Quản lí hoạt động bồi dưỡng cán bộ, công chức ngành nội vụ theo tiếp cận đảm bảo chất lượng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC ĐÀO XUÂN THÁI QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG BỒI DƢỠNG CÔNG CHỨC NGÀNH NỘI VỤ THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG (Nghiên cứu trƣờng hợp Học viện Hành Quốc gia) LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÍ GIÁO DỤC Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC ĐÀO XUÂN THÁI QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG BỒI DƢỠNG CƠNG CHỨC NGÀNH NỘI VỤ THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG (Nghiên cứu trƣờng hợp Học viện Hành Quốc gia) Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 14 01 14 LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN LÍ GIÁO DỤC Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN ĐỨC CHÍNH Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nêu luận án trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận án Đào Xuân Thái i LỜI CẢM ƠN Bằng tình cảm chân thành trân trọng, biết ơn sâu sắc, xin gửi lời cảm ơn GS.TS Nguyễn Đức Chính - người thầy ln tâm huyết, tận tình hướng dẫn, động viên, giúp đỡ tơi hồn thành luận án Tơi xin bày tỏ tình cảm biết ơn sâu sắc đến Trường Đại học Giáo dục, Đại học Quốc gia Hà Nội, tập thể q thầy giáo Khoa Quản lí giáo dục, quý thầy cô trực tiếp tham gia giảng dạy, quý thầy cô nhân làm công tác hỗ trợ đào tạo giúp đỡ học tập nghiên cứu, với bạn đồng môn đồng hành, quan tâm, giúp đỡ cho suốt khoá học Trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc toàn thể viên chức, người lao động Học viện Hành quốc gia tạo điều kiện cho việc khảo sát, lấy tư liệu phục vụ cho nghiên cứu thực tiễn đề tài Xin trân trọng cảm ơn người thân, đồng nghiệp bạn bè động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập hồn thiện cơng trình nghiên cứu Trong thời gian học tập điều kiện nghiên cứu gặp nhiều khó khăn, chắn luận án khơng tránh khỏi hạn chế, sơ xuất Kính mong nhận góp ý tâm huyết quý thầy giáo, cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp để luận án hoàn thiện thời gian sớm Trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC iii MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Khách thể đối tƣợng nghiên cứu .3 3.1 Khách thể nghiên cứu 3.2 Đối tượng nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu .3 Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết khoa học .3 Giới hạn phạm vi nghiên cứu, đối tƣợng khảo sát 7.1 Giới hạn phạm vi nghiên cứu 7.2 Đối tượng khảo sát Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu .4 8.1 Phương pháp luận 8.2 Phương pháp nghiên cứu 8.2.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận 8.2.2 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn 8.2.3 Các phương pháp bổ trợ Các luận điểm bảo vệ .6 10 Những đóng góp luận án .6 11 Kết cấu luận án Chƣơng 1:CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG BỒI DƢỠNG CÔNG CHỨC NGÀNH NỘI VỤ THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG .8 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Những nghiên cứu đảm bảo chất lượng giáo dục iii 1.1.2 Những nghiên cứu quản lí hoạt động bồi dưỡng cán bộ, cơng chức 11 1.1.3 Những nghiên cứu quản lí hoạt động bồi dưỡng CC ngành Nội vụ 16 1.2 Các khái niệm 18 1.2.1 Quản lí, hoạt động bồi dưỡng, quản lí hoạt động