Chiến lược marketing dòng sản phẩm sữa rửa mặt của bioré

Chiến lược marketing dòng sản phẩm sữa rửa mặt của bioré

CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHÓM MỤ C LỤ C MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Môi trường marketing Môi trường vĩ mô 1.1 Kinh tế 1.2 Tự nhiên 1.3 Công nghệ 1.4 Pháp luật Môi trường vi mô 2.1 Nội doanh nghiệp 2.2 Nhà cung ứng .7 2.3 Các trung gian marketing 2.4 Khách hàng .8 2.5 Đối thủ cạnh tranh .9 2.5.1 Cạnh tranh giá 2.5.2 Cạnh tranh nhãn hiệu sản phẩm 2.6 Công chúng 10 II Phân khúc thị trường thị trường tiềm 12 Phân khúc thị trường 12 Thị trường tiềm .13 III Chiến lược marketing mix 14 GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHÓM Chiến lược sản phẩm .14 1.1 Phân loại sản phẩm: 14 1.2 Chiến lược sản phẩm: 14 1.2.1 Chiến lược tập hợp sản phẩm: 14 1.2.2 Chiến lược dòng sản phẩm: 15 1.2.3 Chiến lược cho sản phẩm cụ thể: 16 Chiến lược định giá 18 2.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng 18 2.1.1 Mục tiêu tiếp thị 18 2.1.2 Chu kì sống sản phẩm 19 2.1.3 Chi phí 19 2.1.4 Thị trường: 20 2.1.5 Đối thủ cạnh tranh: 20 2.2 Chiến lược định giá 22 2.3 Chiến lược thay đổi giá .23 2.3.1 Chiến lược giảm giá : 23 2.3.2 Chiến lược tăng giá: 24 Chiến lược phân phối & xúc tiến 25 3.1 Chiến lược phân phối 25 3.2 Chiến lược xúc tiến 27 3.2.1 Quảng cáo 27 3.2.2 Khuyến .28 3.2.3 Bán hàng trực tiếp 28 GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHÓM LƠI MƠ ĐAU Trong điều kiện hội nhập kinh tế toàn cầu nay, người ngày tiếp cận với nhiều tri thức đại, nhờ mà đời sống kinh tế người dân cải thiện chất lượng sống ngày cao Trước người dừng lại nhu cầu ăn no mặc ấm ngày nhu cầu chuyển sang hình thức cao ăn ngon mặc đẹp Khơng dừng lại đó, người cịn muốn thể mắt người nhiều cách khác Vì nhu cầu làm đẹp điều cần thiết để người thể theo lứa tuổi Điều kiện kinh tế thị trường nói trên, mặt hàng phục vụ cho nhu cầu làm đẹp người không ngừng cải tiến, sản phẩm đa dạng mẫu mã, màu sắc với chất lượng ngày nâng cao Trong bối cảnh đó, việc cạnh tranh công ty điều tất yếu xảy ra; riêng công ty TNHH Kao Việt Nam dịng sản phẩm sữa rửa mặt Bioré men’s Bioré ngày hồn thiện sản phẩm, nhãn mác, bao bì để trì ổn định khách hàng; đồng thời phận marketing công ty tiến hành nghiên cứu thị trường, hành vi người tiêu dùng đưa chiến lược marketing thích hợp cho dịng sản phẩm nhằm thỏa mãn cách tốt nhu cầu khách hàng, tăng thị phần thị trường đem lại lợi nhuận tốt cho công ty GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHĨM I Mơi trường marketing Mơi trường vĩ mơ Dân số  Chính tác nhân tạo thị trường  Sự dịch chuyển dân số: có gia tăng quy mô dân số đặc biệt khu vực thành thị hay thành phố lớn tạo nên thị trường tiềm cho hoạt động sản xuất thương mại nói chung hoạt động kinh doanh loại mỹ phẩm, sữa rửa mặt nói riêng Cơng ty TNHH Kao với dịng sản phẩm sữa rửa mặt Bioré khai thác thị trường khu vực qua nghiên cứu biến động rõ nét dân số  Cơ cấu dân cư có trình độ văn hóa ngày cao với nhu cầu không vật chất mà đòi hỏi cần thỏa mãn tinh thần Sản phẩm sữa rửa mặt Bioré sản xuất với mục đích tạo nên cảm giác