PHAT TRIỂN NGUỒN NHAN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL Những thơng tin liên quan đến Công ty: Tên Công ty: Công ty Cổ phần Bưu Viettel (Là đơn vị hạch tốn độc lập trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội VIETTEL) Tên tiếng Anh: Viettel Post Join Stock Company Tên viết tắt: VTP Địa trụ sở chính: M48, 58 Phố Trúc Khê - Đống Đa - Hà Nội Điện thoại: 046 2.660.306 Fax: 069.522.490 Email: vtp@viettel.com.vn Website: www.viettelpost.com.vn Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0104000347 Thành lập ngày 01/7/1997 Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh dịch vụ chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện hàng hóa; Đại lý kinh doanh dịch vụ phát hành báo chí; Kinh doanh dịch vụ thương mại mạng bưu chính; Kinh doanh dịch vụ viễn thông: bán thiết bị viễn thông đầu cuối; loại thẻ viễn thông, điện thoại, Internet card; Kinh doanh dịch vụ in, in bao bì; Cung cấp dịch vụ quảng cáo bao bì chuyển phát nhanh Công ty; Kinh doanh dịch vụ kho bãi hoạt động hỗ trợ cho vận tải Vốn điều lệ: 60.000.000.000đ (Bốn mươi tỷ đồng) Người đại diện theo pháp luật: Ông Lương Ngọc Hải - Tổng Giám đốc Cơng ty Tổng qn số: 1.200 người Mơ hình: Đại hội đồng cổ đơng, Ban kiểm sốt, Hội đồng quản trị, Ban giám đốc Cơng ty; 10 Phòng ban quan gián tiếp; 01 Cơng ty Bưu liên tỉnh (04 Trung tâm khai thác KV1 Hà Nội; KV2: Đà Nẵng; KV3: Thành phố Hồ Chí Minh KV4: Thành phố Cần Thơ); 01 Công ty cổ phần Bưu Viettel Campuchia 18 Chi nhánh; 70 Bưu cục toàn quốc Phân loại lao động: Đại học đại học: 332 Tỷ lệ: 27,64% Trung cấp, Cao đẳng : 298 Tỷ lê: Lao động phổ thông: : 570 Tỷ lệ: 24.87% 47.5% Địa bàn hoạt động: 63/63 tỉnh thành nước triển khai mở dịch vụ Campuchia Mơ hình hạch tốn: Cơng ty hạch tốn độc lập với Tổng Cơng ty VTQĐ đơn vị Bưu cục, Chi nhánh toàn quốc đơn vị hạch tốn phụ thuộc vào Cơng ty Cổ tức cam kết:15%/ Cổ phần/ năm Những hạn chế quản lý nhân giải pháp khắc phục: Trong nội dung công tác quản lý nguồn nhân lực gồm: Tuyển dụng; Đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Đánh giá công việc; Thù lao lao động bốn vấn đề có liên quan logic với tách rời trình điều hành sản xuất doanh nghiệp, vì: Nếu khơng trọng đến tuyển dụng doanh nghiệp thiếu nhân tài có tuyển dụng nhiều người tài đến đâu cơng tác Đào tạo phát triển nguồn nhân lực khơng thể có đủ nguồn lực cho doanh nghiệp biết khơng có trường lớp đào tạo hiệu cơng tác đào tạo thực tế đơn vị, vừa ngành, nghề nhu cầu sử dụng doanh nghiệp Nếu làm tốt cơng tác đào tạo tìm người tài doanh nghiệp giảm chi phí tuyển dụng khơng cần thiết Mặt khác có đầy đủ nguồn lực phát huy hết hiệu nguồn nhân lực cúng lãng phí khơng làm cho kết sản xuất kinh doanh tăng mà làm nhân tài có doanh nghiệp, công tác xếp phát huy tốt nguồn nhân lực cơng tác đánh giá công việc thù lao xứng đáng, lực hiệu người lao động Nếu làm tốt việc đánh giá trả thù lao phù hợp khơng giữ nguồn lực mà tạo mơi trường văn hoá doanh nghiệp thu hút nhân tài ngành nghề, nhân tài xã hội Là Tổng giám đốc doanh nghiệp trước doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước chuyển đổi sang mơ hình Cơng ty Cổ phần đòi hỏi người lãnh đạo phải làm tốt công tác phát triển nguồn nhân lực đặc biệt thù lao người lao động doanh nghiệp trước doanh nghiệp nhà nước, nặng chế quan liêu bao cấp lao động phổ thơng vấn đề để phát huy vai trò nguồn nhân lực vấn đề