƠNG DUNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TINH THẦN LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH U N VĂN THẠC S Th nh ph H INH TẾ h Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ PHƢƠNG DUNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TINH THẦN LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH U N VĂN THẠC S INH TẾ huy n ng nh: Qu n Tr Kinh o nh M ng nh: 60340102 N ƣờ ƣớn n o ọ TS PHAN THỊ MINH CHÂU Th nh ph H h Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN K nh thư quý Thầy ô, k nh thư quý độc gi , Nguyễn Th Phương Dung, học viên Cao học – Khóa 21 – Ngành Qu n tr Kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế Thành ph H h Minh Tôi xin c m đo n to n nội dung luận văn trình b y ch nh thực sở lý thuyết liên quan trích dẫn luận văn có ghi ngu n tham kh o từ sách, tạp chí, nghiên cứu, báo cáo hay báo Dữ liệu phân tích luận văn l thơng tin sơ cấp thu thập từ nhân viên kinh nh tr n đ a bàn TP.H Chí Minh Q trình xử lý, phân tích liệu ghi lại kết qu nghiên cứu luận văn n y ch nh thực hiện, không chép luận văn n o v chư trình bày hay cơng b cơng trình nghiên cứu n o khác trước TP.HCM, năm 2013 Tác giả luận văn Nguyễn Th Phương ung MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời c m đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục hình Danh mục b ng Danh mục phụ lục Tóm tắt luận văn CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu củ đề tài 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu, đ i tượng nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghi n cứu .3 1.6 Cấu trúc luận văn CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái quát chung tinh thần 2.2 Các lý thuyết l m sở xác đ nh thành phần tinh thần 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 2.2.2 Thuyết E.R.G 2.2.3 Thuyết nhu cầu McClelland .8 2.2.4 Thuyết hai nhân t F.Herzberg 2.2.5 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 10 2.2.6 Thuyết công Adam (1963) 11 2.2.7 Thuyết l nh đạo theo tình hu ng Hersy Blanchard 12 2.3 Đ nh nghĩ tinh thần 15 2.4 Đo lường tinh thần .19 2.5 Các khái niệm khác tương ph n với tinh thần .21 2.5.1 Sự hài lịng cơng việc 21 2.5.2 Động lực 23 2.6 Khái niệm nhân vi n văn phòng 25 2.7 Các nghiên cứu trước 25 2.8 Mơ hình nghiên cứu đề ngh gi thuyết 31 2.8.1 Mơ hình nghiên cứu đề ngh 31 2.8.2 Các gi thuyết nghiên cứu 32 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.1 Thiết kế nghiên cứu .38 3.1.1 Phương pháp nghi n cứu 38 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 39 3.2 Các biến qu n sát v th ng đo .42 3.2.1 Th ng đo Thù l o vật chất 43 3.2.2 Th ng đo Sự công nhận 44 3.2.3 Sự hài lịng cơng việc 44 3.2.4 Th ng đo Mục tiêu công việc .45 3.2.5 Th ng đo Qu n hệ với đ ng nghiệp 45 3.2.6 Th ng đo Qu n hệ với cấp .46 3.2.7 Th ng đo Tinh thần làm việc 46 3.3 Mẫu nghiên cứu đ nh lượng thức .47 3.3.1 Thiết kế mẫu 47 3.3.2 Phương pháp thu thập liệu .47 CHƢƠNG 4: ẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 4.1 Th ng k mô t mẫu 49 4.2 Kiểm đ nh th ng đo .49 4.2.1 Kiểm đ nh th ng đo Cronbach Alpha 49 4.2.2 Đánh giá th ng đo phân tích nhân t khám phá EFA 52 4.3 Th ng đo nghi n cứu ho n chỉnh 56 4.4 Mơ hình nghi n cứu s u điều chỉnh 57 4.5 Kiểm đ nh mơ hình nghi n cứu v gi thuyết .58 4.5.1 Phân t ch tương qu n 58 4.5.2 Phân tích h i quy 59 