dễ chịu, thoải mái tự tin cho người dùng phần đáp ứng yêu cầu mặt tinh thần khách hàng 1.1 Kinh tế  Nền kinh tế tăng trưởng, phát triển tốt tạo điều kiện thuận lợi cho cơng ty q trình tiếp tục đầu tư để cải tiến sản phẩm, cải tiến kênh phân phối  Thu nhập người dân có xu hướng tăng lên tạo nên sức mua cao không thành thị thành phố lớn mà cịn vùng nơng thơn (nơi chiếm 70% dân số Việt Nam) Do đó,hoạt động marketing ý đến thị trường thu nhập người dân có xu hướng thay đổi tích cực 1.2 Tự nhiên  Những yếu tố từ thiên nhên như: hoa anh đào, nước vo gạo, trà xanh… nguồn nguyên liệu đầu vào cần thiết cho trình sản xuất sản phẩm đa dạng GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHÓM Bioré Do đó, cơng ty ln có biện pháp hành động để bảo vệ đảm bảo nguồn nguyên liệu  Khí hậu thay đổi mơi trường nhiễm tác động khơng nhỏ đến việc chăm sóc da mặt tất người, Bioré tạo sàn phẩm đáp ứng nhu cầu cho nam nữ  Bên cạnh trọng sản xuất, vấn đề bảo vệ môi trường ban gíam đốc quan tâm sâu sắc việc xây dựng hệ thống xử lí chất thải quy mơ hoạt động có hiệu tạo lịng tin khơng với khách hàng mà cịn tồn xã hội 1.3 Công nghệ Là nhân tố giúp doanh nghiệp tạo nhiều dịng sản phẩm tính cạnh tranh; vậy, cơng ty TNHH Kao Việt Nam cố gắng nỗ lực ứng dụng công nghệ với vào sản phẩm giúp dòng sản phẩm Bioré ngày đa dạng với giá thành không cao Một công nghệ bật công nghệ lọc da sản phẩm đột phá từ Nhật Bản, hoạt đông nam châm thông minh, lấy bụi bẩn, bã nhờn mà thật dịu nhẹ cho da Do đó, sản phẩm kết hợp yếu tố: khơng gây kích ứng cho da, hương thơm công dụng Công nghệ thông tin yếu tố công ty trọng áp dụng vào hoạt động bán hàng quảng bá sản phẩm nên thơng tin dịng sản phẩm ngày nhiều báo chí, truyền hình, Internet… nhiều người biết đến Tuy nhiên, số công nghệ tiên tiến từ Nhật Bản chưa áp dụng Việt Nam chi phí cao 1.4 Pháp luật Hệ thống pháp luật hồn thiện đồng giúp cơng ty nước Kao mạnh dạn đầu tư, mở rộng thị trường, chủ động chế tạo sản phẩm Hoạt động quảng cáo sản phẩm công ty điều chỉnh để không vi phạm với quy tắc, quy định pháp luật – đảm bảo tốt việc truyền tải thông GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHÓM điệp sản phẩm song phải tuânt theo luật quảng cáo phù hợp với văn hóa Á Đông người Việt Nam Công ty sản phẩm có hỗ trợ, giúp đỡ đắc lực từ pháp luật nhà nước nhằm đảm bảo quyền lợi có cạnh tranh khơng lành mạnh hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHĨM Mơi trường vi mơ 2.1 Nội doanh nghiệp Công ty Kao Việt Nam thành lập năm 1995 thuộc tập đồn hóa mỹ phẩm Kao Nhật Bản – xứ sở mỹ phẩm chăm sóc da ưa chuộng chất lượng hàng đầu châu Á Công ty đầu tư 100% vốn nước ngồi với số vốn 100 triệu USD (tính đến tháng 11/2006) Nội công ty đánh giá hoạt động tốt Ban giám đốc đội ngũ nhân viên công ty hợp tác làm việc, đưa slogan cho sản phẩm: “Da đẹp chuyện nhỏ với Bioré” đạo phận sản xuất thực đúng, phận marketing truyền tải thơng điệp đến với người tiêu dùng Phịng quản trị marketing phối hợp chặt chẽ với đơn vị khác cơng ty:  Phịng tài chính: ln quan tâm có định đắn đến nhũng vấn đề nguồn vốn sử dụng vốn cần thiết để thực kế hoạch marketing  