I. Đặt vấn đề Giao tiếp là một vấn đề rất đáng để chúng ta quan tâm rèn luyện để không ngừng nâng cao khả năng truyền thông của bản thân cũng như đem lại biểu hiện và ấn tượng với những người mà mình có dịp tiếp xúc. Có một câu hỏi mà người đi trước đã truyền lại và chắc chắn vẫn là một bài học vẫn còn được lưu truyền đến đời sau đó là: “ Học ăn , học nói, học gói, học mở”. Chúng ta giao tiếp ở đâu, trong bất kỳ tình huống nào, nếu chúng ta không học giao tiếp tốt thì sẽ khó tạo được thiện cảm với người xung quanh . Thậm chí có thể đánh mất đi những cơ hội trong cuộc đời. Một trong những lợi ích khi mình giao tiếp là mình rất tự tin trao đổi và chia sẻ thông tin với mọi người. Khi giao tiếp tốt sẽ làm vị thế của bạn trong mắt người khác được tăng lên. Từ đó những lời mà bản thân nói ra luôn có trọng lượng đối với mọi người. Hơn thế nữa, nếu biết cách nắm bắt được tâm lý của những người tiếp xúc, chúng ta sẽ chủ động điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với những câu chuyện trao đổi và luôn làm cho người đối diện cảm thấy gần gũi. Như chúng ta đã biết, mỗi người từ khi sinh ra đã có nhu cầu giao tiếp nhằm thỏa mãn những nhu cầu riêng của bản thân. Tuy nhiên ở mỗi quốc gia, mỗi dân tộc sẽ có một nền văn hóa, thói quen khác nhau, cách giao tiếp khác nhau. Có thể nói người Việt nhưng mang bản sắc Châu Á nhưng lại có nhiều nét riêng biệt trong khi giao tiếp so với các quốc gia và các nước trong khu vực. Vì vậy em chọn nội dung: “ Đặc điểm giao tiếp cơ bản trong phong cách giao tiếp của người Việt.Vận dụng trong cuộc sống và ngành học là chủ đề cho bài tiểu luận của mình. Bài viết này sẽ giúp chúng ta tìm hiểu rõ về đặc điểm giao tiếp cơ bản của người Việt.
MỤC LỤC I Đặt vấn đề .1 II- Nội dung 2.1 Cơ sở lý luận giao tiếp 2.1.1 Khái niệm “Giao tiếp” .1 2.1.2 Các yếu tố tham gia vào trình giao tiếp 2.1.3 Những đặc trưng giao tiếp .4 2.2 Đặc điểm giao tiếp người Việt .5 2.2.1.Trước hết, xét thái độ người Việt Nam việc giao tiếp, co thể nhận thấy họ vừa thích giao tiếp lại rụt rè 2.2.2 Đặc điểm trọng tình nghĩa giao tiếp người Việt Nam .7 2.2.3 Với đối tượng giao tiếp, người Việt Nam quen ưa tìm hiểu, quan sát, đánh giá… 2.2.4 Tính cộng đồng văn hoá giao tiếp người Việt 2.2.5 Về cách thức giao tiếp, người Việt Nam ưa tế nhị, ý tứ trọng hòa thuận 2.2.6 Người Việt có hệ thống nghi thức lời nói phong phú .10 2.3 Vận dụng đặc điểm giao tiếp người Việt sống nghành học 11 2.3.1 Một số ưu điểm giao tiếp người Việt .11 2.3.2 Một số hạn chế giao tiếp người Việt Nam 14 2.3.3 Lưu ý giao tiếp với người nước .15 2.4 Vận dụng liên hệ sống nghành học sinh viên .16 III- Kết luận 18 IV- Tài liệu tham khảo 19 I Đặt vấn đề Giao tiếp vấn đề đáng để quan tâm rèn luyện để không ngừng nâng cao khả truyền thông thân đem lại biểu ấn tượng với người mà có dịp tiếp xúc Có câu hỏi mà người trước truyền lại chắn học cịn lưu truyền đến đời sau là: “ Học ăn , học nói, học gói, học mở” Chúng ta giao tiếp đâu, tình nào, khơng học giao tiếp tốt khó tạo thiện cảm với người xung quanh Thậm chí đánh hội đời Một lợi ích giao tiếp tự tin trao đổi chia sẻ thông tin với người Khi giao tiếp tốt làm vị bạn mắt người khác tăng lên Từ lời mà thân nói ln có trọng lượng người Hơn nữa, biết cách nắm bắt tâm lý người tiếp xúc, chủ động điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với câu chuyện trao đổi làm cho người đối diện cảm thấy gần gũi Như biết, người từ sinh có nhu cầu giao tiếp nhằm thỏa mãn nhu cầu riêng thân Tuy nhiên quốc gia, dân tộc có văn hóa, thói quen khác nhau, cách giao tiếp khác Có thể nói người Việt mang sắc Châu Á lại có nhiều nét riêng biệt giao tiếp so với quốc gia nước khu vực Vì em chọn nội dung: “ Đặc điểm giao tiếp phong cách giao tiếp người Việt.Vận dụng sống ngành học