Nghiên cứu giải pháp nâng cao quản lý chất lượng công trình tại công ty cổ phần xây dựng công nghiệp (DESCON)

1 LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ đề tài nghiên cứu thân công tác quản lý chất lượng xây dựng Công Ty DESCON.Tuy nhiên để hoàn thành luận văn nỗ lực thân cịn có giúp đỡ Thầy Cơ Trong ngồi trường Đại Học Thủy Lợi bạn bè đồng nghiệp Đặc biệt Tôi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo PGS TS Lưu Trường Văn – Bộ môn Kỹ Thuật Xây Dựng-Đại Học Quốc Tế-Đại Học Quốc Gia Tp.Hồ Chí Minh, người ln tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới Thầy Cơ Khoa Cơng trình, Phịng Quản lý khoa học Đào tạo sau đại học, Đại học Thủy lợi –Cơ Sở tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập, nghiên cứu Đồng chân thành cảm ơn Anh Chị Cơng Ty DESCON tích cực nhiệt tình tham gia vấn trả lời câu hỏi khảo sát, Ban Giám Đốc Công ty cho phép tạo điều kiện thuận lợi cho đề đài nghiên cứu Cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới người thân gia đình, bạn bè đồng nghiệp, người bên tôi, động viên tơi suốt q trình hồn thành khố học luận văn Tp.Hồ Chí Minh, ngày … tháng 12 năm 2014 Người viết luận văn HUỲNH HOÀI NHẬT BẢN CAM KẾT Tôi xin cam đoan đề tài luận văn thạc sĩ Nghiên cứu giải pháp nâng cao quản lý chất lượng cơng trình Cơng Ty Cổ Phần Xây Dựng Cơng Nghiệp(DESCON), cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn, thơng tin tham khảo trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) HUỲNH HỒI NHẬT MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ………………………………………………….07 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU………………………………… … …….08 MỞ ĐẦU…………… ……………………………… ……… …………… 09 0.1.Tính cấp thiết đề tài ………………………….………………………09 0.2 Mục đích nghiên cứu đề tài…………………………….……………10 0.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu…………………… ……10 0.4 Phương pháp luận nghiên cứu………………………………… ……10 0.5 Nội dung luận văn…………….……………………… ….…12 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT CHƯƠNG 1: LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG …………………………………………… 13 1.1 Chất lượng quản lý chất lượng……………………………………… 13 1.1.1 Quan niệm chất lượng thuộc tính chất lượng…… 13 1.1.2 Vai trị chất lượng…………………………………….… 15 1.1.3 Quản lý chất lượng ……….…………………………….…….16 1.2 Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng…….…………………….…….17 1.2.1 Cơng trình xây dựng……………………………………… …17 1.2.2 Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng…………………… 17 1.3 Cơng tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng ngồi nước nay………………………………………………………………………… 19 1.3.1 Vai trò nghành xây dựng Việt Nam nay… …….… 19 1.3.2 Chất lượng&quản lý chất lượng cơng trình xây dựng nước ta……………….…………………………………………… 20 1.3.3 Nhiệm vụ trọng tâm nghành xây dựng Việt Nam năm 2014…22 1.3.4 Công tác quản lý chất lượng xây dựng nước giới 22 1.4 Vài nghiên cứu thực giới Việt Nam……… …… 28 1.4.1 Nghiên cứu giới………………………… ………….28 1.4.2 Nghiên cứu Việt Nam…………………………………….30 1.5 Kết luận chương 1……………………………………………………… 32 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC&PHÁP LÝ TRONG CƠNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG…… ……… ….…34 2.1 Cơ sở khoa học quản lý chất lượng cơng trình xây dựng……………… 34 2.2 Cơ sở pháp lý công tác quản lý chất lượng xây dựng…………….36 2.2.1 Vai trò quản lý nhà nước chất lượng cơng trình xây dựng luật……………………… ……………………………….