GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN TRONG QUÁ TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY BLUE

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN TRONG QUÁ TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY BLUE I. MÔ HÌNH PHÂN TÍCH SWOT CHO CÔNG TY BLUE TRONG VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ QUẢNG CÁO 1.Điểm mạnh : Điểm đầu tiên phải kể đó là sự thuận lợi khi ban lãnh đạo công ty BLUE đã nhận ra được lợi thế của mình là một công ty có uy tín trên thị trường Hà Nội đây là thuận lợi lớn vì khách hàng tìm kiếm các công ty quảng cáo đa số họ tìm kiếm các công ty quảng cáo có uy tín cao .Việc xây dựng uy tín không phải dễ do vậy công ty phải dữ gìn và duy trì được vị thế của mình công ty có hệ thống trang thiết bị hiện đại hầu hết là seris 2000 .Công ty BLUE đã đầu tư hợp lý khi mua toàn bộ các thiết bị dùng trong việc thiết kế thông tin hiện đại và cập nhật . Ngoài ra đội ngũ nhân viên trong công ty có trình độ tương đối cao và công ty có chính sách đào tạo nhân lực hợp lý nên đội ngũ này đã và đang có những sự tiến bộ vượt bậc . 2.Điểm yếu : Kinh doanh trong điều kiện thị trường quảng cáo đặt ra cho các doanh nghiệp nhiều thách thức bởi lẽ thị trường quảng cáo luôn biến động và tính trung thành với nhãn hiệu của thị trường này là rất thấp công ty BLUE cũng bị ảnh hưởng không nhỏ bởi yếu tố này ,về phía công ty công ty BLUE còn nhiều vướng mắc như sự phối hợp giữa ác phòng ban trong công ty còn yếu chính sách marketing – mix sử dụng có nhiều hạn chế .việc thuyên chuyển của nhân viên và chính sách nhân sự của công ty làm ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh .Để trở thành công ty cung cấp đầy đủ dịch vụ quảng cáo cho mỗi khách hàng của mình thì công ty BLUE phải thực sự nâng cao chất lượng và giá cả hợp lý nhất .Tuy nhiên công ty BLUE chưa làm được việc này ,công tác nghiên cứu thị trường về việc tiêu dùng quảng cáo của công ty BLUE chưa được tiến hành nên hoạt động mà công ty định hướng trong khi chưa hiểu rõ khách hàng muốn gì và cần gì. Ngoài ra sự cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường quảng cáo Hà Nội cũng ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động của công ty BLUE .Hiện nay trên thị trường Hà Nội có khoảng gần 200 doanh nghiệp quảng cáo cạnh tranh mạnh mẽ với nhau .Trong đó công ty BLUE chỉ có thế mạnh trong một số lĩnh vực nhất định còn các doanh nghiệp quảng cáo khác định hướng phát triển theo một ,hoặc một số dịch vụ mũi nhọn nên họ đã đạt được một số thành công (Quảng cáo trẻ với việc làm biển bảng ).Do vậy muốn đạt được mục tiêu nhiệm vụ cán bộ công nhân viên công ty BLUE phải tiếp tục phát huy mọi tiềm năng của mình . 3.Những cơ hội : Tuy vấp phải những khó khăn như trên nhưng không phải công ty BLUE không có cơ hội trở thành công ty cung cấp đầy đủ các dịch vụ quảng cáo cho mỗi khách hàng của mình .Trên thị trường Hà Nội hiện nay theo nhận xét của chuyên gia cho thấy đã xuất hiện nhiều công ty chọn một công ty quảng cáo duy nhất cung cấp đầy đủ các dịch vụ quảng cáo của mình .Các công ty muốn xâm nhập vào thị trường Hà Nội có nhu cầu sử dụng dịch vụ quảng cáo thường liên kết với một công ty quảng cáo duy nhất cung cấp đầy đủ các dịch vụ của mình để có thể giữ được bí mật cũng như tạo hiệu quả trong quảng cáo .Không