chủ đề cho tiểu luận Bài viết giúp tìm hiểu rõ đặc điểm giao tiếp người Việt II- Nội dung 2.1 Cơ sở lý luận giao tiếp 2.1.1 Khái niệm “Giao tiếp” Dù bạn làm công việc bạn phải có kỹ giao tiếp để trao đổi quản lý người công việc bạn, nghe người phản hồi bạn Xã hội ngày phát triển văn minh, nhu cầu nhận hình thức giao tiếp ngày đa dạng Vì giao tiếp trở nên thiếu cần phải rèn luyện Vậy “Giao tiếp gì” Với góc độ mục đích nghiên cứu khác nhau, người ta đưa nhiều quan niệm khác giao tiếp Một số quan niệm giao tiếp sau: “Giao tiếp nói điều với đó” “Giao tiếp việc chuyển tải ý tưởng lồi người” “Giao tiếp trao đổi thơng tin” “Giao tiếp chia sẻ thông tin tạo quan hệ” “Giao tiếp việc truyền đạt hướng dẫn, dẫn người người khác, có dẫn đến hành động.”… Nếu hiểu theo nghĩa rộng “Giao tiếp chia sẻ thông tin tạo quan hệ”, tượng khơng có xã hội lồi người, mà cịn tồn khách quan, xuất mn lồi gian Tuy nhiện, góc độ Tổ chức, Công ty, Doanh nghiệp, “giao tiếp” hiểu hành động xác lập mối quan hệ tiếp xúc người với người, nhằm thoả mãn nhu cầu định thông tin Trên sở thu nhận thông tin, hai bên giao tiếp xây dựng, điều chỉnh mục tiêu, hành vi qua tương tác lẫn để hiểu biết tình huống, có tiếng nói, thu lợi ích nhiều Ngồi ra, giao tiếp cịn giao lưu tình cảm, tư tưởng để phát triển hồn nhân cách người Ở phạm vi rộng hơn, hiểu giao tiếp là: “việc trao đổi thông tin người thường dẫn tới hành động” Tóm lại, với nhiều quan niệm khác quan niệm có chung cách hiểu: “Giao tiếp q trình chuyển giao, tiếp nhận xử lý thơng tin người với người khác để đạt mục tiêu” Tuy nhiên tóm tắt khái niệm giao tiếp là: “Giao tiếp q trình trao đổi thông tin người với người qua hành động lời nói” Có hai loại giao tiếp là: + Giao tiếp ngơn ngữ: Là tiếp xúc, trao đổi thông tin ( suy nghĩ, tình cảm, ý tưởng) cá nhân thơng qua ngơn ngữ nói viết + Giao tiếp phi ngơn ngữ: giao tiếp vận động thể, cử chỉ, tư thế, nét mặt, âm giọng, thông qua trang phục tạo bầu khơng khí khơng gian định tiếp xúc 2.1.2 Các yếu tố tham gia vào trình giao tiếp -Chủ thể giao tiếp Là người cụ thể tham gia vào trình giao tiếp: người hay nhiều người ,với đặc điểm sinh lý, tâm lý xã hội sao? Tri thức trình độ hiểu biết nào? Tất đặc điểm chủ thể giao tiếp ảnh hưởng đến hiệu giao tiếp Giao tiếp người - người hai chủ thể giao tiếp đối tượng giao tiếp, vai trò chuyển đổi linh hoạt thường xun q trình giao tiếp.Họ khơng người nói người nghe giác quan tham gia vào trình này, từ dáng điệu, cử chỉ, ánh mắt, vẻ mặt, chí mùi nước hoa -Nội dung giao tiếp Nội dung giao tiếp vấn đề mà chủ thể đề cập đến giao tiếpvới người khác Đây yếu tố quan trọng trình giao tiếp thông tin cần truyền đạt Thông tin cần phải cấu trúc để phản ánh nội dung cần truyền đạt, đến người thu vói kết cao Đối với chủ thể giao tiếp, thơng tin biết chưa biết, muốn biết không muốn biết Nội dung thơng tin đem lại điều tốt lành gây thất thiệt đơn giản làmột điều thơng báo - Đối tượng giao tiếp - Hồn cảnh giao tiếp: Là bối cảnh diễn q trình giao tiếp, bao gồm khía cạnhvật chất khía cạnh xã hội Khía cạnh vật chất thí dụ địa điểm, kích thước khơng gian gặp gỡ, số người diện, khí hậu, ánh sáng, tiếng ồn, màu sắc đồ vật xung quanh Đây khía cạnh nằm bên ngồi đối tượng giaotiếp + Mục đích giao tiếp + Vấn đề giao tiếp + Thời gian giao tiếp Ngoài giao tiếp cịn có yếu tố khác như: Mơi trường xung quanh, thời tiết, phong tục tập quán, ngôn ngữ) 2.1.3 Những đặc trưng giao tiếp *Giao tiếp có tính xã hội Giao tiếp tượng xã hội, tượng đặc thù người thể xã hội loài người Qua giao tiếp, trao đổi tiếp xúc người với người làm nảy sinh hình thành chuẩn mực giá trị đạo đức đáp ứng nhóm nhu cầu xã hội *Giao tiếp có tính lịch sử Giao tiếp có tính nội dung xã hội diễn khoảng không gian, thời gian với đối tượng cụ thể hoàn