… 36 2.2.2 Những tồn giải luật xây dựng……………….38 2.2.3 Nghị định thông tư qui định công tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng …………………….……………………………… 41 2.2.4 Nâng cao cơng tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng nghị định …………………… …………… ………………….… 35 2.2.5 Những tồn công tác quản lý chất lượng xây dựng nghị định………………………………………………………………….44 2.2.6 Qui chuẩn, tiêu chuẩn quản lý chất lượng xây dựng cơng trình………………………………………………………………….45 2.3 Mơ hình quản lý dự án chất lượng……………………………… ….47 2.3.1 Mơ hình quản lý dự án …………… …………………….… 47 2.3.2 Mơ hình quản lý chất lượng……………………………….… 51 2.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng cơng trình xây dựng…… 55 2.4.1 Do giá thành, lực chuyên môn …………….…… … 55 2.4.2 Do nguyên vật liệu, thiết bị……………………………….… 55 2.4.3 Do quy trình biện pháp thi công……………………… …55 2.4.4 Do điều kiện tư nhiên…………………………………….……55 2.5 Kết luận chương 2……………………………………………………… 55 CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CƠNG TY DESCON ………………………………………………………… 57 3.1 Tổng quan công ty DESCON………………………………… … 57 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển………………………….……57 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh………………………………… ………58 3.2.Nhận dạng thực trạng cơng tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng công ty ……………………………………………………………….…59 3.2.1 Thành tựu quản lý chất lượng mà Công ty đạt được………… 59 3.2.2 Thực trạng công tác quản lý chất lượng Công Ty……… 59 3.3 Cơng tác nghiên cứu phân tích liệu………………………….… 65 3.3.1 Quy trình nghiên cứu………………………………………….65 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi …………………………………… … 66 3.3.3 Nội dung bảng câu hỏi ……………………………………… 67 3.3.4 Thu thập liệu ……………………………………………… 76 3.4 Phân tích liệu đưa biện pháp nâng cao chất lượng cơng trình xây dựng…………………………………………………………………………79 3.4.1 Giới thiệu phần mềm SPSS…………………………… ……79 3.4.2 Quy trình phân tích liệu………………………………………80 3.4.3 Thống kê tần số thống kê mô tả………………………………81 3.4.4 Kiểm tra độ tin cậy thang đo………………………… … ……106 3.4.5 Biện pháp nâng cao quản lý chất lượng cơng trình xây dựng .108 3.4.6 Nghiên cứu tính khả thi tính hiệu biện pháp … 111 3.5.Kết luận chương 3…………………………………………… ………120 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ……………………… ……………… ………121 1-Kết luận …………………………… …………………… ………… 121 2-Những khó khăn q trình ngiên cứu học kinh nghiệm…… 121 3-Những kiến nghị hướng nghiên cứu tiếp theo…………………… 122 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………… … 123 PHỤ LỤC……………………………………………………………… ……….128 Phụ lục 1:Bảng câu hỏi khảo sát google drive……….…………… …… 133 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp email………… ………….115 Phụ lục 3: Kết trả lời khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng cơng trình Cơng ty DESCON………….……………….… 140 Phụ lục 4: Kết trả lời khảo sát biện pháp nâng cao quản lý chất lượng cơng trình Cơng ty DESCON……………………………… …… 147 Phụ lục 5: Chứng nhận quản lý chất lượng đạt Công ty DESCON……………………………………………… …………… ….153 Phụ lục 6: Giới thiệu cơng trình tiến hành cơng tác khảo sát……….