phải công ty nào cũng mạnh trên mọi lĩnh vực cho nên xu hướng các công ty quảng cáo sẽ liên kết với nhau để tạo ra sức mạnh để có được các hợp đồng lớn .Sự liên kết này có từ lâu và nó cũng có được những thành công lớn .Nếu công ty BLUE có lợi dụng được cơ hội này thì công ty mới có thể trở thành nhà thầu lớn trên thị trường quảng cáo .Lúc đó công ty vùa có cơ hội có được các khách hàng lớn vừa hạc hỏi kinh nghiệm để khắc phục những yếu kém của mình thị trường quảng cáo Hà Nội đang ra tăng với tốc độ 40%/1năm là thị trường béo bở.Các công ty trong và ngoài quốc doanh đã bắt đầu chú trọng tới việc sử dụng công cụ xúc tiến khuyếch trương,do vây đây là cơ hội lớn cho công ty BLUE 4.Những thách thức: Bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh trên thị trường đều có những thuận lợi và khó khăn riêng đối với công ty BLUE hướng cung cấp đầy đủ các dịch vụ quảng cáo là một thách thức lớn.Tính trung thành với nhãn hiệu trong lĩnh vực quảng cáo trên thị trường Hà Nội là rất yếu do đó ngành quảng cáo tại Hà Nội nói chung và công ty BLUE nói riêng vấp phải thách thức khi các khách hàng của mình sử dụng nhiều thông tin trong cùng một dịch vụ . khách hàng muốn lợi dụng lợi thế cạnh tranh trên thị trường nên họ thường dùng nhiều các công ty quảng cáo khác nhau .Công ty quảng cáo làm tốt ở mặt nào thì sử dụng ở lĩnh vực đó .Những yếu tố khách quan như quy định về quảng cáo của chính phủ thay đổi liên tục ,luật quảng cáo cũng ảnh hưởng rất nhiều tới hoạt đọng của công ty . Tóm lại từ việc phân tích SWOT ta thấy rằng công ty có những lợi thế quan trọng trong việc thực hiện ,hướng trở thành công ty cung cấp đầy đủ các dịch vụ quảng cáo cho mỗi khách hàng .Mặc dù công ty vấp phải một số khó khăn nhưng tin rằng cán bộ công nhân viên công ty đồng tâm hiệp lực và chiến lược phát triển hợp lý của ban lãnh đạo công ty sẽ lợi dụng được các điểm mạnh và khắc phục được các điểm yếu để đạt được mục tiêu của mình II. GIẢI PHÁP VỚI HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN 1. Đường lối chiến lược chung cho hoạt động bán hàng cá nhân. Xuất phát từ tình hình hoạt động và các nhân tố ảnh hưởng, về tổng quát và gắn với kế hoạch chiến lược kinh doanh trong dài hạn của Công ty. Hoạt động bán hàng cá nhân có những định hướng mang tính chiến lược như sau: - Hoạt động bán hàng cá nhân tiếp tục phải được duy trì và phát triển trở thành hoạt động trọng tâm tạo nên kết quả kinh doanh của Công ty. - Mục tiêu của hoạt động bán hàng cá nhân phải trở thành mục tiêu chiến lược mà công ty đang hướng tới. - Thực hiện đầu tư về con người nghĩa là Công ty cần phải tập trung nỗ lực vào lực lượng bán hàng thông qua các hoạt động quản trị bán hàng một cách hiệu quả. - Đẩy mạnh bán hàng cá nhân trên cơ sở phối hợp đồng bộ thống nhất với các hoạt động khác trong toàn công ty trong đó đặc biệt chú ý tới các hoạt động Marketing và vai trò của Marketing. 