cảnh định Các quan hệ giai đoạn phát triển lich sử khác có đặc trưng riêng Các phương tiện giao tiếp cá nhân chịu chi phối phát triển xã hội *Giao tiếp có tính chủ thể Giao tiếp thể cá nhân cụ thể Dù loại hình giao tiếp, nội dung giao tiếp cá nhân thực Cá nhân giao tiếp vừa chủ thể vừa khách thể giao tiếp Các ca nhân tham gia vào q trình giao tiếp ln đổi vai trị chủ thể cho tác động lẫn *Giao tiếp có tính nhận thức tự nhận thức Thơng qua trao đổi chia sẻ thông tin giao tiếp mà người tăng cường vốn kiến thức hiểu biết mình, nhận thức giới người khác Những đặc trưng mà phẩm chất tâm lý, hành vi ứng xử người nảy sinh phát triển phát triển nhờ giao tiếp mà q trình xã hội hóa cá nhân diễn Con người tự nhận thức tự đánh giá thân sở nhận thức người khác Thông qua tiếp xúc với người khác mà cá nhân tự nhận thức sâu sắc Những thông tin phản hồi từ người giao tiếp mà hành vi ứng xử họ giúp cho cá nhân nhận thức thân, nhận thức mặt mạnh, mặt yếu, điều kiện hồn cảnh để từ hồn thiện *Giao tiếp có tính truyền cảm Trong giao tiếp có lan truyền cảm xúc, tâm trạng, đặc biệt với tham gia kênh giao tiếp phi ngôn ngữ nét mặt, tư thế, giọng nói… Sự truyền cảm thể rõ nét đồng cảm, ám thị Chính điều làm tăng tính sinh động, tính cảm xúc quan hệ nhân cách 2.2 Đặc điểm giao tiếp người Việt Giao tiếp sắc văn hóa nhân loại nói chung người Việt nói riêng Nó trì qua lịch sử, làm thành quý báu văn hóa dân tộc Quan trọng tồn song hành với tồn nhân loại, phương tiện để người hoàn thiện thân để tiến bước vào văn minh Với sắc dân tộc phương Đông giao tiếp người Việt Nam thể qua số đặc điểm chủ yếu sau: 2.2.1.Trước hết, xét thái độ người Việt Nam việc giao tiếp, co thể nhận thấy họ vừa thích giao tiếp lại rụt rè Chính sống phụ thuộc lẫn cho thấy người Việt Nam quan trọng giữ gìn mối quan hệ thành viên cộng đồng, ngun nhân khiến người Viêt Nam đặc biệt coi trọng giao tiếp Sự giao tiếp tạo quan hệ: “Dao liếc sắc, người chào quen” Một gặp gỡ tình cờ hay thơng qua người khác để sau mối quan hệ họ thiết lập, từ mối quan hệ tạo giá trị lớn lao đời sống tinh thần người cơng việc Như giao tiếp bắt đầu bộc lộ vai trò mình, lực giao tiếp người Việt xem tiêu chuẩn hàng đầu người Theo quan niệm người xưa: “ Vàng thử lửa thử than Chuông kêu thử tiếng, người ngoan thử lời” Cịn thời đại mới, tìm hiểu đánh giá người họ thường vào cách nói năng, cư xử cách thức giao tiếp…từ buổi đầu gặp gỡ, hay việc tuyển dụng, vấn nội dung quan trọng thiếu Cũng coi trọng giao tiếp nên người Việt thích giao tiếp Việc thể hai quan điểm: - Từ góc độ mình- chủ thể giao tiếp, người Việt thích thăm hỏi Đã người Việt Nam, thân với cho dù hàng ngày có gặp đâu, gặp lần, lúc rảnh rỗi họ đến thăm hỏi Thăm hỏi nhu cầu cơng việc hay mục đích riêng tư mà biểu tình cảm, tình nghĩa, có tác dụng thắt chặt thêm mối quan hệ Một điều dễ nhận thấy thời đại công nghệ thơng tin nay, người ngồi việc gặp gỡ thực tế, họ trao đổi với nhau, hỏi thăm qua điện thoại, qua mạng Internet…Điều dễ hiểu với văn minh ngày - Với đối tượng giao tiếp người Việt Nam hiếu khách, mến khách Có khách đến nhà dù lạ hay quen , thân hay sơ , người Việt dù nghèo khó đến đâu cố gắng đón tiếp cách chu đáo tiếp đãi thịnh tình , dành cho khách tiện nghi tốt nhất, đò ăn ngon : “ Khách đến nhà chẳng gà gói” Bởi lẽ “đói năm khơng đói bữa” Tính hiếu khách tăng lên ta miền quê hẻo lánh, miền núi xa xôi - Thế với việc giao tiếp người Việt Nam lại có đặc tính ngược lại hay rụt rè Sự tồn đồng thời hai tính cách trái ngược người Việt Nam giao tiếp bắt nguồn từ hai đặc tính làng xã Việt Nam tính cộng đồng tính tự trị Hai tính cách trái ngược khơng mâu thuẫn với chúng bộc lộ môi trường khác nhau, biểu cho cách ứng xử linh hoạt người Việt Nam 2.2.2 Đặc điểm trọng tình nghĩa giao tiếp người Việt