4.3 Kiểm đ nh khác biệt t-test hai loại hình doanh nghiệp 62 4.6 Tóm tắt kết qu kiểm đ nh gi thuyết 62 4.7 Kết qu th ng k tinh thần l m việc chung 63 4.8 Th o luận kết qu 66 4.8.1 Tiền lương .66 4.8.2 Chính sách phúc lợi v khen thưởng 67 4.8.3 Sự công nhận .67 4.8.4 Hài lịng với mục tiêu cơng việc 67 4.8.5 Quan hệ với đ ng nghiệp 68 4.8.6 Quan hệ với cấp .68 4.8.7 Sự khác biệt tinh thần làm việc hai loại hình doanh nghiệp 69 CHƢƠNG 5: KẾT LU N VÀ HÀM Ý 70 5.1 Kết qu nghi n cứu ch nh 70 5.1.1 Kết qu th ng đo 70 5.1.2 Kết qu mơ hình lý thuyết 71 5.2 Đóng góp v h m ý cho nh qu n tr 71 5.2.1 Đóng góp mặt lý thuyết nghiên cứu 71 5.2.2 Hàm ý cho nhà qu n tr 72 5.3 Hạn chế củ đề t i v hướng nghiên cứu 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ ỤC DANH MỤC TỪ VIẾT T T EFA Exploring Factor Analysing – phân tích nhân t khám phá CR – Cronbach alpha SPSS - Statistical Package for the Social Sciences – chương trình phân t ch th ng kê khoa học NLĐ – Người l o động TL – Thù lao vật chất CN – Sự công nhận HL – Sự hài lịng cơng việc MT – Mục tiêu công việc DN – Quan hệ với đ ng nghiệp LD – Quan hệ với cấp TT – Tinh thần làm việc TBCS – Trung bình Chính sách phúc lợi v khen thưởng TBHLMT – Trung bình Hài lịng mục tiêu cơng việc TBTL – Trung bình Tiền lương TBCN – Trung bình Sự cơng nhận TBDN – Trung bình Quan hệ với đ ng nghiệp TBLD – Trung bình Quan hệ với cấp TBTT – Trung bình Tinh thần làm việc TNHH MTV – Trách nhiệm hữu hạn thành viên TP H M – Th nh ph H h Minh DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề ngh 31 Hình 3.1 Qui trình nghiên cứu 39 Hình 3.2 Quy trình xác đ nh yếu t đư v o mơ hình nghi n cứu 40 Hình 4.1 Mơ hình nghi n cứu đ điều chỉnh 57 DANH MỤC BẢNG B ng 2.1 Sự tương ứng củ phong cách l nh đạo với mức độ trưởng thành nhân viên 15 B ng 2.2 Sự khác biệt nhân t tinh thần với khái niệm khác 25 ng 2.3 Tổng hợp yếu t tác động đến tinh thần 30 ng 3.1 Th ng đo Thù l o vật chất 43-44 ng 3.2 Th ng đo Sự công nhận 44 ng 3.3 Th ng đo Sự hài lịng cơng việc 45 ng 3.4 Th ng đo Mục tiêu công việc 45 ng 3.5 Th ng đo Qu n hệ với đ ng nghiệp 46 ng 3.6 Th ng đo Qu n hệ với cấp 46 B ng 3.7 Th ng đo Tinh thần làm việc 47 ng 4.1 Mô t đặc điểm mẫu kh o sát 49 ng 4.2 Kết qu ronb ch Alph th ng đo 50&51 B ng 4.3 Kết qu phân t ch nhân t khám phá EFA chung cho khái niệm độc lập 54&55 ng 4.4 Phân t ch nhân t EFA cho biến phụ thuộc 56 ng 4.5 Th ng đo khái niệm ho n chỉnh 56&57 ng 4.6 Kết qu phân t ch tương qu n Pe rson 59 ng 4.7 Đánh giá độ phù hợp củ mơ hình 60 ng 4.8 Kiểm đ nh độ phù hợp củ mơ hình 60 ng 4.9 Hệ s h i quy củ biến độc lập T T S, T HLMT, T N, T L , N, T TL với biến phụ thuộc T TT 61 ng 4.10 Kết qu kiểm đ nh gi thuyết 63 ng 4.11 Kết qu th ng k tinh thần l m việc chung 63 ng 4.12 Kết qu th ng k nhân t h nh sách phúc lợi v khen thưởng 64 ng 4.13 Kết qu th ng k nhân t H i lòng mục ti u công vi c 64 ng 4.14 Kết qu th ng k nhân t Qu n hệ với đ ng nghiệp 64 ng 4.15 Kết qu th ng k nhân t Qu n hệ với cấp tr n 65 3.1 Công việc phù hợp với kh v kiến thức Anh/Ch      3.2 Anh/Ch học hỏi nhiều từ công việc      3.3 Cơng việc góp phần vào phát triển cá nhân Anh/Ch           3.4 Anh/Ch thấy công việc có ích với cơng ty IV Mục tiêu công việc 4.1 Anh/Ch tin Anh/Ch đ ng tiến đến mục ti u củ      4.2 Anh/Ch c m thấy lạc quan tương l i cơng việc      4.3 Anh/Ch hiểu