2/ Một số giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh bán hàng cá nhân ở công ty. 2.1 Bồi dưỡng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ bán hàng Đây là một biện pháp rất quan trọng liên quan đến quản trị lực lượng bán hàng giúp đẩy mạnh và nâng cao hoạt động bán hàng cá nhân. Mặc dù đội ngũ bán hàng của Công ty có nhiều phẩm chất tốt trong bán hàng đặc biệt là kinh nghiệm bán hàng song nhìn chung chưa được đào tạo huấn luyện những kiến thức bán hàng chuyên nghiệp do thực tế vấn đề này chưa được Công ty đầu tư đúng mức.Thông qua các hoạt động huấn luyện này các nhân viên sẽ có thêm những hiểu biết về Công ty cũng như các kiến thức nghiệp vụ cần có.Trong đó + Xác định rõ mục tiêu huấn luyện: Huấn luyện cho nhân viên các tình huống bán hàng thông thường và cách giải quyết vấn đề dựa trên việc vận dụng các phương pháp thích hợp. +Nội dung cơ bản của một chương trình huấn luyện: - Trang bị kiến thức về • Công ty: Chủ yếu đi vào các nội quy, quy chế cũng như các chính sách hiện hành, thu nhập và các kế hoạch hoạt động kinh doanh trong năm hoặc trong một thời kỳ nhất định. • Sản phẩm: Bao gồm các kiến thức về đặc điểm sản phẩm kinh doanh, nhấn mạnh vào những tính chất đặc thù của sản phẩm dịch vụ quảng cáo, các yêu cầu kỹ thuật,mỹ thuật của sản phẩm, mức giá bán, chất lượng sản phẩm có sự so sánh với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh (ưu điểm và nhược điểm). • Thị trường: Gồm những thông tin về thị trường và đối thủ cạnh tranh, những xu hướng và các tình hình kinh tế trong giai đoạn hiện tại . - Trang bị kỹ năng về : • Các kỹ thuật bán hàng: Kỹ thuật giới thiệu sản phẩm dịch vụ, thuyết phục, thương lượng với khách hàng, kỹ thuật thiết lập quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng. • Quản trị thời gian và khu vực: Hướng dẫn cho người bán hàng cách thức sử dụng thời gian trong một ngày làm việc ,trong tuần, tháng . • Kỹ năng giao tiếp và lên kế hoạch làm việc:Thông qua việc hiểu biết nhiều kiến thức và kỹ năng của chương trình huấn luyện có thể giúp nhân viên bán hàng của công ty phát triển những kỹ năng đọc, viết, nói, nghe và có thể thiết lập được các kế hoạch làm việc cho mình. Như vậy, Công ty cần tiến hành tổ chức các chương trình đào tạo, huấn luyện phù hợp với các điều kiện và khả năng tài chính của mình.Thực tế hiện nay Công ty nên tổ chức các chương trình huấn luyện mỗi năm từ 1 đến 2 lần và nên áp dụng hình thức huấn luyện tại phòng học dựa trên các bài giảng và đưa ra một số tình huống cụ thể để phân tích, thảo luận nhóm. Tuy nhiên, để đem lại hiệu quả huấn luyện cao,các chương trình đào tạo cần phải được thực hiện, kiểm tra một cách chặt chẽ , nghiêm túc. Có thể mời các chuyên gia quản trị bán hàng hoặc các giảng viên Marketing nghiệp vụ bán hàng tiến hành các công việc này. Ngoài ra cần phải tập huấn cho nhân viên bán hàng những hiểu biết về những xu hướng trong bán hàng cá nhân hiện đại để họ có những định hướng cho sự phát triển của mình. Đối với các đại lý, nội dung đào tạo, huấn luyện có thể bao gồm: Kỹ thuật mời chào, giới thiệu sản phẩm dịch vụ , kỹ thuật lôi kéo và tạo dựng quan hệ làm ăn lâu dài với khách . Mức độ thực hiện mục tiêu bán hàng và hiệu quả bán hàng sẽ là kết quả đánh giá cuối cùng một chương trình đào tạo, huấn luyện thành công hay thất bại. 2.2 Cải thiện các chế độ bán hàng. Thực tế đội ngũ bán hàng rất được Công ty quan tâm chỉ đạo và được quản lý thống nhất từ trên xuống. Tuy nhiên, hoạt động bán hàng cá nhân vẫn còn hạn chế xuất phát từ những quy chế, nguyên tắc bán hàng chưa hợp lý, gây ra những khó khăn không nhỏ cho đội ngũ bán hàng khi thực hiện những công việc của mình. Do vậy,Công ty cần có những sửa đổi một số điều khoản cho phù hợp trong quy chế quy