Phòng nghiên cứu thiết kế: tạo mẫu mã tạo ý tưởng cho hoạt động marketing 2.2 Nhà cung ứng Sản phẩm sản xuất có lợi việc cung cấp nguyên liệu với giá thành hợp lí, đảm bảo chất lượng nguồn nhân cơng có trình độ từ vùng miền đặc biệt từ thành phố lớn Ban quản trị công ty ý theo dõi giá mặt hàng cung ứng hương liêu, phụ liệu, bao bì, đóng gói… để chủ động việc tìm nguồn cung có biến động nhằm tạo tính ổn định vấn đề giá cho dòng sản phẩm sữa rửa mặt Bioré 2.3 Các trung gian marketing GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHĨM Cơng nghiệp hàng tiêu dùng phụ thuộc nhiều vào phân phối marketing Vì vậy, từ năm 1995 thành lập Việt Nam, Kao tập trung việc mở hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc Bên cạnh trung tâm phân phối lớn, công ty trọng hợp tác với kênh phân phối quen thuộc với văn hóa Việt Nam chợ, siêu thị, đại lý, cửa hàng tạp phẩm…Các trung gian tạo điều kiện thuận lợi địa điểm, thời gian am hiểu khách hàng giúp trình tiêu thụ sảm phẩm trở nên nhanh chóng tiết kiệm chi phí Nhằm định hướng xác nhu cầu, mong muốn khách hàng định vị tốt thị trường, cơng ty có trung gian marketing lĩnh vực quảng cáo, tư vấn như: TVAD, website: www.biore.vn,… 2.4 Khách hàng Khách hàng mục tiêu dòng sản phẩm sữa rửa mặt Bioré giới trẻ nam nữ, hệ tuổi từ 18-29, có cá tính, phóng khống tự tin thể Họ người chủ động vấn đề sống, có việc chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng Tuy nhiên sản phẩm sữa rửa mặt Bioré có dang khách hàng sau: GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHÓM  Người tiêu dùng: cá nhân mua để sử dụng cho mục đích cụ thể trị mụn, trị nhờn hay se khít lỗ chân lông…  Trung gian phân phối: đại lý hay cửa hàng bán lẻ mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời  Khách hàng quốc tế: người mua nước thông qua mạng đơn đặt hàng trực tiếp chuyển đến công ty 2.5 Đối thủ cạnh tranh 2.5.1 Cạnh tranh giá Trên thị trường, dòng sản phẩm Bioré có giá tương đối hợp lí tương đồng với nhiều loại sản phẩm có tính tương tự, cụ thể:  Loại 50g: từ 23000 đồng – 27000 đồng  Loại 100g: từ 37000 đồng – 43000 đồng Đây mức giá phù hợp với khả chi tiêu tất người đặc biệt giới trẻ nên hầu hết sản phẩm có mức giá dao động khoảng này,vì cơng ty nghiên cứu khảo sát thị trường nhằm đưa quảng cáo hiệu hoạt động khuyến thích hợp 2.5.2 Cạnh tranh nhãn hiệu sản phẩm Sữa rửa mặt mặt hàng tiêu dùng thiết yếu khách hàng có nhu cầu, sản phẩm thay tương đối nhiều cạnh tranh tất yếu xảy ra, nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mà Bioré phải kể đến như:  Acnes cơng ty RothoMentholatum: dịng sản phẩm chuyên chăm GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHĨM sóc điều trị da bị mụn, có ưu điểm lợi lĩnh vực  Pond’s tập đoàn Unilever Việt Nam: thương hiệu lớn với nhiều sản phẩm đa dạng có tính tương tự Bioré  Hàng loạt sản phẩm lâu năm, uy tín thị trường như: clean and clear, hazeline, nivea… số sản phẩm vừa xuất như:E100, sữa rửa mặt nghệ Thái Dương… đối thủ cạnh tranh mà Bioré cần quan tâm, tìm hiểu để có chiến lược marketing thích hợp 2.6 Cơng chúng Giới tài chính: có khả đảm bảo đến nguồn vốn công ty