bồi dưỡng 18 1.2.2 Ngành Nội vụ, Công chức ngành Nội vụ 21 1.2.3 Chất lượng, Quản lí chất lượng 24 1.2.4 Đảm bảo chất lượng 27 1.3 Đặc điểm công chức ngành Nội vụ 29 1.3.1 Công chức ngành Nội vụ mang đặc trưng chung đội ngũ công chức quan hành cơng 30 1.3.2 Công chức ngành Nội vụ làm việc nhiều lĩnh vực khác với công việc đặc thù 30 1.3.3 Khung lực công chức ngành Nội vụ 34 1.4 Hoạt động bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 39 1.4.1 Khảo sát, đánh giá nhu cầu bồi dưỡng 39 1.4.2 Thiết kế chương trình bồi dưỡng 40 1.4.3 Xây dựng đội ngũ giảng viên tham gia bồi dưỡng 41 1.4.4 Chuẩn bị sở vật chất, trang thiết bị phục vụ hoạt động bồi dưỡng 41 1.4.5 Lập kế hoạch tổ chức dạy học 41 1.4.6 Đánh giá kết bồi dưỡng 42 1.5 Quản lí hoạt động bồi dưỡng CC ngành Nội vụ theo tiếp cận đảm bảo chất lượng43 1.5.1 Phân cấp quản lí đào tạo, bồi dưỡng 43 1.5.2 Qui trình quản lí hoạt động bồi dưỡng theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 46 1.5.3 Nội dung quản lí hoạt động bồi dưỡng cơng chức Ngành Nội vụ theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 47 Chƣơng 2: CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG BỒI DƢỠNG CƠNG CHỨC NGÀNH NỘI VỤ THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG TẠI HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA 61 2.1 Đảm bảo chất lượng bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ Việt Nam vai trò Học viện Hành Quốc gia bồi dưỡng cơng chức ngành Nội vụ 61 2.1.1 ĐBCL bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ Việt Nam 61 iv 2.1.2 Vai trò Học viện Hành quốc gia bồi dưỡng cơng chức ngành Nội vụ 64 2.2 Khảo sát thực trạng hoạt động bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ Học viện Hành Quốc gia 69 2.2.1 Tổ chức khảo sát thực trạng 69 2.2.2 Kết khảo sát thực trạng hoạt động bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ Học viện Hành quốc gia 71 2.3 Khảo sát thực trạng quản lí hoạt động bồi dưỡng cơng chức ngành Nội vụ theo tiếp cận đảm bảo chất lượng Học viện Hành Quốc gia 82 2.3.1 Tổ chức khảo sát thực trạng 82 2.3.2 Kết khảo sát thực trạng quản lí hoạt động bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 84 2.4 Khảo sát yếu tố bối cảnh ảnh hưởng tới quản lí hoạt động bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ 112 2.4.1 Khảo sát mức độ ảnh hưởng yếu tố chủ quan 112 2.4.2 Khảo sát mức độ ảnh hưởng yếu tố khách quan 113 2.5 Nhận xét, đánh giá 115 2.5.1 Nhận xét, đánh giá thực trạng bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ Học viện Hành Quốc gia 115 2.5.2 Nhận xét, đánh giá thực trạng quản lí hoạt động bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ Học viện Hành Quốc gia 116 2.6 Kinh nghiệm quốc tế quản lí hoạt động đào tạo bồi dưỡng công chức 119 2.6.1 Hoa Kỳ 119 2.6.2 Cộng hòa Pháp 120 2.6.3 Singapore 122 2.6.4 Vận dụng vào Việt Nam 123 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG BỒI DƢỠNG CƠNG CHỨC NGÀNH NỘI VỤ THEO TIẾP CẬN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG 127 3.1 Định hướng, nguyên tắc đề xuất giải pháp 127 3.1.1 Định hướng 127 3.1.2 Nguyên tắc đề xuất giải pháp 129 v 3.2 Giải pháp quản lí hoạt động bồi dưỡng cơng chức ngành Nội vụ theo tiếp cận đảm bảo chất lượng Học viện Hành Quốc gia 130 3.2.1 Thiết kế hệ thống quản lí hoạt động bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ theo tiếp cận đảm bảo chất lượng Học viện Hành Quốc gia 130 3.2.2 Triển khai hệ thống quản lí hoạt động bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 132 3.2.3 Đánh giá, cải tiến hệ thống 152 3.3 Khảo sát cấp thiết khả thi biện pháp 154 3.3.1 Tổ chức khảo sát 154 3.3.2 Kết khảo sát cấp thiết tính khả thi biện pháp 155 3.4 Thử nghiệm 159 3.4.1 Mục đích thử nghiệm, nội dung thử nghiệm, giả thuyết thử nghiệm, đối tượng thử nghiệm 159 3.4.2 Mô tả thử nghiệm 160 3.4.3 Kết thử nghiệm 161 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 171 A KẾT LUẬN 171 B KHUYẾN NGHỊ 173 Đối với Bộ Nội vụ 173 Đối với Học viện Hành quốc gia 173 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 175 TÀI LIỆU THAM KHẢO 176 Tài liệu nƣớc 177 Tài liệu nƣớc 183 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT BNV : Bộ Nội vụ BD : Bồi dưỡng CBQL : Cán quản lí CBCC : Cán cơng chức CC : Cơng chức CĐR : Chuẩn đầu CL : Chất lượng CLBD : Chất lượng bồi dưỡng CN : Cử nhân CTBD : Chương trình bồi dưỡng ĐBCL : Đảm bảo chất lượng ĐH : Đại học ĐT : Đào tạo ĐTBD : Đào tạo bồi dưỡng GDĐH : Giáo dục đại học GD : Giáo dục GD&ĐT : Giáo dục & Đào tạo QL : Quản lí QLCL : Quản lí chất lượng QLHCNN : Quản lí hành nhà nước SL : Số lượng TL : Tỉ lệ UBND : Ủy ban nhân dân vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng cấu GV sở bồi dưỡng Bộ Nội vụ 65 tính đến tháng 07/2017 65 Bảng 2.2: Đánh giá chất lượng GV tham gia bồi dưỡng 74 Bảng 2.3: Thực trạng sở vật chất 77 Bảng 2.4: Thực trạng công tác tổ chức khóa bồi dưỡng 79 Bảng 2.5: Thực trạng hoạt động kiểm tra đánh giá 80 Bảng 2.6: Hệ số Cronbach Alpha yếu tố khảo sát 85 Bảng 2.7: Đánh giá thực trạng quản lí hoạt động bồi dưỡng cơng chức 85 ngành Nội vụ tiếp cận đảm bảo chất lượng 85 Bảng 2.8 Thực trạng xây dựng ban hành sách, qui trình quản lí 88 hoạt động bồi dưỡng Học viện Hành Quốc gia 88 Bảng 2.9 Thực trạng xây qui trình xác định nhu cầu bồi dưỡng cơng chức 90 ngành Nội vụ theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 90 Bảng 2.10 Thực trạng xây dựng qui trình xác định mục tiêu, 92 chuẩn đầu ra, nội dung bồi dưỡng 92 Bảng 2.11 Thực trạng xây dựng qui trình quản lí hình thức tổ chức, 95 phương pháp bồi dưỡng theo chuẩn đầu 95 Bảng 2.12 Thực trạng xây dựng qui trình quản lí đội ngũ GV theo tiếp cận 97 đảm bảo chất lượng 97 Bảng 2.13 Thực trạng xây dựng qui trình quản lí yếu tố sở vật chất 100 theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 100 Bảng 2.14: Thực trạng xây dựng qui trình quản lí hoạt động dạy 101 Bảng 2.15: Thực trạng xây dựng qui trình quản lí hoạt động học HV 103 Bảng 2.16 Thực trạng xây dựng qui trình quản lí hoạt động kiểm tra, đánh giá 105 Bảng 2.17: Thực trạng kiểm tra, giám sát đánh giá kết bồi dưỡng 107 Bảng 2.18: Thực trạng xây dựng cơng cụ đo lường hài lịng bên 110 Bảng 2.19 Các yếu tố chủ quan ảnh hưởng đến quản lí hoạt động bồi dưỡng 112 CC ngành Nội vụ 112 Bảng 2.20: Các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến quản lí hoạt động bồi dưỡng\ 113 cơng chức ngành Nội vụ 113 viii TT 47 48 49 Thực trạng hệ thống quản lý yếu tố đầu theo tiếp cận đảm bảo chất lƣợng 4.1 Thực trạng kiểm tra, giám sát đánh giá kết bồi dưỡng Rất Không Trung Đồng ý Rất đồng Nội dung không đồng ý lập ý đồng ý Xây dựng thực quy chế kiểm tra thường xuyên kiểm tra đột xuất hoạt động bồi dưỡng Quy trình tiếp nhận xử lý thơng