Nam Trong quan hệ giao tiếp xét quan hệ giao tiếp, văn hóa nơng nghiệp với đặc điểm trọng tình dẫn người Việt Nam tới chỗ lấy tình cảm làm nguyên tắc ứng xử:Yêu yêu đường đi/ ghét ghét tông ti họ hàng; Yêu cau sáu bổ ba/ghét cau sáu bổ làm mười; Yêu chín bỏ làm mười; Yêu củ ấu tròn/ghét bồ méo; Yêu việc chẳng nề/một trăm chỗ lệch kê cho bằng… Nếu nói khái quát, người Việt Nam lấy hài hòa âm dương làm trọng thiên âm hơn, sống, người Việt Nam sống có lý có tình thiên tình hơn: Một bồ lý khơng tý tình Người Việt Nam ln coi trọng tình cảm thứ đời Ai nhớ chút phải nhớ ơn, bảo ban chút phải tôn làm thầy – khái niệm “thầy” mở rộng: thầy đồ, thầy võ, thầy thuốc, thầy bói, thầy cúng, thầy địa lý, thầy phù thủy… Người Việt Nam coi trọng tình cảm thứ đời, giúp chút phải nhớ ơn họ Người Việt Nam sống có tình có nghĩa thiên tình Ngay pháp luật họ thiên tình nghĩa nhiều Phương Tây họ khác họ rạch rịi giũa lý tình, tình khơng có chỗ cho tình cảm xen Ví dụ: Người Việt Nam cách làm việc, họ dựa vào khả năng, lực thứ yếu bị chi phối quen biết mối quan hệ tình cảm cá nhân Hình ảnh người Việt giao tiếp 2.2.3 Với đối tượng giao tiếp, người Việt Nam quen ưa tìm hiểu, quan sát, đánh giá… Tuổi tác, quê quán, trình độ học vấn, địa vị xã hội, tình trạng gia đình (bố mẹ cịn hay mất, có vợ/ chồng chưa, có chưa, trai gái…) vấn đề người Việt Nam thường quan tâm Thói quen ưa tìm hiểu khiến cho người nước ngồi có nhận xét người Việt Nam hay tò mò Đặc tính – dù gọi tên – chẳng qua sản phẩm tính cộng đồng làng xã mà Do tính cộng đồng, người Việt Nam tự thấy có trách nhiệm phải quan tâm đến người khác, mà muốn quan tâm phải biết rõ hoàn cảnh Mặt khác, lối sống trọng tình cảm, cặp giao tiếp có cách xưng hơ riêng, nên khơng có đủ thơng tin khơng thể lựa chọn từ xưng hơ cho thích hợp Biết tính cách, biết người để lựa chọn từ xưng hô cho phù hợp: Chọn mặt gửi vàng; Tùy mặt gửi lời/tùy người gửi Khi không lựa chọn người Việt Nam dùng chiến lược thích ứng cách linh hoạt: Ở bầu trịn, ống dài; Đi với bụt mặc áo cà sa, với ma mặc áo giấy 2.2.4 Tính cộng đồng văn hố giao tiếp người Việt Tính cộng đồng cịn khiến người Việt Nam, góc độ chủ thể giao tiếp, có đặc điểm trọng danh dự: Tốt danh lành áo; Đói cho sạch, rách cho thơm; Trâu chết để da, người ta chết để tiếng Danh dự gắn với lực giao tiếp: Lời hay nói để lại dấu vết, tạo thành tiếng tăm; lời dở truyền đến tai nhiều người, tạo nên tai tiếng Chính q coi trọng danh dự nên người Việt Nam mắc bệnh sĩ diện: Ở đời muôn chung, tiếng anh hùng mà thôi; Đem chuông đấm nước người, không kêu đánh ba hồi lấy danh; Một quan tiền công không đồng tiền thưởng Ở làng quê, thói sỹ diện thể trầm trọng qua tục lệ thứ nơi đình ttrung tục chia phần Do danh dự (sỹ diện), cụ già to tiếng miếng ăn: Một miếng làng sàng xó bếp Lối sống trọng danh dự dẫn đến chế tạo tin đồn, tạo nên dư luận thứ vũ khí lợi hại bậc cộng đồng để trì ổn định làng xã 2.2.5 Về cách thức giao tiếp, người Việt Nam ưa tế nhị, ý tứ trọng hòa thuận Tính tế nhị khiến cho người Việt Nam có thói quen giao tiếp “vịng vo tam quốc”, khơng mở đầu tực tiếp, thẳng vào đề người phương Tây Truyền thống Việt Nam bắt đầu giao tiếp phải xấn xá cầu điền, hỏi thăm nhà cửa ruộng vườn Cũng để đưa đẩy tạo không khí truyền thống miếng trầu đầu câu chuyện Với thời gian, chức “mở đầu câu chuyện” “miếng trầu” thay chén trà, điều thuốc lá… Lối giao tiếp ưa tế nhị, ý tứ sản phẩm lối sống trọng tình lối tư mối quan hệ Nó tạo nên thói quen đắn đo cân nhắc kỹ nói năng: Ăn có nhai, nói có nghĩ; Chó ba quanh nằm, người ba năm nói; Biết thưa thốt, khơng biết dựa cột mà nghe; Người khơn ăn nói nửa chừng, người dại nửa mừng nửa lo… Chính đắn đo cân nhắc khiến cho người Việt Nam có nhược điểm thiếu tính đốn, đồng thời giữ hịa thuận, khơng làm lịng