Giới truyền thông: quan báo chí, truyển hình, trang mạng Internet góp phần đưa dịng sản phẩm sữa rửa mặt Bioré đến tay người tiêu dùng Trong thời gian vừa qua, quan truyền thông giúp Bioré quảng bá số hoạt động như: GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 10 CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHÓM o Sữa rửa mặt Bioré cho nữ có:  Sữa rửa mặt sang mịn đầy sức sống  Sữa rửa mặt kháng khuẩn mụn  Sữa rửa mặt nhờn lỗ chân lông nhỏ mịn  Sữa rửa mặt trắng hồng tự nhiên o Sửa rửa mặt Men’s Bioré:  Sữa rửa mặt tác động kép  Sữa rửa mặt nhờn hết bóng dầu o Sữa tắm Biore có:  Sữa tắm trắng mịn với hạt massage Biore  Sữa tắm hương hoa lài o Miếng dán mũi lột mụn:  Nam  Nữ hương anh đào  Tăng chiều sâu tập hợp sản phẩm: o Hiện Bioré có loại tuýp 50g, 100g, 60ml, 220ml… vừa phải, thích hợp với nhu cầu sử dụng người tiêu dùng Ngừơi chọn sản phẩm thường chọn tuýp 50g để dùng thử, nhiên Bioré lại chưa có loại bịt nhỏ khoản 5g Đây loại tiện dụng, dùng thử ngày, người có da nhạy cảm an tâm chọn loại để thử bị kích ứng khơng bị lãng phí số tiền để mua tuýp lớn Đây hình thức đóng gói đầy sang tạo Pond’s áp dụng thành cơng, tương lai, Bioré them hình thức đóng gói này, kết hợp them với việc đưa mùi hương dễ chịu khác như: cam, xoài, kẹo ngọt, dâu, tinh dầu,… 1.2.2 Chiến lược dòng sản phẩm:  Phát triển dòng sản phẩm sửa rửa mặt Bioré GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 15 CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHÓM  Dãn rộng: sản phẩm Bioré đánh vào lượng khách hàng tuổi teen, giá vừa phải khơng phải mặt hàng cao cấp ta dùng hình thức dãn lên, cung cấp sản phẩm cho phân khúc thị trường cao cấp  Ngồi ra, cải tiến cơng nghệ, hình dáng vỏ bao bì, màu sắc, nhãn hiệu để tạo mẻ, hứng thú ngưới sử dụng 1.2.3 Chiến lược cho sản phẩm cụ thể: Phân khúc thị trường dành cho nam giới tiềm chưa quan tâm đầy đủ, ta tái định vị lại dòng sản phẩm Men’s Bioré Thiết kế vỏ bao bì lịch, mạnh mẽ gợi cảm giác bí ẩn, kết hợp với hương nước hoa dành cho nam giới Vì buổi sáng, phái nam thường xuyên rửa mặt cách sử dụng nước hoa tiện dụng Ngồi ta ứng dụng thêm công nghệ tạo bọt sẵn Acnes Phái nam thường khơng thích rờm rà, tính tiện dụng đánh giá cao Một sản phẩm khơng nhiều thời gian mà cịn dễ sử dụng lựa chọn  Chiến lược nhãn hiệu, bao bì: o Để sản phẩm vào lịng người bao bi, nhãn hiệu cách Marketing hiệu Vì sản phẩm mang tính tìm kiếm cao, nên cần trọng đến kiểu dáng,mẫu mã Kiểu dáng phải bắt mắt, gây ý độc đáo, khác biệt với sản phẩm loại có sẵn thị trường, để sản phẩm ta đặt rên giá với nhãn hiệu khác siêu thị, người mua ý đến o Một điều ta nhận thấy mẫu mã tuýp Bioré đơn điệu có kiểu, màu sắc có phần nhợt nhạt Vì ta thiết kế lại mẫu hộp với kiểu dáng sáng tạo sao, hoa, kim cương, … với màu sắc bắt mắt hơn, để GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 16 CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHÓM mua khách hàng bị thu hút sau sử dụng hết để lại làm vật trang trí, lưu niệm Đây cách marketing hiệu  Dịch vụ gắn liền với sản phẩm: o Tăng cường quảng bá siêu thị phương án hiệu ngày có vơ số người