Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Bưu Chính Thời Gian Vàng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TRỌNG THIỆP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƢU CHÍNH THỜI GIAN VÀNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2020 Cơng trình hồn thành TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Đoàn Thị Liên Hƣơng Phản biện 1: TS Ngô Thị Khuê Thư Phản biện 2: TS Đoàn Gia Dũng Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 14 tháng 11 năm 2020 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận PTNNL DN - Phân tích, đánh giá thực trạng PTNNL cơng ty cổ phần Bưu Chính Thời Gian Vàng, từ rút kết đạt được, hạn chế nguyên nhân thực trạng PTNNL Cơng ty cổ phần Bưu Chính Thời Gian Vàng - Đề xuất số giải pháp PTNNL Công ty cổ phần Bưu Chính Thời Gian Vàng thời gian tới Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về thời gian: giai đoạn 2015 - 2019 - Về không gian: Cơng ty Cổ phần Bưu Chính Thời Gian Vàng Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin 4.2 Phƣơng pháp xử lý số liệu 4.3 Phƣơng pháp thống kê kinh tế Kết cấu luận văn Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Phát triển nguồn nhân lực 1.2 CÁC VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU TRONG TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Về mặt số lƣợng 1.2.2 Về mặt chất lƣợng a Nâng cao kiến thức rèn luyện kỹ nghề nghiệp b Phát triển thể lực cho người lao động c Nâng cao phẩm chất người lao động 1.2.3 Về mặt cấu nguồn nhân lực 1.3 CÁC HOẠT ĐỘNG TÁC ĐỘNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Hoạch định nhân lực 1.3.2 Tuyển dụng 1.3.3 Đào tạo nguồn nhân lực 1.3.4 Các sách giữ chân ngƣời lao động doanh nghiệp 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp a Sự phát triển kinh tế xã hội b Sự phát triển khoa học - công nghệ c Đối thủ cạnh tranh d Chính sách pháp luật Nhà nước phát triển nguồn nhân lực 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp a Chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp b Quan điểm lãnh đạo phát triển nguồn nhân lực c Vai trò phận chuyên trách nguồn nhân lực doanh nghiệp d Khả hỗ trợ cho công tác phát triển nguồn nhân lực e Văn hóa doanh nghiệp CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BƢU CHÍNH THỜI GIAN VÀNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN BƢU CHÍNH THỜI GIAN VÀNG 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần Bƣu Chính thời gian vàng 2.1.3 Đặc Điểm ngành nghề tình hình hoạt động sản xuất cơng ty cổ phần bƣu Thời Gian Vàng Sản phẩm dịch vụ - Chuyển phát nhanh quốc tế - Vận chuyển toàn cầu - Chuyển phát nhanh nước - Dịch vụ hải quan - Logistics & Vận tải nội địa - Liên vận quốc tế - Giải pháp thương mại điện tử Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh GOLD TIME Chỉ tiêu 2018 2019 2019/2018 (%) 3T/2020 Doanh thu 143.976.041 235.235.553 63,38 18.898.026 Lợi nhuận HĐKD 21.907.649 26.044.150 18,88 1.059.036 Lợi nhuận khác 10.500 - - 590.909 Lợi nhuận truớc thuế 21.918.148 26.044.150 18,82 1.060.127 Lợi nhuận sau 19.475.368 22.662.169 16,36 1.104.463 thuế từ 721 11 49 148 137 153 548 Phòng Tài chính- Kế tốn Phịng IT Trung tâm tư vấn, quan hệ khách hàng Phòng Kế hoạch Trung tâm Kinh doanh khu vực Trung tâm Kinh doanh khu vực Trung tâm Kinh doanh khu vực 10 Tổng cộng 202 27 Phòng Marketting & Truyền thông 180 195 11 65 14 36 Phòng tổ chức, nhân 2016 2015 993 278 248 268 15 89 20 50 13 2017 1091 305 273 295 16 98 22 55 14 2018 1107 310 277 299 17 100 22 55 14 2019 Số