Người Việt Nam hay cười, nụ cười phận quan trọng thói quen giao tiếp người Việt; người ta gặp nụ cười Việt Nam vào lúc chờ đợi Tâm lý ưa hòa thuận khiến người Việt Nam chủ trương nhường nhịn: Một nhịn chín lành - Lối giao tiếp ưa tế nhị, ý tứ sản phẩm lối sống trọng tình nghĩa lối tư mối quan hệ Nó tạo nên kỹ đắn đo, cân nhắc kỹ lưỡng Chính đắn cân nhắc khiến người Việt Nam thiếu tính đốn Để tránh đốn khơng để lịng ai, giữ hòa thuận cần thiết, người Viêt Nam hay cười Nụ cười cử quan trọng thói quen giao tiếp người Việt, nhiều nụ cười ban đầu bộc lộ điều muốn nói để lại ấn tượng tốt đẹp Tâm lý hịa thuận khiến người Viêt Nam ln tạo ấn tượng tốt giao tiếp Hình ảnh nụ cười người Việt giao tiếp 2.2.6 Người Việt có hệ thống nghi thức lời nói phong phú Trước hết, phong phú hệ thống xưng hô: ngôn ngữ phương Tây Trung Hoa sử dụng đại từ nhân xưng tiếng Việt cịn sử dụng số lượng lớn danh từ quan hệ họ hàng để xưng hơ, danh từ thân tộc có xu hướng lấn át đại từ nhân xưng Hệ thống xưng hơ có đặc điểm: - Thứ nhất, có tính chất thân mật hóa (trọng tình cảm), coi người cộng đồng bà họ hàng gia đình - Thứ hai, có tính chất cộng đồng hóa cao – hệ thống khơng có từ xưng hơ chung mà phụ thuộc vào tuổi tác, địa vị xã hội, thời gian, không gian giao tiếp cụ thể: ni, mi khác Cùng hai người, cách xưng hơ có kkhi thể hai quan hệ khác nhau: chú-con, ông-con, bácem, anh-tôi… Lối gọi tên con, tên cháu, tên chồng; thứ tự sinh (Cả, Hai, Ba, Tư…) - Thứ ba, thể tính tơn ti kỹ kưỡng: người Việt Nam xưng hô theo nguyên tắc xưng khiêm hơ tơn (gọi khiêm nhường, cịn gọi đối tượng giao tiếp tơn kính) Cùng cặp giao tiếp, có hai xưng em gọi chị Việc tôn trọng, đề cao dẫn đến tục kiêng tên riêng: xưa gọi đến tên riêng chửi nhau; đặt tên cần không trùng tên người bề gia đình, gia tộc ngồi xã hội Vì mà người Việt Nam trước có tục nhập gia vấn húy (vào nhà 10 phải hỏi tên chủ nhà để nói có động đến từ phải nói chệch đi) Nghi thức cách nói lịch phong phú Do truyền thống tình cảm linh hoạt nên người Việt Nam khơng có từ cảm ơn, xin lỗi chung chung cho trường hợp phương Tây Với trường hợp có cách cảm ơn, xin lỗi khác nhau: Con xin (cảm ơn nhận quà), Chị chu đáo quá(cảm ơn quan tâm), Bác bày vẽ (cảm ơn đon tiếp), Quý hóa (cảm ơn khách đến thăm), Anh khen (cảm ơn khen),Cháu hôm nhờ cô (cảm ơn giúp đỡ)… Văn hóa nơng nghiệp ưa ổn định, sống trọng đến không gian nên người Việt Nam phân biệt kỹ lời chào theo quan hệ xã hội theo sắc thái tình cảm Trong văn hóa phương Tây ưa hoạt động lại phân biệt kỹ lời chào theo thời gian chào gặp mặt, chào chia tay, chào buổi sáng, buổi trưa, buổi chiều, buổi tối - Trong cách chào hỏi, cách nói lịch phong phú, câu cảm ơn làm cho đối tượng giao tiếp với cảm thấy họ tơn trọng, tạo cảm giác thoải mái họ giao tiếp Do truyền thống nặng nề tình cảm tính linh hoạt nên người Việt Nam không dùng từ ngữ thô tục tránh làm tổn thương với đối tượng giao tiếp với 2.3 Vận dụng đặc điểm giao tiếp người Việt sống nghành học 2.3.1 Một số ưu điểm giao tiếp người Việt Việt Nam vốn nước nông nghiệp song ln tự hào nước có văn hóa đậm đà sắc dân tộc, đặc biệt văn hóa giao tiếp phong phú đa dạng Từ xa xưa tới nay, ông bà ta coi trọng phong cách ứng xử, coi trọng lời ăn tiếng nói giao tiếp: “ Người khơn ăn nói nửa chừng Để cho kẻ dại nửa mừng nửa lo” hay: “Lời chào cao mâm cỗ” Nét đẹp văn hóa giao tiếp người Viêt Nam hình thành từ lâu lưu giữ truyền lại từ 11 đời sang đời khác, ngày xã hội có nhiều biến đổi ứng xử giao tiếp có tầm quan trọng đặc biệt Nó tạo nên mối quan hệ tốt đẹp có văn hóa, có đạo đức cộng đồng dân cư, tình bạn, tình yêu gia đình Trong sống ngày người Việt ln quan tâm đến vấn đề giao tiếp đề cao vai trò việc sử dụng ngôn ngữ để đảm bảo cho họ có đồn kết, trí, cho sống hài hịa Ngày người