mục đ ch v mục tiêu công việc      4.4 Anh/Ch chắn tương l i      4.5 Anh/Ch cho tương lai tươi sáng      PHƢƠNG DIỆN TƢƠNG TÁC GIỮA CÁC CÁ NHÂN V Quan hệ với đồng nghiệp 5.1 Đ ng nghiệp Anh/Ch cởi mở thân thiện      5.2 Anh/Ch làm việc chung với đ ng nghiệp      5.3 Đ ng nghiệp ph i hợp t t với Anh/Ch công việc      5.4 Đ ng nghiệp sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm với Anh/Ch      5.5 Đ ng nghiệp sẵn s ng giúp đỡ Anh/Ch gặp vấn đề công việc 5.6 Anh/Ch có m i quan hệ t t với đ ng nghiệp VI Quan hệ với cấp 6.1 Anh/ch Cấp trực tiếp tôn trọng tin cậy công việc 6.2 6.3 6.4 6.5                Cấp trực tiếp hỏi ý kiến có vấn đề li n qu n đến cơng việc      Anh/Ch Cấp trực tiếp b o vệ quyền lợi hợp lý cho Anh/Ch      Anh/Ch thường nhận giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn Cấp      trực tiếp cần thiết Cấp khéo léo, tế nh cần phê bình nhân viên      TINH THẦN 7.1 Anh/Ch háo hức với công việc việc      7.2 Anh/Ch c m thấy vui vẻ nơi l m việc      7.3 Anh/Ch làm chủ công việc      7.4 Anh/Ch c m thấy cơng việc thú v      7.5 Anh/Ch c m thấy có nhiều lượng nơi l m việc      PHẦN C THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin Anh/Chị vui lịng cho biết nét thân C1 Giới tính: Nam   Nữ Độ tuổi Anh/Ch thuộc nhóm  ưới 30 tuổi 30 - 55 tuổi  o đẳng  Trên 55 tuổi Trình độ học vấn: Trung học  Đại học  Tr n đại học  C4 Thời gian Anh/Ch đ l m việc công ty ưới năm  Từ - năm  Tr n năm  C5 Mức thu nhập Anh/Ch ưới triệu Trên 10 triệu  Từ - 10 triệu   Xin chân th nh cám ơn hỗ trợ Anh/Ch Xin chúc Anh/Ch sức khỏe, th nh công v hạnh phúc!  PHỤ LỤC C KẾT QUẢ CRONBACH ALPHA 1/ Thù lao vật chất Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 939 11 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 TL6 TL7 TL8 TL9 TL10 TL11 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 32.96 33.07 33.23 33.05 33.04 32.96 33.10 33.04 33.08 33.20 33.13 70.099 70.177 69.914 69.796 68.715 70.450 68.068 69.848 68.565 69.272 69.576 697 683 640 770 790 685 813 773 782 744 751 Cronbach's Alpha if Item Deleted 935 935 937 932 931 935 930 932 931 933 932 Sự đƣợc công nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 920 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted CN1 CN2 CN3 CN4 CN5 CN6 CN7 CN8 25.12 25.10 25.12 25.12 25.08 25.26 25.11 25.17 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 27.387 27.583 28.214 27.889 27.496 27.163 28.573 28.153 769 763 743 740 787 696 696 674 Cronbach's Alpha if Item Deleted 906 907 908 908 905 913 912 914 Sự hài lịng cơng việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 850 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted HL1 HL2 HL3 HL4 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 11.35 11.29 11.35 11.14 5.034 4.644 5.177 6.164 707 797 720 550 Cronbach's Alpha if Item Deleted 803 761 797 864 4/ Mục tiêu cá nhân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 884 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 14.55 14.59 14.35 14.66 14.63 10.960 10.480 12.081 10.628 10.983 737 761 667 785 664 Cronbach's Alpha if Item Deleted 855 849 872 843 873 5/ Quan hệ đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 891 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 DN6 20.04 19.94 20.10 20.12 20.10 19.95 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 