lao động qua năm Phòng điều hành Tên đơn vị TT vị tính: người) Bảng 2.2 Quy mơ lao động Cơng ty Cổ phần Bưu Chính Thời Gian Vàng giai đoạn 2015- 2019 (Đơn 2.2 THỰC TRẠNG PTNNL TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BƢU CHÍNH THỜI GIAN VÀNG 2.2.1 Phát triển số lƣợng cấu a Phát triển quy mô nguồn nhân lực 79.85 Lao động trực tiếp 69.79 30.21 Nam Nữ Theo giới tính 20.15 Lao động gián tiếp Theo tính chất công việc Chỉ tiêu Năm 2015 28.79 71.21 77.77 22.23 Năm 2016 27.70 72.30 80.58 19.42 Năm 2017 25.19 74.81 78.26 21.74 Năm 2018 25.01 74.99 79.63 20.37 Năm 2019 b Thực trạng cấu nguồn nhân lực Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc giới tính cơng ty cổ phần đầu Bưu Chính Thời Gian Vàng giai đoạn 2015-2019 (%) 139 993 26-35 36-45 Trên 45 Tổng 407 238 209 18-25 Lao động (ngƣời) Độ tuổi (tuổi) STT 100 14 41 24 21 Tỷ lệ (%) 2017 1091 142 436 273 240 Lao động (ngƣời) 100 13 40 25 22 Tỷ lệ (%) 2018 1107 133 432 277 266 Lao động (ngƣời) 100 12 39 25 24 Tỷ lệ (%) 2019 Bảng 2.4.“Cơ cấu lao động theo tuổi Cơng ty Cổ phần Bưu Chính Thời Gian Vàng” 0,0 1,08 34,41 62,37 2,14 100,0 Từ đến 10 năm Từ đến năm Từ đến năm Dưới năm Tổng số 2015 Trên 10 năm Thâm niên STT 100,0 1,07 63,83 31,91 3,19 0,0 2016 100,0 2,86 63,81 30,47 2,86 0,0 2017 100,0 1,84 63,3 32,11 2,75 0,0 2018 100,0 3,33 60,83 31,67 4,17 0,0 2019 Bảng 2.5.“Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác lĩnh vực logistic đào tạo Công ty (%)” TT 18 21 62 17 100 20 15 37 20 Đại học Trên đại học Lao động trực tiếp Đại học đại học Cao đẳng Trung cấp Công nhân kỹ thuật Lao động phổ thông 21 40 17 15 100 15 67 100 2016 100 2015 Lao động gián tiếp Nội dung Cao đẳng Năm 22 41 15 15 100 20 70 10 100 2017 30 32 15 16 100 17 69 14 100 2018 b Trí lực người lao động Bảng 2.7 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn- Đơn vị tính: % 10 35 30 13 12 10 100 22 72 100 2019 Người Người Người Khiển trách Tổng cộng Tổng số CBCNV % Người Hạ bậc lương, chuyển việc khác Tỷ lệ so với tổng lao động Người Đơn vị Sa thải Hình thức kỷ luật lao động 19 11 2.01 2.64 721 548 2016 2015 2.62 993 26 12 7 2017 3.21 1091 35 17 10 2018 c Tâm lực người lao động Bảng 2.8.“Tình hình vi phạm kỷ luật lao động qua năm Công ty” 11 2.98 1107 33 15 11 2019 21 34 15 19 NLĐ chấp hành đầy đủ quy định, nội quy lao động nơi làm việc NLĐ kiên đấu tranh với tiêu cực biểu tiêu cực công việc sinh hoạt tập thể NLĐ có tinh thần tự giác cao NLĐ có tác phong làm việc tốt 57 62 46 72 Tốt 13 18 13 Trnng bình 13 Yếu 0 Kém 100 100 100 100 Tổng 2.3 THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG TÁC ĐỘNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CTCP BƢU CHÍNH THỜI GIAN VÀNG 2.3.1 Hoạch định nhân lực 2.3.2 Tuyển dụng lao động Rất tốt Đánh giá đạo đức tác phong làm việc NLĐ Bảng 2.9.“Đánh giá đạo đức tác phong làm việc người lao động (Đơn vị tính: %)” 12 69 83 Nhân viên Tổng số 13 69 Nhân viên SL Cán quản lý Tính chất cơng việc Tiêu chí 23 Nữ 15 Trên đại học Đại học Trình độ học vấn 60 Nam Giới tính 93 75 18 110 90 20 Năm 2017 134 115 19 Năm 2018 18.07 27.71 72.29 83.13 15.66 Tỷ lệ 2015 17 22 71 75 18 SL 18.28 3.23 23.66 76.34 80.65 19.35 Tỷ lệ 2016 19 31 79 90 20 SL 17.27 7.27 28.18 71.82 81.82 18.18 Tỷ lệ 2017 23 11 38 105 114 19 SL 17.29 8.27 28.57 78.95 85.71 14.29 Tỷ lệ 2018 25 13 38 111 129 20 16.78 8.72 25.5 74.5 86.58 13.42 Tỷ lệ 2019 151 130 21 Năm 2019 SL Bảng 2.11.