Ấn tượng ban đầu trong giao tiếp vận dụng ấn tượng ban đầu trong cuộc sống và trong ngành học

Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, để đạt được thành công trong công việc, chỉ số thông minh IQ đóng vai trò thứ yếu. Thay vào đó, kỹ năng giao tiếp, ứng xử xây dựng mối quan hệ đều trở thành yêu cầu hàng đầu tổ chức, nền tảng phát triển kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng gây ảnh hưởng, kỹ năng làm việc đồng đội, kỹ năng đàm phán, kỹ năng giải vấn đề… Biết cách giao tiếp, ứng xử thông minh, khôn khéo. Cuộc sống ngày càng nhiều thay đổi, đặt ra yêu cầu cho mỗi cá nhân phải trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết để hoàn thiện chính mình và đáp ứng yêu cầu của từng thời đại. Đất nước ngày càng phát triển, mỗi chúng ta phải đối mặt với sự hội nhập, sự đổi mới của đất nước, đòi hỏi mỗi người phải có kỹ năng sống tốt, kỹ năng giao tiếp tốt,… làm hài lòng người khác. Trong cuộc sống hàng ngày chúng ta thường gặp gỡ những người mà mình chưa quen biết, vậy cần ứng xử như thế nào để tạo ấn tượng tốt, để tạo mối quan hệ trong làm ăn , kinh doanh, hay trong học tập, công việc… thì việc tạo ấn tượng là rất quan trọng. Ấn tượng đầu tiên có thể làm cho người khác còn nhớ mãi về con người bạn. Bạn có thể gặp nhiều thuận lợi từ cuộc gặp gỡ này nếu bạn biết cách tạo ấn tượng. Có thể nơi, ấn tượng ban đầu là “ cửa ngõ ” quan trọng của quá trình giao tiếp, nó có tác dụng chỉ đạo, định hướng nội dung, phương pháp và kết quả giao tiếp. Vì thế, trong giao tiếp ngay từ đầu chúng ta gây ấn tượng tốt đẹp với đối phương thì sẽ đạt hiệu quả cao trong quá trình giao tiếp, trong công việc và ngược lại. Và hơn thế nữa, đóng vai trò là một nhân viên công tác xã hội, chúng ta cần phải hiểu được tầm quan trọng của việc tạo ấn tượng ban đầu trong giao tiếp, để gây thiện cảm ban đầu cho đối tượng và tạo được mối quan hệ tốt đẹp với đối tượng cần giúp đỡ.

MỤC LỤC

I ĐẶT VẤN ĐỀ

Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, để đạt được thành công trong côngviệc, chỉ số thông minh IQ đóng vai trò thứ yếu Thay vào đó, kỹ năng giao tiếp,ứng xử xây dựng mối quan hệ đều trở thành yêu cầu hàng đầu tổ chức, nền tảngphát triển kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng gây ảnh hưởng, kỹ năng làm việc đồng đội,

kỹ năng đàm phán, kỹ năng giải vấn đề… Biết cách giao tiếp, ứng xử thôngminh, khôn khéo Cuộc sống ngày càng nhiều thay đổi, đặt ra yêu cầu cho mỗi

cá nhân phải trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết để hoàn thiện chínhmình và đáp ứng yêu cầu của từng thời đại Đất nước ngày càng phát triển, mỗichúng ta phải đối mặt với sự hội nhập, sự đổi mới của đất nước, đòi hỏi mỗingười phải có kỹ năng sống tốt, kỹ năng giao tiếp tốt,… làm hài lòng ngườikhác Trong cuộc sống hàng ngày chúng ta thường gặp gỡ những người mà mìnhchưa quen biết, vậy cần ứng xử như thế nào để tạo ấn tượng tốt, để tạo mối quan

hệ trong làm ăn , kinh doanh, hay trong học tập, công việc… thì việc tạo ấntượng là rất quan trọng Ấn tượng đầu tiên có thể làm cho người khác còn nhớmãi về con người bạn Bạn có thể gặp nhiều thuận lợi từ cuộc gặp gỡ này nếubạn biết cách tạo ấn tượng Có thể nơi, ấn tượng ban đầu là “ cửa ngõ ” quantrọng của quá trình giao tiếp, nó có tác dụng chỉ đạo, định hướng nội dung,phương pháp và kết quả giao tiếp Vì thế, trong giao tiếp ngay từ đầu chúng tagây ấn tượng tốt đẹp với đối phương thì sẽ đạt hiệu quả cao trong quá trình giaotiếp, trong công việc và ngược lại