11.012 11.092 10.461 10.223 10.470 10.536 668 681 729 741 701 742 Cronbach's Alpha if Item Deleted 878 877 869 867 874 867 6/ Quan hệ cấp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 880 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 14.93 14.86 15.09 14.89 15.21 8.986 9.004 8.289 8.271 8.431 736 698 731 784 640 Cronbach's Alpha if Item Deleted 851 858 850 837 875 7/ Tinh thần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 914 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 14.89 14.77 14.52 14.81 14.89 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 11.005 11.129 11.794 10.676 10.183 798 772 706 808 827 Cronbach's Alpha if Item Deleted 892 897 910 889 886 PHỤ LỤC D PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 1/ Phân tích EFA chung cho khái niệm độc lập Lần 1: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 935 6948.135 df 741 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Factor Total % of Variance Cumulative % 17.590 3.239 1.867 1.687 1.266 1.244 45.103 8.305 4.788 4.326 3.247 3.189 45.103 53.408 58.196 62.523 65.770 68.959 974 2.499 71.457 Total Rotation Sums of Squared Loadingsa % of Variance Cumulative % 17.231 2.895 1.501 1.303 918 896 44.182 7.424 3.849 3.342 2.353 2.298 44.182 51.606 55.456 58.797 61.150 63.448 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 TL6 TL7 TL8 TL9 TL10 TL11 CN1 104 077 085 425 745 731 835 790 592 843 839 226 013 011 180 -.070 058 124 090 -.055 -.143 -.061 005 108 020 077 -.126 -.097 072 227 025 038 -.031 -.048 -.099 060 -.006 040 -.028 059 036 -.132 -.058 -.066 112 021 -.017 -.113 -.052 -.125 218 236 -.151 -.258 -.048 171 243 124 131 630 826 849 500 347 148 102 045 -.046 153 -.086 -.075 -.034 Total 12.184 12.588 9.744 10.278 13.329 8.587 CN2 CN3 CN4 CN5 CN6 CN7 CN8 HL1 HL2 HL3 HL4 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 DN6 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 012 052 154 053 510 246 207 -.039 -.102 -.032 -.035 055 124 -.029 059 005 120 083 -.009 -.007 -.158 -.033 -.170 -.135 048 -.098 246 092 189 116 018 -.042 -.008 063 474 678 654 515 674 742 685 713 636 121 185 -.047 -.104 -.151 -.002 052 189 034 030 -.058 -.047 -.029 -.129 -.019 004 068 164 201 110 058 196 073 -.111 144 -.158 -.123 767 750 678 659 566 710 091 095 026 041 069 033 144 157 -.016 224 240 035 -.239 -.075 -.067 -.092 -.022 018 119 322 285 101 -.042 -.091 053 230 186 645 574 686 771 732 679 616 522 803 281 482 396 282 238 172 157 065 002 -.017 -.144 -.115 -.266 -.125 175 144 177 026 262 107 019 066 -.226 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2/ Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 934 5860.54 df 561 Sig .000 144 -.151 058 -.004 -.101 -.268 000 084 025 089 -.141 039 072 -.096 065 030 -.090 -.129 149 140 215 -.041 -.087 -.035 085 082 011 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Factor Total % of Variance Cumulative % Total 15.253 3.039 1.764 1.566 1.222 1.161 44.862 8.938 5.187 4.605 3.594 3.415 44.862 53.800 58.987 63.592 67.186 70.601 14.905 2.705 1.401 1.192 893 839 884 2.599 73.200 % of Variance Cumulative % 43.839 7.956 4.122 3.505 2.625 2.468 43.839 51.795 55.917 59.422 62.047 64.515 Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 10.008 11.220 8.907 9.188 11.039 7.815 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Pattern