“Kết tuyển dụng lao động Công ty giai đoạn 2015– 2019” 13 Năm 2015 Năm 2016 Lao động quản lý Loại lao động cần tuyển dụng Bảng 2.10 “Kế hoạch tuyển dụng Công ty giai đoạn 2015– 2019 ((Đơn vị tính: người) 13 21 83 đến năm Có từ năm trở lên Tuyển dụng thực so với kế hoạch 60 Chưa có nhiệm 44 LĐ phổ thơng Kinh ngành 24 SL Cao đẳng Tiêu chí 100 2.41 25.3 72.29 53.01 28.92 Tỷ lệ 2015 93 27 59 45 28 SL 100 7.53 29.03 63.44 48.38 30.11 Tỷ lệ 2016 14 110 14 35 62 41 42 SL 100 12.73 31.82 56.36 37.28 38.18 Tỷ lệ 2017 133 25 53 55 67 32 SL 99,3 18.8 39.85 41.35 50.38 24.06 Tỷ lệ 2018 149 31 62 56 80 31 SL 98,7 20.81 41.61 37.58 53.69 20.81 Tỷ lệ 2019 300 Lao động trực tiếp 343 95 114.33 90.48 106.00 KH % so với 350 120 70 (ngƣời) KH 349 123 70 (ngƣời) TH 2019 99.71 102.50 100.00 KH % so với Hình thức đào tạo Tạo điều kiện cho nhân viên tự học Doanh nghiệp tự đào tạo nhân viên (thực tập sinh) TT 2019” 20 94 93 28 Năm 2016 Năm 2015 35 105 Năm 2017 37 109 Năm 2018 42 120 Năm 2019 Bảng 2.13 “Các hình thức đào tạo Cơng ty cổ phần Bưu Chính Thời Gian Vàng giai đoạn 2015 - 105 Nhân viên 53 (ngƣời) (ngƣời) 50 TH KH Cán quản lý Chỉ tiêu 2018 2.3.3 Đào tạo nguồn nhân lực Bảng 2.12 “Kết đào tạo Cơng ty cổ phần Bưu Thời Gian Vàng giai đoạn 2015 - 2019” 15 111 99 85 Kèm cặp q trình làm việc Cơng ty tổ chức khóa đào tạo tập trung Gửi đào tạo dài hạn nước (Cao học, Đại học, Cao đẳng) 80 114 97 Năm 2017 135 119 113 Năm 2018 120 132 122 Năm 2019 Chi phí đào tạo/Người Tổng số CBCNV Tổng chi phí đào tạo Chỉ tiêu Trđ/người Người Trđ Đơn vị 2,3 390 900 2015 1,6 380 600 2016 2,5 427 1.070 2017 3,1 491 1.500 2018 3,4 542 1.850 2019 Bảng 2.14 “Chi phí đào tạo Cơng ty cổ phần Bưu Chính Thời Giasn Vàng giai đoạn 2015 - 2019” 74 84 94 Huấn luyện nhân viên Hình thức đào tạo Năm 2016 TT Năm 2015 16 Việc phân công công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân LĐ bố trí công việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Đánh giá bố trí sử dụng lao động 39,0 23,0 phù hợp Rất 42,0 61,0 Phù hợp 19,0 61,0 57,0 hợp 16,0 Rất phù Không 19,0 24,0 Phù hợp 20,0 19,0 phù hơp Không Lao động trực tiếp phù hợp Nhân viên văn phịng 2.3.4 Chính sách giữ chân ngƣời lao động Cơng ty a Cơng tác bố trí, sử dụng lao động Bảng 2.15 Đánh giá công tác bố trí sử dụng lao động (%) 17 Thu nhập bình qn nhân viên văn phịng Thu nhập bình qn cơng nhân viên trực tiếp Thu nhập bình quân chung CBCNV Thu nhập bình quân DN ngành Nội dung Thu nhập bình quân cán quản lý STT 105 102 69 96,9 262 2015 112 108,7 73,4 119,9 298 2016 130 116,5 75,8 128 301 2017 156 137,9 76,7 139 304 2018 b Chính sách lương, thưởng Bảng 2.16 Lương bình qn/năm/lao động cơng ty ( Triệu đồng) 18 180 155 86 153 331 2019 Không đồng ý 22,0 27,0 35,0 Đồng ý 75,0 58,0 53,0 Đánh giá thu nhập Công ty NLĐ sống hồn tồn thu nhập từ cơng ty Tiền lương mà bạn nhận tương xứng với kết làm việc bạn Cách tính lương cơng ty cơng 12,0 15,0 3,0 Khơng có ý kiến Bảng 2.17 “Bảng đánh giá người lao động thu nhậpn(%) 19 100,0 100,0 100,0 Tổng 100,0 Tổng 19,0 70,0 100,0 31,0 44,0 22,0 Khơng có ý kiến Chính sách cán cơng ty cơng 41,0 43,0 Không đồng ý 100,0 35,0 55,0 Đồng ý Bạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Bạn có nhiều hội thăng tiến công ty Đánh giá CBCNV hội thăng tiến cơng ty c Chính sách tạo hội phát triển nghề nghiệp thăng tiến Bảng 2.18 “Đánh giá CBCNV hội thăng tiến công ty (%)” 20 79,0 95,0 Bữa ăn đảm bảo đủ dinh dưỡng để tái sản xuất sức lao động cho NLĐ Các hoạt động văn hóa, thể dục, thể thao lãnh đạo đơn vị quan tâm, tạo điều kiện 5,0 19,0 7,0 Không đồng ý 0,0 2,0 2,0 Khơng có ý kiến 100,0 100,0 100,0 Tổng b Ngun nhân