tin phản ánh từ phía GV, HV cơng bố cơng khai góp phần giám sát hiệu trình bồi dưỡng Xây dựng tiêu chuẩn/tiêu chí đánh giá khóa bồi dưỡng 50 Việc đánh giá khóa bồi dưỡng tiến hành thường xun, đảm bảo 50% khóa bồi dưỡng đánh giá 51 Xây dựng thực quy trình khảo sát mức độ cải thiện kiến thức, kỹ năng, thái độ công chức sau bồi dưỡng 52 Kết khảo sát sau bồi dưỡng đối sánh, làm để phát triển chương trình bồi dưỡng TT 53 54 55 56 4.2 Thực trạng xây dựng cơng cụ đo lường hài lịng bên Rất Không Trung Đồng ý Rất đồng Nội dung khơng đồng ý lập ý đồng ý Có phận, quy trình, cơng cụ, phương pháp triển khai/tiếp nhận phản hồi từ bên liên quan (CBQL, GV, HV, cựu HV, đơn vị quản lý, sử dụng cơng chức) Có phương pháp/công cụ giám sát khách quan việc thu thập thông tin phản hồi bên liên quan Việc đánh giá mức độ hài lịng bên có liên quan tiến hành thường xuyên, đảm bảo 30% khóa bồi dưỡng khảo sát mức độ hài lòng bên Khai thác, xử lý sử dụng thông tin phản hồi bên liên quan, thực việc đối sánh làm sở để cải tiến chất lượng bồi dưỡng Xin Ông/Bà cho biết số thơng tin cá nhân: Giới tính: □ Nam □ Nữ Tuổi: ……………………… Thâm niên công tác công việc tại: …………………………………… TT PHỤ LỤC III PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN Dành cho Học viên khóa bồi dƣỡng Để góp phần nâng cao hiệu Quản lý hoạt động bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ tiếp cận đảm bảo chất lượng, xin Ông/Bà dành thời gian trả lời câu hỏi Ý kiến Ông/Bà dùng với mục đích nghiên cứu khoa học, ngồi khơng có mục đích khác Xin trân trọng cảm ơn! Đề nghị Ông/Bà cho ý kiến cách đánh dấu vào mức độ cột bên phải và/hoặc bà khoanh tròn vào chữ số thể câu trả lời mà ông/bà lựa chọn Thực trạng quản lý yếu tố đầu vào 1.1 Thực trạng xây dựng qui trình quản lí hình thức tổ chức, phương pháp bồi dưỡng theo chuẩn đầu Rất Không Trung Đồng ý Rất đồng Nội dung không đồng ý lập ý đồng ý Hình thức tổ chức phương pháp bồi dưỡng quy định cụ thể chương trình bồi dưỡng Việc xác định hình thức tổ chức bồi dưỡng phải phù hợp góp phần hỗ trợ hiệu việc đạt CĐR Việc xác định tổ hợp phương pháp bồi dưỡng phải phù hợp góp phần hỗ trợ hiệu việc đạt CĐR Có phận quy trình giám sát việc thực hình thức tổ chức tổ hợp phương pháp bồi dưỡng lựa chọn GV HV hài lịng với hình thức tổ chức phương pháp bồi dưỡng TT 10 11 12 1.2 Thực trạng xây dựng qui trình quản lí đội ngũ giảng viên theo tiếp cận đảm bảo chất lượng Rất Không Trung Đồng ý Rất đồng Nội dung không đồng ý lập ý đồng ý Có kế hoạch/quy hoạch tuyển dụng đội ngũ giảng viên dựa chiến lược phát triển đội ngũ nhằm đáp ứng yêu cầu bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ Nhu cầu đào tạo phát triển chuyên môn đội ngũ giảng viên xác định có hoạt động triển khai để đáp ứng nhu cầu Hệ thống đánh giá GV khách quan, công bằng, minh bạch Xây dựng, ban hành văn quy chế chuyên mơn GV Tổ chức bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, phương pháp sư phạm GV Các phương thức bồi dưỡng đa dạng hóa để đáp ứng yêu cầu GV Người học tham gia đánh giá giảng dạy nhà giáo khách quan, công dân chủ 1.3 Thực trạng xây dựng qui trình quản lý sở vật chất, trang thiết bị phục vụ hoạt động bồi dưỡng Rất không Không Trung Đồng ý Rất TT Nội dung đồng ý đồng ý lập đồng ý Xây dựng kế hoạch triển khai 13 hoạt động đảm bảo CSVC cho hoạt động bồi dưỡng Học viện Xây dựng tiêu chí đáp ứng sở vật 14 