Matrixa Factor TL1 TL2 TL3 TL5 TL6 TL7 TL8 TL9 TL10 TL11 CN1 CN2 CN3 CN4 CN5 HL2 HL3 HL4 MT1 042 022 060 732 714 808 777 595 821 849 233 044 055 156 061 -.067 -.027 -.036 024 012 000 193 052 096 088 -.069 -.153 -.061 -.010 086 038 205 128 053 612 616 490 699 -.003 050 -.119 053 210 021 034 -.037 -.049 -.101 090 -.039 011 -.108 017 135 074 225 108 -.040 022 -.037 085 -.092 -.033 -.031 143 046 011 -.131 032 109 137 007 -.041 -.058 -.098 -.088 006 -.077 208 -.148 -.229 -.018 192 273 153 188 676 752 620 528 677 220 159 150 088 873 891 515 140 111 038 -.046 112 -.099 -.129 -.062 100 -.169 044 033 012 109 -.125 048 MT2 MT3 MT4 MT5 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 DN6 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 100 -.022 021 -.023 090 059 -.012 021 -.113 -.025 -.130 -.110 092 -.061 256 769 654 762 677 147 182 -.060 -.126 -.181 -.009 054 192 017 034 -.010 -.083 159 -.140 -.108 781 775 706 663 561 719 083 088 -.009 012 025 -.038 097 229 191 065 -.092 -.127 062 245 177 659 578 733 780 743 026 008 -.097 -.054 -.276 -.093 213 153 185 021 229 082 019 072 -.248 065 -.093 065 022 -.069 -.112 126 096 166 -.049 -.108 -.044 039 043 -.009 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3/ Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 933 5743.846 df 528 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Extraction Sums of Squared Loadings Loadingsa Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Cumulative % 14.977 2.986 1.764 1.510 1.219 1.130 45.385 9.050 5.344 4.576 3.694 3.426 829 2.512 Total 45.385 14.635 54.435 2.657 59.779 1.404 64.355 1.154 68.049 883 71.475 832 % of Variance Cumulative % 44.348 8.050 4.254 3.496 2.675 2.520 Total 44.348 52.398 56.652 60.148 62.823 65.343 73.987 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance 9.945 10.881 8.916 9.061 11.009 7.761 Pattern Matrixa Factor TL1 TL2 TL3 TL5 TL6 TL7 TL8 TL9 TL10 TL11 CN1 CN2 CN3 CN4 CN5 HL2 HL3 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 DN1 DN2 DN3 DN4 DN5 DN6 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 044 024 062 735 713 807 777 598 821 847 225 039 048 154 058 -.073 -.034 015 091 -.028 018 -.027 085 052 -.014 022 -.108 -.025 -.129 -.110 099 -.054 261 008 -.003 191 049 079 094 -.091 -.141 -.043 001 065 026 169 128 038 577 596 698 801 616 786 702 130 165 -.065 -.124 -.170 -.038 025 169 021 019 018 -.019 032 -.121 047 206 022 027 -.042 -.046 -.098 099 -.035 015 -.103 022 152 092 134 -.056 174 -.122 -.088 793 795 726 676 568 721 072 082 -.018 -.003 020 -.027 035 -.036 089 -.081 -.040 -.014 133 029 -.001 -.125 033 132 131 010 -.031 -.058 -.107 -.077 107 203 162 065 -.097 -.147 044 223 187 686 596 731 797 716 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 003 -.083 216 -.153 -.233 -.017 187 275 155 191 688 768 621 540 689 235 176 109 048 021 -.084 -.040 -.275 -.086 230 164 195 022 223 077 015 065 -.246 883 905 505 149 124 037 -.031 106 -.108 -.134 -.069 089 -.158 031 023 006 098 024 028 -.090 039 -.006 -.068 -.122 100 074 142 -.044 -.087 -.028 044 059 -.011 2/ Phân tích EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 885 737.335 10 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.727 74.535 74.535 437 8.739 83.274 328 6.567 89.842 303 6.066 95.908 205 4.092 