Việt Nam ln nhắc nhở giao tiếp: “ Lời nói chẳng tiền mua Lựa lời mà nói cho vừa lịng nhau” Ngay từ học, nhà, lúc ăn cơm hay lúc làm việc, ông, bà, bố,mẹ nhắc nhở chúng ta: Ăn phải nhai, nói phải nghĩ, nói cân nhắc lựa chọn tránh kiểu nhìn khiếm nhã người khác Hơn nữa, người Việt coi trọng tình nghĩa, lúc khó khăn, có cơng việc người ta đến với tình khơng phải vật chất nên văn hóa giao tiếp người Việt Nam coi trọng tinh thần đặt tinh thần lên hàng đầu Từ xưa đến nay, sống người Việt ln có tính cách chất phác hồn nhiên, hòa nhã, dịu dàng, mềm mỏng, vui tính, thích nói chuyện, hiếu khách, dễ gần Cứ có khách đến chơi ln niềm nở đón khách hỏi han trò chuyện Đặc biệt, với người vùng núi hay vùng nơi có địa điểm du lịch thu hút khách nước họ hiếu khách chan hịa Họ tận tình hỏi thăm dẫn cho khách chí họ khơng ngại mời người khách lại ăn cơm gia đình giới thiệu vẻ đẹp quê hương, đất nước người Việt Nam Người Việt vốn có tinh thần đoàn kết nên cách sống, cách giao tiếp họ thể tính cộng đồng truyền thống Tình làng nghĩa xóm ln người Việt Nam Họ giúp đỡ có gặp khó khăn họ sẵn sàng giúp đỡ chia sẻ lẫn Một đặc điểm mà người Việt Nam lưu giữ ngày tế nhị, ý thức giao tiếp Người Viêt Nam sử dụng cách nói bóng, nói gió nói giảm nói tránh 12 giao tiếp với người khác Cuối cùng, để hoạt động giao tiếp diễn ra, người Việt Nam có phương tiện biểu đạt hệ thống nghi thức lời nói, phong phú Trước hết, phong phú hệ thống xưng hô tiếng Việt Trong ngôn ngữ khác (Phương tây Trung hoa) sử dụng đại từ nhân xưng tiếng Việt, ngồi đại từ nhân xưng (mà số lượng phong phú nhiều biến thể), sử dụng số lượng lớn danh từ quan hệ họ hàng (anh-em; bà-cháu; chú-cháu…) để thay cho họ hàng danh từ thân tộc có xu hương lấn át đại từ nhân xưng Hệ thống xưng hô mang lại giá trị như: tăng thêm tính chất thân mật hóa, trọng tình cảm, xem người cộng đồng bà họ hàng gia đình Nó cịn có tính chất xã hội hóa, cộng đồng hóa cao Trong hệ thống từ xưng hơ khơng có “tơi” chung chung Quan hệ xưng hơ phụ thuộc vào tuổi tác, địa vị xã hội, không gian, thời gian giao tiếp… Ngồi cịn thể tính tơn ti kỹ lưỡng Người Việt Nam xưng hơ theo ngun tắc xưng nghiêm, hơ tơn (gọi khiêm nhường cịn gọi đối tượng giao tiếp tơn kính) Cùng cặp giao tiếp, có hai xưng em gọi chị… Trong giao tiếp, cách nói lịch phong phú Do truyền thống nặng tình cảm tính linh hoạt nên người Việt Nam không dùng từ cảm ơn, xin lỗi khái quát dùng cho trường hợp người phương Tây Cũng xưng hô, người ta có cách xưng hơ khác việc cảm ơn, xin lỗi, trường hợp có cách thể khác nhau: Cho xin (cảm ơn nhận quà); Bác chu đáo quá, anh chu đáo (cảm ơn quan tâm); Ai (cảm ơn có người lâu ngày khơng đến nhà chơi); Tất nhờ chị (cảm ơn giúp đỡ)…Hay muốn hỏi, muốn biết điều thường nói: làm phiền, làm ơn… Với lĩnh vực nghi thức chào hỏi, người phương Tây phân biệt kỹ lời chào theo thời gian chào gặp mặt, chào chia tay…thì người Việt 13 Nam lại phân biệt kỹ lời chào theo quan hệ xã hội theo sắc thái tình cảm Điều cho thấy rõ khác biệt văn hóa gốc nơng nghiệp, sống ổn định (nên vị trí xã hội tình cảm quan trọng) với văn hóa gốc du mục hoạt động (nên thời gian quan trọng)… 2.3.2 Một số hạn chế giao tiếp người Việt Nam Xã hội Việt Nam ngày phát triển người ngày tiến theo giá trị tốt đẹp nhân loại Sự thể hiệ phát triển khơng có kinh tế, trị văn hóa mà cịn có nhận thức người Song bên cạnh cịn có xu hướng phát triển chân- thiện- mỹ xã hội lại có phận lớp trẻ dần đẩy lùi truyền thống tốt đẹp giao tiếp dân tộc ta Vốn từ xa xưa tới nay, người Việt có hệ thống nghi thức lời nói phong phú, nhiên xã hội ngày đại với du nhập văn hóa phương Tây, ngày bạn trẻ suy nghĩ hành động thống hơn, thoải mái Điều thể ngôn ngữ giao tiếp hàng ngày phận giới trẻ, hệ hệ thống lời nói giao tiếp người Việt Nam dần bị