vào, sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, tạo cho họ cảm giác thật không xa vời TV Ta tạo mẫu Bioré nhỏ dùng thử để phát miễn phí, thêm vào tư vấn, soi da, có chuyên gia da liễu trực tiếp tiến hành… tạo thích thú va tin tưởng nơi khách hàng Phát triển thêm dịch vụ giao hàng tận nhà đặt mua với số lượng đủ lớn GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 17 CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHÓM Chiến lược định giá Giá yếu tố mà doanh nghiệp nói chung Cơng ty TNHH Kao nói riêng phải quan tâm đến Giá ảnh hưởng lớn đến doanh thu từ ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp Giá yếu tố tác động mạnh mẽ đến định mua hàng người tiêu dùng Nhận định điều đó, cơng ty TNHH Kao nghiên cứu thị trường, nhu cầu người tiêu dung để đề chiến lược giá phù hợp với thu nhập, điều kiện sống người Việt Nam 2.1 2.1.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng: Mục tiêu tiếp thị: Hơn 10 năm qua, Cty Kao Việt Nam người tiêu dùng biết đến với dòng sản phẩm uy tín, chất lượng cao Vì thực chiến lược định giá cần ý: - Đưa mức giá cho sản phẩm hợp lý với túi tiền khách hàng tránh phá giá đáng ảnh hưởng đến uy tín cơng ty hiềm khích đối thủ cạnh tranh ( Acnes, Clean &Clear, Hazeline ) - Doanh nghiệp cạnh tranh giá, ý nhiều đến chất lượng dịch vụ hậu - Tối đa hóa doanh số để gia tăng thị phần, doanh thu, mở rộng thị trường có - Kế đến ưu tiên tối đa hóa lợi nhuận Ta phải chọn mức giá phù hợp để đạt lợi nhuận cao cho doanh thu lớn chi phí để cơng ty thu tiền lãi cao - Hướng đến mục tiêu trọng tâm dẫn đầu chất lượng sản phẩm: phấn đấu để sản phẩm sữa rửa mặt Bioré có chất lượng tốt GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 18 CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ 2.1.2 NHĨM Chu kì sống sản phẩm Vị trí sản phẩm đường biểu diễn chu kì sống sở quan trọng việc định giá sản phẩm Sản phẩm sữa rửa mặt Bioré quen thuộc người tiêu dùng với nhiều dòng sản phẩm khác Mỗi sản phẩm có vịng đời khác Vậy nên tùy sản phẩm mà có cách định giá riêng Nếu sản phẩm nằm :  Giai đoạn tung thị trường hay quảng bá sản phẩm: sử dụng chiến lược định giá hớt váng mức giá giảm tháng sau Qua nhà sản xuất "hớt váng" lợi nhuận từ người sử dụng tiên phong - người mà sản phẩm mặt hàng thu hút ý họ  Giai đoạn phát triển: giai đoạn doanh số sản phẩm ngày tăng, kéo theo quan tâm khách hàng Một thu lợi nhuận từ phân khúc thị trường "cần phải có", nhà sản xuất giảm giá nhằm thu lợi nhuận từ phân khúc thị trường tiếp theo, Mỗi lần giảm giá thêm lần mở rộng thị trường cho sản phẩm  Giai đoạn bão hịa: bước vào giai đoạn doanh số bị đứng lại, đối thủ cạnh tranh tìm cách để sản phẩm họ trở nên khác biệt Vì cần tạo mẻ sản phẩm định giá phù hợp Cắt giảm thu hút người dùng thử người sử dụng khơng? Hay có nên tăng gia để thông báo chất lượng cao khơng?  