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Factor TT1 842 TT2 813 TT3 740 TT4 853 TT5 877 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Total 3.417 % of Variance Cumulative % 68.330 68.330 PHỤ LỤC E PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Correlations TBCS TBHLMT TBDN TBLD TBCN TBTL TBTT TBCS Pearson Correlation 574** 446** 490** 000 000 000 000 000 000 220 220 220 220 220 220 220 574** 605** 637** 000 000 000 000 000 220 220 220 Sig (2-tailed) N TBHLMT TBDN TBLD TBCN TBTL TBTT Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 N 220 220 220 220 446** 605** 587** Sig (2-tailed) 000 000 N 220 220 490** Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 677** 645** 598** 713** 541** 751** 580** 434** 582** 000 000 000 000 220 220 220 220 220 637** 587** 000 000 000 220 220 220 220 677** 713** 580** 639** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 220 220 220 220 220 645** 541** 434** 391** 578** 467** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 220 220 220 220 220 598** 751** 582** 711** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 220 220 220 220 220 220 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .639** 391** 711** 000 000 000 220 220 220 578** 644** 000 000 220 220 220 220 644** 467** 220 PHỤ LỤC F PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square 825a Adjusted R 681 672 Durbin-Watson 46897 1.810 a Predictors: (Constant), TBTL, TBLD, TBDN, TBCS, TBHLMT, TBCN b Dependent Variable: TBTT ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 99.985 16.664 Residual 46.846 213 220 146.831 219 Total F Sig 75.769 a Predictors: (Constant), TBTL, TBLD, TBDN, TBCS, TBHLMT, TBCN b Dependent Variable: TBTT Coefficientsa Hệ s chư chuẩn hóa chuẩn hóa Model B Hệ s Std Error (Constant) -.110 209 TBCS 191 054 TBHLMT 430 TBDN Đ cộng tuyến t Sig Beta Tolerance VIF -.526 599 205 3.514 001 439 2.279 064 414 6.693 000 391 2.557 189 067 201 3.306 001 543 1.841 TBLD 378 063 334 5.997 000 484 2.065 TBCN -.025 070 -.023 -.352 725 340 2.945 TBTL -.033 045 -.039 -.726 469 525 1.906 000a PHỤ LỤC G KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ ĐỊNH HỒI QUY PHỤ LỤC H KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT T-TEST Group Statistics GL2 TBTT N DN Viet Nam DN co von dau tu nuoc ngoai Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.5960 80717 06591 70 3.9029 80990 09680 Independent Samples Test TBTT Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means Equal variances assumed not assumed F 012 Sig .912 t -2.624 -2.620 df 218 134.418 Sig (2-tailed) 009 010 -.30686 -.30686 11696 11711 -.53738 -.53847 -.07633 -.07525 Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Lower Interval of the Upper Difference Equal variances ... cứu yếu t tác động đến tinh thần làm việc củ nhân vi n văn phòng Dự tr n sở lý thuyết tinh thần làm việc nghiên cứu đ nh tính tác gi đ xác đ nh 06 yếu t tác động đến tinh thần làm việc củ nhân. .. cơng việc có tác động dương đến tinh thần làm việc, M i quan hệ với đ ng nghiệp có tác động dương đến tinh thần làm việc M i quan hệ với cấp tr n có tác động dương đến tinh thần làm việc nhân viên. .. CHÍ MINH NGUYỄN THỊ PHƢƠNG DUNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TINH THẦN LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH U N VĂN THẠC S INH TẾ huy n ng nh: Qu