méo mó, biến dạng giới trẻ sử dụng từ ngữ thiếu văn hóa, câu nói thơ tục khơng chuẩn mực với đạo đức, lời chửi thề hay pha trộn từ ngữ khác nhau, tự sáng tạo ký hiệu kỳ quặc truyền sử dụng Việc nói tục, sử dụng ngôn ngữ khiếm nhã giao tiếp khiến số bạn trẻ tự biến thành người thiếu văn hóa Khơng bạn trẻ Việt Nam có ngơn ngữ người xung quanh phải giật mình, e ngại thơ tục, thiếu văn hóa Không sử dụng giao tiếp ngày mà nhiều blog, trang cá nhân Facebook, diễn đàn… câu chửi tục, nói thề, lời lẽ thiếu văn hóa bạn trẻ viết lên Bên cạnh việc sử dụng ngơn ngữ khó hiểu, ký hiệu toán học, ký hiệu riêng, sử dụng số thay cho chữ bạn trẻ sử dụng ngày thông qua điện thoại dòng tin nhắn hay viết trang cá nhân nhằm mục đích thể sáng tạo, sành điệu gọn hết tránh kiểm soát người lớn 14 2.3.3 Lưu ý giao tiếp với người nước ngồi - Đặt câu hỏi khơng liên quan.Đối với người Việt, lời hỏi thăm gặp gỡ chuyện bình thường, giúp đối phương hiểu rõ lẫn Tuy nhiên gặp người nước hỏi thăm “năm tuổi,nhà có anh chị em, cơng việc lương cao khơng, có gia đình chưa” khơng thực phù hợp với văn hóa giao tiếp, ứng sử họ Khi gặp 1-2 lần, câu hỏi riêng tư khiến họ cảm thấy bị “tọc mạch” vào đời tư Để thể quan tâm, bạn nên hỏi thông tin bản, q qn,cơng việc Bạn chọn chủ đề “vô thưởng vô phạt” thời tiết,giao thơng, mơi trường,văn hóa hay đơn hát mạng xã hội… - Cự tuyệt mức cần thiết Người phương tây thường có thói quen ôm hôn chào hỏi.Và hành động xa lạ, khó chấp nhận người Á Đơng.Vơ thức, nhiều người thường “ kháng cự” , không hưởng ứng, đẩy đối phương hay chí tỏ ý khó chịu Những phản ứng đơi làm người nước ngồi thấy bạn khơng thân thiện cởi mở Thực ra, cử ôm hôn chào hỏi hai lần chạm má Môi hay thể bạn không đụng chạm nhiều vào đối phương.Do bạn nên chuẩn bị tinh thần, thực tập trước để không bỡ ngỡ có phản ứng tiêu cực khơng đáng có - Mất bình tĩnh giao tiếp Khi chưa hiểu người nước ngồi nói,nhiều người thường ậm tảng lờ sang chuyện khác Điều gây hiểu nhầm ý khiến bạn lịch buổi giao tiếp,gặp gỡ khách hàng người nước ngồi Bạn khơng nên bình tĩnh, bối rối hay thấy tồi tệ khơng hiểu lời người nước ngồi nói Vì thực tế giao tiếp tiếng mẹ đẻ , bạn không nghe người khác nói Bạn nên mạnh dạn tự tin hỏi Có thể sử dụng cụm từ “ Sorry” ? Nhấn âm cuối tình thân mật cụm “pardon (me) ?” 15 tình trang trọng Nói câu cụt lủn Trong tiếng anh, ý cách nói giúp bạn trở nên lịch thiệp hay thô lỗ, biến câu nói đề nghị thành câu nhờ vả lịch hay lệnh, biến thiện ý thành hiểu lầm khơng đáng có Ví dụ: cách đề nghị dừng hành động , bạn nói “ stop it” , người nghe cảm thấy nặng nề sử dụng cụm “ Would you mind…” hay “ Please…” Cuối quan trọng nhất, ln giữ từ khóa thể thân thiện, lịch “please”, “thank you” nói kèm nụ cười, gật đầu thân thiện 2.4 Vận dụng liên hệ sống nghành học sinh viên - Với tư cách người sinh viên Việt Nam, hệ tương lai đất nước, biểu tượng cho nét đẹp văn hóa giao tiếp mới, thời đại ngày bạn sinh viên phải tim cho cách giao tiếp khơng mang đậm chất người Việt Nam mà phải hội nhập với văn hóa giao tiếp tồn cầu Để làm điều cần phải khắc phục hạn chế mà người Việt Nam thường mắc phải phần đề cập Sau số giải pháp vấn đề này; - Để giao tiếp có văn hóa trước hết sinh viên phải có trình độ hiểu biết vấn đề Trong sống, giao tiếp người nói người nghe thể nhiều lĩnh vực khác trị, văn hóa, xã hội, khoa học, nghệ thuật, ngồi kiến thức chuyên môn học giảng đường bạn sinh viên phải tìm cho hay nhiều lĩnh vực mà u thích để nâng cao kiến thức trình độ giao tiếp ngày hồn thiện - Là tầng lớp tri thức học nhiều biết nhiều, bạn sinh viên người đầu việc giữ gìn văn minh, lịch giao tiếp nên nói phải có suy nghĩ có ý thức tạo thành thói quen tốt - Vì trở thành sinh viên đa phần bạn sống xa nhà, song yếu tố gia 16 đình khơng thể thiếu việc