Giai đoạn suy thối: tổng cầu sut giảm rõ rệt Ở giai đoạn ta áp dụng giảm giá sản phẩm kết hợp chế độ ưu đãi khác khuyến tặng kèm sản phẩm, tư vấn chăm sóc da cho khách hàng 2.1.3 Chi phí Chi phí yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc định giá Nếu không bị chi phối yếu tố khác chắn việc định giá sản phẩm phải thu hồi chi phí để thỏa mãn mục tiêu lợi nhuận, phịng ngừa bù đắp rủi ro có GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 19 CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHĨM thể Trong trường hợp chi phí cơng ty cao đối thủ cạnh tranh bán sản phẩm tương đương, phải chấp nhận mức lời thấp phải đứng trước bất lợi cạnh tranh giá Thông thường người ta vào định phí biến phí để định giá  Định phí: tiền thuê mặt bằng, tài sản cố định máy móc,trang thiết bị, dây chuyền sản xuất, chi phí quản lí  Biến phí: ngun, vật liệu, nhân cơng 2.1.4 Thị trường: Thị trường yếu tố ảnh hưởng đặt biệt quan trọng tới việc định giá Bản thân giá thị trường hình thành tác động cân cung cầu Nhận định thị trường sữa rửa mặt thị trường cạnh tranh độc quyền, nhà cung ứng có mức giá riêng cho sản phẩm Tuy nhiên, nhà cung ứng cần phải tính mức co dãn theo sức cầu giá Nếu người mua nhạy cảm giá sản phẩm định giá cao mức bình thường Người mua nhạy cảm với giá khoản chi cho việc mua sản phẩm chiếm tỷ lệ nhỏ ngân sách; người mua thiếu thông tin thị trường, sản phẩm; sản phẩm có tính dị biệt đơn đặt hàng… 2.1.5  Đối thủ cạnh tranh: Bioré nhãn hiệu sữa rửa mặt thị trường Ngoài Bioré cịn có dịng sản phẩm nhãn hiệu khác Pond, Acnes, Hazerline, Clean & Clear…Người mua so sánh chất lượng giá sản phẩm cạnh tranh thị trường nên ta cần phải dựa vào giá đối thủ để xem giá sản phẩm dao động khoảng Ta nên đặt mối tương quan với đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh cho phù hợp Theo mẫu nghiên cứu khách hàng giá sản phẩm sữa rửa mặt sử dụng Có 61% khách hàng sẵn sàng chị 2030 ngàn đồng cho tuyp sữa rửa mặt 50g GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 20 CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ >30 20% NHÓM Sử dụng chiến lược phân phối rộng rãi nhằm cố gắng đưa sản phẩm đến người bán lẻ tốt Đặc biệt cửa hàng, trung tâm thành phố ,nơi có cụm dân cư đông đúc khu đô thị ,khu công nghiệp cố gắng xây dựng hệ thống phân phối dày đặc Để thực hiên tốt q trình phân phối địi hỏi phải có đầu tư thích đáng nhằm thu mức lợi nhuận cao Chúng định đầu tư 10% doanh thu cho hoạt động phân phối : chi phí vận chuyển, lưu kho, bảo quản hàng ,đóng gói hàng hóa ,chi phí hành chính, xử lý đơn hàng, khai thác hết tiềm lực bảo quản, kho bãi, cửa hàng để giảm chi phí phân phối 3.2 Chiến lược xúc tiến: Hoạt động xúc tiến nhân tố quan trọng Marketing mix giúp doanh nghiệp truyền thông trực tiếp với khách hàng Lượng khách hàng tiềm ngày gia tăng ranh giới địa lí nên vấn đề truyền thơng ngày coi trọng Những sản phẩm tôt thất bại khơng biết chúng có mặt thị trường Nhận biết tầm quan trọng xúc tiến, phận Marketing đưa chiến lược : quảng cáo, tuyên truyền & quan hệ công chúng, khuyến mãi, bán hàng trực tiếp, marketing trực tiếp 3.2.1 Quảng cáo Một công cụ quan trọng giúp chuyển thơng tin có sức thuyết phục đến khách hàng mục tiêu có mặt sản phẩm thị trường, giúp khách hàng thấy điểm đặc trưng, bật sản phẩm Quảng cáo không gây phản cảm cho khách hàng nghê thuật Mục đích quảng cáo làm cho khách hàng thích thú, gây ham muốn cho khách hàng dẫn cho