Và hơn thế nữa, đóng vai trò là một nhân viên công tác xã hội, chúng

ta cần phải hiểu được tầm quan trọng của việc tạo ấn tượng ban đầu trong giaotiếp, để gây thiện cảm ban đầu cho đối tượng và tạo được mối quan hệ tốt đẹpvới đối tượng cần giúp đỡ

Do vậy, em chọn đề tài : “ Ấn tượng ban đầu trong giao tiếp Vận dụng ấn tượng ban đầu trong cuộc sống và trong ngành học” làm đề tài

nghiên cứu cho tiểu luận cuối kỳ môn kỹ năng giao tiếp của mình

II NỘI DUNG

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU TRONG GIAO TIẾP

1.1 Định nghĩa về giao tiếp

Giao tiếp là một phương thức tồn tại cơ bản của con ngưới, do đó nhữngnghiên cứu về giao tiếp rất đa dạng rất đa dạng và phong phú, bao trùm mộtphạm vi tương đối rộng, từ lý luận đến những nghiên cứu thực nghiệm, xuấtphát từ nhiều quan điểm , quan niệm khác nhau

Dưới quan điểm của các nhà tâm lý học hoạt độngthì giao tiếp là một quátrình thiết lập và thực thi mối quan hệ giữa người và người và trong quá trình đóthì con người sáng tạo lẫn nhau Như vậy, bất kỳ một hoạt động giao tiếp nàocũng là mối quan hệ tác động qua lại lẫn nhau giữa các chủ thể, trong giao tiếpmỗi người có động cơ của riêng mình, thông qua các công cụ phương tiện, conngười nhận thứ được về nhau, về thế giới xung quanh, tác động qua lại lẫn nhau

để sáng tạo ra nhau Giao tiếp có bản chất xã hội, suy cho cùng, động cơ mụcđích công cụ, phương tiện giao tiếp đều do xã hội quy định

Trong tâm lý học xã hội, giao tiếp là một dạng thức căn bản của hành vicon người, là “cơ chế để các liên hệ người tồn tại và phát triển.” (Cooley -1902),thông qua giao tiếp các cá nhân không chỉ chịu ảnh hưởng bởi các bối cảnh xãhội mà họ phản ứng lại, mà còn tác động lẫn nhau thường xuyên với nhữngngười khác được coi là người đối thoại

Trong các lý luận về giao tiếp xã hội, tồn tại một quan niệm khá phổ biếncoi như giao tiếp như một quá trình thông tin, quá trình này bao gồm việc thựchiện và duy trì sự liên hệ giữa các cá nhân Theo Osgood C.E, nhà tâm lý học xãhội người Mỹ thì giao tiếp bao gồm các hành động riêng lẻ nữa mà thực chất làchuyển giao thông tin và tiếp nhận thông tin Ông cho rằng giao tiếp là một quátrình hai mặt: liên lạc và ảnh hưởng lẫn nhau Theo Sibutanhi (Mỹ) nghiên cứuliên lạc như một hoạt động mà nó chỉ định sự phối hợp lẫn nhau và sự thích ứng

hành vi của các cá thể tham gia vào quá trình giao tiếp: “Liên lạc trước hết làphương pháp hoạt động làm đơn giản hoá sự thích ứng hành vi lẫn nhau của conngười Những cử chỉ âm điệu khác nhau trở thành liên lạc, khi con người sửdụng vào các tình thế để tác động qua lại” Còn nhà xã hội học người AnhM.Argule mô tả quá trình ảnh hưởng mà né tránh được biểu hiện bằng nhữngphương tiện giao tiếp (ngôn ngữ lời nói hay cử chỉ) từ nhiều người đến mộtngười giống như một việc tiếp xúc thân thế của con người trong quá trình tácđộng qua lại về vật lý và dịch chuyển không gian”.

Như vậy, có thể hiểu giao tiếp là một quá trình tiếp xúc và trao đổi thôngtin, thông qua đó người ta tương tác lẫn nhau, làm tăng cường hay giảm bớt khảnăng thích ứng hành vi lẫn nhau

1.2 Khái niệm và đặc điểm về ấn tượng ban đầu

a. Khái niệm về ấn tượng ban đầu

Ấn tượng ban đầu là hình ảnh tâm lý tổng thể các đặc diểm diện mạo, lờinói, cử chỉ, tác phong, ánh mắt, nụ cười , thái độ…Sau lần tiếp xúc đầu tiên tathường có ấn tượng nhất định Con người nhận thức về nhau nhờ quá trình trigiác xã hội: họ quan sát, phân tích vẻ mặt, dáng điệu, lời ăn tiếng nói, hànhđộng… của nhau, để từ đó mà nhận thức được người khác Từ nhận thức đó màchủ thể iao tiếp xác định những phương thức ứng xử của mình: cách xưng hô,thái độ, cử chỉ, hành vi cho phù hợp với đối tượng

Cũng có khá nhiều cách hiểu khác nhau về ấn tượng ban đầu Bùi Tiến Quýcho rằng: ấn tượng ban đầu là cái mà “ khi gặp nhau đồng thời người ta vừanhận xét, vừa đánh giá, vừa có thiện cảm hay có ác camrngay từ giây phút đầutiên không phải chờ nghiên cứu hay khảo sát hay thí nghiệm lại những đánh giáấy”

Hoặc một định nghĩa khác: “ấn tượng ban đầu thường là một hình ảnh, mộtnhận xét, một thái độ về đối tượng được hình thành ngay từ phút đầu gặp gỡ”

b Đặc điểm của ấn tượng ban đầu

- Đặc điểm nổi bật của ấn tượng ban đầu là có được sau lần tiếp xúc đầutiên Nghĩa là trong hoàn cảnh hai bên chưa hề quen nhau, chưa hề gặp gỡ nhau

một lần nào cả, có thể đã có một số thông tin về nhau hoặc thậm chí chưa hề cómột thông tin gì về nhau Những thông tin này có được có thể thông qua bạn bè,

từ những người xung quanh, đôi khi có những trường hợp hai bên đã biết khá rõ

về nhau qua nghiên cứu hồ sơ Trên cơ sở những thông tin ấy, họ sẽ dùng làm cơ

sở để đánh giá phân tích tổng hợp về đối tượng Vì là buổi tiếp xúc đầu tiên, thờigian chỉ giới hạn trong một buổi tiếp xúc mà chủ thể có những ấn tượng rõ néthay mơ hồ về đối tượng

- Ấn tượng ban đầu là những là những ấn tượng chung, tổng thể về đối

tượng, là những nét khái quát nhất về đối tượng chứ không phải là những nétriêng lẻ về đối tượng, chẳng hạn như không phải là một nụ cười rạng rỡ hay một

bộ dạng lôi thôi, mà là những nét khái quát nhất trên cơ sở ta nhìn nhận toàndiện về họ , chẳng hạn như đó là một ngươi cởi mở hay lạnh lùng, điềm đạm haynóng nảy, thông minh hay ngốc nghếch…Như vậy có thể nói ấn tượng ban đầumang tính khái quát cao, là những hình ảnh chung nhất về đối tượng sau lần tiếpxúc đầu tiên

- Ấn tượng ban đầu mang tính chủ quan cảm tính Đây cũng là một nhượcđiểm khó tránh khỏi của ần tượng ban đầu Do điều kiện thiếu thông tin, thờigian tiếp xúc lại qúa ngắn, cả hai bên sẽ không thể bộc lộ hết mọi tính cách củamình, sẽ khó khăn hơn khi nhận diện đối tượng Chỉ dựa vào sự quan sát bềngoài như tác phong, cử chỉ, lời nói… Rồi dựa vào kinh nghiệm đẻ phán đoánđối tượng sẽ không trách khỏi sự chủ quan phiến diện Trong khi đó đối tượng ởđây lại là con người, hết sức phưc tạp, hành động với những động cơ khác nhau,lời nói và suy nghĩ đôi khi không khớp nhau, hòng đánh lừa sự cảm nhận củangười khác, nhằm nhưng mục đích này hay mục đích khác Do đó việc đưa ranhững đánh giá về người khác tốt hay không tốt, hay người này là thông minhngười kia là ngây thơ… ngay từ buổi tiếp xúc đầu tiên một cách chính xác quảthật là rất khó Cái khó không chỉ nằm trong điều kiện chủ quan của người trigiác: kém nhạy cảm, ít kinh nghiệm, bị chi phối bởi nững động cơ khác nhau…