….154 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Trang Hình 1.1: Hình yếu tố tạo nên chất lượng cơng trình(nguồn Trần Chủng, 2013) …… ……………………………………………………………………………….13 Hình 1.2: Qui trình quản lý chất lượng cơng trình xây dựng theo nghị định 15/2013/NĐ-CP ngày 6/2/2013………… ……………………………………… 18 Hình 2.1: Hình thức chủ đầu tư trực tiếp quản lý thực dự án…… ………….48 Hình 2.2: Hình thức chủ nhiệm điều hành dự án………………………………….49 Hình 2.3: Hình thức chìa khóa trao tay……………………………………… ….50 Hình 2.4: Hình thức tự thực dự án…………………………………… ….50 Hình 3.1: Xếp logo Cơng ty cán nhân viên DESCON…………………….57 Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức Cơng Ty DESCON………………………………….58 Hình 3.3: Sơ đồ công tác quản lý chất lượng dự án xây dựng Cơng ty……….60 Hình 3.4: Sơ đồ hệ thống triển khai quản lý chất lượng cơng trình xây dựng…….61 Hình 3.5: Hình qui trình xử lý cơng việc khơng phù hợp(nguồn DESCON,2013).64 Hình 3.6: Sơ đồ quy trình nghiên cứu…………………………………………… 65 Hình 3.7: Sơ đồ thiết kế bảng câu hỏi…………………………………………… 67 Hình 3.8: Sơ đồ xác định nguồn thu thập liệu(Sánh, 2014)……………… … 77 Hình 3.9: Hình giao diện phần mềm SPSS 20.0……………………… ……… 79 Hình 3.10: Quy trình phân tích liệu khảo sát……………………………… ….80 Hình 3.11: Sơ đồ loại thang đo liệu…………………………………… …81 Hình 3.12: Đồ thị thể tích trung bình tính trung bình hiệu quả………… 117 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 3.1: Ví dụ bảng thống kê cơng tác không phù hợp(NCR) ……… ……….63 Bảng 3.2: Bảng thang đo đánh giá mực độ ảnh hưởng …………………… …… 68 Bảng 3.3: Bảng thống kê mã yếu tố ảnh hưởng…………… …………… 74 Bảng 3.4: Bảng thống kê thiết lập công tác chất lượng dự án khảo sát……… 79 Bảng 3.5: Bảng thống kê mô tả xắp xếp thứ tự trung bình yếu tố ảnh hưởng… …103 Bảng 3.6: Bảng độ tin cậy thang đo mức độ ảnh hưởng………………………….107 Bảng 3.7: Bảng đề xuất giải pháp cải thiện nâng cao quản lý chất lượng cơng trình xây dựng……………………………………………………………………….….108 Bảng 3.8: Bảng thang đo đánh giá mực độ khả thi mức độ hiệu quả…… … 111 Bảng 3.9: Mã hóa tính khả thi tính hiệu biện pháp……… … …112 Bảng 3.10: Tính khả thi xếp theo thứ tự trung bình…………………… … … 114 Bảng 3.11: Tính hiệu xếp theo thứ tự trung bình…………………….…… 115 Bảng 3.12: Tính trung bình nhân tính khả thi tính hiệu xếp theo thứ tự trung bình………………………………………………… ……………… ….116 Bảng 3.13: Bảng xếp hạng yếu tố dựa tích trung bình theo giải pháp……………………………………………………………………………….117 MỞ ĐẦU 0.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Dự án xây dựng có nhiều yếu tố quan trọng dẫn đến thành cơng cơng trình tiến độ, an tồn, chi phí hợp lý nhất,v.v….Đồng thời vấn đề quan trọng bậc dẫn tới thành công cơng trình xây dựng mà khơng thể khơng đề cập chất lượng Chủ đề chất lượng quản lý chất lượng trở thành nhân tố chủ yếu sách kinh tế nhiều quốc gia gần đây, khoa học kỹ thuật phát triển mà chu trình sản xuất rút ngắn, chất lượng sản phẩm nâng cao, mặt khác thu nhập quốc dân ngày tăng kéo theo nhu cầu người tiêu dùng ln ln thay đổi, họ địi hỏi hàng hố phải có chất lượng phù hợp Chính mà cạnh tranh chất lượng thay cạnh tranh giá Xu hướng diễn tất nước giới không ngoại trừ doanh nghiệp xây dựng Việt Nam Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Công Nghiệp (DESCON) Công Ty xây dựng thành lập từ năm đầu giải phóng thống đất nước năm 1976 Do để tồn phát triển gần 38 năm, Công ty DESCON hiểu vấn đề quản lý chất lượng yếu tố then chốt dẫn tới thành công tồn phát triển Công ty mà Công ty không ngừng cải tiến hệ thống quản lý chất lượng Để đáp ứng yêu cầu từ thực tế động nghành xây dựng xuất phát từ yêu cầu lợi ích Công Ty Đồng thời thân nhận thức việc đóng góp phần nhỏ cơng sức vào phát triển thành công Công Ty hội phát triển kỹ chuyên môn nghề nghiệp thân Đó lý để chọn lựa đề tài: “Nghiên cứu giải pháp nâng cao quản lý chất lượng cơng trình Cơng Ty Cổ Phần Xây Dựng Công Nghiệp(DESCON)” để làm đề tài luận văn tốt nghiệp mình, với mong muốn có đóng góp thiết thực, cụ thể hữu ích cho cơng tác quản lý chất lượng cơng trình xây dựng cơng ty DESCON 10 0.