định cho đội ngũ bán hàng của mình. Ngoài ra,Công ty cần phải hạn chế bớt các thủ tục rườm rà trong viết hoá đơn, điều phối vận chuyển .từ đó có những cải thiện hợp lý trên cơ sở đảm bảo đúng nguyên tắc đồng thời tạo ra những điều kiện thuận lợi cho nhân viên bán hàng và khách hàng. 2.3 Nâng cao đời sống cho cán bộ, nhân viên bán hàng Mặc dù trong những năm gần đây đời sống của cán bộ, nhân viên trong toàn Công ty nói chung và đời sống của đội ngũ bán hàng nói riêng đã có những cải thiện nhất định, mức sống tương đối đảm bảo song Công ty cần cố gắng hơn nữa trong việc nâng cao thu nhập và nâng cao chất lượng cuộc sống cho họ, tạo ra sức thu hút và thúc đẩy nhân viên bán hàng không ngừng nỗ lực, cải thiện, nâng cao hiệu quả bán hàng của mình. Chế độ thù lao của Công ty phải tương ứng với kết quả mà nhân viên này thực hiện và đảm bảo duy trì một lực lượng bán hàng có hiệu quả. Đối với nhân viên bán hàng của Công ty, ngoài việc tính lương cơ bản và các mức thưởng đã được quy định, Công ty nên tăng cường hình thức động viên thưởng thêm theo mức độ hoàn thành trong tháng và số lượng hợp đồng nhận được và cần cố gắng tạo ra mức hoa hồng cao hơn cho họ và có thể dụng hình thức thưởng thêm trên cơ sở số lượng hợp đồng vượt mức hàng tháng. 2.4 Giám sát, động viên lực lượng bán hàng Hàng năm công ty nên tiến hành tổng kết lại toàn bộ kết quả đạt được từ hoạt động bán hàng của các nhân viên bán hàng và của các đại lý dựa trên: - Mức độ hoàn thành công việc . - Thực hiện đúng, đủ các chương trình khuyến mại trong từng thời điểm nhất định của Công ty. - Thanh toán đầy đủ, đúng hạn. Trên các cơ sở đó, Công ty sẽ đánh giá hiệu quả của các nhân viên bán hàng tại các khu vực địa bàn kinh doanh khác nhau, căn cứ vào tình hình số lượng hợp đồng mà có sự tăng cường đầu tư hoạt động có hiệu quả hơn. Ngoài ra cuối năm Công ty nên tổ chức lễ tổng kết công bố kết quả đánh giá, công nhận thành tích của các nhân viên mà có các phần thưởng đối với các cá nhân đạt thành tích cao và các nhân viên bán hàng hoạt động có hiệu quả nhất.Chương trình này rất có hiệu quả vì qua đó Công ty sẽ rút ra được những tồn tại cần khắc phục và phát huy những thành tích đã đạt được. Qua chương trình này Công ty còn thiết lập được mối quan hệ chặt chẽ và gắn bó với các nhân viên khi mà nhân viên bán hàng không phải là thành viên thật sự của Công ty.Tự bản thân những nhân viên này sẽ thấy mình phải cố gắng hơn nữa trong những năm tới, có tinh thần làm việc cao hơn và có trách nhiệm hơn. Như vậy, vô hình Công ty đã tạo ra một không khí thi đua tích cực giữa các nhân viên với nhau. Đối với các hoạt động giám sát do các cán bộ, nhân viên phòng kinh doanh thực hiện cần phải được tiến hành thường xuyên hơn, nghiêm túc và chặt chẽ hơn. Hàng tuần, hàng tháng phải trực tiếp đến các công ty đối tác kiểm tra việc thực hiện các nguyên tắc bán hàng, thúc đẩy thanh toán, kiểm kê số lượng hàng hiện có và nắm vững tình hình bán hàng.