hạn chế 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ PTNNL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN THỜI GIAN VÀNG 2.4.1 Những kết đạt đƣợc 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân a Hạn chế 91,0 Công tác chăm sóc sức khỏe cơngty đáp ứng u cầu cá nhân Đánh giá công tác phát triển thể lực cho NLĐ Đồng ý d Chăm sóc sức khoẻ Bảng 2.19 “Đánh giá người lao động công tác phát triển thể lực (%)” 21 22 CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƢU CHÍNH THỜI GIAN VÀNG ĐẾN NĂM 2025 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BƢU CHÍNH THỜI GIAN VÀNG TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 3.1.1 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực công ty 3.1.2 Cơ hội thách thức hội nhập kinh tế quốc tế phát triển nguồn nhân lực Công ty 3.1.3 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực công ty Bảng 3.1 Nhu cầu nhân lực theo trình độ học vấn đến năm 2025 STT Thành phần nhân Năm 2025 Số lƣợng (ngƣời) I II Tỷ lệ (%) Cán quản lý 231 15,4 Trên Đại học 215 93,3 Đại học 16 6,7 Công nhân, nhân viên 1269 84,6 Trên Đại học 232 18,3 Đại học 562 44,3 Cao đẳng, Trung cấp 220 17,4 Công nhân kỹ thuật 127 10,0 Lao động phổ thông 127 10,0 1500 100,0 Tổng 23 a Định hướng kinh doanh công ty đến năm 2025 b Định hướng phát triển nguồn nhân lực đến năm 2025 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PTNNL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BƢU CHÍNH THỜI GIAN VÀNG 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích thiết kế cơng việc 3.2.2 Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực 3.2.4 Hồn thiện sách đào tạo nguồn nhân lực 3.2.5 Hồn thiện sách giữ chân lao động 3.2.6 Giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán 24 KẾT LUẬN Công ty Thời Gian Vàng tiếp tục xác định quán triệt tư tưởng PTNNL yếu tố quan trọng hàng đầu PTNNL cần phải xác định trách nhiệm Công ty thân người lao động Sự đầu tư, chuẩn bị đội ngũ lao động đủ số lượng có chất lượng cao cho kinh tế nói chung cho Cơng ty nói riêng phải coi đầu tư có hiệu Nhận thức tầm quan trọng PTNNL, tác giả lấy “Phát triển nguồn nhân lực Công ty Thời Gian Vàng” làm đối tượng nghiên cứu, qua hồn thành mục đích ban đầu đề ra, bao gồm: - Thứ nhất: góp phần hệ thống hóa sở lý luận PTNNL DN - Thứ hai: phân tích, đánh giá thực trạng PTNNL Cơng ty Thời Gian Vàng, từ rút kết đạt được, hạn chế nguyên nhân thực trạng PTNNL Công ty Thời Gian Vàng - Thứ ba: đề xuất số giải pháp PTNNL Công ty Thời Gian Vàng thời gian tới Tuy nhiên, giải pháp đề cập luận văn dừng lại định hướng tư duy, chưa sâu vào giải pháp kỹ thuật chi tiết Tác giả mong nghiên cứu đóng góp phần cho Công ty Do lực nghiên cứu thân có hạn nên khơng tránh khỏi hạn chế, sai sót nghiên cứu Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy để luận văn tác giả hồn thiện ... NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƢU CHÍNH THỜI GIAN VÀNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN BƢU CHÍNH THỜI GIAN VÀNG 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty cổ phần Bƣu Chính. .. cơng ty cổ phần Bưu Chính Thời Gian Vàng, từ rút kết đạt được, hạn chế nguyên nhân thực trạng PTNNL Công ty cổ phần Bưu Chính Thời Gian Vàng - Đề xuất số giải pháp PTNNL Công ty cổ phần Bưu Chính. .. Cơng ty Cổ phần Bưu Chính Thời Gian Vàng giai đoạn 2015- 2019 (Đơn 2.2 THỰC TRẠNG PTNNL TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BƢU CHÍNH THỜI GIAN VÀNG 2.2.1 Phát triển số lƣợng cấu a Phát triển quy mô nguồn nhân lực