giáo dục cách ăn nói ứng xử Vì bậc cha mẹ phải làm gương cho - Với nhà trường, thường xuyên tổ chức buổi học ngoại khóa kỹ sống, kỹ giao tiếp định hướng để đạt kết giao tiếp - Con người Việt Nam sống thiên tình cảm, điều tốt lý trí cơng việc, điều cần phải xác định rõ ràng Sống cách tình cảm quan hệ người với người để hoàn thành cơng việc cách hiệu phải tập sống cách lý trí - Người nước ngồi hay than phiền giao tiếp với người Việt Nam thiếu tính đốn, u cầu cần khắc phục Trong xã hội ngày nay, khoảng cách người dường nhỏ, người vIệt Nam nên hiểu rõ giá trị để tự hào rằng: Mình người Việt, giá trị người Việt Nam, chất tốt đẹp ln ln tồn Vì tự tin vào đứng trước người nước ngồi nói lên suy nghĩ cách đốn, biết để có phong cách giao tiếp phù hợp * Vận dụng nghành học: - Tự hào sinh viên ngồi ghế nhà trường khoa Kế toán thân em sức học tập trau dồi kiến thức kỹ có thân hoạt động giao tiếp - Tự tin giao tiếp với người xung quanh, thông qua hoạt động giúp em nhận điểm mạnh điểm yếu giao tiếp, từ rút kinh nghiệm học cho thân - Đó kiến thức, thứ đơn giản để làm tảng cho đời nghiệp tương lai đường mà theo học, để sau trường bước vào xã hội tự tin giao tiếp cách lưu loát giao tiếp với người - Là chìa khóa thành cơng hoạt động tương lai từ tự 17 hịa thiện thân để bước vào làm công việc mà u thích đam mê III- Kết luận Chúng ta cần có vốn từ phong phú từ có sẵn Vậy khơng chủ động tạo chúng Một vốn từ phong phú giúp bạn suy nghĩ, ứng biến nhanh tình giao tiếp Sự phong phú khơng có nghĩa nằm số lượng, mà chất lượng vốn từ Cách quan trọng bạn cần biết chọn từ, sử dụng ngữ cảnh để chuyển tải rõ ràng thông điệp bạn giao tiếp Bạn gây ấn tượng với kỹ sư tin học bạn giao tiếp với họ số thuật ngữ liên quan đến nhiều ngành nghề ngôn ngữ công cụ quan trọng số Hiểu biết khéo léo việc sử dụng ngơn ngữ phù hợp yếu tố góp phần gây thiện cảm người đối diện, tạo thành công giao tiếp Trong xu hội nhập tồn cầu hóa, với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, Tiếng Việt, vai trị ngơn ngữ văn hóa dân tộc có thay đổi nhanh chóng xét nhiều phương diện Một thay đổi dễ nhận thấy ln dành quan tâm xã hội, ngôn ngữ giới trẻ - chủ nhân tương lai đất nước Vấn đề trở nên “nóng” gần đây, phương tiện thơng tin đại chúng, ý kiến trái chiều vấn đề đưa bàn luận sôi Việc tiếp thu xóa bỏ, loại trừ yếu tố không phù hợp hai phép cộng trừ gắn liên với quy luật phát triển ngơn ngữ Vì thế, cần có lỗ lực chung cộng đồng ngôn ngữ không riêng nhà trường, gia đình, hay thân hệ trẻ,để gìn giữ sáng tiếng việt qua ngơn ngữ nói viết, có kĩ giao tiếp tốt thành công lớn công việc, học tập 18 IV- Tài liệu tham khảo 1.Giáo trình: Kỹ giao tiếp (Đồng chủ biên Tiêu Thị Minh Hường, Lý Thị Hàm, Bùi Thị Xuân Mai) https://kenhtuyensinh.vn/6-dac-trung-trong-van-hoa-giao-tiep-cua-nguoiviet https://kyna.vn/bai-viet/van-hoa-giao-tiep-cua-nguoi-viet-nam.html http://vanhoa.evn.com.vn/d6/news/Dac-trung-van-hoa-giao-tiep-cua- nguoi-Viet-Nam-6-121-6454.aspx 5.http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-mem/ky-nang-giao-tiep/15879-banda-hieu-het-dac-trung-giao-tiep-cua-nguoi-viet-nam.html http://kosaido-hr.com/artticles/409 19 ... nói người Việt mang sắc Châu Á lại có nhiều nét riêng biệt giao tiếp so với quốc gia nước khu vực Vì em chọn nội dung: “ Đặc điểm giao tiếp phong cách giao tiếp người Việt. Vận dụng sống ngành học. .. tục tránh làm tổn thương với đối tượng giao tiếp với 2.3 Vận dụng đặc điểm giao tiếp người Việt sống nghành học 2.3.1 Một số ưu điểm giao tiếp người Việt Việt Nam vốn nước nông nghiệp song ln... nhau, người ta đưa nhiều quan niệm khác giao tiếp Một số quan niệm giao tiếp sau: ? ?Giao tiếp nói điều với đó” ? ?Giao tiếp việc chuyển tải ý tưởng lồi người? ?? ? ?Giao tiếp trao đổi thơng tin” ? ?Giao tiếp