Đồng thời họ luôn phải tỏ ra quan tâm, động viên và sẵn sàng tiếp thu những phản ánh của người bán hàng, những khó khăn hiện tại .từ đó báo cáo với Công ty kịp thời đề ra các kế hoạch giải quyết ổn thoả. Ngoài ra,Công ty cũng cần phải có sự tuyển mộ, lựa chọn lại lực lượng bán hàng để có sự thay thế cho đội ngũ bán hàng hiện tại nhìn chung đã lớn tuổi chủ yếu được chuyển đến do sự quen biết.Tuy nhiên, hiện tại Công ty không thể thay thế toàn bộ toàn bộ lực lượng bán hàng hiện có, nhưng vẫn có thể tuyển chọn và bổ sung những nhân viên mới vào đội ngũ này một cách hợp lý. Tập trung vào các hoạt động chủ yếu của Marketing – mix hỗ trợ cho bán hàng cá nhân Để đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả bán hàng cá nhân việc tăng cường các hoạt động marketing là rất cần thiết trong đó chủ yếu là các hoạt động marketing- mix vì những hoạt động này có ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình thực hiện công việc của người bán hàng. Các giải pháp cụ thể: - Sản phẩm: Công ty cần phải có chính sách sản phẩm phù hợp và cần phải tăng cường các hoạt động sau: + Đảm bảo cung ứng cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu mỹ thuật của sản phẩm. + Tập trung vào nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu của khách hàng về sản phẩm sử dụng của họ trên từng địa bàn kinh doanh, đưa ra những sản phẩm được khách hàng ưa chuộng và phù hợp với khách hàng. + Quan tâm nhiều hơn đến khía cạnh dịch vụ của sản phẩm, tập trung tăng cường cả dịch vụ trước, trong và sau khi bán. - Giá cả: Công ty cần phải đặc biệt chú ý tới các cách thức định giá. - Phân phối : Cần phải hướng vào các vấn đề hoạt động phân phối, vận chuyển cho khách hàng phải thuận tiện, đúng tiến độ và phải tối thiểu hoá được chi phí vận chuyển. 3/ Kiến nghị đối với Công ty 3.1 . Tổ chức tăng cường các hoạt động Marketing một cách có hệ thống Hiện nay, việc tiến hành các hoạt động marketing ở Công ty được thực hiện một cách chồng chéo và không có sự phối hợp.Các Phòng kinh doanh,Phòng thiết kế thậm chí bản thân đội ngũ bán hàng phải thu thập những thông tin về tình hình nhu cầu thị trường hay tiến hành các hoạt động tiếp thị .Nhưng lại không có sự thống nhất. Chẳng hạn phòng kinh doanh là nơi đề xuất ra các quyết định về giá lên cấp trên lại không thống nhất về giá các loại vật liệu do phòng thiết kế đề ra.Do vậy, để hoạt động marketing thật sự có hiệu quả,công ty cần phải cải tiến bộ máy tổ chức cụ thể:Tổ chức phòng Marketing là sự hợp nhất của 2 phòng trên và phòng marketing sẽ trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt động bán hàng trong đó chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ bán hàng cá nhân của Công ty, hướng dẫn đội ngũ bán hàng cá nhân thực hiện các hoạt động marketing một cách chuyên nghiệp và có hiệu quả. Tổ chức mạng lưới thông tin bên trong và bên ngoài: Nghĩa là sử dụng hệ thống máy vi tính đã được trang bị tại các phòng ban để thông tin cập nhật về đơn hàng, dự trữ, vận chuyển, kết quả hoạt động của toàn bộ mạng lưới bán hàng cũng như thông tin cho khách hàng, người sản xuất về tình hình sản phẩm dịch vụ của mình. Tổ chức mạng lưới thu thập thông tin bên ngoài về các dự án.Qua đó có sự chuẩn bị đơn hàng và các điều kiện dự thầu được chủ động. 3.2 . Thường xuyên nghiên cứu nhu cầu thị trường quảng cáo . Công tác nghiên cứu thị trường đã được Công ty chú ý song vẫn còn chưa sâu sát và chưa liên tục.Việc nghiên cứu thị trường người bán, người mua và đối thủ cạnh tranh còn nhiều khía cạnh chưa được đề cập tới và chưa xét đến những thay [...]