họ đến hành động mua hàng GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 27 CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHĨM Đầu tiên quảng cáo cho khách hàng biết sản phẩm chúng tơi thơng qua báo chí, truyền hình, áp phích…, tác dụng sản phẩm “da đẹp chuyện nhỏ với bioré’’ với giá hợp lý có khuyến mại thời gian bắt đầu bán sản phẩm, nhấn mạnh bán hàng cá nhân, trưng bày sản phẩm hội chợ để giới thiệu sản phẩm rộng rãi tới trung gian hấp dẫn họ phân phối sản phẩm Chúng đặc biệt trọng đến công cụ quảng cáo, năm cơng ty sẵn sàng trích phần doanh thu cho việc quảng cáo để xây dựng thương hiệu 3.2.2 Khuyến Bên cạnh quảng cáo, chúng tơi cịn áp dụng chương trình khuyến nhằm khuyến khích khách hàng mua sản phẩm, thúc đẩy mua nhanh nhiều Quảng cáo tạo lí để mua, cịn khuyến mại tạo kích thích mua Tùy theo đối tượng, mục tiêu khuyến mãi, lựa chọn công cụ khuyến khác như: giảm giá sản phẩm, tặng phiếu giảm giá khách hàng vip, tặng kèm vật phẩm, cho dùng thử miễn phí, phát hành thẻ vip khách hàng trung thành, tổ chức trị chơi,… Ví dụ như: “Tự tin tỏa sáng, thoải mái nhận hình” ( mua tuýp Biore nữ bạn có hội thể thân, tạo dáng chụp hình với mơ hình Bioré cực độc), Phát động thi “Giữ lửa phong độ Men’s Bioré” trang web: www.giuluaphongdo.com Động viên khách hàng dùng thử sản phẩm, lôi kéo khách hàng từ nhãn hiệu cạnh tranh, gia tăng nhận thức khách hàng nhãn hiệu sản phẩm 3.2.3 Bán hàng trực tiếp Khuyến có hiệu ngắn hạn, khơng hiệu xây dựng ưa thích nhãn hiệu lâu dài nên chúng tơi phối hợp cách có hiệu với phương pháp bán hàng trực tiếp GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 28 CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHÓM Nhân viên bán hàng trình bày, giới thiệu, giải đáp thắc mắc bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng, tạo ý khách hàng truyền tải nhiều thông tin Đây điều mà quảng cáo thực Vì vậy, chúng tơi đã, đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu thiết yếu khách hàng, xây dựng hình ảnh tốt, tạo tin cậy khách hàng, không áp dụng phương pháp bán cứng Ngoài ra, để xây dựng củng cố thương hiệu cơng ty, chúng tơi cịn thực hoạt động tuyên truyền quan hệ công chúng Viết giới thiệu sản phẩm đăng báo, tin tức phương tiện thông tin giải thưởng mà cơng ty đạt được, xây dựng hình ảnh cơng ty thân thiện với môi trường, tăng cường hoạt động từ thiện, tài trợ có ích cho xã hội,…nhằm đạt tin cậy công chúng, tác động đến khách hàng tiềm GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 29 ...CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHÓM Chiến lược sản phẩm .14 1.1 Phân loại sản phẩm: 14 1.2 Chiến lược sản phẩm: 14 1.2.1 Chiến lược tập hợp sản. .. lượng sản phẩm: phấn đấu để sản phẩm sữa rửa mặt Bioré có chất lượng tốt GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang 18 CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ 2.1.2 NHĨM Chu kì sống sản phẩm. .. việc chọn mua sản phẩm hàng tiêu dùng Tuy nhiên sản phẩm sữa rửa mặt Bioré có dang khách hàng sau: GVHD: TRẦN THỊ NGỌC QUỲNH Trang CHIẾN LƯỢC MARKETING DÒNG SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ NHÓM 