nó còn nằm ở hoàn cảnh thiếu hụt thông tin về đối tượng, gò bó về thời gian để

quan sát đối tượng và còn khó hơn ở chỗ các đối tượng thường cố tình nguỵtrang những khuyết điểm của mình Thông thường những người nhạy cảm,những người có nhiều kinh nghiệm trong giao tiếp thường có những ấn tượngban đầu khá chính xác, hơn là nhứng người ít va vấp từng trải trong giao tiếp

- Ấn tượng ban đầu thể hiện sự đánh giá, thái độ của chủ thể về đối tượng.Thường thường ấn tượng ban đầu mang đậm màu sắc chủ quan, vì chủ thểkhông có điều kiện soi xét đối tượng từ nhiều phía Ấn tượng ban đầu chứa đựng

sự nhận thức về đối tượng, kèm theo đó là những xúc cảm, tình cảm: quý mếnhay gét, thích hay không thích, hài lòng hay không hài lòng Từ thái độ đó sẽ chiphối cách ứng xử của những quá trình giao tiếp về sau Nếu có ấn tượng ban đầu

là tốt thì họ sẽ hào hứng tiếp tục quan hệ còn nếu không thì quan hệ tiến triển sẽrất khó khăn hoặc không quan hệ nữa, vì người ta thường tìm kiếm những thôngtin phù hợp với thái độ sẵn có về đối tượng

1.3 Vai trò của ấn tượng trong giao tiếp

- Là điều kiện quan trọng để tiến hành những cuộc giao tiếp tiếp theo.Trong cuộc sống hàng ngày có vô số các cơ hội để gặp gỡ người này hay ngườikhác, cho nên nếu trong lần tiếp xúc đầu tiên mà đối tượng không gây được cảmtình đối với ta thì sẽ khó có thể có lần giao tiếp tiếp theo và như vậy mối quan hệgiữa hai người sẽ không thể thiết lập, nhưng nếu có ấn tượng tốt, người ta sẽ cómong muốn được gặp lại đối tượng và như thế là một yếu tố quan trọng đểngười ta xây dựng các mối quan hệ với nhau

- Nó định hướng cho việc tìm kiếm những những thông tin về đối tượngtrong những cuộc giao tiếp tiếp theo, vì ấn tượng ban đầu cho ta ý niệm chặt chẽ

vì đối tượng, nó là cơ sở để cho ta chọn lọc những thông tin phù hợp với những

gì ta đã biết gì đối tượng và định giá những thông tin không phù hợp

- Ấn tượng ban đầu giúp ta nắm bắt được những đặc trưng của người khác,nắm bắt được những phản ứng của chúng ta và quyết định những hành vi sắp tới

mà không sợ mắc quá nhiều sai lầm

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình hình thành ấn tượng ban đầu Ảnh hưởng của ấn tượng ban đầu đến giao tiếp.

a Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình hình thành ấn tượng ban đầu.

- Các yếu tố thuộc đối tượng giao tiếp

Ấn tượng ban đầu là hình ảnh về đối tượng giao tiếp cho nên trước hết phụthuộc vào đặc điểm của đối tượng giao tiếp, đặc biệt là những đặc điểm bề ngoàinhư: đầu tóc, ăn mặc, cử chỉ, tư thế, điệu bộ, nói năng… chẳng hạn, trong lầngặp đầu tiên, người Anh đặc biệt chú ý nhiều phần từ cổ trở lên ( cổ áo, cà vạt,đầu tóc, mặt mũi ra sao), những từ đầu tiên người đó nói ( là từ gì, có từ xin lỗihay cảm ơn không, phát âm có chuẩn không?) những bước đi đầu tiên ( bước dingắn hay dài, nhanh hay chậm, tư thế đi, xách cặp tay trái hay tay phải)…