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI: -Tìm hiểu nghiên cứu chất lượng nước giới sở khoa học pháp lý công tác quản lý chất lượng -Tìm hiểu cơng việc quản lý chất lượng số cơng trình xây dựng Cơng Ty DESCON -Đưa giải pháp cải tiến nâng cao quản lý chất lượng cơng trình chuẩn bị xây dựng Công Ty DESCON Dự mục tiêu nghiện cứu Cơng Ty động hiệu tốt công tác xây dựng cơng trình, mang đến cho cơng trình xây dựng Công Ty đạt chất lượng tốt 0.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 0.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác quản lý chất lượng nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác cơng trình xây dựng Cơng Ty DESCON góc độ vai trị nhà thầu thi cơng 0.3.2 Phạm vi nghiên cứu -Phạm vi nghiên cứu luận văn tập trung vào hoạt động xây dựng cơng trình xây dựng Công Ty DESCON nhà thầu thi cơng -Thời gian tìm hiểu thực luận văn từ tháng 3/2014 đến tháng 12/2014 -Phân tích dựa phân tích, tìm hiểu thảo luận thơng qua khảo sát đại diện người tham gia cơng trình xây dựng Cơng Ty 0.4 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ NGHIÊN CỨU: 0.4.1 Phương pháp luận 144 24.  Công  tác  giám sát của Tư  vấn giám sát  2  3  3  3  3  3  4  3  3  5  4  4  5  3  4  4  5  4  4  3  4  4  3  3  YTBT30  30.  Do  sự  chậm  trễ  giải  quyết  của  Tư  Vấn/Chủ  đầu tư  3  3  2  3  4  2  4  25.  Năng  lực  tài  chính  của  Chủ đầu tư  3  3  2  2  2  4  4  3  2  3  2  5  2  2  4  5  2  4  5  4  4  3  4  4  YTBT31  26.  Yêu  cầu  nghiêm  ngặt  về  chất  lượng  và  an  toàn  3  4  3  3  4  4  5  5  2  5  5  5  2  2  1  5  5  4  5  3  3  5  4  3  YTBN1 YTBN2  27.  Thiết  kế  bị  sai  sót,  khơng  rõ  ràng  4  2  3  3  2  3  3  3  2  4  2  4  2  2  4  4  4  3  5  3  3  3  4  5  YTBN3  28.  Tiến  độ  của  dự án  3  5  3  3  3  2  3  3  3  2  3  4  1  4  5  4  4  4  4  4  3  4  2  4  YTBN4  35.  Do  cơ  33. Do sự  sở  hạ  tầng  tăng  đột  34.  Do  xung  31.  Chưa  có  sự  phối  hợp  tốt  32. Do  biến  giá  địa  chất  quanh  cả  thị  và  địa  cơng  giữa  các  bên  thời  trường  trường  tham gia dự án  tiết  hình  3  3  3  2  2  5  4  4  4  4  2  2  2  2  2  2  2  2  2  2  3  3  3  2  2  3  3  3  3  3  3  3  3  3  3  29.  Do  thay  đổi  thiết  kế  và  quy  mô  dự án  3  4  2  3  2  2  3  3  1  2  3  3  2  2  4  5  2  4  5  4  4  3  2  5  YTBN5  36.  Do  các  quy  định  nghị  định  về  quản lý chất lượng  của nhà nước  2  2  2  2  2  2  3  145 2  1  2  3  3  2  3  3  5  3  5  5  4  3  4  3  5  TTCN1  4  2  2  3  3  5  2  5  4  4  4  5  4  3  3  3  4  2  2  2  2  3  1  4  2  3  3  3  4  1  2  4  3  2  TTCN2  2  1  2  2  3  1  2  2  5  3  3  5  2  3  3  2  3  TTCN3  2  2  2  2  3  1  2  3  4  2  4  4  1  3  3  4  2  3  2  1  2  3  1  2  3  4  2  3  4  2  3  3  2  1  TTCN4  d.  Qui  mô  a.  Kinh  nghiệm  c. Phần lớn các dự  trung  bình  các  của  Anh/Chị  b. Vị trí chức vụ  án  Anh/Chị  tham  dự  án  mà  trong  ngành  xây  của  Anh/chị  gia  thuộc  loại  dự  Anh/Chị  tham  dựng:  gia:   hiện tại:   án:  Giám  đốc/Phó  Dân  dung  và  công  Trên 10 năm  giám đốc  nghiệp