chất, phương tiện dạy- học lý thuyết Xây dựng tiêu chí đáp ứng CSVC, 15 phương tiện dạy- học thảo luận, thực hành Xây dựng quy trình cấp phát, sử dụng 16 sở vật chất, phương tiện dạy học khóa bồi dưỡng TT 17 18 19 20 TT 21 22 23 24 25 Thực trạng hệ thống quản lý yếu tố trình theo tiếp cận đảm bảo chất lƣợng 2.1 Thực trạng xây dựng quy trình quản lý hoạt động dạy Rất Không Trung Đồng ý Rất đồng Nội dung không đồng ý lập ý đồng ý Xây dựng khung lực cho GV giảng dạy chương trình bồi dưỡng Xây dựng qui trình sát hạch, lựa chọn giảng viên cho chương trình bồi dưỡng Xây dựng cơng cụ qui trình kiểm sốt hoạt động giảng dạy GV khóa bồi dưỡng Xây dựng công cụ đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên khóa bồi dưỡng 2.2 Thực trạng xây dựng qui trình quản lý hoạt động học học viên Rất Không Trung Đồng ý Rất đồng Nội dung không đồng ý lập ý đồng ý Trường xây dựng ban hành đầy đủ văn quản lý học tập học viên lớp bồi dưỡng Quy chế học tập học viên lớp bồi dưỡng triển khai thực nghiêm túc Xây dựng hệ thống tiếp nhận ý kiến, phản hồi học viên lớp bồi dưỡng Có chế khuyến khích học viên chủ động q trình học tập, nghiên cứu Có chế khuyến khích học viên sáng tạo q trình học tập 2.3 Thực trạng xây dựng quy trình quản lý hoạt động kiểm tra, đánh giá kết học tập HV Rất Không Trung Đồng ý Rất đồng TT Nội dung không đồng ý lập ý đồng ý 26 Các hoạt động đánh giá người học thiết kế phù hợp với việc đạt chuẩn đầu 27 Thiết lập hệ thống lập kế hoạch lựa chọn loại hình đánh giá người học phù hợp trình học tập 28 Các phương pháp đánh giá kết đánh giá người học rà soát để đảm bảo độ xác, tin cậy, cơng hướng tới đạt chuẩn đầu 29 Các loại hình phương pháp đánh giá người học cải tiến để đảm bảo độ xác, tin cậy hướng tới đạt chuẩn đầu TT 30 31 32 Thực trạng hệ thống quản lý yếu tố đầu theo tiếp cận đảm bảo chất lƣợng 3.1 Thực trạng kiểm tra, giám sát đánh giá kết bồi dưỡng Rất Không Trung Đồng ý Rất đồng Nội dung không đồng ý lập ý đồng ý Xây dựng thực quy chế kiểm tra thường xuyên kiểm tra đột xuất hoạt động bồi dưỡng Quy trình tiếp nhận xử lý thơng tin phản ánh từ phía GV, HV cơng bố cơng khai góp phần giám sát hiệu q trình bồi dưỡng Xây dựng tiêu chuẩn/tiêu chí đánh giá khóa bồi dưỡng 33 Việc đánh giá khóa bồi dưỡng tiến hành thường xuyên, đảm bảo 50% khóa bồi dưỡng đánh giá 34 Xây dựng thực quy trình khảo sát mức độ cải thiện kiến thức, kỹ năng, thái độ công chức sau bồi dưỡng 35 Kết khảo sát sau bồi dưỡng đối sánh, làm để phát triển chương trình bồi dưỡng TT 36 37 38 39 3.2 Thực trạng xây dựng công cụ đo lường hài lịng bên Rất Khơng Trung Đồng ý Rất đồng Nội dung không đồng ý lập ý đồng ý Có phận, quy trình, cơng cụ, phương pháp triển khai/tiếp nhận phản hồi từ bên liên quan (CBQL, GV, HV, cựu HV, đơn vị quản lý, sử dụng cơng chức) Có phương pháp/cơng cụ giám sát khách quan việc thu thập thông tin phản hồi bên liên quan Việc đánh giá mức độ hài lòng bên có liên quan tiến hành thường xun, đảm bảo 30% khóa bồi dưỡng khảo sát mức độ hài lòng bên Khai thác, xử lý sử dụng thông tin phản hồi bên liên quan, thực việc đối sánh làm sở để cải tiến chất lượng bồi dưỡng Xin Ơng/Bà cho biết số thơng tin cá nhân: Giới tính: □ Nam □ Nữ Tuổi: ……………………… Học viên khóa bồi dưỡng: ……………………………………………………… Thâm niên cơng tác công việc tại: …………………………………… PHỤ LỤC IV PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ ẢNH HƢỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐẾN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BỒI DƢỠNG CÔNG CHỨC NGÀNH NỘI VỤ (Dành cho CBQL GV) Kính chào Ơng/Bà! Nhằm khảo sát mức độ ảnh hưởng yếu tố đến quản lý hoạt động bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ sở đào tạo, bồi dưỡng, xin Ông/Bà cho biết ý kiến vào bảng cách đánh dấu X vào lựa chọn Các thơng tin phản hồi Ơng/Bà góp phần quan trọng việc nâng cao chất lượng bồi dưỡng Xin chân thành cảm ơn hợp tác Ông/Bà! Mức độ ảnh hƣởng yếu tố bên TT Nội dung Uy tín thương hiệu sở ĐTBD Môi trường mô phạm sở ĐTBD Điều kiện CSVC Trình độ đội ngũ LĐQL Tổ chức máy Trình độ, phẩm chất giảng viên Đối tượng bồi dưỡng (học viên) Khơng ảnh hƣởng Ít ảnh hƣởng Ảnh Ảnh Ảnh hƣởng hƣởng hƣởng trung lớn lớn bình Mức độ ảnh hƣởng yếu tố bên ngồi Khơng ảnh hƣởng TT Nội dung Tồn cầu hóa hội nhập quốc tế Chính trị, pháp luật Kinh tế văn hóa xã hội Khoa học công nghệ Cơ chế quản lý Ít ảnh hƣởng Ảnh Ảnh Ảnh hƣởng hƣởng hƣởng trung lớn lớn bình Xin Ơng/Bà cho biết số thơng tin cá nhân: Giới tính: □ Nam □ Nữ Tuổi: ……………………… Thâm niên công tác công việc tại: …………………………………… XIN CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ÔNG/BÀ PHỤ LỤC V PHIẾU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ CẤP THIẾT VÀ KHẢ THI CỦA CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BỒI DƢỠNG CÔNG CHỨC NGÀNH NỘI VỤ (Dành cho CBQL, GV, CV) Kính chào Ơng/Bà! Nhằm khảo sát mức độ cấp thiết mức độ khả thi biện pháp quản lý hoạt động bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ sở đào tạo, bồi dưỡng, xin Ơng/Bà cho biết ý kiến vào bảng cách đánh dấu X vào lựa chọn Các thơng tin phản hồi Ơng/Bà góp phần quan trọng việc nâng cao chất lượng bồi dưỡng Xin chân thành cảm ơn hợp tác Ông/Bà! TT Nội dung Văn hóa sách quản lý quy trình quản lý yếu tố đầu vào, trình, đầu Tổ chức thảo luận toàn quy trình Tổ chức tập huấn lực vận hành tiểu hệ thống cho cán giảng viên, nhân viên tiến tới vận hành thức Chuẩn bị nguồn lực vận hành hệ thống quy trình Xây dựng chế tài đảm bảo việc thực Tổ chức viết báo cáo tự Mức độ cấp thiết Không Rất cấp Ít cấp Cấp cấp thiết thiết thiết thiết Mức độ khả thi Khơng Ít khả Khả khả thi thi thi Rất khả thi đánh giá Cải tiến quy trình vận hành hệ thống quản lý chất lượng bồi dưỡng cơng chức Xin Ơng/Bà cho biết số thơng tin cá nhân: Giới tính: □ Nam □ Nữ Tuổi: ……………………… Thâm niên công tác công việc tại: …………………………………… XIN CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ÔNG/BÀ PHỤ LỤC VI PHIẾU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SAU BỒI DƢỠNG CÔNG CHỨC (Dành cho Thủ trưởng quan sử dụng CC, Cựu học viên) Kính chào Ơng/Bà! Nhằm đánh giá hiệu sau bồi dưỡng công chức (CC) tiến hành lấy ý kiến phản hồi quan sử dụng cán sau bồi dưỡng cựu học viên hiệu sau bồi dưỡng cho học viên hoàn thành khóa bồi dưỡng: ………… Các thơng tin phản hồi Ơng/Bà góp phần quan trọng việc nâng cao chất lượng bồi dưỡng Xin chân thành cảm ơn hợp tác Ông/Bà! TT Nội dung Kiến thức chuyên môn CC Kiến thức nghiệp vụ CC CC vận dụng kiến thức học vào thực tiễn công việc Kỹ giải vấn đề CC Tính chủ động, tích cực CC cơng việc Tính trách nhiệm CC công việc Tinh thần hợp tác CC với đồng nghiệp Hồn tồn Khơng khơng cải cải thiện thiện Ít cải thiện Cải Cải thiện thiện tốt PHỤ LỤC VII PHIẾU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG KHÓA BỒI DƢỠNG CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC (Dành cho Giảng viên, Học viên) Kính chào Ơng/Bà! Nhằm đánh giá chất lượng bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức, chúng tơi tiến hành lấy ý kiến phản hồi Ơng/Bà cho nội dung liên quan đến chất lượng khóa bồi dưỡng thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu hỏi Các thông tin phản hồi Ơng/Bà góp phần tích cực nâng cao chất lượng khóa bồi dưỡng Xin trân trọng cảm ơn! Câu Dƣới tiêu chí/chỉ báo đánh giá liên quan trực tiếp đến chất lƣợng khóa bồi dƣỡng mà Ơng/Bà trực tiếp tham gia Ông/Bà lựa chọn mức đánh giá (con số) theo thang đánh thấy phù hợp nội dung liên quan, đánh dấu X  vào số TT Nội dung Mục tiêu khóa bồi dưỡng xác định rõ ràng Chương trình bồi dưỡng cập nhật Các bên liên quan lấy ý kiến phản hồi chương trình Trình độ chun mơn giảng viên đáp ứng yêu cầu khóa bồi dưỡng Giảng viên áp dụng kinh nghiệm thực tiễn vào chuyên đề giảng dạy Giảng viên sử dụng phương pháp giảng dạy phù hợp Rất Không Trung Đồng ý Rất đồng không đồng ý lập ý đồng ý Học viên phát huy lực tự học, tự nghiên cứu Học viên phát huy tính sáng tạo q trình học tập Học viên thực nội quy khóa bồi dưỡng 10 Tài liệu học tập cung cấp đầy đủ 11 Phòng học trang thiết bị đáp ứng yêu cầu giảng dạy học tập 12 Phương pháp kiểm tra đánh giá kết học tập phù hợp 13 Phản hồi kịp thời kết kiểm tra, đánh giá cho người học 14 Kế hoạch tổ chức tổ chức khóa bồi dưỡng xây dựng rõ ràng, đầy đủ 15 Đảm bảo số lượng chất lượng giảng viên tham gia khóa bồi dưỡng 16 Cơng tác phục vụ hậu cần tổ chức lớp bồi dưỡng thực tốt Câu Những ý kiến đóng góp khác Ơng/Bà để nâng cao chất lƣợng khóa bồi dƣỡng Câu Xin Ông/Bà cho biết số thơng tin cá nhân: 3.1 Giới tính: □ Nam □ Nữ 3.2 Tuổi: ……………………… 3.3 Thâm niên công tác công việc tại: …………………………………… XIN CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ÔNG/BÀ PHỤ LỤC VIII MỘT SỐ CHƢƠNG TRÌNH BỒI DƢỠNG DÀNH CHO CƠNG CHỨC NGÀNH NỘI VỤ Chương trình khung bồi dưỡng nghiệp vụ Khoa học Tổ chức nhà nước Chương trình khung bồi dưỡng nghiệp vụ Khoa học Tổ chức – Hành Chương trình khung bồi dưỡng nghiệp vụ cơng tác Văn thư – Lưu trữ Chương trình khung bồi dưỡng nghiệp vụ công tác Thi đua – Khen thưởng Chương trình khung bồi dưỡng Cải cách hành Chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ cơng tác Quản lí hội Chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ kĩ quản lí trưởng phịng, phó trưởng phịng ngành Nội vụ Chương trình bồi dưỡng lãnh đạo, quản lí cấp phịng Chương trình bồi dưỡng lãnh đạo, quản lí cấp huyện tương đương 10 Chương trình bồi dưỡng lãnh đạo, quản lí cấp sở tương đương 11 Chương trình bồi dưỡng lãnh đạo, quản lí cấp vụ tương đương ... Hoạt động bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ theo tiếp cận đảm bảo chất lượng Hoạt động bồi dưỡng công chức hiểu việc thực bước, khâu q trình bồi dưỡng cơng chức Hoạt động bồi dưỡng công chức ngành. .. bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ theo tiếp cận đảm bảo chất lượng Học viện Hành quốc gia Chương 3: Giải pháp quản lí hoạt động bồi dưỡng công chức ngành Nội vụ theo tiếp cận đảm bảo chất lượng. .. quản lí hoạt động bồi dưỡng công chức Ngành Nội vụ theo tiếp cận đảm bảo chất lượng 47 Chƣơng 2: CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG BỒI DƢỠNG CÔNG CHỨC NGÀNH NỘI VỤ THEO TIẾP CẬN