Ví dụ: Trong buổi phỏng vấn về công việc, ngoại hình là yếu tố đầu tiên và

cũng vô cùng quan trọng để các nhà tuyển dụng lựa chọn: nên chọn những trangphuc gọn gàng, lịch sự, gọn gàng, không quá lòa loẹt, phù hợp với buổi phỏngvấn Trang phục gây ấn tượng không nhỏ đến sự đánh giá chuyên nghiệp củabạn và cũng là yêu cầu đưa ra quyết định có tuyển dụng bạn Ngoại hình, trangphục cũng đánh giá sự tôn trọng của bạn đối với các nhà tuyển dụng

Ảnh minh họa trang phục trong buổi phỏng vấn về công việc

cho chúng ta Đúng như Nguyễn Du đã từng đúc kết như trong truyện Kiều: “người buồn cảnh có vui đâu bao giờ ” Chính vì vậy khi có công chuyện quantrọng đối với một người, người ta thường chọn thời điểm mà người đó có tâmtrạng thoải mái để tiếp xúc, gặp gỡ, tránh những thời điểm dễ gây cảm xúc khóchịu, phiền hà ( ví dụ giờ nghỉ trưa hoặc đêm khuya)

Tình cảm với một người cũng chi phối mạnh hình ảnh về người đó trongchúng ta Những tình cảm dương tính thường đưa đến những đánh giá thiên vị,tức là diễn ra tô hồng hình ảnh đối tượng giao tiếp Ngược lại, những tình cảm

âm tính lại thường làm trầm trọng thêm những khuyết điểm của đối tượng giaotiếp Người xưa nói : “ yêu nên tốt, ghét nên xấu” là vì vậy

+ Nhu cầu sở thích thị hiếu

Người ta nói rằng, con người thường chỉ thấy những cái mà người ta muốnthấy Hơn nữa, cái hợp với nhu cầu, sở thích, thị hiếu của con người thì dễ gây

ấn tượng tích cực Ngược lại, ấn tượng tiêu cực

Ví dụ: một người đánh giá cao nét đẹp truyền thống của người phụ nữ Việt

Nam thì dễ có cảm tình với phụ nữ để tóc dài, ăn mặc đoan trang, đúng đắn

Điều này có nghĩa là trong giao tiếp cần chú ý nhu cầu, thị hiếu, sở thích…của đối tượng giao tiếp để biết cách ăn mặc, nói năng, ứng xử cho phù hợp

Ảnh nét đẹp truyền thống của người phụ nữ Việt Nam

( Nguồn Internet)

+ Tâm thế và sự hình dung về đối tượng giao tiếp

Tâm thế của chúng ta trong giao tiếp là cái mà chúng ta đang chờ đợi hoặccho rằng sẽ xảy ra trong giao tiếp Nói một cách vô thức, biểu hiện nhu cầu,mong muốn của chúng ta, cái mà chúng ta quan tâm Dưới sự chi phối của tâmthế và nhiều yếu tố khác, chẳng hạn kinh nghiệm, chúng ta tưởng tượng ra đốitượng giao tiếp – con người mà chúng ta sẽ tiếp xúc đầu tiên Nhiều công trìnhnghiên cứu tâm lý học cho thấy rằng, tâm thế và sự tưởng tượng của chúng ta vềmột người trước khi tiếp xúc có ảnh hưởng không nhỏ đến đánh giá, nhận xétcủa chúng ta về người đó

+ Tình huống hoàn cảnh giao tiếp

Tình huống hoàn cảnh giao tiếp cũng ảnh hưởng đến ấn tượng về ngườikhác trong chúng ta

Ví dụ: Nếu đồng nghiệp của bạn đi dự một đám ma,bạn ăn mặc quá lòe

loẹt, mặc gam màu quá nổi bật, thì chắc bạn phải lắc đầu ngán ngẩm Còn ngượclại nếu bạn mặc bộ đồ đó đến dự đám cưới thì điều đó là quá phù hợp

Ảnh minh họa về trang phục trong đám cưới

( Nguồn Internet )

+ Thời gian hình thành ấn tượng ban đầu

Theo các nhà tâm lý học người Mỹ, trong giao tiếp quá trình hình thành ấntượng ban đầu bắt đầu ngay khi người ta có sự tiếp xúc ( nhìn thấy, nghe thấy)

và diễn ra chủ yếu ở những giây phút đầu tiên của cuộc tiếp xúc Nói cách khác,những giây phút đầu tiên của cuộc gặp gỡ là những giây phút quyết định hìnhảnh của chúng ta trong con mắt người khác