doanh nghiệp trăn trở xây dựng quy chế trả lương cho phù hợp, cụ thể sau: a) Thực trạng chế tiền lương doanh nghiệp: - Lao động trực tiếp hay gián tiếp xếp theo hệ số lương theo chức vụ, cấp bậc, trình độ học vấn thâm niên cơng tác - Có hệ số thị trường cho khu vực: Đắt đỏ, miền núi, đồng - Trả lương theo ngày cơng lao động có áp dụng công tác đánh giá Ki hàng tháng để trả lương - Có quy chế khốn theo kết kinh doanh chung cho đơn vị toàn quốc; tỉnh chưa đủ quỹ lương Cơng ty thực bù lương b) Những hạn chế bất cập chế tiền lương tại: - Trả lương chưa theo kết thực áp dụng đánh giá Ki hàng tháng chưa thực hiệu qủa mang tính cào - Cơ chế khoán theo kết kinh doanh chưa áp dụng cho quy mô thị trường tỉnh khác nhau, đặc biệt tỉnh vùng sâu, vùng xa, miền núi - Bù lương tỉnh chưa đủ tạo nên vấn đề ỷ lại trông chờ vào hỗ trợ Công ty - Mức lương có tính cào khơng thu hút nhân tài động viên khuyến khích người có suất lao động cao Người có suất cao vào sau nên hưởng lương người có suất thấp làm lâu doanh nghiệp có trình độ học vấn cao làm công việc - Lương khối quan không ảnh hưởng kết đơn vị thay đổi c) Những giải pháp khắc phục: c.1 Quan điểm đạo: Sắp xếp lao động theo lực trả lương theo hiệu mà họ đóng góp; Bỏ chế độ bù lương gắn kết hoàn thành nhiệm vụ sở với trả lương cho cán khối quan c.2 Giải pháp: - Xây dựng lại chế khoán theo kết doanh thu cho phù hợp, chi tiết với vùng miền, quy mô thị trường Các chế độ lương, thưởng chi phí phục vụ ăn theo kết kinh doanh thực Có định mức cụ thể cho loại chi phí khuyến khích tiết kiệm nguồn chi kết chuyển vào nguồn lương thưởng đơn vị - Phân công lực lượng gián tiếp quan Công ty phải phụ trách trực tiếp đơn vị toàn quốc gắn việc trả lương với kết hoàn thành đơn vị phụ trách - Xây dựng lại chế tiền lương theo định hướng: + Lực lượng lao động trực tiếp: Bỏ hệ số lương cho đối tượng trực tiếp xây dựng khoán trực tiếp đến người lao động (Trả lương theo sản phẩm) + Lực lượng gián tiếp: Thực trả lương theo hệ số cấp bậc, chức vụ trình độ theo nguyên tắc 80/20: 80% lương hưởng theo kết chuyên môn nghiệp vụ 20% lương hưởng theo kết đơn vị, nhân viên phụ trách + Các đơn vị vùng khó khăn có quan điểm hỗ trợ 50/50: 50% Lương hưởng công ty hỗ trợ (Đặc thù ngành bưu mạng lưới phải rộng khắp đến huyện, xã có chỗ khơng phát sinh doanh thu phải trì mạng lưới để phục vụ đơn vị khác) 50% lương lại thực theo chế khoán theo kết sản xuất kinh doanh Đặc biệt ánh xạ giá trị cốt lõi văn hoá Viettel để áp dụng điều hành sản xuất quản trị nhân là: Thực tiễn tiêu chuẩn để kiểm nghiệm chân lý Trưởng thành qua thách thức thất bại Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh Sáng tạo sức sống Tư hệ thống Kết hợp Đông Tây Truyền thống cách làm người lính Viettel ngơi nhà chung d) Ngồi giải pháp nêu cơng tác tiền lương nội dung khơng phần quan trọng là: Loại bỏ lãng phí doanh nghiệp: Các loại lãng phí cần loại bỏ theo mơ hình LEAN: Sản xuất thừa; Đợi chờ; Vận chuyển; Lưu kho; Thao tác; Gia công thừa; Sản phẩm hỏng Như doanh nghiệp chuyên sản xuất doanh nghiệp nhận thức đầy đủ 07 loại lãng phí tồn hoạt động sản xuất kinh doanh chúng tơi lựa chọn số giải pháp nhằm hạn chế tối đa loại lãng phí đó, lấy số ví dụ sau: d.1 Làm cho toàn thể CBCNV Cơng ty nhận thức rõ lãng phí: Xác định rõ lãng phí tội ác lớn tội tham nhũng Phải nhận thức loại lãng phí trình bày trách nhiệm việc loại bỏ d.2 Lãng phí từ đâu mà Nhận dạng lãng phí cách nào: Về lãng phí sinh khâu điều hành sản xuất muốn nhìn lãng phí đòi hỏi phải nhận thức bất cập khâu quản lý điều hành doanh nghiệp: Đây việc quan trọng để xác định lãng phí khâu sản xuất điều hành, khó khơng xác định quy trình bất cập khơng biết lãng phí Do cần có số biện pháp sau: - Định kỳ kiểm tra quy trình phải xác định bất cập quy trình việc thực sản xuất - Tổ chức kiểm tra chéo để xác định bất cập phận - Luôn đặt câu hỏi có vấn đề bất cập việc làm để tìm nó, đừng nghĩ làm mà khơng cần cải tiến - Tìm nguồn gốc lãng phí kiên kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm từ gốc d.3 Cách làm để loại bỏ lãng phí khơng cần thiết: d.3.1.Thực tốt ngun tắc 7S điều hành sản xuất: - Sort (Sàng lọc): Ln ln sàng lọc để xác định khơng cần dùng đến bỏ điều chuyển đến nơi cần thiết - Simplify (Sắp xếp) : Sắp xếp máy phòng ban xếp cơng cụ, dụng cụ cách khoa học - Shine (Sạch sẽ) : Luôn bảo đảm nới làm việc môi trường làm việc - Standardize (Sẵn sàng): Khi cần thiết cho sản xuất sẵn sàng loại bỏ biến động sản xuất thay đổi cần thiết - Sustain (Sâu sát): Sâu sát chống quan liêu nhằm trì việc thực nhận diện nhu cầu phát triển bất cập hoạt động sản xuất - Safety: (An toàn): Đảm bảo an toàn lao động an toàn người phương tiện sử dụng nhằm đạt hiệu cao - Support (Hỗ trợ): Xây dựng lực lượng phản ứng nhanh sẵn sàng hỗ trợ cho đơn vị d.3.2 Thực phương châm: Điều hành triệt để nhằm đẩy mạnh nội dung, yêu cầu đạo thống chuyển thành thực d.3.3 Kết hợp chặt chẽ việc hồn thiện quy trình với việc đẩy mạnh thực chế khoán đến người lao động khoán đến sản phẩm, nhiên trọng việc quản lý thay đổi quy trình sản xuất Áp dụng thực đưa Công nghệ thông tin vào điều hành quản lý hoạt động Công ty Bưu d.3.4 Tổ chức thực tốt phong trào sáng kiến, ý tưởng cải tiến phong cách làm việc phục vụ khách hàng, với phương châm: “Ghi nhận tôn vinh từ ý tưởng nhỏ nhất”; “Sáng tạo sức sống” d.3.5 Thoả mãn yêu cầu khách hàng cách hợp lý: Cung cấp dịch vụ phục vụ cho loại khách hàng (Không dùng sách cho tất loại khách hàng khác nhau) Tóm lại: Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển chế thị trường khơng có phải tự tìm điểm bất cập toàn hoạt động máy hệ thống điều hành, sản xuất phải biết tối ưu nhằm loại bỏ lãng phí khơng cần thiết đạt hiệu cao Chúng luôn quan niệm thực phương châm Viettel là: “Duy có khơng thay đổi thay đổi”, sử dụng tốt nguồn nhân lực khác “Dụng nhân dụng mộc”, biết xếp, đào tạo đánh trả công người việc, hiệu suất họ, tự đổi đường dẫn đến thành công doanh nghiệp Hy vọng với kinh nghiệm thân, doanh nghiệp Bưu Viettel kết hợp với kiến thức thu môn học thân áp dụng linh hoạt hiệu nhằm đổi đưa Doanh nghiệp hướng, tồn phát triển nước mà hội nhập với quốc tế ... đủ nguồn lực phát huy hết hiệu nguồn nhân lực cúng lãng phí làm cho kết sản xuất kinh doanh tăng mà làm nhân tài có doanh nghiệp, công tác xếp phát huy tốt nguồn nhân lực cơng tác đánh giá công. .. kết:15%/ Cổ phần/ năm Những hạn chế quản lý nhân giải pháp khắc phục: Trong nội dung công tác quản lý nguồn nhân lực gồm: Tuyển dụng; Đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Đánh giá công việc; Thù... doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước chuyển đổi sang mô hình Cơng ty Cổ phần đòi hỏi người lãnh đạo phải làm tốt công tác phát triển nguồn nhân lực đặc biệt thù lao người lao động doanh nghiệp trước doanh