... doanh nghiệp bằng cách giảm bớt lực lượng gián tiếp trong Công ty KẾT LUẬN Quảng cáo là công cụ đắc lực phục vụ cho nhà sản xuất tác động vào khách hàng để họ có thể biết tới công ty giới thiệu hình ảnh chất lượng công ty và nó đóng vai trò ngày càng quan trọng trong kinh doanh hiện đại Công ty Blue phát triển theo định hướng cung cấp đầy đủ các dịch vụ quảng cáo cho mỗi khách hàng của mình là lĩnh... rủi ro, công ty sẽ thành công sẽ có một chiến lược đúng đắn Trong phạm vi ngắn gọn của chuyên đề tốt nghiệp, bài viết chỉ cố gắng khắc phục, phân tích những mặt mạnh, yếu, cái được và chưa được trong các quy trình cung cấp các dịch vụ quảng cáo tới khách hàng của công ty, từ đó với mong muốn có thể đưa ra được những giải pháp khả thi nhằm góp phần vào việc hoàn thành mục tiêu này của công ty Tôi rất... thường xuyên chẳng hạn các thông tin về giá cả,số lượng hợp đồng và chế độ hoa hồng cho các nhân viên được khuyến khích bán hàng như thế nào? 3.3 Xác định rõ ngân sách cho Marketing phù hợp Các hoạt động marketing được Công ty tiến hành thực tế chưa đạt kết quả cao do chưa có ngân sách thoả đáng cho các hoạt động này .Trong khi để bán được hàng trong giai đoạn hiện nay đối với Công ty marketing được xác... vào quá trình phát triển của công ty Những ý kiến đề xuất có thể được ban lãnh đạo công ty tham khảo trong việc định hướng trở thành công ty cung cấp đầy đủ dịch vụ cho mỗi khách hàng, đó chính là điều tôi kỳ vọng Tuy nhiên, với trình độ và kiến thức thực tế còn hạn chế, chuyên đề tốt nghiệp không thể tránh được những sai sót Tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến phê bình của các thầy cô giáo, các... hoạt động này chắc chấn sẽ tạo nên kết quả cao hơn.Chẳng hạn ngân sách cho các hoạt động tiếp thị, nghiên cứu thị trường, ngân sách cho xúc tiến khuyếch trương đặc biệt là là hình thành một khoản chi phí marketing cho đội ngũ bán hàng trong chi phí bán hàng Mặc dù với nguồn kinh phí hiện có làm được điều này là rất khó khăn song Công ty có thể giảm bớt các khoản trong chi phí phân phối và chi phí quản... định trong từng thời kỳ kinh doanh.Đây cũng là công việc cần thiết mà người bán hàng phải thực hiện một cách thường xuyên ♦ Đối với thị trường người mua: Công ty cần thường xuyên xem xét: Nhu cầu khách hàng thay đổi như thế nào? Họ có tiến hành dặt hàng của đối thủ cạnh tranh không? Cần biết tại sao thời kỳ này họ lại chuyển sang đặt hàng của đối thủ cạnh tranh? ♦ Đối với thị trường người bán: Công ty. .. không được phép lựa chọn người bán cho mình song cần phải có đầy đủ thông tin về họ như tình hình tài chính, sản xuất,những sự kiện lớn liên quan đến người sản xuất trong từng thời kỳ ♦ Các thông tin về đối thủ cạnh tranh: Là những thông tin cần được nắm vững một cách cụ thể, chính xác và kịp thời Tuy nhiên có được những thông tin là rất khó khăn do vậy phải được Công ty tổ chức tiến hành điều tra,... nhiên, với trình độ và kiến thức thực tế còn hạn chế, chuyên đề tốt nghiệp không thể tránh được những sai sót Tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến phê bình của các thầy cô giáo, các anh chị ở công ty Blue và bạn đọc . GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN TRONG QUÁ TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY BLUE I. MÔ HÌNH PHÂN TÍCH SWOT CHO CÔNG. công ty quảng cáo duy nhất cung cấp đầy đủ các dịch vụ quảng cáo của mình .Các công ty muốn xâm nhập vào thị trường Hà Nội có nhu cầu sử dụng dịch vụ quảng