Tạo ấn tượng tốt còn là việc tôn trọng khách, bạn phải đúng giờ, nếu tiếptại văn phòng của bạn, nên chấm dứt ngay các công việc khác ngay trước giờhẹn và trong khi tiếp xúc Nếu tiếp tại văn phòng của khách, bạn phải đến sớmtrước giờ hẹn khoảng 5 phút Bạn phải trù tính thời gian, lộ trình đến nơi Nếuchưa biết rõ văn phòng của khách , nên gọi điện hỏi đường trước Mọi lời cáo lỗi

do đến trễ dù hợp lý cách mấy vẫn làm mất đi ấn tượng tốt về bạn

b. Ảnh hưởng của ấn tượng ban đầu đến giao tiếp

Ấn tượng ban đầu thường là diện mạo dễ nhìn và tác phong nhanh nhẹn, tựtin khiến đối tác nghĩ ngay là chúng ta thạo công việc, lành nghề Như vậy, việcđại diện cho công ty để giao tiếp mới dễ dàng thành công Ấn tượng ban đầu có

ý nghĩa lớn trong giao tiếp Nếu chúng ta tạo được ấn tượng tốt ở người khácngay trong lần đầu tiên tiếp xúc thì điều đó có nghĩa là họ có cảm tình vớichúng ta, họ muốn gặp chúng ta ở những lần sau Đó chính là điều kiện thuận lợi

để chúng ta xây dựng, phát triển mối quan hệ tốt đẹpvà lâu dài với họ Ngược

lại, nếu ngay trong lần đầu tiên gặp gỡ mà chúng ta có những sơ suất và để lạinhững ấn tượng k tốt, thì chúng ta thường khó khăn trong những lần gặp sau đó

và phải mất không ít công sức mới có thể xóa được ấn tượng đó

Ấn tượng ban đầu trong khi giao tiếp là một điều rất quan trọng và thú vị.Khi bạn tạo được ấn tượng tốt hầu như câu chuyện sẽ suôn sẻ và đi đến hồi kết,giao tiếp hiệu quả hơn rất nhều, nếu suốt buổi nói chuyện bạn luôn thao thao bấttuyệt về một hoặc nhiều chủ đề khác nhau nhưng có một đặc điểm chung là tất

cả những gì bạn chia sẻ đều hướng tới những điều ấn tượng về chính bản thânmình, bạn luôn coi mình là trọng tâm, là cốt lõi trong mọi sự việc Bạn tự tạonhững nút thắt trong câu chuyện Ấn tượng ban đầu trong giao tiếp là một yếu tố

vô cùng quan trọng để thành công Chỉ cần những cử chỉ, hành động hay lời nóicủa bạn cũng có thể làm hài lòng hoặc gây khó chịu với người đối diện những

ấn tượng ban đầu về một người gần như rất khó thay đổi, vậy nên những lần gặpđầu tiên vô cùng quan trọng, bởi chúng ta là những viên gạch đầu tiên trong tiếntrình xây dựng mối quan hệ giữa hai bên và quyết định sắc thái của mối quan hệnày

Cứ mỗi khi gặp một người mới, bạn sẽ luôn luôn bị đặt lên bàn cân và bịsoi xét, đánh giá và để rồi từ đây, ấn tượng của bạn trong mắt người đối diện sẽđược hình thành dựa trên số điểm bạn đạt được

Vì thế, cho dù là trong sự nghiệp hay đời sống xã hội, biết cách tạo ra một

ấn tượng ban đầu tốt đẹp là điều quan trọng

CHƯƠNG 2 VAI TRÒ CỦA ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU TRONG CUỘC SỐNG

VÀ TRONG HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI

2.1 Tạo dựng mối quan hệ trong cuộc sống ngành học.

Để xây dựng được mối quan hệ thành công , thì chắc chắn cần nhiều thờigian và cũng có nhiều hạn chế, nhiều rào cản Có thể nhắc đên một vài trườnghợp tiêu biểu nhất khi xây dựng mối quan hệ với một người, khi người này quá

tự ti, hoặc quá tự kiêu, hoặc quá bảo thủ Mỗi một kiểu người quá độ thế này đều